周三多管理學(xué)習(xí)題集決策與決策方法

周三多管理學(xué)習(xí)題集第五章決策與決策方法習(xí)題一、填充題.決策被定義為治理者的過程，或者治理者的過程。.決策的主體是?.治理者既能夠單獨(dú)做出決策，如此的決策被稱為;也能夠和其他的治理者一道共同做出決策，如此的決策被稱為。.決策的目的是或。.決策遵循的是原則，而不是原則。.是決策的依據(jù)。.古典決策理論是基于“:假設(shè)提出的。.西蒙在《治理行為》一書中提出“標(biāo)準(zhǔn)和“”原則。.行為決策理論認(rèn)為人的理性介于J口之間。.決策過程的第一步是或。.執(zhí)行方案的過程中，治理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的作保證。.在環(huán)境比較穩(wěn)固的情形下，決策一樣由組織的進(jìn)行；而在環(huán)境劇烈變化的情形下，決策一樣由組織的進(jìn)行。.壟斷程度高容易使組織形成以為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。.猛烈的競爭容易使組織形成以為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的動身點(diǎn)是。.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的動身點(diǎn)是。.信息化程度對決策的阻礙要緊體現(xiàn)在其對的阻礙上。.如果決策涉及的咨詢題對組織來講專門緊迫，則如此的決策被稱為^策。.如果決策涉及的咨詢題對組織來講不緊迫，組織有足夠的時刻鎮(zhèn)定應(yīng)對，則如此的決策可被稱為訣策。.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：?和.組織中的任何決策既有成分，也有成分。.個人價值觀通過阻礙決策中的來阻礙決策。.決策的本質(zhì)是一個?.在保守型組織文化中，人們傾向于。.在進(jìn)取性組織文化中，人們傾向于。.決策咨詢題的性質(zhì)包括J口?.程序化決策涉及,非程序化決策涉及。.從環(huán)境的可操縱程度看，可把決策分為：、O.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成導(dǎo)向的經(jīng)營思想。.組織面對競爭程度高的市場，容易形成導(dǎo)向的經(jīng)營思想。.收集信息時要進(jìn)行分析。.按照決策者風(fēng)險偏好特點(diǎn)，能夠把決策者分成?和三種類型。.在運(yùn)算機(jī)廣泛應(yīng)用之前，人們常用定性與定量相結(jié)合并以―■分析為主的決策方法。.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)。時刻一樣在小時，參加者人為宜。.在集體決策中，如果大伙兒對咨詢題的性質(zhì)了解程度有專門大差異，或意見有較大分歧，直截了當(dāng)開會討論成效并不行時，能夠采取.集體決策方法要緊有?口三種.治理者有時需對企業(yè)某部門的經(jīng)營活動方向進(jìn)行選擇，可采納口W種方法。.經(jīng)營單位組合分析法認(rèn)為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的口w個維度。.關(guān)于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取■的戰(zhàn)略。.政策指導(dǎo)矩陣法從口兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。.定量決策方法要緊有?口三種。.是最差不多也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃。.線性規(guī)劃的模型包含口的大部分。.常用的解決不確定型決策咨詢題的方法有和O45。解決風(fēng)險型決策的方法要緊有?和.解決風(fēng)險決策常用的一個目標(biāo)是?.在面對多時期的風(fēng)險決策咨詢題時，人們經(jīng)常采納方法。.模擬是一種通過產(chǎn)生■的實(shí)驗(yàn)來求解隨機(jī)咨詢題的技術(shù)，又稱方法。.競爭模擬所具有的?、是其他課堂教學(xué)形式難以比擬的。二、選擇題.決策過程的第一步是。A.明確目標(biāo)B.診斷咨詢題C.擬定方案.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)略決策的目標(biāo)是。A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo).通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是。A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo).通常用來指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是。A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo).