管理學的起源概述課件

管理學的起源管理實踐管理思想管理理論產生影響系統(tǒng)化指導驗證反映管理學的起源管理實踐管理思想管理理論產生影響系統(tǒng)化指導驗證反1第二章管理理論第一節(jié)管理思想的演進第二節(jié)管理理論的新發(fā)展第二章管理理論第一節(jié)管理思想的演進2第一節(jié)管理思想的演進一、早期管理思想的發(fā)展概況二、管理理論的萌芽三、古典管理理論四、行為管理理論五、現(xiàn)代管理理論第一節(jié)管理思想的演進一、早期管理思想的發(fā)展概況3一、早期管理思想的發(fā)展概況管理活動長城：歷時二千多年，投入勞動力百萬人，動用土石方繞地球13.5圈，每塊磚都刻上制造者州縣及名字戰(zhàn)爭推動了軍事思想的發(fā)展管理思想治理國家：富國、富民、愛民選人、用人：知人善任對管理哲學的思考管理方法決策和對策科舉制度（一）中國早期的管理思想及實踐一、早期管理思想的發(fā)展概況管理活動（一）中國早期的管理思想及4中國古代的管理思想道家儒家法家兵家以謀略為中心，講“以謀略為中心”，“因變制勝”以法為中心，講“法”、“術”、“勢”相結合以人為中心，講“為政以德”，“正人正己”，講“誠信”以道為中心，講“道法自然”，“無為而治”中國古代的管理思想道家儒家法家兵家以謀略為中心，講“以謀略為5（二）外國早期管理思想及實踐5000BC蘇美爾人保存記錄4000BC埃及人認識到計劃、組織、控制職能400BC蘇格拉底：管理的普遍性350BC柏拉圖：專業(yè)化1750s工業(yè)革命15世紀：威尼斯兵工廠流水作業(yè)，成本會計制11世紀：商業(yè)行會、合作制、聯(lián)合經(jīng)營16世紀：馬基亞維利論述了權威（二）外國早期管理思想及實踐5000BC蘇美爾人保存6二、管理理論的萌芽（產業(yè)革命前后）亞當·斯密（1732~1790）（英）羅伯特·歐文（1771~1858）（英）查爾斯·巴貝奇（1792~1871）（英）勞動分工能夠提高勞動生產率,人是經(jīng)濟人認為工人不是機器；認為重視人的因素和尊重人的地位可以提高生產率，使工廠獲取更多的利潤進一步分析了勞動分工使生產率提高的原因；提出了“固定工資+利潤分享”的報酬制度；主張實行獎勵有益的建議制度二、管理理論的萌芽（產業(yè)革命前后）亞當·斯密（1732~7早期管理思想的特點管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。管理的內容：局限于生產管理、工資管理和成本管理上。經(jīng)驗管理：管理工作的成敗主要取決于管理者個人的能力、經(jīng)驗、個性和管理作風。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔?？傊@一階段，管理不被看成科學，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒有形成專門的管理理論和學派早期管理思想的特點管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問8管理理論的形成管理理論比較系統(tǒng)的形成是十九世紀末二十世紀初，其標志是1911年泰羅《科學管理原理》的出版。這一時期的理論一般稱為古典管理理論。管理理論的形成管理理論比較系統(tǒng)的形成是十九世紀末二十世紀初，9三、古典管理理論/科學管理思想泰羅的科學管理理論法約爾的一般管理理論德國韋伯的官僚組織理論管理從經(jīng)驗走上科學，從支離破碎走上系統(tǒng)化，管理作為一門科學已經(jīng)形成三、古典管理理論/科學管理思想泰羅的科學管理理論管理從經(jīng)驗走10（一）科學管理理論是二十世紀初在西方工業(yè)國家影響最大、推廣最普遍的理論，也稱為泰羅制，著重研究如何提高單個工人生產率1.代表人物：泰羅：科學管理之父吉爾布雷斯夫婦甘特（一）科學管理理論是二十世紀初在西方工業(yè)國家影響最大、推廣最11泰羅的科學管理理論主要著作：《計件工資制度》（1895）《車間管理》（1903）《科學管理原理》（1911）泰羅的主要工作搬運生鐵實驗鐵鍬實驗時間研究動作研究背景/職業(yè)經(jīng)歷：徒工、技工、工長、總技師、總工程師長期的基層工作經(jīng)歷泰羅的科學管理理論主要著作：泰羅的主要工作時間研究背景/職業(yè)12勞動生產率低下的原因勞動使用不當工人不愿干或多干企業(yè)生產組織管理工作分配不合理勞動方法不正確本性報酬改進工作方法改進分配方法改進組織，加強管理作業(yè)研究和時間研究形成工作定額作業(yè)環(huán)境和作業(yè)條件標準化根據(jù)工作要求挑選培訓實行差別計件工資計劃管理同執(zhí)行職能分開職能工長制，實行職能管理組織機構實行例外管理泰羅的主要思想勞資矛盾精神革命勞動生產率低下的原因勞動使用不當工人不愿干或多干企業(yè)生產組織13泰羅的主要觀點制定科學的工作標準（工作定額原理）主張能力與工作相適應（以工作挑選工人）制訂標準化的操作方法實行差別計件工資制把計劃職能與執(zhí)行職能分開實行管理的“例外原則”泰羅的主要觀點制定科學的工作標準（工作定額原理）14泰羅的四項管理原則對工人操作的每個動作進行科學研究,用以替代老的單憑經(jīng)驗的方法.科學地挑選工人,并進行培訓和教育,使之成長.與工人們親密地合作,以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦.資方和工人們之間在工作和職責上幾乎是相等的.泰羅的四項管理原則對工人操作的每個動作進行科學研究,用以替代15吉爾布雷斯夫婦動作研究動素Gilbreth,Therblig吉爾布雷斯夫婦動作研究16甘特甘特圖：被認為是管理工作上的一次革命,社會歷史學家視為20世紀最重要的社會發(fā)明計件獎勵工資ABCDE任務一月二月三月四月五月六月七月213457986甘特甘特圖：被認為是管理工作上的一次革命,社會歷史學家視為17３．對科學管理的評價將科學引進管理，代替了個人經(jīng)驗。使生產率大提高，推動了生產的發(fā)展，適應了資本主義發(fā)展的需求。科學管理提高了整個國家的生活水平。由于管理職能和執(zhí)行職能分開，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎。把工人看成是機器，純粹的經(jīng)濟人，在體力和技能上對工人最大限度的壓榨。側重于生產一線上的管理，解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題主要貢獻主要缺陷３．對科學管理的評價將科學引進管理，代替了個人經(jīng)驗。使生產率18彼得·德魯克的評價科學管理“可以算是自從聯(lián)邦制度擁護者論文問世以來美國人對西方思想做出的最有影響、意義最為深遠的貢獻。只要工業(yè)社會還存在，我們就決不會忘記，人做的工作是可以加以系統(tǒng)研究、加以分析，可以在它的最基本的組成單位上下功夫而加以改進的。” 彼得·德魯克：《管理實踐》，工人出版社1989年版，第331頁彼得·德魯克的評價科學管理“可以算是自從聯(lián)邦制度擁護者論文問19（二）法約爾的一般管理理論提出了企業(yè)經(jīng)營的六項基本活動：會計、財務、安全、技術、商業(yè)、管理，其中管理是核心；管理的五項要素:計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制；14項管理原則；管理教育的可能性和必要性。第一個概括和闡述一般管理理論，被稱為經(jīng)營管理之父，管理過程之父，提出了管理的普遍性和重要性。背景：技術人員、工程師、礦井礦長、經(jīng)理、公司總經(jīng)理（二）法約爾的一般管理理論提出了企業(yè)經(jīng)營的六項基本活動：會計20法約爾橋經(jīng)理B主任C工長D監(jiān)工E工頭F工人GL經(jīng)理M主任N工長O監(jiān)工P工頭Q工人APiPi命令報告命令報告法約爾橋經(jīng)理B主任C工長D監(jiān)工E工頭F工人GL21法約爾一般管理理論的評價為管理科學提供了一套科學的理論框架，其理論體系至今無人能出其右，不僅適用于企業(yè)亦適用于其他組織，管理原則現(xiàn)在仍為許多人所推崇?！斑@本書對企業(yè)主管人員的工作所作的實際而明確的分析，對管理原理的普遍性概念的研究，表明了他對現(xiàn)代管理問題具有非凡的見解－－孔茨法約爾和泰羅的研究成果是互相補充的－－厄威克法約爾一般管理理論的評價為管理科學提供了一套科學的理論框架，22法約爾與泰羅的比較法約爾：關注的是所有管理者的活動將個人經(jīng)驗上升為理論其理論性、系統(tǒng)性更強生命力更旺盛、更具一般性泰羅：關注的是車間管理采用的是科學方法偉大之處在于將管理確立為科學法約爾與泰羅的比較法約爾：關注的是所有管理者的活動泰23背景：曾擔任過教授、政府顧問、編輯其理論產生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期被稱為組織理論之父主要著作：《經(jīng)濟和社會》，《社會和經(jīng)濟組織理論》，《新教倫理與資本主義精神》（三）韋伯的官僚組織理論背景：曾擔任過教授、政府顧問、編輯（三）韋伯的官僚組織理論24理想行政組織模式的特征勞動分工權力等級正式選拔規(guī)章制度非人格化職業(yè)導向工作分成簡單、例行和明確的任務職位按等級來組織有明確的指揮鏈根據(jù)技術資格為職位挑選成員成文的制度和標準的運作程序每一個人必須遵守組織中的規(guī)則和制度，不因人而異組織中的管理者是職業(yè)化的專家而非所有者一個達到預期目標的組織總是表現(xiàn)出高度的理性化、精確性、穩(wěn)定性、紀律性、可靠性。理想的行政組織體系理想行政組織模式的特征勞動分工權力等級正式選拔規(guī)章制度非人格25韋伯的官僚組織理論的評價明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力。強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。過分強調組織原則和恪守規(guī)章制度，抑制創(chuàng)造力、革新精神和冒險精神。忽視了在正式組織中存在著非正式組織，強調人際關系的非人格化，決策時只考慮規(guī)章和程序，而忽視了成員的情感方面的需求，不利于調動積極性。主要貢獻不足韋伯的官僚組織理論的評價明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標26古典管理理論經(jīng)濟人假設泰羅法約爾韋伯科學管理組織管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標古典管理理論經(jīng)濟人假設泰羅法約爾韋伯科學管理組織管理科層制個27科學管理階段的特點管理理論已圍繞著解決人類社會新型組織——工廠的效率問題，形成了較為完善的體系和框架；科學管理理論從作業(yè)活動效率方面研究，組織理論則從管理工作效率來研究。人們已開始將管理作為一門科學去看待、去探索、去研究；開始擺脫經(jīng)驗主義的影響，強調了體現(xiàn)科學規(guī)律的管理模式去替代經(jīng)驗主義的管理模式，并在一些領域得到了社會的承認和關注。

