企業(yè)管理的哲學(xué)思想-構(gòu)建適合的企業(yè)文化課件

企業(yè)的管理精髓—構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化。

（借鑒聯(lián)想本田、海爾、松下的企業(yè)文化模式）企業(yè)的管理精髓—構(gòu)建中國(guó)企業(yè)文化基本理論

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是指在企業(yè)活動(dòng)中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同、遵守的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)形象、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范、規(guī)章制度、發(fā)展目標(biāo)的總和。

2、企業(yè)文化價(jià)值觀念決定企業(yè)生存力的7個(gè)主要要素——麥肯錫7S管理框架理論：即體制、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)這三個(gè)“硬要素”；作風(fēng)、人員、技巧和共同價(jià)值觀這四個(gè)“軟要素”。其中共同價(jià)值觀是決定其他要素狀況的核心要素。

（1）什么是價(jià)值觀呢？?jī)r(jià)值觀是人們對(duì)社會(huì)存在的反映，是用以指導(dǎo)人們的思想和行為，使之按照自己的客觀需要而對(duì)不同的事物采取不同原則、立場(chǎng)和行為取向。古希臘哲學(xué)家亞里士多德認(rèn)為：“價(jià)值觀是通過(guò)人們?nèi)粘５牧?xí)慣、技能和行為反映出來(lái)的人類的品行和美德?！逼髽I(yè)文化基本理論1、企業(yè)文化的內(nèi)涵

（2）什么是企業(yè)的共同價(jià)值觀？企業(yè)共同價(jià)值觀的三個(gè)根本性問(wèn)題：

第一，企業(yè)要追尋什么？就是未來(lái)應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)，它是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象，稱之為愿景。

第二，為什么追尋？就是企業(yè)為什么而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問(wèn)題的回答就是企業(yè)的使命，是組織存在的根源。有使命感的組織，有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)往往希望對(duì)世界有所貢獻(xiàn)。

第三，如何去追尋？就是什么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的。是在達(dá)成愿景的過(guò)程中，一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值一般包括正直、開(kāi)放、誠(chéng)信、和諧、平等、精簡(jiǎn)、高效等。（2）什么是企業(yè)的共同價(jià)值觀？

（3）什么是企業(yè)的核心價(jià)值觀？就是“一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它深深根植于企業(yè)的內(nèi)部，是引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心價(jià)值觀是企業(yè)目標(biāo)的先驅(qū)，是企業(yè)安身立命的根本。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，其內(nèi)化為員工心理認(rèn)同和行為習(xí)慣的價(jià)值觀，會(huì)起到節(jié)約制度激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的作用，使組織運(yùn)行更加和諧，具有真正的精神實(shí)質(zhì)，而不是追求表面化的儀式和過(guò)程。員工能夠?qū)⒆约浩椒驳娜粘９ぷ鬓D(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈呱心康暮蜕鐣?huì)意義的人生追求，以主動(dòng)代替監(jiān)督，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)追求卓越的目的。這正是這些軟的要素所起到的不可忽視的重要作用，便形成一種“無(wú)形價(jià)值”。（3）什么是企業(yè)的核心價(jià)值觀？構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化

1、中國(guó)與美國(guó)、日本企業(yè)文化比較

（1）美國(guó)的企業(yè)文化模式美國(guó)的企業(yè)文化理論所關(guān)注的重點(diǎn)是在管理理念以及在此指導(dǎo)下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。但企業(yè)形象在美國(guó)卻沒(méi)有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起，它所強(qiáng)調(diào)的是視覺(jué)的設(shè)計(jì)，而企業(yè)文化卻是管理課題，它所強(qiáng)調(diào)的是管理科學(xué)。構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化1、中國(guó)與美國(guó)、日本企業(yè)文比如，作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過(guò)去的20多年里，為全世界數(shù)以億計(jì)的用戶提供了無(wú)數(shù)杰出的軟件產(chǎn)品。2005年，微軟公司創(chuàng)造了165億美元利潤(rùn)，在派發(fā)330億美元的股息后，仍然擁有350億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備。微軟不斷成功的原因主要有四點(diǎn)，即專注的技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人才管理和公司文化，其中處處體現(xiàn)和滲透著創(chuàng)始人比爾·蓋茨的管理藝術(shù)。美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（IBM）公司價(jià)值觀是：必須尊重每一個(gè)人；必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；追求卓越。由于這樣的企業(yè)文化，該公司從2.5億美元的年銷售額增加到500億美元。其經(jīng)驗(yàn)之一就是把尊重人作為第一宗旨。在近50年中公司從未解雇過(guò)員工，該公司40萬(wàn)員工也未發(fā)生過(guò)罷工。比如，作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過(guò)

（2）日本企業(yè)文化模式日本在美國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合美國(guó)“企業(yè)形象理論CI”，在管理理念的基礎(chǔ)上增加了行為規(guī)范、視覺(jué)規(guī)范兩大因素。因此，對(duì)于日本來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象與企業(yè)文化密切相關(guān)，它的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范。它是先有管理體系而后有管理理念的，它的理念體系與管理體系結(jié)合得比較密切。

松下企業(yè)文化：日本松下商學(xué)院創(chuàng)辦于1970年，已經(jīng)為松下集團(tuán)培養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷售經(jīng)理。商學(xué)院的教育方針和教學(xué)內(nèi)容熔中國(guó)儒家哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對(duì)學(xué)員進(jìn)行著嚴(yán)格的教育。商學(xué)院的綱領(lǐng)是，堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會(huì)生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻(xiàn)。商學(xué)院的信條是：和親合作，全員至誠(chéng)，一致團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會(huì)。商學(xué)院的研修目標(biāo)是中國(guó)古典《大學(xué)》中的“明德”歇盡全力身體力行商業(yè)道德；“親民”——至誠(chéng)無(wú)欺保持良好的人際關(guān)系；“至善”——為實(shí)現(xiàn)盡善盡美的目標(biāo)而努力。松下公司就是通過(guò)松下商學(xué)院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有工作始終。這就是松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)之道。（2）日本企業(yè)文化模式

本田企業(yè)文化：

其一，充分尊重個(gè)人，公平合理授權(quán)

為了保證權(quán)力確實(shí)能夠交給有能力的人，在企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的親屬一律不得進(jìn)入公司工作。本田變成大企業(yè)后這個(gè)原則依然保留著，中途錄用者占職工人數(shù)的一半，實(shí)施混血主義，以保持公司的創(chuàng)造力。進(jìn)入公司，無(wú)論是高級(jí)干部還是一般職工均以“先生”相稱，而不是以職務(wù)相稱。公司董事沒(méi)有個(gè)人單獨(dú)的辦公室，而是采取同用一個(gè)大房間的“董事同室辦公制度”。本田宗一郎的語(yǔ)錄“為自己工作”,是這種尊重個(gè)人精神的高度概括。他告誡職工不要考慮向公司宣誓忠誠(chéng)，而是要為自己工作；在本田這種尊重人的精神到處可見(jiàn)，人員安排、調(diào)動(dòng)貫徹“自我申請(qǐng)制”是這種精神的體現(xiàn)之一。本田既沒(méi)有官僚色彩，也不存在派系和宗派主義，職工可以輕松愉快地工作。高級(jí)干部到5O歲就為后來(lái)的年輕人讓位，最大限度地尊重年輕職員。本田企業(yè)文化：

其二，一人一事，自由竟?fàn)幰蝗艘皇戮褪菑U除公司強(qiáng)迫一個(gè)人干一項(xiàng)他不能勝任的工作做法。保證每一個(gè)人都自由選擇一個(gè)自己的主攻方向的權(quán)利。自由競(jìng)爭(zhēng)就是主張進(jìn)行不同性質(zhì)的自由競(jìng)爭(zhēng)。為了達(dá)到共同的目標(biāo)，每一個(gè)人，每一個(gè)小集體都要有自己的設(shè)想，并通過(guò)它來(lái)找到開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)公司內(nèi)部。

其三，造就獨(dú)創(chuàng)型人才

要造出風(fēng)格獨(dú)特的產(chǎn)品，企業(yè)職工就必須具備獨(dú)創(chuàng)性的頭腦。橫向型組織、項(xiàng)目攻關(guān)制度只是一種保證，歸根到底，關(guān)鍵還取決于人。企業(yè)中能擁有多少獨(dú)創(chuàng)性人才是本田創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直給自己設(shè)置的課題。為此，本田采取了下列一些措施：其二，一人一事，自由竟?fàn)?/p>

本田采取了下列措施：

第一，引進(jìn)合理化建議制度。在1953年，本田率先引進(jìn)了合理化建議制度。到70年代，一年所提建議總數(shù)突破10萬(wàn)件，4件中有3件被采納。對(duì)于優(yōu)秀的建議，本田給予免費(fèi)出國(guó)旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。

第二，建立“新設(shè)想工作室”。本田在其國(guó)內(nèi)各工廠設(shè)有名為“新設(shè)想工作室”的實(shí)驗(yàn)工作室，室內(nèi)備有機(jī)械設(shè)備。職工一旦產(chǎn)生好主意就可以到實(shí)驗(yàn)室中把設(shè)想具體化，當(dāng)然原則上是利用業(yè)余時(shí)間。

第三，舉辦違反常規(guī)作品的展覽會(huì)。展覽會(huì)的宗旨是提出自由奔放的設(shè)想并給予實(shí)施的“頭腦運(yùn)動(dòng)會(huì)”，是徹底的群眾文娛活動(dòng)。這與本田“不論工作、娛樂(lè)，只要心情舒暢就干到底”的素質(zhì)相吻合，在大會(huì)上能看到許多異想天開(kāi)的作品。本田采取了下列措施：

