浙江移動GPON語音問題案例維護手冊-精編版

---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------語音業(yè)務(wù)典型故障案例手冊目 錄語音業(yè)務(wù)典型故障案例手冊...........................................................................................................11摘機無聲音案例.......................................................................................................................41.1線纜破損導(dǎo)致語音用戶摘機無撥號音.......................................................................41.2配線架接觸不良導(dǎo)致語音用戶摘機無饋電及撥號音...............................................51.3配置的注冊域名沖突導(dǎo)致ONU設(shè)備MG接口20分鐘復(fù)位一次................................61.4軟交換下發(fā)數(shù)圖異常導(dǎo)致虛擬網(wǎng)電話用戶摘機無音...............................................81.5ONU上報參數(shù)其他廠商軟交換不能識別導(dǎo)致用戶摘機無音................................101.6H.248模板參數(shù)配置不當(dāng)導(dǎo)致不定時出現(xiàn)MA5616下用戶摘機無聲音.................112摘機忙音案例.........................................................................................................................132.1軟交換未做用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)致語音用戶板端口顯示遠端阻塞.....................................132.2ONU上配置的RTP格式與軟交換配置不一致導(dǎo)致主叫用戶摘機忙音.................132.3ONU的MG媒體地址路由設(shè)置為缺省路由導(dǎo)致設(shè)備重啟后路由丟失..................153撥號后無回鈴音案例.............................................................................................................173.1軟交換下發(fā)檢測包的參數(shù)錯誤導(dǎo)致ONU語音業(yè)務(wù)不通........................................173.2ONT端口與號碼未綁定導(dǎo)致SIP語音業(yè)務(wù)不通.......................................................183.3核心網(wǎng)漏話平臺E1中繼故障導(dǎo)致MA5616下語音用戶撥號后偶爾聽不到回鈴音204撥號后忙音案例.....................................................................................................................214.1錯誤設(shè)置MG接口軟件參數(shù)導(dǎo)致?lián)芴柡舐犆σ?......................................................214.2軟交換RTP臨時終端資源范圍設(shè)置不正確導(dǎo)致ONU下用戶摘機撥號為忙音.....235通話時出現(xiàn)單通案例.............................................................................................................245.1MG路由配置不規(guī)范導(dǎo)致語音業(yè)務(wù)單通..................................................................24---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5.2承載網(wǎng)配置了ACL導(dǎo)致語音業(yè)務(wù)出現(xiàn)單通............................................................255.3ONU撥號模式不匹配導(dǎo)致智能公話業(yè)務(wù)主叫不通................................................265.4承載網(wǎng)上屏蔽了媒體流使用的端口號導(dǎo)致ONU語音業(yè)務(wù)單通............................275.5上層網(wǎng)關(guān)設(shè)備的ARPProxy沒有打開導(dǎo)致HG850a和同網(wǎng)段的IAD單通............286通話時有雜音案例.................................................................................................................316.1外線受到外部干擾導(dǎo)致摘機聽到廣播的聲音.........................................................