銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧課件

銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧2022/12/22銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧2022/12/19銷售員工程項(xiàng)目1ATSE的市場(chǎng)在那里？ATSE銷售三個(gè)關(guān)鍵要素品牌產(chǎn)品銷售三部曲培訓(xùn)內(nèi)容銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE的市場(chǎng)在那里？培訓(xùn)內(nèi)容銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧2收集信息建立關(guān)系項(xiàng)目跟蹤的過程就是這個(gè)循環(huán)不斷增強(qiáng)的過程信息面關(guān)系面項(xiàng)目銷售技巧銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧收集信息建立關(guān)系項(xiàng)目跟蹤的過程就是這個(gè)循環(huán)不斷增強(qiáng)的過程信息3項(xiàng)目銷售技巧第一步：你需要了解那些“信息”？第二步：從那里可以得到這些信息？第三步：如何才能得到需要的信息？第一步：我需要與“誰”打交道？第二步：我需要“他”幫我做什么？第三步：我如何與客戶建立“良好的關(guān)系”？信息關(guān)系面只有掌握關(guān)鍵信息，同時(shí)與關(guān)鍵人物建立良好的關(guān)系，項(xiàng)目銷售才有成功的可能銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧項(xiàng)目銷售技巧第一步：你需要了解那些“信息”？4凡是斷電可能帶來生命、財(cái)產(chǎn)或其它重大損失的場(chǎng)合行業(yè)客戶OEM客戶地產(chǎn)客戶高層住宅高層寫字樓大型商業(yè)建筑造紙石油化工醫(yī)院通訊軍事水泵電源發(fā)電機(jī)ATSE的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)－橫向看ATSE的市場(chǎng)在哪里？銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧凡是斷電可能帶來生命、財(cái)產(chǎn)或其它重大損失的場(chǎng)合行業(yè)客戶OEM5ATSE的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)－縱向看ATSE的市場(chǎng)在哪里？我們需要打交道的客戶客戶單位需要合作的人設(shè)計(jì)院電器設(shè)計(jì)師甲方電器工程師安裝公司電器工程師/經(jīng)理成套廠采購、技術(shù)、財(cái)務(wù)銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)－縱向看ATSE的市場(chǎng)在哪里？我客設(shè)計(jì)院電6ATSE的市場(chǎng)客戶需要什么？設(shè)計(jì)師：品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)費(fèi)支付及時(shí)性后期支付保圖能力公司實(shí)力業(yè)務(wù)員溝通能力甲方工程師：品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)傭金支付及時(shí)性服務(wù)其它人對(duì)品牌的了解接受程度價(jià)格公司實(shí)力業(yè)務(wù)員溝通能力成套廠：價(jià)格帳期服務(wù)品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)公司實(shí)力業(yè)務(wù)員溝通能力銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE的市場(chǎng)客戶需要什么？設(shè)計(jì)師：品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)7ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素項(xiàng)目信息關(guān)鍵人物與關(guān)鍵人物的關(guān)系不了解項(xiàng)目的信息就不能有效分配時(shí)間，不能有的放矢找不到關(guān)鍵人物就不知道切入點(diǎn)關(guān)鍵人物不合作我們就沒有機(jī)會(huì)銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素不了解項(xiàng)目的信息就銷售員工程項(xiàng)目實(shí)8從什么地方可以獲得地產(chǎn)項(xiàng)目信息？國土規(guī)劃局－當(dāng)?shù)匚磥碚w的建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院－該院目前、以前設(shè)計(jì)過的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師了解的其它項(xiàng)目信息地產(chǎn)公司－該地產(chǎn)商目前以及今后一個(gè)時(shí)期開發(fā)的項(xiàng)目工地－某一個(gè)具體的項(xiàng)目成套廠－他們正在跟蹤的項(xiàng)目ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之一：項(xiàng)目價(jià)值銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧從什么地方可以獲得地產(chǎn)項(xiàng)目信息？ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之9項(xiàng)目信息包括的內(nèi)容投資商投資額項(xiàng)目簡(jiǎn)介建設(shè)期開工時(shí)間竣工時(shí)間項(xiàng)目地點(diǎn)參與各方設(shè)計(jì)師上圖品牌上圖型號(hào)上圖數(shù)量甲方?jīng)Q策人物

成套廠（參與投標(biāo)的成套廠可能中標(biāo)的成套廠）競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)品牌報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)品牌的關(guān)系項(xiàng)目進(jìn)展階段成套廠業(yè)務(wù)員