第四，技術(shù)面前人人平等。在本田，技術(shù)面前人人平等，沒(méi)有上下級(jí)的區(qū)分，經(jīng)常發(fā)生被稱為下克上的事情。在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)由空冷改為水冷時(shí)，由于本田宗一郎是空冷的絕對(duì)擁護(hù)者，久米等人采取“罷工”方式進(jìn)行抗議。在看到水冷式的優(yōu)點(diǎn)后，本田發(fā)出了“今后是年輕人的時(shí)代了”，從而決心退役。在開(kāi)發(fā)集成電路過(guò)程時(shí)，同樣發(fā)生過(guò)對(duì)本田宗一郎造反的事件。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是顧問(wèn)的宗一郎不喜歡電子技術(shù)，認(rèn)為電氣用眼睛看不到，技術(shù)是實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)的。但是機(jī)器人開(kāi)發(fā)小組不顧本田宗一郎的反對(duì)，完全獨(dú)立開(kāi)發(fā)出第一流的焊接機(jī)器人和生產(chǎn)線系統(tǒng)，在事實(shí)面前本田不得不低頭。

第五，顧客滿意第一的原則。本田歷代的領(lǐng)導(dǎo)者們從來(lái)沒(méi)有提出諸如“稱霸世界市場(chǎng)”、“趕上豐田”、“超過(guò)日產(chǎn)”之類的口號(hào)，而是強(qiáng)調(diào)顧客滿意第一，在使用戶滿意方面力爭(zhēng)第一。本田沒(méi)有專門的市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)，它依靠的是開(kāi)發(fā)小組。開(kāi)發(fā)部門的全體人員都是市場(chǎng)調(diào)研員，他們用自己的眼睛、耳朵探索市場(chǎng)動(dòng)向，這比依靠市場(chǎng)調(diào)查部門得到的信息更有感性認(rèn)識(shí)。第四，技術(shù)面前人人平等。在本田，技術(shù)面前人人

（3）中國(guó)企業(yè)文化模式

美國(guó)企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)在管理文化，日本企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)是形象文化。那么，中國(guó)式企業(yè)文化是“哲理式企業(yè)文化，它的特點(diǎn)是：“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛；內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”。“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結(jié)合，并以管理理念來(lái)指導(dǎo)管理制度，這就是管理文化；“內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進(jìn)，并以管理文化指導(dǎo)形象文化?？梢钥闯?，中國(guó)式企業(yè)文化融合了美國(guó)和日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，具有中國(guó)特色。（3）中國(guó)企業(yè)文化模式2、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

（1）主要成就為了評(píng)估中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，北京仁達(dá)方略管理咨詢公司，從1995年起，在10多年的企業(yè)文化研究與咨詢實(shí)踐中，積累了大量的企業(yè)文化案例，跨度達(dá)電力、石油、煤炭、金屬和礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、金融、航空航天、制造、旅游等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，并于2001年投入大量資金組建了面向中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化診斷評(píng)估工具研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)發(fā)出了中國(guó)第一套企業(yè)文化綜合診斷評(píng)估系統(tǒng)。企業(yè)文化診斷與評(píng)估系統(tǒng)，它包含12個(gè)維度：工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿意度、員工忠誠(chéng)度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值觀，這12個(gè)維度涵蓋了企業(yè)文化的理念層、制度層和行為層三個(gè)層次的內(nèi)容。通過(guò)數(shù)據(jù)的計(jì)算（采用5分制），中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀的綜合評(píng)分為3.50分該得分總體上比較高，這與我國(guó)近幾年來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的大環(huán)境有著重要的關(guān)系。

2、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀（1）主要成就從各維度的具體數(shù)據(jù)中我們就可以看得出來(lái)，理念與價(jià)值觀（3.69）、文化建設(shè)（3.66）、員工工作動(dòng)機(jī)（3.69）以及組織制度（3.62）這四個(gè)維度評(píng)分最高，領(lǐng)導(dǎo)和決策（3.51）略高于平均分。而其他七個(gè)維度得分則略為偏低，其中管理方式（3.22）、內(nèi)部溝通（3.22）和員工忠誠(chéng)度（3.25）分?jǐn)?shù)最低，其次是員工滿意度（3.45）、工作環(huán)境（3.47）、員工激勵(lì)（3.46）、培訓(xùn)與員工發(fā)展（3.40）。從各維度的具體數(shù)據(jù)中我們就可以看得出來(lái)，理念與

海爾企業(yè)文化：

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾是海”。海是無(wú)限的。海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門類，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，就有一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世。海爾產(chǎn)品在128個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了516個(gè)商標(biāo)，出口70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在海外擁有5個(gè)設(shè)計(jì)分部，8個(gè)信息站，31個(gè)專營(yíng)商，幾千個(gè)經(jīng)銷人員。

海爾企業(yè)文化：

海爾的文化層次解析：

表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，海爾的園區(qū)綠化，可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)，……；

淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的作風(fēng)。

中層海爾文化：產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”、“小神童”洗衣機(jī)、“寬帶電壓”、瘦長(zhǎng)的“小王子”電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵；服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計(jì)；售后服務(wù)“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施，無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位服務(wù)項(xiàng)目。

深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡”管理，定額淘汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法。海爾的文化層次解析：

里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”企業(yè)兼并理念，“東方亮了，再亮西方”的市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念：“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀，“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念，“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略，“用戶的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干最好的”科研開(kāi)發(fā)理念，海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。

海爾文化內(nèi)核：就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就象張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步”。里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產(chǎn)品就是聯(lián)想企業(yè)文化

第一，柳傳志的創(chuàng)業(yè)——客戶文化

創(chuàng)業(yè)文化——柳傳志時(shí)期文化，追求強(qiáng)力執(zhí)行。1984年，聯(lián)想在中科院的一間小平房里成立，11個(gè)科技人員靠中科院計(jì)算所20萬(wàn)元投資起家。這個(gè)時(shí)期聯(lián)想人面對(duì)的是關(guān)系到生存的競(jìng)爭(zhēng)壓力，充滿了創(chuàng)業(yè)的決心，也充滿了克服一切困難的精神。那時(shí)聯(lián)想人常說(shuō)的是要把5%的可能變成100%的現(xiàn)實(shí)。這是在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下所表現(xiàn)出來(lái)的一種非常堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)文化。

客戶文化——柳傳志言必行，行必果，執(zhí)行起來(lái)異常堅(jiān)決，員工反應(yīng)也很強(qiáng)烈。這有利于聯(lián)想此時(shí)以客戶為中心的目標(biāo)導(dǎo)向。聯(lián)想認(rèn)為，客戶就是皇后。這反映了聯(lián)想具有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)。在從做學(xué)問(wèn)向做市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中，聯(lián)想逐漸明白了必須關(guān)注客戶需要什么，考慮什么產(chǎn)品才好賣、考慮怎么控制成本才能賺錢，考慮要打出自己的牌子，經(jīng)營(yíng)意識(shí)就這樣一步步地建立起來(lái)了。聯(lián)想企業(yè)文化

第二，楊元慶的嚴(yán)格——親情——?jiǎng)?chuàng)業(yè)文化

嚴(yán)格文化——當(dāng)聯(lián)想進(jìn)入創(chuàng)業(yè)之后的起步期，一個(gè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展的目標(biāo)擺在面前的時(shí)候，聯(lián)想的企業(yè)文化走向了規(guī)則導(dǎo)向。聯(lián)想人向規(guī)則要精準(zhǔn)和效率，希望人人都能夠嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效，把很多事情都放到一個(gè)個(gè)流程制度里去規(guī)范它。嚴(yán)格文化有利于整體管理水平的提升。這段時(shí)期推廣嚴(yán)格精準(zhǔn)文化，保證了聯(lián)想1997－1999三年的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

親情文化——當(dāng)聯(lián)想發(fā)展得越來(lái)越大，部門也越來(lái)越多的時(shí)候，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)單純強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格文化不利于公司內(nèi)部的協(xié)作，于是這一時(shí)期聯(lián)想開(kāi)始倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情的親情文化，是要使聯(lián)想公司內(nèi)部多了一些利于協(xié)作的濕潤(rùn)空氣。親情文化提倡互相支持，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享，實(shí)行稱謂無(wú)總、倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情。

創(chuàng)業(yè)文化——自從楊元慶等新一代真正從柳傳志老一代手中接過(guò)聯(lián)想未來(lái)的那一刻起，聯(lián)想開(kāi)始了其新的征程，也就是聯(lián)想的第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期。聯(lián)想現(xiàn)在開(kāi)始在親情文化的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)文化。在充滿后工業(yè)化設(shè)計(jì)感的深圳聯(lián)想新大樓里，辦公室、電梯間、食堂甚至洗手間，隨處可以發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)業(yè)文化相關(guān)的小標(biāo)語(yǔ)條。第二，楊元慶的嚴(yán)格——親情——?jiǎng)?chuàng)業(yè)文化白沙集團(tuán)企業(yè)文化

白沙集團(tuán)堅(jiān)持用文化力來(lái)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年的不懈探索和實(shí)踐，白沙逐步積累了智慧、科技、文化三種力量，具備了信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊(duì)三大優(yōu)勢(shì)資源，形成了鶴、和、綠色煙草、簡(jiǎn)單管理四大法寶，確保了白沙穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)和健康發(fā)展。在文化體系中，白沙將其主要的文化理念蘊(yùn)涵在企業(yè)精神、企業(yè)使命和追求、企業(yè)核心價(jià)值觀。2000年白沙核心價(jià)值觀“3A·HOT”的誕生，標(biāo)志著白沙正式確立了用人、做事的最高準(zhǔn)則，成為指導(dǎo)白沙發(fā)展的最核心文化理念，在其影響下，白沙相繼完成了其它核心文化理念的提煉和確立。白沙集團(tuán)企業(yè)文化

第一，確立了“和”的企業(yè)精神?！昂汀北旧硎侵腥A民族的主要精神和首要價(jià)值，白沙人從現(xiàn)代視角挖掘和提煉傳統(tǒng)“和”文化，賦予“和”新的內(nèi)涵和意義。白沙人闡釋說(shuō)“和”是強(qiáng)者之文化，是可持續(xù)的文化，是多贏的文化，“和”是一種態(tài)度，更是一種能力。

