六西格瑪黃帶基礎(chǔ)知識題庫B新

2021年度江汽股份黃帶根底知識培訓(xùn)測試 〔B卷〕適用范圍：出題教師：試卷總分值100分,測試時間120分鐘；英文字母書寫要清楚、標(biāo)準(zhǔn)、正確.一、單項選擇題,以下各題有多個選項,其中只有一個選項是正確的,請選擇正確答案并填寫在做題卡上〔本大題總分值80分,每題1分〕.六西格瑪治理是一項自上而下的治理活動,的支持和參與程度直接決定六西格瑪治理的成敗.A.黑帶大師 B.高層領(lǐng)導(dǎo) C.綠帶D.黑帶.在確認(rèn)卷煙制造過程中煙絲水分與加工時間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時,以下哪種方法最有效A.直方圖 B .限制圖 C.散點(diǎn)圖D.排列圖A盡可能提升作業(yè)的全自動化程度B.持續(xù)不斷地識別和消除浪費(fèi)C.增強(qiáng)對產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢驗和測試,減少顧客抱怨D.數(shù)據(jù)驅(qū)動解決問題.以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法,不正確的選項是：A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式 B.顧客期望得到滿足那么顧客滿意C.顧客不抱怨代表顧客滿意 D .顧客滿意程度會隨時間變化.朱蘭的質(zhì)量治理三部曲是指：A.質(zhì)量籌劃-質(zhì)量限制-質(zhì)量改良 B.質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量籌劃-質(zhì)量改良C.質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量限制 D.質(zhì)量分析-質(zhì)量籌劃-質(zhì)量改良3,以下哪項準(zhǔn)確地描述了精益生產(chǎn)的核心理念6.下述關(guān)于工程目標(biāo)SMAR涼那么的解釋,正確的選項是:A.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、有時間限制的B.挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足治理要求的、有時間限制的C.具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時間限制的D.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的.關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪治理的意義,不正確的選項是：A.六西格瑪治理是一種統(tǒng)計工具,具強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗中抽樣技術(shù)的應(yīng)用.六西格瑪治理將強(qiáng)化組織以顧客〔包括內(nèi)部顧客〕為關(guān)注焦點(diǎn)C.六西格瑪治理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的水平D.六西格瑪治理倡導(dǎo)的是持續(xù)改良的文化,將推動組織文化變革8.精益生產(chǎn)推行過程中,一項重要的工作是持續(xù)開展價值流分析〔VSM,關(guān)于價值和價值流相關(guān)概念的表達(dá)中,不正確的選項是：A.有價值的活動就是能為客戶增加效用、客戶認(rèn)可的、愿意付費(fèi)的產(chǎn)品、效勞等流程活動B,正確確實定價值就是指企業(yè)從顧客的觀點(diǎn)來確定從設(shè)計到生產(chǎn)到交付的全部過程,實現(xiàn)顧客需求的最大滿足C.價值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并給它賦予價值的全部活動D.價值就是產(chǎn)品或者效勞的標(biāo)價,是本錢和利潤的總和.六西格瑪治理最早由哪個公司提出A.通用電氣B.霍尼韋爾C.索尼D.摩托羅拉.某六西格瑪工程團(tuán)隊聲稱其工程關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已到達(dá) 6(7水平,理論上其每百萬次缺陷數(shù)為：A.6210B.233C.3.4D.0.在六西格瑪治理的學(xué)習(xí)過程中,黃帶需要知道用來表征準(zhǔn)確度的特征參數(shù)是：A.中位數(shù) B,偏倚C.標(biāo)準(zhǔn)差D.眾數(shù)9、5、.某黃帶工程團(tuán)隊測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)9、5、￥6￥6￥6￥68、9、4、6,它們的眾數(shù)為：A.4 B.5 C.9D.8.在六西格瑪黃帶知識的學(xué)習(xí)中,我們能夠知道六西格瑪治理改良的階段和步驟分別是：A.4,10 B.5,10C.6,9D.5,9.