316.2由于OLT設(shè)備遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致ONU下VoIP業(yè)務(wù)有雜音....................................326.3ASDA扣板故障導(dǎo)致語音用戶摘機噪音很大..........................................................337通話時話音斷斷續(xù)續(xù)案例.....................................................................................................347.1VoIP業(yè)務(wù)的QoS配置不當(dāng)導(dǎo)致電話用戶斷話.........................................................348部分號碼打不通案例.............................................................................................................358.1ONU設(shè)備PON端口光纖松動引起丟包導(dǎo)致?lián)艽蜷L途電話接通率低....................358.2ONU設(shè)備與其他廠商軟交換對接因數(shù)圖匹配問題導(dǎo)致?lián)艽驀H長途不通.........378.3由于撥號規(guī)則缺少導(dǎo)致無法撥打10060或10000客服熱線.....................................408.4MA5616用戶電話串接IP撥號器導(dǎo)致語音撥號失敗...............................................418.5MA5616下用戶撥打長途概率出現(xiàn)號碼丟失問題...................................................428.6IMS呼叫字冠設(shè)置沖突導(dǎo)致MA5620用戶無法撥通本地電信固話........................449傳真業(yè)務(wù)不正常案例.............................................................................................................459.1由于fax-modem模式設(shè)置錯誤導(dǎo)致傳真業(yè)務(wù)不能收發(fā).........................................459.2用戶發(fā)傳真部分號碼成功部分號碼發(fā)送失敗.........................................................469.3由于軟交換設(shè)備沒有打開RFC2198功能導(dǎo)致ONU設(shè)備傳真不通.......................479.4軟交換傳真數(shù)據(jù)配置錯誤導(dǎo)致MA5620G設(shè)備網(wǎng)外傳真收發(fā)不正常...................489.5IMS未配置號碼屬性支持T38導(dǎo)致ONT上傳真業(yè)務(wù)故障......................................509.6sipprofile參數(shù)設(shè)置錯誤導(dǎo)致MA5620下用戶接收傳真失敗..................................519.7OLT上層光路問題導(dǎo)致傳真業(yè)務(wù)時通時不通........................................................5210通話異常中斷案例.............................................................................................................5310.1POTS配置冗余導(dǎo)致語音業(yè)務(wù)閃斷..........................................................................5310.2鏈路聚合配置問題導(dǎo)致OLT下接ONU語音業(yè)務(wù)異常...........................................54---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10.3軟交換不響應(yīng)部分tid的904請求導(dǎo)致MA5616H.248接口閃斷............................5510.4錯誤修改ONU管理VLAN導(dǎo)致MG接口中斷..........................................................5710.5SBC到媒體網(wǎng)關(guān)間丟包導(dǎo)致SBC下掛MA5616電話通話異常...............................5811來電顯示不正常案例.........................................................................................................5911.1SIPProfile配置問題導(dǎo)致來電顯示異常...................................................................5911.2IMS側(cè)配置問題導(dǎo)致ONU下用戶無來電顯示.........................................................6112呼叫保持、等待、轉(zhuǎn)移功能異常案例