科學管理階段的特點管理理論已圍繞著解決人類社會新型組織——工28四、行為管理思想是繼古典管理理論后管理學發(fā)展的又一重要階段，前期稱為人際關系學說。后期稱為組織行為學。古典理論學者把組織看成是一部高速運轉的機器，強調科學性、精密性和紀律性，對人的關注較少。行為管理理論則關注于管理者應如何激勵員工，并鼓勵他們發(fā)揮高績效的工作水平，為實現(xiàn)組織目標而努力奮斗的行為研究四、行為管理思想是繼古典管理理論后管理學發(fā)展的又一重要階段，29（一）早期倡導者歐文：對人的重視和關心雨果·孟斯特伯格：工業(yè)心理之父開創(chuàng)了工業(yè)心理學的領域，對工作中的個人進行科學研究，使生產率和心理調適最大化瑪麗·福萊特：管理理論之母最早認識到應關注個人和群體行為，強調應給予職工和管理人員更多民主，更多主動性和參與決策莉蓮·吉爾布雷斯注重研究個體行為把管理風格分為：傳統(tǒng)、過渡、科學（一）早期倡導者歐文：對人的重視和關心30（二）梅奧及霍桑試驗心理學家和管理學家人際關系學說的代表人引進了工間休息的概念主要著作：《工業(yè)文明中人的問題》、《工業(yè)文明中的社會問題》、《管理與工人》（二）梅奧及霍桑試驗心理學家和管理學家31談話試驗（1928——1931）福利試驗（1927.8——1928.4）照明試驗（1924——1927）1.霍桑試驗群體試驗（1931——1932）照明度的改變不是效率變化的決定性因素物質條件與工人的勞動生產率之間關系影響生產率最重要的因素是工作中建立的人際關系，而非待遇及工作環(huán)境正式組織中存在著“非正式組織”，它決定著每個人的工作效率。談話試驗（1928——1931）福利試驗（1927.8——132霍桑效應：管理者的行為或管理方法能對工人的工作績效產生影響。重要意義：管理者經(jīng)過培訓能激發(fā)其下屬的合作行為，那么生產率就能提高人際關系運動倡導管理者應接受激發(fā)下屬合作以提高生產率的相關培訓霍桑效應：管理者的行為或管理方法能對工人的工作績效產生影響。33結論一：職工是社會人古典理論把人看成是經(jīng)濟人，機器工人還有社會、心理的需要。工作條件和工資報酬并不是影響勞動生產率高低的惟一原因結論二：滿意的工人才是有生產率的工人管理者不能單純從技術和物質條件著眼，首先從社會、心理方面來鼓勵員工提高生產率2.梅奧的主要觀點結論一：職工是社會人2.梅奧的主要觀點34結論三：企業(yè)中除了正式組織外，還有非正式組織古典理論研究的是正式組織非正式組織是建立在特定關系、共同情感基礎上正式組織中，以效率的邏輯作為標準，非正式組織以感情邏輯為標準非正式組織同正式組織相互依存，并對生產率的提高有很大影響。管理者要重視非正式組織的作用結論三：企業(yè)中除了正式組織外，還有非正式組織35結論四：新型領導方式在于通過對職工滿足度的增加來提高工人士氣，從而達到提高效率的目的。生產率的提高主要取決于工人的士氣，而士氣又同工人的滿足度有關。滿足度主要指為獲得安全的感覺和歸屬的感覺等社會需求的滿足度對各級管理人員進行訓練，使他們學會了解人們的思想行為，學會通過同工人交談來了解其感情的技能、技巧，并提高在正式組織和非正式組織的社會需求之間的平衡結論四：新型領導方式在于通過對職工滿足度的增加來提高工人士氣36比較：傳統(tǒng)管理：依據(jù)個人經(jīng)驗、直覺判斷管理行為理論階段：科學管理理論階段：工作條件（利益）工作效率工作條件（利益）工作效率士氣個人態(tài)度人際關系比較：傳統(tǒng)管理：依據(jù)個人經(jīng)驗、直覺判斷管理行為理論階段：科學37（三）行為管理發(fā)展的主要方向主要內容關于人的需求、動機和激勵問題的研究

