企業(yè)信息管理-信息與企業(yè)管理課件

企業(yè)信息管理

十堰電大陳富坤

E-mail:cfk-9@

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實(shí)施方案一、課程概況

1、主持教師：十堰電大“企業(yè)信息管理”課程主持教師：陳富坤聯(lián)系電話—mail：cfk-9@

2、課程性質(zhì):“企業(yè)信息管理”是中央電大遠(yuǎn)程開放教育試點(diǎn)工商管理專業(yè)的指定選修課。本課程是為使學(xué)生適應(yīng)信息化社會(huì)及目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件管理信息化需要而設(shè)置的。先修課程為計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)等。企業(yè)界與教育界已認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)中有效利用計(jì)算機(jī)的最大障礙并不在于對(duì)計(jì)算機(jī)如何工作缺乏了解，而在于我們對(duì)信息系統(tǒng)在企業(yè)組織中的地位及其在處理企業(yè)事務(wù)中的運(yùn)用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。信息系統(tǒng)是信息技術(shù)﹑組織和人的綜合統(tǒng)一體。建立信息系統(tǒng)的總體性思維與提高信息系統(tǒng)的解決技巧同樣重要。通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得對(duì)信息技術(shù)﹑組織和個(gè)人的全面理解，迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

3、學(xué)時(shí)學(xué)分:課內(nèi)學(xué)時(shí)：54學(xué)分：3

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二、課程學(xué)習(xí)的基本要求

1、正確理解信息系統(tǒng)是信息技術(shù)﹑組織和人的綜合統(tǒng)一體的觀念，在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)和企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中加以運(yùn)用。

2、掌握信息系統(tǒng)開發(fā)過程與開發(fā)方法，了解信息管理的有關(guān)技術(shù)，Internet網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)等技術(shù)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響。

3、了解現(xiàn)代企業(yè)中信息系統(tǒng)的使用和管理，以及如何運(yùn)用信息系統(tǒng)提高企業(yè)管理決策水平。

二、課程學(xué)習(xí)的基本要求3三、教學(xué)方法與教學(xué)形式

“企業(yè)信息管理”是一門綜合性﹑實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。在教學(xué)過程中做到一下幾點(diǎn)：

1、全面﹑準(zhǔn)確地闡述信息技術(shù)﹑企業(yè)組織和人對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合作用；

2、由于信息技術(shù)發(fā)展迅猛，在信息系統(tǒng)基本原理與方法的教學(xué)當(dāng)中，要關(guān)注和把握信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)和最新動(dòng)態(tài)并適當(dāng)加以介紹。

3、采用案例教學(xué)的形式，文字教材和音像教材都要包含案例教學(xué)的內(nèi)容。

4、日常的面授輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納﹑難點(diǎn)的剖析和作業(yè)（指導(dǎo)書與大型）講解。以綜合練習(xí)和案例分析為主。

三、教學(xué)方法與教學(xué)形式4四、學(xué)習(xí)資源1、文字教材：包括主教材和輔助教材。主教材是教學(xué)的基本依據(jù)，要求教材體系完整，文字見解，概念準(zhǔn)確，敘述清楚，案例使用恰當(dāng)，適合成人自學(xué)為主的需求，體現(xiàn)電大教學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn)。主教材重點(diǎn)講述企業(yè)信息管理的基本原理與方法，同時(shí)也注重介紹當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展的最新成果及其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。輔助教材是自學(xué)和復(fù)習(xí)的必要補(bǔ)充，包括作業(yè)，復(fù)習(xí)指導(dǎo)等，以案例分析為主。

2、錄像教材：采用中央電大講授的三課時(shí)錄像課，它是文字教材的導(dǎo)讀﹑拓展﹑深化和補(bǔ)充。采用專題形式，每集講述一個(gè)專題，包括學(xué)習(xí)要求﹑學(xué)習(xí)方法﹑重點(diǎn)提示﹑難點(diǎn)講解﹑案例分析等。采用形象﹑直觀﹑生動(dòng)的教學(xué)形式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3、網(wǎng)上資源：包括練習(xí)、重難點(diǎn)提示、案例、相關(guān)資料等。

四、學(xué)習(xí)資源5五、學(xué)習(xí)過程把握

1.自學(xué)及面授輔導(dǎo)：“企業(yè)信息管理”是一門理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，要求學(xué)生在理解企業(yè)信息管理的基本理論、基本內(nèi)容和基本方法的基礎(chǔ)上，熟練把握信息技術(shù)﹑企業(yè)組織和人對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合作用。要達(dá)到教學(xué)要求，除學(xué)生自學(xué)外，面授輔導(dǎo)課是一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。為學(xué)生提供盡可能完善的教學(xué)服務(wù)，幫助大家掌握本課程教學(xué)大綱要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容。充分發(fā)揚(yáng)大家的學(xué)習(xí)自主性，注意培養(yǎng)大家自主學(xué)習(xí)的能力，定期組織學(xué)生進(jìn)行討論。

2.網(wǎng)上輔導(dǎo)：本課程根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo),內(nèi)容包括課程教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施方案、課程教學(xué)進(jìn)度、課程學(xué)習(xí)重難點(diǎn)指導(dǎo)、具體案例分析，同時(shí)推出網(wǎng)上教與學(xué)討論、電子郵件答疑等手段幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

3.作業(yè)：本學(xué)期學(xué)生必須完成4次以上的作業(yè)。通過大量的練習(xí)題，加深學(xué)生對(duì)概念的理解和掌握。在綜合考察學(xué)生對(duì)基本知識(shí)、基本理論掌握程度的同時(shí)，增加對(duì)實(shí)際問題理解、分析和應(yīng)用范疇的題目，以增強(qiáng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問題的創(chuàng)新能力，而不是死記硬背的應(yīng)試能力。作業(yè)成績占期末總成績的20%。

4.期末復(fù)習(xí)：本課程將在網(wǎng)上安排期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)，還可收看中央電大組織的1次期末復(fù)習(xí)的錄像資源。

五、學(xué)習(xí)過程把握6六、考核說明

考核以基本原理﹑基本概念﹑基本知識(shí)為主；考核學(xué)員的理解﹑掌握和運(yùn)用知識(shí)的水平和能力?？荚囉芍醒腚姶蠼y(tǒng)一命題。六、考核說明7企業(yè)信息管理

課程框架結(jié)構(gòu)

第一章信息與企業(yè)管理第二章企業(yè)信息系統(tǒng)第三章企業(yè)信息資源的管理

第四章企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃

第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)第六章信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理第七章企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)信息管理8

第一章信息與企業(yè)管理一、管理與信息的關(guān)系：（一）信息是管理的一個(gè)組成部分：企業(yè)管理主要是管理以下五個(gè)資源：人事、物資、設(shè)備和能源、資金、信息。其中信息就他的實(shí)際形式而言是沒有價(jià)值的，而其代表的實(shí)質(zhì)來講是很有價(jià)值的。（二）為什么要加強(qiáng)信息管理：1、企業(yè)生存環(huán)境變得日益復(fù)雜，競(jìng)爭越來越激烈：經(jīng)濟(jì)全球一體化，技術(shù)日益復(fù)雜、新的產(chǎn)品和技術(shù)的出現(xiàn)、需求的復(fù)雜化。2、管理人員的需求：（1）企業(yè)的管理層次一般可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層、操作控制層。（2）不同層次對(duì)信息的需求是不同的：戰(zhàn)略規(guī)劃層的管理者要比較低層次的管理者更強(qiáng)調(diào)環(huán)境的作用，而操作控制層的管理者認(rèn)為內(nèi)部信息是極其重要的；戰(zhàn)略規(guī)劃層的管理者更喜歡綜合的信息。第一章信息與企業(yè)管理9