第二，確立“四滿意”的企業(yè)使命和追求。白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長(zhǎng)為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè)。

第三，確立了“職業(yè)化”的機(jī)制文化。認(rèn)為企業(yè)的機(jī)制可以給員工適當(dāng)?shù)膲毫?，但更?yīng)該讓員工感覺(jué)到希望，有成就感，生活得陽(yáng)光，有強(qiáng)大的員工才能有強(qiáng)大的品牌、強(qiáng)大的企業(yè)。為此，白沙適時(shí)地提出了“以此為生，精于此道”、人人都要職業(yè)化的觀念，并提供機(jī)制和途徑幫助員工成為專家。第一，確立了“和”的企業(yè)精神。“和”本身是中

第四，確立了“飛翔”為主線的品牌文化。白沙合理地將“飛翔文化”賦予白沙品牌，她傳達(dá)給消費(fèi)者的意境是：創(chuàng)造的手、飛翔的心、“超越、灑脫、自信、進(jìn)取”的精神。

第五：確立了“簡(jiǎn)單管理”的執(zhí)行文化。要解決“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”問(wèn)題，特別是解決企業(yè)管理中最重要的成本和效率問(wèn)題，防止和克服“大企業(yè)病”、白沙從“核心能力理論”、“人本管理”思想和“學(xué)習(xí)型組織”理論中進(jìn)行挖掘和創(chuàng)造，提出了“簡(jiǎn)單管理”的思想。白沙以“簡(jiǎn)單管理”構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行體系，使企業(yè)流程簡(jiǎn)化、制度優(yōu)化、成本降低、效率提高。第四，確立了“飛翔”為主線的品牌文化。白沙合理借助文化的力量，近幾年來(lái)長(zhǎng)沙卷煙廠的研發(fā)技術(shù)、服務(wù)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、企業(yè)形象、班子與員工隊(duì)伍和各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷做優(yōu)做強(qiáng)。產(chǎn)銷規(guī)模從83萬(wàn)箱擴(kuò)大到150萬(wàn)箱，白沙品牌從67萬(wàn)箱增長(zhǎng)到120萬(wàn)箱，銷售收入從57億元增長(zhǎng)到120億元，白沙品牌連續(xù)三年成為行業(yè)銷量第一，白沙集團(tuán)連續(xù)兩年入選中國(guó)最具生命力企業(yè)100強(qiáng)，其中2005年排名第7位。借助文化的力量，近幾年來(lái)長(zhǎng)沙卷煙廠的研發(fā)技術(shù)、服三一重工企業(yè)文化三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年11月22日，其前身是由梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、毛中吾和袁金華等四人于1989年6月籌資創(chuàng)立的湖南省漣源市焊接材料廠。1991年9月，湖南省漣源市焊接材料廠更名為湖南省三一集團(tuán)有限公司。1994年11月，湖南省三一集團(tuán)有限公司召開(kāi)董事會(huì)，梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、向文波、毛中吾、袁金華、周福貴、翟登科、王佐春等8名董事出席了會(huì)議，會(huì)議作出企業(yè)分立決議：將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司和湖南三一（集團(tuán)）材料工業(yè)有限公司，并明確了產(chǎn)權(quán)分配以及債權(quán)債務(wù)處置方案:“將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為有限公司和三一材料公司兩個(gè)具有法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，責(zé)、權(quán)、利相對(duì)獨(dú)立、平等的緊密型企業(yè)”。1995年1月，湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)，更名為三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司。2000年12月，經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)，有限公司整體變更為三一重工股份有限公司。2003年7月3日,三一重工在上海證券交易所成功上市,股票代碼為600031。2003年7月30日，三一重機(jī)有限公司成立，下轄挖掘機(jī)事業(yè)部、樁工機(jī)械事業(yè)部、新材料事業(yè)部。2004月1月13日，三一重型裝備有限公司成立，三一正式進(jìn)入煤炭機(jī)械制造領(lǐng)域。2004月3月1日，三一控股有限公司更名為三一集團(tuán)有限公司。2005年6月10日，三一重工股權(quán)分置改革試點(diǎn)成功，為中國(guó)股權(quán)分置改革成功地打響了第一槍。截至2007年9月26日，三一重工的股票價(jià)格是201.16元。三一重工企業(yè)文化①三一使命：

創(chuàng)建一流企業(yè)：在全球產(chǎn)業(yè)分工重組中，在所涉及的產(chǎn)業(yè)里，三一應(yīng)努力使自己有能力和資格整合產(chǎn)業(yè)鏈中附加值最高的環(huán)節(jié)，或有能力和資格在某一特定增值環(huán)節(jié)中整合最優(yōu)秀的社會(huì)資源。為此，應(yīng)盡快將我們的核心企業(yè)——三一重工，打造成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的第一標(biāo)志性企業(yè)，即市場(chǎng)占有率第一，品牌影響力第一，資本號(hào)召力第一，人才擁有量第一。造就一流人才：“造就人才”不應(yīng)簡(jiǎn)單地理解為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身使命的一種手段，它同樣可以是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一，最起碼三一是這樣。企業(yè)真正的追求在企業(yè)之外，只要我們跳出＂企業(yè)就是為了盈利＂這個(gè)狹隘的思維定式，站在國(guó)家、社會(huì)與人類文明進(jìn)步的角度來(lái)看待一個(gè)企業(yè)，定會(huì)發(fā)現(xiàn)：造就人才其實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有員工個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是不可能的，也是不仁義的。三一應(yīng)成為人才追隨的樂(lè)園，應(yīng)成為員工人力資本增值最快的平臺(tái)。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經(jīng)在三一工作過(guò)，三一渴望你已是一流人才，不論你現(xiàn)在任職何方，都會(huì)為你對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)倍感激動(dòng)。做出一流貢獻(xiàn)：不管需要多少年，不管經(jīng)歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻(xiàn)：為社會(huì)創(chuàng)造足夠多、足夠好的產(chǎn)品，廣泛而深入地影響與改善人類生活或生產(chǎn)方式；建好一塊試驗(yàn)田，為千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)；培育和傳播一套適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣泛而持久地為促進(jìn)中國(guó)的工業(yè)化革命進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。①三一使命：②企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工是有國(guó)籍的，任何變化都無(wú)法改變，三一人身上流淌著的永遠(yuǎn)是中華民族的血液。③核心價(jià)值觀：先做人，后做事，品質(zhì)改變世界。④三一作風(fēng)：嫉慢如仇，追求卓越。⑤經(jīng)營(yíng)理念：一切源于創(chuàng)新，一切為了客戶。②企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家⑥三一信條：人類因夢(mèng)想而偉大。金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力。直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性。寬容失誤，不許重錯(cuò)。無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能。竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我。⑦企業(yè)倫理：公平、正直、真誠(chéng)守信、堂堂正正.⑧三請(qǐng)三問(wèn)：今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎？請(qǐng)別忘了留下好主意。請(qǐng)別忘了看書(shū)學(xué)習(xí)。請(qǐng)別忘了關(guān)愛(ài)家人。中聯(lián)重科企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)背后的關(guān)鍵因素就是構(gòu)建獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。中聯(lián)重科以50萬(wàn)元起家，今天已擁有總資產(chǎn)80多億元，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)產(chǎn)品50多個(gè)，產(chǎn)品創(chuàng)新幾乎囊括了國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域所需的重大高新技術(shù)裝備。⑥三一信條：人類因夢(mèng)想而偉大。金錢只有誘惑力，事中聯(lián)重科企業(yè)文化它是從一個(gè)當(dāng)初由8名科技人員依靠50萬(wàn)元借款起步的企業(yè)，在14年后的今天發(fā)展成為在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排名第二、全球工程機(jī)械行業(yè)排名第24的大型企業(yè)，并依然在不斷的發(fā)展壯大，這與它在自身發(fā)展成熟過(guò)程中所形成的企業(yè)文化密不可分。中聯(lián)重科董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官詹純新認(rèn)為：中國(guó)國(guó)作為一個(gè)擁有5000年傳統(tǒng)文化的國(guó)家，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，祖先留給了我們非常豐厚的文化遺產(chǎn)和精神財(cái)產(chǎn)。他帶領(lǐng)公司一班人，嘗試從古代哲學(xué)中尋找到與企業(yè)發(fā)展相契合的文化理念。中聯(lián)重科企業(yè)文化

中聯(lián)重科企業(yè)文化體系，概括起來(lái)即為“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能”，這些內(nèi)容構(gòu)建起了該公司企業(yè)文化的整體框架。

“一元”指的是誠(chéng)，這是企業(yè)生存發(fā)展的根本要求；

“二維”指的是德和才，“一元、二維”組成了企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；

“三綱”指“公開(kāi)、公平、公正”；

“四德”指禮、義、廉、恥；

“五?！敝浮俺迅卸?、謙卑、無(wú)私、利他、精進(jìn)之心”；

六勤”指“勤學(xué)、勤思、勤快、勤奮、勤儉、勤勉”.“七能”指“社會(huì)的公信力、文化的包容力、組織的凝聚力、全局的控制力、團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)力、自主的創(chuàng)新力、品牌的領(lǐng)導(dǎo)力”。中聯(lián)重科企業(yè)文化體系，概括起來(lái)即為“一元、二維、