關于“人性”問題的研究關于組織中非正式組織和人與人的關系問題的研究關于組織中領導方式問題的研究行為科學1949年正式定名，50年代后真正發(fā)展。行為科學是研究人的行為的一門綜合性科學。它的研究對象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律，以提高對人的行為預測以及激發(fā)、引導和控制能力。（三）行為管理發(fā)展的主要方向主要內容38（四）對行為管理思想的評價貢獻激起了對人的因素的興趣改變了人與機器沒有差別的觀點奠定了行為科學的基礎為管理方法的變革指明了方向

局限過分強調非正式組織的作用過分強調感情的作用過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響（四）對行為管理思想的評價貢獻局限39五、現(xiàn)代管理理論由來：1962年12月，著名的管理學家哈德羅?孔茨在美國的《管理學會雜志》上提出了六個學派，到1980年又指出管理理論至少已經(jīng)有了11個學派。管理程序學派經(jīng)驗主義學派人際關系學派群體行為學派溝通/信息中心學派決策理論學派合作社會系統(tǒng)學派社會技術系統(tǒng)學派系統(tǒng)管理學派管理科學學派權變理論學派“管理理論叢林”階段五、現(xiàn)代管理理論由來：1962年12月，著名的管理學家哈德羅40（一）系統(tǒng)管理理論應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式分析并建立系統(tǒng)模型。代表人物：卡斯特，代表作：《系統(tǒng)理論和管理》主要觀點：組織是一個開放系統(tǒng)：從外部環(huán)境中輸入各種資源，將其轉化為產品或服務，然后將其輸送到外部環(huán)境組織內有若干個子系統(tǒng)（要素），任何子系統(tǒng)的變化都會引起組織的變化；組織是整個社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)；組織必須適應環(huán)境的變化。（一）系統(tǒng)管理理論應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企41管理啟示一：組織間對資源的爭奪是組織環(huán)境管理面臨的挑戰(zhàn)管理啟示二：組織各部分如何協(xié)調工作來提高效率和效益管理啟示一：組織間對資源的爭奪是組織環(huán)境管理面臨的挑戰(zhàn)42（二）權變管理理論核心：不存在最佳的組織方式。管理者對于組織結構和控制結構的選擇不是固定的，而是根據(jù)外部環(huán)境的特點等具體條件進行選擇。管理啟示一：外部環(huán)境條件會影響組織獲取資源的能力。各部門應以最有利的方式獲取資源。管理者如何設計組織等級、如何選擇控制系統(tǒng)、如何領導和激勵員工等應根據(jù)不同的組織條件而不同管理啟示二：環(huán)境變化程度是影響組織獲取資源的重要因素，管理者應對環(huán)境做出快速的反應。（二）權變管理理論核心：不存在最佳的組織方式。管理者對于組織43第二節(jié)管理理論的新發(fā)展70年代：一是管理的重點由基層向高層轉移，由業(yè)務管理向戰(zhàn)略管理轉移，出現(xiàn)了戰(zhàn)略熱，二是在管理思想上強調系統(tǒng)觀念和權變觀念80年代：注重比較管理學和管理哲學，強調抓“公司文化”的“軟管理”90年代：強調業(yè)務流程，從“硬”、“實”方面來構建企業(yè)管理新模式；對新經(jīng)濟時代的管理提出設想第二節(jié)管理理論的新發(fā)展70年代：一是管理的重點由基層向高44經(jīng)典理論威廉·大內：Z理論邁克爾·波特：競爭戰(zhàn)略理論彼得·圣吉：學習型組織理論哈默和錢皮：企業(yè)再造理論經(jīng)典理論威廉·大內：Z理論45以戰(zhàn)略管理為主的

