北航管理學原理3

第二章管理的昨天和今天閱讀和學完本章后，你應該能夠：說明研究管理史的意義確認20世紀以前的管理的主要貢獻者概述科學管理倡導者的貢獻描述一般行政管理理論的貢獻概述管理的數量方法描述早期組織行為倡導者的貢獻學習目標學習目標

解釋霍桑研究對管理的重要性描述下述正在影響管理實踐的趨勢：全球化、工作場所多樣化、創(chuàng)業(yè)精神、電子企業(yè)應用、對創(chuàng)新和柔性的需要、質量管理、學習型組織和知識管理，以及工作場所精神境界主要管理理論的發(fā)展歷史背景科學管理一般行政管理理論定量方法管理理論工業(yè)革命亞當·斯密早期倡導者霍桑研究組織行為早期管理的例子管理的昨天和今天管理理論發(fā)展史194020001890勞動分工1776科學管理一般行政管理理論行為科學管理定量方法環(huán)境理論戰(zhàn)略競爭日本式管理學習型組織組織已經存在了幾千年早期管理實踐存在的證明建造金字塔、中國的長城管理的昨天和今天管理理論發(fā)展史外國早期管理思想亞當?斯密的勞動價值論與勞動分工論小瓦特和博爾頓的科學管理制度馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離羅伯特?歐文的人事管理思想查理?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度湯的收益分享制度哈爾西的獎金方案

產業(yè)革命IndustrialRevolution開始于18世紀的英國機械力取代了人力，擴大生產規(guī)模勞動分工來使在工廠中制造商品更加經濟這種工廠中需要管理技能，管理者需要預測需求，指揮每天的生產活動，協(xié)調各種活動，保證機器正常運轉和保證產品的質量，以及為產品尋找市場計劃、組織、領導和控制成為必不可少的手段管理的昨天和今天管理理論發(fā)展史管理的昨天和今天管理理論發(fā)展史斯密的實驗亞當.斯密是18世紀的經濟學家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產“縫衣針”有兩種方式：手工生產–工人獨自完成所有工序.工廠生產–工人分別完成一部分生產過程.斯密發(fā)現(xiàn)，工廠生產形式有更高的生產率。管理的昨天和今天管理理論發(fā)展史分工提高效率“一個人抽鐵絲，一個人拉直，一個人切截，一個人削尖鐵絲的一端，一個人磨另一端。磨出一個圓頭需要兩到三種不同的操作，安裝上源頭又是一種操作，以及涂色、包裝等。這樣一枚針的制造要經過18道工序。在有的工廠里，每道工序都由不同的人完成，而有的小廠中可能會有工人身兼兩三種操作。我曾經訪問過一個只有10個工人的小工廠……他們工作努力，所以一天可以制造12磅的針，以平均每磅4000枚計算，10個人每天就能做出48000枚針，平均每個工人每天可以制作出4800枚針。但是如果他們都是獨立完成所有工作，他們中沒有一個人一天能制作出20枚針，也許一枚都不行?！?/p>

（亞當·斯密（1776）《國富論》）

管理的的昨天天和今今天管理理理論發(fā)發(fā)展史史勞動分分工工亞當··斯密密（1776））《國國富論論》：勞動分分工：：即將將工作作分解解成一一些單單一的的和重重復性性的作作業(yè)勞動分分工之之所以以能提提高生生產率率是因因為：：分工提提高了了工人人的技技巧和和熟練練程度度節(jié)約了了因變變換工工作而而浪費費的時時間有利于于機器器的發(fā)發(fā)明和和應用用亞當??斯密密的勞勞動價價值論論與勞勞動分分工論論勞動是是國民民財富富的源源泉勞動分分工理理論市場的的廣狹狹限制制著交交換的的能力力；交換能能力的的大小小又限限制分分工的的程度度；分工的的程度度決定定著一一國的的勞動動生產產力；；一國的的勞動動生產產力又又是國國民財財富多多寡的的主要要決定定因素素。經濟現(xiàn)現(xiàn)象是是基于于利己己主義義目的的的人人們的的活動動所產產生的的小瓦特特和博博爾頓頓的科科學管管理制制度在生產產管理理和銷銷售方方面，，根據據生產產流程程的要要求，，配置置機器器設備備，編編制生生產計計劃，，制訂訂生產產作業(yè)業(yè)標準準，實實行零零部件件生產產標準準化，，研究究市場場動態(tài)態(tài)，進進行預預測；；在會計計的成成本管管理方方面，，建立立起詳詳細的的記錄錄和先先進的的監(jiān)督督制度度；在人事事管理理方面面，制制訂工工人和和管理理人員員的培培訓和和發(fā)展展規(guī)劃劃；實行工工作研研究，，并按按工作作研究究結果果確定定工資資的支支付辦辦法；；實行由由職工工選舉舉的委委員會會來管管理醫(yī)醫(yī)療福福利費費等福福利制制度。。