人力資源規(guī)劃講義

第一章人力資源規(guī)劃講義第一章人力資源規(guī)劃（理論：15%技能：15%）第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元工作崗位分析【知識要求】一、人力資源規(guī)劃的差不多概念（-）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源打算的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)打算（即具體的實(shí)施打算）的統(tǒng)一。狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，依照企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行推測，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平穩(wěn).，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效鼓舞職員的過程。從規(guī)劃期限上看，可區(qū)分為：r長期規(guī)劃：規(guī)劃期限在五年以上：上期打算：規(guī)劃期限在一年至五年；卜期打算：規(guī)劃期限在一年及一年以內(nèi)。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依照企業(yè)總體戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體打算的核心，是事關(guān)大局的關(guān)鍵性規(guī)劃。2、組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，要緊包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評判，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置等。3、制度規(guī)劃。包括人力資源治理制度體系建設(shè)的程序、制度化治理等。4、人員規(guī)劃。包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給推測和人員供需平穩(wěn)等。5、費(fèi)用規(guī)劃。包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審查、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用操縱等。（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系由于人或人力資源是企業(yè)內(nèi)在最活躍的因素，因此，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)治理活動系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源治理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的聘請、選拔、考評、調(diào)動、升降、薪酬、福利和保險(xiǎn)，以及人力資源的培訓(xùn)和教育、企業(yè)內(nèi)部人員余缺的調(diào)劑等各種人力資源規(guī)劃治理活動的目標(biāo)、步驟與方法，作出了具體而詳盡的安排，顯示人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源治理活動中的重要地位和作用。二、工作崗位分析的概述（重點(diǎn)，P2）（一）工作崗位分析的概念工作崗位分析是對企業(yè)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及職員承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析明確該崗位應(yīng)承擔(dān)什么任務(wù)，什么樣的人才能承擔(dān)這些任務(wù)。（二）工作崗位分析的內(nèi)容1、針對崗位本身。包括對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。2、針對任職資格。應(yīng)依照崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對職員的素養(yǎng)要求，包括知識水平、工作體會、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)（情商，情商是指通過知覺、調(diào)整、操縱自己的情緒以適應(yīng)環(huán)境需要的能力。）、軀體狀況等方而的資格和條件。3、制定工作說明書。將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。（三）工作崗位分析的作用1、為企業(yè)聘請、選拔、任用合格的職員奠定了基礎(chǔ)，使人力資源治理的“人盡其才，崗得其人、能位匹配”的差不多原則得以實(shí)現(xiàn)。2、為企業(yè)職員的考評、晉升提供了依據(jù)。3、是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4、是企業(yè)制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行人才供需求推測的重要前提。5、是工作崗位評判的基礎(chǔ)，而崗位評判又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。6、使職員通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，提高認(rèn)識、明確方向，有利于職員做好本職工作。三、工作崗位分析信息的要緊來源1、書面資料。在企業(yè)中，一樣都儲存著各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說明，這些資料對工作崗位分析專門有用。例如聘請廣告等。2、任職者的報(bào)告。能夠通過訪談、工作日志等方式得到任職者的報(bào)告。3、同事的報(bào)告。這些資料能夠補(bǔ)償其他資料的不足。4、直截了當(dāng)觀看。是指人力資源治理者通過到任職者的現(xiàn)場進(jìn)行直截了當(dāng)觀看來獵取有關(guān)工作的信息。5、顧客和用戶。四、崗位規(guī)范和工作說明書(重點(diǎn)，P4)(一)崗位規(guī)范1、崗位規(guī)范的概念補(bǔ)充：崗位概念崗位是特定的組織中，在一定的時刻內(nèi)，有職員承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的職務(wù)和責(zé)任、權(quán)限，就構(gòu)成一個崗位。在一定時刻、空間內(nèi)，崗位是企業(yè)給予每個職員所應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具有的權(quán)限的統(tǒng)一。或者說，崗位是一定的技術(shù)或行政職務(wù)、工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一：崗位是以“事”為中心，將工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限分派給每個職員。崩曲雌?是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁惵殕T勞動行為、素養(yǎng)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。它規(guī)定每個崗位應(yīng)該做什么和如何做等問題，是崗位操作的具體規(guī)范。2、崗位規(guī)范的要緊內(nèi)容(1)崗位勞動規(guī)則。包括：時刻規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則等。(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時刻定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(人員與產(chǎn)量或時刻與產(chǎn)量等)等。(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范。對本崗位職員的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定。(4)崗位職員規(guī)范。對某類崗位職員任職資格以及知識水平、工作體會、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力的方面素養(yǎng)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定,3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式崗位規(guī)范有以下幾種差不多形式：(1)治理崗位知識能力規(guī)范。其內(nèi)容包括：職責(zé)要求、知識要求、能力要求和經(jīng)歷要求。(2)治理崗位培訓(xùn)規(guī)范。包括：指導(dǎo)性培訓(xùn)打算、參考性培訓(xùn)大綱和舉薦教材。(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范。要緊包括：①應(yīng)知。勝任本崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識；②應(yīng)會。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力：③工作實(shí)例。依照“應(yīng)知”、“應(yīng)會”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以判定職員的實(shí)際工作體會，以及把握“應(yīng)知”、“應(yīng)會”的程度(如流水線上的裝配工)。(4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范。要緊包括：①崗位職責(zé)和和要緊任務(wù)：②崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限：③完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法；④與相關(guān)崗位的'和諧配合程度。(5)其他種類的崗位規(guī)范。如生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。(二)工作說明書1、工作說明書的概念一r推說吻聲是組織對各類崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書是依照崗位分析的各種調(diào)查資料，加以整理、分析、判定所得的結(jié)論編寫成的一種人事文件，是工作崗位分析的結(jié)果。