如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是。A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D如何降低生產(chǎn)成本.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是。A.如何緊密關(guān)注競爭對手的動向B.如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng)C.如何才能持續(xù)向市場推出新產(chǎn)品D.如何降低生產(chǎn)成本.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的動身點(diǎn)是A.組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力.市場需求情形C.消費(fèi)者的偏好8.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的動身點(diǎn)是A.組織自身的生產(chǎn)條件.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情形.組織中的大多數(shù)決策均屬于訣策。A.時刻敏銳型B.知識敏銳型.下列不屬于決策者只尋求中意結(jié)果的緣故的是。A.只能滿足于在現(xiàn)有方案中查找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時刻和金鈔票D.決策者只需要有中意的結(jié)果.下列不屬于企業(yè)短期決策的是。A.投資方向選擇B.人力資源開發(fā)C.組織規(guī)模確定D.企業(yè)日常營銷.集體決策的優(yōu)點(diǎn)是

A.能夠最大范疇地匯總信息A.能夠最大范疇地匯總信息C.能得到更多的認(rèn)同B.擬定更多的備選方案D.更好地溝通E.做出更好的決策.決策的特點(diǎn)有A.目標(biāo)性B.可行性C.不可選擇性D.中意性E.最優(yōu)性.下列屬于例外咨詢題的有。A.組織結(jié)構(gòu)變化B.重大投資C.重要人事任免D.重大政策制定.喜好風(fēng)險的人往往會選擇風(fēng)險程度而U攵益的行動方案。A.較高，較高B.較高，較低C.較低，較低D.不確定.知識敏銳型決策是指那些對時刻要求,而對質(zhì)量要求_[I勺決策。A.不高，較高B,較高，也較高C.較高，不高D.不高，也不高7.是日常工作中為提升生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范疇較窄。A.戰(zhàn)略決策R戰(zhàn)術(shù)決策C.治理決策D.業(yè)務(wù)決策.非程序化決策的決策者要緊是。A.高層治理者B.中層治理者C.基層治理者D.技術(shù)專家.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的講法，不正確的是。A.有關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對不人的建議不作評論B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C.鼓舞獨(dú)立摸索、奇思妙想D.能夠補(bǔ)充完善已有的建議.在集體決策中，如果大伙兒對咨詢題的性質(zhì)了解程度有專門大差異，或意見有較大分歧，直截了當(dāng)開會討論成效并不行時，能夠采取OA.名義小組技術(shù)B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲技術(shù).關(guān)于經(jīng)營單位組合分析法，下列講法不正確的是。A.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的B.業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，阻礙投資的回收期限C.“明星”型經(jīng)營單位需要較少的資金投資.下列是由波士頓咨詢公司提出來的？A.經(jīng)營單位組合分析法B.頭腦風(fēng)暴法C.政策指導(dǎo)矩陣法.關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣法，下列講法不正確的是。A.是定性決策方法B.采納嚴(yán)格意義的3X3矩陣來分析C.關(guān)于競爭能力較強(qiáng)但市場前景不容樂觀的經(jīng)營業(yè)務(wù)，不應(yīng)連續(xù)進(jìn)展，但也不要趕忙舍棄.下列關(guān)于企業(yè)競爭模擬的講法，不正確的是。A.在競爭模擬中，各公司不能獲得其他公司的任何信息B.企業(yè)競爭模擬中的企業(yè)包含一樣企業(yè)的要緊機(jī)構(gòu)和功能C.治理層分工負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)合作是競爭中取勝的重要因素.