馬薩諸諸塞車車禍與與所有有權和和管理理權的的分離離1841年年10月5日實實行行所有有權和和管理理權的的分離離a.獨獨立的的管理理職能能和專專業(yè)的的管理理人員員正式式得到到承認認。管管理不不僅是是一種種活動動，還還是一一種職職業(yè)；；b.隨隨著所所有權權和管管理權權的分分離，，橫向向的管管理分分工開開始出出現(xiàn)。。這不不僅提提高了了管理理效率率，也也為企企業(yè)組組織形形式的的進一一步發(fā)發(fā)展奠奠定了了基礎礎；c.具有有管理理才能能的雇雇傭人人員掌掌握了了管理理權，，直接接為科科學管管理理理論的的產生生創(chuàng)造造了條條件，，為管管理學學的創(chuàng)創(chuàng)立和和發(fā)展展準備備了前前提。。羅伯特特?歐歐文的的人事事管理理思想想他曾在在其經經營的的一家家大紡紡織廠廠中作作過試試驗。。試驗主主要包包括改改善工工作條條件、、縮短短工作作日、、提高高工資資、改改善生生活條條件、、發(fā)放放撫恤恤金等等。試試驗的的目的的是探探索對對工人人和工工廠所所有者者雙方方都有有利的的方法法和制制度。。歐文開開創(chuàng)了了在企企業(yè)中中重視視人的的地位位和作作用的的先河河，有有人因因此稱稱他為為人事事管理理之父父。

查理??巴貝貝奇《《機械械制造造業(yè)管管理理理論》》（（1832）--報報酬原原則與與利潤潤分配配制度度對工作作方法法的研研究。。一個個體質質較弱弱的人人如果果所使使用的的鏟在在形狀狀、重重量、、大小小等方方面都都比較較適宜宜，那那么他他一定定能勝勝過體體質較較強的的人。。對報酬酬制度度的研研究。。他主主張按按照對對生產產率貢貢獻的的大小小來確確定工工人的的報酬酬。按照工工作性性質所所確定定的固固定工工資；；按照對對生產產率所所作出出的貢貢獻分分得的的利潤潤；為增進進生產產率提提出建建議而而應得得的獎獎金。。亨利··唐納納(HenryDowne)的收益益分享享制度度從１８８８６６年新新成立立的美美國機機械工工程師師協(xié)會會年會會上，，耶魯魯唐納制造公公司總總經理理亨利··唐納納發(fā)表《《作為為經濟濟學家家的工工程師師》的的主題題講話話，呼呼吁建建立一一門管管理的的科學學開始始，一一個新新興的的運動動--“管管理運運動””就如如火如如荼地地開展展起來來。“工廠廠管理理同工工程技技術有有著同同樣的的重要要性………但但工廠廠的管管理卻卻是無無組織織的，，幾乎乎沒有有什么么有關關的文文獻，，沒有有交流流經驗驗的機機構或或媒介介工具具，而而且沒沒有任任何協(xié)協(xié)會或或組織織………為了了補救救這種種情況況，不不能單單只求求助于于‘生生意人人’或或辦事事員、、會計計師，，而應應該由由那些些由于于訓練練和經經驗而而能從從兩個個方面面(機機械方方面和和文書書方面面)了了解有有關重重要問問題的的人去去辦，，應該該由工工程師師來發(fā)發(fā)起?。　?889年《收收益分享享》每個職工工享有一一種“保保證工資資”，然然后每個個部門按按科學方方法制訂訂工作標標準，并并確定生生產成本本。該部部門超過過定額時時，由該該部門職職工和管管理階層層各得一一半。定定額應在在3-5年內維維持不變變，以免免降低工工資。哈爾西的的獎金方方案1891年《勞勞動報酬酬的獎金金方案》》當時普遍遍使用的的三種報報酬制度度的弊端端：計時制(日工資資制)：：不是以以刺激原原則為依依據的；；計件制：：工人常常認為，，每當工工人在產產量上有有大幅度度的提高高，雇主主就會壓壓低工資資率；收益分享制：：對工人的報報酬卻不區(qū)分分工效高的工工人與工效低低的工人。勞動報酬的獎獎金方案”該方案是按每每個工人來設設計的：以工人過去的的通常業(yè)績?yōu)闉橐罁?；對工人一定量量的工作付給給日或小時工工資；對工人增加的的產量付給獎獎金；獎金額約為雇雇主按日工資資或小時工資資計算的1/2到1/3。管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史科學管理弗雷德里克·溫斯洛·泰羅-《科學學管理原理》》對即將完成的的工作運用科科學方法，定定義為“最佳佳方法”。