編制工作說明書的目的是為企業(yè)的聘請錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)咨i旬等人事治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。一份完整的崗位說明書，能為工作評判、人員聘請、績效治理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬治理等提供依據(jù)。2、工作說明書的分類按工作分析對象的不同，能夠具體分為：(1)崗位工作說明書，即以崗位為分析對象所編寫的工作說明書。(2)部門工作說明書，即以部門為分析對象所編寫的工作說明書。(3)公司工作說明書，即以公司為分析對象所編寫的工作說明書。3、工作說明書的內(nèi)容(1)差不多資料。要緊包括：崗位名稱、崗位等級(崗位評判的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直截了當(dāng)上下級和分析日期等方而的識別信息。(2)崗位職責(zé)。要緊包括職責(zé)概述和職責(zé)范疇。(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向的聯(lián)系。(4)工作內(nèi)容和要求。即對本崗位所要從事的要緊工作事項(xiàng)作出的說明。(5)工作權(quán)限。權(quán)限與工作職責(zé)相和諧、相一致，正確的權(quán)限制定，應(yīng)該是責(zé)權(quán)益完全統(tǒng)一，權(quán)力之間相互制約、相互和諧。(6)勞動條件和環(huán)境。是指在一定時空范疇內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。(7)工作時刻。包括工作時刻長度和工作輪班制的設(shè)計(jì)。（8）資歷。包括工作體會和學(xué)歷條件。工作體會可定為見習(xí)期、實(shí)習(xí)期、一年、三年、五年等。學(xué)歷條件結(jié)合本崗位技術(shù)要求和工作特點(diǎn)做出判定。具體的指標(biāo)有高中畢業(yè)、中專（中技）、大專本科和研究生學(xué)歷等。（9）奧體條件。包括體格和體力。（10）心理品質(zhì)要求。需結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)作出具體規(guī)定。（11）專業(yè)知識和技能要求。包含擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能、聘請本崗位職員應(yīng)考核的內(nèi)容、上崗前應(yīng)同意的培訓(xùn)和上崗后連續(xù)教育四個方而。（12）業(yè)績考評。從品質(zhì)、行為和業(yè)績等多個方面對職員進(jìn)行全面的考核和評判。考核方式能夠采納領(lǐng)導(dǎo)評定、自我評定和同級評定三者相結(jié)合，一個企業(yè)在設(shè)計(jì)本公司的工作說明書的過程中，要把上述內(nèi)容說清、說透了，是要下一番工夫的。正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉，同樣是總裁秘書，在行業(yè)、性質(zhì)都相同的兩家企業(yè)中，其崗位職責(zé)、崗位要求也可能因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模不同而顯現(xiàn)較大差異。但是偏偏有專門多企業(yè)為了切約成本，盲目照搬其他公司的工作說明書，結(jié)果照著工作說明書聘請來的人，跟本公司一點(diǎn)也不合拍。這說明這些企業(yè)并沒有認(rèn)識到，為每個崗位”量身定做”一份工作說明書，對公司的進(jìn)展壯大具有深遠(yuǎn)意義。（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別（書中表述存在矛盾，P7）工作說明書與崗位規(guī)范之間存在著十分緊密的聯(lián)系，兩者差不多上崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果，但存在以下幾點(diǎn)不同：1、從其內(nèi)容涉及的范疇來看，崗位規(guī)范的內(nèi)容較為簡單，要緊涉及對崗位人員的任職資格條件的要求。而工作說明書的內(nèi)容十分廣泛，既包括對崗位各有關(guān)事項(xiàng)性質(zhì)、特點(diǎn)、程序、方法和要求的說明，也包括對承擔(dān)本崗位工作人員的資格條件的說明。在美國的企業(yè)中，常將工作說明書分為崗位說明書（崗位規(guī)格說明書）和雇員說明書（雇員規(guī)格說明書）兩部分，由現(xiàn)在見兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系（見下而工作說明書范例）。2、兩者所突出的主題不同。崗位規(guī)范是在崗位描述的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人員才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)職工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。而工作說明書是以“事”和“物”為中心，對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為崗位評判、崗位分類，以及企業(yè)勞動人事治理提供依據(jù)，因此，從那個意義上說，崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分。3、從具體的形式看，工作說明書一樣不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的制約，內(nèi)容繁簡程度下一，形式多樣化，企業(yè)一樣依照實(shí)際需要編制。而崗位規(guī)范則是由相關(guān)部門按標(biāo)準(zhǔn)化的原則統(tǒng)一制定和公布的?！灸芰σ蟆恳?、工作崗位分析的程序(一)預(yù)備時期預(yù)備時期的要緊任務(wù)是：了解情形，建立關(guān)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范疇、對象和方法。1、依照工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，把握各種差不多數(shù)據(jù)和資料。2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。(1)明確崗位調(diào)查的目的。(2)確定調(diào)查的對象和單位。調(diào)管就象是指被調(diào)查的現(xiàn)象總體，它是有許多性質(zhì)相同的調(diào)查單位所組成的一個整體。所謂做者承位是指構(gòu)成總體的每一個單位。案例:某個制造型企業(yè)該企業(yè)要緊生產(chǎn)崗位包括：送料崗位、操作崗位、裝配崗位、包裝崗位、檢測崗位。假如將生產(chǎn)崗位作為調(diào)查對象，那么每個操作崗位、裝配崗位、包裝崗位、檢測崗位確實(shí)是構(gòu)成總體的調(diào)查對象。(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。確實(shí)是對總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容，包括各種情形和指標(biāo)，如將勞動效率這一指標(biāo)確定為生產(chǎn)崗位的調(diào)查項(xiàng)目O(4)確定調(diào)查表和填寫說明。依照調(diào)查項(xiàng)目，制定統(tǒng)一的調(diào)查表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查時刻、地點(diǎn)和方法。3、做好職員的思想工作，使職員對崗位分析有良好的心理預(yù)備。4、依照工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)。5、組織有關(guān)人員(人力資源治理人員)，學(xué)習(xí)并把握調(diào)查的內(nèi)容、熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。(二)調(diào)查時期這時期的要緊任務(wù)是依照調(diào)查方案，對各崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研窕。調(diào)查通常是而對面的訪談和問卷的調(diào)查，還能夠結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀看、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集有關(guān)崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料。(三)總結(jié)分析時期這時期是崗位分析的關(guān)鍵環(huán)廿，是對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入的分析，并采納文字圖表等形式，作出全而的歸納和總結(jié)，最終形成工作說明書。工作崗位分析并不是簡單、機(jī)械地收集和積存某些信息，而是要以正確、開放和創(chuàng)新的思路與觀念，對各個崗位的特點(diǎn)和要求作出全而考察，制造性地提出各崗位的要緊成份和關(guān)鍵因素，并在深入分析和認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源的治理制度。二、起草和修改工作說明書的具體步驟1、需要在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草工作說明書的初稿；2、企業(yè)人力資部組織有關(guān)專家召開有關(guān)工作說明書的研討會，對工作說明書的訂立、修改提出意見。第二單元工作崗位設(shè)計(jì)【知識要求】補(bǔ)充:什么是工作崗位設(shè)計(jì)Z作■鬲魚次才是指把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和酬勞結(jié)合起來，以滿足職員和組織的需要。崗位工作設(shè)計(jì)是能否鼓舞職員努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一、決定工作崗位存在的前提工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中差不多單元，既是整個組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系。見P14"組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖”（略）。制約和阻礙組織內(nèi)工作崗位的因素包括：1、相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的阻礙（如引入新的技術(shù)設(shè)備，就可能回改變原有的工作崗位）。2、勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。