消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺精課件

第二章消費者的意識、感覺和知覺

【教學目標】通過本章學習,要求了解消費者意識與心理活動及其構(gòu)成,把握感覺的含義、特點、類別與感覺闋限,知覺的含義、特點、類別及其性質(zhì),學習利用消費者的感覺與知覺影響消費者的行為.【教學重點】知覺的含義、特點、類別及其性質(zhì)【教學難點】感覺的含義、特點與感覺闋限【授課方式】講授與討論相結(jié)合,教與啟發(fā)相結(jié)合【課時安排】講授5課時,討論1課時第二章消費者的意識、感覺和知覺【教學目標】1一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（一）消費者意識１.消費者意識意識是指人的神經(jīng)系統(tǒng)對自身身心狀態(tài)和外部環(huán)境因素等變化的覺知和認識，意識是心理反映的最高形式，是人類特有的心理現(xiàn)象。一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成2一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（一）消費者意識２.意識的水平意識水平反映了個體在某一事件是對自身活動及其狀態(tài)的覺知程度。①無意識水平②前意識水平③潛意識水平④邊意識⑤半意識一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（一）消費者意識3一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成消費者心理活動包括緊密聯(lián)系的兩個方面:心理過程和個性1.心理過程①認識過程②情緒情感過程③意志過程一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成4一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成2.消費者的個性個性：指人的整個心理面貌。是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。①個性傾向性人所具有的意識化傾向，決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度積極認識活動對對象的趨向和選擇。主要包括需要、動機、興趣、理想、價值觀和世界觀。②個性心理特征一個人身上經(jīng)常地，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的組合，主要包括:能力、氣質(zhì)、性格.一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成5消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件6消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件7二．消費者的感覺3.感覺的分類根據(jù)感覺的性質(zhì)可分為：外部感覺和內(nèi)部感覺①外部感覺：接受外部刺激，反映外界事物個別屬性的感覺，視覺、味覺、聽覺、嗅覺、膚覺②內(nèi)部感覺：接受機體本身的刺激，反映機體的位置。運動和內(nèi)部器官不同狀態(tài)的感覺。包括運動覺，平衡覺和機體覺二．消費者的感覺3.感覺的分類8二．消費者的感覺4.感覺閾限感覺閾限可分為：絕對感覺閾限和差別感覺閾限①絕對感覺閾限：剛剛能夠引起感覺的最小刺激強度。它用于了解感覺系統(tǒng)的絕對感受性。（下絕對感覺閾限～上絕對閾限）二．消費者的感覺4.感覺閾限9

二．消費者的感覺感覺類別絕對閾限

視覺晴朗暗夜中可以看到30英里外一根燃燒的蠟燭聽覺安靜的室內(nèi)可以聽到20英尺外鐘表的滴答聲味覺一茶匙糖加入兩加侖水中可以辨別甜味嗅覺一滴香水可以使香味擴散到三個房間的公寓觸覺一只蜜蜂翅膀從1厘米高處落在面頰上可以覺察其存在溫冷覺皮膚表面溫度有攝氏一度之差即可察覺二．消費10二．消費者的感覺4.感覺閾限②差別感覺閾限：指能夠被覺察到的刺激物的最小差異量。它用于測量感覺系統(tǒng)的相對感受性。二．消費者的感覺4.感覺閾限11二．消費者的感覺感覺名稱韋伯分數(shù)視覺(對亮度差異的辨別)1/６0動覺(對重量差異的辨別)1/50痛覺(對皮膚灼痛刺激強度的差別)1/30聽覺(對聲音高低差異的辨別)1/10觸覺(皮膚表面對壓力大小差異的辨別)1/7嗅覺(對天然橡膠氣味差異的辨別)1/4味覺(對鹽量咸度差異的辨別)1/3二．消費者的感覺感覺名稱韋伯分數(shù)視覺(對亮度差異的辨別)1/12二．消費者的感覺4.感覺閾限③感覺性的變化：人的感覺性是可以變化的，引起變化的原因主要有：感覺適應(yīng)，感覺對比，感覺的相互作用，實踐的作用等。Ａ感覺適應(yīng)：感官因接受刺激量的多少或強弱而改變敏銳程度。包括兩方面：a感官因某種刺激物過多過強而降低感覺的敏銳程度。b長期缺乏某種刺激而提高感覺的敏銳程度。二．消費者的感覺4.感覺閾限13二．消費者的感覺4.感覺閾限Ｂ感覺對比同一感官在不同刺激的作用下，感覺的強度和性質(zhì)發(fā)生變化的這樣一種現(xiàn)象。a同時對比：兩種刺激物同時作用于同一感官，使得感覺的強度和性質(zhì)發(fā)生變化。b繼時對比:同一感官先后接受不同刺激，而使得感覺的強度和性質(zhì)發(fā)生變化。Ｃ感覺的相互作用指某一感官受到某一刺激物作用而產(chǎn)生的感覺。會使另一感官對另一刺激物的感受性發(fā)生變化。二．消費者的感覺4.感覺閾限14三．消費者知覺１．知覺是人腦對直接作用于感覺其感覺器官的客觀事物的各個部分喝屬性的整體的反映。２．知覺的分類①根據(jù)在知覺中起主導作用的分析器的特征?？梢园阎X分為:視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺、動知覺②根據(jù)知覺所反映事物的特征:空間知覺，時間知覺，運動知覺③錯覺:通過對客觀事物的個別屬性的綜合分析所形成的整體反映是錯誤的，則稱為錯覺，即為錯誤的知覺三．消費者知覺１．知覺15三．消費者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系①區(qū)別a感覺是人腦對客觀事物某一部分，個別屬性反映;知覺是對各個部分的綜合反映b感覺是當前刺激所引起的興奮;知覺包括當前刺激所引起的興奮和以往知識經(jīng)驗的暫時神經(jīng)聯(lián)系的恢復過程。c感覺是介于生理和心理活動之間的活動;知覺是心理活動d感覺是單一分析器活動的結(jié)果;知覺是多種分析器活動的結(jié)果

