企業(yè)文化建設(shè)與傳播課件

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企業(yè)文化建設(shè)與傳播

王君伶1

企業(yè)文化建設(shè)與傳播CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心2

目錄企業(yè)存續(xù)的邏輯1文化戰(zhàn)略2文化建設(shè)實務(wù)3管理與傳播4CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心2CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心3王君伶

美國CTT中文高級講師、價值觀轉(zhuǎn)換專家、國內(nèi)頂級企業(yè)文化評估專家

《驅(qū)動力—建設(shè)價值驅(qū)動型組織全系統(tǒng)方案》的譯文作者之一。憑借10年國企，外資，民營等企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，8年管理咨詢及管理培訓(xùn)經(jīng)驗，為眾多知名企業(yè)提供過專業(yè)的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理體系以及人力資源方面的咨詢、培訓(xùn)項目，積累了豐富的咨詢、培訓(xùn)案例，且對企業(yè)文化的規(guī)劃、建設(shè)、管理有深刻的解讀，并結(jié)合科學(xué)實用的企業(yè)文化評估工具使企業(yè)的價值觀得到真正的梳理、貫徹。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心3王君伶CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心4

享有企業(yè)盛譽的核心課程職業(yè)化素質(zhì)提升變革管理基于價值觀的價值鏈管理七層次的卓越領(lǐng)導(dǎo)力危機管理與媒體應(yīng)對策略企業(yè)文化建設(shè)與傳播企業(yè)文化落地全系統(tǒng)解決方案

CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心4享有企業(yè)盛譽的核心課CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心5

主要研究方向企業(yè)文化量化測評企業(yè)文化落地工程企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)企業(yè)社會責(zé)任管理服務(wù)：戰(zhàn)略制定、報告編寫企業(yè)文化相關(guān)課題研究：人力資源管理體系、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心5CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心6CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心6CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心7

國際品牌酒店企業(yè)文化麗茲-卡爾頓——“黃金標準”和員工滿意度萬豪酒店——“人服務(wù)于人"CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心7國際品牌酒店企8企業(yè)存續(xù)的邏輯第1講8企業(yè)存續(xù)的邏輯第1講CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心9企業(yè)存在的邏輯起點。（貢獻和條件的動態(tài)平衡和打破）企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點。（一切從客戶創(chuàng)新出發(fā)，為客戶創(chuàng)造價值）企業(yè)管理的邏輯起點。（一切從人性理解出發(fā)，最好的管理是終極之善）

企業(yè)存續(xù)的邏輯CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心9企業(yè)存在的邏輯起點。企業(yè)存續(xù)的邏CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心10

走向基業(yè)長青的路徑簡單清晰、樸實無華：第一，確立人本、公義和普世的價值信仰和文化精神；第二，為這個價值信仰的實現(xiàn)找到現(xiàn)實可行的操作模式和運行機制，付諸實實在在的行動，持之以恒。這種信仰和行動倘能與時光共流，這份事業(yè)就必將與日月同輝。這個結(jié)論沒有任何深刻性，幾乎就是一個常識。問題在于：你相信，還是不相信？對很多人來說，不是看不破，而是忍不過。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心10走向基11文化戰(zhàn)略第2講11文化戰(zhàn)略第2講CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心12

文化資本是管理新前沿全世界都在不斷的發(fā)展，人才向有文化競爭力的企業(yè)流動的趨勢日益明顯。很多國家都會公布最佳雇主排行榜，比如在美國、歐洲，還有在南非等等都公布了那些最佳的雇主。你是誰？你代表的是什么？已經(jīng)成為了非常重要的一部分，正像是你所銷售的產(chǎn)品一樣重要。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心12文化資本CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心13

管理新前沿文化管理是管理的最高境界文化管理的核心是價值觀管理CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心13CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心14

通過500強企業(yè)價值理念的系統(tǒng)考察，發(fā)現(xiàn)一個事實：價值驅(qū)動的企業(yè)往往是最成功的企業(yè)！

——企業(yè)價值理念可以驅(qū)動企業(yè)文化健康發(fā)展，

——健康的企業(yè)文化可以驅(qū)動員工的自我價值觀實現(xiàn)，——員工的自我實現(xiàn)驅(qū)動顧客滿意度的提高，——顧客滿意度的提高驅(qū)動股東價值的增長。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心14通過500強企業(yè)價值理念的系統(tǒng)CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心15

