制造企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力課件

制造企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力萬(wàn)寧副總經(jīng)理/業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)IDCChina寧波.青島.東莞.成都2004.3.12-4.5制造企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力萬(wàn)寧寧波.青島.東莞.成都內(nèi)容新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)企業(yè)應(yīng)用需求發(fā)展中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)及制造業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r案例分析內(nèi)容新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中國(guó)加入WTO全球經(jīng)濟(jì)一體化加速制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移歷史的回顧信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)歷史的回顧著名管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”經(jīng)濟(jì)外環(huán)境的巨大變化促使經(jīng)濟(jì)個(gè)體（企業(yè)）的商業(yè)模式及其管理盡快變革和科學(xué)優(yōu)化。著名管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品現(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島…新老系統(tǒng)之間信息共享問(wèn)題，效率低下如何對(duì)市場(chǎng)變化快速作出反映企業(yè)高成本……企業(yè)發(fā)展所面對(duì)的問(wèn)題系統(tǒng)無(wú)法根據(jù)企業(yè)商務(wù)進(jìn)展相應(yīng)配合改進(jìn)(Systemsarenotchangedoradaptedasbusinessevolve)Source:IDC,2003技術(shù)系統(tǒng)(Technicalsystems)市場(chǎng)分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)資金交易系統(tǒng)(Trading)供應(yīng)鏈關(guān)系管理

(SCM)文檔管理(DocumentMgmt)e-Sales電子采購(gòu)(E-Procurement)PLM高成本低效率高變革成本遲滯,僵化(Inflexibility)現(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島…企業(yè)發(fā)展所面對(duì)的問(wèn)題系統(tǒng)無(wú)法根據(jù)企業(yè)商IT的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正在消失“隨著IT功能和普及性的不斷增加，IT的戰(zhàn)略意義已經(jīng)消失?！薄癐T的核心作用，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫呀?jīng)普及，它的價(jià)位也為人們所廣泛接受…”…越來(lái)越大的IT費(fèi)用卻很少能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)…成功的關(guān)鍵…已不再是謀取優(yōu)勢(shì)，而是對(duì)于成本和風(fēng)險(xiǎn)的小心控制…資料來(lái)源：2003年5月《HarvardBusinessReview》IT的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正在消失“隨著IT功能和普及性的不斷增加，IT的信任危機(jī)…IT的進(jìn)展速度太慢,成本太高“在許多企業(yè)的董事會(huì)上，IT一直作為一個(gè)開(kāi)玩笑?！睂?duì)短期投資回報(bào)的關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)更多地介入IT的規(guī)劃與決策與20年前相比，系統(tǒng)已經(jīng)變得更加復(fù)雜“整個(gè)IT預(yù)算的每一分錢都是來(lái)自業(yè)務(wù)方面，我們必須對(duì)其負(fù)責(zé)。”Source:2003年5月12日《ComputerWorld》IT的信任危機(jī)…IT的進(jìn)展速度太慢,成本太高Sourc今天的市場(chǎng)Today’sITBudgetWWITSpendingGrowth(%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%Source:IDC2003今天的市場(chǎng)Today’sITBudgetWWITSp降低成本Costreduction提高效率Improvedefficiency創(chuàng)造新的價(jià)值Valuecreation1Enterprise

Integration1:1ConnectedEnterprise1:nSupply-Chain

Integrationm:n

International

BusinessCommunity

IntegrationValueChainIntegrator企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展動(dòng)力降低成本Costreduction提高效率Improv錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)MissedOpportunity回應(yīng)ResponseA常規(guī)Normal機(jī)會(huì)OpportunityTime-->緩慢的反應(yīng)SlowResponseBTime-->機(jī)會(huì)Opportunity常規(guī)Normal競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)CompetitiveResponse$CTime-->機(jī)會(huì)Opportunity常規(guī)Normal失控OutofControlDTime-->機(jī)會(huì)Opportunity常規(guī)NormalComparativeadvantagecomingfromthespeedofresponse,andtheabilitytotakeappropriateactions.Infocomminfrastructureiscritical.基于價(jià)值鏈的企業(yè)模式－對(duì)市場(chǎng)變化的回應(yīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)MissedOpportunity回應(yīng)RespReal-time

Business靈活性Business效率Business穩(wěn)定性未來(lái)企業(yè)的需要效率

管理與控制IT=成本ˉ

+質(zhì)量-

+風(fēng)險(xiǎn)ˉ+靈活性-Source:IDC2003

Real-time

Business靈活性BusineConsultingSupportIntegrationTrainingFRONTOFFICEMarketingSalesCustomerSupportWebIntegratedClient-facingApplicationsBACKOFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegratedERMBIDataMiningAnalyticalApplicationsCUSTOMER-CENTRICDATAWAREHOUSE企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)ConsultingSupportIntegrationTr企業(yè)信息化策略的最優(yōu)結(jié)構(gòu)部署成本業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)價(jià)值合理成本風(fēng)險(xiǎn)最優(yōu)最大商業(yè)價(jià)值默守陳規(guī)適度過(guò)激冒進(jìn)IT改變的程度-

+-

+-+Source:IDC2003企業(yè)信息化策略的最優(yōu)結(jié)構(gòu)部署成本業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)價(jià)值合理成本風(fēng)險(xiǎn)有效的整合企業(yè)現(xiàn)有資源，適應(yīng)發(fā)展需要提高公司績(jī)效

(Increasecompanyperformance)提高易用性、伸縮能力和適應(yīng)能力采用服務(wù)架構(gòu)，提高業(yè)務(wù)流程靈活性降低復(fù)雜程度

