軟件行業(yè)分析

軟件行業(yè)分析擴(kuò)大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴(kuò)大時受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場“新的細(xì)分市場”指該細(xì)分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細(xì)分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時間和應(yīng)當(dāng)更換的時間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。金融行業(yè)應(yīng)用軟件市場需求金融信息化主要包括銀行業(yè)信息化投入、保險行業(yè)信息化投入和證券行業(yè)信息化投入。據(jù)證券業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2019年我國銀行業(yè)、保險行業(yè)和證券行業(yè)信息化投入規(guī)模分別為1，730億元、330億元和205億元，分別同比增長54．33%、39．83%和10．22%。隨著行業(yè)監(jiān)管合規(guī)政策的驅(qū)動，以及國內(nèi)二級市場投資機(jī)構(gòu)化趨勢，國內(nèi)金融市場資產(chǎn)管理規(guī)模持續(xù)增長，未來金融行業(yè)應(yīng)用軟件市場具有較大發(fā)展空間。資產(chǎn)管理軟件系金融行業(yè)應(yīng)用軟件的重要組成部分之一，基于銀行、信托、證券、期貨、基金、保險等不同類型金融機(jī)構(gòu)的差異化需求，資產(chǎn)管理軟件的復(fù)雜度較高。首先，從產(chǎn)品層面來看，需支持債券、基金、期貨、衍生品、外匯等眾多資產(chǎn)類別的交易與管理；其次，從功能層面來看，需覆蓋資產(chǎn)管理的全流程，包括前臺、中臺和后臺，涉及風(fēng)險管理、交易執(zhí)行、結(jié)算、清算、合規(guī)風(fēng)控等職能；再次，軟件系統(tǒng)需面對隨時在線、實(shí)時響應(yīng)多樣化需求、迅速水平擴(kuò)容、功能性能敏捷變化的挑戰(zhàn)，滿足高可用、高并發(fā)、低時延、高安全等性能要求，系統(tǒng)故障、延遲即可能造成巨額資金損失。受益于我國資本市場不斷成熟、體系不斷完善、金融交易品種和工具日益，將帶動相關(guān)金融行業(yè)應(yīng)用軟件市場需求的不斷提升。隨著我國金融行業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模越發(fā)龐大，促使金融機(jī)構(gòu)持續(xù)提升運(yùn)營管理能力，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，金融機(jī)構(gòu)對信息化發(fā)展提出了更高水平的要求，推動金融信息化應(yīng)用層次的不斷提升，為金融行業(yè)應(yīng)用軟件奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強(qiáng)、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點(diǎn)，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。十三五期間，隨著全球產(chǎn)業(yè)變革的持續(xù)深入，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)升級及進(jìn)程不斷深入，各行業(yè)信息化要求逐步提高，對軟件需求持續(xù)不斷增長，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)迎來更大發(fā)展機(jī)遇。近年來，我國軟件產(chǎn)業(yè)總體保持平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時盈利能力也得到了穩(wěn)步提升，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)已形成一批擁有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)群體，行業(yè)整體研發(fā)投入水平和創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2020年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計完成軟件業(yè)務(wù)收入達(dá)81，616億元，同比增長13．24%，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7．25%，在國民經(jīng)濟(jì)中的重要性日益凸顯。2009-2020年，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入從9，513億元增至2020年的81，616億元，期間復(fù)合增速達(dá)19．62%，整體呈較快增長態(tài)勢。多年來，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入保持較快增長。軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要包含軟件產(chǎn)品、信息技術(shù)服務(wù)、信息安全和嵌入式系統(tǒng)軟件。根據(jù)工信部披露的2020年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入數(shù)據(jù)，軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入22，757億元，占全行業(yè)比重為27．89%；信息技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入49，867億元，占全行業(yè)收入比重為61．11%；信息安全產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1，498．2億元，占全行業(yè)收入比重為1．82%；嵌入式系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)收入7，492．30億元，占全行業(yè)收入比重為9．18%。整體而言，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)擁有廣闊的發(fā)展空間。