.............................................................................6212.1MA561xSIPPROFILE參數(shù)不當(dāng)導(dǎo)致呼叫保持、等待功能異常...........................6212.2HG850a拍叉上下限設(shè)置問題導(dǎo)致話機無法實現(xiàn)呼叫等待...................................6613POS機業(yè)務(wù)不正常案例.....................................................................................................6813.1注冊碼錯誤導(dǎo)致POS機無法注冊.............................................................................6813.2反極問題導(dǎo)致MA5606T下POS機刷卡失敗............................................................6913.3回聲抑制未關(guān)閉導(dǎo)致POS機向服務(wù)器注冊失敗.....................................................7114通話時出現(xiàn)回聲案例.........................................................................................................7314.1軟交換未開啟EC回聲抑制導(dǎo)致ONU的對端用戶會聽到自己的回音...................7315語音用戶無法注冊案例.....................................................................................................7415.1MGC配置數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致MG接口無法通過MGC認證............................................7415.2協(xié)議版本配置不一致與軟交換對接時MG無法注冊...............................................7615.3上層鏈路問題導(dǎo)致MG無法注冊..............................................................................7715.4ONU由于域名設(shè)置問題導(dǎo)致無法注冊....................................................................7815.5用戶名配置錯誤導(dǎo)致ONT與軟交換無法注冊.........................................................8016語音業(yè)務(wù)其他故障案例.....................................................................................................8116.1ARP代理問題導(dǎo)致OLT下同一網(wǎng)段的AG下接用戶不能互通................................8116.2同一PON口下2臺ONU互打，主被叫都不通..........................................................82---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------摘機無聲音案例1.1 線纜破損導(dǎo)致語音用戶摘機無撥號音現(xiàn)象描述ONU下接的部分語音用戶經(jīng)常摘機無撥號音。 更換一個端口可以正常幾分鐘， 然后又出現(xiàn)此故障。原因分析沒有加載語音文件包。端口硬件故障。外線問題。操作步驟由于只是部分語音用戶有摘機無音的現(xiàn)象，所以肯定存在語音文件包。和正常用戶互換端口，幾分鐘后故障重現(xiàn)，仍然是摘機無音，排除端口問題。故障時查看端口狀態(tài)是“本地阻塞”。“本地阻塞”狀態(tài)一般是由于端口故障、外線問題或使用endservice命令對端口做了終止業(yè)務(wù)操作導(dǎo)致。 和客戶確認沒有執(zhí)行過此操作， 所以懷疑是外線問題導(dǎo)致摘機無音。4. 對故障用戶所在端口進行外線測試，顯示結(jié)果是“ B線地氣”，說明 B線對地絕緣電阻值小于20kΩ或有可能直接接地。檢查用戶側(cè)外線，發(fā)現(xiàn)線纜破損，部分內(nèi)芯裸露與大地接觸，更換線纜后再次測試沒有問題，用戶可以正常通話。建議與總結(jié)處理問題時，若碰到只有個別語音用戶的故障現(xiàn)象可以通過內(nèi) /外線測試來排查線路問題。具體使用命令如下：huawei(config)# testhuawei(config-test)# pots?---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.2 配線架接觸不良導(dǎo)致語音用戶摘機無饋電及撥號音現(xiàn)象描述ONU下接語音用戶摘機無饋電及撥號音。原因分析用戶線纜問題。端口硬件故障。操作步驟使用displayboard命令查詢用戶端口正常。對端口進行內(nèi)線測試正常，判定物理端口正常。2. 對端口進行外線測試時，提示未接話機。在配線架側(cè)接入話機， 摘機后查看端口狀態(tài)仍是空閑，懷疑用戶外線故障。從配線架拔出ONU電纜直接連接話機，摘機有饋電，有撥號音。重新在配線架上打線后，接入話機饋電和撥號音正常。建議與總結(jié)摘機無饋電及撥號音的原因一般為下面四種：端口未放號。