在六西格瑪治理中,針對新產(chǎn)品/新流程設(shè)計的模式為：A.DMAICB.SIPOC C.DFSSD.PDSA.幸運(yùn)的嘉年華轉(zhuǎn)盤：玩這個游戲先要交 10元錢,然后選擇一個轉(zhuǎn)盤,轉(zhuǎn)動指針,指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù),如果你期望贏到最多的錢,那么應(yīng)選擇哪個轉(zhuǎn)盤￥16.零缺陷的質(zhì)量治理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出的A.費(fèi)根堡姆B?朱蘭C?戴明 D.克勞斯比.某公司正在全面推進(jìn)六西格瑪治理,人力資源部將降低車間一線流失率作為改良工程.在工程啟動時,團(tuán)隊就工程目標(biāo)的表述有不同意見,以下最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.半年內(nèi)將某車間一線員工的流失率降低50%B.提升某車間一線員工的滿意度,進(jìn)而大幅度降低流失率C.將某車間一線員工的工資提升50%使流失率為零D.簽訂長期雇傭協(xié)議,保證流失率為零18.在談到鼓勵技巧時,常常會提到馬斯洛〔Maslow〕的“人的五個根本需求〞理論.馬斯洛認(rèn)為：人們的最初鼓勵來自于最低層次的需求,當(dāng)這個需求被滿足后,鼓勵便來自于下一個層次的需求.那么,根據(jù)馬斯洛理論,人們需求層次從低到高的順序是：A.平安需要-生存需要-尊重-歸屬感-成就或自我實現(xiàn)B.生存需要-平安需要-尊重-歸屬感-成就或自我實現(xiàn)C.生存需要-平安需要-歸屬感-尊重-成就或自我實現(xiàn)D.生存需要-平安需要-歸屬感-成就或自我實現(xiàn)-尊重19.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要“正確地確定價值〞.以下對“價值〞理解正確的是：A.價值大小是以制造工序的復(fù)雜程度來衡量的B.價值大小是以活動花費(fèi)的時間和本錢來衡量的C.價值大小是以顧客認(rèn)為有必要、為顧客增加效用、顧客愿意為其付款來衡量的

D.價值大小是以公司對活動的戰(zhàn)略定位來衡量的.魚骨圖中的魚頭代表什么A.關(guān)鍵的XB.主要原因 C.次要原因 D.結(jié)果.當(dāng)要了解兩個連續(xù)變量間的相關(guān)關(guān)系時,應(yīng)做以下哪種圖A.散點(diǎn)圖B.限制圖 C.因果圖D.直方圖.某租賃公司規(guī)定：租賃某設(shè)備顧客必須至少提前3天進(jìn)行預(yù)訂,租賃費(fèi)用1000元.如果下雨,顧客將無法使用該設(shè)備,但仍要支付1000元；如果沒有下雨,顧客使用建筑設(shè)備完成工作可獲得收入5000元〔純收益〕.假設(shè)降雨的概率是30%租賃設(shè)備獲得收益的期望值是多少10001000元元3200元C.4000元.5000.某受控過程的質(zhì)量特性服從正態(tài)分布N(53,32)(注：均值=53,方差=3?),上下標(biāo)準(zhǔn)限為USL=65LSL=3S那么該過程的過程水平指數(shù)Cpk為：A.0.67B.1 C.1.33D.1.67.在某軸棒生產(chǎn)過程中,軸棒的長度是關(guān)鍵質(zhì)量特性.己知長度服從均值為50,標(biāo)準(zhǔn)差0.1的正態(tài)分布,且公差范圍為[49.4,50.6],那么過程水平指數(shù)Cp為：A.0.1B.0.5C.1 D.2.5S是現(xiàn)場治理的根底工作,包括按順序進(jìn)行的五個步驟,那么這五個步驟正確的順序是：A.清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU｝整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKE)B.清潔(SEIKETSU｝清掃(SEISO)、整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKE)C.整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU}素養(yǎng)(SHITSUKE)D.整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKF}清潔(SEIKETSU}清掃(SEISO).容易看到,在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向.為了調(diào)查某市住房狀況,隨機(jī)抽取了1000個住戶,測量了住房面積.在這種情況下,一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是：A.去掉一個最高值,去掉一個最低值,然后求平均值 B.樣本中位數(shù)C.樣本平均值D.樣本眾數(shù),樣本分布中概率最高者.某綠帶欲了解生產(chǎn)過程的水平,收集數(shù)據(jù)得到以下分析結(jié)果：過程穩(wěn)定且正態(tài),那么以下說法正確的選項是:方案四5方案四539C.