二、信息的概念和基本特性信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。嚴(yán)格地說，數(shù)據(jù)和信息在概念上有所區(qū)別。信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷?duì)人們制定決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才成為信息。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理10什么是仙農(nóng)信息論?答：仙農(nóng)信息是由美國科學(xué)家仙農(nóng)提出的一種現(xiàn)代通信理論,它是現(xiàn)代通信的一個(gè)里程碑,仙農(nóng)信息已經(jīng)在許多領(lǐng)域取得了廣泛的認(rèn)同,實(shí)際上仙農(nóng)信息論就是大家經(jīng)常在各種媒體上都能看到的信息論。仙農(nóng)信息論有兩個(gè)嚴(yán)重缺陷：第一，未考慮信息接受者的主觀特性和主觀意義；第二，撇開了事件本身的具體含義、重要程度和引起的后果。但仙農(nóng)信息論的限定使其具有高度的概括性和綜合性，因此得到了廣泛應(yīng)用。什么是仙農(nóng)信息論?11

價(jià)值鏈（ValueChain）：指任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。三、信息與企業(yè)價(jià)值鏈

價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)中能最大程度使用競(jìng)爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價(jià)值鏈模式能確定出具體的關(guān)鍵點(diǎn)。在這些點(diǎn)處公司能最有效的使用信息技術(shù)，提高競(jìng)爭力.從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中能精確知道什么地方能得到最大利益，采取什么具體做法才能形成新產(chǎn)品和服務(wù)，才能擴(kuò)大市場(chǎng)滲透力、密切聯(lián)系顧客和供應(yīng)商，降低生產(chǎn)費(fèi)用。這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個(gè)系列或”鏈”,為公司的產(chǎn)品及服務(wù)增添新價(jià)值。

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四、信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）是由價(jià)值鏈理論發(fā)展而來的。企業(yè)內(nèi)部存在著物流的流動(dòng)，物料企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的流動(dòng)關(guān)系。這樣每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈就通過供需關(guān)系聯(lián)系起來，成為更高層次﹑更大范圍的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單﹑采購﹑庫存﹑計(jì)劃﹑生產(chǎn)制造﹑質(zhì)量控制﹑運(yùn)輸﹑分銷﹑服務(wù)﹑財(cái)務(wù)管理﹑人事管理﹑項(xiàng)目管理等。一個(gè)子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng),逐級(jí)分層便構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。

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開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點(diǎn)來進(jìn)行。在系統(tǒng)的總目標(biāo)下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)時(shí)，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，也就是某個(gè)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。孤立的開發(fā)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目只能是事倍功半，從形式上看起來可能見效快，但總體上看效率低，進(jìn)度慢。

14供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理15

（1）庫存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Materialrequirementsplanning，MRP）軟件；（2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning，MRP

II）軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

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五、信息與企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義有：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。

17六、信息與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：

1、信息和產(chǎn)品、市場(chǎng)范圍的關(guān)系：

產(chǎn)品的生命周期、企業(yè)的生命周期、市場(chǎng)的需求狀況都離不開信息。

2、與增長向量的關(guān)系：

（1）從價(jià)值鏈來說，企業(yè)的上游、下游的發(fā)展對(duì)于企業(yè)來說都具有重大的影響，而這些都必須要有可靠的信息。

（2）從市場(chǎng)范圍來看：企業(yè)要進(jìn)行同種產(chǎn)品的縱向整合，或不同產(chǎn)品、市場(chǎng)的橫向整合，都有賴于信息的提供。

（3）競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)：企業(yè)要獲得或保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)都必須得到相關(guān)有價(jià)值的信息。

（4）協(xié)同作用：過去企業(yè)的信息孤島對(duì)于企業(yè)來說是十分不利于企業(yè)管理的，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持下可以在最大限度上改變這種狀態(tài)。六、信息與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：18第二章企業(yè)信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)的概念及其特性系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。系統(tǒng)的特性包括：整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性和適應(yīng)性。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理19

二、管理信息系統(tǒng)（MIS)的概念與功能

管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，它是由現(xiàn)代化管理的客觀需要而產(chǎn)生的。這門學(xué)科是綜合運(yùn)用管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)多種學(xué)科的邊緣學(xué)科。在這個(gè)意義上說，管理信息系統(tǒng)由三個(gè)方面的內(nèi)容所構(gòu)成：一是管理理論，信息系統(tǒng)如果沒有管理理論作為核心，就沒有了靈魂，系統(tǒng)就不可能真正為企業(yè)管理提供支持。管理信息系統(tǒng)如果沒有更先進(jìn)的管理模式做指導(dǎo)，信息系統(tǒng)充其量是僅僅用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)代替手工操作，而不能發(fā)揮管理信息系統(tǒng)應(yīng)有的作用，提高企業(yè)管理水平。第二個(gè)方面是系統(tǒng)工程的思想與方法。企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)必須以系統(tǒng)工程的思想方法為指導(dǎo)，將企業(yè)分成各個(gè)不同的層次，從系統(tǒng)角度上看就是將整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)分為各個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)完成各自的功能。但各子系統(tǒng)的功能上又有相互聯(lián)系與相互協(xié)調(diào)，使整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)形成一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)其整體的目標(biāo)。第三個(gè)方面是信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的軟硬件技術(shù)。信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)手段，但它不是管理信息系統(tǒng)的全部。在這方面一些企業(yè)中的管理人員與技術(shù)人員還存在一些認(rèn)識(shí)上的問題。不從這三個(gè)方面去理解管理信息系統(tǒng)的概念，就難以建造成功的企業(yè)信息系統(tǒng)，這也正是一些企業(yè)在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上失敗的主要原因。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理20管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能：

1.數(shù)據(jù)處理功能：管理信息系統(tǒng)能對(duì)各種形式的管理與生產(chǎn)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而為管理人員提供準(zhǔn)確的各類所需要的信息。2.計(jì)劃功能：能夠?qū)芾砗蜕a(chǎn)合理地安排計(jì)劃，提高生產(chǎn)和管理工作效率。3.控制功能：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況加以監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。4.預(yù)測(cè)和決策功能：利用各種數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化方法，對(duì)企業(yè)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，并能為企業(yè)決策者提供輔助決策方案。另外，值得注意的是：在管理機(jī)制大變動(dòng)的時(shí)期，如果利用好MIS這個(gè)工具，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效地把握管理過程，形成新的管理機(jī)制是很有用的。管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能：21企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)系

問：隨著國民經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)展，許多企業(yè)都把本單位的信息系統(tǒng)建設(shè)提到了重要的議事日程。請(qǐng)您談?wù)勂髽I(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與國民經(jīng)濟(jì)信息化有這密切的關(guān)系。