三．消費者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系16三．消費者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系②聯(lián)系a都是人腦對當前客觀事物的反映b感覺是知覺的基礎(chǔ)，是知覺的一個組成部分c感覺和知覺都是認識過程的初級階段，是其他更高級心理活動的基礎(chǔ)三．消費者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系17三．消費者知覺4.知覺的基本特征①知覺的整體性知覺能夠根據(jù)個體的知識經(jīng)驗將直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為同一整體，必便全面，整體地把握事物。②知覺的選擇性指知覺對外來刺激有選擇地反映或組織加工的過程知覺的選擇性有利于從背景中分離，辨別，確認和記憶知覺對象，對于實踐應(yīng)用有重要意義。三．消費者知覺4.知覺的基本特征18三．消費者知覺4.知覺的基本特征③知覺的恒常性指影響知覺對象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺并不受到影響。仍然能夠把握該事物相對穩(wěn)定的特性。即保持對該事物的慣常認識。（大小，明度，顏色，形狀，方向）④知覺的理解性指知覺以一定的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)對所感知的客觀事物的有關(guān)屬性進行組織和加工處理。并用詞語加以說明的過程。三．消費者知覺4.知覺的基本特征19消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件20消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件21消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件22消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件23消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件24消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件25消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件26第二章消費者的意識、感覺和知覺

【教學目標】通過本章學習,要求了解消費者意識與心理活動及其構(gòu)成,把握感覺的含義、特點、類別與感覺闋限,知覺的含義、特點、類別及其性質(zhì),學習利用消費者的感覺與知覺影響消費者的行為.【教學重點】知覺的含義、特點、類別及其性質(zhì)【教學難點】感覺的含義、特點與感覺闋限【授課方式】講授與討論相結(jié)合,教與啟發(fā)相結(jié)合【課時安排】講授5課時,討論1課時第二章消費者的意識、感覺和知覺【教學目標】27一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（一）消費者意識１.消費者意識意識是指人的神經(jīng)系統(tǒng)對自身身心狀態(tài)和外部環(huán)境因素等變化的覺知和認識，意識是心理反映的最高形式，是人類特有的心理現(xiàn)象。一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成28一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（一）消費者意識２.意識的水平意識水平反映了個體在某一事件是對自身活動及其狀態(tài)的覺知程度。①無意識水平②前意識水平③潛意識水平④邊意識⑤半意識一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（一）消費者意識29一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成消費者心理活動包括緊密聯(lián)系的兩個方面:心理過程和個性1.心理過程①認識過程②情緒情感過程③意志過程一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成30一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成2.消費者的個性個性：指人的整個心理面貌。是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。①個性傾向性人所具有的意識化傾向，決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度積極認識活動對對象的趨向和選擇。主要包括需要、動機、興趣、理想、價值觀和世界觀。②個性心理特征一個人身上經(jīng)常地，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的組合，主要包括:能力、氣質(zhì)、性格.一、消費者意識與心理活動的構(gòu)成（二）心理活動的構(gòu)成31消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件32消費者行為學第二章-消費者的意識、感覺和知覺[精]課件33二．消費者的感覺3.感覺的分類根據(jù)感覺的性質(zhì)可分為：外部感覺和內(nèi)部感覺①外部感覺：接受外部刺激，反映外界事物個別屬性的感覺，視覺、味覺、聽覺、嗅覺、膚覺②內(nèi)部感覺：接受機體本身的刺激，反映機體的位置。運動和內(nèi)部器官不同狀態(tài)的感覺。包括運動覺，平衡覺和機體覺二．消費者的感覺3.感覺的分類34二．消費者的感覺4.感覺閾限感覺閾限可分為：絕對感覺閾限和差別感覺閾限①絕對感覺閾限：剛剛能夠引起感覺的最小刺激強度。它用于了解感覺系統(tǒng)的絕對感受性。（下絕對感覺閾限～上絕對閾限）二．消費者的感覺4.感覺閾限35