最具責(zé)任感企業(yè)評價核心被積極推動的員工的生產(chǎn)效率遠遠高于那些沒有被推動的員工。企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明員工認為最值得為其工作的企業(yè)也恰恰就是最具責(zé)任感的企業(yè)。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心15最具責(zé)任感企業(yè)CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心16

《基業(yè)常青》要成為高瞻遠矚、可以面對巨變、數(shù)十年繁榮發(fā)展的持久公司，第一步也是最重要的一點，就是明確核心理念，樹立在任何情況下堅持不渝的堅定價值觀?！盋TT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心16CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心17

組織面臨的環(huán)境顧客需求的多樣性文化競爭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心17CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心18

企業(yè)文化與軟競爭力的關(guān)系實際的結(jié)果實際的價值觀/行為期望的結(jié)果期望的價值觀/行為文化變革經(jīng)營業(yè)績提升結(jié)果導(dǎo)向變革結(jié)果價值組合/文化資本CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心18企業(yè)文化與軟競爭力的關(guān)系實際CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心19

文化建設(shè)新趨勢企業(yè)管理的最高形式是一種居于價值觀的管理，是對“心”的管理。

CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心19文化CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心20

海景青島海景花園大酒店

——用心打造"親情一家人"服務(wù)品牌

CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心20CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心21

小結(jié)企業(yè)與人一樣，是有生命的、有動機的肌體，其鮮明個性就是企業(yè)文化。

“人們起初把企業(yè)看作物理的機器，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作有思想的機器”企業(yè)的變革與個人的變革十分相似，企業(yè)意識可以用七個層次模型解釋?；谄邆€層次模型的企業(yè)文化轉(zhuǎn)換工具可以評估企業(yè)價值與員工價值狀態(tài)，幫助企業(yè)建立一種能夠最大限度地發(fā)揮人的潛力的企業(yè)文化。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心2122企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第3講22企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第3講CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心23

文化測評的主要工具有一些工具并非真正的量化，只是將定性描述具體化有一些工具僅從單一角度測量企業(yè)文化：如美譽度、滿意度等多數(shù)工具無法完成從測評到落地的轉(zhuǎn)化（與企業(yè)競爭力掛鉤）存在問題CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心23文化測評的主要工具有CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心24

企業(yè)文化轉(zhuǎn)換工具CTT透過表象看本質(zhì)，認為組織行為實際上是員工個人意識的集體表現(xiàn)，前者是顯性的，后者是隱性的。CTT正是通過測量員工個人意識，評價組織文化。CTT把馬斯洛需求理論進一步延伸，將個人意識和組織意識分為七個層次，通過問卷調(diào)查的方式分析出當前組織文化的形態(tài)和員工期望的組織文化形態(tài)，從而對組織文化的現(xiàn)狀進行量化測評和診斷。

組織行為組織員工行為

組織員工的個人意識

員工個人的物質(zhì)與精神需求顯性隱性7632154服務(wù)意識總體意識和諧意識轉(zhuǎn)換意識自尊意識關(guān)系意識生存意識變革層社會利益層個人利益層CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心24企業(yè)文化轉(zhuǎn)換工具組CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心25

價值理念對企業(yè)價值的影響觀念個人價值理念和信仰性格個人行為和行動文化團體價值理念和信仰社會結(jié)構(gòu)社會行為和行動內(nèi)部外部個人集體（企業(yè)）CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心25價值理念對企業(yè)價值的影響觀CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心26

價值理念對企業(yè)價值的影響企業(yè)競爭力（企業(yè)價值）企業(yè)硬實力（有形資產(chǎn)/價值）企業(yè)軟實力（無形資產(chǎn)/價值）企業(yè)文化組織模式社會責(zé)任…

…企業(yè)價念理念員工價值觀理念行為準則…

…CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心26價值理念對企業(yè)價值的影響企CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心27