中聯(lián)重科的成長(zhǎng)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的前行。1992年以前，國(guó)內(nèi)還不能生產(chǎn)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的混凝土泵送機(jī)械產(chǎn)品；而現(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)品牌不僅奪回95%以上的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，并且已銷往海外市場(chǎng)，與國(guó)際知名品牌一決高低，這其中中聯(lián)重科功不可沒(méi)。中聯(lián)重科的成長(zhǎng)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的前行。1992年以前（2）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題：①對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不充分;②存在權(quán)本等級(jí)型文化:這種文化把人的目光引向了權(quán)力，認(rèn)定誰(shuí)獲得了權(quán)力，誰(shuí)就實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值和意義，誰(shuí)獲得的權(quán)力越大，誰(shuí)實(shí)現(xiàn)的人生價(jià)值和意義也越大。也就是說(shuō)，有權(quán)就可以為所欲為，權(quán)力就是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，不存在應(yīng)該不應(yīng)該的問(wèn)題。無(wú)權(quán)和權(quán)小的就必須服從權(quán)大的，不服從就是不應(yīng)該。所以，權(quán)本等級(jí)型文化與物本交易型文化一樣也是一種弱肉強(qiáng)食的文化。

（2）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題：

權(quán)本等級(jí)型文化特點(diǎn)：

下對(duì)上的絕對(duì)的服從。上司只要下屬用雙手做事，不需要帶上腦袋。讓做什么就做什么、讓怎樣做就怎樣做，不允許問(wèn)為什么。

上對(duì)下的絕對(duì)權(quán)威。下屬只能聽(tīng)令行事，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。上司不允許下屬議論、思考事情的正確與否。

上下之間等級(jí)森嚴(yán)。在這種上下關(guān)系沒(méi)有改變之前，上司擁有絕對(duì)的權(quán)威，對(duì)下屬可以任意調(diào)遣。下屬除了聽(tīng)令還是聽(tīng)令，不存在感覺(jué)到自己的尊嚴(yán)和價(jià)值被貶低的問(wèn)題，甚至還把這當(dāng)做一種不可違抗的天命。

規(guī)章制度只有事先的警告作用。在這種企業(yè)中，也強(qiáng)調(diào)制定一些管理制度，但這種管理制度不過(guò)是一種事先的警告，它可以根據(jù)當(dāng)權(quán)者的需要，隨時(shí)隨地地調(diào)整。比如制度規(guī)定遲到罰款30元，如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，老板心情不好，他就會(huì)大罵一通，罰款500元。如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，恰好老板有一個(gè)好心情，他會(huì)說(shuō)，“是太辛苦了。這次不罰款了，下不為例。以后注意吧！”權(quán)本等級(jí)型文化特點(diǎn)：③員工具有較的工作動(dòng)機(jī)，但缺乏滿意和忠誠(chéng)感

這是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的一大歷史綜合癥。中國(guó)企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，在用人機(jī)制上有所創(chuàng)新和改善，但實(shí)際上傳統(tǒng)的用人機(jī)制在具體執(zhí)行上仍起著重要的影響，而使得書(shū)面上的人力資源制度流于形式。企業(yè)一方面急于尋找和發(fā)現(xiàn)人才，并認(rèn)為優(yōu)秀的人才是企業(yè)騰飛的基礎(chǔ)，重視發(fā)掘“千里馬”，但卻缺乏培養(yǎng)“千里馬”的土壤。具有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)這一批員工，主要集中在20世紀(jì)70年代前后出生的這一批人，這一批人剛好在文革之后接受了完善的教育，文化素質(zhì)較好，但在企業(yè)中能夠得到很好晉升的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人有一種懷才不遇的感覺(jué)。感到晉升無(wú)望，必然導(dǎo)致滿意度和忠誠(chéng)度下降，有好機(jī)會(huì)就會(huì)離開(kāi)。③員工具有較的工作動(dòng)機(jī)，但缺乏滿意和2、積極建立中國(guó)企業(yè)文化體系2、積極建立中國(guó)企業(yè)文化體系（1）建立在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的群體文化體系

卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家德才、創(chuàng)新精神、事業(yè)心、責(zé)任感的綜合反映。因此，卓越的企業(yè)家在企業(yè)中不但是經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)領(lǐng)袖，也是員工的精神思想領(lǐng)袖。

(2)建立“以人為本”的群體文化體系

遵循“以人為本”的原則，挖掘員工的潛能，提高員工的忠誠(chéng)度，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。它的著眼總在全企業(yè)“人”，企業(yè)應(yīng)該一切為了人，關(guān)心人，理解人，依靠人，尊重人，團(tuán)結(jié)人，培育人。

（1）建立在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的群體文化體系

卓

(3)建立以客戶為中心的服務(wù)文化體系樹(shù)立“客戶至尊”、“超越客戶期待”的服務(wù)觀念，規(guī)范員工的服務(wù)禮儀，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量?？蛻襞c企業(yè)的關(guān)系，客戶處于中心，沒(méi)有客戶就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有企業(yè)。所以有人把客戶比作“上帝”、“親人”、“衣食父母”。比如中國(guó)電信集團(tuán)就把“用戶至上，用心服務(wù)”定為集團(tuán)的核心理念用語(yǔ)。

(4)建立以質(zhì)量為生命的品牌文化體系強(qiáng)化“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”，不斷提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量觀，嚴(yán)格遵守國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造產(chǎn)品品牌，以產(chǎn)品品牌發(fā)展產(chǎn)業(yè)品牌，以產(chǎn)業(yè)品牌樹(shù)立企業(yè)品牌。

(3)建立以客戶為中心的服務(wù)文化體系

比如，海爾是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲柤译娛琴|(zhì)量與信譽(yù)的保證。我們回憶一下張瑞敏“砸冰箱”的故事。1985年，海爾的前身青島電冰箱總廠的產(chǎn)品中，有76臺(tái)電冰箱被檢查出了質(zhì)量問(wèn)題。如果從企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益考慮，可以有兩種處理方法：一是返工修理，因?yàn)槎际且恍┹p微的質(zhì)量問(wèn)題，修好并不難。二是降價(jià)作為次品銷售，當(dāng)時(shí)中國(guó)還是賣方市場(chǎng)，電冰箱更是憑票供應(yīng)。然而時(shí)任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏，看到的并不只是這76臺(tái)電冰箱的財(cái)務(wù)問(wèn)題，他看重的是通過(guò)質(zhì)量反映出人的觀念，也就是企業(yè)的價(jià)值理念。他決心通過(guò)這76臺(tái)冰箱來(lái)改變員工的質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)。于是發(fā)生了砸76臺(tái)冰箱的驚人之舉：責(zé)令直接責(zé)任者自己用鐵錘當(dāng)眾將這76臺(tái)冰箱砸毀。從此以后，質(zhì)量意識(shí)、品牌觀念在海爾人心中逐漸牢固樹(shù)立起來(lái)。比如，海爾是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，海爾家電是質(zhì)量

(5)建立以企業(yè)形象戰(zhàn)略為重點(diǎn)的形象文化體系

企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心，以塑造員工形象為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品形象為關(guān)鍵，通過(guò)對(duì)企業(yè)的直觀形象包括公司員工服飾、辦公用品、產(chǎn)品包裝、廣告、辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)和規(guī)范，使企業(yè)具有強(qiáng)烈感染力，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。世界著名企業(yè)麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)，除了它的本身的內(nèi)在素質(zhì)外，其獨(dú)具一格的標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)形象文化，也是它們成功的重要因素。(5)建立以企業(yè)形象戰(zhàn)略為重點(diǎn)的形象文化體系(6)建立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷文化體系確立以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，樹(shù)立員工的市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀和服務(wù)觀，提升把握市場(chǎng)的技能；優(yōu)化和完善營(yíng)銷體系，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的份額和占有率。建立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷文化體系，一定要充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體的文化背景、知識(shí)背景、語(yǔ)言環(huán)境、民俗習(xí)俗、宗教禁忌、審美情趣。在此基礎(chǔ)上確立全方位的顧客滿意理念，建立全面的顧客滿意營(yíng)銷文化體系。(6)建立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷文化體系

(7)建立以“誠(chéng)信”為靈魂的倫理文化體系

（1）企業(yè)的嚴(yán)重信用危機(jī)

其一，廣告誘騙。海南省去年告破的合同詐騙大案中，“種上半畝仙人掌，此地有金三百兩，”使30個(gè)省、市、自治區(qū)的1萬(wàn)多農(nóng)戶上當(dāng)受騙，僅購(gòu)買種苗一項(xiàng)就損失1.4億元，不少農(nóng)民因此傾家蕩產(chǎn)?？愚r(nóng)公司的“傳聲筒”是媒體廣告。四川二位農(nóng)民說(shuō)，他們?cè)诳戳嘶蚵?tīng)了半年以上的媒體廣告才下決心種植仙人掌的。

其二，違反合同。典型的表現(xiàn)是企業(yè)之間相互拖欠貸款或服務(wù)費(fèi)（俗稱“三角債”）的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，已導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)信用嚴(yán)重梗阻，社會(huì)經(jīng)濟(jì)無(wú)法正常運(yùn)行。以“三角債”為例，1994年底，中國(guó)工業(yè)應(yīng)收而未能收回的賬款凈額達(dá)到6314億元。1995年，上半年拖欠的情況仍有增無(wú)減，截止當(dāng)年5月底，已超過(guò)7000億元，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。

其三，假冒偽劣商品盛行。各種形式的造假層出不窮，從藍(lán)田股份、東方鍋爐、大慶聯(lián)誼等造假上市，到康賽集團(tuán)、億安科技、ST中科在二級(jí)市場(chǎng)的違規(guī)造假行為，使廣大投資者的投資信心連連受挫。