答：是的。我們國家搞信息化是現(xiàn)代化建設(shè)和提高綜合國力的需要，同時(shí)也受到美國發(fā)展信息高速公路和全球信息革命的推動(dòng)，我們國家是把國民經(jīng)濟(jì)信息化當(dāng)作新的生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的驅(qū)動(dòng)力來抓的。國民經(jīng)濟(jì)信息化既包括建立國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，也包括建設(shè)各經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、各企業(yè)單位的信息系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)，否則，在花大投資搞成的信息基礎(chǔ)設(shè)施上，企業(yè)沒有良好的信息系統(tǒng)運(yùn)行，不僅是極大的浪費(fèi)，而且國民經(jīng)濟(jì)信息化的任務(wù)也不會(huì)落實(shí)。各企業(yè)搞好信息系統(tǒng)建設(shè)與信息管理，是提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭力，向管理要效益的重要措施，也落實(shí)和推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的根本。企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)系

問：隨著國民經(jīng)濟(jì)信22MIS建設(shè)有哪些作用？

輔助分析。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行決策，需要各種生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)作為依據(jù)。在人工的數(shù)據(jù)處理方式下，由于條件所限，只能按條條塊塊提供定期的報(bào)表，難以根據(jù)需要提供各種綜合分析的數(shù)據(jù)，使得企業(yè)的決策活動(dòng)常常只能是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出，帶有一定的盲目性。這種粗放式的經(jīng)營方式是一種低水平的運(yùn)作，會(huì)造成大量的浪費(fèi)。而通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)組織起來，可以隨時(shí)提供各種所需的數(shù)據(jù)。它能保證決策的準(zhǔn)確、及時(shí)。規(guī)范化管理。企業(yè)中的許多數(shù)據(jù)管理并不象財(cái)務(wù)管理那樣，有一個(gè)嚴(yán)格的制度，常常帶有較大的隨意性，數(shù)據(jù)采集的時(shí)間、格式、計(jì)算方式等往往是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和記在腦子里的公式完成的，而且又不便于審核，容易引起混亂、錯(cuò)誤。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為數(shù)據(jù)處理提供明確的尺度，使之標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。節(jié)省人力。不僅大量的重復(fù)計(jì)算由計(jì)算機(jī)處理，可以減輕人的勞動(dòng)強(qiáng)度，更重要的是：在輸入數(shù)據(jù)以后，所有的處理都由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成，可以免去人工方式下許多中間的處理環(huán)節(jié)，達(dá)到減員的效果。MIS建設(shè)有哪些作用？23

三、開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件，管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件：1．企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；2．企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3．具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；

244．有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；5．必要的資金支持和資源條件。管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭力。主要表現(xiàn)為：1．對(duì)市場(chǎng)作處快速反應(yīng)；2．縮短生產(chǎn)周期；3．降低產(chǎn)品成本；4．及時(shí)了解市場(chǎng)信息。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理25信息在企業(yè)中的作用p45

1、信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息管理者才能管理企業(yè)的人、財(cái)、物供銷以及技術(shù)和設(shè)備。2、信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢(shì)必造成盲目決策，無科學(xué)根據(jù)的瞎指揮。3、信息是組織控制生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要手段之一。

準(zhǔn)確地說，信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)管理不僅有關(guān)，而且是密不可分的。具體來說，當(dāng)今許多管理信息系統(tǒng)的軟件本身就是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與模式的技術(shù)表現(xiàn)形式。另一方面，現(xiàn)代管理理論也是在信息系統(tǒng)技術(shù)的成熟而得以發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的。信息在企業(yè)中的作用p4526四、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：

1．信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來說，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競(jìng)爭對(duì)手的各種有用信息。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理27

2．信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務(wù)狀態(tài)的反饋信息，使服務(wù)更加有效。功能強(qiáng)大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場(chǎng)新產(chǎn)品。3.信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)信息系統(tǒng)還在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式上具有其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢(shì)。2．信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式284．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程（2）利用信息系統(tǒng)可以建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系（3）縮短運(yùn)行周期（4）改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理295．信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革信息系統(tǒng)通常會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上的調(diào)整和變革。這種調(diào)整和變革要求企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。比如信息系統(tǒng)帶來的高效率可能會(huì)精簡企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，部分人員可能要調(diào)動(dòng)工作，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以適應(yīng)未來的需要。更多的時(shí)候，企業(yè)可能要進(jìn)行重新組合，重新確立企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)與客戶的關(guān)系甚至企業(yè)的基本運(yùn)作模式。為了從信息系統(tǒng)的應(yīng)用中獲得最大的利益，企業(yè)必須重新構(gòu)造其基于手工模式的業(yè)務(wù)處理進(jìn)程。所謂業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)程帶來的是企業(yè)傳統(tǒng)職能部門機(jī)構(gòu)上的削減，市場(chǎng)部、開發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等部門員工的重新調(diào)整分配，業(yè)務(wù)處理進(jìn)程將發(fā)生根本的變化。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理30作業(yè)講解

作業(yè)講解31第三章企業(yè)信息資源的管理

一、信息資源的三要素信息資源應(yīng)該由以下三個(gè)要素組成：

（1）具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（Informationinfrastructure，比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）（3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理32

二、信息資源管理的涵義在企業(yè)資源中人、財(cái)、物被稱作物理資源，信息資源被稱作概念資源。我們可以用類似的過程來管理信息這種概念資源。（1）獲取資源：確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。（2）加工資源：將原始數(shù)據(jù)加工成有用的信息。（3）有效地利用資源：確保能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)男问降玫奖匾男畔ⅰ?/p>

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理33（4）廢棄資源。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)的信息，并代之以及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。我們稱這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過程為信息資源管理過程。如前所述，信息資源包括具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本身，作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及人的因素。

信息資源管理（InformationResourceManagement，IRM）是指通過信息資源管理過程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理34

三、信息資源管理的體系的組織機(jī)構(gòu)以及人的因素的核心內(nèi)容為了有效地進(jìn)行信息資源管理，必須建立一個(gè)全局化的、規(guī)范化的信息資源管理體系。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：1．組織結(jié)構(gòu)和人的因素（1）信息主管（CIO）

35信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。在一個(gè)企業(yè)中，首席執(zhí)行官（chiefexecutiveofficerCEO）對(duì)企業(yè)的運(yùn)作具有最大的影響力，CEO通常是企業(yè)的總裁。CIO和CEO以及財(cái)務(wù)總監(jiān)（chieffinancialofficer，CFO），業(yè)務(wù)總監(jiān)（chiefoperatingofficer，COO）一起負(fù)責(zé)管理整個(gè)企業(yè)的資源。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理36

（2）信息化委員會(huì)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的早期階段，通常是由系統(tǒng)工作人員組成的特殊部門負(fù)責(zé)進(jìn)行信息資源管理。這個(gè)部門就是通常所說的信息系統(tǒng)部門，信息系統(tǒng)部門的總負(fù)責(zé)人通常是企業(yè)的副總經(jīng)理級(jí)的高層管理人員。現(xiàn)在比較流行的做法是把信息資源的開發(fā)利用與管理作為整個(gè)企業(yè)的工作，并由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人組成信息化委員會(huì)（InformationSystemSteeringCommittee）。信息化委員會(huì)的工作通常由CIO負(fù)責(zé)。