3、服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性、多樣性的阻礙。（如某建材企業(yè)加工的原材料來自世界各地，表現(xiàn)出專門的復(fù)雜性，因此在崗位設(shè)置方面就要考慮到這一特點(diǎn)）。4、本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位。5、本崗位不同時期、不同經(jīng)歷任職者的思想意識、主觀判定、個人意志等，對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。6、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的'決策，對崗位工作目標(biāo)和活動的定位與調(diào)整的阻礙。7、工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計(jì)的阻礙。8、軟環(huán)境條件的阻礙。如企業(yè)文化對工作崗位的阻礙不可忽視。二、工作崗位設(shè)計(jì)的差不多原則（重點(diǎn)把握，P15）（一）明確任務(wù)目標(biāo)原則任何一個企業(yè)，都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)，每個崗位都應(yīng)當(dāng)與其特定的任務(wù)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)C崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。（二）合理分工協(xié)作的原則分工與協(xié)作是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。工作崗位設(shè)計(jì)中要堅(jiān)持分工與協(xié)作的原則，確實(shí)是要做到分工要合理，協(xié)作要明確。關(guān)于崗位的工作內(nèi)容、工作范疇、相互關(guān)系、協(xié)作方法等，都應(yīng)有明確規(guī)定。（三）責(zé)權(quán)益相對應(yīng)的原則有了分工，就意味著明確了職務(wù)，承擔(dān)了責(zé)任，就要有與職務(wù)和責(zé)任相等的權(quán)力，并享有相應(yīng)的利益。這確實(shí)是職、責(zé)、權(quán)、利相對應(yīng)的原則。那個原則要求崗位要實(shí)在、責(zé)任要明確、權(quán)力要恰當(dāng)、利益要合理。依照這一原則，在設(shè)置工作崗位時，應(yīng)當(dāng)實(shí)實(shí)在在，不能成為虛位，做到有職就有責(zé)，有責(zé)就有權(quán)。因?yàn)橛胸?zé)無權(quán)和責(zé)大權(quán)小，會導(dǎo)致負(fù)不了責(zé)任；而責(zé)小權(quán)大，甚至無責(zé)有權(quán)，又難免造成濫用權(quán)力。具體內(nèi)容設(shè)置崗位時，應(yīng)充分考慮并處理好以下幾個方而的關(guān)系：1、依照企業(yè)總體進(jìn)展略，評估現(xiàn)有組織設(shè)置是否存在著資源配置不合理、運(yùn)行規(guī)則不適應(yīng)、現(xiàn)存組織進(jìn)行何種調(diào)整或變革等問題；2、評估所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確、是否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等問題；3、評估崗位設(shè)置的是否符合最低數(shù)量的要求；4、評估各個崗位之間上下左右的關(guān)系及其和諧等問題；5、評估組織中每個工作崗位的存在是否表達(dá)了科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求等問題。三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的差不多內(nèi)容（重點(diǎn)，P16）（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化針對企業(yè)存在的工作單調(diào)、勞動者情緒低落等問題，能夠通過擴(kuò)大工作范疇來解決。具體措施包括：工作擴(kuò)大化和工作豐富化。1、工作擴(kuò)大化（JobEnlargement）,工作擴(kuò)大化包括：橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作.（1）橫向擴(kuò)大工作。其具體做法如下：①可將屬于分工專門細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序；②在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，從事一部分修理保養(yǎng)、清洗潤滑輔助工作；③采納包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；④降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作等。(2)縱向擴(kuò)大工作?？v向擴(kuò)大工作可將經(jīng)營治理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范疇沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如，生產(chǎn)工人不僅承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝等項(xiàng)技術(shù)工作。(3)工作擴(kuò)大化的作用：工作擴(kuò)大化使崗位工作范疇、責(zé)任增加，改變了職員對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。2、工作豐富化(JobEnrichment)o在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化，排除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦感，(1)應(yīng)考慮5個要緊因素。為使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮5個要緊因素：①任務(wù)多樣化，盡量使職員進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作，實(shí)現(xiàn)“一專多能”：②明確任務(wù)的意義，使職員明確本崗位任務(wù)完成的意義、作用：③任務(wù)的整體性，使職員了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過程的關(guān)系；④給予必要的自主權(quán)，讓職員自行設(shè)定目標(biāo)，提高工作責(zé)任感：⑤注重信息的溝通和反饋，職員可獲得各種有關(guān)信息，專門是自己工作成果方面的信息。(2)工作豐富化的作用：工作豐富化能使職員有更多的實(shí)現(xiàn)個人成就、個人才能和得到夸獎、獎勵的機(jī)會，從而達(dá)到既提高工效，又增強(qiáng)心理上的滿足感的目的。3、工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異工作擴(kuò)大化和工作豐富化盡管都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在著明顯的差異：(1)工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更(如給打字員增加資料保管這一任務(wù))：(2)工作豐富化使職員有更大的操縱權(quán)，參與工作的規(guī)則制定、執(zhí)行、評估，使職員有更大的自由度、自主權(quán)，是為職員提供獲得身心進(jìn)展和成熟的機(jī)會，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成(如由打字員依照稿件的輕重緩急安排打字任務(wù)，而不是單純按時刻向后次序安排打字循序)。(二)崗位工作滿負(fù)荷改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的第二個方面確實(shí)是：每個崗位的工作量必須飽滿，使有效勞動時刻得到充分利用。假如每個工作崗位上是：r低負(fù)荷：必定會阻礙到成本的降低，造成人力、物力和財(cái)力的白費(fèi)：超負(fù)荷：盡管能帶來高效率，但這種效率不能堅(jiān)持長久，既阻礙職員的心理健康，又會給設(shè)備帶來不必要的損害。為此，應(yīng)當(dāng)重視對崗位任務(wù)量的分析，設(shè)計(jì)出先進(jìn)合理的勞動定額和崗位定員。(三)崗位的工時制度搞好崗位工時制度的設(shè)計(jì)具有雙重意義：對企業(yè)來說，它將阻礙到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)效率、以及整體的經(jīng)濟(jì)效益等；對職員來說，它將表達(dá)到如何“以人為本”、科學(xué)合理地安排職員的工作輪班和作業(yè)時刻切實(shí)保證勞動者的身心健康。(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化1、概念(1)什么是勞動環(huán)境？勞動環(huán)塘是指勞動場所和工作地。(2)什么是勞動環(huán)境優(yōu)化？勞動環(huán)增優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動者的生理心理安全健康，建立起“人、機(jī)、環(huán)境”的最優(yōu)系統(tǒng)。2、勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素包括：物質(zhì)因素和自然因素。(1)阻礙勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。包括：①工作地的組織。工作地的組織確實(shí)是依照生產(chǎn)工藝要求和人體活動規(guī)律，使工作地上的勞動者、勞動工具和勞動對象的關(guān)系做到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效，又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒服。②照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒服感，有利于穩(wěn)固工人心理，促進(jìn)工作效率的提高。③設(shè)備、外表和操縱器的配置。(2)阻礙勞動環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲，以及廠區(qū)綠化等因素。【能力要求】工作崗位設(shè)計(jì)的差不多方法(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法初無(MethodsStudy)是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法(實(shí)證研究是研究“是什么？”