2018全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫

2022全面質(zhì)量治理知識(shí)競(jìng)賽題庫2022全面質(zhì)量治理知識(shí)競(jìng)賽題庫全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量治理知識(shí)競(jìng)賽試題〔總分值100分,不限做題時(shí)間〕一、單項(xiàng)選擇題〔在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng).單項(xiàng)選擇題共20小題,每題3分,總分值共計(jì)60分.〕.假設(shè)把質(zhì)量治理看作一個(gè)連續(xù)的過程,那么質(zhì)量籌劃、質(zhì)量限制和質(zhì)量改良就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段,國(guó)際知名質(zhì)量專家〔 A〕將其稱為質(zhì)量治理三部曲.A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性.那些充分提供會(huì)使人滿意,但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指〔 C〕.A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性.在質(zhì)量治理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是〔A〕.A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量限制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改良.在質(zhì)量治理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的水平的活動(dòng)是〔 D〕.A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量限制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改良.開展質(zhì)量治理活動(dòng)必須遵循PDCAS環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請(qǐng)問PDCA是指〔A〕.A、方案實(shí)施檢查處置B、組織實(shí)施檢查處置C、方案實(shí)施限制協(xié)調(diào)D、方案組織指揮協(xié)調(diào).企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)責(zé)任,但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種〔B〕,因此企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)全面質(zhì)量治理.A、事前預(yù)防B、事后把關(guān)C、全面限制D、統(tǒng)計(jì)限制.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要限制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量治理的〔C〕的質(zhì)量治理思想.A、全組織B、全員C、全過程D、全方位.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力〞的祖訓(xùn).從企業(yè)文化角度,這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的〔 C〕A、使命B、愿景C、核心價(jià)值觀D、經(jīng)營(yíng)目標(biāo).使命是指一個(gè)組織存在的目的,以說明其存在的理由或價(jià)值,保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性.以下表述中,比擬適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是〔B〕0A、十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物,幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C、泡制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力D、遵循質(zhì)量、平安、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)那么.組織文化〔或企業(yè)文化〕是組織在長(zhǎng)期生存和開展過程中形成的,為本組織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和,及其在組織活動(dòng)中的反映.一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次.以下屬于組織文化中精神層的是〔 A〕.A、核心價(jià)值觀B、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)C、廠容廠貌D、企業(yè)標(biāo)識(shí).以下關(guān)于過程的描述,錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 D〕.A、企業(yè)所有的活動(dòng),如營(yíng)銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程B、過程應(yīng)該是增值的,假設(shè)某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值,理論上它就沒有存在的必要C、企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D、企業(yè)所有的過程都需要識(shí)別,但有的過程可以不去限制.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,可作為認(rèn)證依據(jù)的是〔 B〕A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量治理體系根底知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量治理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是〔A〕oA、ISO9000B、ISO9001

C、ISO9004D、ISO19011.2022版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布,我國(guó)等同采用的GB/T19000、GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2022年底發(fā)布,并已于〔B〕正式實(shí)施.A、2022年6月1日B、2022年7月1日C、2022年12月31日D、2022年9月23日.以下關(guān)于糾正舉措的表述,錯(cuò)誤的有〔 C〕.A、針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的舉措是糾正舉措B、有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè),需要采取有針對(duì)性的糾正舉措C、糾正舉措的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D、糾正舉措的目的是預(yù)防不合格的再次發(fā)生.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量〞這一術(shù)語,是指客體的一組固有特性滿足要求的程度,這里的“要求〞通常不包括來自〔 A〕的要求.A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、顧客C、員工D、股東.GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?把組織治理的內(nèi)容分為七大類目類目,其中,“組織治理〞和“社會(huì)責(zé)任〞條款屬于〔A〕類目A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、結(jié)果.GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?