(Reducecomplexity)減少定制集成

(Reducecustomintegration)Source:IDC,2003電子采購(gòu)(E-Procurement)技術(shù)系統(tǒng)(Technicalsystems)市場(chǎng)分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)供應(yīng)鏈關(guān)系管理

(SCM)文檔管理(DocumentMgmt)e-SalesPLM資金交易系統(tǒng)(Trading)ERM有效的整合企業(yè)現(xiàn)有資源，適應(yīng)發(fā)展需要提高公司績(jī)效

(Incr中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r根據(jù)中國(guó)國(guó)家信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2002年GDP全年增長(zhǎng)達(dá)到8.0%2003年中國(guó)GDP繼續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到9.1%預(yù)計(jì)2004年中國(guó)GDP將達(dá)到或超過(guò)8.3%國(guó)家鼓勵(lì)中小企業(yè)的相關(guān)政策和措施國(guó)辦發(fā)[2000]59號(hào)文件《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)的通知》國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企[2001]368號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用管理工作的若干意見(jiàn)》2002年6月29日，中國(guó)通過(guò)《中小企業(yè)促進(jìn)法》，這是中國(guó)國(guó)家制定的扶持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的第一部專門(mén)法律，從2003年1月1日開(kāi)始正式實(shí)施中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r中小企業(yè)基本狀況根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局2003年1月17日公布的數(shù)字，截止到2001年底，中國(guó)的中小企業(yè)（企業(yè)員工人數(shù)在500人以下）已有290萬(wàn)家，占全國(guó)注冊(cè)法人企業(yè)總數(shù)的95.9%中國(guó)中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額已分別占全國(guó)的60%、57%、40%和60%左右中國(guó)中小企業(yè)還沒(méi)有形成統(tǒng)一管理的體制，主要由相關(guān)部門(mén)按系統(tǒng)進(jìn)行管理。目前中小企業(yè)分屬四個(gè)不同的部門(mén)和系統(tǒng)：農(nóng)業(yè)部分管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委分管的中小企業(yè)；科技部分管的高新技術(shù)中小企業(yè)；工商聯(lián)和工商行政管理總局分管的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)。目前國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司將會(huì)逐步統(tǒng)一管理中小企業(yè)。按從業(yè)人員規(guī)模分組的企業(yè)法人單位情況人員規(guī)模單位數(shù)(萬(wàn))百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%總數(shù)302.6100.0%數(shù)據(jù)來(lái)源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,2003.1(數(shù)據(jù)截至2001年12月31日)，此數(shù)據(jù)不包括工商個(gè)體戶數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,2003.01中小企業(yè)基本狀況根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局2003年1月17日公布的數(shù)字各城市中小企業(yè)狀況-數(shù)量(萬(wàn)家）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,2003.01各城市中小企業(yè)狀況-數(shù)量(萬(wàn)家）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,20各城市中小企業(yè)狀況－政策北京2001年北京建立了北京市中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議，組建了北京市中小企業(yè)服務(wù)中心，指導(dǎo)全市中小企業(yè)改革調(diào)整。北京市于2001年3月頒發(fā)《北京市中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)督管理暫行辦法》2001年5月北京市政府通過(guò)《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》2001年8月通過(guò)了《北京市促進(jìn)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展條例》2002年2月份，北京市政府印發(fā)《2002年北京市中小企業(yè)改革工作指導(dǎo)意見(jiàn)》上海上海市政府出臺(tái)《上海市人民政府關(guān)于促進(jìn)本市小企業(yè)發(fā)展的決定》，允許公司制小企業(yè)注冊(cè)資本金分期注入，有效減小了公司的注冊(cè)資金壓力；放寬與外商合資合作條件。政府推行企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度。由資信評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)小企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，幫助小企業(yè)提高信用透明度和知名度。小企業(yè)信用度高的，可優(yōu)先獲得貸款支持。政府采用多形式提供貸款擔(dān)保。小企業(yè)需要擔(dān)保貸款的，可向按照國(guó)家有關(guān)法律和規(guī)定設(shè)立的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)擔(dān)保。廣州對(duì)于高等院校進(jìn)入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)和項(xiàng)目，享受校辦企業(yè)的待遇。實(shí)行高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目認(rèn)定制度。經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目從第一次銷售之日起兩年內(nèi)，營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅和增值稅的地方分成兩部分，由同級(jí)財(cái)政列收列支返還。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)成果在廣州轉(zhuǎn)化。高新技術(shù)成果可作為無(wú)形資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)化項(xiàng)目投資，成果價(jià)值占注冊(cè)資本的比例一般不超過(guò)355,特殊情況經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)可突破這個(gè)比例。深圳《深圳市新產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策實(shí)施暫行辦法》提到，對(duì)在我市首家生產(chǎn)發(fā)明的專利產(chǎn)品和國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品在三年內(nèi)，實(shí)用新型專利產(chǎn)品和省市級(jí)新產(chǎn)品在兩年內(nèi)，市財(cái)政局對(duì)生產(chǎn)企業(yè)新增利潤(rùn)部分的所得稅實(shí)行全額返迅對(duì)新增增值稅的地方分成部分（25％），由市財(cái)政局按不低于50％的比例返還。深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局提出：建立面向中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。主要內(nèi)容有：建立以面向中小企業(yè)開(kāi)放式共性技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐服務(wù)體系；以"技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站"為突破口，建立信息咨詢服務(wù)體系；銀政企聯(lián)手合作，構(gòu)筑面向中小企業(yè)的投融資擔(dān)保服務(wù)體系；發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，逐步建立人才培訓(xùn)服務(wù)體系。各城市中小企業(yè)狀況－政策北京上海廣州深圳中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模和預(yù)測(cè)(億元人民幣）200220032004200520062007CAGRIT花費(fèi)870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假設(shè)：統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)能夠近似的反映中國(guó)SME的實(shí)際數(shù)量 此數(shù)據(jù)不包括工商個(gè)體戶和非注冊(cè)企業(yè) 每個(gè)企業(yè)每年的IT平均花費(fèi)為：3.0萬(wàn)元人民幣 每個(gè)企業(yè)每年的數(shù)據(jù)通信費(fèi)用為：0.4萬(wàn)元人民幣 每個(gè)企業(yè)每年的語(yǔ)音通信費(fèi)用為：5.4萬(wàn)元人民幣 國(guó)家將持續(xù)鼓勵(lì)中小企業(yè)及私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展 中國(guó)經(jīng)濟(jì)在未來(lái)5年內(nèi)將持續(xù)保持7％左右的增長(zhǎng)