(7)建立以“誠(chéng)信”假煙、假酒、假藥、假農(nóng)藥、假種子、假幣、有毒大米、黑心棉等等不一而足。這類似于資本主義原始積累時(shí)期曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的狀況，嚴(yán)重地?cái)_亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和人們的正常生活我國(guó)是羽絨第一出口大國(guó)，原來(lái)在俄羅斯銷路比較好。但是，后來(lái)有些商家弄虛作假，搞短期行為，在羽絨制品里摻雜飛絲、粉碎毛或發(fā)霉發(fā)臭的羽絨，于是引發(fā)了俄羅斯有些城市焚燒中國(guó)羽絨服的事件。在那里，常常可以看到“本店無(wú)中國(guó)貨”的告示招牌。據(jù)我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1993年之前，中國(guó)出口俄羅斯的羽毛、羽絨制品交易額曾經(jīng)達(dá)到2億美元，而到了2000年已經(jīng)不足700萬(wàn)美元。后來(lái)，為了擴(kuò)大中俄雙邊貿(mào)易，中國(guó)政府作了很大努力，但重建信譽(yù)形象是多么地艱難！假煙、假酒、假藥、假農(nóng)藥、假種子、假幣、有毒大2006年，長(zhǎng)沙平和堂商店SK—II婦女化妝品因重金屬含量過(guò)高（質(zhì)量問(wèn)題）引起消費(fèi)者的投訴（但平和堂不同意退貨）。2006年4月17日，益陽(yáng)有20多位民工在早餐中因食工業(yè)用鹽中毒，建筑工地老板承認(rèn)是人才市場(chǎng)買來(lái)的散裝鹽。據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》2006年9月19日?qǐng)?bào)道：2006年7月21日陜西一位旅客來(lái)湖南旅游，張家界錦華國(guó)際旅行社的導(dǎo)游與長(zhǎng)沙亞華大酒店合伙多收住宿費(fèi)162元(應(yīng)收238元，實(shí)收了400元)。2006年，長(zhǎng)沙平和堂商店SK—II婦女化妝品因

2006年消費(fèi)者對(duì)啥不滿意？

1、高端電子產(chǎn)品退換貨難，維修費(fèi)高。2、裝飾材料和家具以次充好，“毒物”超標(biāo)。3、電動(dòng)自行車制動(dòng)性能低，售后服務(wù)差。。4、保健食品配方不實(shí)，虛假宣傳。5、電信服務(wù)垃圾短信多，話費(fèi)誤差大。6、餐飲服務(wù)開(kāi)瓶費(fèi)用高，海鮮量不足。7、美容美體無(wú)醫(yī)療資質(zhì)多，“三無(wú)”產(chǎn)品。8、水、電、暖、氣初裝費(fèi)用高，供電故障多。9、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)服務(wù)器不穩(wěn)定，虛擬財(cái)產(chǎn)丟失。10、旅游游覽景點(diǎn)少，購(gòu)物環(huán)節(jié)多。2006年消費(fèi)者對(duì)啥不滿意？

我們應(yīng)該把“誠(chéng)信文化”滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程

①?gòu)V告信用。就是做廣告時(shí)要實(shí)事求是，不夸張和說(shuō)假。

②合同信用。就是要恪守合約。據(jù)2001年6月6號(hào)《人民日?qǐng)?bào)》一篇題為《合同欺詐知多少》的文章介紹：目前我國(guó)合同欺詐手法已經(jīng)多達(dá)20種。

③質(zhì)量信用。就是產(chǎn)品要貨真價(jià)實(shí)。

④服務(wù)信用。就是指不偷工減料、不短斤缺兩，做到愛(ài)崗敬業(yè)、童叟無(wú)欺，切實(shí)履行售后服務(wù)的承諾。我們應(yīng)該把“誠(chéng)信文化”滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程

8、建立以“貴和”為紐帶的和諧文化體系

一是樹(shù)立發(fā)展意識(shí)。發(fā)展是建設(shè)和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。只有企業(yè)的生產(chǎn)效率提高了，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大了，才能為和諧企業(yè)文化建設(shè)打好物質(zhì)基礎(chǔ)。有人說(shuō)：“和”字有“口”，“諧”字有言，人們有吃，又有言論自由（民主平等），一個(gè)社會(huì)就和諧了。

二是堅(jiān)持“以人為本”。企業(yè)文化不是老板文化，而是員工文化。一般地來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是為企業(yè)的資本（含物質(zhì)資本和人力資本）服務(wù)的，然而這種企業(yè)文化必須得到企業(yè)員工的普遍認(rèn)同才有活力，尤其在市場(chǎng)機(jī)制較為發(fā)達(dá)，勞動(dòng)力較為自由流動(dòng)的情況下，如果一個(gè)企業(yè)文化不能以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性為目標(biāo)，不能得到對(duì)企業(yè)的“人的要素”的主體員工的理解、尊重和對(duì)他們產(chǎn)生激勵(lì)，那么這個(gè)企業(yè)是留不住“人才”的，從而就會(huì)造成人力資本的耗損，最終導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降以致衰敗。因此，成功的企業(yè)，必須是“勞資雙贏”的妥協(xié)產(chǎn)物，從而也就是能為廣大員工認(rèn)同的“員工文化”，一個(gè)既能符合出資人（老板）利益又能被員工認(rèn)同的企業(yè)文化就是一種“和諧”的企業(yè)文化。8、建立以“貴和”為紐帶的和諧文化體系

三是促使人與自然和諧。當(dāng)前我國(guó)“生態(tài)平衡”破壞嚴(yán)重。環(huán)境污染、土地沙化、水土流失、臭氧層變薄以及許多生物物種的急劇消失，這是人們片面追求經(jīng)濟(jì)利益所造成的惡果。有些企業(yè)隨意排泄污水和有害氣體。2005年10月11日，我隨湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)的記者，到衡陽(yáng)采訪了省人大環(huán)資委在衡陽(yáng)自來(lái)水總公司舉行的考察辦公會(huì)議，通過(guò)采訪知道：湘江上游段（永州、衡陽(yáng)）水質(zhì)較好，中游和下游水質(zhì)較差。2006年10月，我省人大環(huán)資委暗地考察洞庭湖生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了工廠污水隨意排放、魚(yú)民打撈小魚(yú)過(guò)度等嚴(yán)重問(wèn)題。三是促使人與自然和諧。據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》2006年9月19日?qǐng)?bào)道：湖南對(duì)存在突出環(huán)境問(wèn)題的10家企業(yè)實(shí)施掛牌督辦，督促其限期整改違法排污行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾切實(shí)利益。這10家企業(yè)是：水口山有色金屬集體公司、衡陽(yáng)水口山冶金化工公司、衡南隆豐冶煉化工有限公司、湘潭市華瑩精細(xì)化工有限公司、道縣道州西山化工廠、郴州市草沖礦業(yè)有限公司、郴州市卓越有色金屬有限公司硫酸廠、湘陰縣興隆紙業(yè)有限公司、錫礦山閃星銻業(yè)有限公司、湖南中圓科技新材料有限公司。其主要環(huán)境問(wèn)題是：生產(chǎn)工藝落后、廢水超標(biāo)排放；未辦理環(huán)保審批手續(xù)，擅自開(kāi)工生產(chǎn)；排污口不規(guī)范，環(huán)保設(shè)施配套不完善等。據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》2006年9月19日?qǐng)?bào)道：湖南對(duì)

9、建立以科技開(kāi)發(fā)為核心的科技文化體系凸顯以“市場(chǎng)促進(jìn)科技開(kāi)發(fā)，科技開(kāi)發(fā)引導(dǎo)市場(chǎng)”的觀念，培養(yǎng)員工的科技領(lǐng)先意識(shí)，體現(xiàn)企業(yè)尊重知識(shí)、重視人才的思想，集合科技人才資源，建立一種科研型和創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)今世界的不少高科技公司，從微軟、英特爾到中國(guó)的北大方正、清華紫光，都以其高科技優(yōu)勢(shì)而使企業(yè)得以快速發(fā)展。9、建立以科技開(kāi)發(fā)為核心的科技文化體系企業(yè)的管理精髓—構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化。

（借鑒聯(lián)想本田、海爾、松下的企業(yè)文化模式）企業(yè)的管理精髓—構(gòu)建中國(guó)企業(yè)文化基本理論

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是指在企業(yè)活動(dòng)中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同、遵守的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)形象、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范、規(guī)章制度、發(fā)展目標(biāo)的總和。

2、企業(yè)文化價(jià)值觀念決定企業(yè)生存力的7個(gè)主要要素——麥肯錫7S管理框架理論：即體制、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)這三個(gè)“硬要素”；作風(fēng)、人員、技巧和共同價(jià)值觀這四個(gè)“軟要素”。其中共同價(jià)值觀是決定其他要素狀況的核心要素。

（1）什么是價(jià)值觀呢？?jī)r(jià)值觀是人們對(duì)社會(huì)存在的反映，是用以指導(dǎo)人們的思想和行為，使之按照自己的客觀需要而對(duì)不同的事物采取不同原則、立場(chǎng)和行為取向。古希臘哲學(xué)家亞里士多德認(rèn)為：“價(jià)值觀是通過(guò)人們?nèi)粘５牧?xí)慣、技能和行為反映出來(lái)的人類的品行和美德?！逼髽I(yè)文化基本理論1、企業(yè)文化的內(nèi)涵

（2）什么是企業(yè)的共同價(jià)值觀？企業(yè)共同價(jià)值觀的三個(gè)根本性問(wèn)題：

第一，企業(yè)要追尋什么？就是未來(lái)應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)，它是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象，稱之為愿景。

第二，為什么追尋？就是企業(yè)為什么而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問(wèn)題的回答就是企業(yè)的使命，是組織存在的根源。有使命感的組織，有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)往往希望對(duì)世界有所貢獻(xiàn)。

第三，如何去追尋？就是什么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的。是在達(dá)成愿景的過(guò)程中，一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值一般包括正直、開(kāi)放、誠(chéng)信、和諧、平等、精簡(jiǎn)、高效等。（2）什么是企業(yè)的共同價(jià)值觀？