ONU未加載語音包。外線故障。端口故障。發(fā)生此類故障時重點從以上四個方面進行排查。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.3 配置的注冊域名沖突導(dǎo)致 ONU設(shè)備MG接口20分鐘復(fù)位一次現(xiàn)象描述組網(wǎng)：ONU－>OLT－>SBC－>Softx3000某小區(qū)一臺 ONU(MA5620E)，有時可以正常撥打電話， 有時出現(xiàn)摘機無音， 經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題。ONU配置域名通過 SBC做代理到 Softx3000 上去注冊。MG接口很有規(guī)律的 20分鐘復(fù)位一次。2009-02-2003:27:12 MGinterfaceinterruptionrestorationMGinterfaceID:0,MGCipaddr:0,RejectedCall:02009-02-2003:27:12 MGinterfaceinterruptionMGinterfaceID:0,MGCipaddr:02009-02-2003:07:46 MGinterfaceinterruptionrestorationMGinterfaceID:0,MGCipaddr:0,RejectedCall:02009-02-2003:07:45 MGinterfaceinterruptionMGinterfaceID:0,MGCipaddr:02009-02-2002:48:20 MGinterfaceinterruptionrestorationMGinterfaceID:0,MGCipaddr:---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------原因分析ONU與OLT之間的光路有問題。ONU和SBC、SBC到Softx3000之間的鏈路丟包。SBC或者Softx3000上面的數(shù)據(jù)配置有問題。ONU上面的域名配置沖突。操作步驟1.檢查ONU、OLT上面的，沒有發(fā)現(xiàn)有任何的光路，現(xiàn)場測試ONU接收光功率為–14dB，非常正常，排除光路問題。2.在問題出現(xiàn)的時候，在ONU上PingSBC沒有丟包，在SBC上PingSoftx3000也沒有丟包。由于只有這個ONU出現(xiàn)問題，鏈路丟包的可能性也比較小。3.查看SBC和Softx3000上面的數(shù)據(jù)配置，和其他ONU的配置都一樣，排除數(shù)據(jù)配置的問題。4.在ONU上使用dbwin跟蹤信令消息，發(fā)現(xiàn)ONU5分鐘沒有收到Softx3000發(fā)送的心跳報文，然后ONU主動發(fā)送心跳報文給Softx3000，心跳報文1分鐘發(fā)送一次，連續(xù)發(fā)送了5次都沒有收到Softx3000的回復(fù)報文，于是ONU自動復(fù)位MG接口，如此周而復(fù)始，就出現(xiàn)了20分鐘中斷一次的問題。5.由于是ONU沒有收到Softx3000發(fā)送的心跳導(dǎo)致的MG接口復(fù)位，懷疑是Softx3000沒有發(fā)送心跳報文，在Softx3000上面跟蹤該ONU的信息，發(fā)現(xiàn)Softx3000一直都在發(fā)心跳報文。6.分析Softx3000上面跟蹤到的消息，Softx3000一直不停的發(fā)送心跳，直到收到了ONU發(fā)送過來的RE="900"的復(fù)位消息，才響應(yīng)了復(fù)位。7.開始懷疑是SBC丟棄了Softx3000發(fā)給ONU的心跳報文，于是在SBC上面跟蹤該ONU的消息，發(fā)現(xiàn)SBC根本就沒有收到Softx3000發(fā)過來的心跳報文，和ONU上跟蹤的信息一致。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------從Softx3000和SBC上面跟蹤同一個ONU出現(xiàn)兩種截然不同的結(jié)果，肯定出了問題。仔細查看Softx3000的信令消息，發(fā)現(xiàn)MGW的地址發(fā)生了變換，從原來的變成了，說明有兩個ONU和Softx3000之間通信，但是域名卻是同一個。9.在10.34.18.41和10.34.18.52這兩個SBC上面查看該域名，都可以查看到注冊用戶，說明存在兩個不同的ONU配置了相同的域名。10.1號、2號ONU配置相同的域名，在同一時間只能有一個ONU和Softx3000之間信令交互。假如2號ONU正常，而1號ONU在5分鐘內(nèi)沒有收到Softx3000的心跳時，它會自動發(fā)送心跳給Softx3000，如果5分鐘沒有得到響應(yīng)，就會發(fā)送重啟動MG接口信令給Softx3000，當(dāng)Softx3000收到該重啟動信令后，會回復(fù)該消息，此次1號ONU進入了服務(wù)。而2號ONU就會和先前1號ONU一樣，收不到Softx3000的心跳，出現(xiàn)10分鐘后MG接口復(fù)位，所以每個ONU的MG接口剛好是20分鐘復(fù)位一次。11.修改1號或2號ONU的注冊域名，使其不一致，兩個ONU都能正常工作。建議與總結(jié)在配置ONU域名注冊時，一定要注意不要把域名重復(fù)使用。1.4 軟交換下發(fā)數(shù)圖異常導(dǎo)致虛擬網(wǎng)電話用戶摘機無音現(xiàn)象描述ONU(MA5620E)與其他廠家軟交換對接，虛擬網(wǎng)電話用戶摘機無音。原因分析沒有加載語音文件。配線架接觸不好導(dǎo)致。軟交換下發(fā)的數(shù)圖含有非法字符。數(shù)圖的格式異常。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------操作步驟將此ONU不劃入虛擬網(wǎng)后，摘機和通話正常，排除語音文件和配線架的原因，定位為數(shù)圖有故障。跟蹤信令檢查發(fā)現(xiàn)數(shù)圖的開始多了一個“|”,如{(|0xxx|，應(yīng)該為{(0xxx|，還有數(shù)圖的兩處有空格，如|3xxx，中間多了個空格。