研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代安索夫《公司戰(zhàn)略》（1965），《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）；勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》(1969年；卡斯特與羅森茨韋克的《組織與管理——系統(tǒng)權變的觀點》(1979年)；邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》(1980)，與《競爭優(yōu)勢》（1985）以及《國家競爭優(yōu)勢》是著名的“波特三部曲”。(60年代中后期到80年代初)以戰(zhàn)略管理為主的

研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代安索夫《公司戰(zhàn)46威廉·大內的Z理論美國的A型組織日本的J型組織短期雇用；迅速的評價和升級；專業(yè)化的成長道路；明確的控制；個人決策過程；個人負責；局部關系。實行長期或終身雇傭制度；實行長期考核和逐步提升制度非專業(yè)化的成長道路；含蓄的控制；集體研究的決策過程；集體負責；牢固的整體觀念?！禯理論：美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年威廉·大內的Z理論美國的A型組織日本的J型組織短期雇用；實47Z組織特征組織內部傾向于長期雇傭制，并具有緩慢的評價和升級過程一般具有充足的、現(xiàn)代化的情報機構、會計制度、正式計劃、目標管理法以及一切其他的、具有A型特征的明確控制方法組織內部的文化達到了高度的一致性。組織是親密的社會團體，每個人都有效地被告知去做他本人想做的事，有較高的個人自治感和自由感。Z型組織信任、敏感和親密Z組織特征組織內部傾向于長期雇傭制，并具有緩慢的評價和升級過48企業(yè)再造時代邁克爾·海默與詹姆斯·錢皮合著《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》(1993)現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”,面對日新月異的變化與激烈的競爭,要提高企業(yè)的運營狀況與效率,迫切需要“脫胎換骨”式的革命,只有這樣才能回應生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。企業(yè)在改造中常犯的錯誤是運用信息技術加速已落后了幾十年(甚至幾百年)的工作流程,指出應當對流程進行重新思考。改造不是改變現(xiàn)在已有的,而是要創(chuàng)造現(xiàn)在所沒有的。(80年代到90年代初期)企業(yè)再造時代邁克爾·海默與詹姆斯·錢皮合著《再造企業(yè)——管理49特征共同遠景團體是基本學習單位盡可能將決策權下放到離最高管理層最遠的地方組織邊界將被重新界定：組織要素與環(huán)境互動員工家庭與事業(yè)平衡：組織承諾支持員工充分自我發(fā)展，員工承諾對組織發(fā)展盡心盡力領導者新角色：設計組織基本理念彼得·圣吉的學習型組織理論產生背景學習成為組織的一項關鍵技能，核心能力是靠組織集體學習培養(yǎng)出來的，組織的學習速度要快于變革的速度。學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化組織，具有持續(xù)學習的精神，是可持續(xù)發(fā)展的組織。特征彼得·圣吉的學習型組織理論產生背景學習型組織是50五項修練系統(tǒng)思考是五項修練的核心。五項修練是有機整體，缺一不可，并且要堅持不懈。改進心智模式自我超越建立共同遠景團隊學習系統(tǒng)思考活出創(chuàng)造型生命力，不斷追求學習打破思維定勢，解放思想樹立共同遠大理想和宏偉目標發(fā)展成員整體搭配和實現(xiàn)共同目標的能力運用系統(tǒng)觀點看待組織生存和發(fā)展，進而將組織成員智慧和活動融為一體五項修練系統(tǒng)思考是五項修練的核心。五項修練是有機整體，缺一不51內容提要一、早期管理實踐和管理思想二、古典管理理論1.泰羅科學管理理論主要內容及評價2.法約爾一般管理理論主要內容及評價3.韋伯官僚組織理論主要內容及評價三、中期管理理論梅約霍桑實驗的結論及對管理理論發(fā)展的影響四、現(xiàn)代管理理論1.管理理論叢林2.環(huán)境變化對當代管理實踐和理論的影響3.當代經(jīng)典管理理論內容提要一、早期管理實踐和管理思想52內容提要：各理論的特點科學管理：如何將工人和工作搭配以獲得最高效率組織管理理論：有助于形成最有效率的組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的基本管理原則行為管理理論：管理者如何領導和控制員工以提高工作績效組織環(huán)境理論：組織外部環(huán)境研究的重要性。尋找能幫助管理者改善其資源利用，在全球競爭中成功的方法。內容提要：各理論的特點科學管理：如何將工人和工作搭配以獲得最53重點掌握管理理論的發(fā)展演變過程及主要特點泰羅、法約爾、韋伯的主要思想霍桑試驗的三個結論重點掌握管理理論的發(fā)展演變過程及主要特點541、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你55

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會守候內心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。

6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學會在幸運青睞自己的時候學會感恩，在命運磨練自己的時候學會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負責。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學會的成長。

13、要相信，這個世界上永遠能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。

14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請你繼續(xù)向前走，因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。