生產(chǎn)過程的均值未偏離目標(biāo),但過程標(biāo)準(zhǔn)差太大D,對生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)的情況無法做出判斷28.某工程有4種互斥的改良方案,工程組用評價矩陣打分來選擇最優(yōu)方案,結(jié)果如下表所示：A.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo),且過程標(biāo)準(zhǔn)差太大B.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo),過程標(biāo)準(zhǔn)差尚可〔注：本錢權(quán)重為0.4,本錢越低得分越高；可操作性權(quán)重為?越易操作得分越高；改良效果權(quán)重為0.3,效果越顯著得分越高每個指標(biāo)得分為1、3、5、7、9五檔〕那么應(yīng)該選擇哪種方案'、、指標(biāo)與權(quán)重、力殺 \本錢可操作性改良效果案四合計29.高端流程圖在六西格瑪工程中的作用是：(0.4)(0.3)(0.3)A.定義工程的績效指標(biāo) B.界定工程的實施范圍 C.獲取客戶需求 D.說明流程的細(xì)節(jié)力殺一95730.卡詔分析Kano主要用于：力殺一573A.問題分析 B.市場分析 C.顧客需求分析 D.差異分析力殺二39331.為分析電動車傳動系統(tǒng)的生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定,采用X-R限制圖講行分析.X圖和R圖止確的用法是：?方D

C.產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計應(yīng)同時完成流水線共同生產(chǎn).多條A.同時考慮兩張圖,只有兩圖都存在異常點(diǎn)時C.產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計應(yīng)同時完成流水線共同生產(chǎn).多條B.同時考慮兩張圖,假設(shè)又圖有異常,那么R圖中對應(yīng)的點(diǎn)也一定會出現(xiàn)異常C.先分析R圖,判斷過程波動是否出現(xiàn)異常D.先分析X圖,判斷過程波動是否出現(xiàn)異常32.關(guān)于六西格瑪設(shè)計〔DFSS〕的說法,錯誤的選項是：A.要組成E^職能的DFSSS隊 B .DFSS可以用于產(chǎn)品設(shè)計也可以用于流程設(shè)計DFSS勺根本理念是通過設(shè)計減少產(chǎn)品或過程的波動 D.DFSS工程只需要設(shè)計部門參與.對并行質(zhì)量工程中“并行〞一詞的準(zhǔn)確理解應(yīng)是：A.產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)過程開發(fā)應(yīng)盡量并行和集成 B.可以邊設(shè)計、邊生產(chǎn).以下哪項表達(dá)了“防錯〞的應(yīng)用A.定期抽檢供給商提供的電阻元器件,預(yù)防不合格元器件進(jìn)入生產(chǎn)線B.將基于DOEf法確定的工藝參數(shù)正式地寫入相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中C.在關(guān)鍵工序上設(shè)置自動檢測裝置進(jìn)行100%僉驗,一旦有不合格自動報警D.在現(xiàn)場使用圖片和簡單說明指導(dǎo)員工正確操作.六西格瑪工程確定目標(biāo)時遵循：A.SWOT析 B.SMAR晾貝U C.TARGETD.利益最大化原那么.填寫訂單過程中可能發(fā)生四種錯誤,即4個時機(jī),1.產(chǎn)品的型號；2.具體交貨日期；3.質(zhì)量要求；4.價格,在1500張訂單上發(fā)現(xiàn)60個缺陷,那么DP〃：A.0.04B.0.08 C.0.01D.0.02.下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的：A.每天打的次數(shù)B,每天打的總時間C.每天未接的個數(shù) D.每天撥出的區(qū)域.測量儀器能夠識別并反映的最小變化范圍的水平：A.分辨力B.線性C.穩(wěn)定性 D.偏倚.以下關(guān)于規(guī)格限和限制限的說法,不正確的選項是：A.規(guī)格限是根據(jù)客戶需求設(shè)計的,而限制限是基于過程的B.規(guī)格限是針對于單個產(chǎn)品的,而限制限是為統(tǒng)計量設(shè)定的C.規(guī)格限用于判定產(chǎn)品是否合格,限制限用于判定過程是否穩(wěn)定D.規(guī)格限一定比限制限寬.在老七種工具中,不包含以下哪個工具：A.排列圖B.親和圖C.限制圖 D.分層圖.因果圖一般用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因,即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法.以下描述不正確的選項是：A.