37（3）人的因素以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：a.認(rèn)識(shí)CIO的在企業(yè)中的地位和作用：CIO不僅僅是一個(gè)頭銜，它表示信息服務(wù)部門的管理者在企業(yè)中應(yīng)該具有的地位。CIO的產(chǎn)生意味著和人、財(cái)、物一樣，信息已經(jīng)名副其實(shí)地成為第四種企業(yè)資源。b.發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能：信息是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，信息資源是戰(zhàn)略性資源。信息資源管理不僅是信息系統(tǒng)部門的工作，更是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。應(yīng)該充分發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能，使企業(yè)內(nèi)各個(gè)功能領(lǐng)域的管理人員都積極、主動(dòng)地參加信息資源管理活動(dòng)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理38c.重視人才培養(yǎng)：應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)確保信息系統(tǒng)人才的重要性，制定招聘和培訓(xùn)信息系統(tǒng)人才的整體規(guī)劃。d.提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力：主要包括兩個(gè)方面。一方面是鼓勵(lì)終端用戶計(jì)算（endusercomputing，EUC），支持用戶對(duì)信息的深層次利用。另一方面是普及計(jì)算機(jī)文化，提高整個(gè)企業(yè)的信息利用水平。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理39

2．?dāng)?shù)據(jù)資源管理由于數(shù)據(jù)資源被企業(yè)內(nèi)不同的應(yīng)用系統(tǒng)所共有，數(shù)據(jù)的一元化、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及數(shù)據(jù)保護(hù)是非常重要的課題。數(shù)據(jù)資源管理就是要以規(guī)范的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一元化管理。數(shù)據(jù)資源管理是信息資源管理的一個(gè)重要要素，它包括以下內(nèi)容。（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)資源管理的最初的、也是最為繁雜的任務(wù)。其主要內(nèi)容是數(shù)據(jù)項(xiàng)的命名和數(shù)據(jù)項(xiàng)的規(guī)范化。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理40

（2）數(shù)據(jù)庫的定義在定義數(shù)據(jù)庫時(shí)，存在著定義概念模型、定義外部模型和定義內(nèi)部模型這三個(gè)層次的設(shè)計(jì)活動(dòng)。概念模型是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)結(jié)果的體現(xiàn)，是對(duì)數(shù)據(jù)庫的整體描述。外部模型是在某一應(yīng)用程序，或者特定用戶的角度對(duì)數(shù)據(jù)庫做出的描述。內(nèi)部模型是對(duì)數(shù)據(jù)庫在計(jì)算機(jī)上的實(shí)裝方式的具體描述。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理41

（3）制定代碼體系在數(shù)據(jù)庫定義中必須合理地確定數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性。比如，對(duì)由文字構(gòu)成的數(shù)據(jù)項(xiàng)，應(yīng)該明確規(guī)定取漢字形式，英文形式，還是英文和漢字的混在形式。對(duì)于由數(shù)字構(gòu)成的數(shù)據(jù)項(xiàng)，應(yīng)該它明確規(guī)定取數(shù)值形式，還是取字符串形式。這些不同的代碼形式將對(duì)數(shù)據(jù)檢索方法，數(shù)據(jù)檢索效率，以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的容量需求等產(chǎn)生不同的影響。

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（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)數(shù)據(jù)安全性保護(hù)的基本目的是，防止對(duì)數(shù)據(jù)資源的破壞和篡改。安全保護(hù)的方法可以分為物理限制、利用操作系統(tǒng)功能的限制、以及基于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能的限制的方法。在進(jìn)行數(shù)據(jù)的安全保護(hù)時(shí)，首先要明確需要進(jìn)行保護(hù)的對(duì)象以及保護(hù)要求。然后針對(duì)具體對(duì)象和具體要求采取保護(hù)措施。常見的安全保護(hù)對(duì)象包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)文件、程序以及有關(guān)數(shù)據(jù)庫的各種操作等。常見的安全保護(hù)措施包括用戶認(rèn)定、用戶權(quán)限的檢查，數(shù)據(jù)的備份以及數(shù)據(jù)加密等。

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3．信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)

信息是一種戰(zhàn)略性資源，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以用來產(chǎn)生、積累并向用戶提供信息。通過對(duì)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng)在內(nèi)的信息基礎(chǔ)資源的管理，可以達(dá)到對(duì)信息進(jìn)行管理的目的。（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理全面、準(zhǔn)確地把握企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和功能，是對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行管理的一個(gè)重要側(cè)面。

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（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型從信息資源的角度對(duì)信息處理系統(tǒng)進(jìn)行管理的核心概念是企業(yè)模型。從經(jīng)營的觀點(diǎn)看信息資源管理，不僅要考慮信息系統(tǒng)，而且應(yīng)該對(duì)企業(yè)的組織管理，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及人的因素進(jìn)行綜合考慮，建立全局模型。這種從信息資源管理的角度出發(fā)的、面向整個(gè)企業(yè)的問題解決模型，叫做企業(yè)模型。在企業(yè)模型中，必須確保信息的一貫性，排除數(shù)據(jù)和信息的重復(fù)。

45（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)在高度信息化社會(huì)中，隨著信息系統(tǒng)起著越來越重要的作用，人們對(duì)信息系統(tǒng)的質(zhì)量、效果以及安全性等方面的要求越來越高。信息系統(tǒng)中不僅包含由硬件設(shè)備構(gòu)成的物理系統(tǒng)，而且包括由軟件和業(yè)務(wù)形式構(gòu)成的概念系統(tǒng)。對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，就是要對(duì)這種用肉眼看不到的概念系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正這些偏差的措施。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)是對(duì)信息基礎(chǔ)資源進(jìn)行管理的重要活動(dòng)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理46

4．信息戰(zhàn)略管理（1）信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息、信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略?！翊_保為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的信息資源●采用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行綜合信息處理●提高企業(yè)人員利用信息的能力

47（2）制定信息戰(zhàn)略的體制信息是企業(yè)資源的一個(gè)要素，同時(shí)它又具有將人、財(cái)、物這三種企業(yè)資源有機(jī)地結(jié)合在一起的企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的特性。因此，作為經(jīng)營戰(zhàn)略的附加部分制定信息戰(zhàn)略的方法不夠全面，應(yīng)該把信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，將兩者的制定過程統(tǒng)一起來。在制定信息戰(zhàn)略時(shí)，可以通過負(fù)有一定管理責(zé)任的系統(tǒng)分析員，招集來自經(jīng)營計(jì)劃部門、主要業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)部門等范圍廣泛的成員組成項(xiàng)目小組，進(jìn)行具體工作。該項(xiàng)目小組應(yīng)該隸屬于企業(yè)的信息化委員會(huì)，在CIO和信息化委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下確保信息戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理48第四章

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)

1．系統(tǒng)觀點(diǎn)(以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè))

企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有獨(dú)立的功能，有其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性.對(duì)子系統(tǒng)本身進(jìn)行觀察，它也是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng).有其自身的目標(biāo)、界限、輸入與輸出.