當(dāng)決策咨詢題與人們的主觀意愿關(guān)系緊密時，例如定量分析的目標(biāo)函數(shù)如何確定，專門是當(dāng)多個決策者意見有分歧時，能夠采納的決策方法。A.定性B.定量C.以定性為主.針對解決的咨詢題，有關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，放開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是。A.名義小組技術(shù)B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲技術(shù).經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個維度是J口A.銷售額B.相對競爭地位C.業(yè)務(wù)增長率D.投資回收期.下列哪種方法是用來解決不確定型決策咨詢題的？A.大中取大法B.數(shù)學(xué)規(guī)劃C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化三、簡答題.什么是決策？如何明白彳#其含義？.集體決策有哪些優(yōu)點(diǎn)？.簡述古典決策理論。.簡述行為決策理論。.為了使方案順利有效實(shí)施，如何調(diào)動寬敞職員的主動性？.組織文化是如何阻礙決策的？.決策咨詢題的性質(zhì)是如何阻礙決策的？.如何防止隨意決策？.決策者如何幸免“安于現(xiàn)狀”心態(tài)的顯現(xiàn)？.什么叫“決策近視癥”？.決策者如何走出“自我為中心”的誤區(qū)？.什么是風(fēng)險型決策？.簡述頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則。.什么是“名義小組技術(shù)”？.簡述運(yùn)用德爾菲技術(shù)的步驟。.簡述“小中取大法”？.簡述最大期望效用準(zhǔn)則與最大期望收益準(zhǔn)則的區(qū)不。.什么是企業(yè)競爭模擬？四、咨詢答題.迄今為止，有關(guān)決策的理論經(jīng)歷了何種進(jìn)展？.決策的過程包括哪些步驟？每一步驟需要注意哪些咨詢題？.決策的阻礙因素有哪些？.組織中常見的決策陷阱有哪些貍織如何幸免這些陷阱？.決策遵循的原則是什么？什么緣故？.按照經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況能夠被分成哪四種類型？各自具有彳f么特點(diǎn)？.什么是“最小最大后悔值”決策方法？其步驟是如何樣的？.在運(yùn)算機(jī)差不多普及的今天，什么緣故定性決策方法仍有用武之地？參考答案一、填充題.識不并解決咨詢題，利用機(jī)會.治理者.個體決策，群體決策.解決咨詢題，利用機(jī)會.中意，最優(yōu).適量的信息.經(jīng)濟(jì)人.有限理性，中意度.完全理性，非理性.診斷咨詢題，識不機(jī)會.資源.中低層治理者，高層治理者.生產(chǎn).市場.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力.市場需求情形.決策效率.時刻敏銳型.知識敏銳型.風(fēng)險厭惡型，風(fēng)險中立型，風(fēng)險愛好型.事實(shí)，價值.價值成分.過程.堅(jiān)持現(xiàn)狀.勇于創(chuàng)新、寬容對待失敗.咨詢題的緊迫性，咨詢題的重要性.例行咨詢題，例外咨詢題.確定型決策、風(fēng)險型決策，不確定型決策.生產(chǎn).市場.成本一收益.風(fēng)險規(guī)避，風(fēng)險中性，風(fēng)險偏好.定性.創(chuàng)新思維，1?2,5?6.名義小組技術(shù).頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)，德爾菲技術(shù).經(jīng)營單位組合分析法，政策指導(dǎo)矩陣法.相對競爭地位，業(yè)務(wù)增長率.收縮甚至舍棄.市場前景，相對競爭能力.確定型決策，不確定型決策，風(fēng)險型決策.線性規(guī)劃.目標(biāo)函數(shù)，約束條件.小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法.最大期望收益準(zhǔn)則，最大期望效用準(zhǔn)則，多時期決策咨詢題與決策樹.使期望收益最大化.決策樹.隨機(jī)數(shù)，蒙特卡羅.競爭性，趣味性，有用性二、選擇題B2.A3.B4.C5.B6.D7.A8.C9.B10.DABCABCDE13.ABD14.ABCD15.A16.A17.D18A19B.A21_C22.A23.B24.A25,AC26.B27,BC28.A三、簡答題決策定義為“治理者識不并解決咨詢題的過程，或者治理者利用機(jī)會的過程”。關(guān)于這一定義，可作如下明白得：(1)決策的主體是治理者，因?yàn)闆Q策是治理的一項(xiàng)職能。治理者既能夠單獨(dú)做出決策，如此的決策被稱為個體決策；也能夠和其他的治理者一道共同做出決策，如此的決策被稱為群體決策。(2)決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成。