企業(yè)管理學(xué)試題和答案

A.外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)B,中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)D.合伙經(jīng)營(yíng)企業(yè)2.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是（C）A.任免公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報(bào)酬B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報(bào)酬C.提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員D.選舉董事長(zhǎng)(B)3.(B)A.一般企業(yè)文化B.表層企業(yè)文化C.中層企業(yè)文化D.深層企業(yè)文化.津貼之所以必要，其主要原因在于（C）A.它能更好地保障勞動(dòng)者的基本生活需要B.它能如實(shí)地反映勞動(dòng)者勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，彌補(bǔ)以按勞分配原則設(shè)計(jì)的工資形式的不足C.它能給處于特殊勞動(dòng)條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補(bǔ)償，保證其身體健康D.它能對(duì)勞動(dòng)者在以往的勞動(dòng)歲月里所做的勞動(dòng)貢獻(xiàn)予以承認(rèn)和鼓勵(lì)(A)(A)A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)發(fā)明.作為價(jià)值工程活動(dòng)的重點(diǎn)對(duì)象，其價(jià)值系數(shù)應(yīng)（C）A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1.在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，原材料、半成品的運(yùn)輸和保管屬于（B）A.輔助生產(chǎn)過(guò)程.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程C.技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程D.基本生產(chǎn)過(guò)程8.時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是（B）A.成正比B.互為倒數(shù)C.互不相關(guān)D.曲線相關(guān)A.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間B.作業(yè)寬放時(shí)間C.輔助作業(yè)時(shí)間D.生理需要時(shí)間.企業(yè)在計(jì)劃期所能夠提供的工業(yè)性務(wù)的數(shù)量勞屬于企業(yè)的（C）A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo).網(wǎng)絡(luò)圖中的時(shí)差是某工序的（C）A.最早開(kāi)始時(shí)間與最早結(jié)束時(shí)間之差B.最早開(kāi)始時(shí)間與最遲結(jié)束時(shí)間之差C.最遲開(kāi)始時(shí)間與最早開(kāi)始時(shí)間之差D.最遲開(kāi)始時(shí)間與最遲結(jié)束時(shí)間之差(B)12.(B)A.產(chǎn)品數(shù)量數(shù)據(jù)B.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品質(zhì)量特性D.產(chǎn)品質(zhì)量職能A.初期故障期B.正常故障期C.偶發(fā)故障期D.磨損故障期.將市場(chǎng)劃為城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)志是（B）A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購(gòu)買心理因素D.購(gòu)買行為因素.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語(yǔ)言稱呼的部分是（C）A.品牌B.品牌名稱C.品牌標(biāo)志D.商標(biāo).計(jì)算復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)的公式是（）A.（1+i）n.抓住重點(diǎn)，照顧一般的存貨控制方法是（A）分析法B.比率分析法C.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法D.訂貨點(diǎn)法.匯兌損失屬于(C)A.制造費(fèi)用B.管理費(fèi)用C.財(cái)務(wù)費(fèi)用D.銷售費(fèi)用.衡量企業(yè)銷貨能力，說(shuō)明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是(B)A.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率.城市維護(hù)建設(shè)稅屬于(A)A.產(chǎn)品銷售稅金B(yǎng).財(cái)務(wù)費(fèi)用C.營(yíng)業(yè)外支出D.產(chǎn)品銷售成本二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。.經(jīng)濟(jì)組織若要成為法人企業(yè)，必須同時(shí)具備以下法律特征A.依法成立B.按經(jīng)濟(jì)規(guī)律經(jīng)營(yíng)C.擁有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)D.以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并承擔(dān)法律責(zé)任E.企業(yè)員工必須有明確的崗位責(zé)任.下面幾項(xiàng)工作中，屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是（）A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.定額工作和計(jì)量工作C.信息工作D.建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度E.職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作.在下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是（）A.自上而下原則B.任務(wù)目標(biāo)原則C.專業(yè)分工與協(xié)作原則D.指揮統(tǒng)一原則E.決策權(quán)必須高度集中的原則.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征是（）A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.妥協(xié)性D.具體性E.相對(duì)穩(wěn)定性.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特點(diǎn)是（）A.決策性B.效益性C.抗?fàn)幮訢.開(kāi)放性E.全面性.在價(jià)值工程的工作過(guò)程中，制定改進(jìn)方案之前，首先要進(jìn)行A.概略評(píng)價(jià)B.詳細(xì)評(píng)價(jià)C.功能評(píng)價(jià)D.功能定義E.提案審批.流水生產(chǎn)能夠較好地滿足生產(chǎn)的（）A.連續(xù)性B.平行性C.比例性D.均衡性E.適應(yīng)性.下列人員中不屬于定員范圍的是A.合同工B.臨時(shí)工C.管理人員D.出國(guó)援外人員E.長(zhǎng)期病假人員.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素是（）A.活動(dòng)B.事項(xiàng)C.時(shí)差D.時(shí)間E.線路.企業(yè)營(yíng)業(yè)外支出包括（）A.營(yíng)業(yè)稅金B(yǎng).非常損失C.公益救濟(jì)性捐贈(zèng)D.賠償金E.違約金第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）.簡(jiǎn)述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。四、計(jì)算題（本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分）.某廠準(zhǔn)備下月生產(chǎn)甲產(chǎn)品3000件，有關(guān)資料見(jiàn)下表。單位：件車間及中間庫(kù)在制J品（半成品）定額期初預(yù)計(jì)結(jié)存量計(jì)劃允許的廢品量計(jì)劃外銷售量成品車間2001000/零件庫(kù)15050/200加工車間180800/毛坯庫(kù)10060/0毛坯車間1204010/要求：根據(jù)已知資料計(jì)算各車間的投入、出產(chǎn)量。.某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單位變動(dòng)成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產(chǎn)品售價(jià)為44元要求：（1）計(jì)算保本點(diǎn)銷售收入。（2）若目標(biāo)利潤(rùn)為20000元，則銷售量應(yīng)達(dá)到多少？（3）若目標(biāo)產(chǎn)量為5000件，則獲利多少？五、論述題（本大題12分）.