17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個慢慢累積的過程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會讓你找到一個更好的自己，一個沉默努力充實安靜的自己。

19、你相信夢想，夢想才會相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負了所受的苦難。

20、生活不會按你想要的方式進行，它會給你一段時間，讓你孤獨、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時間跟自己獨處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨處的時光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對你的虧欠，其實都是祝愿。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅56管理學的起源管理實踐管理思想管理理論產生影響系統(tǒng)化指導驗證反映管理學的起源管理實踐管理思想管理理論產生影響系統(tǒng)化指導驗證反57第二章管理理論第一節(jié)管理思想的演進第二節(jié)管理理論的新發(fā)展第二章管理理論第一節(jié)管理思想的演進58第一節(jié)管理思想的演進一、早期管理思想的發(fā)展概況二、管理理論的萌芽三、古典管理理論四、行為管理理論五、現(xiàn)代管理理論第一節(jié)管理思想的演進一、早期管理思想的發(fā)展概況59一、早期管理思想的發(fā)展概況管理活動長城：歷時二千多年，投入勞動力百萬人，動用土石方繞地球13.5圈，每塊磚都刻上制造者州縣及名字戰(zhàn)爭推動了軍事思想的發(fā)展管理思想治理國家：富國、富民、愛民選人、用人：知人善任對管理哲學的思考管理方法決策和對策科舉制度（一）中國早期的管理思想及實踐一、早期管理思想的發(fā)展概況管理活動（一）中國早期的管理思想及60中國古代的管理思想道家儒家法家兵家以謀略為中心，講“以謀略為中心”，“因變制勝”以法為中心，講“法”、“術”、“勢”相結合以人為中心，講“為政以德”，“正人正己”，講“誠信”以道為中心，講“道法自然”，“無為而治”中國古代的管理思想道家儒家法家兵家以謀略為中心，講“以謀略為61（二）外國早期管理思想及實踐5000BC蘇美爾人保存記錄4000BC埃及人認識到計劃、組織、控制職能400BC蘇格拉底：管理的普遍性350BC柏拉圖：專業(yè)化1750s工業(yè)革命15世紀：威尼斯兵工廠流水作業(yè)，成本會計制11世紀：商業(yè)行會、合作制、聯(lián)合經(jīng)營16世紀：馬基亞維利論述了權威（二）外國早期管理思想及實踐5000BC蘇美爾人保存62二、管理理論的萌芽（產業(yè)革命前后）亞當·斯密（1732~1790）（英）羅伯特·歐文（1771~1858）（英）查爾斯·巴貝奇（1792~1871）（英）勞動分工能夠提高勞動生產率,人是經(jīng)濟人認為工人不是機器；認為重視人的因素和尊重人的地位可以提高生產率，使工廠獲取更多的利潤進一步分析了勞動分工使生產率提高的原因；提出了“固定工資+利潤分享”的報酬制度；主張實行獎勵有益的建議制度二、管理理論的萌芽（產業(yè)革命前后）亞當·斯密（1732~63早期管理思想的特點管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。管理的內容：局限于生產管理、工資管理和成本管理上。經(jīng)驗管理：管理工作的成敗主要取決于管理者個人的能力、經(jīng)驗、個性和管理作風。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔?？傊?，這一階段，管理不被看成科學，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒有形成專門的管理理論和學派早期管理思想的特點管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問64管理理論的形成管理理論比較系統(tǒng)的形成是十九世紀末二十世紀初，其標志是1911年泰羅《科學管理原理》的出版。這一時期的理論一般稱為古典管理理論。管理理論的形成管理理論比較系統(tǒng)的形成是十九世紀末二十世紀初，65三、古典管理理論/科學管理思想泰羅的科學管理理論法約爾的一般管理理論德國韋伯的官僚組織理論管理從經(jīng)驗走上科學，從支離破碎走上系統(tǒng)化，管理作為一門科學已經(jīng)形成三、古典管理理論/科學管理思想泰羅的科學管理理論管理從經(jīng)驗走66（一）科學管理理論是二十世紀初在西方工業(yè)國家影響最大、推廣最普遍的理論，也稱為泰羅制，著重研究如何提高單個工人生產率1.代表人物：泰羅：科學管理之父吉爾布雷斯夫婦甘特（一）科學管理理論是二十世紀初在西方工業(yè)國家影響最大、推廣最67泰羅的科學管理理論主要著作：《計件工資制度》（1895）《車間管理》（1903）《科學管理原理》（1911）泰羅的主要工作搬運生鐵實驗鐵鍬實驗時間研究動作研究背景/職業(yè)經(jīng)歷：徒工、技工、工長、總技師、總工程師長期的基層工作經(jīng)歷泰羅的科學管理理論主要著作：泰羅的主要工作時間研究背景/職業(yè)68勞動生產率低下的原因勞動使用不當工人不愿干或多干企業(yè)生產組織管理工作分配不合理勞動方法不正確本性報酬改進工作方法改進分配方法改進組織，加強管理作業(yè)研究和時間研究形成工作定額作業(yè)環(huán)境和作業(yè)條件標準化根據(jù)工作要求挑選培訓實行差別計件工資計劃管理同執(zhí)行職能分開職能工長制，實行職能管理組織機構實行例外管理泰羅的主要思想勞資矛盾精神革命勞動生產率低下的原因勞動使用不當工人不愿干或多干企業(yè)生產組織69泰羅的主要觀點制定科學的工作標準（工作定額原理）主張能力與工作相適應（以工作挑選工人）制訂標準化的操作方法實行差別計件工資制把計劃職能與執(zhí)行職能分開實行管理的“例外原則”泰羅的主要觀點制定科學的工作標準（工作定額原理）70泰羅的四項管理原則對工人操作的每個動作進行科學研究,用以替代老的單憑經(jīng)驗的方法.科學地挑選工人,并進行培訓和教育,使之成長.與工人們親密地合作,以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦.資方和工人們之間在工作和職責上幾乎是相等的.泰羅的四項管理原則對工人操作的每個動作進行科學研究,用以替代71吉爾布雷斯夫婦動作研究動素Gilbreth,Therblig吉爾布雷斯夫婦動作研究72甘特甘特圖：被認為是管理工作上的一次革命,社會歷史學家視為20世紀最重要的社會發(fā)明計件獎勵工資ABCDE任務一月二月三月四月五月六月七月213457986甘特甘特圖：被認為是管理工作上的一次革命,社會歷史學家視為73３．對科學管理的評價將科學引進管理，代替了個人經(jīng)驗。使生產率大提高，推動了生產的發(fā)展，適應了資本主義發(fā)展的需求?？茖W管理提高了整個國家的生活水平。由于管理職能和執(zhí)行職能分開，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎。把工人看成是機器，純粹的經(jīng)濟人，在體力和技能上對工人最大限度的壓榨。側重于生產一線上的管理，解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題主要貢獻主要缺陷３．對科學管理的評價將科學引進管理，代替了個人經(jīng)驗。使生產率74彼得·德魯克的評價科學管理“可以算是自從聯(lián)邦制度擁護者論文問世以來美國人對西方思想做出的最有影響、意義最為深遠的貢獻。只要工業(yè)社會還存在，我們就決不會忘記，人做的工作是可以加以系統(tǒng)研究、加以分析，可以在它的最基本的組成單位上下功夫而加以改進的。” 彼得·德魯克：《管理實踐》，工人出版社1989年版，第331頁彼得·德魯克的評價科學管理“可以算是自從聯(lián)邦制度擁護者論文問75（二）法約爾的一般管理理論提出了企業(yè)經(jīng)營的六項基本活動：會計、財務、安全、技術、商業(yè)、管理，其中管理是核心；管理的五項要素:計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制；14項管理原則；管理教育的可能性和必要性。第一個概括和闡述一般管理理論，被稱為經(jīng)營管理之父，管理過程之父，提出了管理的普遍性和重要性。背景：技術人員、工程師、礦井礦長、經(jīng)理、公司總經(jīng)理（二）法約爾的一般管理理論提出了企業(yè)經(jīng)營的六項基本活動：會計76法約爾橋經(jīng)理B主任C工長D監(jiān)工E工頭F工人GL經(jīng)理M主任N工長O監(jiān)工P工頭Q工人APiPi命令報告命令報告法約爾橋經(jīng)理B主任C工長D監(jiān)工E工頭F工人GL77法約爾一般管理理論的評價為管理科學提供了一套科學的理論框架，其理論體系至今無人能出其右，不僅適用于企業(yè)亦適用于其他組織，管理原則現(xiàn)在仍為許多人所推崇?！斑@本書對企業(yè)主管人員的工作所作的實際而明確的分析，對管理原理的普遍性概念的研究，表明了他對現(xiàn)代管理問題具有非凡的見解－－孔茨法約爾和泰羅的研究成果是互相補充的－－厄威克法約爾一般管理理論的評價為管理科學提供了一套科學的理論框架，78法約爾與泰羅的比較法約爾：關注的是所有管理者的活動將個人經(jīng)驗上升為理論其理論性、系統(tǒng)性更強生命力更旺盛、更具一般性泰羅：關注的是車間管理采用的是科學方法偉大之處在于將管理確立為科學法約爾與泰羅的比較法約爾：關注的是所有管理者的活動泰79背景：曾擔任過教授、政府顧問、編輯其理論產生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期被稱為組織理論之父主要著作：《經(jīng)濟和社會》，《社會和經(jīng)濟組織理論》，《新教倫理與資本主義精神》（三）韋伯的官僚組織理論背景：曾擔任過教授、政府顧問、編輯（三）韋伯的官僚組織理論80理想行政組織模式的特征勞動分工權力等級正式選拔規(guī)章制度非人格化職業(yè)導向工作分成簡單、例行和明確的任務職位按等級來組織有明確的指揮鏈根據(jù)技術資格為職位挑選成員成文的制度和標準的運作程序每一個人必須遵守組織中的規(guī)則和制度，不因人而異組織中的管理者是職業(yè)化的專家而非所有者一個達到預期目標的組織總是表現(xiàn)出高度的理性化、精確性、穩(wěn)定性、紀律性、可靠性。理想的行政組織體系理想行政組織模式的特征勞動分工權力等級正式選拔規(guī)章制度非人格81韋伯的官僚組織理論的評價明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力。強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。過分強調組織原則和恪守規(guī)章制度，抑制創(chuàng)造力、革新精神和冒險精神。忽視了在正式組織中存在著非正式組織，強調人際關系的非人格化，決策時只考慮規(guī)章和程序，而忽視了成員的情感方面的需求，不利于調動積極性。主要貢獻不足韋伯的官僚組織理論的評價明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標82古典管理理論經(jīng)濟人假設泰羅法約爾韋伯科學管理組織管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標古典管理理論經(jīng)濟人假設泰羅法約爾韋伯科學管理組織管理科層制個83科學管理階段的特點管理理論已圍繞著解決人類社會新型組織——工廠的效率問題，形成了較為完善的體系和框架；科學管理理論從作業(yè)活動效率方面研究，組織理論則從管理工作效率來研究。人們已開始將管理作為一門科學去看待、去探索、去研究；開始擺脫經(jīng)驗主義的影響，強調了體現(xiàn)科學規(guī)律的管理模式去替代經(jīng)驗主義的管理模式，并在一些領域得到了社會的承認和關注。