外部信息有助于分析項(xiàng)目的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)具體的項(xiàng)目信息，反映業(yè)務(wù)員項(xiàng)目跟蹤狀況的重要標(biāo)志，也是我們制定拿下該項(xiàng)目的方案需要的關(guān)鍵信息評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目跟蹤的狀況，只要了解上述信息就可以。這些信息就是“有質(zhì)量”的信息要了解以上信息應(yīng)該從什么地方得到銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧項(xiàng)目信息包括的內(nèi)容投資商投資額項(xiàng)目簡(jiǎn)介建設(shè)期設(shè)10如何得到信息：公開方式：（網(wǎng)站、資料、直接訪問）間接方式：某一個(gè)或幾個(gè)知道信息資料的人如何獲得項(xiàng)目信息？問題：一個(gè)地區(qū)未來三年ATSE的市場(chǎng)潛力？什么地方有答案：國土規(guī)劃局什么部門：規(guī)劃科、土地科這些信息有什么用途？1.了解未來當(dāng)?shù)氐牡禺a(chǎn)項(xiàng)目潛力制定市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃提前了解潛在客戶銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何得到信息：如何獲得項(xiàng)目信息？問題：一個(gè)地區(qū)未來三年ATS11ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之二－關(guān)鍵人物一個(gè)項(xiàng)目的人員有三種：決策人－決定品牌、價(jià)格、付款影響人－對(duì)品牌、價(jià)格、付款有影響力提供信息的人－知道我們需要的項(xiàng)目信息找對(duì)人是項(xiàng)目銷售成功的第一步項(xiàng)目銷售最大的失誤是“找錯(cuò)人”首次接觸客戶，首先需要判斷的就是，與你聯(lián)系（或者你聯(lián)系）的人是“誰”3.最理想的狀況是：直接找到?jīng)Q策人！這是最核心的三個(gè)內(nèi)容銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之二－關(guān)鍵人物一個(gè)項(xiàng)目的人員有三種12如何判斷對(duì)方的“地位”？提供信息人的特征：地位低工作關(guān)系能夠接觸到你需要的信息與了解信息的人關(guān)系好銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何判斷對(duì)方的“地位”？提供信息人的特征：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)13如何判斷對(duì)方的“地位”？有影響力的人的特征：在客戶公司有一定的權(quán)力，但不直接管理項(xiàng)目，能夠間接影響品牌、價(jià)格、付款方式與決策人私人關(guān)系密切有項(xiàng)目決策需要的專業(yè)知識(shí)，特別是決策人是非專業(yè)人士客戶公司的決策體系需要參與決策的人銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何判斷對(duì)方的“地位”？有影響力的人的特征：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)14如何判斷對(duì)方的“地位”？

決策人的特征：擁有品牌、價(jià)格、付款方式最后決定權(quán)力的人向有信息的人打聽銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何判斷對(duì)方的“地位”？決策人的特征：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)15不同人物的不同溝通技巧信息提供者特點(diǎn)：不太被人注意，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略，因?yàn)榕c項(xiàng)目沒有直接關(guān)系，沒有顧慮（壓力）溝通技巧：尊重對(duì)方小恩小惠通過聊天拉近感情平和隨意的交流，不要目的性很強(qiáng)，不要引起對(duì)方的不安和警惕（套信息，有目的的提問，但對(duì)方感覺不到你的目的性最好）銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧不同人物的不同溝通技巧信息提供者特點(diǎn)：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售16不同人物的不同溝通技巧與有影響力人的交流容易犯的錯(cuò)誤：由于不是決策人，所以，經(jīng)常被忽略甚至“得罪”，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展產(chǎn)生困難甚至失敗由于有影響力，所以也常常被誤以為是決策人而過早做出“承諾”或者將時(shí)間、資源都用在其身上其“影響力”有多大，在接觸早期難以識(shí)別出來的，影響項(xiàng)目跟蹤銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧不同人物的不同溝通技巧與有影響力人的交流容易犯的錯(cuò)誤：銷售員17如何與有影響力的人溝通識(shí)別他的影響力有多大特征識(shí)別他的“影響方式”“十分尊重”他，讓他感到你“以為”他是“決策人”可以請(qǐng)他“吃飯”，但不要輕易給予“承諾”如果一定需要承諾需要承諾，最多給予2%一定不能得罪他銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何與有影響力的人溝通識(shí)別他的影響力有多大18如何與決策人溝通？直接，特別是間接了解“他”是否是決策人有權(quán)力的人未必是決策人決策人通常難以“溝通”（反之，容易溝通的人反而不是決策人）決策人更加關(guān)注公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、成功案例等等決策人通常不會(huì)直接提“個(gè)人”要求決策人通常不希望別人知道與供應(yīng)商的關(guān)系銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何與決策人溝通？