制造類從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測〔5M1?方面尋找B.效勞類/治理類從人、政策、程序和場所設(shè)施〔4P〕方面尋找C.能夠查找到最可能的原因 D.能夠查找到最根本的原因.散布圖也叫散點(diǎn)圖,其是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的座標(biāo)圖.以下描述不正確的選項是：A.可以判斷出趨勢 B.能夠?qū)?yīng)因果關(guān)系 C.相關(guān)關(guān)系可能是正相關(guān) D,相關(guān)關(guān)系也可能是負(fù)相關(guān).排列圖用從高到低的順序排列成矩形,表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表,其原理是80%勺問題僅來源于20%勺主要原因.使用排列圖時,不正確的選項是：A,尋找不良的情況統(tǒng)計資料 B.頻率計算和累計 C.只解決排第一位的問題 D.對頻率從高到低的排列.分層圖是根據(jù)一定的類別,把收集到的資料加以分類整理的一種方法.一般與其他方法合并使用,以下描述不正確的選項是：A.可以與排列圖一同使用 B.可以與直方圖一同使用C,可以找到最正確組合 D.可以確定關(guān)鍵原因某營銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的測試,考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格〞、“合格〞、“優(yōu)秀〞三個等級.為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果,用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次測試考分等級,所繪制的統(tǒng)計圖如下圖.試結(jié)合圖示信息答復(fù)45?47題：.這32名業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)前考分的中位數(shù)所在的等級是：A.合格 B,不合格C.優(yōu)秀D .合格+不合格.這32名業(yè)務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn),考分等級“不合格〞的百分比由下降到A.70%30%B.60%40%C.50%50%75%25%.估計該公司整個業(yè)務(wù)人員中,培訓(xùn)后考分等級為“合格〞與“優(yōu)秀〞的業(yè)務(wù)人員共有—人A.192B,224C,240D.160某公司的F產(chǎn)品生產(chǎn)實行三班制,日產(chǎn)量在1000單位左右,合格品率一直在85就右.最近市場競爭比擬劇烈,為了節(jié)約本錢,增強(qiáng)價格優(yōu)勢,公司決定對生產(chǎn)車間成立QQb組降低該產(chǎn)品的不合格率.據(jù)此答復(fù)48—51題：.F產(chǎn)品有6個需檢驗的質(zhì)量特性,為了尋找F產(chǎn)品主要的不合格類型,小組可以使用的工具有：A.限制圖B.排列圖C.因果圖D.散布圖.通過數(shù)據(jù)分析,小組發(fā)現(xiàn)F產(chǎn)品的尺寸特性造成的不合格的比例最高,占不合格品的75%小組下一步的工作可以是：C.C.X保持不變,而眩增大D.又保持不變,而法減小A.繪制F產(chǎn)品不合格品率因果圖 B .使用散布圖了解尺寸特性的波動情況C.使用調(diào)查表了解尺寸的波動情況 D.繪制尺寸特性不合格因果圖.尺寸特性的公差限為10.0±0.1mm小組隨機(jī)抽取了最近1個月3個班次尺寸特性的200個數(shù)據(jù),計算得到早、中、晚3班尺寸特性的樣本平均值分別為9.97、10.00、10.04,樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.02、0.03和0.03,那么以下結(jié)論正確的有：A,早班的尺寸特性偏離公差中央最遠(yuǎn) B.晚班比中班的尺寸特性的合格率低C.早班尺寸特性的波動最小 D.不同班次尺寸特性的分布相同.小組最終順利地找到尺寸特性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效的改良舉措,F產(chǎn)品的合格率提升到98%為了穩(wěn)固改良效果,小組決定對尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控,適宜的工具或手法是：.甲乙兩人對10個零件的某個部位進(jìn)行測量,甲的測算數(shù)據(jù)是均值=6.68,方差=3.5;乙的測量數(shù)據(jù)是均值=5.02,方差=0.4,零件的真值假設(shè)為5.00,以下說法正確的選項是：A甲測量更不精確但更準(zhǔn)確 B. 甲測量更精確但更不準(zhǔn)確C.甲測量更不精確且更不準(zhǔn)確 D. 甲測量更精確且更準(zhǔn)確.根據(jù)KANO1型分析顧客對的需求,有人提出電池要平安〔不能爆炸〕,這一需求應(yīng)屬于：A.期望型需求〔滿意度與滿足要求的程度成正比〕 B.