（3）什么是企業(yè)的核心價(jià)值觀？就是“一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它深深根植于企業(yè)的內(nèi)部，是引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心價(jià)值觀是企業(yè)目標(biāo)的先驅(qū)，是企業(yè)安身立命的根本。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，其內(nèi)化為員工心理認(rèn)同和行為習(xí)慣的價(jià)值觀，會(huì)起到節(jié)約制度激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的作用，使組織運(yùn)行更加和諧，具有真正的精神實(shí)質(zhì)，而不是追求表面化的儀式和過(guò)程。員工能夠?qū)⒆约浩椒驳娜粘９ぷ鬓D(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈呱心康暮蜕鐣?huì)意義的人生追求，以主動(dòng)代替監(jiān)督，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)追求卓越的目的。這正是這些軟的要素所起到的不可忽視的重要作用，便形成一種“無(wú)形價(jià)值”。（3）什么是企業(yè)的核心價(jià)值觀？構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化

1、中國(guó)與美國(guó)、日本企業(yè)文化比較

（1）美國(guó)的企業(yè)文化模式美國(guó)的企業(yè)文化理論所關(guān)注的重點(diǎn)是在管理理念以及在此指導(dǎo)下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。但企業(yè)形象在美國(guó)卻沒(méi)有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起，它所強(qiáng)調(diào)的是視覺(jué)的設(shè)計(jì)，而企業(yè)文化卻是管理課題，它所強(qiáng)調(diào)的是管理科學(xué)。構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化1、中國(guó)與美國(guó)、日本企業(yè)文比如，作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過(guò)去的20多年里，為全世界數(shù)以億計(jì)的用戶提供了無(wú)數(shù)杰出的軟件產(chǎn)品。2005年，微軟公司創(chuàng)造了165億美元利潤(rùn)，在派發(fā)330億美元的股息后，仍然擁有350億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備。微軟不斷成功的原因主要有四點(diǎn)，即專注的技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人才管理和公司文化，其中處處體現(xiàn)和滲透著創(chuàng)始人比爾·蓋茨的管理藝術(shù)。美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（IBM）公司價(jià)值觀是：必須尊重每一個(gè)人；必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；追求卓越。由于這樣的企業(yè)文化，該公司從2.5億美元的年銷售額增加到500億美元。其經(jīng)驗(yàn)之一就是把尊重人作為第一宗旨。在近50年中公司從未解雇過(guò)員工，該公司40萬(wàn)員工也未發(fā)生過(guò)罷工。比如，作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過(guò)

（2）日本企業(yè)文化模式日本在美國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合美國(guó)“企業(yè)形象理論CI”，在管理理念的基礎(chǔ)上增加了行為規(guī)范、視覺(jué)規(guī)范兩大因素。因此，對(duì)于日本來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象與企業(yè)文化密切相關(guān)，它的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范。它是先有管理體系而后有管理理念的，它的理念體系與管理體系結(jié)合得比較密切。

松下企業(yè)文化：日本松下商學(xué)院創(chuàng)辦于1970年，已經(jīng)為松下集團(tuán)培養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷售經(jīng)理。商學(xué)院的教育方針和教學(xué)內(nèi)容熔中國(guó)儒家哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對(duì)學(xué)員進(jìn)行著嚴(yán)格的教育。商學(xué)院的綱領(lǐng)是，堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會(huì)生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻(xiàn)。商學(xué)院的信條是：和親合作，全員至誠(chéng)，一致團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會(huì)。商學(xué)院的研修目標(biāo)是中國(guó)古典《大學(xué)》中的“明德”歇盡全力身體力行商業(yè)道德；“親民”——至誠(chéng)無(wú)欺保持良好的人際關(guān)系；“至善”——為實(shí)現(xiàn)盡善盡美的目標(biāo)而努力。松下公司就是通過(guò)松下商學(xué)院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有工作始終。這就是松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)之道。（2）日本企業(yè)文化模式

本田企業(yè)文化：

其一，充分尊重個(gè)人，公平合理授權(quán)

為了保證權(quán)力確實(shí)能夠交給有能力的人，在企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的親屬一律不得進(jìn)入公司工作。本田變成大企業(yè)后這個(gè)原則依然保留著，中途錄用者占職工人數(shù)的一半，實(shí)施混血主義，以保持公司的創(chuàng)造力。進(jìn)入公司，無(wú)論是高級(jí)干部還是一般職工均以“先生”相稱，而不是以職務(wù)相稱。公司董事沒(méi)有個(gè)人單獨(dú)的辦公室，而是采取同用一個(gè)大房間的“董事同室辦公制度”。本田宗一郎的語(yǔ)錄“為自己工作”,是這種尊重個(gè)人精神的高度概括。他告誡職工不要考慮向公司宣誓忠誠(chéng)，而是要為自己工作；在本田這種尊重人的精神到處可見(jiàn)，人員安排、調(diào)動(dòng)貫徹“自我申請(qǐng)制”是這種精神的體現(xiàn)之一。本田既沒(méi)有官僚色彩，也不存在派系和宗派主義，職工可以輕松愉快地工作。高級(jí)干部到5O歲就為后來(lái)的年輕人讓位，最大限度地尊重年輕職員。本田企業(yè)文化：

其二，一人一事，自由竟?fàn)幰蝗艘皇戮褪菑U除公司強(qiáng)迫一個(gè)人干一項(xiàng)他不能勝任的工作做法。保證每一個(gè)人都自由選擇一個(gè)自己的主攻方向的權(quán)利。自由競(jìng)爭(zhēng)就是主張進(jìn)行不同性質(zhì)的自由競(jìng)爭(zhēng)。為了達(dá)到共同的目標(biāo)，每一個(gè)人，每一個(gè)小集體都要有自己的設(shè)想，并通過(guò)它來(lái)找到開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)公司內(nèi)部。

其三，造就獨(dú)創(chuàng)型人才

要造出風(fēng)格獨(dú)特的產(chǎn)品，企業(yè)職工就必須具備獨(dú)創(chuàng)性的頭腦。橫向型組織、項(xiàng)目攻關(guān)制度只是一種保證，歸根到底，關(guān)鍵還取決于人。企業(yè)中能擁有多少獨(dú)創(chuàng)性人才是本田創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直給自己設(shè)置的課題。為此，本田采取了下列一些措施：其二，一人一事，自由竟?fàn)?/p>

本田采取了下列措施：

第一，引進(jìn)合理化建議制度。在1953年，本田率先引進(jìn)了合理化建議制度。到70年代，一年所提建議總數(shù)突破10萬(wàn)件，4件中有3件被采納。對(duì)于優(yōu)秀的建議，本田給予免費(fèi)出國(guó)旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。

第二，建立“新設(shè)想工作室”。本田在其國(guó)內(nèi)各工廠設(shè)有名為“新設(shè)想工作室”的實(shí)驗(yàn)工作室，室內(nèi)備有機(jī)械設(shè)備。職工一旦產(chǎn)生好主意就可以到實(shí)驗(yàn)室中把設(shè)想具體化，當(dāng)然原則上是利用業(yè)余時(shí)間。

第三，舉辦違反常規(guī)作品的展覽會(huì)。展覽會(huì)的宗旨是提出自由奔放的設(shè)想并給予實(shí)施的“頭腦運(yùn)動(dòng)會(huì)”，是徹底的群眾文娛活動(dòng)。這與本田“不論工作、娛樂(lè)，只要心情舒暢就干到底”的素質(zhì)相吻合，在大會(huì)上能看到許多異想天開(kāi)的作品。本田采取了下列措施：

第四，技術(shù)面前人人平等。在本田，技術(shù)面前人人平等，沒(méi)有上下級(jí)的區(qū)分，經(jīng)常發(fā)生被稱為下克上的事情。在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)由空冷改為水冷時(shí)，由于本田宗一郎是空冷的絕對(duì)擁護(hù)者，久米等人采取“罷工”方式進(jìn)行抗議。在看到水冷式的優(yōu)點(diǎn)后，本田發(fā)出了“今后是年輕人的時(shí)代了”，從而決心退役。在開(kāi)發(fā)集成電路過(guò)程時(shí)，同樣發(fā)生過(guò)對(duì)本田宗一郎造反的事件。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是顧問(wèn)的宗一郎不喜歡電子技術(shù)，認(rèn)為電氣用眼睛看不到，技術(shù)是實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)的。但是機(jī)器人開(kāi)發(fā)小組不顧本田宗一郎的反對(duì)，完全獨(dú)立開(kāi)發(fā)出第一流的焊接機(jī)器人和生產(chǎn)線系統(tǒng)，在事實(shí)面前本田不得不低頭。

第五，顧客滿意第一的原則。本田歷代的領(lǐng)導(dǎo)者們從來(lái)沒(méi)有提出諸如“稱霸世界市場(chǎng)”、“趕上豐田”、“超過(guò)日產(chǎn)”之類的口號(hào)，而是強(qiáng)調(diào)顧客滿意第一，在使用戶滿意方面力爭(zhēng)第一。本田沒(méi)有專門的市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)，它依靠的是開(kāi)發(fā)小組。開(kāi)發(fā)部門的全體人員都是市場(chǎng)調(diào)研員，他們用自己的眼睛、耳朵探索市場(chǎng)動(dòng)向，這比依靠市場(chǎng)調(diào)查部門得到的信息更有感性認(rèn)識(shí)。第四，技術(shù)面前人人平等。在本田，技術(shù)面前人人

（3）中國(guó)企業(yè)文化模式

美國(guó)企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)在管理文化，日本企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)是形象文化。那么，中國(guó)式企業(yè)文化是“哲理式企業(yè)文化，它的特點(diǎn)是：“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛；內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”?！皠?cè)岵?jì)，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結(jié)合，并以管理理念來(lái)指導(dǎo)管理制度，這就是管理文化；“內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進(jìn)，并以管理文化指導(dǎo)形象文化?？梢钥闯觯袊?guó)式企業(yè)文化融合了美國(guó)和日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，具有中國(guó)特色。（3）中國(guó)企業(yè)文化模式2、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