科學管理階段的特點管理理論已圍繞著解決人類社會新型組織——工84四、行為管理思想是繼古典管理理論后管理學發(fā)展的又一重要階段，前期稱為人際關系學說。后期稱為組織行為學。古典理論學者把組織看成是一部高速運轉的機器，強調科學性、精密性和紀律性，對人的關注較少。行為管理理論則關注于管理者應如何激勵員工，并鼓勵他們發(fā)揮高績效的工作水平，為實現(xiàn)組織目標而努力奮斗的行為研究四、行為管理思想是繼古典管理理論后管理學發(fā)展的又一重要階段，85（一）早期倡導者歐文：對人的重視和關心雨果·孟斯特伯格：工業(yè)心理之父開創(chuàng)了工業(yè)心理學的領域，對工作中的個人進行科學研究，使生產率和心理調適最大化瑪麗·福萊特：管理理論之母最早認識到應關注個人和群體行為，強調應給予職工和管理人員更多民主，更多主動性和參與決策莉蓮·吉爾布雷斯注重研究個體行為把管理風格分為：傳統(tǒng)、過渡、科學（一）早期倡導者歐文：對人的重視和關心86（二）梅奧及霍桑試驗心理學家和管理學家人際關系學說的代表人引進了工間休息的概念主要著作：《工業(yè)文明中人的問題》、《工業(yè)文明中的社會問題》、《管理與工人》（二）梅奧及霍桑試驗心理學家和管理學家87談話試驗（1928——1931）福利試驗（1927.8——1928.4）照明試驗（1924——1927）1.霍桑試驗群體試驗（1931——1932）照明度的改變不是效率變化的決定性因素物質條件與工人的勞動生產率之間關系影響生產率最重要的因素是工作中建立的人際關系，而非待遇及工作環(huán)境正式組織中存在著“非正式組織”，它決定著每個人的工作效率。談話試驗（1928——1931）福利試驗（1927.8——188霍桑效應：管理者的行為或管理方法能對工人的工作績效產生影響。重要意義：管理者經(jīng)過培訓能激發(fā)其下屬的合作行為，那么生產率就能提高人際關系運動倡導管理者應接受激發(fā)下屬合作以提高生產率的相關培訓霍桑效應：管理者的行為或管理方法能對工人的工作績效產生影響。89結論一：職工是社會人古典理論把人看成是經(jīng)濟人，機器工人還有社會、心理的需要。工作條件和工資報酬并不是影響勞動生產率高低的惟一原因結論二：滿意的工人才是有生產率的工人管理者不能單純從技術和物質條件著眼，首先從社會、心理方面來鼓勵員工提高生產率2.梅奧的主要觀點結論一：職工是社會人2.梅奧的主要觀點90結論三：企業(yè)中除了正式組織外，還有非正式組織古典理論研究的是正式組織非正式組織是建立在特定關系、共同情感基礎上正式組織中，以效率的邏輯作為標準，非正式組織以感情邏輯為標準非正式組織同正式組織相互依存，并對生產率的提高有很大影響。管理者要重視非正式組織的作用結論三：企業(yè)中除了正式組織外，還有非正式組織91結論四：新型領導方式在于通過對職工滿足度的增加來提高工人士氣，從而達到提高效率的目的。生產率的提高主要取決于工人的士氣，而士氣又同工人的滿足度有關。滿足度主要指為獲得安全的感覺和歸屬的感覺等社會需求的滿足度對各級管理人員進行訓練，使他們學會了解人們的思想行為，學會通過同工人交談來了解其感情的技能、技巧，并提高在正式組織和非正式組織的社會需求之間的平衡結論四：新型領導方式在于通過對職工滿足度的增加來提高工人士氣92比較：傳統(tǒng)管理：依據(jù)個人經(jīng)驗、直覺判斷管理行為理論階段：科學管理理論階段：工作條件（利益）工作效率工作條件（利益）工作效率士氣個人態(tài)度人際關系比較：傳統(tǒng)管理：依據(jù)個人經(jīng)驗、直覺判斷管理行為理論階段：科學93（三）行為管理發(fā)展的主要方向主要內容關于人的需求、動機和激勵問題的研究