文化分析逆向推演：企業(yè)行為企業(yè)員工行為企業(yè)員工的個人理念企業(yè)員工的個人意識員工個人的物質(zhì)與精神需求要點一：Organizationdon’tchange.Peopledo.要點二：個人的物質(zhì)與精神需求可以用馬斯洛需求層次理論分析CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心27CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心28

七層次模型的引出

馬斯洛的需求層級

自我實現(xiàn)

自尊

歸屬

生存3214一體意識利他意識言行一致精神層次意識進取意識意識轉(zhuǎn)換7654精神層次意識根據(jù)美國心理學(xué)家查爾斯.亞歷山大的研究劃分

意識的七個層次CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心28七層次模型的引出CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心29運用CTT工具實施企業(yè)和團隊文化評估員工抽樣價值觀模型數(shù)據(jù)庫個人價值觀(PV)：選出最能說明自己實際情況的10個價值企業(yè)價值觀(CV)：選出所在企業(yè)目前運作情況的10個價值期望的企業(yè)價值觀(DV)：選出自己認為高績效企業(yè)必備的10個價值診斷與評估改進策略*診斷與評估可根據(jù)員工群體進行層次分類；可按照部門職能進行分類；也可以按照公司地域進行分類

**CTT工具還可以用于：領(lǐng)導(dǎo)價值觀評估、客戶對企業(yè)價值觀評估、企業(yè)兼并收購過程中文化相容性評估成果轉(zhuǎn)化CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心29運用CTT工具實施企業(yè)和團隊文化評CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心30比較比較

診斷與評估

個人價值觀（PV）企業(yè)價值觀（CV）期望企業(yè)價值觀（DV）價值選擇（Positive）價值選擇（PotentialLimiting）比較比較CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心30比較CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心31澳新銀行是全澳四大銀行之一，全球排名在前50位。銀行的歷史可追溯到150年以前，總部設(shè)在墨爾本，十九世紀三十年代開立了第一家辦公室，當時叫做澳大利亞銀行（BankofAustralia）。2004/05年度澳新銀行全年利潤達到30.2億澳元，與去年相比增長了7.2%，創(chuàng)歷史新高。銀行的大部分利潤來自澳大利亞，新西蘭的業(yè)績表現(xiàn)一般。澳新銀行在中國北京和上海都設(shè)有分行，是最早進入中國市場的外資銀行之一。澳新銀行1999年開始應(yīng)用CTT方法澳新銀行ANZBankCTT實例分析二：CTT在ANZ銀行的應(yīng)用CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心31澳新銀行是全澳四大銀行之一，全球排CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心32領(lǐng)導(dǎo)力價值評估（LVA）領(lǐng)導(dǎo)力價值評估是我們提供的最為有效的工具之一，通常與高管培訓(xùn)結(jié)合運用。該評估工具之所以如此重要，是因為在其他員工加入到企業(yè)文化轉(zhuǎn)換的行動中來之前，第一、企業(yè)高管必須充分意識到企業(yè)文化相關(guān)問題的內(nèi)涵和外延；第二、企業(yè)高管必須愿意采取切實行動，包括承諾變革個人理念。在任一意識層次上，企業(yè)文化都可能與該意識層次產(chǎn)生一致性，但一個企業(yè)只有具備全方位、七層次的意識才能創(chuàng)造出持續(xù)的輝煌業(yè)績和長久的活力。要達到這一點，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也需要有全方位、七層次的意識。領(lǐng)導(dǎo)力價值評估方法會對整個領(lǐng)導(dǎo)者團隊進行360度調(diào)查并為每位成員提供培訓(xùn)。該方法首先肯定領(lǐng)導(dǎo)者個人已有的、具有積極作用的領(lǐng)導(dǎo)力，然后指出那些為充分開發(fā)其領(lǐng)導(dǎo)潛能和實現(xiàn)成長所要改善的不足之處。企業(yè)的高層管理者和CEO們必須愿意為改進企業(yè)文化而不斷改變自己。領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該身先士卒、做好表率。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心32領(lǐng)導(dǎo)力價值評估（LVCTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心33