軟件行業(yè)主要發(fā)展和未來趨勢（一）產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)范文件引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范持續(xù)發(fā)展軟件系統(tǒng)是金融行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)支撐性產(chǎn)業(yè)，我國發(fā)布了多項產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)范文件，引導(dǎo)和促進(jìn)了行業(yè)規(guī)范持續(xù)發(fā)展。例如，2008年9月，證券業(yè)協(xié)會和中國期貨業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定的《證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)信息技術(shù)治理工作指引（試行）》正式發(fā)布，為證券、期貨、基金的信息技術(shù)治理提供了明確依據(jù)?！吨敢穼ο嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的IT架構(gòu)與IT基礎(chǔ)設(shè)施，以及IT安全和風(fēng)險控制方面做出了具體要求。在IT投入方面，明確提出投資規(guī)模的要求，即各類相關(guān)機(jī)構(gòu)最近三個財政年度IT投入平均數(shù)額，原則上不少于最近三個財政年度平均凈利潤的6%，或不少于最近三個財政年度平均營業(yè)收入的3%。該指引設(shè)置了證券業(yè)信息化投入的底線，使得中國證券業(yè)信息化有章可循。（二）金融市場改革和創(chuàng)新發(fā)展不斷向上打開金融行業(yè)應(yīng)用軟件市場空間金融市場改革和創(chuàng)新是金融行業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。近年來，國內(nèi)資本市場迎來諸多變化與挑戰(zhàn)，深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為金融應(yīng)用軟件創(chuàng)造了新的機(jī)遇，政策出臺會直接改變金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險控制系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、交易系統(tǒng)等環(huán)節(jié)，進(jìn)而產(chǎn)生金融應(yīng)用軟件系統(tǒng)的改造升級需求。一方面，多層次資本市場體系建立，投資工具日益豐富，近幾年國內(nèi)金融市場先后推出了滬港通、轉(zhuǎn)融通、約定購回式證券交易、債券質(zhì)押式報價回購、ETF創(chuàng)新、股指期貨、融資融券、個股期權(quán)、分級基金、創(chuàng)業(yè)板注冊制等，且隨著科創(chuàng)板的推出、滬倫通的正式通航，金融市場的品種進(jìn)一步豐富，金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速對金融行業(yè)應(yīng)用軟件需求不斷增加；另一方面，從國內(nèi)金融市場改革開放的大趨勢來看，金融機(jī)構(gòu)數(shù)量增加、眾多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、海內(nèi)外的業(yè)務(wù)對接、監(jiān)管加強(qiáng)等方面的需求將催生大量的金融行業(yè)應(yīng)用軟件需求，比如取消在華外資銀行、證券、基金管理等金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍限制，讓市場更豐富更有活力。金融機(jī)構(gòu)每一項創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推出，均離不開信息系統(tǒng)的支持，為金融行業(yè)應(yīng)用軟件的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供不竭的源泉和動力。（三）國家政策監(jiān)管趨嚴(yán)，促使金融機(jī)構(gòu)對IT系統(tǒng)建設(shè)投入增加金融法規(guī)政策仍然是對行業(yè)發(fā)展影響最重要的因素之一。2012年在信托、證券等機(jī)構(gòu)承受政策限制的同時，得益于較低的業(yè)務(wù)門檻和政策導(dǎo)向，自2015年開始，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)監(jiān)管日益嚴(yán)格。2015年3月，中國證券投資基金業(yè)協(xié)會發(fā)布《證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)落實(shí)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)八條底線禁止行為細(xì)則》。為完善規(guī)則，中國證監(jiān)會在2016年5月將以上內(nèi)容進(jìn)行修改并公開征求意見，隨后發(fā)布《證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)私募資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作管理暫行規(guī)定》。2016年以后，隨著三去一補(bǔ)一降工作陸續(xù)展開，金融行業(yè)去杠桿使得金融監(jiān)管力度不斷升級，監(jiān)管層紛紛出臺資產(chǎn)管理監(jiān)管新規(guī)，對產(chǎn)品設(shè)計、杠桿要求等提出更高標(biāo)準(zhǔn)，證券、期貨、基金等金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)面臨轉(zhuǎn)型壓力。2018年，《資管新規(guī)》發(fā)布，重點(diǎn)針對資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的多層嵌套、杠桿不清、套利嚴(yán)重、投機(jī)頻繁等問題，設(shè)定統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管層在細(xì)節(jié)上全方位出擊，一定程度上封鎖證券資管的通道業(yè)務(wù)，要求各證券資管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)主動管理，減少監(jiān)管套利，標(biāo)志著資產(chǎn)管理行業(yè)完全嚴(yán)格監(jiān)管階段。2019年以來，金融嚴(yán)監(jiān)管態(tài)勢延續(xù)，同時金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)，金融市場運(yùn)行平穩(wěn)?！顿Y管新規(guī)》持續(xù)推進(jìn)落地，商業(yè)銀行掀起一波理財子企業(yè)成立開業(yè)熱潮。