二．消費者的感覺感覺類別絕對閾限

視覺晴朗暗夜中可以看到30英里外一根燃燒的蠟燭聽覺安靜的室內(nèi)可以聽到20英尺外鐘表的滴答聲味覺一茶匙糖加入兩加侖水中可以辨別甜味嗅覺一滴香水可以使香味擴散到三個房間的公寓觸覺一只蜜蜂翅膀從1厘米高處落在面頰上可以覺察其存在溫冷覺皮膚表面溫度有攝氏一度之差即可察覺二．消費36二．消費者的感覺4.感覺閾限②差別感覺閾限：指能夠被覺察到的刺激物的最小差異量。它用于測量感覺系統(tǒng)的相對感受性。二．消費者的感覺4.感覺閾限37二．消費者的感覺感覺名稱韋伯分數(shù)視覺(對亮度差異的辨別)1/６0動覺(對重量差異的辨別)1/50痛覺(對皮膚灼痛刺激強度的差別)1/30聽覺(對聲音高低差異的辨別)1/10觸覺(皮膚表面對壓力大小差異的辨別)1/7嗅覺(對天然橡膠氣味差異的辨別)1/4味覺(對鹽量咸度差異的辨別)1/3二．消費者的感覺感覺名稱韋伯分數(shù)視覺(對亮度差異的辨別)1/38二．消費者的感覺4.感覺閾限③感覺性的變化：人的感覺性是可以變化的，引起變化的原因主要有：感覺適應(yīng)，感覺對比，感覺的相互作用，實踐的作用等。Ａ感覺適應(yīng)：感官因接受刺激量的多少或強弱而改變敏銳程度。包括兩方面：a感官因某種刺激物過多過強而降低感覺的敏銳程度。b長期缺乏某種刺激而提高感覺的敏銳程度。二．消費者的感覺4.感覺閾限39二．消費者的感覺4.感覺閾限Ｂ感覺對比同一感官在不同刺激的作用下，感覺的強度和性質(zhì)發(fā)生變化的這樣一種現(xiàn)象。a同時對比：兩種刺激物同時作用于同一感官，使得感覺的強度和性質(zhì)發(fā)生變化。b繼時對比:同一感官先后接受不同刺激，而使得感覺的強度和性質(zhì)發(fā)生變化。Ｃ感覺的相互作用指某一感官受到某一刺激物作用而產(chǎn)生的感覺。會使另一感官對另一刺激物的感受性發(fā)生變化。二．消費者的感覺4.感覺閾限40三．消費者知覺１．知覺是人腦對直接作用于感覺其感覺器官的客觀事物的各個部分喝屬性的整體的反映。２．知覺的分類①根據(jù)在知覺中起主導作用的分析器的特征?？梢园阎X分為:視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知覺、動知覺②根據(jù)知覺所反映事物的特征:空間知覺，時間知覺，運動知覺③錯覺:通過對客觀事物的個別屬性的綜合分析所形成的整體反映是錯誤的，則稱為錯覺，即為錯誤的知覺三．消費者知覺１．知覺41三．消費者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系①區(qū)別a感覺是人腦對客觀事物某一部分，個別屬性反映;知覺是對各個部分的綜合反映b感覺是當前刺激所引起的興奮;知覺包括當前刺激所引起的興奮和以往知識經(jīng)驗的暫時神經(jīng)聯(lián)系的恢復過程。c感覺是介于生理和心理活動之間的活動;知覺是心理活動d感覺是單一分析器活動的結(jié)果;知覺是多種分析器活動的結(jié)果

三．消費者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系42三．消費者知覺3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系②聯(lián)系a都是人腦對當前客觀事物的反映b感覺是知覺的基礎(chǔ)，是知覺的一