關于“人性”問題的研究關于組織中非正式組織和人與人的關系問題的研究關于組織中領導方式問題的研究行為科學1949年正式定名，50年代后真正發(fā)展。行為科學是研究人的行為的一門綜合性科學。它的研究對象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律，以提高對人的行為預測以及激發(fā)、引導和控制能力。（三）行為管理發(fā)展的主要方向主要內容94（四）對行為管理思想的評價貢獻激起了對人的因素的興趣改變了人與機器沒有差別的觀點奠定了行為科學的基礎為管理方法的變革指明了方向

局限過分強調非正式組織的作用過分強調感情的作用過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響（四）對行為管理思想的評價貢獻局限95五、現(xiàn)代管理理論由來：1962年12月，著名的管理學家哈德羅?孔茨在美國的《管理學會雜志》上提出了六個學派，到1980年又指出管理理論至少已經(jīng)有了11個學派。管理程序學派經(jīng)驗主義學派人際關系學派群體行為學派溝通/信息中心學派決策理論學派合作社會系統(tǒng)學派社會技術系統(tǒng)學派系統(tǒng)管理學派管理科學學派權變理論學派“管理理論叢林”階段五、現(xiàn)代管理理論由來：1962年12月，著名的管理學家哈德羅96（一）系統(tǒng)管理理論應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式分析并建立系統(tǒng)模型。代表人物：卡斯特，代表作：《系統(tǒng)理論和管理》主要觀點：組織是一個開放系統(tǒng)：從外部環(huán)境中輸入各種資源，將其轉化為產品或服務，然后將其輸送到外部環(huán)境組織內有若干個子系統(tǒng)（要素），任何子系統(tǒng)的變化都會引起組織的變化；組織是整個社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)；組織必須適應環(huán)境的變化。（一）系統(tǒng)管理理論應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企97管理啟示一：組織間對資源的爭奪是組織環(huán)境管理面臨的挑戰(zhàn)管理啟示二：組織各部分如何協(xié)調工作來提高效率和效益管理啟示一：組織間對資源的爭奪是組織環(huán)境管理面臨的挑戰(zhàn)98（二）權變管理理論核心：不存在最佳的組織方式。管理者對于組織結構和控制結構的選擇不是固定的，而是根據(jù)外部環(huán)境的特點等具體條件進行選擇。管理啟示一：外部環(huán)境條件會影響組織獲取資源的能力。各部門應以最有利的方式獲取資源。管理者如何設計組織等級、如何選擇控制系統(tǒng)、如何領導和激勵員工等應根據(jù)不同的組織條件而不同管理啟示二：環(huán)境變化程度是影響組織獲取資源的重要因素，管理者應對環(huán)境做出快速的反應。（二）權變管理理論核心：不存在最佳的組織方式。管理者對于組織99第二節(jié)管理理論的新發(fā)展70年代：一是管理的重點由基層向高層轉移，由業(yè)務管理向戰(zhàn)略管理轉移，出現(xiàn)了戰(zhàn)略熱，二是在管理思想上強調系統(tǒng)觀念和權變觀念80年代：注重比較管理學和管理哲學，強調抓“公司文化”的“軟管理”90年代：強調業(yè)務流程，從“硬”、“實”方面來構建企業(yè)管理新模式；對新經(jīng)濟時代的管理提出設想第二節(jié)管理理論的新發(fā)展70年代：一是管理的重點由基層向高100經(jīng)典理論威廉·大內：Z理論邁克爾·波特：競爭戰(zhàn)略理論彼得·圣吉：學習型組織理論哈默和錢皮：企業(yè)再造理論經(jīng)典理論威廉·大內：Z理論101以戰(zhàn)略管理為主的