《商業(yè)銀行理財管理辦法》正式實(shí)施進(jìn)一步提升金融機(jī)構(gòu)的混業(yè)經(jīng)營能力，規(guī)范了理財產(chǎn)品的資金管理和風(fēng)險管理能力。2020年11月，人民銀行發(fā)布《中國金融穩(wěn)定報告（2020）》，將繼續(xù)有效防范化解重大金融風(fēng)險，補(bǔ)齊監(jiān)管制度短板。在金融監(jiān)管日趨嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋尘跋?，金融機(jī)構(gòu)面臨著優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程與調(diào)整經(jīng)營模式，以適應(yīng)監(jiān)管的要求，金融監(jiān)管新措施的不斷推出，有利于行業(yè)創(chuàng)造新的需求。（四）金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)創(chuàng)新正日趨活躍近年來，隨著我國資管相關(guān)制度的逐步完善，推動資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)快速發(fā)展，并為金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)創(chuàng)新營造良好的環(huán)境。自2018年以來，《資管新規(guī)》及配套細(xì)則相繼落地實(shí)施，我國資產(chǎn)管理行業(yè)迎來統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，促使金融機(jī)構(gòu)著力開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，推動了資管行業(yè)格局的重構(gòu)，并為金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新升級提供基礎(chǔ)。一方面，資產(chǎn)管理的快速發(fā)展促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展。2012年以來，國內(nèi)銀行、信托、證券、保險、基金等各類金融機(jī)構(gòu)將資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)作為著力點(diǎn)，隨著政策的逐步出臺，類似期貨的金融機(jī)構(gòu)也將先后加入資產(chǎn)管理陣營，私募基金逐步走上規(guī)范管理、合法運(yùn)作的軌道，銀行理財企業(yè)落地進(jìn)程加快，我國迎來了大資管時代，促進(jìn)了證券主經(jīng)紀(jì)商業(yè)務(wù)的發(fā)展，也促使行業(yè)企業(yè)加大研發(fā)力度，推出新一代的機(jī)構(gòu)交易平臺，提升系統(tǒng)容量、交易速度、風(fēng)險管理、功能拓展、兼容性等性能，分步式并行處理、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)技術(shù)得到快速發(fā)展和應(yīng)用。主經(jīng)紀(jì)商業(yè)務(wù)是包含機(jī)構(gòu)投資管理、資產(chǎn)托管、運(yùn)營外包、研究支持的一系列綜合金融服務(wù)，主要用戶為專業(yè)機(jī)構(gòu)投資者和高凈值個人，交易系統(tǒng)是其中核心環(huán)節(jié)。當(dāng)前，證券PB系統(tǒng)已經(jīng)成為信托、公募、期貨等管理人的主要資管路徑，同時也成為私募投顧重要的產(chǎn)品交易門戶，同時以技術(shù)為驅(qū)動的主經(jīng)紀(jì)商業(yè)務(wù)競爭趨勢也逐漸顯現(xiàn)，國內(nèi)證券正以加速升級PB交易系統(tǒng)為投入重點(diǎn)，PB系統(tǒng)運(yùn)行效率、賬戶管理、交易和風(fēng)控處理速度等需持續(xù)升級。另一方面，交易方式的變革促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)功能拓展。隨著我國金融領(lǐng)域?qū)ν忾_放程度的不斷加深，以及國內(nèi)金融領(lǐng)域創(chuàng)新的不斷深化，國內(nèi)金融產(chǎn)品的交易活動正逐漸與國際市場接軌，借鑒國際先進(jìn)的金融交易手段、策略和工具。軟件行業(yè)面臨的機(jī)遇（一）產(chǎn)業(yè)政策支持和行業(yè)規(guī)范發(fā)展軟件行業(yè)屬于國家戰(zhàn)略發(fā)展中重要的新興產(chǎn)業(yè)，得到了國家的重點(diǎn)發(fā)展和大力扶持，為了促進(jìn)其發(fā)展，頒布了《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《十三五國家信息化規(guī)劃》《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》等一系列法規(guī)和政策，在投融資、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、收入分配、人才和知識產(chǎn)權(quán)等方面提供政策扶持和保障，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。同時，金融行業(yè)應(yīng)用軟件作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，國家出臺一系列政策和規(guī)范文件予以支持和引導(dǎo)，促進(jìn)了行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，行業(yè)面臨嶄新發(fā)展機(jī)遇。（二）金融行業(yè)深化發(fā)展當(dāng)前，我國金融市場日漸完善，證券市場穩(wěn)步健康發(fā)展，進(jìn)而需要更加體系化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一方面，金融產(chǎn)品及金融工具逐漸豐富，例如，股指期貨、國債期貨、上證50ETF期權(quán)等風(fēng)險管理工具的推出，使衍生品工具的逐步完善；另一方面，金融市場規(guī)模逐步擴(kuò)大，市場參與主體類型更加廣泛多樣，證券、保險等專業(yè)投資機(jī)構(gòu)市場參與程度提高，在推動金融市場健康穩(wěn)步發(fā)展的同時，也促使相應(yīng)軟件系統(tǒng)需求快速增長。機(jī)構(gòu)投資者是我國證券市場上重要的投資者之一，擁有強(qiáng)大的專業(yè)、信息及資金優(yōu)勢，并具有組合投資、分散風(fēng)險的足夠能力，有助于推動金融市場健康穩(wěn)步發(fā)展。