或“如何樣？”的知識體系：而規(guī)范研究是研究“應(yīng)該是什么？”或“應(yīng)該如何樣？”的知識體系)，對先行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀看、記錄和分析，找出其中不必要、不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。開展方法研究目的在于檢查和排除崗位職員費(fèi)時費(fèi)勁的操作，克服停工、等待等工時白費(fèi)的現(xiàn)象，有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。方法研究的具體步驟包括：選擇研究對象、用直截了當(dāng)觀看法記錄全部事實(shí)、分析記錄事實(shí)并找出改善方案、研究并貫徹新方法。方法研究的技術(shù)包括：1、程序分析（ProcessAnalysis）程序分析是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)行為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位的綜合的方法。常用的分析工具包括：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、“人一機(jī)”程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖。2、動作研究（MotionStudy）動作劭究目視觀看或影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位職員的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細(xì)分為一些列動素（Therblig），依照動作經(jīng)濟(jì)原理，發(fā)覺其中不合理的余外、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。動作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。動作經(jīng)濟(jì)原理可分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備設(shè)計(jì)等三個方面。（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法有學(xué)是研究人們在生產(chǎn)勞動中工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門學(xué)科。它是通過研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，是設(shè)計(jì)出來的“人一機(jī)一環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的心理生理等特點(diǎn)，達(dá)到保證勞動者在安全、健康和舒服的環(huán)境下作業(yè)、不斷提高生產(chǎn)效率或工作效率的目的。（三）其它可借鑒的方法（IndustrialEngineering,IE）是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息等所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)方面的知識和技術(shù)，以工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、推測和評判（取自美國工業(yè)工程師協(xié)會的定義）。該定義十分明確地指出IE實(shí)際上是一門方法學(xué)，并告知人們：要把人力、物力和設(shè)施環(huán)境組成一個有效的系統(tǒng)，需要運(yùn)用哪些知識，采納什么方法，如何去分析、研究和解決問題。工業(yè)工程的目標(biāo)確實(shí)是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率、獲得最佳效益。工業(yè)工程的功能表現(xiàn)在四個方面：1、規(guī)劃。確定一個組織在以后一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)所采取的特定行動的預(yù)備活動，包括總體目標(biāo)、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定。2、設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)某一既定目標(biāo)而創(chuàng)建具體實(shí)施系統(tǒng)的前期工作，包括技術(shù)準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的擬定，最優(yōu)方案和藍(lán)圖繪制。3、評判。對現(xiàn)存各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案、以及個人與組織的業(yè)績作出的是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評審與鑒定活動，包括各種評判指標(biāo)和規(guī)程的制定及評判工作的實(shí)施。4、創(chuàng)新。對現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富有制造性和建設(shè)性見解的活動?？傊?，工業(yè)工程是一門技術(shù)科學(xué)，它研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的生產(chǎn)經(jīng)營治理或工作系統(tǒng)，它所采納的研究方法聚攏了數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)等學(xué)科的研究方法，它的任務(wù)是設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個完整的人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)，并保證其有效運(yùn)行，它的差不多目標(biāo)是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評判，并不斷創(chuàng)新，使其永久充滿活力（P24）。第二節(jié)企業(yè)勞動定員治理第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【知識要求】一、企業(yè)定員的差不多概念（重點(diǎn)，P24）1、勞動定員的概念更動定員是指在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)活動正常進(jìn)行，按一定素養(yǎng)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。（如某裝配線的勞動定員是：裝配主管2人，裝配工6人，檢測人員3人，其中中級檢測工1人、低級檢測工2人，共計(jì)11人。）2、勞動定員的對象勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范疇之內(nèi)。具體包括從事各類活動的差不多生產(chǎn)工人、輔助生產(chǎn)工人，以及服務(wù)人員和各類治理、技術(shù)人員。3、勞動定額的概念勞動定藪是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)（如上述裝配線上職員完成100件某種產(chǎn)品所消耗的勞動量為1200工時，即為勞動定額）。補(bǔ)充：勞動定額的表現(xiàn)形式勞動定額有兩種差不多的表現(xiàn)形式，即工時定額和產(chǎn)量定額除以上兩種差不多表現(xiàn)形式以外，勞動定額還能夠采納看管定額或服務(wù)定額的形式。（1）工時定額：以時刻（日、小時、分）表示的工時定額，或稱時刻定額，確實(shí)是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項(xiàng)工作所必需消耗的工時。(2)產(chǎn)量定額：產(chǎn)量定額確實(shí)是單位時刻內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。(3)看管定額：看管定額確實(shí)是一個或一組工人同時應(yīng)當(dāng)看管的機(jī)器設(shè)備的數(shù)量(或操作崗位數(shù))。(4)服務(wù)定額：服務(wù)定額是按一定質(zhì)量要求，對服務(wù)人員在制度時刻內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額，如酒店規(guī)定每個客房服務(wù)員負(fù)責(zé)清掃的客房數(shù)或床位數(shù)目等。注意：在生產(chǎn)過程中，不僅要消耗一定的人力，而且還要消耗一定的物力和財(cái)力，關(guān)于這幾方面的消耗都要預(yù)先規(guī)定一定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，除勞動定額外，還有諸如原材料、動力、燃料消耗定額、流淌資金占有定額等。可見，勞動定額只是生產(chǎn)中各種定額的一種，而不是生產(chǎn)產(chǎn)品所消耗的全部勞動的標(biāo)準(zhǔn)，也確實(shí)是說，勞動定額不包括過去消耗的物化勞動在內(nèi)。4、勞動定員與勞動定額的區(qū)別與聯(lián)系(重點(diǎn)，難點(diǎn)，P26)(1)從概念的內(nèi)涵來看，勞動定員是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。這種界限既包含對勞動力消耗“質(zhì)”的界定，也包含對勞動力消耗“量”的界定。在這方面，勞動定員與勞動定額，即對人或勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。(相同之處)(2)從計(jì)量單位來看，勞動定員通常采納的勞動時刻單位是“人-年”、“人-月”、“人-季”，與勞動定額所采納的勞動時刻單位“工日”、“工時”沒有“質(zhì)”的區(qū)別(相同之處)。(3)從事實(shí)和應(yīng)用的范疇來看，凡是在常年性工作崗位上工作的人員，包括工人、學(xué)徒、治理人員、工程技術(shù)人員和服務(wù)人員都納入了定員治理的范疇。但在企業(yè)中實(shí)行勞動定額的的人員約占全體職員的40$—50%左右。(差異之處)o(4)從制定的方法來看，企業(yè)定員的方法要緊有：①按勞動效率定員。即按生產(chǎn)總量、工人的勞動效率、以及出勤率來核算定員人數(shù)。②按設(shè)備定員。依照設(shè)備需要開動的數(shù)量和開動班次、工人看管定額，以及出勤率來運(yùn)算定員人數(shù)。③按崗位定員。依照崗位的多少、工作量等來確定定員數(shù)量。