研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代安索夫《公司戰(zhàn)略》（1965），《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）；勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》(1969年；卡斯特與羅森茨韋克的《組織與管理——系統(tǒng)權變的觀點》(1979年)；邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》(1980)，與《競爭優(yōu)勢》（1985）以及《國家競爭優(yōu)勢》是著名的“波特三部曲”。(60年代中后期到80年代初)以戰(zhàn)略管理為主的

研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代安索夫《公司戰(zhàn)102威廉·大內的Z理論美國的A型組織日本的J型組織短期雇用；迅速的評價和升級；專業(yè)化的成長道路；明確的控制；個人決策過程；個人負責；局部關系。實行長期或終身雇傭制度；實行長期考核和逐步提升制度非專業(yè)化的成長道路；含蓄的控制；集體研究的決策過程；集體負責；牢固的整體觀念?！禯理論：美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年威廉·大內的Z理論美國的A型組織日本的J型組織短期雇用；實103Z組織特征組織內部傾向于長期雇傭制，并具有緩慢的評價和升級過程一般具有充足的、現(xiàn)代化的情報機構、會計制度、正式計劃、目標管理法以及一切其他的、具有A型特征的明確控制方法組織內部的文化達到了高度的一致性。組織是親密的社會團體，每個人都有效地被告知去做他本人想做的事，有較高的個人自治感和自由感。Z型組織信任、敏感和親密Z組織特征組織內部傾向于長期雇傭制，并具有緩慢的評價和升級過104企業(yè)再造時代邁克爾·海默與詹姆斯·錢皮合著《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》(1993)現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”,面對日新月異的變化與激烈的競爭,要提高企業(yè)的運營狀況與效率,迫切需要“脫胎換骨”式的革命,只有這樣才能回應生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。企業(yè)在改造中常犯的錯誤是運用信息技術加速已落后了幾十年(甚至幾百年)的工作流程,指出應當對流程進行重新思考。改造不是改變現(xiàn)在已有的,而是要創(chuàng)造現(xiàn)在所沒有的。(80年代到90年代初期)企業(yè)再造時代邁克爾·海默與詹姆斯·錢皮合著《再造企業(yè)——管理105特征共同遠景團體是基本學習單位盡可能將決策權下放到離最高管理層最遠的地方組織邊界將被重新界定：組織要素與環(huán)境互動員工家庭與事業(yè)平衡：組織承諾支持員工充分自我發(fā)展，員工承諾對組織發(fā)展盡心盡力領導者新角色：設計組織基本理念彼得·圣吉的學習型組織理論產生背景學習成為組織的一項關鍵技能，核心能力是靠組織集體學習培養(yǎng)出來的，組織的學習速度要快于變革的速度。學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化組織，具有持續(xù)學習的精神，是可持續(xù)發(fā)展的組織。特征彼得·圣吉的學習型組織理論產生背景學習型組織是106五項修練系統(tǒng)思考是五項修練的核心。五項修練是有機整體，缺一不可，并且要堅持不懈。改進心智模式自我超越建立共同遠景團隊學習系統(tǒng)思考活出創(chuàng)造型生命力，不斷追求學習打破思維定勢，解放思想樹立共同遠大理想和宏偉目標發(fā)展成員整體搭配和實現(xiàn)共同目標的能力運用系統(tǒng)觀點看待組織生存和發(fā)展，進而將組織成員智慧和活動融為一體五項修練系統(tǒng)思考是五項修練的核心。五項修練是有機整體，缺一不107內容提要一、早期管理實踐和管理思想二、古典管理理論1.泰羅科學管理理論主要內容及評價2.法約爾一般管理理論主要內容及評價3.韋伯官僚組織理論主要內容及評價三、中期管理理論梅約霍桑實驗的結論及對管理理論發(fā)展的影響四、現(xiàn)代管理理論1.管理理論叢林2.環(huán)境變化對當代管理實踐和理論的影響3.當代經(jīng)典管理理論內容提要一、早期管理實踐和管理思想108內容提要：各理論的特點科學管理：如何將工人和工作搭配以獲得最高效率組織管理理論：有助于形成最有效率的組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的基本管理原則行為管理理論：管理者如何領導和控制員工以提高工作績效組織環(huán)境理論：組織外部環(huán)境研究的重要性。尋找能幫助管理者改善其資源利用，在全球競爭中成功的方法。內容提要：各理論的特點科學管理：如何將工人和工作搭配以獲得最109重點掌握管理理論的發(fā)展演變過程及主要特點泰羅、法約爾、韋伯的主要思想霍桑試驗的三個結論重點掌握管理理論的發(fā)展演變過程及主要特點1101、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明