童裝行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)需求與投資預(yù)測(cè)分析

童裝行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)需求與投資預(yù)測(cè)分析年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷(xiāo)效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷(xiāo)售分析銷(xiāo)售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額的差距。具體有兩種方法：1、銷(xiāo)售差距分析主要用來(lái)衡量造成銷(xiāo)售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷(xiāo)量減少的原因。沒(méi)有完成計(jì)劃銷(xiāo)售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷(xiāo)售量減少的原因。2、地區(qū)銷(xiāo)售量分析用來(lái)衡量導(dǎo)致銷(xiāo)售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷(xiāo)售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀(guān)環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無(wú)實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化情況。造成市場(chǎng)占有率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問(wèn)題具體分析：（1）市場(chǎng)占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷(xiāo)售額下降，影響了市場(chǎng)占有率。如果利潤(rùn)反而有所增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)占有率的下降就是可接受的。（2）市場(chǎng)占有率的下降，也可能是新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入所致。通常新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場(chǎng)占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類(lèi)產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到較多的客戶(hù)，市場(chǎng)占有率反而可能上升。（4）分析市場(chǎng)占有率，要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場(chǎng)占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競(jìng)爭(zhēng)者，否則其效率就有問(wèn)題。正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示績(jī)效提高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說(shuō)明在競(jìng)爭(zhēng)中不利。（三）營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒(méi)有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過(guò)快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過(guò)程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施；如果營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒(méi)有問(wèn)題，那就要從營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施查找原因。童裝行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及面臨的機(jī)遇（一）龐大的兒童人口基數(shù)和新生兒數(shù)量，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展隨著2015年全面放開(kāi)二胎政策，我國(guó)的第四個(gè)生育高峰來(lái)臨，2015年、2016年新生嬰兒出現(xiàn)較大數(shù)量增長(zhǎng)，2017年開(kāi)始有所回落，從長(zhǎng)期來(lái)看，鼓勵(lì)生育的政策仍會(huì)在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)保證新生嬰兒數(shù)量維持在較高水平。同時(shí)，最近十年，我國(guó)新出生人口總計(jì)達(dá)到1．65億人，龐大的兒童和新生兒基數(shù)為我國(guó)童裝行業(yè)發(fā)展奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)，保證了童裝行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，有力推進(jìn)了童裝行業(yè)的快速發(fā)展。（二）人均收入水平提升，提高童裝消費(fèi)水平中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展期，我國(guó)人均國(guó)民總收入（GNI）大幅增長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2013年我國(guó)人均GNI達(dá)到6，740美元，2014年達(dá)到7，400美元，2015年達(dá)到7，940美元，2016年達(dá)到8，260美元，2017年達(dá)到8，690美元，2018年達(dá)到9，470美元，2019年首次突破萬(wàn)元，達(dá)到10，410美元。居民人均收入的增加使得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意愿都大大增強(qiáng)，消費(fèi)者愿意更多的在孩子身上投入，童裝購(gòu)買(mǎi)量和價(jià)格都將是個(gè)持續(xù)提升的過(guò)程。（三）城市化迅猛發(fā)展，擴(kuò)大行業(yè)發(fā)展空間1978年-2020年，城鎮(zhèn)常住人口從1．7億人增加到9．02億人，城鎮(zhèn)化率從17．9%提升到63．89%。城市化進(jìn)程不斷加快，個(gè)人可支配收入的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，令包括童裝消費(fèi)在內(nèi)的中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)得以迅速擴(kuò)展。我國(guó)童裝行業(yè)市場(chǎng)需求（一）兒童人口基數(shù)及新生嬰兒數(shù)量較大，市場(chǎng)需求旺盛。