④按比例定員。按照與企業(yè)職員數(shù)或某一類服務(wù)對象的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。⑤按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范疇和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。在上述勞動定員的方法中，前三種與勞動定額存在直截了當(dāng)?shù)穆?lián)系，而后兩種方法是制定勞動定額的差不多方法，如統(tǒng)計(jì)分析等方法的延伸。二、企業(yè)定員治理的作用搞好定職員作，具有重要作用：1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動定員是勞動工資打算的基礎(chǔ)。3、合理定員是企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的要緊依據(jù)。4、合理的勞動定員有利于提高職員隊(duì)伍的素養(yǎng)。三、企業(yè)定員的原則搞好勞動定職員作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平.所謂定員衣斗，確實(shí)是各類人員定員數(shù)量的高低、寬緊程度。為了實(shí)現(xiàn)勞動定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下原則：（一）定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。如何做到定員的精簡、高效、節(jié)約？1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。只有產(chǎn)品方案具有實(shí)現(xiàn)的可能性，才能做到定職員作的精簡、高效、節(jié)約。2、提倡兼職。兼職既能夠充分利用工作時刻，行約用人，又可使職工把握多種技能，使勞動內(nèi)容豐富多彩。3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（三）各類人員的比例關(guān)系要和諧企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：1、直截了當(dāng)生產(chǎn)人員和非直截了當(dāng)生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；2、差不多生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系：3、非直截了當(dāng)生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及差不多生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，上述各種關(guān)系存在著數(shù)量上的最佳比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得最佳效益。（四）做到人盡其才，人事適宜如何做到人盡其才，人事適宜？要做到這一點(diǎn)，一方而要認(rèn)真分析、了解勞動者的差不多狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平：另一方面要進(jìn)行職務(wù)分析，即對每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個清晰的認(rèn)識。只有如此，才能將勞動者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定職員作才能科學(xué)合理。（五）要制造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境1、內(nèi)部環(huán)境：所謂為胡環(huán)境包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和寬敞職員思想認(rèn)識的統(tǒng)一和相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調(diào)劑制度等。2、外部環(huán)境：所謂才毋切既包括企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與職員的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系，同時還要建立勞務(wù)市場，使勞動者有選擇職業(yè)的權(quán)益，企業(yè)有選擇勞動者的權(quán)益。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)要適時修訂隨著生產(chǎn)任務(wù)的變動，技術(shù)的進(jìn)展，勞動組織的完善，勞動者技術(shù)水平的提高，定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)變化了的情形。【能力要求】（重點(diǎn)把握，P28）一、核定用人數(shù)量的差不多方法制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的差不多依據(jù)是：制度時刻內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作人員的工作效率。即某類崗位制度時刻打算內(nèi)工作任務(wù)總量某類崗位用人數(shù)量=某類人職員作（勞動）效率我國企業(yè)在核定定員人數(shù)時，總結(jié)和推廣了以下五種傳統(tǒng)核定方法。（一）按勞動效率定員運(yùn)算公式為：打算期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)二工人勞動效率X出勤率其中，工人勞動效率=勞動定額X定額完成率，則可表示為:打算期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)=勞動定額X定額完成率X出勤率上式中，勞動定額既能夠是產(chǎn)量定額，也能夠是工時定額.凡是有勞動定額的人員，專門是以手工操作為主的工種，因?yàn)槿藛T的需求量不受機(jī)器設(shè)備等其他條件的阻礙，更適合用這種方法來運(yùn)算定員。假如采納工時定額運(yùn)算，工時定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系是:工作時刻班產(chǎn)量定額=工時定額則有：打算期生產(chǎn)任務(wù)總量X工時定額定員人數(shù)二

工作班時刻X定額完成率X出勤率講P29案例假如打算期任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，同時生產(chǎn)若干種產(chǎn)品（產(chǎn)品不是單一的），則運(yùn)算人員定額公式是：Z（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量x單位產(chǎn)品工時定額）定員人數(shù)二表年制度工日X8X定額完成率X出勤率運(yùn)算定員時，為了把廢品因素考慮到里面去，則將（廠打算期廢品率）除以上式（略，見P29）.第一次課終止（二）按設(shè)備定員這種方法是依照設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，及出勤率來運(yùn)算定員人數(shù)。運(yùn)算公式：需要開動設(shè)備臺數(shù)X每臺設(shè)備開動班次定員人數(shù)=工人看管定額X出勤率（三）按崗位定員所謂授及他定質(zhì)確實(shí)是依照崗位的多少，以及崗位的工作量大小來運(yùn)算定員人數(shù)的方法。這種方法適用于連續(xù)生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)，如化工、機(jī)械制造等企業(yè)中使用大中型連動設(shè)備的人員，也適用于一些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動定額的人員。按崗位定員具體表現(xiàn)為以下兩種形式：1、設(shè)備崗位定員。具體定員時，應(yīng)考慮以下幾方面的內(nèi)容：（1）看管的崗位量。（2）崗位的負(fù)荷量。一樣的崗位假如負(fù)荷量不足4小時的要考慮兼崗、兼職、兼做。（3）每一崗位危險(xiǎn)和安全的程度，職員需走動的距離，是否能夠交叉作業(yè)等。（4）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。關(guān)于多班制的企業(yè)，需要依照開動的班次運(yùn)算多班制生產(chǎn)的定員人數(shù)。關(guān)于“多人一機(jī)”共同進(jìn)行操作的崗位，其定員人數(shù)的運(yùn)算公式：共同操作的崗位生產(chǎn)工作時刻的總和班定員人數(shù)二工作班時刻一個人需要與休息寬放時刻2、工作崗位定員。這種方法適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員，如清潔工、保安員等。要緊依照工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。（四）按比例定員這種方法是按照與企業(yè)職員總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來運(yùn)算某類人員的定員人數(shù)。運(yùn)算公式：某類人員的定員人數(shù);職員總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范疇和業(yè)務(wù)分工定員這種方法適用于企業(yè)治理人員和工程技術(shù)人員的定員。一樣是先定組織機(jī)構(gòu)，定各職能科室，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)及職責(zé)范疇以后，依照各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合治理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。二、企業(yè)定員的新方法（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對治理人員進(jìn)行定員1、將治理人員按職能分類例如，將企業(yè)所有從事勞動工資的人員、所有財(cái)務(wù)人員、所有從事生產(chǎn)調(diào)度的人員，歸納為勞資、財(cái)會、生產(chǎn)三大類治理人員，然后再依照工作量阻礙因素來運(yùn)算定員。2、用回來分析法求出治理人員與其工作量各因素的關(guān)系通常采納如下回來模型（基函數(shù)）：P=k-XJ?xL?X—…式中，P為某類治理人員數(shù)：X,?如為該類治理人職員作量各阻礙因素值；L?L各因素值的程度指標(biāo)k為系數(shù)。如，某公司依照2006年年底的統(tǒng)計(jì)資料，采納運(yùn)算機(jī)進(jìn)行回來分析，求出了財(cái)會人員的差不多運(yùn)算公式（回來模型）：P=0.0095J皿?Kg：?