信令如下所示：69824532{C=-{MF=A0/2/23{DM=DM463751207458{(|0xxx|1xxx|2xxx|3xxx|4xxx|5xxx|6xxx|7xxx|8xxx|FF|9123xx|910000|910001|911111|911[0-59]|912[01246-9]|9125x|9186x|916xS.|9179xxSx.|919xSx.|911[6-8]xxx|913xxxxxxxxx|915xxxxxxxxx|918xxxxxxxxx|920x|92[1-9]xxxxx|9[3-8]xxxxxx|94xxxxxxxxx|98xxxxxxxxx|9800xSx.|99xxxxSx.|9013xxxxxxxxx|9015xxxxxxxxx|9018xxxxxxxxx|90[1-2]xxxxSxxxxx|90[3-9]xxxxxSxxxxx|90311xxxSxxxxx|904[15]1xxxSxxxxx|90512xxxSxxxxx|9057[147]xxxSxxxxx|9075[57]xxxSxxxxx|90898xxxSxxxxx|900xxxxSxxxxxxxxxxx|[EF][0-9][0-9E].F|EExx|EFxxF)},E=470281777{dd/ce{DM=DM463751207458},mfd/ce{DM=DM463751207458},al/on,al/fl},SG{cg/dt}}}}12.00{"Syntaxerrorinmessage"}13.上述兩種情況都不符合數(shù)圖語法規(guī)則，故 ONU回應(yīng)語法錯誤，請其他廠家修正數(shù)圖后業(yè)務(wù)正常。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.5 ONU上報參數(shù)其他廠商軟交換不能識別導(dǎo)致用戶摘機無音現(xiàn)象描述故障現(xiàn)象為個別用戶摘機后沒有撥號提示音。 掛機后再次摘機仍然如此， 復(fù)位H.248接口后故障恢復(fù)。原因分析線路故障。設(shè)備端口狀態(tài)異常。軟交換側(cè)數(shù)據(jù)錯誤。對接參數(shù)不正確導(dǎo)致報文交互異常。操作步驟摘機時話機有電，表示中間線路正常。登陸設(shè)備察看用戶端口狀態(tài)正常。配置上行口鏡像抓包并嘗試找到問題復(fù)現(xiàn)規(guī)律為持續(xù)摘機不撥號幾分鐘后就會出現(xiàn)掛機后再次摘機無音的問題。根據(jù)報文分析如下：ONU設(shè)備摘機久不撥號上報T=275545430{C=-{N=A3{OE=39321{20090120T02012800:dd/ce{ds="T",meth=PM}}}}} ，軟交換不進行回應(yīng)導(dǎo)致設(shè)備上該用戶端口資源不能被釋放導(dǎo)致用戶摘機無音。5. 由于ONU設(shè)備長時間摘機不撥號情況下能夠上送三個參數(shù) ""、""、"T"，測試軟交換對于上報""、""軟交換都可以正確的回復(fù)，上報 "T"時軟交換不回響應(yīng)，導(dǎo)致這次摘機無音的問題。解決辦法：通過修改參數(shù)之后上報""或者""之后問題就解決。建議與總結(jié)語音問題需要找到問題復(fù)現(xiàn)規(guī)律才能將問題盡快解決。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.6 H.248模板參數(shù)配置不當(dāng)導(dǎo)致不定時出現(xiàn) MA5616下用戶摘機無聲音現(xiàn)象描述業(yè)務(wù)組網(wǎng)：電話 ->ONU（MA5616）->OLT（MA5680T）->LANSwitch-> 軟交換MA5616版本：V800R306C01故障描述：某局點 ONU設(shè)備作主叫時，不定時的出現(xiàn)摘機無音故障。拔插 POTS單板后，業(yè)務(wù)能夠恢復(fù)一段時間，但運行一陣后會再次出現(xiàn)故障。故障不能自動恢復(fù)，必須人工干預(yù)。原因分析單板問題。軟交換數(shù)圖配置問題。ONU和軟交換對接的問題。操作步驟更換單板后，運行一段時間還是出現(xiàn)故障，排除單板問題。由于其他端口摘機正常，排除軟交換數(shù)圖配置問題。3.打開dbwin調(diào)測開關(guān)跟蹤信令，發(fā)現(xiàn)在用戶摘機的時候沒有看到上報摘機的H.248信令。在ONU上使用displaypstnstate命令查看POS端口的業(yè)務(wù)狀態(tài)顯示為“Offhook”狀態(tài)，也就是說系統(tǒng)檢測到了用戶的摘機動作，但是沒有向軟交換上報"al/of"的摘機信息。4.MA5616(config)#displaypstnstate0/15.6.F/S/PPTPSrvStatePTPAdmStateCTPSrvStateCTPAdmStateLineState7.8.0/1/0NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal9.0/1/1NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal10.0/1/2NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.0/1/3NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal12.0/1/4NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal13.0/1/5NormalNoLoop,NoTestOffhookStartSvcNormal//系統(tǒng)檢測到了摘機14.0/1/6NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal15.0/1/7NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal16.0/1/8NormalNoLoop,NoTestIdleStartSvcNormal17.