小結(jié)員工們是否毫不猶豫地在一個常常的清單中選擇你的價值觀？他們是否能描述出支持這些價值觀的各種益處？提高領(lǐng)導(dǎo)力的目的是什么？

CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心3334文化傳播第4講34文化傳播第4講CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心35

戰(zhàn)略高度看媒體媒體猛于虎：換個角度看媒體媒體是個雙刃劍生于媒體，死于媒體媒體是事件的放大鏡，能將細小的事件無限放大CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心35CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心36

從事件傳播到文化傳播

危機中的傳播工作從事件傳播到文化傳播讓媒體免費為企業(yè)宣傳的秘訣如何借力媒體媒體管理與溝通CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心36從事件傳CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心37蒙牛、伊利上演黑公關(guān)CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心37蒙牛、伊利上演黑公關(guān)CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心38

森馬集團致歉信“廣告的負面效果是我們沒有預(yù)料到的”。森馬集團表示，全球變暖牽涉每一個人，沒有企業(yè)和個人可以免責(zé)，森馬將努力消除廣告的負面影響，并承諾未來幾年將一如既往地用實際行動來支持環(huán)保和公益事業(yè)。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心38CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心39文化傳播

企業(yè)的愿景、使命、價值觀CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心39文化傳播CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心40本次活動是關(guān)于怎么樣來實施文化的轉(zhuǎn)換，一旦你了解到怎么使用企業(yè)文化轉(zhuǎn)換工具的話，那么你就更需要了解——我怎么樣改變我的組織？CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心40本次活動是關(guān)于怎么樣來實施文化的轉(zhuǎn)CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心41

聯(lián)系我們CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心41CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心42非常謝謝CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心42非常謝謝43

企業(yè)文化建設(shè)與傳播

王君伶1

企業(yè)文化建設(shè)與傳播CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心44

目錄企業(yè)存續(xù)的邏輯1文化戰(zhàn)略2文化建設(shè)實務(wù)3管理與傳播4CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心2CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心45王君伶

美國CTT中文高級講師、價值觀轉(zhuǎn)換專家、國內(nèi)頂級企業(yè)文化評估專家

《驅(qū)動力—建設(shè)價值驅(qū)動型組織全系統(tǒng)方案》的譯文作者之一。憑借10年國企，外資，民營等企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，8年管理咨詢及管理培訓(xùn)經(jīng)驗，為眾多知名企業(yè)提供過專業(yè)的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理體系以及人力資源方面的咨詢、培訓(xùn)項目，積累了豐富的咨詢、培訓(xùn)案例，且對企業(yè)文化的規(guī)劃、建設(shè)、管理有深刻的解讀，并結(jié)合科學(xué)實用的企業(yè)文化評估工具使企業(yè)的價值觀得到真正的梳理、貫徹。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心3王君伶CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心46

享有企業(yè)盛譽的核心課程職業(yè)化素質(zhì)提升變革管理基于價值觀的價值鏈管理七層次的卓越領(lǐng)導(dǎo)力危機管理與媒體應(yīng)對策略企業(yè)文化建設(shè)與傳播企業(yè)文化落地全系統(tǒng)解決方案

CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心4享有企業(yè)盛譽的核心課CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心47

主要研究方向企業(yè)文化量化測評企業(yè)文化落地工程企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)企業(yè)社會責(zé)任管理服務(wù)：戰(zhàn)略制定、報告編寫企業(yè)文化相關(guān)課題研究：人力資源管理體系、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心5CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心48CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心6CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心49

國際品牌酒店企業(yè)文化麗茲-卡爾頓——“黃金標準”和員工滿意度萬豪酒店——“人服務(wù)于人"CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心7國際品牌酒店企50企業(yè)存續(xù)的邏輯第1講8企業(yè)存續(xù)的邏輯第1講CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心51企業(yè)存在的邏輯起點。（貢獻和條件的動態(tài)平衡和打破）企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點。（一切從客戶創(chuàng)新出發(fā)，為客戶創(chuàng)造價值）企業(yè)管理的邏輯起點。（一切從人性理解出發(fā)，最好的管理是終極之善）

企業(yè)存續(xù)的邏輯CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心9企業(yè)存在的邏輯起點。企業(yè)存續(xù)的邏CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心52