~式中，P—為所求的財(cái)會人員數(shù)：x，一該企業(yè)職員總數(shù)：七一為納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺數(shù)：X3—為要緊產(chǎn)品量乘以單臺產(chǎn)品零件的數(shù)量：X,一為企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同數(shù)。（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)具體步驟是:1、依照統(tǒng)計(jì)調(diào)查，把握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年職員診病的人數(shù)資料。運(yùn)算平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。其運(yùn)算公式：￡（X-又）2式中：X為除公休日以外每天就診人次數(shù)，n為制度工作日。2、測定每位醫(yī)務(wù)人員每天預(yù)備工作，接待每一位患者、以及必要的休息時刻。3、測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。講P33案例某企業(yè)醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診人次數(shù)（滅）為120（人次），其標(biāo)準(zhǔn)差為10（人次），在保證95%可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人次數(shù)：120+1.6X10=136（人次）：同時，又已知醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人平均連續(xù)時刻為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息，上下班預(yù)備收尾時刻，病、事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時刻利用率為85%；依照上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)：該醫(yī)務(wù)每天診病總工作時刻該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)數(shù)二每一醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時刻136X1560X8X0.85二5人在核算出必要的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)后，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工（如按上例，各配備1人）?？紤]夜班工人的醫(yī)療保健需要，應(yīng)再增1名醫(yī)務(wù)人員。最后初步核算出該醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為：54-2+1=8（人）°4、經(jīng)濟(jì)評判。為了進(jìn)一步確定出經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員定員人數(shù)，還應(yīng)把握以下資料：a.職員因患病造成的工時缺失（也能夠用價(jià)值或?qū)嵨锪縼肀硎荆韵峦?。b.職員因外出就診造成的工時缺失。c.職員因在醫(yī)務(wù)室診病等待而造成的工時缺失。d.如要加強(qiáng)企業(yè)醫(yī)務(wù)所的醫(yī)務(wù)、保健工作需要增加多少開支（包括工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)用等），可折成工時。

e.由于加強(qiáng)了醫(yī)療保健工作使職工可能減少的工時缺失。經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)所人員定員人數(shù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以下兩個目標(biāo)，即：最小值=a+b+c-e最大值=e-d（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)新型產(chǎn)品的過程中，由于模具、工夾具差不多上一次性單件生產(chǎn)，這時，在工裝車間內(nèi)往往容易引起模具夾具鉗工、機(jī)工與車間工具室之間的矛盾。若車間工具保管員少，工人會因等待借還工具時刻長，而阻礙生產(chǎn)任務(wù)的完成；若車間增加工具保管員，盡管滿足了工人借還工具的需要，不用排隊(duì)等待了，但又增加了車間的人員數(shù)，可能突破工資總額。在這種情形下，該車間應(yīng)該設(shè)置幾個窗口增加幾個工具保管員才比較合理呢？依照實(shí)地觀測，該工具車間平均每35秒鐘就有一個機(jī)工或模具夾具鉗工去工具室借還工具，而每次借還時刻平均要50秒，若規(guī)定50秒為一個時刻單位，則：（單位時刻內(nèi)的到達(dá)人次數(shù)）入=50/35=1.43（單位時刻內(nèi)借還完畢的次數(shù)）U=50/50=1在n狀態(tài)下平均借還時刻內(nèi)的到達(dá)次數(shù)P5為窗口數(shù)或工具保管員人數(shù)）為：X

P=nXu依照排隊(duì)論中等待公式，必須使：X

P=<1nXU才能保證統(tǒng)計(jì)平穩(wěn)（即不用等待），完成借還工作。假如P21,這時就不能完成借還工作（需排隊(duì)），說明這時的保管員不夠。因此，假如要保證統(tǒng)計(jì)平穩(wěn)，這時，不用等待的概率P。為：（n-P）J（口以Po=1/（E+）J!n!(1-P)J!從而算出平均等待時刻:P（Pr.）31T?=??Pon!（1-P）=當(dāng)n=l時，P=1.43,這時一個保管員忙只是來：當(dāng)n=2時，PR166,T*=L5個單位時刻;當(dāng)"3時，PfO.288,?=0.2個單位時刻;當(dāng)n=4時，Po=0.237,?=0.036個單位時刻：即當(dāng)保管員的人數(shù)增加時，平均等待的時刻就會相應(yīng)減少。若一個工人因等待借還工具每缺失一小時其價(jià)值為20元，而車間多配備一名工具保管員，一天應(yīng)多支付工資為20元。那么該車間應(yīng)配備幾名工具保管員，才能使工人借還工具造成的經(jīng)濟(jì)缺失，以及多支付的工資為最小呢？見表（略，P35）o通過運(yùn)算，說明該車間配備3名工具保管員最為經(jīng)濟(jì)合理。771人次X平均等待時刻（秒）771人次經(jīng)濟(jì)缺失總數(shù)二X每一工時缺失的價(jià)值3600（秒）（四）零基定員法按零基定員，這是以零為起點(diǎn)按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法。零基定員法打破常規(guī)，改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置，對工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅提高。1、按月核定各崗位工作量。運(yùn)算公式為：Q尸（1+K）Y式中：Qe——崗位人月工作量（小時/人?月）：Q'i—打算期內(nèi)本崗位單項(xiàng)任務(wù)數(shù)（小時）；N,—打算期內(nèi)顯現(xiàn)同類單項(xiàng)任務(wù)頻數(shù)；Y—打算期內(nèi)月份數(shù)；K—個人需要與休息放寬時刻占制度工作時刻的百分比。2、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)，其運(yùn)算公式為:F：=Q：/T式中：及一一崗位工作量負(fù)荷系數(shù)：T一—月制度工作時刻。3、各類崗位的工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)操縱在0.8以下。4、初步核定定員人數(shù)，其運(yùn)算公式為：M=R/R采納零基定員法核定定員人數(shù)時，最關(guān)鍵的環(huán)行是核定各崗位的工作任務(wù)量等。第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【知識要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定力赤港■是有勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、公布，在一定范疇內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力消耗、占有為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特點(diǎn).二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類(一)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級按照治理體制分類方法，企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為：1、國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。由國家標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、公布，全國范疇內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。2、行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、公布，在某一行業(yè)范疇內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。3、地點(diǎn)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、公布，在當(dāng)?shù)胤懂爟?nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。4、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。由企業(yè)批準(zhǔn)、公布，在本企業(yè)范疇內(nèi)統(tǒng)一實(shí)行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。(二)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類1、按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為：(1)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn)。