興奮需求C.根本需求 D. 以上都不對.有一個容量為n的樣本,其平均值為X,標(biāo)準(zhǔn)差為So如果樣本中某個觀測值剛好等于樣本平均值x,從樣本中將該觀測值移除,那么以下哪項是正確的A.X和StB會變化 B.1和S0保持不變A.因果圖B.直方圖C.X-R圖.兩個變量在做回歸分析時,相關(guān)系數(shù)等于.時,哪一種說法是正確的A.這兩個變量沒有線性相關(guān)關(guān)系 B.不好判斷C.這兩個變量是負(fù)相關(guān)的關(guān)系 D.這兩個變量沒有關(guān)系.以下關(guān)于KAN頃型的說法,不正確的選項是：KANCK型定義了三個層次的顧客需求：根本型,期望型和興奮型KANC^型雖然是定性的分析模型,但完全可以被用來測評顧客的滿意度KANCK型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意的至關(guān)重要的因素KANC^型可被用于顧客的識別及其需求轉(zhuǎn)化.一批產(chǎn)品分一、二、三級,其中一級產(chǎn)品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半,假設(shè)從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是：A.1/3B,1/6C,1/7 D,2/7.過程何時被稱為穩(wěn)定A.只包括普通原因引起的偏差 B.只包括特殊原因引起的偏差C.包括普通原因和特殊原因引起的偏差 D.以上都不是.限制圖的實質(zhì)是：A.判斷過程的過程水平指數(shù) B.區(qū)分合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品C.判斷過程的生產(chǎn)水平 D.區(qū)分偶然因素與異常因素.一般情況下過程波動主要分為隨機(jī)波動和:

A.異A.異常波動與偶然波動.偶然波動C.非隨機(jī)波動D.正常波動.某鋼鐵企業(yè)希望提升板材合格率,對連軋過程進(jìn)行研究.已知板材車間連軋過程穩(wěn)定,取30塊板材并測量其厚度,均值為4mrr1標(biāo)準(zhǔn)差為0.2mm板材的規(guī)格要求為5±1mnp那么該過程的Cp和Cpk分別為：A.1.67,2.33B.3.33,2.33C.1.67,1D.3.33,1.當(dāng)限制圖的限制限超出規(guī)格限時,說明：A.過程失控 B.過程水平差 C. 需要調(diào)整規(guī)格限D(zhuǎn).過程受控.檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資料,并對資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表,以下描述不正確的選項是：A.格式根據(jù)需要、目的而定B,越簡單越好,方便記錄C.越復(fù)雜越好,數(shù)據(jù)全面 D.檢查事項應(yīng)說明清楚.某六西格瑪團(tuán)隊對機(jī)加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進(jìn)行過程水平分析,其中內(nèi)徑公差要求為10.05±0.10mm加工該種軸套的機(jī)床有兩臺,他分別從兩臺機(jī)床加工的零件中各抽取 50件,兩臺機(jī)床加工的零件均來源于同一個材料批次,100件軸套的測量數(shù)據(jù)直方圖如下,針對這樣的統(tǒng)計分布,最適宜的建議是：A.數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布,應(yīng)采用Box-Cox轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進(jìn)行過程水平分析B,可能是不同的機(jī)床加工的內(nèi)徑服從不同參數(shù)的正態(tài)分布,數(shù)據(jù)需要根據(jù)機(jī)床分層,針對不同機(jī)床分別進(jìn)行過程水平分析C.數(shù)據(jù)的樣本量太多了,連續(xù)數(shù)據(jù)只需要30個數(shù)據(jù)就足夠了D,數(shù)據(jù)量太少了,需要繼續(xù)收集數(shù)據(jù).某六西格瑪綠帶工程組對一關(guān)鍵過程進(jìn)行了過程水平分析,分析結(jié)果見以下MINITAB輸出的報告.基于這一報告,你如何評價該過程的過程水平水平A.絕大局部產(chǎn)品落在規(guī)格范圍內(nèi),說明過程水平很高B.過程水平較低,過程分布中央與規(guī)格中央偏離較大C.過程水平很高,只是分布中央與規(guī)格中央偏離較嚴(yán)重D.無法根據(jù)此報告判定過程水平.某工程團(tuán)隊針對其產(chǎn)品電開工具進(jìn)行顧客需求調(diào)研時,顧客表示：“下雨天,他們也常常需要外出工作〞.關(guān)于顧客需求陳述的轉(zhuǎn)化中,最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.電開工具不應(yīng)受雨水影響 B.電開工具必須采取防雨設(shè)計C.