(3)決策的目的是解決咨詢題或利用機(jī)會，這確實(shí)是講，決策不僅僅是為了解決咨詢題，有時也是為了利用機(jī)會。能夠最大范疇地匯總信息；擬定更多的備選方案；能得到更多的認(rèn)同；更好地溝通；做出更好的決策。古典決策理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策咨詢題，即決策的目的在于為組織獵取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論的要緊內(nèi)容是：(1)決策者必須全面把握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報)(2)決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情形；(3)決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行；(4)決策者進(jìn)行決策的目的始終都在于使本組織獵取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論假設(shè)，決策者是完全理性的，在決策者充分了解有關(guān)信息情報的情形下，是完全能夠做出完成組織目標(biāo)的最佳決策的。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導(dǎo)實(shí)際的決策活動。西蒙在《治理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切地講明治理的決策過程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“中意度”原則。其他學(xué)者對決策者行為做了進(jìn)一步的研究，他們在研究中也發(fā)覺，阻礙決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特點(diǎn)，如態(tài)度、情感、體會和動機(jī)等。行為決策理論的要緊內(nèi)容是：（1）人是有限理性的；（2）決策者在識不和發(fā)覺咨詢題中容易受知覺上的偏差的阻礙，而在對以后的狀況做出判定時，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用；（3）由于受決策時咨詢和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和把握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情形，而不可能做到全部了解；（4）在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作用，決策者往往厭惡風(fēng)險，傾向于同意風(fēng)險較小的方案；（5）決策者在決策中往往只求中意的結(jié)果，而不愿費(fèi)勁尋求最佳方案。行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種文化現(xiàn)象。除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“漸進(jìn)決策”模式也對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)，他認(rèn)為決策過程應(yīng)是一個漸進(jìn)過程。決策不能只遵守一種固定的程序，而應(yīng)按照組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時的調(diào)整和補(bǔ)充。需要做以下三方面的工作：（1）將決策的目標(biāo)分解到各個部門與個人，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，讓他們樹立起責(zé)任心，感受到組織給予他們的壓力；⑵治理者要善于授權(quán)，做到責(zé)權(quán)對等，有關(guān)主體擁有必要的權(quán)益，便于其完成相應(yīng)的目標(biāo)；（3）設(shè)計合理的酬勞制度，按照目標(biāo)的完成情形對有關(guān)主體實(shí)施獎懲，以充分調(diào)動他們的工作主動性。通過以上三方面的工作，能夠?qū)崿F(xiàn)責(zé)、權(quán)、利三者的有效結(jié)合，確保方案朝著治理者所期望的路線演進(jìn)。在保守型組織文化中生存的人們受這種文化的阻礙，傾向于堅(jiān)持現(xiàn)狀，可怕變化，更可怕失敗。對任何帶來變化（專門是重大變化）的行動方案會產(chǎn)生抵觸情緒，并以實(shí)際行動抵制。在這種文化氛圍中，決策者會在決策之前預(yù)見到，帶來變化的行動方案在實(shí)施中將遇到專門大阻力，專門有可能遭致失敗，而在保守型文化中的人們可不能輕易容忍失敗，他就會產(chǎn)生顧慮，從而將有關(guān)行動方案從自己的視野中剔除出去。其結(jié)果是，那些旨在堅(jiān)持現(xiàn)狀的行動方案被最終選出并付諸實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化了文化的保守性。