SME的數(shù)量將以每年不低于3%的速度增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)來(lái)源:IDC,2003.Source:IDC200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007IT花費(fèi)中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模和預(yù)測(cè)(制造業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)CAGR=24.9%Source:IDC2003制造業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)CAGR=24.9%Source:I快速發(fā)展的中國(guó)制造業(yè)IT市場(chǎng)Source:IDC2003199720032008MarketCapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitativeEAS/ERP17%,US$181millionStand-alone83%2001—2006CAGR=36%2001Action1999快速發(fā)展的中國(guó)制造業(yè)IT市場(chǎng)Source:IDC20032003年中國(guó)企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)狀況6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi21％ofGDPRepresenting28.6%ofChinasoftwaremarketGuangxiFujian17％ofGDPRepresenting21.2%ofChinasoftwaremarketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui23％ofGDPRepresenting27%ofChinasoftwaremarketShanghaiSource:IDC,20032003年中國(guó)企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)狀況6.2%4.3%7.6%5中國(guó)中小企業(yè)未來(lái)企業(yè)解決方案選擇Source:IDC2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%IndustrySpecificERMCRMCollaborativeApplicationsSCMSystemInfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents中國(guó)中小企業(yè)未來(lái)企業(yè)解決方案選擇Source:IDC20中國(guó)中小企業(yè)計(jì)劃采用ERM和CRM分析2002ERM2003ERM2002CRM2003CRM<US$5,0005,000-20,00020,000-100,000100,000-1,000,000>1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60%%ofrespondentsSource:IDC2003中國(guó)中小企業(yè)計(jì)劃采用ERM和CRM分析2002ERM200CaseStudy:SGM上海通用汽車公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”－實(shí)現(xiàn)按單訂制(BTO)汽車行業(yè)高度集中，競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)快速變化，消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)時(shí)代到來(lái)生產(chǎn)規(guī)模大，成本高以客戶為中心，優(yōu)化下游銷售管理。實(shí)現(xiàn)“柔性制造”，貼近市場(chǎng)，減少庫(kù)存，降低成本。滿足客戶個(gè)性化需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。Solutions方案e-Supply系統(tǒng)完善上游供應(yīng)商管理ERP系統(tǒng)DMS(DealerManagementSystem)系統(tǒng)借助DMS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、e-Supply系統(tǒng)的緊密集成，實(shí)現(xiàn)上海通用整體營(yíng)銷策略，市場(chǎng)活動(dòng)、銷售、分銷管理、物流、服務(wù)與企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理之間的多種業(yè)務(wù)流程緊密集成，同步協(xié)作和共享統(tǒng)一信息平臺(tái)，從而與客戶建立起緊密聯(lián)系。CaseStudy:SGM上海通用汽車公司NeedsNeeds需求Situation背景Problem問(wèn)題Results效果CaseStudy:Nestle雀巢美國(guó)公司員工：16000人，2001年?duì)I業(yè)收入81億美元。7個(gè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)，十多個(gè)分廠。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工廠向同一香草供應(yīng)商采購(gòu)出現(xiàn)29種價(jià)格。分公司自治式業(yè)務(wù)模式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，投資家降低評(píng)級(jí)。一盤(pán)散沙，盲目樂(lè)觀，投資不斷追加，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人頻換。預(yù)算2.1億美元，歷時(shí)6年實(shí)現(xiàn)“一體化雀巢”品牌戰(zhàn)略，一體化管理，降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施ERP之后，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確了，節(jié)省了大量資金，雀巢美國(guó)公司已經(jīng)獲得了很顯著的投資回報(bào)。“重大軟件項(xiàng)目的實(shí)施其實(shí)不是軟件的事，而是如何管理變革?！盢eedsSituationProblemResultsCa美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1994年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服飾為主導(dǎo)產(chǎn)品的民營(yíng)企業(yè)。目前“美特斯·邦威”在全國(guó)設(shè)有專賣店1000多家。集團(tuán)在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營(yíng)”模式，走品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。1995年5月公司開(kāi)設(shè)第一家“美特斯·邦威”專賣店，當(dāng)年全系統(tǒng)銷售額5000萬(wàn)元。CaseStudy:美特斯.邦威美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1994年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服NeedsSolutions方案Results效果CaseStudy:美特斯.邦威信息流通速度加快，支持經(jīng)營(yíng)分析有效的銷售支持，促銷、配貨、調(diào)貨決策全面掌握進(jìn)、銷、存，對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)可從電腦上查看實(shí)物照位，可快速定貨?？偣究呻S時(shí)查閱每個(gè)專賣店銷售業(yè)績(jī)，快速、全面準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，及時(shí)作出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也為貨品、資金的快速周轉(zhuǎn)提供了保證。新產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)（MIS）電子定貨系統(tǒng)（EOS）銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）管理1000多家特許經(jīng)銷商新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售國(guó)際化的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)“虛擬經(jīng)營(yíng)”模式NeedsSolutionsResultsCaseStudCaseStudy:BASFChinaOverviewFoundingHistory:BASFChina:Fundedin1996InvestmentinChina:OverUS$600MillionCompanySizeup-to-date:2,570employees6branches/8JointVenturesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:8GeographiesCaseStudy:BASFChinaOverviCaseStudy1:BASFChina