（1）主要成就為了評(píng)估中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，北京仁達(dá)方略管理咨詢公司，從1995年起，在10多年的企業(yè)文化研究與咨詢實(shí)踐中，積累了大量的企業(yè)文化案例，跨度達(dá)電力、石油、煤炭、金屬和礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、金融、航空航天、制造、旅游等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，并于2001年投入大量資金組建了面向中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化診斷評(píng)估工具研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)發(fā)出了中國(guó)第一套企業(yè)文化綜合診斷評(píng)估系統(tǒng)。企業(yè)文化診斷與評(píng)估系統(tǒng)，它包含12個(gè)維度：工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿意度、員工忠誠(chéng)度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值觀，這12個(gè)維度涵蓋了企業(yè)文化的理念層、制度層和行為層三個(gè)層次的內(nèi)容。通過(guò)數(shù)據(jù)的計(jì)算（采用5分制），中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀的綜合評(píng)分為3.50分該得分總體上比較高，這與我國(guó)近幾年來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的大環(huán)境有著重要的關(guān)系。

2、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀（1）主要成就從各維度的具體數(shù)據(jù)中我們就可以看得出來(lái)，理念與價(jià)值觀（3.69）、文化建設(shè)（3.66）、員工工作動(dòng)機(jī)（3.69）以及組織制度（3.62）這四個(gè)維度評(píng)分最高，領(lǐng)導(dǎo)和決策（3.51）略高于平均分。而其他七個(gè)維度得分則略為偏低，其中管理方式（3.22）、內(nèi)部溝通（3.22）和員工忠誠(chéng)度（3.25）分?jǐn)?shù)最低，其次是員工滿意度（3.45）、工作環(huán)境（3.47）、員工激勵(lì)（3.46）、培訓(xùn)與員工發(fā)展（3.40）。從各維度的具體數(shù)據(jù)中我們就可以看得出來(lái)，理念與

海爾企業(yè)文化：

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾是?！?。海是無(wú)限的。海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門類，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，就有一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世。海爾產(chǎn)品在128個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了516個(gè)商標(biāo)，出口70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在海外擁有5個(gè)設(shè)計(jì)分部，8個(gè)信息站，31個(gè)專營(yíng)商，幾千個(gè)經(jīng)銷人員。

海爾企業(yè)文化：

海爾的文化層次解析：

表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，海爾的園區(qū)綠化，可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)，……；

淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的作風(fēng)。

中層海爾文化：產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”、“小神童”洗衣機(jī)、“寬帶電壓”、瘦長(zhǎng)的“小王子”電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵；服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計(jì)；售后服務(wù)“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施，無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位服務(wù)項(xiàng)目。

深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡”管理，定額淘汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法。海爾的文化層次解析：

里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”企業(yè)兼并理念，“東方亮了，再亮西方”的市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念：“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀，“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念，“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略，“用戶的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干最好的”科研開(kāi)發(fā)理念，海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。

海爾文化內(nèi)核：就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就象張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步”。里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產(chǎn)品就是聯(lián)想企業(yè)文化

第一，柳傳志的創(chuàng)業(yè)——客戶文化

創(chuàng)業(yè)文化——柳傳志時(shí)期文化，追求強(qiáng)力執(zhí)行。1984年，聯(lián)想在中科院的一間小平房里成立，11個(gè)科技人員靠中科院計(jì)算所20萬(wàn)元投資起家。這個(gè)時(shí)期聯(lián)想人面對(duì)的是關(guān)系到生存的競(jìng)爭(zhēng)壓力，充滿了創(chuàng)業(yè)的決心，也充滿了克服一切困難的精神。那時(shí)聯(lián)想人常說(shuō)的是要把5%的可能變成100%的現(xiàn)實(shí)。這是在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下所表現(xiàn)出來(lái)的一種非常堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)文化。

客戶文化——柳傳志言必行，行必果，執(zhí)行起來(lái)異常堅(jiān)決，員工反應(yīng)也很強(qiáng)烈。這有利于聯(lián)想此時(shí)以客戶為中心的目標(biāo)導(dǎo)向。聯(lián)想認(rèn)為，客戶就是皇后。這反映了聯(lián)想具有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)。在從做學(xué)問(wèn)向做市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中，聯(lián)想逐漸明白了必須關(guān)注客戶需要什么，考慮什么產(chǎn)品才好賣、考慮怎么控制成本才能賺錢，考慮要打出自己的牌子，經(jīng)營(yíng)意識(shí)就這樣一步步地建立起來(lái)了。聯(lián)想企業(yè)文化

第二，楊元慶的嚴(yán)格——親情——?jiǎng)?chuàng)業(yè)文化

嚴(yán)格文化——當(dāng)聯(lián)想進(jìn)入創(chuàng)業(yè)之后的起步期，一個(gè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展的目標(biāo)擺在面前的時(shí)候，聯(lián)想的企業(yè)文化走向了規(guī)則導(dǎo)向。聯(lián)想人向規(guī)則要精準(zhǔn)和效率，希望人人都能夠嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效，把很多事情都放到一個(gè)個(gè)流程制度里去規(guī)范它。嚴(yán)格文化有利于整體管理水平的提升。這段時(shí)期推廣嚴(yán)格精準(zhǔn)文化，保證了聯(lián)想1997－1999三年的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

親情文化——當(dāng)聯(lián)想發(fā)展得越來(lái)越大，部門也越來(lái)越多的時(shí)候，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)單純強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格文化不利于公司內(nèi)部的協(xié)作，于是這一時(shí)期聯(lián)想開(kāi)始倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情的親情文化，是要使聯(lián)想公司內(nèi)部多了一些利于協(xié)作的濕潤(rùn)空氣。親情文化提倡互相支持，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享，實(shí)行稱謂無(wú)總、倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情。

創(chuàng)業(yè)文化——自從楊元慶等新一代真正從柳傳志老一代手中接過(guò)聯(lián)想未來(lái)的那一刻起，聯(lián)想開(kāi)始了其新的征程，也就是聯(lián)想的第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期。聯(lián)想現(xiàn)在開(kāi)始在親情文化的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)文化。在充滿后工業(yè)化設(shè)計(jì)感的深圳聯(lián)想新大樓里，辦公室、電梯間、食堂甚至洗手間，隨處可以發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)業(yè)文化相關(guān)的小標(biāo)語(yǔ)條。第二，楊元慶的嚴(yán)格——親情——?jiǎng)?chuàng)業(yè)文化白沙集團(tuán)企業(yè)文化

白沙集團(tuán)堅(jiān)持用文化力來(lái)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年的不懈探索和實(shí)踐，白沙逐步積累了智慧、科技、文化三種力量，具備了信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊(duì)三大優(yōu)勢(shì)資源，形成了鶴、和、綠色煙草、簡(jiǎn)單管理四大法寶，確保了白沙穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)和健康發(fā)展。在文化體系中，白沙將其主要的文化理念蘊(yùn)涵在企業(yè)精神、企業(yè)使命和追求、企業(yè)核心價(jià)值觀。2000年白沙核心價(jià)值觀“3A·HOT”的誕生，標(biāo)志著白沙正式確立了用人、做事的最高準(zhǔn)則，成為指導(dǎo)白沙發(fā)展的最核心文化理念，在其影響下，白沙相繼完成了其它核心文化理念的提煉和確立。白沙集團(tuán)企業(yè)文化

第一，確立了“和”的企業(yè)精神?！昂汀北旧硎侵腥A民族的主要精神和首要價(jià)值，白沙人從現(xiàn)代視角挖掘和提煉傳統(tǒng)“和”文化，賦予“和”新的內(nèi)涵和意義。白沙人闡釋說(shuō)“和”是強(qiáng)者之文化，是可持續(xù)的文化，是多贏的文化，“和”是一種態(tài)度，更是一種能力。

第二，確立“四滿意”的企業(yè)使命和追求。白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長(zhǎng)為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè)。

第三，確立了“職業(yè)化”的機(jī)制文化。認(rèn)為企業(yè)的機(jī)制可以給員工適當(dāng)?shù)膲毫Γ鼞?yīng)該讓員工感覺(jué)到希望，有成就感，生活得陽(yáng)光，有強(qiáng)大的員工才能有強(qiáng)大的品牌、強(qiáng)大的企業(yè)。為此，白沙適時(shí)地提出了“以此為生，精于此道”、人人都要職業(yè)化的觀念，并提供機(jī)制和途徑幫助員工成為專家。第一，確立了“和”的企業(yè)精神?！昂汀北旧硎侵?/p>

第四，確立了“飛翔”為主線的品牌文化。白沙合理地將“飛翔文化”賦予白沙品牌，她傳達(dá)給消費(fèi)者的意境是：創(chuàng)造的手、飛翔的心、“超越、灑脫、自信、進(jìn)取”的精神。