提高生產力和和體力工人效效率的觀點在車間工作中中運用科學方方法吉爾布雷斯夫夫婦研究如何消除除多余的手和和身體的動作作精密計時裝置置分類體系-分析了17種基本的的手的動作管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史泰羅的四條管管理原則1對工人工工作的每一個個要素開發(fā)出出一種科學方方法，用以代代替老的經驗驗方法2科學地挑挑選工人，并并對他們進行行培訓、教育育和使之成長長（而在過去去，則是由工工人自己挑選選工作，并盡盡自己的可能能進行自我培培訓）3與工人們們衷心地合作作，以保證一一切工作都按按已形成的科科學原則去辦辦4管理當局局與工人在工工作和職責的的劃分上幾乎乎是相等的，，管理當局把把自己比工人人更勝任的各各種工作都承承攬下來（而而在過去，幾幾乎所有的工工作和大部分分責任都推到到了工人頭上上）管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史一般行政管理理理論亨利·法約爾考慮如何使全全部組織更有有效發(fā)展優(yōu)良管理理實踐組成的的理論提出一系列管管理功能管理原則管理的基本的的可教的原理理管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史法約爾的14條管理原則則1工作分工專業(yè)化通過使使雇員的工作作更有效率，，從而提高了了工作的產出出2職權管理者必須有有命令下級的的權力，職權權賦予管理者者的就是這種種權力。但是凡行使職職權的地方，，都應當建立立責任3紀律雇員必須遵守守和尊重統(tǒng)治治組織的規(guī)則則4統(tǒng)一指揮每一個雇員應應當只接受來來自一位上司司的命令5統(tǒng)一方向組織應當具有有單一的行動動計劃指導管管理者和工人人6個人利益服從從整體利益任何雇員個人人或雇員群體體的利益不應應置于組織的的整體利益之上7報酬對工人提供的的服務必須付付給公平的工工資8集中集中是指下級級參與決策制制定的程度9等級鏈從最高層管理理到最低層管管理的直線職職權是一個等等級鏈10秩序人員和物料應應當在恰當的的時間處在恰恰當的位置上上11公平管理者應當和和藹和公平地地對待下屬12人員的穩(wěn)定管理當局應當當提供有規(guī)則則的人事計劃劃，并保證有有合適的人選選接替職位的的空缺13首創(chuàng)精神允許雇員發(fā)起起和實施計劃劃將會調動他他們的極大熱熱情14團結精神鼓勵團隊精神神將會在組織織中建立起和和諧與團結管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史一般行政管理理理論馬克斯·韋伯發(fā)展了權威的的結構與關系系理論官僚行政組織織-一種理想想的組織形式式勞動分工清楚定義的層層次詳細的規(guī)則和和規(guī)章制度非個人的關系系管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史韋伯理想的官官僚行政組織織管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史運籌學(管管理科學)采用定量技術術改進決策制制定統(tǒng)計的運用最優(yōu)化模型管理行為的計計算機模擬線性規(guī)劃-改進資源源的分配決策策關鍵路線進度度分析-使作業(yè)計計劃更有效管理的數量方方法管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史理解組織的行行為組織行為研究工作中人人的行為早期貢獻19世紀晚期期和20世紀紀早期有這樣的信念念，人是組織織最重要的資資產思想為多種人人力資源管理理提供了基礎礎雇員的甄選程程序雇員的激勵計計劃?PrenticeHall,20022-26管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史組織行為的早早期貢獻管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史霍桑研究研究始于1924年，西西方電氣公司司始于照明研究究照明強度與生生產率無關埃爾頓·梅奧-作業(yè)設計計的研究研究顯示社會會規(guī)范是對個個人工作行為為的關鍵的決決定因素改變了占主導導地位的觀點點：雇員與組組織所使用的的機器沒有什什么太大的差差別組織行為當前的趨勢和和問題全球化所有組織在世世界范圍內都都面臨全球市市場經營機會會和挑戰(zhàn)管理不再局限限于某個國家家的邊界勞動力多元化化員工隊伍在性性別、種族、、民族、年齡齡方