一個(gè)子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng),逐級(jí)分層便構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點(diǎn)來進(jìn)行。在系統(tǒng)的總目標(biāo)下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)時(shí)，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，也就是某個(gè)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。孤立的開發(fā)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目只能是事倍功半，從形式上看起來可能見效快，但總體上看效率低，進(jìn)度慢.企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理49

2．用戶觀點(diǎn)(與用戶密切配合，做好需求分析)

管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵.

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3．“一把手”原則(組織一個(gè)好的開發(fā)隊(duì)伍)開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。這也稱為一把手原則。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理514．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的.。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供相應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。另外，選擇適合于企業(yè)的方法信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有很多，但從大的方面看主要是兩種，即生命周期法或稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和原型法。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理52二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法基本原則和研究步驟．1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是由美國IBM公司于20世紀(jì)70年代創(chuàng)造并逐漸發(fā)展起來的一種對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，至今仍廣為應(yīng)用，并在許多領(lǐng)域取得成功。BSP法的基本原則是：（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理53BSP所關(guān)心的問題是如何在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)構(gòu)造管理信息系統(tǒng)。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)的有機(jī)組織部分，并對(duì)企業(yè)的總體有效性起著關(guān)鍵性的作用。（1）BSP實(shí)質(zhì)是一個(gè)把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化過程。（2）在總體思路上，這種方法一般經(jīng)歷如下的過程：首先自上而下識(shí)別信息系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，以支持目標(biāo),如下圖所示。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理54企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理55BSP方法工作流程的核心部分為：

●定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類；

●分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)，尋求企業(yè)的支持；

●研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求；

●確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)；

●確定新信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法工作流程的核心部分為：

●定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類；56BSP方法在應(yīng)用過程中，某些步驟和技巧可視具體情況而靈活處理，但下敘原則卻是必須遵循的：(1)支持企業(yè)的總目標(biāo)。采用自上而下的規(guī)劃方法，從企業(yè)目標(biāo)人手分布地向系統(tǒng)目標(biāo)和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。

(2)面向企業(yè)中各管理層次的要求。針對(duì)3個(gè)不同層次(策略規(guī)劃層、管理控制層、操作控制層）的管理和活動(dòng)，查明不同層次的信息要求。其中特別注意對(duì)管理直接有影響的決策支持。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理57(3)從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對(duì)舊組織機(jī)構(gòu)依從性。BSP首先著眼于企業(yè)活動(dòng)過程，企業(yè)的最基本活動(dòng)和基本的決策是可以獨(dú)立于任務(wù)層次和管理職責(zé)的。例如，“庫存管理”可以定義為“原材料、零件和組件的收支控制過程”。這個(gè)過程可以由一個(gè)獨(dú)立部門廠完成，盡管倉庫可能時(shí)而分開，時(shí)而又合并，但庫存管理業(yè)務(wù)的活動(dòng)過程總是大體不變的。(4)使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性。采用自上而下的規(guī)劃方法可以保證結(jié)構(gòu)的完整性和信息的一致性，無論數(shù)據(jù)的域定義、結(jié)構(gòu)定義和記錄格式，更新時(shí)間與更新規(guī)劃等都可在總體規(guī)劃下統(tǒng)一制定。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理58BSP的工作流程：BSP方法可分成13項(xiàng)主要活動(dòng)，它們的工作流程如圖所示。下面分別對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)工作簡單介紹：1．研究項(xiàng)目的確定BSP的研究必須在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和最高管理部門參與的前提下才能開始。這是因?yàn)锽SP研究要反映他們關(guān)于企業(yè)的觀點(diǎn)，研究的成功取決于他們能否向研究組提供他們對(duì)于企業(yè)的理解和企業(yè)的信息需求。BSP的工作流程：59企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理60企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理61作為BSP研究過程的信息輸入，大部分都是從這些管理部門獲得的。一旦BSP研究所提到的建議得到批準(zhǔn)，企業(yè)就將在數(shù)年之內(nèi)，對(duì)其信息處理資源的使用按確定的目標(biāo)去執(zhí)行。因此，在BSP研究的一開始，就應(yīng)該對(duì)研究的范圍、目標(biāo)和將交付的成果取得一致意見，以免以后產(chǎn)生分歧。在取得領(lǐng)導(dǎo)支持以后的最重要的事是選擇研究組的成員，所選的人員應(yīng)該來自上層的管理部門，要求他們對(duì)自己的部門有充分的了解，并對(duì)其他部門也有一定了解，有責(zé)任·心和工作熱情。若按工作人員全部投入來算，約需要4-7個(gè)成員，占用6—8周時(shí)間。當(dāng)然，具體數(shù)字還得根據(jù)企業(yè)情況和研究的目標(biāo)而定。另外，企業(yè)應(yīng)有一位主要領(lǐng)導(dǎo)用全部或大部分工作時(shí)間參加研究組活動(dòng)并任組長。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理62

2、研究的準(zhǔn)備活動(dòng)在有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的協(xié)助下，對(duì)研究組成員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹BSP方法，使每個(gè)成員都明白要做些什么。要盡可能快地確定調(diào)查時(shí)的面談對(duì)象，以便于他們進(jìn)行事前準(zhǔn)備、安排會(huì)面日程以及向研究組提供信息。為了使研究紐全體成員集中在一起工作時(shí)提高效率，應(yīng)在研究開始前收集好關(guān)于企業(yè)和數(shù)據(jù)理的有關(guān)基礎(chǔ)資料，這一階段的主要成果應(yīng)該是制定研究計(jì)劃、調(diào)查過劃，工作日程表，研究報(bào)告的大綱型。