走向基業(yè)長青的路徑簡單清晰、樸實無華：第一，確立人本、公義和普世的價值信仰和文化精神；第二，為這個價值信仰的實現(xiàn)找到現(xiàn)實可行的操作模式和運行機制，付諸實實在在的行動，持之以恒。這種信仰和行動倘能與時光共流，這份事業(yè)就必將與日月同輝。這個結(jié)論沒有任何深刻性，幾乎就是一個常識。問題在于：你相信，還是不相信？對很多人來說，不是看不破，而是忍不過。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心10走向基53文化戰(zhàn)略第2講11文化戰(zhàn)略第2講CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心54

文化資本是管理新前沿全世界都在不斷的發(fā)展，人才向有文化競爭力的企業(yè)流動的趨勢日益明顯。很多國家都會公布最佳雇主排行榜，比如在美國、歐洲，還有在南非等等都公布了那些最佳的雇主。你是誰？你代表的是什么？已經(jīng)成為了非常重要的一部分，正像是你所銷售的產(chǎn)品一樣重要。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心12文化資本CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心55

管理新前沿文化管理是管理的最高境界文化管理的核心是價值觀管理CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心13CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心56

通過500強企業(yè)價值理念的系統(tǒng)考察，發(fā)現(xiàn)一個事實：價值驅(qū)動的企業(yè)往往是最成功的企業(yè)！

——企業(yè)價值理念可以驅(qū)動企業(yè)文化健康發(fā)展，

——健康的企業(yè)文化可以驅(qū)動員工的自我價值觀實現(xiàn)，——員工的自我實現(xiàn)驅(qū)動顧客滿意度的提高，——顧客滿意度的提高驅(qū)動股東價值的增長。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心14通過500強企業(yè)價值理念的系統(tǒng)CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心57

最具責(zé)任感企業(yè)評價核心被積極推動的員工的生產(chǎn)效率遠遠高于那些沒有被推動的員工。企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明員工認為最值得為其工作的企業(yè)也恰恰就是最具責(zé)任感的企業(yè)。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心15最具責(zé)任感企業(yè)CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心58

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組織面臨的環(huán)境顧客需求的多樣性文化競爭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心17CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心60

企業(yè)文化與軟競爭力的關(guān)系實際的結(jié)果實際的價值觀/行為期望的結(jié)果期望的價值觀/行為文化變革經(jīng)營業(yè)績提升結(jié)果導(dǎo)向變革結(jié)果價值組合/文化資本CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心18企業(yè)文化與軟競爭力的關(guān)系實際CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心61

文化建設(shè)新趨勢企業(yè)管理的最高形式是一種居于價值觀的管理，是對“心”的管理。

CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心19文化CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心62

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CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心20CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心63

小結(jié)企業(yè)與人一樣，是有生命的、有動機的肌體，其鮮明個性就是企業(yè)文化。

“人們起初把企業(yè)看作物理的機器，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作有思想的機器”企業(yè)的變革與個人的變革十分相似，企業(yè)意識可以用七個層次模型解釋。基于七個層次模型的企業(yè)文化轉(zhuǎn)換工具可以評估企業(yè)價值與員工價值狀態(tài)，幫助企業(yè)建立一種能夠最大限度地發(fā)揮人的潛力的企業(yè)文化。CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心2164企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第3講22企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第3講CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心65

文化測評的主要工具有一些工具并非真正的量化，只是將定性描述具體化有一些工具僅從單一角度測量企業(yè)文化：如美譽度、滿意度等多數(shù)工具無法完成從測評到落地的轉(zhuǎn)化（與企業(yè)競爭力掛鉤）存在問題CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心23文化測評的主要工具有CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心66

企業(yè)文化轉(zhuǎn)換工具CTT透過表象看本質(zhì)，認為組織行為實際上是員工個人意識的集體表現(xiàn)，前者是顯性的，后者是隱性的。CTT正是通過測量員工個人意識，評價組織文化。CTT把馬斯洛需求理論進一步延伸，將個人意識和組織意識分為七個層次，通過問卷調(diào)查的方式分析出當前組織文化的形態(tài)和員工期望的組織文化形態(tài)，從而對組織文化的現(xiàn)狀進行量化測評和診斷。