面更加多多樣化勞動力老齡化化亞洲和拉丁美美洲的勞動力力增長比例很很大“溶化鍋”的假假設與慶賀多元化的的差異性管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史當前的趨勢和和問題創(chuàng)業(yè)精神三個重要的主主題對機會的追求求-資本在變變化的環(huán)境中中以創(chuàng)造價值值創(chuàng)新-引進新方方法以滿足未未實現(xiàn)的市場場需求增長-不滿足于于停留在小規(guī)規(guī)模將繼續(xù)是一股股重要的社會會力量將影響營利性性組織和非營營利性組織管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史當前的趨勢和和問題在電子企業(yè)領領域中進行管管理電子商務-企業(yè)與其其利益方通過過電子方式進進行交換與交交易的任何形形式電子企業(yè)-是含義廣廣泛的術語，，描述了一個個組織通過電電子聯(lián)結與他他的關鍵利益益相關者開展展工作的方式式包括電子商務務電子企業(yè)進入入的三個領域域內部網-一種組織織內部的交流流系統(tǒng)，利用用互聯(lián)網技術術但只允許組組織內部成員員進入該網絡絡管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史電子商務交易易的類型電子商務er企業(yè)對消費者(B2C)電子零售政府對企業(yè)(G2B)公司與政府組織之間的所有交易企業(yè)對企業(yè)(B2B)公司與其供應商之間的所有交易消費者對消費者(G2C)由基于網絡的拍賣構成的電子市場管理的昨天和和今天管理理論發(fā)展展史電子企業(yè)介入入的領域在傳統(tǒng)組織中建立電子企業(yè)單元電子企業(yè)增強型組織在傳統(tǒng)組織中應用電子企業(yè)工具電子企業(yè)驅動的組織全部電子企業(yè)組織組織的全部工作流程圍繞電子企業(yè)模型運轉管理理的的昨昨天天和和今今天天管理理理理論論發(fā)發(fā)展展史史當前前的的趨趨勢勢和和問問題題對創(chuàng)創(chuàng)新新與與彈彈性性的的需需要要沒有有新新思思想想的的涌涌現(xiàn)現(xiàn)，，一一個個組組織織注注定定會會過過時時，，甚甚至至會會失失敗敗必須須靈靈活活面面對對調調節(jié)節(jié)變變化化著著的的消消費費者者的的需需求求，，新新競競爭爭對對手手的的出出現(xiàn)現(xiàn)以以及及雇雇員員在在不不同同項項目目之之間間轉轉換換的的問問題題質量量管管理理全面面質質量量管管理理-是是一一種種管管理理哲哲學學，，它它受受到到不不斷斷改改進進和和響響應應顧顧客客需需求求與與期期望望的的驅驅動動顧客客-與與組組織織的的產產品品服服務務發(fā)發(fā)生生相相互互作作用用的的內內部部和和外外部部的的任任何何人人管理理的的昨昨天天和和今今天天管理理理理論論發(fā)發(fā)展展史史什么么是是TQM1高高度度關關注注顧顧客客。。這這里里顧顧客客的的含含義義不不僅僅包包括括購購買買企企業(yè)業(yè)產產品品或或服服務務的的外外部部個個人人或或機機構構，，還還包包括括企企業(yè)業(yè)內內部部相相互互提提供供服服務務的的部部門門2堅堅持持持持續(xù)續(xù)改改進進。。TQM是是一一種種永永不不滿滿足足的的承承諾諾。。即即使使已已經經是是““非非常常好好””了了還還不不夠夠，，質質量量總總還還能能改改進進3關關注注過過程程。。商商品品和和服服務務質質量量的的不不斷斷改改進進要要求求關關注注工工作作過過程程4改改進進組組織織各各項項工工作作的的質質量量。。TQM采采用用廣廣泛泛的的質質量量定定義義，，它它不不僅僅涉涉及及最最終終產產品品的的質質量量，，而而且且涉涉及及企企業(yè)業(yè)如如何何進進行行產產品品運運輸輸，，如如何何對對顧顧客客抱抱怨怨作作出出迅迅速速回回應應5精精確確測測量量。。TQM采采用用統(tǒng)統(tǒng)計計技技術術度度量量組組織織運運營營的的每每一一個個關關鍵鍵變變量量，，并并與與標標準準或或業(yè)業(yè)界界最最佳佳基基準準進進行行比比較較6向向雇雇員員授授權權。。