633、研究的開始階段BSP研究的首項(xiàng)活動(dòng)是企業(yè)情況介紹，全體成員都要參加，介紹內(nèi)容有三方面。首先由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)介紹研究的目標(biāo)，期望的成果和研究的遠(yuǎn)景，以及與企業(yè)的活動(dòng)和目標(biāo)的關(guān)系。其次由系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員介紹收集的有關(guān)資料，使成員熟悉有關(guān)資料，并討論有關(guān)企業(yè)的決策過程、組織職能、關(guān)鍵人物、存在的問題、開發(fā)策略、敏感問題、計(jì)劃中的或正在進(jìn)行著的變化，數(shù)據(jù)處理部門的形象以及對(duì)數(shù)據(jù)處理工作的支持等。系統(tǒng)分析師應(yīng)對(duì)有關(guān)問題提出自己的評(píng)價(jià)和看法。第三由各主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人介紹本部門數(shù)據(jù)處理的歷史和現(xiàn)狀，主要活動(dòng)，目前存在的問題，以及相關(guān)處室的數(shù)據(jù)聯(lián)系。會(huì)上要介紹3方面內(nèi)容：理解.企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理644.定義企業(yè)過程定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。系統(tǒng)組每個(gè)成員均應(yīng)全力以赴去識(shí)別它們，描述它們，對(duì)它們要有透徹的了解，只有這樣BSP才能成功。企業(yè)過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多企業(yè)過程所組成。識(shí)別企業(yè)過程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解，識(shí)別企業(yè)過程可以作為信息識(shí)別的構(gòu)成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，按照企業(yè)過程所建造的信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時(shí)可以不必改變，或者說信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于組織。定義企業(yè)過程的步驟見下圖。4.定義企業(yè)過程65企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理66任何企業(yè)的活動(dòng)均由三方面組成：一方面是計(jì)劃和控制；另一方面是產(chǎn)品和服務(wù)；再一方面是支持資源。這可以說是三個(gè)源泉，任何活動(dòng)均由這里導(dǎo)出.識(shí)別企業(yè)過程要依靠占有材料，分析研究，但更重要是要和有經(jīng)驗(yàn)的管理人員討論商議。因?yàn)橹挥兴麄儗?duì)企業(yè)的活動(dòng)了解得最深刻。我們先從計(jì)劃與控制出發(fā)，經(jīng)過分析、討論、研究、切磋，可以把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制方面的過程列于下表。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理67企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理68識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)過程與此稍與有不同，我們知道任何一種產(chǎn)品有生老病死，或者說有要求、獲得、服務(wù)、退出四階段組成的生命周期，對(duì)于每一個(gè)階段，就用應(yīng)該過程對(duì)它進(jìn)行管理。我們就可以沿著這一條小線去摸清這些過程。如下表所示。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理69企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理70所列出的過程不一定很合邏輯，過程的大小也未必一致，這些均沒多大關(guān)系。重要的是解放思想，大膽列出。對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)這條線所列出的過程，可以把它們畫成流程圖的形式，這有助于對(duì)企業(yè)活動(dòng)的深刻了解，并有利于進(jìn)一步識(shí)別、合并、調(diào)整過程。支持資源識(shí)別企業(yè)過程，其方法類似于產(chǎn)品和服務(wù)。：我們由資源的生命周期出發(fā)列舉企業(yè)的過程，一般來說企業(yè)資源包括資金、人才、材料和設(shè)備等(見下表)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理71企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理72

識(shí)別過程是BSP方法成功的關(guān)鍵，應(yīng)予以高度重視，識(shí)別過程的輸出應(yīng)有以下文件：①、一個(gè)過程組及過程表。②、每一過程的簡單說明。．③、一個(gè)關(guān)鍵過程的表，即識(shí)別滿足目標(biāo)的關(guān)鍵過程。④、產(chǎn)品/服務(wù)過程的流程圖o⑤、系統(tǒng)組成員能很好地了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營是如何管理和控制的。至此識(shí)別過程才能告一段落。

735.定義數(shù)據(jù)類識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種，一種是企業(yè)實(shí)體法，企業(yè)的實(shí)體有顧客、產(chǎn)品、材料及人員等企業(yè)中客觀存在的東西，聯(lián)系于每個(gè)實(shí)體的生命周期階段就有各種數(shù)據(jù)，’各種數(shù)據(jù)的關(guān)系如圖下所示。企業(yè)實(shí)體法的第一步是列出企業(yè)實(shí)體’，一般來說要列出7—15個(gè)實(shí)體。再列出一個(gè)矩陣，實(shí)體列水平方向，在垂直方向列出數(shù)據(jù)類，見下表。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理74企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理75另一種識(shí)別數(shù)據(jù)的方法是企業(yè)過程法，它利用以前識(shí)別的企業(yè)過程，分析每一個(gè)過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說每一過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。它可以用輸入一處理一輸出圖來形象地表達(dá)，見下圖。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理76企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理77識(shí)別中并應(yīng)輔以企業(yè)關(guān)鍵成功因素的調(diào)查，并提出度量和控制的數(shù)據(jù)類。BSP認(rèn)為數(shù)據(jù)類和過程兩者是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，應(yīng)該建立它們之間的內(nèi)在聯(lián)系。過程/數(shù)據(jù)類矩陣是建立二者聯(lián)系的工具。其中行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母C和U來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生和使用。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期的順序放置過程，開始是計(jì)劃過程，然后是度量和控制過程以及直接涉及產(chǎn)品的過程，最后是管理支持資源的過程。其次是根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序來安排數(shù)據(jù)，開始是由計(jì)劃過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，接著把其它所有數(shù)據(jù)列入矩陣，并在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。

識(shí)別中并應(yīng)輔以企業(yè)關(guān)鍵成功因素的調(diào)查，并提出度量和控制的數(shù)據(jù)786．定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)為了將復(fù)雜的大的管理信息系統(tǒng)分解成便于理解和實(shí)現(xiàn)的部分，一般將管理信息系統(tǒng)分解成若干個(gè)相互獨(dú)立而又相互聯(lián)系的分系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)的主要系統(tǒng)。通過過程和由它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類分組、歸并，進(jìn)而形成主要系統(tǒng)。從過程/數(shù)據(jù)類矩陣入手，并注意到過程是按生命周期順序排列的。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理79⑴調(diào)整U/C矩陣表，使C盡量落在矩陣對(duì)角線上（或附近）⑵根據(jù)邏輯關(guān)系的合理性，適當(dāng)調(diào)整不產(chǎn)生數(shù)據(jù)企業(yè)過程（僅有U的過程）的排列位置。⑶用粗實(shí)線把集中排列在矩陣對(duì)角線附近的U/C符號(hào)圈劃在矩陣方框內(nèi)。在圈劃出主要應(yīng)用系統(tǒng)矩陣方框的基礎(chǔ)上，為了形成信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，需要尋找出各主要應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)流動(dòng)關(guān)系，繪出描述信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的框圖，我們稱這種圖為信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理80企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理81劃分子系統(tǒng)的原則：⑴子系統(tǒng)在功能上應(yīng)有相對(duì)的獨(dú)立性。通常子系統(tǒng)不應(yīng)橫跨兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)過程。⑵子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)有自身的完整性。一般一個(gè)數(shù)據(jù)類只能由一個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生。⑶子系統(tǒng)可以根據(jù)功能獨(dú)立性、數(shù)據(jù)完整性以及規(guī)模適中等綜合考慮來劃分。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理82

7、確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序

確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要原則是：1．子系統(tǒng)潛在效益的評(píng)估。2．子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響。3．子系統(tǒng)實(shí)施成功的可能性。4．子系統(tǒng)需求程度的評(píng)估。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理83

三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的涵義和特點(diǎn)“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理84結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的基本思想是：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、、模塊化，自上而下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。因此，它的主要指導(dǎo)原則有以下八點(diǎn)：（1）請(qǐng)用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的基本思想是：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、、模塊化，自上而下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。因此，它的主要指導(dǎo)原則有以下八點(diǎn)：（2）在為用戶編寫有關(guān)文檔時(shí)，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平，以及閱讀與使用資料的目的。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理85（3）使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見時(shí)發(fā)生問題的可能性。（4）在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型。（5）采用“自頂向下（Top-Bottom）”方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，把主要的功能逐級(jí)分解成具體的、比較單純的功能。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理86（6）采用“自頂向下（Top-Bottom）”方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從具體功能一級(jí)開始測(cè)試，解決主要問題，然后逐級(jí)向下測(cè)試，直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止。（7）在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個(gè)大的負(fù)責(zé)的系統(tǒng)逐級(jí)分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早的看到結(jié)果，及時(shí)地提出意見。（8）對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開發(fā)和運(yùn)行費(fèi)用的評(píng)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過程中的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理87結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向下地分解，強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計(jì)，沒有重復(fù)性。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理88