在進(jìn)取型組織文化中生存的人們歡迎變化，勇于創(chuàng)新，寬容對待失敗。在如此的組織中，容易進(jìn)入決策者視野的是給組織帶來變革的行動方案。有時候，他們進(jìn)行決策的目的確實(shí)是制造變化。止匕外，組織文化是否具有倫理精神也會對決策產(chǎn)生阻礙。具有倫理精神的組織文化會引導(dǎo)決策者采取符合倫理的行動方案，而沒有倫理精神的組織文化可能會導(dǎo)致決策者為了達(dá)到目的而不擇手段。（1）咨詢題的緊迫性：如果決策涉及的咨詢題對組織來講專門緊迫，急需處理，則如此的決策被稱為時刻敏銳型決策。關(guān)于此類決策，快速行動要例如何行動更重要，也確實(shí)是講，對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求。組織在發(fā)生重大安全事故、面臨稍縱即逝的重大機(jī)會時以及在生死存亡的緊急關(guān)頭所面臨的決策屬于此類。需要講明的是，時刻敏銳型決策在組織中不常顯現(xiàn)，但每次顯現(xiàn)都給組織帶來重大阻礙。相反，如果決策涉及的咨詢題對組織來講不緊迫，組織有足夠的時刻鎮(zhèn)定應(yīng)對，則如此的決策可被稱為知識敏銳型決策，因?yàn)樵跁r刻富裕的情形下對決策質(zhì)量的要求必定提升，而高質(zhì)量的決策依靠于決策者把握足夠的知識。組織中的大多數(shù)決策均屬于此類。（2）咨詢題的重要性：咨詢題的重要性對決策的阻礙是多方面的：①重要的咨詢題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，有些重要咨詢題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自決策，從而決策可得到更多力量的支持；②越重要的咨詢題越有可能由群體決策，因?yàn)榕c個體決策相比，在群體決策時，咨詢題被認(rèn)識得更全面，決策的質(zhì)量可能更高；③越重要的咨詢題越需要決策者慎重決策，越需要決策者躲開各類決策陷阱。防止決策隨意的方法要緊有：（1）樹立和堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)展觀，任何決策都要尊重科學(xué)，按科學(xué)規(guī)律決策；關(guān)于重大決策，在拿出最終方案前，要對每個可供選擇的方案進(jìn)行科學(xué)論證，必要時可組織內(nèi)外部專家進(jìn)行詳細(xì)論證，防止少數(shù)人的偏見主導(dǎo)整個決策過程；（2）樹立并強(qiáng)化決策者的責(zé)任意識，對事后證明為失誤的決策，要對有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)懲不貸；（3）在條件許可的情形下，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計，適當(dāng)分權(quán)，防止決策者獨(dú)攬大權(quán)、專斷行事；（4）加大組織的信息化建設(shè)，借助科學(xué)的手段輔助決策。（1）牢記自己所確立的目標(biāo)，了解在目前情形下哪些是成功的障礙，努力克服這些障礙。（2）不要把堅(jiān)持現(xiàn)狀當(dāng)作你的選擇，應(yīng)當(dāng)去發(fā)覺其他的可能性。在競爭日益猛烈，變化無時不在、無處不在的現(xiàn)代社會，堅(jiān)持現(xiàn)狀等于自取滅亡。（3）不要夸大自己的成本和努力。有的人想堅(jiān)持現(xiàn)狀，是因?yàn)樗畈欢喔冻鱿喈?dāng)多的努力與心血，改變現(xiàn)狀對他而言意味著前功盡棄。然而，沒有舍棄便沒有收成，棄舊才能揚(yáng)新。（4）要相信改日會更美好，今后的“現(xiàn)狀”是今日的“現(xiàn)狀”不可比擬的。（5）如果你有比“堅(jiān)持現(xiàn)狀”更好的選擇，不要可怕付出努力，要逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。.患了“決策近視癥”的決策者只看到眼前的利益，而看不到和不重視長遠(yuǎn)的利益。這種情形的顯現(xiàn)可能和決策者個人因素有關(guān)，也可能和決策者所在的組織的制度（專門是鼓舞制度）有關(guān)。沒有遠(yuǎn)大理想的人通常會被眼前的利益所困惑，為一時之得而樂，為一時之失而悲。另外如果一個決策者在一個組織中的任期不長，而且其酬勞要緊取決于任期內(nèi)的組織的績效，那么他在決策過程中傾向于“近視”。.（1）采取行動之前設(shè)置成功的標(biāo)準(zhǔn)；（2）必須實(shí)現(xiàn)明確自己的選擇在多大程度上阻礙結(jié)果；（3）行動結(jié)果出來前后，向與決策無關(guān)的人詢咨詢；（4）對一些重復(fù)決策盡量用統(tǒng)計方法判定在決策決定因素方面，自己的選擇占多大比重；（5）定期列出遭遇的失敗，并主動查找緣故；（6）主動從過去的決策中獵取有用的信息。.如果決策咨詢題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它盡管不是確定型的，但我們明白它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策。.