試述銷售服務(wù)及其策略的選擇(1)含義和內(nèi)容銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過(guò)程和使用過(guò)程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對(duì)顧客所做的各種服務(wù)性工作。銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)性服務(wù)，技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過(guò)程分，有售前服務(wù)，售時(shí)服務(wù)，售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，上門現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，在廠修理服務(wù)等。(2)作用①銷售服務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。②銷售服務(wù)是贏得顧客購(gòu)買的重要條件。③銷售服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的重要方面。④銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。(3)可供企業(yè)選擇的服務(wù)策略有：①服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)為輔;售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時(shí)的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點(diǎn)，編制好產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并輔之以事務(wù)性的服務(wù)。②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略有三種選擇：一是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；三是合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略。③服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可作出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點(diǎn)修理服務(wù)的策略；二是提供流動(dòng)性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄(或運(yùn)送)到廠修理服務(wù)的策略；四是定期就近集中在居民點(diǎn)進(jìn)行修理服務(wù)的策略。六、案例分析題(本大題15分).案例背景信息:21世紀(jì),BM21世紀(jì),BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而B(niǎo)M公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。案例分析問(wèn)題：(1)請(qǐng)畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議；(2)如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。37.(1)甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低(下降)，處于“現(xiàn)金牛”區(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和“問(wèn)題”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“問(wèn)題”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。(2)由于BM公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)三、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要作用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)。(2)是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。(3)是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。(4)是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。32.(1)品德高尚，志向高遠(yuǎn)。(2)思維敏捷，知識(shí)淵博。(3)心理健康，個(gè)性優(yōu)異。(4)足智多謀，能力超群。(5)身體健康，精力充沛。33.(1)基本出發(fā)點(diǎn)是滿足用戶需要。(2)管理的對(duì)象是全面的。(3)管理的范圍是全面的。(4)全員參加。(5)采用的方法是綜合的、多種多樣的。四、計(jì)算題(本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分)34.(1)成品車間出產(chǎn)量=3000(件)(2)成品車間投入量=本車間出產(chǎn)量+計(jì)劃允許的廢品量+(車間在制品定額-期初預(yù)計(jì)結(jié)存量)=3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工車間出產(chǎn)量=后車間投入量+計(jì)劃外銷量+(庫(kù)存半成品定額-期初預(yù)計(jì)結(jié)存量)=3100+200+(150-50)=3400(件)⑷加工車間投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)⑸毛坯車間出產(chǎn)量=3500+0+(100-60)=3540(件)(6)毛坯車間投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35.(1)保本點(diǎn)銷售量=50000/(44-28)=3125(件)保本點(diǎn)銷售收入=3125X44=137500(元)⑵銷售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)⑶利潤(rùn)=5000X(44-28)-50000=30000(元)五、論述題(本大題12分)36.(1)含義和內(nèi)容銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過(guò)程和使用過(guò)程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對(duì)顧客所做的各種服務(wù)性工作。銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)性服務(wù)，技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過(guò)程分，有售前服務(wù)，售時(shí)服務(wù)，售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，上門現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，在廠修理服務(wù)等。(2)作用①銷售服務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。②銷售服務(wù)是贏得顧客購(gòu)買的重要條件。③銷售服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的重要方面。④銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。(3)可供企業(yè)選擇的服務(wù)策略有：①服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)為輔;售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時(shí)的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點(diǎn)，編制好產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并輔之以事務(wù)性的服務(wù)。②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略有三種選擇：一是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；三是合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略。③服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可作出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點(diǎn)修理服務(wù)的策略；二是提供流動(dòng)性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄(或運(yùn)送)到廠修理服務(wù)的策略；四是定期就近集中在居民點(diǎn)進(jìn)行修理服務(wù)的策略。六、案例分析題(本大題15分)37.(1)甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低(下降)，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對(duì)于這