電開工具在雨中仍能正常工作 D.電開工具要有防雨功能.以下哪工程內(nèi)容不屬于5s治理活動的內(nèi)容A.工人加工完零件后,把工裝取下,放入指定位置B.工程師在生產(chǎn)線上安裝報警燈,生產(chǎn)線一停,報警燈亮C.工人在交接班前把機(jī)器旁的廢料、邊角料等清理干凈D.文書把不同類型的文件分類整理,做上標(biāo)示,放入指定位置的文件柜.關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系,以下說法正確的選項是:A.六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系 B.組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪C.六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略 D .六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略治理工具.某人經(jīng)常從北京南站至北京西站換乘,一般預(yù)留 60分鐘換乘時間.從北京南站到北京西站比擬方便的公交路線有 2條：⑴乘坐72路公交車,可以直接從北京南站南廣場到北京西站南廣場；⑵從北京南站乘地鐵4號線到國家圖書館換乘地鐵9號線.經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),乘坐72路公交車的時間服從均值為36分鐘,標(biāo)準(zhǔn)差為9分鐘的正態(tài)分布；通過地鐵換乘的時間服從均值為40分鐘,標(biāo)準(zhǔn)差為4分鐘的正態(tài)分布.選擇哪條線路更有把握〔限制原那么為仙± 3A.選擇72路公交車,這種方案乘車時間分布均值較小B.選擇72路公交車,這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高C.選擇地鐵換乘,這種方案乘車時間分布的標(biāo)準(zhǔn)差更小D.選擇地鐵換乘,這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高.確定工程的目標(biāo)是非常重要的工作.在確定工程目標(biāo)時,以下哪個方面不可以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù)：A.行業(yè)的最正確水平 B.歷史最好水平 C.目前可以到達(dá)的水平 D.顧客期望的水平.某物流六西格瑪工程團(tuán)隊為降低顧客抱怨、提升顧客滿意度,開展了顧客調(diào)查.他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù),做出排列圖如下：其中“超期運(yùn)到〞需要賠付運(yùn)費(fèi)的5%“貨物破損〞需要賠付運(yùn)費(fèi)的300%“運(yùn)費(fèi)錯誤〞需要賠付運(yùn)費(fèi)的20%那么工程團(tuán)隊?wèi)?yīng)如何選擇工程A.應(yīng)將工程界定為“降低運(yùn)費(fèi)錯誤率〞 B,應(yīng)將工程界定為“降低貨物破損率〞C.應(yīng)將工程界定為“降低貨物超期率〞 D.應(yīng)將工程界定為“提升顧客滿意度〞.一般來說,購置理財產(chǎn)品都是有風(fēng)險的,沒有固定收益也不保本.小張在銀行購置理財產(chǎn)品時被告知預(yù)期收益在 8犯上,但最后僅獲得不到3%勺收益.小張認(rèn)為銀行在推薦時告知收益在8%以上,自己在期滿就應(yīng)獲得8%Z上的收益；而銀行說之前告知的只是預(yù)期收益,理財產(chǎn)品沒有固定收益也不保本,于是他跟銀行之間產(chǎn)生了糾紛.從效勞質(zhì)量差距分析模型看,這種現(xiàn)象屬于：A.質(zhì)量感知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距 C.效勞傳遞差距 D.市場溝通差距.某黃帶準(zhǔn)備繪制限制圖來監(jiān)控鉆孔工序.鉆孔的直徑是關(guān)鍵質(zhì)量特性,每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔 10個.那么應(yīng)如何選用限制圖A.將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組,做X-R圖將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組,做X-S圖C.取一塊鋼板上的10個鉆孔直徑的平均值,做I-MR圖D.根據(jù)測量時間順序,做,I-MR圖.高端流程圖在六西格瑪工程中的作用是：A,定義工程的績效指標(biāo) B.界定工程的實施范圍C.獲取客戶需求 D.說明流程的細(xì)節(jié).在過程水平的學(xué)習(xí)中,我們能夠確定的 Cp和Cpk的關(guān)系為：A.Cp>CpkB.Cp<CpkC.Cp<CpkD.Cp>Cpk.在制造過程中,產(chǎn)品都根據(jù)一定的要求進(jìn)行質(zhì)量限制,那么產(chǎn)品要求可由：A.顧客提出B.