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對解決的咨詢題，有關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，放開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。原則：（1）各白發(fā)表自己的意見，對不人的建議不作評論；（2）建議不必深思熟慮，越多越好；（3）鼓舞獨(dú)立摸索、奇思妙想；（4）能夠補(bǔ)充完善已有的建議。.在集體決策中，如果大伙兒對咨詢題的性質(zhì)了解程度有專門大差異，或意見有較大分歧，直截了當(dāng)開會討論成效并不行，可能顯現(xiàn)爭吵不下、權(quán)威人士發(fā)言后大伙兒隨聲附和的情形。這時，能夠采取“名義小組技術(shù)”。治理者先選擇一些對要解決的咨詢題有研究或有體會的人作為小組成員，并向他們提供與決策咨詢題有關(guān)的信息。小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地摸索，提出決策建議，并盡可能詳細(xì)地將自己提出的備選方案寫成文字資料。然后召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案。在此基礎(chǔ)上，小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大伙兒最贊同的方案。并形成對其他方案的意見，提交治理者作為決策參考。.（1）按照咨詢題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過有關(guān)研究或有有關(guān)體會的專家。（2）將與咨詢題有關(guān)的信息分不提供給專家，請他們獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料。（3）治理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見。如果分歧專門大，能夠開會集中討論；或者治理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)。（4）如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案。.決策者對以后持悲觀態(tài)度，認(rèn)為以后會顯現(xiàn)最差的情形。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法。.運(yùn)算期望時，用收益的效用乘相應(yīng)的概率，再求和。除了風(fēng)險中性的理性人，人們的效用函數(shù)一樣是非線性的，用期望效用更能體現(xiàn)決策者的風(fēng)險偏好。最大期望收益準(zhǔn)則能夠看做最大期望效用準(zhǔn)則的特例，即效用函數(shù)是一種專門的線性函數(shù)。.企業(yè)競爭模擬是運(yùn)用運(yùn)算機(jī)技術(shù)模擬企業(yè)的競爭環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行經(jīng)營決策的練習(xí)，適合學(xué)校進(jìn)行治理教學(xué)和企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)之用。四、咨詢答題.答案要點(diǎn)：(1)古典決策理論：古典決策理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策咨詢題，即決策的目的在于為組織獵取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論的要緊內(nèi)容是：①決策者必須全面把握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報；②決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情形；③決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行；④決策者進(jìn)行決策的目的始終都在于使本組織獵取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論假設(shè)，決策者是完全理性的，在決策者充分了解有關(guān)信息情報的情形下，是完全能夠做出完成組織目標(biāo)的最佳決策的。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導(dǎo)實(shí)際的決策活動。(2)行為決策理論：西蒙在《治理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切地講明治理的決策過程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“中意度”原則。