第五：確立了“簡(jiǎn)單管理”的執(zhí)行文化。要解決“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”問(wèn)題，特別是解決企業(yè)管理中最重要的成本和效率問(wèn)題，防止和克服“大企業(yè)病”、白沙從“核心能力理論”、“人本管理”思想和“學(xué)習(xí)型組織”理論中進(jìn)行挖掘和創(chuàng)造，提出了“簡(jiǎn)單管理”的思想。白沙以“簡(jiǎn)單管理”構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行體系，使企業(yè)流程簡(jiǎn)化、制度優(yōu)化、成本降低、效率提高。第四，確立了“飛翔”為主線的品牌文化。白沙合理借助文化的力量，近幾年來(lái)長(zhǎng)沙卷煙廠的研發(fā)技術(shù)、服務(wù)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、企業(yè)形象、班子與員工隊(duì)伍和各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷做優(yōu)做強(qiáng)。產(chǎn)銷規(guī)模從83萬(wàn)箱擴(kuò)大到150萬(wàn)箱，白沙品牌從67萬(wàn)箱增長(zhǎng)到120萬(wàn)箱，銷售收入從57億元增長(zhǎng)到120億元，白沙品牌連續(xù)三年成為行業(yè)銷量第一，白沙集團(tuán)連續(xù)兩年入選中國(guó)最具生命力企業(yè)100強(qiáng)，其中2005年排名第7位。借助文化的力量，近幾年來(lái)長(zhǎng)沙卷煙廠的研發(fā)技術(shù)、服三一重工企業(yè)文化三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年11月22日，其前身是由梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、毛中吾和袁金華等四人于1989年6月籌資創(chuàng)立的湖南省漣源市焊接材料廠。1991年9月，湖南省漣源市焊接材料廠更名為湖南省三一集團(tuán)有限公司。1994年11月，湖南省三一集團(tuán)有限公司召開(kāi)董事會(huì)，梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、向文波、毛中吾、袁金華、周福貴、翟登科、王佐春等8名董事出席了會(huì)議，會(huì)議作出企業(yè)分立決議：將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司和湖南三一（集團(tuán)）材料工業(yè)有限公司，并明確了產(chǎn)權(quán)分配以及債權(quán)債務(wù)處置方案:“將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為有限公司和三一材料公司兩個(gè)具有法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，責(zé)、權(quán)、利相對(duì)獨(dú)立、平等的緊密型企業(yè)”。1995年1月，湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)，更名為三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司。2000年12月，經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)，有限公司整體變更為三一重工股份有限公司。2003年7月3日,三一重工在上海證券交易所成功上市,股票代碼為600031。2003年7月30日，三一重機(jī)有限公司成立，下轄挖掘機(jī)事業(yè)部、樁工機(jī)械事業(yè)部、新材料事業(yè)部。2004月1月13日，三一重型裝備有限公司成立，三一正式進(jìn)入煤炭機(jī)械制造領(lǐng)域。2004月3月1日，三一控股有限公司更名為三一集團(tuán)有限公司。2005年6月10日，三一重工股權(quán)分置改革試點(diǎn)成功，為中國(guó)股權(quán)分置改革成功地打響了第一槍。截至2007年9月26日，三一重工的股票價(jià)格是201.16元。三一重工企業(yè)文化①三一使命：

創(chuàng)建一流企業(yè)：在全球產(chǎn)業(yè)分工重組中，在所涉及的產(chǎn)業(yè)里，三一應(yīng)努力使自己有能力和資格整合產(chǎn)業(yè)鏈中附加值最高的環(huán)節(jié)，或有能力和資格在某一特定增值環(huán)節(jié)中整合最優(yōu)秀的社會(huì)資源。為此，應(yīng)盡快將我們的核心企業(yè)——三一重工，打造成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的第一標(biāo)志性企業(yè)，即市場(chǎng)占有率第一，品牌影響力第一，資本號(hào)召力第一，人才擁有量第一。造就一流人才：“造就人才”不應(yīng)簡(jiǎn)單地理解為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身使命的一種手段，它同樣可以是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一，最起碼三一是這樣。企業(yè)真正的追求在企業(yè)之外，只要我們跳出＂企業(yè)就是為了盈利＂這個(gè)狹隘的思維定式，站在國(guó)家、社會(huì)與人類文明進(jìn)步的角度來(lái)看待一個(gè)企業(yè)，定會(huì)發(fā)現(xiàn)：造就人才其實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有員工個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是不可能的，也是不仁義的。三一應(yīng)成為人才追隨的樂(lè)園，應(yīng)成為員工人力資本增值最快的平臺(tái)。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經(jīng)在三一工作過(guò)，三一渴望你已是一流人才，不論你現(xiàn)在任職何方，都會(huì)為你對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)倍感激動(dòng)。做出一流貢獻(xiàn)：不管需要多少年，不管經(jīng)歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻(xiàn)：為社會(huì)創(chuàng)造足夠多、足夠好的產(chǎn)品，廣泛而深入地影響與改善人類生活或生產(chǎn)方式；建好一塊試驗(yàn)田，為千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)；培育和傳播一套適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣泛而持久地為促進(jìn)中國(guó)的工業(yè)化革命進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。①三一使命：②企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工是有國(guó)籍的，任何變化都無(wú)法改變，三一人身上流淌著的永遠(yuǎn)是中華民族的血液。③核心價(jià)值觀：先做人，后做事，品質(zhì)改變世界。④三一作風(fēng)：嫉慢如仇，追求卓越。⑤經(jīng)營(yíng)理念：一切源于創(chuàng)新，一切為了客戶。②企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家⑥三一信條：人類因夢(mèng)想而偉大。金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力。直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性。寬容失誤，不許重錯(cuò)。無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能。竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我。⑦企業(yè)倫理：公平、正直、真誠(chéng)守信、堂堂正正.⑧三請(qǐng)三問(wèn)：今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎？請(qǐng)別忘了留下好主意。請(qǐng)別忘了看書(shū)學(xué)習(xí)。請(qǐng)別忘了關(guān)愛(ài)家人。中聯(lián)重科企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)背后的關(guān)鍵因素就是構(gòu)建獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。中聯(lián)重科以50萬(wàn)元起家，今天已擁有總資產(chǎn)80多億元，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)產(chǎn)品50多個(gè)，產(chǎn)品創(chuàng)新幾乎囊括了國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域所需的重大高新技術(shù)裝備。⑥三一信條：人類因夢(mèng)想而偉大。金錢只有誘惑力，事中聯(lián)重科企業(yè)文化它是從一個(gè)當(dāng)初由8名科技人員依靠50萬(wàn)元借款起步的企業(yè)，在14年后的今天發(fā)展成為在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排名第二、全球工程機(jī)械行業(yè)排名第24的大型企業(yè)，并依然在不斷的發(fā)展壯大，這與它在自身發(fā)展成熟過(guò)程中所形成的企業(yè)文化密不可分。中聯(lián)重科董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官詹純新認(rèn)為：中國(guó)國(guó)作為一個(gè)擁有5000年傳統(tǒng)文化的國(guó)家，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，祖先留給了我們非常豐厚的文化遺產(chǎn)和精神財(cái)產(chǎn)。他帶領(lǐng)公司一班人，嘗試從古代哲學(xué)中尋找到與企業(yè)發(fā)展相契合的文化理念。中聯(lián)重科企業(yè)文化

中聯(lián)重科企業(yè)文化體系，概括起來(lái)即為“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能”，這些內(nèi)容構(gòu)建起了該公司企業(yè)文化的整體框架。

“一元”指的是誠(chéng)，這是企業(yè)生存發(fā)展的根本要求；

“二維”指的是德和才，“一元、二維”組成了企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；

“三綱”指“公開(kāi)、公平、公正”；

“四德”指禮、義、廉、恥；

“五?！敝浮俺迅卸?、謙卑、無(wú)私、利他、精進(jìn)之心”；

六勤”指“勤學(xué)、勤思、勤快、勤奮、勤儉、勤勉”.“七能”指“社會(huì)的公信力、文化的包容力、組織的凝聚力、全局的控制力、團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)力、自主的創(chuàng)新力、品牌的領(lǐng)導(dǎo)力”。中聯(lián)重科企業(yè)文化體系，概括起來(lái)即為“一元、二維、

中聯(lián)重科的成長(zhǎng)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的前行。1992年以前，國(guó)內(nèi)還不能生產(chǎn)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的混凝土泵送機(jī)械產(chǎn)品；而現(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)品牌不僅奪回95%以上的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，并且已銷往海外市場(chǎng)，與國(guó)際知名品牌一決高低，這其中中聯(lián)重科功不可沒(méi)。中聯(lián)重科的成長(zhǎng)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的前行。1992年以前（2）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題：①對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不充分;②存在權(quán)本等級(jí)型文化:這種文化把人的目光引向了權(quán)力，認(rèn)定誰(shuí)獲得了權(quán)力，誰(shuí)就實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值和意義，誰(shuí)獲得的權(quán)力越大，誰(shuí)實(shí)現(xiàn)的人生價(jià)值和意義也越大。也就是說(shuō)，有權(quán)就可以為所欲為，權(quán)力就是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，不存在應(yīng)該不應(yīng)該的問(wèn)題。無(wú)權(quán)和權(quán)小的就必須服從權(quán)大的，不服從就是不應(yīng)該。所以，權(quán)本等級(jí)型文化與物本交易型文化一樣也是一種弱肉強(qiáng)食的文化。

（2）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題：

權(quán)本等級(jí)型文化特點(diǎn)：

下對(duì)上的絕對(duì)的服從。上司只要下屬用雙手做事，不需要帶上腦袋。讓做什么就做什么、讓怎樣做就怎樣做，不允許問(wèn)為什么。

上對(duì)下的絕對(duì)權(quán)威。下屬只能聽(tīng)令行事，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。上司不允許下屬議論、思考事情的正確與否。

上下之間等級(jí)森嚴(yán)。在這種上下關(guān)系沒(méi)有改變之前，上司擁有絕對(duì)的權(quán)威，對(duì)下屬可以任意調(diào)遣。下屬除了聽(tīng)令還是聽(tīng)令，不存在感覺(jué)到自己的尊嚴(yán)和價(jià)值被貶低的問(wèn)題，甚至還把這當(dāng)做一種不可違抗的天命。

規(guī)章制度只有事先的警告作用。在這種企業(yè)中，也強(qiáng)調(diào)制定一些管理制度，但這種管理制度不過(guò)是一種事先的警告，它可以根據(jù)當(dāng)權(quán)者的需要，隨時(shí)隨地地調(diào)整。比如制度規(guī)定遲到罰款30元，如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，老板心情不好，他就會(huì)大罵一通，罰款500元。如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，恰好老板有一個(gè)好心情，他會(huì)說(shuō)，“是太辛苦了。這次不罰款了，下不為例。以后注意吧！”權(quán)本等級(jí)型文化特點(diǎn)：③員工具有較的工作動(dòng)機(jī)，但缺乏滿意和忠誠(chéng)感