使用displaycurrent-configurationsectionh248 命令查看系統(tǒng) H.248模板，發(fā)現(xiàn)H.248profile 的40號參數(shù)為 0，即預(yù)摘機標(biāo)志關(guān)閉。18.MA5616(config)# displaycurrent-configurationsectionh248[h248]<h248-0>interfaceh2480if-h248attributeprofile-index0tid-formatpstnprefixlinemg-softwareparameter13129.h248profilemodifypara400//這里摘機主動上報開關(guān)關(guān)閉了30.考慮到ONU和其他廠商軟交換對接，使用h248profilemodifypara401命令將此參數(shù)修改為1，即預(yù)摘機標(biāo)志打開。修改后觀察多天業(yè)務(wù)均保持正常。31.MA5616(config)#interfaceh248032.MA5616(config-if-h248-0)#h248profilemodifypara401---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------摘機忙音案例2.1 軟交換未做用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)致語音用戶板端口顯示遠端阻塞現(xiàn)象描述ONU設(shè)備下掛語音用戶，部分用戶摘機聽到忙音。原因分析MG接口有問題。用戶板部分端口故障。操作步驟1.登錄設(shè)備查詢MG接口狀態(tài)正常，并且有部分端口能正常通話，說明MG接口沒問題。2.查詢用戶板狀態(tài)正常，使用displayboard命令查詢用戶端口都正常。但是在使用displaypstnstate命令查詢時發(fā)現(xiàn)摘機聽忙音的幾個端口狀態(tài)為“遠端阻塞”。將正常端口的用戶數(shù)據(jù)改到該故障端口后該端口狀態(tài)為“啟動服務(wù)”，說明不是用戶板端口及ONU設(shè)備問題。3.檢查其他廠商軟交換設(shè)備配置，發(fā)現(xiàn)發(fā)生故障的幾個端口的用戶數(shù)據(jù)沒有配置，在軟交換上增加用戶數(shù)據(jù)，查詢端口為“啟動服務(wù)”，撥打電話正常。建議與總結(jié)存在和其他廠商設(shè)備配合使用的情況，在檢查故障時需要雙方進行配合。2.2 ONU上配置的RTP格式與軟交換配置不一致導(dǎo)致主叫用戶摘機忙音現(xiàn)象描述ONU下64路的語音用戶主叫摘機忙音。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------原因分析軟交換下發(fā)數(shù)圖問題。ONU上參數(shù)TID及RTP與軟交換上配置不一致。操作步驟在ONU上跟蹤H.248信令，發(fā)現(xiàn)軟交換下發(fā)忙音信號。#@20081205.14:56:04.440#@MG->MGC#@!/1<0018828F2D6A>:2944P=2831172942{C=106{S=RTP591{SA{rtp/dur=50,rtp/os=0,rtp/or=0,rtp/ps=0,rtp/pr=0,rtp/pl=0,rtp/jit=0,rtp/delay=0}}}}#@20081205.14:56:04.440#@MGC->MG8. #@!/1<0018828F2D6A-BGW>:2944 T=2831172943{C=106{MF=AG0{SG{cg/bt}}}}在軟交換上跟蹤H.248信令，發(fā)現(xiàn)ONU發(fā)送的RTP和軟交換配置不一致，在軟交換上H.248信令中有錯誤“ 502”消息，軟交換配置的 RTP要求是 RTP1000，RTP1001....遞增格式。10.修改ONU的RTP格式與軟交換一致，復(fù)位 H.248接口后，主叫用戶撥號正常。修改前配置：tid-templateadd33format%uparameter-listR+500nameceshi1修改后配置：tid-templateadd33format%uparameter-listR+1000nameceshi1interfaceh2480tid-formatrtpprefixRTPtemplate33pstnprefixAG---------------------------- 精品word文檔值得下載 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查看H.248接口狀態(tài)正常，業(yè)務(wù)測試正常。16.huawei(config)#displayif-h248all17.----------------------------------------------------------------------------18.MGIDTransModeStateMGPortMGIPMGCPortMGCIP/DomainName19.----------------------------------------------------------------------------20.0UDPNormal294410.10.229.130294410.10.10.1-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------建議與總結(jié)當(dāng)ONU設(shè)備重啟時，OLT側(cè)會自動下發(fā)數(shù)據(jù)在ONU上生成一條缺省管理路由。無論將缺省路由刪除還是將缺省路由下一跳修改為其他地址，設(shè)備重啟后都將被重新設(shè)置為缺省路由。解決辦法：如果 MG地址與管理地址不相同，需要將 MG到MGC的路由配置為明細路由。撥號后無回鈴音案例3.1 軟交換下發(fā)檢測包的參數(shù)錯誤導(dǎo)致 ONU語音業(yè)務(wù)不通現(xiàn)象描述業(yè)務(wù)組網(wǎng)：電話 ->ONU（MA5616）->OLT（MA5680T）->軟交換版本信息：MA5616V800R306C01SPH009故障描述：ONU和軟交換對接，主叫撥號后忙音，被叫不通。