因而，伴隨著我國金融市場的監(jiān)控穩(wěn)步發(fā)展，相應(yīng)的金融行業(yè)應(yīng)用軟件作為產(chǎn)業(yè)前端有望迎來需求的快速增長。（三）資產(chǎn)管理規(guī)模的增長推動金融行業(yè)應(yīng)用軟件市場需求隨著中國居民收入水平的快速上升和財富的不斷積累，社會對于資產(chǎn)配置的需求正迅速擴(kuò)大，推動資產(chǎn)管理規(guī)模增長。招商銀行和貝恩咨詢聯(lián)合發(fā)布《2021中國私人財富報告》指出，2020年中國可投資資產(chǎn)在1000萬元人民幣以上的高凈值人群數(shù)量達(dá)262萬人，2018-2020年年均復(fù)合增長率為15%；2020年，高凈值人群共持有可投資資產(chǎn)84萬億人民幣，預(yù)計到2021年底，高凈值人群持有的可投資資產(chǎn)規(guī)模將達(dá)約96萬億人民幣。同時私募基金、資管等專業(yè)的投資機(jī)構(gòu)和投資者正在快速擴(kuò)大，推動資產(chǎn)管理規(guī)模和管理產(chǎn)品數(shù)量持續(xù)增長。而資產(chǎn)管理難度日益增大，面臨資產(chǎn)管理、風(fēng)險管理、合規(guī)風(fēng)控等難題，需要形成系統(tǒng)化的管理模式，以更精準(zhǔn)地進(jìn)行收益和風(fēng)險的管理，對金融行業(yè)應(yīng)用軟件的發(fā)展起到重要推動作用。（四）技術(shù)的不斷進(jìn)步為行業(yè)的發(fā)展提供可靠支持金融機(jī)構(gòu)的架構(gòu)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為復(fù)雜，并且行業(yè)發(fā)展及監(jiān)管動向變化較快，其管理系統(tǒng)及使用的應(yīng)用軟件需要兼顧可擴(kuò)展性、集成及整合能力、海量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)安全性、故障恢復(fù)、互聯(lián)互通等多個方面，對金融行業(yè)應(yīng)用軟件提供商的軟件開發(fā)能力提出更高要求。同時，隨著金融市場日趨完善以及金融產(chǎn)品不斷豐富，金融行業(yè)應(yīng)用軟件承載的功能更加多樣，金融行業(yè)軟件的應(yīng)用伴隨海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，對軟件高并發(fā)、低延時的要求不斷提升，需要軟件系統(tǒng)提供商具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并能根據(jù)需求不斷升級的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢未來，伴隨著信息通信技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用不斷深化，軟件與網(wǎng)絡(luò)深度耦合，我國軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展空間愈發(fā)廣闊，為金融、物流等行業(yè)領(lǐng)域的信息化發(fā)展提供了優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，金融機(jī)構(gòu)對軟件系統(tǒng)的需求日趨提高，為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力保障。我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢。（一）技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)發(fā)展軟件在現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新中的核心和靈魂地位更加突出，受益于國家政策對軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的大力支持以及新興技術(shù)步入新層次拓展階段，軟件業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動的發(fā)展態(tài)勢日益顯著。（二）自主可控的需求將為國產(chǎn)軟件廠商帶來廣闊的市場空間信息安全是我國國家戰(zhàn)略的重要組成部分，國產(chǎn)化是我國信息安全保障的前提，構(gòu)建安全可控的信息技術(shù)體系將成為重中之重。隨著我國軟件企業(yè)技術(shù)研發(fā)的不斷提升，與國際先進(jìn)水平的差距在不斷縮小，尤其是在中美經(jīng)貿(mào)摩擦下的背景下，電力、電信、金融、醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)的進(jìn)程加速，將激發(fā)軟件行業(yè)國產(chǎn)廠商發(fā)展空間，我國應(yīng)用軟件和信息技術(shù)服務(wù)商的成長空間將更為廣闊。（三）轉(zhuǎn)型調(diào)整進(jìn)程加快當(dāng)前，軟件產(chǎn)業(yè)已從傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品競爭發(fā)展到基于體系架構(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈競爭，產(chǎn)業(yè)服務(wù)化、融合化等趨勢將更為明顯，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)的日益成熟，將有力推動行業(yè)蓬勃發(fā)展，軟件企業(yè)以軟件為核心，終端、服務(wù)和內(nèi)容的垂直整合將不斷深化。（四）企業(yè)實(shí)力不斷提升，國際化步伐進(jìn)一步加快在世界產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生深刻變革的大背景下，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)面對著全球化的技術(shù)路線主導(dǎo)權(quán)、價值鏈分工、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的激烈競爭，迎來了新一輪的發(fā)展。同時，在信息服務(wù)走出去行動推動下，國際化發(fā)展成為國內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的新動能。軟件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）專業(yè)性人才相對短缺金融行業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)是人才與技術(shù)密集型行業(yè)，涉及金融工程、信息技術(shù)和軟件工程等專業(yè)領(lǐng)域，對業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)創(chuàng)新能力等要求較高。