ITInfrastructure:KeyApplicationsBusinessApplicationsERP(forinternalbusinessprocessing)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementAccounting/financesManufacturingmanagementMaintenancemanagementInternetPortal(forclientservice)OrderprocessingstatustrackingShipmentstatustrackingOfficeAutomationLotusnotesInternal/externalcommunicationKnowledgemanagementOfficecalendarmanagementCaseStudy1:BASFChina

ITICaseStudy1:BASFChinaKeyfindings“集中式的IT管理和計(jì)劃“:：集中式的IT計(jì)劃和管理使得BASF中國(guó)所開(kāi)發(fā)的IT系統(tǒng)能夠高效地集成BASF中國(guó)和BASF全球軟件和硬件平臺(tái)，保證了BASF能夠更好的面對(duì)未來(lái)的發(fā)展。全球協(xié)議：

與世界級(jí)的IT廠商的全球協(xié)議不僅為BASF減少了花費(fèi)，而且保證了公司能夠能夠得到更高質(zhì)量的服務(wù)從而降低了風(fēng)險(xiǎn)?！癐TSolution咨詢隊(duì)伍：ITSolution咨詢隊(duì)伍在將BASF全球ERP方案在中國(guó)成功地實(shí)施方面起到了重要的作用。他們與各個(gè)合資公司的IT人員一起更高效的為BASF提供IT服務(wù)。IT投資：BASF在中國(guó)IT建設(shè)方面的有戰(zhàn)略性的投入（在過(guò)去3年中每年US$5M，在今后3年中每年US$6.5M）。ERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)為BASF中國(guó)提供很好的投資回報(bào)。這個(gè)系統(tǒng)是至今為止中國(guó)化工行業(yè)所實(shí)施的最成功的ERP系統(tǒng)之一。對(duì)于合資公司的控股：BASF中國(guó)對(duì)它所有的合資公司全部控股使得他們能夠更有效的管理，并且保證IT計(jì)劃的順利實(shí)施。CaseStudy1:BASFChinaKeyCaseStudy2:GE,ChinaOverviewFoundingHistory:GEChina:Fundedin1994InvestmentinChina:OverUS$1.5billionCompanySizeup-to-date:8,000employees20+branches/about30solelyownedorjointventurecompaniesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:7GeographiesCaseStudy2:GE,ChinaOvervCaseStudy2:GE,ChinaAttachment北京通用電氣（中國(guó)）有限公司－醫(yī)療系統(tǒng)通用電氣華倫醫(yī)療設(shè)備有限公司航衛(wèi)通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)有限公司上海通用電氣（中國(guó)）有限公司通用電氣照明有限公司GE照明技術(shù)中心GE塑料上海有限公司GE東芝有機(jī)硅有限公司上海通用電氣開(kāi)關(guān)有限公司上海通用電氣廣電有限公司上海通華自動(dòng)化工程有限公司GEFANUC上海有限公司通用電氣金融財(cái)務(wù)（中國(guó)）有限公司通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展上海有限公司中國(guó)上海浦東新區(qū)外高橋保稅區(qū)通用電氣公司SGM項(xiàng)目組通用電氣（中國(guó)）有限公司飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部GE中國(guó)研究開(kāi)發(fā)中心廣州美國(guó)通用電氣公司中國(guó)塑料部（硅膠）奇勝電氣惠州工業(yè)有限公司通用電氣塑料中國(guó)有限公司無(wú)錫海鷹通用電氣醫(yī)療設(shè)備有限公司無(wú)錫富士通用電氣驅(qū)動(dòng)控制有限公司廈門(mén)通用電氣發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)（廈門(mén)）有限公司通用電氣發(fā)動(dòng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支援（廈門(mén)）有限公司大連大連富士馬達(dá)有限公司通用電氣(大連)行政管理技術(shù)咨詢有限公司廣漢廣漢中國(guó)民航飛行學(xué)院航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修培訓(xùn)中心CaseStudy2:GE,ChinaAttacCaseStudy2:GE,China

ITInfrastructure:KeyApplicationsBusinessApplicationsBusinessprocessingapplicationsareindividuallyplaned/implementedwiththeHQguidancebyeachbusinessdepartment.Commonlyusedfunctionsinclude:Accounting/finances(forJVs)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementManufacturingmanagementCallCenters(formajoritydept.)OfficeAutomationLotusnotesEmailOfficecalendarKnowledgemanagementOtherOAapplications(developedbyGEInformationServicesandeCommerceTeaminChina)HRFinance/accounting(forGEinternal)eLearningCaseStudy2:GE,China

ITInCaseStudy2:GE,ChinaKeyfindings分散的IT管理結(jié)構(gòu)：由于GE各部門(mén)之間業(yè)務(wù)相差極大，GE采用一種分散式的IT管理結(jié)構(gòu)。每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)全球IT部門(mén)的全球性IT指導(dǎo)制定自己的IT計(jì)劃。分散式IT管理的優(yōu)劣：