組織行為組織員工行為

組織員工的個人意識

員工個人的物質(zhì)與精神需求顯性隱性7632154服務(wù)意識總體意識和諧意識轉(zhuǎn)換意識自尊意識關(guān)系意識生存意識變革層社會利益層個人利益層CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心24企業(yè)文化轉(zhuǎn)換工具組CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心67

價值理念對企業(yè)價值的影響觀念個人價值理念和信仰性格個人行為和行動文化團體價值理念和信仰社會結(jié)構(gòu)社會行為和行動內(nèi)部外部個人集體（企業(yè)）CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心25價值理念對企業(yè)價值的影響觀CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心68

價值理念對企業(yè)價值的影響企業(yè)競爭力（企業(yè)價值）企業(yè)硬實力（有形資產(chǎn)/價值）企業(yè)軟實力（無形資產(chǎn)/價值）企業(yè)文化組織模式社會責(zé)任…

…企業(yè)價念理念員工價值觀理念行為準則…

…CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心26價值理念對企業(yè)價值的影響企CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心69

文化分析逆向推演：企業(yè)行為企業(yè)員工行為企業(yè)員工的個人理念企業(yè)員工的個人意識員工個人的物質(zhì)與精神需求要點一：Organizationdon’tchange.Peopledo.要點二：個人的物質(zhì)與精神需求可以用馬斯洛需求層次理論分析CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心27CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心70

七層次模型的引出

馬斯洛的需求層級

自我實現(xiàn)

自尊

歸屬

生存3214一體意識利他意識言行一致精神層次意識進取意識意識轉(zhuǎn)換7654精神層次意識根據(jù)美國心理學(xué)家查爾斯.亞歷山大的研究劃分

意識的七個層次CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心28七層次模型的引出CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心71運用CTT工具實施企業(yè)和團隊文化評估員工抽樣價值觀模型數(shù)據(jù)庫個人價值觀(PV)：選出最能說明自己實際情況的10個價值企業(yè)價值觀(CV)：選出所在企業(yè)目前運作情況的10個價值期望的企業(yè)價值觀(DV)：選出自己認為高績效企業(yè)必備的10個價值診斷與評估改進策略*診斷與評估可根據(jù)員工群體進行層次分類；可按照部門職能進行分類；也可以按照公司地域進行分類

**CTT工具還可以用于：領(lǐng)導(dǎo)價值觀評估、客戶對企業(yè)價值觀評估、企業(yè)兼并收購過程中文化相容性評估成果轉(zhuǎn)化CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心29運用CTT工具實施企業(yè)和團隊文化評CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心72比較比較

診斷與評估

個人價值觀（PV）企業(yè)價值觀（CV）期望企業(yè)價值觀（DV）價值選擇（Positive）價值選擇（PotentialLimiting）比較比較CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心30比較CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心73澳新銀行是全澳四大銀行之一，全球排名在前50位。銀行的歷史可追溯到150年以前，總部設(shè)在墨爾本，十九世紀三十年代開立了第一家辦公室，當時叫做澳大利亞銀行（BankofAustralia）。2004/05年度澳新銀行全年利潤達到30.2億澳元，與去年相比增長了7.2%，創(chuàng)歷史新高。銀行的大部分利潤來自澳大利亞，新西蘭的業(yè)績表現(xiàn)一般。澳新銀行在中國北京和上海都設(shè)有分行，是最早進入中國市場的外資銀行之一。澳新銀行1999年開始應(yīng)用CTT方法澳新銀行ANZBankCTT實例分析二：CTT在ANZ銀行的應(yīng)用CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心31澳新銀行是全澳四大銀行之一，全球排CTT企業(yè)文化轉(zhuǎn)換中心74領(lǐng)導(dǎo)力價值評估（LVA）領(lǐng)導(dǎo)力價值評估是我們提供的最為有效的工具之一，通常與高管培訓(xùn)結(jié)合運用。該評估工具之所以如此重要，是因為在其他員工加入到企業(yè)文化轉(zhuǎn)換的行動中來之前，第一、企業(yè)高管必須充分意識到企業(yè)文化相關(guān)問題的內(nèi)