TQM吸吸收收一一線線工工人人參參與與改改進進過過程程，，團團隊隊作作為為授授權權的的載載體體以以及及發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和解解決決問問題題的的有有效效的的組組織織形形式式被被廣廣泛泛采采用用管理理的的昨昨天天和和今今天天管理理理理論論發(fā)發(fā)展展史史當前前的的趨趨勢勢和和問問題題學習習型型組組織織和和知知識識管管理理學習習型型組組織織-具具有有發(fā)發(fā)展展持持續(xù)續(xù)學學習習和和適適應應變變革革能能力力的的組組織織建立整整個組組織的的學習習能力力理解知知識是是一種種重要要的資資源知識管管理-包包括培培育一一種學學習文文化，，在這這種文文化中中組織織成員員能夠夠系統(tǒng)統(tǒng)地收收集知知識和和與其其他組組織成成員共共享它它，以以便取取得更更好的的績效效管理者者應將將自己己的角角色從從上司司轉變變?yōu)閳F團隊的的領導導者學會傾傾聽、、激勵勵、指指導和和培養(yǎng)養(yǎng)管理的的昨天天和今今天管理理理論發(fā)發(fā)展史史學習型型組織織與傳傳統(tǒng)組組織傳統(tǒng)組織學習型組織對變革的態(tài)度只要事情還能運轉就不要改變它如果不能改變它，則運轉不了多久對新思想的態(tài)度如果不能付諸實踐，則不要理它如果一再為實踐所證明，就算不上什么新思想誰對創(chuàng)新負責研究和開發(fā)部門組織中的每一個人主要的擔心犯錯誤不學習、不改進競爭優(yōu)勢產品和服務學習能力、知識和和專業(yè)技能管理者的職責控制其他人推動和支持其他人管理的的昨天天和今今天管理理理論發(fā)發(fā)展史史當前的的趨勢勢和問問題工作場場所精精神境境界對生命命內在在意義義的認認識，，這種種認識識培育育了團團體環(huán)環(huán)境下下工作作的意意義，，同時時也受受到后后者的的滋養(yǎng)養(yǎng)對于工工作的的精神神境界界的興興趣正正在日日益增增長，，它涉涉及組組織各各個層層次和和各個個領域域的雇雇員雇員通通過他他們的的工作作和他他們的的工作作場所所尋求求他們們存在在的意意義、、目的的和社社會群群體的的歸屬屬感不確定定性使使人們們感到到焦慮慮，故故而他他們選選擇從從事一一些精精神或或信仰仰活動動管理的的昨天天和今今天管理理理論發(fā)發(fā)展史史9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:05:0301:05:0301:0512/21/20221:05:03AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2201:05:0301:05Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:05:0301:05:0301:05Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2201:05:0301:05:03December21,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。21十二月月20221:05:03上午01:05:0312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:05上上午12月-2201:05December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/211:05:0301:05:0321December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。1:05:03上上午午1:05上上午午01:05:0312月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。01:05:0301:05:0301:0512/21/20221:05:03AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2201:05:0301:05Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。01:05:0301:05:0301:05Wednesday,December21,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2201:05:0301:05:03December21,202214、意志志堅強強的人人能