無原因分析ONUprofile-index 與軟交換不匹配。臨時終端格式不匹配。信令交互異常。操作步驟檢查配置，修改H.248接口引用的profie-index為軟交換設(shè)備商模板，問題仍然存在。檢查軟交換和MA5616的臨時終端格式不一致，修改一致后問題仍然存在。跟蹤信令。軟交換下發(fā)ADD增加關(guān)聯(lián)時，MA5616回復(fù)錯誤446。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------T=315649154{C=${A=USER00100300009,A=${M{ST=1{O{MO=SR,nt/jit=0},L{v=0c=INRTP/AVP0a=ptime:20}}}, E=316093284{nt/netfail,nt/qualert{th=100} }}}}P=315649154{C=56{A=USER00100300009,A=RTP00200000003{M{ST=1{O{MO=SR,nt/jit=0 orUnknownParameter"}}}}5. 從信令可以看出， MA5616對軟交換下發(fā)的 E=316093284{nt/netfail,nt/qualert{th=100} 響應(yīng)錯誤。MA5616要支持nt/netfail,nt/qualert 包檢測事件， DSP的RTCPXR屬性必須配置為enable，配置 RTCPXR屬性為enable后問題仍然存在。查看H.248協(xié)議。根據(jù)rfc3525_H.248中章節(jié)對qualert的描述，th參數(shù)取值范圍為0~99，而軟交換下發(fā)的參數(shù) th=100，不符合H.248協(xié)議，導(dǎo)致 MA5616 回復(fù)錯誤 446。協(xié)調(diào)軟交換修改 th參數(shù)后，問題解決。建議與總結(jié)V800R305版本忽略 nt/netfail和nt/qualert檢測包，不關(guān)注th值為多少，因此不存在此問題。V800R306和V800R307版本中關(guān)注 nt/netfail和nt/qualert檢測包，所以必須配置 RTCPXR屬性使能，并且 th值必須符合協(xié)議規(guī)范。3.2 ONT端口與號碼未綁定導(dǎo)致 SIP語音業(yè)務(wù)不通現(xiàn)象描述業(yè)務(wù)組網(wǎng)：電話 ->ONT（HG850a）->OLT（MA5680T）->IMS故障描述：ONT開通SIP語音業(yè)務(wù)后， ONT下話機作為主叫時無法呼出，但有電流音。 ONT下話機作為被叫時，從其他電話撥打提示“您撥打的電話不存在”。 但在IMS上顯示ONT號碼已注冊成功。在 IMS側(cè)跟蹤信令，顯示為 404錯誤。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------無原因分析ONT配置問題。IMS配置問題。操作步驟1. 檢查ONT數(shù)據(jù)配置，沒有發(fā)現(xiàn)問題。且 ONT號碼已注冊成功， HG850aWeb界面如下圖所示。2.檢查IMS上參數(shù)配置，沒有發(fā)現(xiàn)問題，且在此IMS下還掛有其它ONT，都能正常撥打電話。3.撥打電話，同時IMS上跟蹤信令。4.ONT下話機做主叫時，能聽到嘟嘟嘟的電流音，在IMS上沒有看到INVITE消息。ONT下話機做被叫時，提示“您撥打的電話不存在”，IMS上做失敗處理，同時發(fā)404錯誤。表明問題應(yīng)該還在ONT上。SIP/2.0404TheNumberyouhavedialedisnotinservice5. 登錄ONT，將端口號與電話號碼綁定后，能正常撥打電話。問題解決。說明：不同型號的ONT界面可能會有區(qū)別，具體請參考界面的導(dǎo)航欄中選擇“Advanced>VoIP”，在“項框打勾，如下圖所示。

ONT服務(wù)手冊。對于HG850a，可以在webPort”頁簽中，將端口號與電話號碼的選---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------建議與總結(jié)端口號與電話號碼綁定的選項框， 是檢測話機物理狀態(tài)， 并和號碼綁定起來。 只有將這個選項勾選之后，才能完成撥打號碼的上報。對于A類終端的語音問題， 由于終端設(shè)備一般放在終端用戶家里， 而且鏡像抓包跟蹤信令也比較麻煩，給我們處理 A類終端的語音故障帶來了難度。所以在開局配置時， 對照開局指導(dǎo)書， 一次把配置做好很重要。3.3 核心網(wǎng)漏話平臺E1中繼故障導(dǎo)致MA5616下語音用戶撥號后偶爾聽不到回鈴音現(xiàn)象描述組網(wǎng)：MA5616->OLT（MA5680T）->NE40->SoftX3000MA5616下用戶撥號后如果被叫用戶處于忙碌狀態(tài)， 偶爾會出現(xiàn)聽不到回鈴音或智能語音的情況，不掛機約 10秒鐘后聽到忙音。無---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------可能原因電話機故障。MA5616設(shè)備語音端口故障。MA5616側(cè)未放信號音。承載網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)問題。軟交換側(cè)問題。漏話平臺問題。操作步驟1.由于只有當(dāng)被叫忙時才會出現(xiàn)無回鈴音現(xiàn)象，故排除電話機及MA5616語音端口故障。2.在MA5616側(cè)抓取信令及報文分析均無未發(fā)現(xiàn)異常，故排除MA5616側(cè)及承載網(wǎng)側(cè)問題。在軟交換側(cè)跟蹤信令也未發(fā)現(xiàn)異常，當(dāng)被叫用戶忙時會轉(zhuǎn)到漏話平臺處理。分析被叫用戶號碼有漏話記錄功能，判斷可能與漏話平臺有關(guān)。