(2)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。2、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為：（1）效率定員標(biāo)準(zhǔn)。依照生產(chǎn)任務(wù)量、每個勞動者的工作效率、出勒率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。（2）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。依照設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范疇、以及勞動者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。（3）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。依照崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量、以及勞動者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。（4）比例定員標(biāo)準(zhǔn)。按與職員總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)。（5）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。依照生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、治理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范疇和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)依照生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程等生產(chǎn)條件、勞動組織條件，明確規(guī)定出各類人員的數(shù)量和比例，并提出各個工序、設(shè)備或工作崗位具體的用人標(biāo)準(zhǔn)。而行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不僅包括上述內(nèi)容，還應(yīng)對不同類型企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、治理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率，以及設(shè)備開動率等提出原則性要求。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)中由于阻礙人員使用的因素不同，有的要依照要緊阻礙因素劃分出若干組分別確定用人標(biāo)準(zhǔn)。四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理：（二）依據(jù)要科學(xué)；（三）方法要先進(jìn)；（四）運(yùn)算要統(tǒng)一；（五）形式要簡化；（六）內(nèi)容要和諧。【能力要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，都應(yīng)嚴(yán)格按照國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)和歸口部門公布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則的要求，認(rèn)真組織制定、審批、公布和實(shí)施。其格式應(yīng)完全符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》提出的各項(xiàng)要求。勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)書而格式應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫。二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排由三大要素構(gòu)成：1、概述。由封而、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。2、標(biāo)準(zhǔn)正文。由一樣要素和技術(shù)要素構(gòu)成。3、補(bǔ)充。包括：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等內(nèi)容。三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分可按篇.、章、條段排列條文，條紋最后排列名目。四、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)要緊包括：1、表的編號；2、表的接排；3、表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。第二次課終止第三節(jié)人力資源治理制度規(guī)劃企業(yè)人力資源治理制度是企業(yè)運(yùn)行的物質(zhì)載體，是企業(yè)人力資源治理具體操作的規(guī)范體系，是達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、物力和財(cái)力資源有效配置的最佳方式?！局R要求】一、制度化治理的差不多理論(重點(diǎn)，P42)(-)制度化治理的概念際常制度化治理、是指以制度規(guī)范為差不多手段來和諧企業(yè)組織集體協(xié)作行為的治理方式。制度化治理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國馬克斯?韋伯(MaxWeber)提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采納的一種治理方式。制度化治理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的差不多約束機(jī)制，要緊依靠外在于個人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行治理。(二)制度化治理的要緊特點(diǎn)1、在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責(zé)任，并把這些權(quán)力和責(zé)任作為規(guī)范而制度化。2、按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。3、以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對人的應(yīng)有素養(yǎng)、能力等要求，依照通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格來選擇組織中所有的成員。4、在實(shí)行制度治理的企業(yè)中，所有權(quán)與治理權(quán)相分離，治理人員不是所治理企業(yè)的所有者，只是依照法律制度給予的權(quán)力臨時處于擁有權(quán)力的地位。5、治理人員在實(shí)施治理時有三個特點(diǎn)：一是依照“因事設(shè)人”的原則，每個治理人員只負(fù)責(zé)特定的工作：二是每個治理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是治理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。6、治理者的職務(wù)是治理者的職業(yè)，他有固定的酬勞，具有按資歷、才能晉升的機(jī)會，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個人。（三）制度化治理的優(yōu)點(diǎn)與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的治理相比，制度化治理更具優(yōu)越性：1、個人與權(quán)力相分離。2、是理性精神合理化的表達(dá)。3、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織治理的需要。二、企業(yè)制度規(guī)范的類型（重點(diǎn)，P43）翔麒茗是組織治理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法等的總稱。制度規(guī)范可分為下述五類：企業(yè)差不多制度、治理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個人行為規(guī)范.1、企業(yè)差不多制度它是企業(yè)的“憲法”（如“公司章程”），是企業(yè)制度規(guī)范中帶有全然性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的差不多制度。企業(yè)差不多制度要緊包括企業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會組織、高層治理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。它規(guī)定了企業(yè)所有者、經(jīng)營治理人員、企業(yè)組織成員各自的權(quán)益、義務(wù)和相互關(guān)系，確定了財(cái)產(chǎn)的所有關(guān)系和分配方式，制約著企業(yè)活動的范疇和性質(zhì)。2、治理制度際常治理制度,是對企業(yè)治理各差不多方面規(guī)定活動框架，調(diào)劑集體協(xié)作行為的制度。治理制度要緊針對集體而非個人。例如各部門、各層次的職權(quán)責(zé)任和相互間的配合和諧關(guān)系：各項(xiàng)專業(yè)治理規(guī)定（人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)）等方面的制度。3、技術(shù)規(guī)范拉犬魏戀是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。它反映生產(chǎn)和流通過程中客觀事物的內(nèi)在技術(shù)要求，科學(xué)性和規(guī)律性強(qiáng)，是經(jīng)濟(jì)活動中必須予以尊重的。在企業(yè)組織治理中，常見的技術(shù)規(guī)范包括標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)修理規(guī)定等。4、業(yè)務(wù)規(guī)范必務(wù)韶范是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、反復(fù)顯現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性、程序性強(qiáng)、大都有技術(shù)背景等特點(diǎn)，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等。