分散式的IT管理結(jié)構(gòu)能夠最好的滿足每個(gè)業(yè)務(wù)分支的需要。但是，比起集中式管理，分散式管需要更多的資金支持。例如，GE不得不雇傭更多的IT人員（總員工數(shù)的2％，相比與BASF的1.74%)。并且，分散式管理在IT購(gòu)買上會(huì)增加投入。外包：GE在中國(guó)大量的依賴外包來(lái)發(fā)展它的IT系統(tǒng)。IT人員的主要職責(zé)是做IT計(jì)劃和日常的系統(tǒng)運(yùn)行管理。IT投資：GE在中國(guó)的IT基礎(chǔ)建設(shè)的投資非常積極。2001年，公司的IT投資達(dá)到US$16.5M，并且預(yù)計(jì)在未來(lái)3年那計(jì)劃每年增加投資50％左右。CaseStudy2:GE,ChinaKeyfiWWITSpendingForecast全球IT市場(chǎng)的發(fā)展Today’sITOutlookSource:IDCWorldwideBlackBook,Q32003WWITSpendingForecast全球IT市場(chǎng)的2004ITSpendingGrowthSource:IDCWorldwideBlackBook,Q320032004年IT市場(chǎng)預(yù)測(cè)2004ITSpendingGrowthSource:中國(guó)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)CAGR=15.3%Source:IDC2003中國(guó)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)CAGR=15.3%Source:IDIDC觀點(diǎn)全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)正在成為全球制造中心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)市場(chǎng)快速變化中小企業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)增長(zhǎng)的熱點(diǎn)IT方案整合先進(jìn)管理模式IT解決方案有助企業(yè)提高效率、降低成本企業(yè)向國(guó)際化的演進(jìn)是今后企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)IDC觀點(diǎn)全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)正在成為全球制造中心我認(rèn)為世界市場(chǎng)只需要五臺(tái)電腦ThomasWatson。1943年IBM的主席到1970年，計(jì)算機(jī)的銷售已使IBM成為業(yè)內(nèi)歷史上最大的，盈利最多的公司。馬仍然發(fā)揮著它的作用，汽車只是一個(gè)時(shí)尚。密歇根儲(chǔ)存銀行的行長(zhǎng)與1903年對(duì)HoraceRackham（亨利福特的律師）提了一個(gè)建議。（Rackham對(duì)這個(gè)建議置之不理并對(duì)福特股票投資5000美元，最后以1250萬(wàn)美元賣出。）現(xiàn)在就應(yīng)該行動(dòng)我認(rèn)為世界市場(chǎng)只需要五臺(tái)電腦馬仍然發(fā)揮著它的作用，汽車只是一PleaseeMailmewwan@中國(guó)－－ 充滿機(jī)遇和活力的市場(chǎng)PleaseeMailme中國(guó)－－制造企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力萬(wàn)寧副總經(jīng)理/業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)IDCChina寧波.青島.東莞.成都2004.3.12-4.5制造企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力萬(wàn)寧寧波.青島.東莞.成都內(nèi)容新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)企業(yè)應(yīng)用需求發(fā)展中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)及制造業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r案例分析內(nèi)容新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中國(guó)加入WTO全球經(jīng)濟(jì)一體化加速制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移歷史的回顧信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)歷史的回顧著名管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！苯?jīng)濟(jì)外環(huán)境的巨大變化促使經(jīng)濟(jì)個(gè)體（企業(yè)）的商業(yè)模式及其管理盡快變革和科學(xué)優(yōu)化。著名管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品現(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島…新老系統(tǒng)之間信息共享問(wèn)題，效率低下如何對(duì)市場(chǎng)變化快速作出反映企業(yè)高成本……企業(yè)發(fā)展所面對(duì)的問(wèn)題系統(tǒng)無(wú)法根據(jù)企業(yè)商務(wù)進(jìn)展相應(yīng)配合改進(jìn)(Systemsarenotchangedoradaptedasbusinessevolve)Source:IDC,2003技術(shù)系統(tǒng)(Technicalsystems)市場(chǎng)分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)資金交易系統(tǒng)(Trading)供應(yīng)鏈關(guān)系管理

(SCM)文檔管理(DocumentMgmt)e-Sales電子采購(gòu)(E-Procurement)PLM高成本低效率高變革成本遲滯,僵化(Inflexibility)現(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島…企業(yè)發(fā)展所面對(duì)的問(wèn)題系統(tǒng)無(wú)法根據(jù)企業(yè)商IT的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正在消失“隨著IT功能和普及性的不斷增加，IT的戰(zhàn)略意義已經(jīng)消失?！薄癐T的核心作用，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫呀?jīng)普及，它的價(jià)位也為人們所廣泛接受…”…越來(lái)越大的IT費(fèi)用卻很少能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)…成功的關(guān)鍵…已不再是謀取優(yōu)勢(shì)，而是對(duì)于成本和風(fēng)險(xiǎn)的小心控制…資料來(lái)源：2003年5月《HarvardBusinessReview》IT的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正在消失“隨著IT功能和普及性的不斷增加，IT的信任危機(jī)…IT的進(jìn)展速度太慢,成本太高“在許多企業(yè)的董事會(huì)上，IT一直作為一個(gè)開(kāi)玩笑?！睂?duì)短期投資回報(bào)的關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)更多地介入IT的規(guī)劃與決策與20年前相比，系統(tǒng)已經(jīng)變得更加復(fù)雜“整個(gè)IT預(yù)算的每一分錢都是來(lái)自業(yè)務(wù)方面，我們必須對(duì)其負(fù)責(zé)。”Source:2003年5月12日《ComputerWorld》IT的信任危機(jī)…IT的進(jìn)展速度太慢,成本太高Sourc今天的市場(chǎng)Today’sITBudgetWWITSpendingGrowth(%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%Source:IDC2003今天的市場(chǎng)Today’sITBudgetWWITSp降低成本Costreduction提高效率Improvedefficiency創(chuàng)造新的價(jià)值Valuecreation1Enterprise