組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C.法規(guī)規(guī)定D.以上都是.以下陳述中,哪項不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要責(zé)任A.充分熟悉變革,從戰(zhàn)略視角部署和推進(jìn)六西格瑪治理B.合理分配資源,消除組織障礙C.治理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶D.在工程改良階段提供解決方案.在實施六西格瑪治理的過程中,以下哪一個不是應(yīng)用水平對比(Benchmarking)的主要目的：A.通過水平比照確定本企業(yè)的改良時機(jī) B.通過水平比照確定工程的目標(biāo)C.通過水平比照尋找改良方案 D.通過水平比照證實比弱的競爭對手要強(qiáng).某產(chǎn)品加工裝配需要兩道工序,第一道工序的西格瑪水平為0,第二道工序的西格瑪水平為3.0,那么裝配作業(yè)的整體西格瑪水平為：A.3.0B.4.0C.3.5D.不能根據(jù)上述信息計算出裝配作業(yè)的整體西格瑪水平.以下關(guān)于不合格品的描述最正確的是：A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 B.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品.經(jīng)檢C.經(jīng)檢驗確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的.經(jīng)檢驗尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品二、多項選擇題,以下各題有多個選項,其中有二個或多個選項是正確的,請選擇正確答案并填寫在做題卡上〔本大題總分值20分,每小題1分〕.六西格瑪價值觀是六西格瑪?shù)睦砟詈驼軐W(xué),以下哪些是六西格瑪價值觀的表達(dá)A,基于數(shù)據(jù)和事實的治理 B .無邊界合作與突破性過程改良C.顧客驅(qū)動與顧客滿意 D .注重結(jié)果和價值創(chuàng)造.實施六西格瑪治理是多贏的戰(zhàn)略選擇.關(guān)于六西格瑪治理作用,以下說法正確的有：A.解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題,降低不良質(zhì)量本錢B.建立持續(xù)改良和創(chuàng)新的組織文化,消除溝通壁壘C.全面提升公司的核心競爭力和經(jīng)營治理成熟度D.培養(yǎng)人才,促進(jìn)員工職業(yè)生涯開展.在六西格瑪推進(jìn)過程中,最高治理層的作用表現(xiàn)在:A.制定六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo) B.授權(quán)一個推進(jìn)小組 C.制定推進(jìn)方案 D.領(lǐng)導(dǎo)層親身參與.實施5s的好處包括：A.幫助減少浪費(fèi) B.使工作更流暢 C.使工作現(xiàn)場整潔D.提升員工的素養(yǎng).休哈特是著名的質(zhì)量治理專家和統(tǒng)計過程限制的創(chuàng)始人,有關(guān)休哈特的主要奉獻(xiàn),以下正確的包括：A.SWO分析法B.限制圖C.PDCAD.QFD.下面關(guān)于六西格瑪改良DMAIO程和六西格瑪設(shè)計〔DFSS的描述,正確的選項是：DMAIC是對已有過程進(jìn)行改良和優(yōu)化的方法DFS*對新產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行設(shè)計的方法DFS杯需要測量,而DMAIg測量是一個重要階段D.當(dāng)對已有過程的測量和分析顯示需要重新設(shè)計流程時,可轉(zhuǎn)為應(yīng)用DFSS&法.六西格瑪治理所表達(dá)的企業(yè)文化包括：A.顧客驅(qū)動 B .基于事實和數(shù)據(jù)的治理C.跨職能團(tuán)隊合作解決問題 D .構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織.關(guān)于顧客滿意的說法,正確的選項是：A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式 B.如果顧客不抱怨可以認(rèn)為顧客滿意C.顧客的滿意程度是隨時間變化而變化的 D.如果顧客期望得到滿足那么顧客滿意.根據(jù)卡諾模型,在電腦的特性中,以下屬于一元質(zhì)量的是：A.電腦的待機(jī)時長B.電腦的CPUS度C.電腦的重量D.電腦的入臉識別開機(jī)功能.六西格瑪工程選擇根本條件:A.原因不明B.方案未知 C.現(xiàn)狀與目標(biāo)有明顯差距 D.明確改良思路.不良質(zhì)量本錢中符合性質(zhì)量本錢包括：A.故障本錢B.分析故障原因的鑒定本錢 C.不增值的預(yù)防本錢D.預(yù)先檢驗預(yù)防的不增值的鑒定本錢.關(guān)于六西格瑪治理的理解,以下說法正確的選項是：A.六西格瑪治