同時，人力成本作為軟件企業(yè)的主要運(yùn)營成本之一，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市生活成本的上升、行業(yè)對專業(yè)人才的爭取加劇等因素的影響，人力資源價格加速上升，且行業(yè)專業(yè)人才具備更高的薪資成本。因而，專業(yè)性人才相對缺乏及人力成本的日益提高成為目前制約本行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，也是企業(yè)面臨的主要問題。（二）資金實(shí)力限制企業(yè)發(fā)展基于金融行業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)具有技術(shù)更新快、生命周期短、技術(shù)升級換代頻繁的特點(diǎn)，行業(yè)企業(yè)需要準(zhǔn)確把握技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷推出新產(chǎn)品和提升服務(wù)水平，才能抓住市場機(jī)遇，滿足市場需求，保持核心競爭力。當(dāng)前，企業(yè)處于快速發(fā)展期，未來為持續(xù)提升企業(yè)綜合技術(shù)實(shí)力水平，提高軟件產(chǎn)品技術(shù)附加值，將積極布局國產(chǎn)FPGA芯片的硬件柜臺、基于ARM架構(gòu)CPU的證券金融系統(tǒng)、基于GPU和彈性計算的模型計算引擎等前瞻性研發(fā)項目，而以上前瞻性研發(fā)項目的實(shí)施需要有較高的研發(fā)投入，并對人才的技術(shù)創(chuàng)新能力提出更高要求。因而，隨著技術(shù)研發(fā)需求的增長以及匹配專業(yè)人才的高薪資成本，將對企業(yè)未來的盈利水平和持續(xù)發(fā)展造成一定影響。軟件行業(yè)分類軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動，主要包含軟件產(chǎn)品開發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)、集成電路設(shè)計和數(shù)字內(nèi)容服務(wù)6大類。據(jù)《軟件產(chǎn)品分類》GB/T36475—2018，軟件產(chǎn)品可劃分為系統(tǒng)軟件、支撐軟件、應(yīng)用軟件、嵌入式軟件、信息安全軟件、工業(yè)軟件及其他軟件。其中，應(yīng)用軟件是解決特定業(yè)務(wù)的軟件，主要包括特定行業(yè)使用的行業(yè)應(yīng)用軟件和非特定行業(yè)使用的通用應(yīng)用軟件。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資本市場不斷成熟、體系不斷完善、金融交易品種和工具日益豐富，對信息化轉(zhuǎn)型的金融機(jī)構(gòu)適應(yīng)監(jiān)管需求、市場環(huán)境變化、提升工作效率提供了有效的技術(shù)手段，面臨良好的發(fā)展契機(jī)。體驗(yàn)營銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗(yàn)營銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時獲得實(shí)質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營銷活動的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。關(guān)系營銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔(dān)風(fēng)險；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。體驗(yàn)營銷的概念體驗(yàn)營銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營銷模式。體驗(yàn)營銷建立在對消費(fèi)者個性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗(yàn)”的場景和氣氛，那么對消費(fèi)者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機(jī)時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會揚(yáng)長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會。市場細(xì)分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費(fèi)者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細(xì)分市場都有意義。所選擇的細(xì)分市場必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場。例如，通過適當(dāng)?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場；通過適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場，并使有興趣的消費(fèi)者通過適當(dāng)?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細(xì)分市場應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對關(guān)系營銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時在必要時終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實(shí)施?！狈评?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢的關(guān)系雙方，互相取長補(bǔ)短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實(shí)現(xiàn)對各方都有益的共同目標(biāo)，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時反饋，使關(guān)系營銷具有動態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場機(jī)會。保護(hù)現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進(jìn)攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、