Integration1:1ConnectedEnterprise1:nSupply-Chain

Integrationm:n

International

BusinessCommunity

IntegrationValueChainIntegrator企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展動(dòng)力降低成本Costreduction提高效率Improv錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)MissedOpportunity回應(yīng)ResponseA常規(guī)Normal機(jī)會(huì)OpportunityTime-->緩慢的反應(yīng)SlowResponseBTime-->機(jī)會(huì)Opportunity常規(guī)Normal競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)CompetitiveResponse$CTime-->機(jī)會(huì)Opportunity常規(guī)Normal失控OutofControlDTime-->機(jī)會(huì)Opportunity常規(guī)NormalComparativeadvantagecomingfromthespeedofresponse,andtheabilitytotakeappropriateactions.Infocomminfrastructureiscritical.基于價(jià)值鏈的企業(yè)模式－對(duì)市場(chǎng)變化的回應(yīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)MissedOpportunity回應(yīng)RespReal-time

Business靈活性Business效率Business穩(wěn)定性未來(lái)企業(yè)的需要效率

管理與控制IT=成本ˉ

+質(zhì)量-

+風(fēng)險(xiǎn)ˉ+靈活性-Source:IDC2003

Real-time

Business靈活性BusineConsultingSupportIntegrationTrainingFRONTOFFICEMarketingSalesCustomerSupportWebIntegratedClient-facingApplicationsBACKOFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegratedERMBIDataMiningAnalyticalApplicationsCUSTOMER-CENTRICDATAWAREHOUSE企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)ConsultingSupportIntegrationTr企業(yè)信息化策略的最優(yōu)結(jié)構(gòu)部署成本業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)價(jià)值合理成本風(fēng)險(xiǎn)最優(yōu)最大商業(yè)價(jià)值默守陳規(guī)適度過(guò)激冒進(jìn)IT改變的程度-

+-

+-+Source:IDC2003企業(yè)信息化策略的最優(yōu)結(jié)構(gòu)部署成本業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)價(jià)值合理成本風(fēng)險(xiǎn)有效的整合企業(yè)現(xiàn)有資源，適應(yīng)發(fā)展需要提高公司績(jī)效

(Increasecompanyperformance)提高易用性、伸縮能力和適應(yīng)能力采用服務(wù)架構(gòu)，提高業(yè)務(wù)流程靈活性降低復(fù)雜程度

(Reducecomplexity)減少定制集成

(Reducecustomintegration)Source:IDC,2003電子采購(gòu)(E-Procurement)技術(shù)系統(tǒng)(Technicalsystems)市場(chǎng)分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)供應(yīng)鏈關(guān)系管理

(SCM)文檔管理(DocumentMgmt)e-SalesPLM資金交易系統(tǒng)(Trading)ERM有效的整合企業(yè)現(xiàn)有資源，適應(yīng)發(fā)展需要提高公司績(jī)效