由于童裝產(chǎn)品的范圍可以覆蓋0-14歲，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，因此童裝市場(chǎng)需求一方面取決于新生嬰兒數(shù)量，另一方面主要受兒童人口基數(shù)的影響。2015年，提出全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策，促使我國(guó)2015年-2017年新生嬰兒數(shù)量均超過(guò)1700萬(wàn)人。2018年、2019年、2020年我國(guó)新生嬰兒數(shù)量有所下降，但到2019年末我國(guó)0-15歲（含不滿(mǎn)16歲）的人口數(shù)量約2．5億人，占總?cè)丝诘谋壤秊?7．80%；2020年末我國(guó)0-14歲的人口數(shù)量約2．53億人，占總?cè)丝诒壤秊?7．95%，我國(guó)兒童人口基數(shù)較大，是當(dāng)前童裝消費(fèi)的主力群體。2011年至2019年，我國(guó)0-15歲兒童數(shù)量及占比均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，同時(shí)，2011年至2020年，我國(guó)新出生人口總計(jì)達(dá)到1．60億人，龐大的兒童和新生兒基數(shù)為我國(guó)童裝行業(yè)發(fā)展奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。2011年至2014年我國(guó)新生嬰兒數(shù)量增長(zhǎng)較為平滑，2015年、2016年新生嬰兒出現(xiàn)較大數(shù)量增長(zhǎng)，2017年開(kāi)始有所回落，從長(zhǎng)期來(lái)看，鼓勵(lì)生育的政策仍會(huì)在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)保證新生嬰兒數(shù)量維持在較高水平。2021年5月31日，審議《關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的決定》為進(jìn)一步優(yōu)化生育政策，實(shí)施一對(duì)夫妻可以生育三個(gè)子女政策及配套支持措施。在居民消費(fèi)支出能力提升、我國(guó)三胎全面放開(kāi)、80后、90后、00后等相繼進(jìn)入婚育年齡階段等多重因素推動(dòng)下，我國(guó)童裝市場(chǎng)零售總額將進(jìn)一步增加。此外，近年來(lái)關(guān)于人口危機(jī)的問(wèn)題得到越來(lái)越多的討論，除了繼續(xù)放開(kāi)生育，預(yù)計(jì)國(guó)家會(huì)繼續(xù)出臺(tái)配套措施，刺激適齡人口的生育積極性。比如，2018年新一輪個(gè)稅改革規(guī)定，納稅人的子女接受學(xué)前教育和學(xué)歷教育的相關(guān)支出，按每個(gè)子女每年1．2萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)定額扣除，部分起到降低國(guó)人撫養(yǎng)子女成本的作用。龐大的新生兒群體以及不斷完善的育兒福利政策將進(jìn)一步促進(jìn)童裝市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。（二）物質(zhì)生活水平提高、消費(fèi)觀(guān)念轉(zhuǎn)變促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，居民生活水平不斷提高，為童裝市場(chǎng)的發(fā)展提供了物質(zhì)保障。2010年至2020年，我國(guó)人均GDP從30，808元增加到72，447元，復(fù)合增長(zhǎng)率為8．93%，與此同時(shí)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入從2010年的19，109元增長(zhǎng)至2020年的43，834元，復(fù)合增長(zhǎng)率為8．66%，農(nóng)村居民人均可支配收入從2010年的5，919元增長(zhǎng)至2020年的17，131元，復(fù)合增長(zhǎng)率為11．21%。社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展以及國(guó)民收入水平的提升還帶來(lái)了消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，居民對(duì)中高端嬰童產(chǎn)品和新興銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售方式的接受程度和消費(fèi)意向更強(qiáng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服裝類(lèi)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)數(shù)據(jù)，從2011年開(kāi)始，我國(guó)居民服裝消費(fèi)價(jià)格連續(xù)8年保持1%-3%的溫和增長(zhǎng)。在服裝商品供給大幅增加的背景下，消費(fèi)價(jià)格依舊連續(xù)多年上漲，可見(jiàn)居民服裝消費(fèi)需求開(kāi)始由量逐漸向質(zhì)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的觀(guān)念在改變，更加注重性?xún)r(jià)比高的商品。而童裝作為服裝行業(yè)的細(xì)分子行業(yè)，具有兒童成長(zhǎng)發(fā)育較快、更加注重產(chǎn)品品質(zhì)、舒適性和安全性的特點(diǎn)，兒童鞋服更換頻次較高，使其在家庭消費(fèi)中具有剛性需求特征。最近幾年及未來(lái)一段時(shí)期，童裝市場(chǎng)主要面向上世紀(jì)八十年代、九十年代以及本世紀(jì)初以后出生的年輕父母，其品牌意識(shí)較強(qiáng)，愿意更多地在孩子身上投入，所以童裝購(gòu)買(mǎi)量和價(jià)格都將是個(gè)持續(xù)提升的過(guò)程。根據(jù)中華商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2018年全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝零售額增長(zhǎng)0．9%，其中男裝增長(zhǎng)0．4%，女裝增長(zhǎng)0．9%，童裝增長(zhǎng)6．7%，童裝相對(duì)增速較快。通過(guò)長(zhǎng)期的收入水平提升，以及目前主流的4+2+1（4個(gè)老人、2個(gè)父母和1個(gè)孩子）家庭結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代家庭的孩子的消費(fèi)支出有兩代人的財(cái)富積累為基礎(chǔ)，放大與促進(jìn)了嬰童商品消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)。目前有孩家庭有不斷增加?jì)胪称?、教育、玩具、服裝等方面的支出的趨勢(shì)，嬰童消費(fèi)已經(jīng)成為家庭消費(fèi)的最大支出之一，嬰童消費(fèi)集中地體現(xiàn)了家庭支出的消費(fèi)升級(jí)。（三）與歐美國(guó)家相比，我國(guó)人均童裝消費(fèi)支出較低，仍有較大增長(zhǎng)空間從發(fā)展階段來(lái)看，我國(guó)童裝行業(yè)具有增速較快、競(jìng)爭(zhēng)加劇、細(xì)分需求開(kāi)始出現(xiàn)、消費(fèi)者開(kāi)始受品牌及品質(zhì)等多種因素驅(qū)動(dòng)等特點(diǎn)，仍處于成長(zhǎng)期。