315消費者權(quán)益日的主題活動總結(jié)

3.15消費者權(quán)益日的主題活動總結(jié)近期，我行依據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：

一、在營業(yè)廳受理市民詢問，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)治理條例》學(xué)問宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱忱解答，做好征信業(yè)相關(guān)學(xué)問的普及。

二、運用顯示滾動屏宣傳

我行全部網(wǎng)點全部采納led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)治理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益“的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建立深入民心，普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)治理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益“的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比擬好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行詢問征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息愛護意識得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶訪問、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

通過本年征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民群眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)治理條例》及征信相關(guān)學(xué)問，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氣氛。

3.15消費者權(quán)益日的主題活動總結(jié)2

為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權(quán)益愛護工作，仔細做好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，根據(jù)分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進展了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美妙”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展?fàn)顩r匯報如下：

一、細心籌劃、周密部署。

（1）為了切實愛護消費者的合法權(quán)益，進一步提高效勞質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿足的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動供應(yīng)了有力的.組織保障和意識保障，為活動的順當(dāng)開展夯實了根底。

（2）全面發(fā)動，仔細做好“3.15”宣傳月活動。根據(jù)分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段發(fā)動宣傳，營造活動氣氛。其次階段各部門落實詳細工作，提倡“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀效勞、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”效勞，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿勝利。

二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展現(xiàn)公司維護消費者權(quán)益的信念和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴(yán)守時效、品質(zhì)優(yōu)先；關(guān)愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯共性、專業(yè)效勞”的宣傳教育活動。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展現(xiàn)公司的良好形象；

五、仔細做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。

3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為仔細做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進展值班，隨時承受客戶的投訴、詢問，并做到快速反響，快速處理。

六、仔細總結(jié)、完善效勞。

在今后的工作中，我們將連續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步建立健全效勞體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，親密關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)效勞領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重效勞、合標(biāo)準(zhǔn)”的行業(yè)核心價值理念，展現(xiàn)我公司“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、提升效勞”的信念和決心，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益愛護工作方面再上新臺階。

3.15消費者權(quán)益日的主題活動總結(jié)3

3.15國際消費者權(quán)益日主題活動活動總結(jié)

第一局部：

活動目的與意義：

從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年“國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要進行大規(guī)?；顒觼硇麄飨M者的權(quán)利、消費者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護廣闊同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信念科學(xué)消費”為主題，通過組織活動向廣闊學(xué)生宣傳相關(guān)的消費學(xué)問和法律學(xué)問，盼望能夠擴大同學(xué)們維權(quán)學(xué)問，便利同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，準(zhǔn)時幫忙同學(xué)解決。

其次局部：

活動過程：

（一）前期預(yù)備：

1.收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集；

2.查找相關(guān)的消費視頻并設(shè)計現(xiàn)場學(xué)問問答的題目；

3.針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權(quán)益部的努力下，“超興盛”超市傾情贊助了本次活動；

4.聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進展宣傳；

5.制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展現(xiàn)及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上；

6．在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關(guān)事宜。

（二）活動當(dāng)天：

1.3月14日11:00至13：00，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點當(dāng)場承受投訴；

2.3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進展消費學(xué)問競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓,王沁與現(xiàn)場同學(xué)一起觀看。

（三）后期活動：

1．整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果；

2．與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題；

3．將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在校

內(nèi)展現(xiàn)部門的成果。

第三局部：

活動的自我評定：

（一）值得確定：

1.權(quán)益部的全部成員（分成各個小組），在活動方案提出

到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動的勝利舉辦奠定了很好的根底；

2.我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

展，并商討接下來的工作安排；

3.本次活動所需大局部的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權(quán)益部自己拉贊助，勝利取得了“超興盛”的友情贊助；

4.印制的595份問卷調(diào)查在活動當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成；

5.所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義；

6.供應(yīng)投訴平臺，使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠準(zhǔn)時得到反映（總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題）。

二）缺乏之處：

1.白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額安排不妥；

2．晚上的活動：

①.學(xué)問競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手答復(fù)的人過多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多答復(fù)的時機；

②．對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂；

3.消費學(xué)問的宣傳力度不夠，

（三）改良措施：

1.細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬變；

2.到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

第四局部：

活動意義：

通過本次活動的舉辦，“消費權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也表達出了當(dāng)代大學(xué)生對于法律的重視與了解，呈現(xiàn)出新時代大學(xué)生的風(fēng)貌。依據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個更好的消費與生活的環(huán)境。

此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是勝利，雖然還存在缺點，但是我們會準(zhǔn)時改良，增長閱歷。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺，信任權(quán)益部在今后的活動中會做得更好！

3.15消費者權(quán)益日的主題活動總結(jié)4

這次活動對于搞好大學(xué)生的消費教育，提倡文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會閱歷少、閱歷淺、多大學(xué)生消費形式不安康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵害時常常無可奈何。我們盼望借助此次活動的舉辦，加強廣闊學(xué)生對消費者權(quán)益的熟悉，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護自身的合法權(quán)益。

活動過程：

1）3月15日，早上8點，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報，拉“提倡誠懇守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的留意。并擺放桌椅，為活動做預(yù)備。

2）8點20分開頭安排相應(yīng)的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。

3）9點半對同學(xué)們發(fā)放調(diào)查問卷，幫忙解答相關(guān)法律學(xué)問。提高同學(xué)們對《消費者權(quán)益法》的熟悉。

4）活動當(dāng)天上午10點開頭讓同學(xué)們在簽名幅上簽名，從而得到深刻熟悉。

5）中午12點40，全體成員合影留念，并宣布活動完畢。

總體來說，我們這次以消費者權(quán)益日為主題的活動，各個階段的活動都非常勝利，勝利的緣由我們總結(jié)為以下幾點：

1、預(yù)備較充分“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分表達，正是由于有了詳實的考慮、周全的規(guī)劃和充分的預(yù)備，這次活動才有了勝利開展的前提。如我們提前幾天和學(xué)生會商議，并提出籌劃

2、親密協(xié)作多方面的積極幫助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需