(Incr中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r根據(jù)中國(guó)國(guó)家信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2002年GDP全年增長(zhǎng)達(dá)到8.0%2003年中國(guó)GDP繼續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到9.1%預(yù)計(jì)2004年中國(guó)GDP將達(dá)到或超過(guò)8.3%國(guó)家鼓勵(lì)中小企業(yè)的相關(guān)政策和措施國(guó)辦發(fā)[2000]59號(hào)文件《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)的通知》國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企[2001]368號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用管理工作的若干意見(jiàn)》2002年6月29日，中國(guó)通過(guò)《中小企業(yè)促進(jìn)法》，這是中國(guó)國(guó)家制定的扶持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的第一部專門(mén)法律，從2003年1月1日開(kāi)始正式實(shí)施中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r中小企業(yè)基本狀況根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局2003年1月17日公布的數(shù)字，截止到2001年底，中國(guó)的中小企業(yè)（企業(yè)員工人數(shù)在500人以下）已有290萬(wàn)家，占全國(guó)注冊(cè)法人企業(yè)總數(shù)的95.9%中國(guó)中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額已分別占全國(guó)的60%、57%、40%和60%左右中國(guó)中小企業(yè)還沒(méi)有形成統(tǒng)一管理的體制，主要由相關(guān)部門(mén)按系統(tǒng)進(jìn)行管理。目前中小企業(yè)分屬四個(gè)不同的部門(mén)和系統(tǒng)：農(nóng)業(yè)部分管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委分管的中小企業(yè)；科技部分管的高新技術(shù)中小企業(yè)；工商聯(lián)和工商行政管理總局分管的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)。目前國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司將會(huì)逐步統(tǒng)一管理中小企業(yè)。按從業(yè)人員規(guī)模分組的企業(yè)法人單位情況人員規(guī)模單位數(shù)(萬(wàn))百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%總數(shù)302.6100.0%數(shù)據(jù)來(lái)源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,2003.1(數(shù)據(jù)截至2001年12月31日)，此數(shù)據(jù)不包括工商個(gè)體戶數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,2003.01中小企業(yè)基本狀況根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局2003年1月17日公布的數(shù)字各城市中小企業(yè)狀況-數(shù)量(萬(wàn)家）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,2003.01各城市中小企業(yè)狀況-數(shù)量(萬(wàn)家）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,20各城市中小企業(yè)狀況－政策北京2001年北京建立了北京市中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議，組建了北京市中小企業(yè)服務(wù)中心，指導(dǎo)全市中小企業(yè)改革調(diào)整。北京市于2001年3月頒發(fā)《北京市中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)督管理暫行辦法》2001年5月北京市政府通過(guò)《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》2001年8月通過(guò)了《北京市促進(jìn)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展條例》2002年2月份，北京市政府印發(fā)《2002年北京市中小企業(yè)改革工作指導(dǎo)意見(jiàn)》上海上海市政府出臺(tái)《上海市人民政府關(guān)于促進(jìn)本市小企業(yè)發(fā)展的決定》，允許公司制小企業(yè)注冊(cè)資本金分期注入，有效減小了公司的注冊(cè)資金壓力；放寬與外商合資合作條件。政府推行企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度。由資信評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)小企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，幫助小企業(yè)提高信用透明度和知名度。小企業(yè)信用度高的，可優(yōu)先獲得貸款支持。政府采用多形式提供貸款擔(dān)保。小企業(yè)需要擔(dān)保貸款的，可向按照國(guó)家有關(guān)法律和規(guī)定設(shè)立的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)擔(dān)保。廣州對(duì)于高等院校進(jìn)入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)和項(xiàng)目，享受校辦企業(yè)的待遇。實(shí)行高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目認(rèn)定制度。經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目從第一次銷售之日起兩年內(nèi)，營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅和增值稅的地方分成兩部分，由同級(jí)財(cái)政列收列支返還。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)成果在廣州轉(zhuǎn)化。高新技術(shù)成果可作為無(wú)形資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)化項(xiàng)目投資，成果價(jià)值占注冊(cè)資本的比例一般不超過(guò)355,特殊情況經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)可突破這個(gè)比例。深圳《深圳市新產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策實(shí)施暫行辦法》提到，對(duì)在我市首家生產(chǎn)發(fā)明的專利產(chǎn)品和國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品在三年內(nèi)，實(shí)用新型專利產(chǎn)品和省市級(jí)新產(chǎn)品在兩年內(nèi)，市財(cái)政局對(duì)生產(chǎn)企業(yè)新增利潤(rùn)部分的所得稅實(shí)行全額返迅對(duì)新增增值稅的地方分成部分（25％），由市財(cái)政局按不低于50％的比例返還。深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局提出：建立面向中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。主要內(nèi)容有：建立以面向中小企業(yè)開(kāi)放式共性技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐服務(wù)體系；以"技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站"為突破口，建立信息咨詢服務(wù)體系；銀政企聯(lián)手合作，構(gòu)筑面向中小企業(yè)的投融資擔(dān)保服務(wù)體系；發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，逐步建立人才培訓(xùn)服務(wù)體系。各城市中小企業(yè)狀況－政策北京上海廣州深圳中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模和預(yù)測(cè)(億元人民幣）200220032004200520062007CAGRIT花費(fèi)870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假設(shè)：統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)能夠近似的反映中國(guó)SME的實(shí)際數(shù)量 此數(shù)據(jù)不包括工商個(gè)體戶和非注冊(cè)企業(yè) 每個(gè)企業(yè)每年的IT平均花費(fèi)為：3.0萬(wàn)元人民幣 每個(gè)企業(yè)每年的數(shù)據(jù)通信費(fèi)用為：0.4萬(wàn)元人民幣 每個(gè)企業(yè)每年的語(yǔ)音通信費(fèi)用為：5.4萬(wàn)元人民幣 國(guó)家將持續(xù)鼓勵(lì)中小企業(yè)及私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展 中國(guó)經(jīng)濟(jì)在未來(lái)5年內(nèi)將持續(xù)保持7％左右的增長(zhǎng)