選取未開通漏話功能的電話號碼進行測試，故障消失，故推斷為漏話平臺側(cè)問題。6.逐條測試軟交換與漏話服務(wù)器間中繼線路，發(fā)現(xiàn)當(dāng)業(yè)務(wù)占用第一條中繼線路E1時出現(xiàn)故障現(xiàn)象。7.關(guān)閉此中繼線路后問題解決。撥號后忙音案例4.1 錯誤設(shè)置MG接口軟件參數(shù)導(dǎo)致?lián)芴柡舐犆σ衄F(xiàn)象描述語音用戶摘機正常，能聽到撥號音，但撥號后都提示忙音。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------無原因分析數(shù)圖下發(fā)問題。ONU上報的號碼與軟交換下發(fā)的數(shù)圖不匹配。ONU數(shù)據(jù)配置問題操作步驟1.同一個軟交換下的很多AG都正常，唯獨這個新開局ONU有故障，排除軟交換數(shù)圖下發(fā)問題。2.撥10000、10086等號碼均提示忙音，可以排除ONU上報的號碼與軟交換下發(fā)的數(shù)圖不匹配的問題。3.在ONU上dbwin抓取信令交互信息，發(fā)現(xiàn)軟交換正常下發(fā)數(shù)圖，且ONU正常把號碼送上去，之后軟交換也正常下發(fā)了創(chuàng)建新關(guān)聯(lián)的請求，此時ONU上報“ER=432{"OutofTerminationIDsorNoTerminationIDavailable"}”，緊接著軟交換就下發(fā)了忙音。說明：ONU下接入用戶撥號上報錯誤碼432，根據(jù)H.248協(xié)議該錯誤碼定義為“終端不可用或沒有足夠的終端”。仔細檢查ONU數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)在H.248接口下配置有一條“mg-softwareparameter241”，使用displaymg-softwareparameter命令查看得知“24:Max.RTPterminalID”，該項參數(shù)被配置為 1表示可分配 1個臨時終端資源，所以軟件換下發(fā)請求 MG建立一個新的關(guān)聯(lián)時 ONU上報了沒有足夠的終端的錯誤提示。4. ONU配置有兩塊 ASRB，共可接入 64個用戶，根據(jù)實際需求配置 RTP個數(shù)，如果沒有特別需求配置為 64即可。在 H.248接口下重新配置“ mg-softwareparameter2464”，故障解決。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------建議與總結(jié)配置MG接口軟件參數(shù)時需要詳細了解各參數(shù)作用，不能隨便配置。MG接口軟件參數(shù)“ 24:Max.RTPterminalID ”為新增特性，需要加以注意。4.2 軟交換RTP臨時終端資源范圍設(shè)置不正確導(dǎo)致 ONU下用戶摘機撥號為忙音現(xiàn)象描述組網(wǎng)：Z公司軟交換 ---承載網(wǎng)---OLT（MA5680T）---ONU（MA5616）ONU下用戶隨機時間內(nèi)做主叫摘機撥號聽忙音。原因分析二層網(wǎng)絡(luò)問題。ONU與Z公司軟交換對接問題。操作步驟1. 故障重現(xiàn)時 ONUPing 其他廠商公司軟交換無丟包，且 H.248接口正常。在ONU側(cè)跟蹤信令，發(fā)現(xiàn)用戶摘機撥號后軟交換直接回復(fù)忙音。在軟交換上跟蹤信令。TP/AVP8a=ptime:20}}}}}}T=161486838{C=4{MF=A161{SG{cg/bt}}}}9. ONU設(shè)備上報的 ADDreply 消息中對于 RTP臨時終端資源分配的 ID為A100000064，按照協(xié)議正常流程軟交換設(shè)備應(yīng)當(dāng)向被叫振鈴， 同時回應(yīng) Modify 命令，包含振鈴消息（al/ri）。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------但是其他廠商公司軟交換回應(yīng)消息是忙音（ cg/bt），其他廠商公司軟交換設(shè)備的 RTP臨時終端資源編號必須手工指配的，懷疑其 RTP范圍設(shè)置不正確。檢查其他廠商公司設(shè)置的RTP臨時終端資源范圍，為A100000000～A100000032。當(dāng)ONU分配用戶臨時終端范圍為A100000064時，超出了其他廠商公司軟交換的 RTP臨時終端資源范圍， 軟交換無法識別，所以直接發(fā)忙音。10.配置ONU的MG接口的RTP終端數(shù)為 32個。huawei(config-if-h248-1456)# mg-softwareparameter2432復(fù)位MG接口后測試業(yè)務(wù)正常。建議與總結(jié)MA5616V800R306C01B053的RTP臨時終端占用的資源號默認是分配A100000000～A100000064。與其他廠商公司軟交換對接時，在其他廠商公司軟交換配置的 RTP臨時終端范圍必須與ONU設(shè)備RTP范圍一致。ONU可以通過 MG接口軟件參數(shù) 24修改RTP終端范圍，且復(fù)位 MG接口后生效。通話時出現(xiàn)單通案例5.1 MG路由配置不規(guī)范導(dǎo)致語音業(yè)務(wù)單通現(xiàn)象描述某OLT上接路由設(shè)備上行至承載網(wǎng)，通過EPBA單板下接ONU，提供語音業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)放后，用戶可以正常撥號，也能正常聽到振鈴，但在通話過程中出現(xiàn)單通現(xiàn)象，同時該話機在撥打熱線電話時無法根據(jù)語音提示撥打數(shù)字鍵。原因分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差。承載網(wǎng)媒體網(wǎng)關(guān)單通。---------------------------- 精品word文檔值得下載 值得擁有----------------------------------------------