四、原型方法的特點(diǎn)及適用范圍1．與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原型方法摒棄了那種一步一步周密細(xì)致的調(diào)研、分析，然后逐漸整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法，而是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理89企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理90然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。在進(jìn)行模型評(píng)價(jià)時(shí)一般要評(píng)價(jià)以下幾點(diǎn)：（1）模型是否正確的反映了信息系統(tǒng)的工作過程。（2）模型是否滿足用戶的要求。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理91（3）模型的應(yīng)用環(huán)境以及輸入輸出形式是否合適。（4）進(jìn)一步的要求和改進(jìn)意見。原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡單的。但它卻有著傳統(tǒng)方法無法比擬的優(yōu)越性，這主要是由于原型法有著以下特點(diǎn)：

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理92（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理93（3）原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件。（4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。（5）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理94

原型法有一定的適用范圍，主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析進(jìn)行整體性劃分，想要直接模擬是很困難的。（2）對(duì)于大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來供人評(píng)價(jià)。（3）對(duì)于原基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問題，使用時(shí)有一定的困難。（4）對(duì)于一個(gè)批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，用原型法有一定的困難。

95第五章企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)

一、目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型與物理模型模型有兩種不同范疇的概念，一種是邏輯模型，一種是物理模型。邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務(wù)來描述對(duì)象系統(tǒng)；物理模型描述的是對(duì)象系統(tǒng)“如何做”、“如何實(shí)現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過程

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理96兩種模型的基本區(qū)別在于：邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說具有哪些功能；而物理模型描述系統(tǒng)“如何做“，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)就是構(gòu)造一個(gè)可行的和優(yōu)化的目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理97二、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理981．現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析，就是要分析各類目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。2．現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析，就是要了解組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理993．現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析，就是要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)；在歸納分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的要求，提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方案，提供給決策者，以確定合理的、切合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理1004．現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析，就是要了解一個(gè)企事業(yè)單位總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需求，即社會(huì)或行為和技術(shù)需求。5．信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析，就是要找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲(chǔ)存等方面存在的問題，以期加以改進(jìn)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理101三、模塊設(shè)計(jì)的原則模塊（module）是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)要求的功能；運(yùn)行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理102由于模塊功能明確，具有一定的獨(dú)立性，因此模塊的組合可以使系統(tǒng)具有良好的可修改性和可維護(hù)性，在一個(gè)系統(tǒng)中，模塊以層次結(jié)構(gòu)組成。上層模塊包含下層模塊，最下層的模塊是工作模塊，完成具體的任務(wù)。上下結(jié)合構(gòu)成一個(gè)完成一定功能系統(tǒng)。模塊的層次功能分解圖——HIPO圖，即層次的輸入——處理——輸出技術(shù)，用圖形方法表示一個(gè)系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次關(guān)系，將系統(tǒng)的邏輯模型轉(zhuǎn)換為物理模型。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理103由模塊的基本屬性可知，任何功能模塊都是由輸入、處理、輸出三個(gè)基本部分組成。HIPO圖以這三個(gè)基本部分和模塊分解的層次性為基礎(chǔ)，將一個(gè)大的功能模塊自頂向下、逐層分解得到系統(tǒng)的模塊層次結(jié)構(gòu)，對(duì)于每一個(gè)模塊則可分解為輸入、處理和輸出的具體執(zhí)行模塊。但從HIPO圖還不能充分說明模塊內(nèi)部的處理細(xì)節(jié)和各模塊之間數(shù)據(jù)傳遞的關(guān)系。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理104因此。對(duì)一些重要的低層模塊，需要由HIPO圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等繪制具體的IPO圖、把HIPO圖和IPO圖結(jié)合起來，確定系統(tǒng)模塊的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，同時(shí)又描述了模塊的輸入、處理和輸出的細(xì)節(jié)，以及模塊間的調(diào)用和被調(diào)用關(guān)系。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理105模塊的分解設(shè)計(jì)包括內(nèi)部設(shè)計(jì)和外部設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，即解決模塊內(nèi)部的邏輯構(gòu)成的同時(shí)要處理好模塊之間的連接關(guān)系。好的模塊化設(shè)計(jì)，要求每個(gè)模塊獨(dú)立性好，與此同時(shí)模塊的接口比較簡單，唯如此才能保證整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)簡單可靠，結(jié)構(gòu)清晰，可讀性和可維護(hù)性好。為了模塊分解設(shè)計(jì)的合理性和模塊的獨(dú)立性要求，應(yīng)該先了解模塊耦合和模塊聚合的概念。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理1061．模塊耦合（coupling）耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理107

模塊間的聯(lián)結(jié)形式是影響模塊耦合的主要因素。兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合和內(nèi)容耦合。（1）數(shù)據(jù)耦合。如果兩個(gè)模塊間不僅存在調(diào)用和被調(diào)用關(guān)系，而且彼此間的聯(lián)系通過數(shù)據(jù)傳遞，或者說由參數(shù)交換信息，稱之謂數(shù)據(jù)耦合。，數(shù)據(jù)耦合是最理想的耦合，耦合程度最低，但要把模塊間傳遞的數(shù)據(jù)量控制在最少，既降低了信息通訊的復(fù)雜程度，又增強(qiáng)了模塊的獨(dú)立性。

108

（2）控制耦合。兩個(gè)模塊A、B之間，除了傳送數(shù)據(jù)信息外，還傳遞控制信息，控制信息形式上是數(shù)據(jù)。但實(shí)質(zhì)上是一個(gè)“標(biāo)志”或一個(gè)“狀態(tài)”，接收控制信息的模塊根據(jù)控制信息的狀態(tài)作出判斷，執(zhí)行不同的處理功能。我們稱這種耦合為控制耦合?？刂岂詈鲜侵械鹊鸟詈铣潭龋谠O(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能少。

109（3）公共耦合。兩個(gè)模塊彼此間通過一個(gè)公共的數(shù)據(jù)區(qū)傳遞信息，則模塊間出現(xiàn)較強(qiáng)的耦合程度，一般不用這種耦合。4）內(nèi)容耦合。一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊的內(nèi)容發(fā)生聯(lián)系，如要使用該模塊的內(nèi)部數(shù)據(jù)或控制信息，稱這種耦合為內(nèi)容耦合。內(nèi)容耦合的耦合程度最高，它增強(qiáng)了系統(tǒng)的復(fù)雜程度，給系統(tǒng)的維護(hù)帶來很大困難，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)堅(jiān)決避免。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理110

2．模塊聚合聚合（cohesion）即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。模塊聚合程度的高低標(biāo)志著模塊構(gòu)成的質(zhì)量，它關(guān)系到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。聚合程度高則模塊功能的專一性程度亦高，內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊湊，整體性好、復(fù)雜性降低了，組成系統(tǒng)的可修改性和可維護(hù)性就可以提高。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理111綜上所述。模塊設(shè)計(jì)的原則是：系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起；同時(shí)。模塊內(nèi)部的各個(gè)組成部分應(yīng)避免與其它模塊的各個(gè)組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間偶合程度是模塊設(shè)計(jì)相輔相成的兩個(gè)基本原則。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理112