SME的數(shù)量將以每年不低于3%的速度增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)來(lái)源:IDC,2003.Source:IDC200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007IT花費(fèi)中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)中國(guó)中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模和預(yù)測(cè)(制造業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)CAGR=24.9%Source:IDC2003制造業(yè)IT市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)CAGR=24.9%Source:I快速發(fā)展的中國(guó)制造業(yè)IT市場(chǎng)Source:IDC2003199720032008MarketCapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitativeEAS/ERP17%,US$181millionStand-alone83%2001—2006CAGR=36%2001Action1999快速發(fā)展的中國(guó)制造業(yè)IT市場(chǎng)Source:IDC20032003年中國(guó)企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)狀況6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi21％ofGDPRepresenting28.6%ofChinasoftwaremarketGuangxiFujian17％ofGDPRepresenting21.2%ofChinasoftwaremarketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui23％ofGDPRepresenting27%ofChinasoftwaremarketShanghaiSource:IDC,20032003年中國(guó)企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)狀況6.2%4.3%7.6%5中國(guó)中小企業(yè)未來(lái)企業(yè)解決方案選擇Source:IDC2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%IndustrySpecificERMCRMCollaborativeApplicationsSCMSystemInfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents中國(guó)中小企業(yè)未來(lái)企業(yè)解決方案選擇Source:IDC20中國(guó)中小企業(yè)計(jì)劃采用ERM和CRM分析2002ERM2003ERM2002CRM2003CRM<US$5,0005,000-20,00020,000-100,000100,000-1,000,000>1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60%%ofrespondentsSource:IDC2003中國(guó)中小企業(yè)計(jì)劃采用ERM和CRM分析2002ERM200CaseStudy:SGM上海通用汽車公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”－實(shí)現(xiàn)按單訂制(BTO)汽車行業(yè)高度集中，競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)快速變化，消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)時(shí)代到來(lái)生產(chǎn)規(guī)模大，成本高以客戶為中心，優(yōu)化下游銷售管理。實(shí)現(xiàn)“柔性制造”，貼近市場(chǎng)，減少庫(kù)存，降低成本。滿足客戶個(gè)性化需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。Solutions方案e-Supply系統(tǒng)完善上游供應(yīng)商管理ERP系統(tǒng)DMS(DealerManagementSystem)系統(tǒng)借助DMS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、e-Supply系統(tǒng)的緊密集成，實(shí)現(xiàn)上海通用整體營(yíng)銷策略，市場(chǎng)活動(dòng)、銷售、分銷管理、物流、服務(wù)與企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理之間的多種業(yè)務(wù)流程緊密集成，同步協(xié)作和共享統(tǒng)一信息平臺(tái)，從而與客戶建立起緊密聯(lián)系。CaseStudy:SGM上海通用汽車公司NeedsNeeds需求Situation背景Problem問(wèn)題Results效果CaseStudy:Nestle雀巢美國(guó)公司員工：16000人，2001年?duì)I業(yè)收入81億美元。7個(gè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)，十多個(gè)分廠。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工廠向同一香草供應(yīng)商采購(gòu)出現(xiàn)29種價(jià)格。分公司自治式業(yè)務(wù)模式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，投資家降低評(píng)級(jí)。一盤(pán)散沙，盲目樂(lè)觀，投資不斷追加，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人頻換。預(yù)算2.1億美元，歷時(shí)6年實(shí)現(xiàn)“一體化雀巢”品牌戰(zhàn)略，一體化管理，降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施ERP之后，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確了，節(jié)省了大量資金，雀巢美國(guó)公司已經(jīng)獲得了很顯著的投資回報(bào)?！爸卮筌浖?xiàng)目的實(shí)施其實(shí)不是軟件的事，而是如何管理變革?！盢eedsSituationProblemResultsCa美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1994年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服飾為主導(dǎo)產(chǎn)品的民營(yíng)企業(yè)。目前“美特斯·邦威”在全國(guó)設(shè)有專賣店1000多家。集團(tuán)在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營(yíng)”模式，走品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。1995年5月公司開(kāi)設(shè)第一家“美特斯·邦威”專賣店，當(dāng)年全系統(tǒng)銷售額5000萬(wàn)元。CaseStudy:美特斯.邦威美特斯邦威集團(tuán)公司始建于1994年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服NeedsSolutions方案Results效果CaseStudy:美特斯.邦威信息流通速度加快，支持經(jīng)營(yíng)分析有效的銷售支持，促銷、配貨、調(diào)貨決策全面掌握進(jìn)、銷、存，對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)可從電腦上查看實(shí)物照位，可快速定貨。總公司可隨時(shí)查閱每個(gè)專賣店銷售業(yè)績(jī)，快速、全面準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，及時(shí)作出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也為貨品、資金的快速周轉(zhuǎn)提供了保證。新產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)（MIS）電子定貨系統(tǒng)（EOS）銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）管理1000多家特許經(jīng)銷商新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售國(guó)際化的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)“虛擬經(jīng)營(yíng)”模式NeedsSolutionsResultsCaseStudCaseStudy:BASFChinaOverviewFoundingHistory:BASFChina:Fundedin1996InvestmentinChina:OverUS$600MillionCompanySizeup-to-date:2,570employees6branches/8JointVenturesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:8GeographiesCaseStudy:BASFChinaOverviCaseStudy1:BASFChina

ITInfrastructure:KeyApplicationsBusinessApplicationsERP(forinternalbusinessprocessing)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementAccounting/financesManufacturingmanagementMaintenancemanagementInternetPortal(forclientservice)OrderprocessingstatustrackingShipmentstatustrackingOfficeAutomationLotusnotesInternal/externalcommunicationKnowledgemanagementOfficecalendarmanagementCaseStudy1:BASFChina

ITICaseStudy1:BASFChinaKeyfindings“集中式的IT管理和計(jì)劃“:：集中式的IT計(jì)劃和管理使得BASF中國(guó)所開(kāi)發(fā)的IT系統(tǒng)能夠高效地集成BASF中國(guó)和BASF全球軟件和硬件平臺(tái)，保證了BASF能夠更好的面對(duì)未來(lái)的發(fā)展。全球協(xié)議：

與世界級(jí)的IT廠商的全球協(xié)議不僅為BASF減少了花費(fèi)，而且保證了公司能夠能夠得到更高質(zhì)量的服務(wù)從而降低了風(fēng)險(xiǎn)?！癐TSolution咨詢隊(duì)伍：ITSolution咨詢隊(duì)伍在將BASF全球ERP方案在中國(guó)成功地實(shí)施方面起到了重要的作用。他們與各個(gè)合資公司的IT人員一起更高效的為BASF提供IT服務(wù)。IT投資：BASF在中國(guó)IT建設(shè)方面的有戰(zhàn)略性的投入（在過(guò)去3年中每年US$5M，在今后3年中每年US$6.5M）。ERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)為BASF中國(guó)提供很好的投資回報(bào)。這個(gè)系統(tǒng)是至今為止中國(guó)化工行業(yè)所實(shí)施的最成功的ERP系統(tǒng)之一。對(duì)于合資公司的控股：BASF中國(guó)對(duì)它所有的合資公司全部控股使得他們能夠更有效的管理，并且保證IT計(jì)劃的順利實(shí)施。CaseStudy1:BASFChinaKeyCaseStudy2:GE,ChinaOverviewFoundingHistory:GEChina:Fundedin1994InvestmentinChina:OverUS$1.5billionCompanySizeup-to-date:8,000employees20+branches/about30solelyownedorjointventurecompaniesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:7GeographiesCaseStudy2:GE,ChinaOverv