其他學(xué)者對決策者行為做了進(jìn)一步的研究，他們在研究中也發(fā)覺，阻礙決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特點(diǎn)，如態(tài)度、情感、體會和動機(jī)等。行為決策理論的要緊內(nèi)容是：①人是有限理性的。②決策者在識不和發(fā)覺咨詢題中容易受知覺上的偏差的阻礙，而在對以后的狀況做出判定時，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。③由于受決策時刻和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和把握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情形，而不可能做到全部了解。④在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作用。決策者往往厭惡風(fēng)險，傾向于同意風(fēng)險較小的方案。⑤決策者在決策中往往只求中意的結(jié)果，而不愿費(fèi)勁尋求最佳方案。行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種文化現(xiàn)象。除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“漸進(jìn)決策”模式也對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)，他認(rèn)為決策過程應(yīng)是一個漸進(jìn)過程。決策不能只遵守一種固定的程序，而應(yīng)按照組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時的調(diào)整和補(bǔ)充。(3)新進(jìn)展的決策理論：繼古典決策理論和行為決策理論之后，決策理論有了進(jìn)一步的進(jìn)展。新進(jìn)展的決策理論認(rèn)為，決策貫穿于整個治理過程，決策程序確實(shí)是整個治理過程。組織是由決策者及其下屬、同事組成的系統(tǒng)。整個決策過程從研究組織的內(nèi)部條件和外部環(huán)境開始，繼而確定組織目標(biāo)、設(shè)計可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案、比較和評估這些方案進(jìn)而進(jìn)行方案選擇(即做出擇優(yōu)決策)，最后實(shí)施決策方案，并進(jìn)行追蹤檢查和操縱，以確保預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最新的決策理論對決策的過程、決策的原則、程序化決策和非程序化決策、組織機(jī)構(gòu)的建立同決策過程的聯(lián)系等都作了精辟的論述。當(dāng)今的決策者應(yīng)在決策過程中廣泛運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和規(guī)范化的程序，應(yīng)以系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和電子運(yùn)算機(jī)為工具，并輔之以行為科學(xué)的有關(guān)理論。這確實(shí)是講，最新決策理論把古典決策理論和行為決策理論有機(jī)結(jié)合起來，它所概括的一套科學(xué)行為準(zhǔn)則和工作程序，既重視科學(xué)的理論、方法和手段的應(yīng)用，又重視人的主動作用。.答案要點(diǎn)：(1)診斷咨詢題或識不機(jī)會：在這一步驟中，治理者必須專門注意：要盡可能精確地評估咨詢題和機(jī)會；要盡力獵取精確的、可信任的信息，并正確地講明它；同時，需要注意處在操縱之外的因素也會對機(jī)會和咨詢題的識不產(chǎn)生阻礙。(2)明確目標(biāo)：所要結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確，因?yàn)槟繕?biāo)的這兩個方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動路線。(3)擬定方案：這一步驟需要制造力和想像力，在提出備選方案時,治理者必須把其試圖達(dá)到的目標(biāo)銘記在心，而且要提出盡量多的方案。為了提出更多、更好的方案，需要從多種角度凝視咨詢題，這意味著治理者要善于征詢他人的意見。（4）選擇方案；治理者起碼要具備評判每種方案的價值或相對優(yōu)勢/劣勢的能力。在評估過程中，要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)（如所要的質(zhì)量）并認(rèn)真考慮每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險。最后對各種方案進(jìn)行排序。另外，治理者必須認(rèn)真考察所把握的全部事實(shí)，并確信自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案：治理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保證。