對(duì)比人均童裝消費(fèi)支出可見(jiàn)，2017年我國(guó)人均童裝消費(fèi)為19．2美元，日本、英國(guó)、美國(guó)人均消費(fèi)支出為57．8美元、98．2美元、117．4美元，我國(guó)童裝人均消費(fèi)支出有較大的提升空間。我國(guó)與海外人均支出差距較大的原因主要為人均收入水平存在一定的差距，海外童裝具有更細(xì)分化、專(zhuān)業(yè)化的需求，帶動(dòng)產(chǎn)品單價(jià)和消費(fèi)頻次的進(jìn)一步提升。隨著我國(guó)居民收入水平的不斷提高，童裝行業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌化、專(zhuān)業(yè)化、多元化，我國(guó)人均童裝消費(fèi)支出將持續(xù)上升，童裝市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)童裝行業(yè)概況童裝是兒童服裝的簡(jiǎn)稱(chēng)，屬于服裝行業(yè)及嬰童產(chǎn)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，涵蓋了0-14歲（有時(shí)也會(huì)把年齡擴(kuò)展到0-16歲）年齡段人群全部著裝的龐大產(chǎn)業(yè)群。根據(jù)年齡與身高的不同，童裝產(chǎn)品可進(jìn)一步分為0-3歲嬰幼兒裝和4-14歲的大齡童裝，按產(chǎn)品類(lèi)型可以分為連體服、外套、褲子、T恤衫、鞋子等，按功能又可分為休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、校服、居家服等。童裝行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（一）品牌競(jìng)爭(zhēng)將替代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在居民消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)習(xí)慣不斷轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)的背景下，消費(fèi)者對(duì)兒童服飾產(chǎn)品價(jià)格的敏感度預(yù)計(jì)將進(jìn)一步降低，對(duì)品牌的敏感度將逐步提高。隨著童裝行業(yè)的日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)將從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)手段競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)、品牌文化競(jìng)爭(zhēng)、品牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等方面。童裝品牌將根據(jù)不同層次和區(qū)域的消費(fèi)需求形成梯隊(duì)，童裝企業(yè)將根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃精準(zhǔn)定位，明確品牌發(fā)展方向。預(yù)計(jì)未來(lái)童裝行業(yè)將形成全國(guó)性品牌、區(qū)域性品牌，大眾品牌、中高端品牌，綜合性品牌、細(xì)分品牌等品牌競(jìng)爭(zhēng)格局。（二）新舊產(chǎn)業(yè)融合將更加深入近年來(lái)，新技術(shù)浪潮推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)歷了顛覆性變革，一方面是傳統(tǒng)行業(yè)尤其是消費(fèi)品行業(yè)線(xiàn)上渠道占比穩(wěn)步提升，另一方面數(shù)字化爆炸式發(fā)展放大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的同時(shí)裂變出更多的消費(fèi)熱點(diǎn)與消費(fèi)模式，社群經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，智慧門(mén)店、體驗(yàn)式消費(fèi)、小程序、直播、網(wǎng)紅種草等多維度的品牌觸點(diǎn)，提升消費(fèi)者全渠道的購(gòu)物體驗(yàn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)的發(fā)展以及社交電商的興起，借助天貓、微博、微信、快手、抖音等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)新渠道，消費(fèi)者的購(gòu)物行為變成全天候購(gòu)物、全渠道購(gòu)物、個(gè)性化購(gòu)物。同時(shí)，新零售賦能使得服裝銷(xiāo)售渠道層級(jí)壓縮，可滿(mǎn)足購(gòu)物需求的多品牌全品類(lèi)一站式集合店、具備孵化功能的平臺(tái)型集合店、體驗(yàn)感強(qiáng)的生活方式集合店等一體化消費(fèi)購(gòu)物的新零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。（三）專(zhuān)業(yè)化是產(chǎn)品的根本物質(zhì)極大豐富的今天，人們的知識(shí)、視野、審美都在快速提升，與之對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者變得越來(lái)越難以取悅，即使在三四線(xiàn)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)，服裝早已不再單純是解決防寒蔽體的工具，而是更加關(guān)注品牌、設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量等專(zhuān)業(yè)化因素。因此，在追求童裝個(gè)性化、多元化的過(guò)程中將更加重視嬰童的形體特點(diǎn)和生理特點(diǎn)，為嬰童量身定做適合其穿著的服飾。童裝企業(yè)只有重視不同階段、不同地域、不同體質(zhì)嬰童特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、面料研發(fā)和工藝選擇，使產(chǎn)品兼具安全性、舒適性、時(shí)尚性等專(zhuān)業(yè)元素，才能長(zhǎng)久立足市場(chǎng)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷(xiāo)。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能為使?fàn)I銷(xiāo)傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷(xiāo)各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開(kāi)發(fā)和利用可以依賴(lài)的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各部門(mén)及成員要善于借助其他部門(mén)以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷(xiāo)診斷技能營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問(wèn)題評(píng)估技能。