直接，特別是間接了解“他”是否是決策人銷售19如何與決策人溝通？首先確認(rèn)誰是決策人其次了解決策人的“性格特征”（果斷、優(yōu)柔寡斷性，或者兩者之間）按照他的性格特征，制定溝通策略創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)絕對(duì)不要在沒有取得他的信任時(shí)，給他承諾需要提供承諾，先給少一些，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展，在合適的時(shí)候增加銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何與決策人溝通？首先確認(rèn)誰是決策人銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技20溝通三部曲建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判客戶承諾銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧溝通三部曲建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判21溝通三部曲建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判客戶承諾良好的溝通技巧銷售技巧、談判能力知識(shí)、表達(dá)能力這是業(yè)務(wù)員的基本功銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧溝通三部曲建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判22客戶溝通常犯的錯(cuò)誤第一次見客戶就滔滔不絕介紹公司的產(chǎn)品如何如何第一次就邀請(qǐng)客戶吃飯第一次就談價(jià)格第一次就攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品第一次就談“好處”因?yàn)闃I(yè)務(wù)員通常期望“迅速成交”銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧客戶溝通常犯的錯(cuò)誤第一次見客戶就滔滔不絕介紹公司的產(chǎn)品如何如23建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判客戶承諾先銷售自己再銷售公司最后銷售產(chǎn)品溝通三部曲銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)24項(xiàng)目營銷總結(jié)先確認(rèn)對(duì)方的“地位”根據(jù)地位擬定溝通策略不斷循環(huán)信息－關(guān)系，直到完成銷售銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧項(xiàng)目營銷總結(jié)先確認(rèn)對(duì)方的“地位”根據(jù)地位擬定溝通策略不斷循環(huán)25小測(cè)驗(yàn)第一次見客戶決定價(jià)格的因素請(qǐng)客報(bào)價(jià)承諾銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧小測(cè)驗(yàn)第一次見客戶決定價(jià)格的因素請(qǐng)客報(bào)價(jià)承26項(xiàng)目營銷識(shí)別客戶需求滿足客戶需求達(dá)成交易現(xiàn)代營銷精髓銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧項(xiàng)目營銷識(shí)別客戶需求滿足客戶需求達(dá)成交易現(xiàn)銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)27我們的客戶需要什么？安全感利益訂單安全感×權(quán)重＋利益×權(quán)重＝訂單銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧我們的客戶需要什么？安全感利益訂單安全感×權(quán)重＋利益×28我們給客戶提供什么？消除恐懼和擔(dān)心公司需要給他：實(shí)力品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)樣板工程價(jià)格市場(chǎng)推廣環(huán)境認(rèn)知業(yè)務(wù)員需要給他：尊重誠實(shí)信用專業(yè)善于溝通什么時(shí)候承諾？承諾多少？什么時(shí)候兌現(xiàn)？安全感利益銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧我們給客戶提供什么？消除恐懼和擔(dān)心公司需要給他：業(yè)務(wù)員需要給29演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/22銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew30銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧2022/12/22銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧2022/12/19銷售員工程項(xiàng)目31ATSE的市場(chǎng)在那里？ATSE銷售三個(gè)關(guān)鍵要素品牌產(chǎn)品銷售三部曲培訓(xùn)內(nèi)容銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE的市場(chǎng)在那里？培訓(xùn)內(nèi)容銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧32收集信息建立關(guān)系項(xiàng)目跟蹤的過程就是這個(gè)循環(huán)不斷增強(qiáng)的過程信息面關(guān)系面項(xiàng)目銷售技巧銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧收集信息建立關(guān)系項(xiàng)目跟蹤的過程就是這個(gè)循環(huán)不斷增強(qiáng)的過程信息33項(xiàng)目銷售技巧第一步：你需要了解那些“信息”？第二步：從那里可以得到這些信息？第三步：如何才能得到需要的信息？第一步：我需要與“誰”打交道？第二步：我需要“他”幫我做什么？第三步：我如何與客戶建立“良好的關(guān)系”？