治理者還要明白，方案的執(zhí)行將不可幸免地會給有關(guān)各方帶來變化，一些人的既得利益可能會受到損害。在這種情形下，需要治理者善于做思想工作，關(guān)心他們認(rèn)識這種損害只是臨時的，或者講是為了組織全局的利益而不得不付出的代價，在可能的情形下，治理者還能夠拿出相應(yīng)的補(bǔ)償方案以排除他們的顧慮，化解方案在執(zhí)行過程中遇到的阻力。治理者更應(yīng)當(dāng)明白，方案的實(shí)施需要得到寬敞職員的支持，需要調(diào)動他們的主動性。（6）評估成效：用方案實(shí)際的執(zhí)行成效與治理者起初所設(shè)置的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否顯現(xiàn)偏差，如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的緣故，并采取相應(yīng)的措施。如果偏差的發(fā)生與決策過程中的前四個步驟有關(guān)，那么治理者就應(yīng)該重新回到前面四個步驟，對方案進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，以使調(diào)整后的方案更加符合組織的實(shí)際和變化的環(huán)境。如果發(fā)覺偏差是由方案在執(zhí)行過程中某種人為或非人為的因素造成的，那么治理者就應(yīng)該加大對方案執(zhí)行的監(jiān)控并采取切實(shí)有效的措施，確保差不多顯現(xiàn)的偏差不擴(kuò)大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的成效。.答案要點(diǎn)：（1）環(huán)境因素：包括環(huán)境的穩(wěn)固性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位。（2）組織自身的因素：包括組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式。（3）決策咨詢題的性質(zhì)：包括咨詢題的緊迫性、咨詢題的重要性。（4）決策主體的因素：包括個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度。.答案要點(diǎn)：（1）“近視癥”。這種情形的顯現(xiàn)可能跟決策者個人因素有關(guān)，也可能跟決策者所在組織的制度（專門是鼓舞制度）設(shè)計有關(guān)。因此需要有遠(yuǎn)大理想的決策者，以及設(shè)計合適的組織制度。(2)方案評判隨意。防止決策隨意的方法要緊有：①樹立和堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)展觀，任何決策都要尊重科學(xué)，按科學(xué)規(guī)律決策；關(guān)于重大決策，在拿出最終方案前，要對每個可供選擇的方案進(jìn)行科學(xué)論證，必要時可組織內(nèi)外部專家進(jìn)行詳細(xì)論證，防止少數(shù)人的偏見主導(dǎo)整個決策過程。②樹立并強(qiáng)化決策者的責(zé)任意識，對事后證明為失誤的決策，要對有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)懲不貸。③在條件許可的情形下，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計，適當(dāng)分權(quán)，防止決策者獨(dú)攬大權(quán)、專斷行事。④加大組織的信息化建設(shè)，借助科學(xué)的手段輔助決策。(3)過分依靠直覺。防止的方法有：①在做出決定前，多做一些基礎(chǔ)性工作，如深入實(shí)際調(diào)查了解情形、對以后可能的情形變化進(jìn)行充分推測；②在決策過程中，要主動傾聽不同方面的意見，專門要認(rèn)真對待反面意見；③擴(kuò)大自己的社交圈，通過各種不同的渠道搜集對組織有用的信息,提升決策能力。(4)以自我為中心，偏信個人體會與能力。為了走出“以自我為中心”這一誤區(qū)，治理者一方面要正確對待自我，客觀認(rèn)識自我，要承認(rèn)人是不可能不犯錯的，關(guān)鍵是要認(rèn)識錯誤并知錯就改，持續(xù)提升自己。治理者另一方面要加大學(xué)習(xí)。(5)被咨詢題的形式所困惑。幸免的方法：①不要機(jī)械地同意咨詢題，要從不同的角度看咨詢題。②盡量由本人提出一個辯證的、客觀陳述事實(shí)的咨詢題。③在決策過程中，要持續(xù)地懷疑咨詢題。改變一下咨詢法也許會使決策趨于完善。④當(dāng)不人向你提出建設(shè)性意見時，想一想他看咨詢題的角度與動機(jī)。(6)安于現(xiàn)狀。決策者要盡力幸免“安于現(xiàn)狀”心態(tài)的顯現(xiàn)，可考慮的方法有：①牢記自己所確立的目標(biāo)，了解在目前情形下哪些是你成功的障礙，努力克服這些障礙。②不要把堅(jiān)持現(xiàn)狀當(dāng)作你的選擇，應(yīng)當(dāng)去發(fā)覺其他的可能性。在競爭日益猛烈，變化無時不在、無處不在的現(xiàn)代社會,堅(jiān)持現(xiàn)狀等