營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中的問(wèn)題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷(xiāo)決策，即營(yíng)銷(xiāo)政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，即營(yíng)銷(xiāo)功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷(xiāo)功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷(xiāo)商。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問(wèn)題所處的層面及解決問(wèn)題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門(mén)的目標(biāo)，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行過(guò)程在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門(mén)，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿(mǎn)完成目標(biāo)；通過(guò)激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開(kāi)放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過(guò)共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺(jué)服務(wù)精神，通過(guò)激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求（一）總市場(chǎng)潛量總市場(chǎng)潛量是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷(xiāo)售量。（二）區(qū)域市場(chǎng)潛量企業(yè)在測(cè)量市場(chǎng)潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源，還應(yīng)測(cè)量各地區(qū)的市場(chǎng)潛量。較為普遍的有兩種方法：市場(chǎng)累加法和購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場(chǎng)累加法先識(shí)別某一地區(qū)市場(chǎng)的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)量，然后計(jì)算得出地區(qū)市場(chǎng)潛量。如果公司能列出潛在買(mǎi)主，并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買(mǎi)主將要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，則此法無(wú)疑是簡(jiǎn)單而又準(zhǔn)確的。問(wèn)題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國(guó)或地方的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購(gòu)買(mǎi)力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場(chǎng)潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場(chǎng)與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國(guó)人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場(chǎng)潛量也占全國(guó)市場(chǎng)的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場(chǎng)上顧客很多，不可能采用市場(chǎng)累加法。但這個(gè)例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國(guó)《銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)。（三）行業(yè)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率企業(yè)為識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并估計(jì)它們的銷(xiāo)售額，同時(shí)正確估量自己的市場(chǎng)地位，以利在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，正確制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額和本企業(yè)的市場(chǎng)占有率狀況。企業(yè)一般通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)所收集和公布的數(shù)字，以此來(lái)了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額。通過(guò)對(duì)比分析，可計(jì)算本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，還可將本企業(yè)市場(chǎng)占有率與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較并計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率。例如，全行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率為8%，本企業(yè)增長(zhǎng)率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場(chǎng)占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個(gè)重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價(jià)格差別因素；營(yíng)銷(xiāo)努力與費(fèi)用因素；營(yíng)銷(xiāo)組合策略差別因素；資金使用效率因素等。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門(mén)即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終顧客組成的供銷(xiāo)價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。