信息關(guān)系面只有掌握關(guān)鍵信息，同時(shí)與關(guān)鍵人物建立良好的關(guān)系，項(xiàng)目銷售才有成功的可能銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧項(xiàng)目銷售技巧第一步：你需要了解那些“信息”？34凡是斷電可能帶來生命、財(cái)產(chǎn)或其它重大損失的場(chǎng)合行業(yè)客戶OEM客戶地產(chǎn)客戶高層住宅高層寫字樓大型商業(yè)建筑造紙石油化工醫(yī)院通訊軍事水泵電源發(fā)電機(jī)ATSE的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)－橫向看ATSE的市場(chǎng)在哪里？銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧凡是斷電可能帶來生命、財(cái)產(chǎn)或其它重大損失的場(chǎng)合行業(yè)客戶OEM35ATSE的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)－縱向看ATSE的市場(chǎng)在哪里？我們需要打交道的客戶客戶單位需要合作的人設(shè)計(jì)院電器設(shè)計(jì)師甲方電器工程師安裝公司電器工程師/經(jīng)理成套廠采購、技術(shù)、財(cái)務(wù)銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)－縱向看ATSE的市場(chǎng)在哪里？我客設(shè)計(jì)院電36ATSE的市場(chǎng)客戶需要什么？設(shè)計(jì)師：品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)費(fèi)支付及時(shí)性后期支付保圖能力公司實(shí)力業(yè)務(wù)員溝通能力甲方工程師：品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)傭金支付及時(shí)性服務(wù)其它人對(duì)品牌的了解接受程度價(jià)格公司實(shí)力業(yè)務(wù)員溝通能力成套廠：價(jià)格帳期服務(wù)品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)公司實(shí)力業(yè)務(wù)員溝通能力銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE的市場(chǎng)客戶需要什么？設(shè)計(jì)師：品牌認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)37ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素項(xiàng)目信息關(guān)鍵人物與關(guān)鍵人物的關(guān)系不了解項(xiàng)目的信息就不能有效分配時(shí)間，不能有的放矢找不到關(guān)鍵人物就不知道切入點(diǎn)關(guān)鍵人物不合作我們就沒有機(jī)會(huì)銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素不了解項(xiàng)目的信息就銷售員工程項(xiàng)目實(shí)38從什么地方可以獲得地產(chǎn)項(xiàng)目信息？國土規(guī)劃局－當(dāng)?shù)匚磥碚w的建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院－該院目前、以前設(shè)計(jì)過的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師了解的其它項(xiàng)目信息地產(chǎn)公司－該地產(chǎn)商目前以及今后一個(gè)時(shí)期開發(fā)的項(xiàng)目工地－某一個(gè)具體的項(xiàng)目成套廠－他們正在跟蹤的項(xiàng)目ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之一：項(xiàng)目價(jià)值銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧從什么地方可以獲得地產(chǎn)項(xiàng)目信息？ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之39項(xiàng)目信息包括的內(nèi)容投資商投資額項(xiàng)目簡(jiǎn)介建設(shè)期開工時(shí)間竣工時(shí)間項(xiàng)目地點(diǎn)參與各方設(shè)計(jì)師上圖品牌上圖型號(hào)上圖數(shù)量甲方?jīng)Q策人物

成套廠（參與投標(biāo)的成套廠可能中標(biāo)的成套廠）競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)品牌報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)品牌的關(guān)系項(xiàng)目進(jìn)展階段成套廠業(yè)務(wù)員

外部信息有助于分析項(xiàng)目的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)具體的項(xiàng)目信息，反映業(yè)務(wù)員項(xiàng)目跟蹤狀況的重要標(biāo)志，也是我們制定拿下該項(xiàng)目的方案需要的關(guān)鍵信息評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目跟蹤的狀況，只要了解上述信息就可以。這些信息就是“有質(zhì)量”的信息要了解以上信息應(yīng)該從什么地方得到銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧項(xiàng)目信息包括的內(nèi)容投資商投資額項(xiàng)目簡(jiǎn)介建設(shè)期設(shè)40如何得到信息：公開方式：（網(wǎng)站、資料、直接訪問）間接方式：某一個(gè)或幾個(gè)知道信息資料的人如何獲得項(xiàng)目信息？問題：一個(gè)地區(qū)未來三年ATSE的市場(chǎng)潛力？什么地方有答案：國土規(guī)劃局什么部門：規(guī)劃科、土地科這些信息有什么用途？1.了解未來當(dāng)?shù)氐牡禺a(chǎn)項(xiàng)目潛力制定市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃提前了解潛在客戶銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何得到信息：如何獲得項(xiàng)目信息？