四、通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)資源配置信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)的研制和運(yùn)行過程中，計(jì)算機(jī)是一個(gè)貫穿始終的工具，是系統(tǒng)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，計(jì)算機(jī)的軟件和硬件的配置是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容之一。根據(jù)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能的需要，綜合考慮各方面因素，進(jìn)行軟、硬件的選擇和配置。

113

1．軟、硬件的選擇從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。

114（1）硬件硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理115硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理116（2）軟件系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理1172．?dāng)?shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（1）數(shù)據(jù)通信方式數(shù)據(jù)通信方式有終端設(shè)備之間的通信，終端與計(jì)算機(jī)通信，計(jì)算機(jī)之間通信以及綜合數(shù)據(jù)通信四種方式。計(jì)算機(jī)之間的通信分通信子網(wǎng)，公用數(shù)據(jù)網(wǎng)和局部網(wǎng)絡(luò)三種方式。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理118（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能在應(yīng)用方面，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)文件傳遞，實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)，集中式或分散式數(shù)據(jù)等基本功能；可支持信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理，MIS和決策支持系統(tǒng)以及工廠自動(dòng)化等應(yīng)用。3．MIS系統(tǒng)平臺(tái)早期的平臺(tái)僅指計(jì)算機(jī)主機(jī)及其操作系統(tǒng)所組成的基本內(nèi)核?，F(xiàn)在平臺(tái)的概念已擴(kuò)展為軟硬件體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)平臺(tái)，要求軟件平臺(tái)和硬件平臺(tái)形成支持MIS應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)行監(jiān)控的一體化的開放系統(tǒng)環(huán)境。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理1191）平臺(tái)選型的原則首先根據(jù)用戶單位的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境和需求，考慮作為平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品的性能指標(biāo)；其次考慮國內(nèi)外MIS平臺(tái)發(fā)展的主流趨勢(shì)，以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和專業(yè)人員技術(shù)支撐的水平，設(shè)計(jì)人員可能采取的技術(shù)策略和實(shí)現(xiàn)手段，從標(biāo)準(zhǔn)性與主流性，先進(jìn)性與成熟性，實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性，易用性與可維護(hù)性，可能性與現(xiàn)實(shí)性等幾個(gè)方面綜合考慮平臺(tái)的選擇。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理120（2）平臺(tái)模式平臺(tái)模式主要有三種：主機(jī)模式（M／T），文件服務(wù)器模式（F／W）和客戶／服務(wù)器模式（C／S）。（3）客戶／服務(wù)器（Client／Server）系統(tǒng)平臺(tái)由于C／S模式對(duì)應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對(duì)硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面，比M／T和F／W模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)，所以，C／S模式是今后MIS平臺(tái)選型的主要方向。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理121五、代碼設(shè)計(jì)代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理122進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理123代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：（1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；（3）使用范圍和使用期限的確立；（4）編制代碼表；（5）編寫代碼設(shè)計(jì)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理124六、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容1．達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定。其中包括：（1）企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)；（2）輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；（3）操作是否方便3；（4）系統(tǒng)平均無故障時(shí)間；（5）數(shù)據(jù)資源的利用率；（6）系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理1252．系統(tǒng)安全性和可靠性。其中包括：（1）系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；（2）安全保密措施是否健全；（3）對(duì)各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；（4）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理1263．系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括：（1）運(yùn)行記錄是否完備；（2）系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；（3）主管人員能否及時(shí)了解情況；（4）主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。

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4．系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理128第六章信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理

一、影響信息系統(tǒng)安全的幾種主要因素

（1）計(jì)算機(jī)犯罪

計(jì)算機(jī)犯罪包括故意偷竊或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法的活動(dòng)。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理129（2）黑客計(jì)算機(jī)黑客是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。計(jì)算機(jī)黑客和計(jì)算機(jī)犯罪之間的界限不能很嚴(yán)格的區(qū)分開來，但黑客的主要特征是尋求網(wǎng)上獵奇、故意毀壞他人數(shù)據(jù)、散播病毒，而計(jì)算機(jī)犯罪以從網(wǎng)上獲取錢財(cái)為目的。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理130（3）計(jì)算機(jī)病毒計(jì)算機(jī)病毒是一個(gè)由來已久的話題。計(jì)算機(jī)病毒的作者往往是一些電腦發(fā)燒友，他們有的是出于搞惡作劇的目的，有的是出于破壞別人以報(bào)復(fù)為目的。他們編制出一段程序在系統(tǒng)文件或應(yīng)用文件之間漫無目的的廣泛傳播，或者附著在正常文件的末尾或者加在正常文件的中間，就象人身體當(dāng)中的病毒被正常體細(xì)胞攜帶一樣。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理131（4）計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜信息化的浪潮使得越來越多的大大小小的公司、銀行、企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體加入了上網(wǎng)的行列。他們把越來越多的秘密信息保存在計(jì)算機(jī)上，其中包括經(jīng)營戰(zhàn)略計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方甚至秘密的信件、備忘錄等等。這些信息對(duì)競(jìng)爭對(duì)手來說是非常珍貴的。這些信息要經(jīng)過遍布世界各個(gè)角落的通信網(wǎng)進(jìn)行傳輸，公司之間信息的傳送和接收要使用相同的協(xié)議，甚至要使用同一家軟件公司生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品和相同的平臺(tái)。這些軟件產(chǎn)品的通用性更助長了專門從事網(wǎng)絡(luò)信息搜集的商業(yè)間諜的機(jī)會(huì)。計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜可以直接進(jìn)入商家的電腦獲得這些信息。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理132一、信息系統(tǒng)安全保障的概念信息系統(tǒng)的安全保障的定義：制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。

企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理1331．總體安全保障總體保障就象為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護(hù)傘，總體保障措施實(shí)施后可以促進(jìn)下列需求的實(shí)現(xiàn)：（1）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠（2）信息系統(tǒng)軟件安全和可靠（3）數(shù)據(jù)文件的安全（4）信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確（5）信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)企業(yè)信息管理--信息與企業(yè)管理134

2．應(yīng)用安全保障應(yīng)用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠。應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。輸入保障確保向信息系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確；處理保障保證處理過程中被更新的數(shù)據(jù)和文件的完整和準(zhǔn)確；輸出控制則保證計(jì)算機(jī)處理后輸出的結(jié)果完整、準(zhǔn)確并且分布恰當(dāng)。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認(rèn)證、程序化的例行編輯檢查以及總量控制技術(shù)。

135（1）輸入輸出授權(quán)認(rèn)證輸入輸出的授權(quán)認(rèn)證是指信息系統(tǒng)中部分內(nèi)容，僅允許某些有權(quán)用戶輸入數(shù)據(jù)和得到輸出數(shù)據(jù)。比如，公司按月發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)需要確認(rèn)員工的出勤率，領(lǐng)導(dǎo)則根據(jù)員工出勤率對(duì)每一個(gè)員工獎(jiǎng)金分配情況進(jìn)行核實(shí)，并“簽名”到輸出文