其中，科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購(gòu)管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢(xún)、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門(mén)；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說(shuō)，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門(mén)之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門(mén)都有強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效受到影響。各個(gè)部門(mén)高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿(mǎn)意的主要障礙。要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開(kāi)發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開(kāi)發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫(kù)存量過(guò)大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷(xiāo)售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門(mén)），并得到迅速而滿(mǎn)意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問(wèn)題的所有活動(dòng)。（二）供銷(xiāo)價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱(chēng)為供銷(xiāo)價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿(mǎn)意，需要供銷(xiāo)價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷(xiāo)鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效，提高競(jìng)爭(zhēng)力。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過(guò)去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商視為導(dǎo)致成本上升的主要對(duì)象；現(xiàn)在，它們開(kāi)始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷(xiāo)價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢(shì)原理表明：在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者只能得到平均利潤(rùn)；如果超額利潤(rùn)能長(zhǎng)期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢(shì)引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說(shuō)，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，而無(wú)須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過(guò)合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢(shì)，又利用市場(chǎng)降低了成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿(mǎn)意程度。加強(qiáng)與供銷(xiāo)價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績(jī)效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對(duì)上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱(chēng)之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷(xiāo)售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)等。如在依靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專(zhuān)業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂(lè)的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無(wú)霸”漢堡包的專(zhuān)用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自對(duì)若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程品牌資產(chǎn)增值是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營(yíng)銷(xiāo)者在建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對(duì)顧客的需求，同時(shí)能配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見(jiàn)等與品牌關(guān)聯(lián)起來(lái)；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷(xiāo)投資。營(yíng)銷(xiāo)者在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識(shí)，決定了該品牌的未來(lái)方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識(shí)進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會(huì)認(rèn)為品牌應(yīng)該與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營(yíng)銷(xiāo)者提供一個(gè)途徑，以解釋他們過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)以及對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會(huì)增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營(yíng)銷(xiāo)做來(lái)做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價(jià)。與此相對(duì)，強(qiáng)勢(shì)品牌也自然產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，如“對(duì)產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠(chéng)度”“受到更少的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)