問題：一個(gè)地區(qū)未來三年ATS41ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之二－關(guān)鍵人物一個(gè)項(xiàng)目的人員有三種：決策人－決定品牌、價(jià)格、付款影響人－對(duì)品牌、價(jià)格、付款有影響力提供信息的人－知道我們需要的項(xiàng)目信息找對(duì)人是項(xiàng)目銷售成功的第一步項(xiàng)目銷售最大的失誤是“找錯(cuò)人”首次接觸客戶，首先需要判斷的就是，與你聯(lián)系（或者你聯(lián)系）的人是“誰”3.最理想的狀況是：直接找到?jīng)Q策人！這是最核心的三個(gè)內(nèi)容銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧ATSE銷售的三個(gè)關(guān)鍵要素之二－關(guān)鍵人物一個(gè)項(xiàng)目的人員有三種42如何判斷對(duì)方的“地位”？提供信息人的特征：地位低工作關(guān)系能夠接觸到你需要的信息與了解信息的人關(guān)系好銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何判斷對(duì)方的“地位”？提供信息人的特征：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)43如何判斷對(duì)方的“地位”？有影響力的人的特征：在客戶公司有一定的權(quán)力，但不直接管理項(xiàng)目，能夠間接影響品牌、價(jià)格、付款方式與決策人私人關(guān)系密切有項(xiàng)目決策需要的專業(yè)知識(shí)，特別是決策人是非專業(yè)人士客戶公司的決策體系需要參與決策的人銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何判斷對(duì)方的“地位”？有影響力的人的特征：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)44如何判斷對(duì)方的“地位”？

決策人的特征：擁有品牌、價(jià)格、付款方式最后決定權(quán)力的人向有信息的人打聽銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何判斷對(duì)方的“地位”？決策人的特征：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)45不同人物的不同溝通技巧信息提供者特點(diǎn)：不太被人注意，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略，因?yàn)榕c項(xiàng)目沒有直接關(guān)系，沒有顧慮（壓力）溝通技巧：尊重對(duì)方小恩小惠通過聊天拉近感情平和隨意的交流，不要目的性很強(qiáng)，不要引起對(duì)方的不安和警惕（套信息，有目的的提問，但對(duì)方感覺不到你的目的性最好）銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧不同人物的不同溝通技巧信息提供者特點(diǎn)：銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售46不同人物的不同溝通技巧與有影響力人的交流容易犯的錯(cuò)誤：由于不是決策人，所以，經(jīng)常被忽略甚至“得罪”，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展產(chǎn)生困難甚至失敗由于有影響力，所以也常常被誤以為是決策人而過早做出“承諾”或者將時(shí)間、資源都用在其身上其“影響力”有多大，在接觸早期難以識(shí)別出來的，影響項(xiàng)目跟蹤銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧不同人物的不同溝通技巧與有影響力人的交流容易犯的錯(cuò)誤：銷售員47如何與有影響力的人溝通識(shí)別他的影響力有多大特征識(shí)別他的“影響方式”“十分尊重”他，讓他感到你“以為”他是“決策人”可以請(qǐng)他“吃飯”，但不要輕易給予“承諾”如果一定需要承諾需要承諾，最多給予2%一定不能得罪他銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何與有影響力的人溝通識(shí)別他的影響力有多大48如何與決策人溝通？直接，特別是間接了解“他”是否是決策人有權(quán)力的人未必是決策人決策人通常難以“溝通”（反之，容易溝通的人反而不是決策人）決策人更加關(guān)注公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、成功案例等等決策人通常不會(huì)直接提“個(gè)人”要求決策人通常不希望別人知道與供應(yīng)商的關(guān)系銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何與決策人溝通？直接，特別是間接了解“他”是否是決策人銷售49如何與決策人溝通？首先確認(rèn)誰是決策人其次了解決策人的“性格特征”（果斷、優(yōu)柔寡斷性，或者兩者之間）按照他的性格特征，制定溝通策略創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)絕對(duì)不要在沒有取得他的信任時(shí)，給他承諾需要提供承諾，先給少一些，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展，在合適的時(shí)候增加銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧如何與決策人溝通？首先確認(rèn)誰是決策人銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技50溝通三部曲建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判客戶承諾銷售員工程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)銷售技巧溝通三部曲建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判51溝通三部曲建立溝通平臺(tái)了解客戶需求傳遞品牌信息商務(wù)談判客戶承諾良好的溝通技巧銷售技巧、談判能力知識(shí)、表達(dá)能力這是業(yè)務(wù)員的基