5、個人行為規(guī)范個人行為魏范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范疇最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。三、企業(yè)人力資源治理制度體系的構(gòu)成屬于勞動人事基礎(chǔ)治理方面的制度能夠包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定：工作崗位分析與評判工作的規(guī)定：崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對內(nèi)對外人員聘請的規(guī)定；職員績效治理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定：薪酬福利規(guī)定：勞動愛護(hù)用品與事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定。對職員進(jìn)行治理的制度要緊包括：工作時刻的規(guī)定；考勤規(guī)定、休假規(guī)定：年休假的規(guī)定：女工勞動愛護(hù)與打算生育規(guī)定；職員獎懲規(guī)定：職員差旅費(fèi)治理規(guī)定等。四、企業(yè)人力資源治理制度體系的特點(diǎn)（重點(diǎn)，P45）（一）企業(yè)人力資源治理制度體系表達(dá)了人力資源治理的差不多職能現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理至少有以下五種差不多職能：1、錄用。其活動包括：明確組織中工作崗位的需求，提出人員補(bǔ)充的打算：對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會；采納科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合格人選。2、保持。共活動包括：有效鼓舞職員，始終能保持職員有效工作的積極性、主動性和制造性，是其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮；為職員提供安全、健康、舒服的工作環(huán)境和條件，營造良好企業(yè)文化氛圍。3、進(jìn)展。通過教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，促進(jìn)職員知識、技能、能力和其他方面素養(yǎng)的提高，不斷保持和增強(qiáng)職員在工作中競爭地位。4、考評。對職員的工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面，做出全面考核和評定：對組織氣氛和治理狀況，以及職員士氣進(jìn)行調(diào)查分析與總體評判。5、調(diào)整。為保持職員的正常狀況，通過獎懲、解聘、晉升、調(diào)動等方法，是職員技能水平和工作效率達(dá)到崗位的要求。（二）企業(yè)人力資源治理制度體系表達(dá)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一在企業(yè)人力資源治理體系中，隱含著兩種差不多要素，一是有形的，另一種是無形的?；蛘哒f，一方而它是一系列反映了企業(yè)物質(zhì)資料生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)的內(nèi)在規(guī)律和運(yùn)行規(guī)則的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，即對具體人力資源活動和過程的治理規(guī)定：另一方面它又是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)踐中所形成的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念等意識形狀的集中表現(xiàn)。在那個地點(diǎn)，無形的意識形狀，要比有形的具體實(shí)施的治理規(guī)定更為重要，它制約和阻礙著有形的、具體的治理規(guī)定。因此，在建立人力資源制度體系時，第一要解決好重要的核心問題，即企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)等差不多問題，再去關(guān)注有形的具體事實(shí)的治理規(guī)定。企業(yè)的兩種治理哲學(xué)與治理模式的對比內(nèi)容以任務(wù)為中心的治理哲學(xué)以人中心的治理哲學(xué)觀念職員是人工成本的承擔(dān)者職員是具有能動性的重要資源目的著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)重視職員職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展。定位經(jīng)濟(jì)人社會人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段鼓舞職員的多種手段方式權(quán)力一命令一服從民主一尊重一參與關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、和諧、合作態(tài)度被動執(zhí)行自覺、主動五、人力資源治理制度規(guī)劃的原則（重點(diǎn)，P46）（-）共同進(jìn)展原則將職員與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)職員與企業(yè)共同進(jìn)展，這是企業(yè)人力資源治理制度規(guī)劃的差不多原則。（二）適合企業(yè)特點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件動身，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源治理制度體系，使之更加充滿活力。（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重企業(yè)人力資源治理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)人力資源治理理論的同時，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)。（四）符合法律規(guī)定企業(yè)人力資源治理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)作為一個具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)體，必須遵照執(zhí)行國家頒布的各項(xiàng)法律法規(guī)個規(guī)章，遵紀(jì)守法是對現(xiàn)代企業(yè)最差不多的要求。企業(yè)在進(jìn)行人力資源治理制度規(guī)劃時，必須注意以下兩點(diǎn)：1、學(xué)習(xí)明白得國家法規(guī)時，要注意區(qū)分“能夠〃與“必須”的差異."能夠”表示許可或能夠。從法律角度上說，它是任意性規(guī)范，既是能夠，又是不能夠；而“必須”表示明白得和情理上的必要，它是強(qiáng)制性規(guī)范。2、國家法律法規(guī)明確說明了“應(yīng)該做什么，應(yīng)該如何做"，企業(yè)在制定人力資源治理制度時，也必須寫明應(yīng)該“做什么和如何去做”。而國家沒有說明“應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么”時，企業(yè)能夠大膽的去做。（五）與集體合同和諧一致因?yàn)槠髽I(yè)集體合同是企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)和職員代表共同簽署的，是通過多輪協(xié)商談判的產(chǎn)物，它明確了職員和企業(yè)雙方各自的權(quán)益和義務(wù)。同時集體合同也是通過了必要的法定程序。因此，企業(yè)人力資源治理制度規(guī)劃，不僅要注意與外部法律法規(guī)保持一致性，同時也必須與集體合同的精神和原則和諧一致。（六）保持動態(tài)性必須重視治理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源治理制度規(guī)劃的動態(tài)性。六、制定人力資源治理制度的差不多要求企業(yè)組織治理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足以下幾個差不多要求：1、從企業(yè)具體實(shí)際動身：2、滿足企業(yè)的實(shí)際需要；3、建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上。4、注重系統(tǒng)性和配套性。5、保持合理性和先進(jìn)性?！灸芰σ蟆恳弧⑷肆Y源治理制度規(guī)劃的差不多步驟（一）提出人力資源治理制度草案（二）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論（三）逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善二、制定具體企業(yè)人力資源治理制度的程序1、概括說明建立本項(xiàng)人力資源治理制度的緣故，在人力資源治理中的地位和作用。2、對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源治理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范疇、業(yè)務(wù)分工、以及各級參與本項(xiàng)人力資源治理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。3、明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源治理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施中應(yīng)當(dāng)遵守的差不多原則。4、說明本項(xiàng)人力資源治理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和差不多原理。5、詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源治理活動的類別、層次和期限。6、對本項(xiàng)人力資源治理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體要求。7、對本項(xiàng)人力資源治理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。8、對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源治理活動的年終總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。9、對本項(xiàng)人力資源治理活動中職員的權(quán)益與義務(wù)、具體程序和治理方法作出詳細(xì)的規(guī)定。10、對本項(xiàng)人力資源治理制度的說明、實(shí)施和修改等其他問題