是用于對(duì)組織治理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對(duì)其過程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是〔 C〕.A、展開方法學(xué)習(xí)整合B、學(xué)習(xí)展開方法整合C、方法展開學(xué)習(xí)整合D、整合方法展開學(xué)習(xí).GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?是用于對(duì)組織治理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是〔 A〕.A、水平趨勢(shì)比照整合B、趨勢(shì)比照水平整合C、比照趨勢(shì)水平整合D、整合水平趨勢(shì)比照.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是〔C〕.A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn).企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng),以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述,其正確的開展順序是〔D〕..1設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)；.2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果；.3提供培訓(xùn)；.4確定培訓(xùn)需求A、O1—O2—03—O4B、01-04-03-02C、04-01-02-03D、O4—O1—03—O2.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 C〕.A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D、質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解,展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo),這種自上而下逐級(jí)展開,可運(yùn)用以下〔 C〕工具.A、矩陣圖B、系統(tǒng)圖C、樹圖D、魚刺圖.平衡記分卡〔BSC是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效治理的有效工具,自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用,它從財(cái)務(wù)、顧客、 〔D〕以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域〔或維度〕,將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo).A、員工B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、治理制度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程.在5s治理“整理〞階段,以下描述不正確的選項(xiàng)是〔 C〕.A、要清理現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品,騰出場(chǎng)地B、要基于使用頻率來決定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法C、要根據(jù)購置時(shí)的價(jià)值,來決定是否廢棄D、要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為 5M1E以下不屬于5M1E內(nèi)容的是〔D〕.A、環(huán)境B、作業(yè)方法C、人員.現(xiàn)場(chǎng)治理的“三現(xiàn)主義〞指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和〔 B〕,指一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決問題.A、現(xiàn)狀B、現(xiàn)實(shí)C、現(xiàn)在D、現(xiàn)有.以下方法中〔C〕旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和治理,以提升的設(shè)備保全水平和設(shè)備效率,力求到達(dá)零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo).A、防錯(cuò)治理B、目視化治理C、全面生產(chǎn)維護(hù)〔TPMD、5s治理.QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量,改良產(chǎn)品、效勞、工作質(zhì)量,降低消耗,改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等為選題范圍的課題是〔 C〕.A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場(chǎng)型課題D、治理型課題.Q.」、組活動(dòng)起源于〔A〕.A、日本B、美國(guó)C、德國(guó)D、挪威.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮〔 B〕.A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決.在QC小組活動(dòng)中,以下選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是〔A〕.A、網(wǎng)絡(luò)圖C、排列圖D、限制圖.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意〞的說法,表達(dá)了阿里巴巴的〔D〕.A、目標(biāo)B、價(jià)值觀C、戰(zhàn)略D、使命.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史,曾說道：其實(shí)就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍〞三件事.從戴明環(huán)看,還沒有形成閉環(huán),缺少的是〔D〕.A、P和DB、D和CC、P和AD、MA.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高〞,這成為海爾未來成功的基石.上述兩句話表達(dá)了質(zhì)量治理的 〔B〕思想.A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速開展,人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用,侵害個(gè)人隱私的非法事件時(shí)有發(fā)生.美國(guó)臉書公司提出了“不作惡〞要求和做法,這通常是指公司的〔B、〕.A、目標(biāo)B、價(jià)值觀C、戰(zhàn)略.三鹿奶粉事件十年后,最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件,引起全國(guó)人們對(duì)食品平安的關(guān)注與憂慮.從企業(yè)的角度,這主要反映了企業(yè)在〔 B〕方面出現(xiàn)了問題.A、愿景與目標(biāo)B、使命與價(jià)值觀C、開展戰(zhàn)略D、過程治理.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述,構(gòu)成精益屋的兩大支柱是〔C〕.A、準(zhǔn)時(shí)化與目視化B、自勘化與標(biāo)準(zhǔn)化C、準(zhǔn)時(shí)化與自勘化D、防錯(cuò)與安燈系統(tǒng).下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化〔JIT〕的特征.〔D〕A、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工,不能斷流B、根據(jù)客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)方案,準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、按顧客需求決定的節(jié)拍〔TaktTime〕連續(xù)流生產(chǎn).運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改良工程時(shí),從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述哪個(gè)階段的主要工作〔C〕A、定義階段〔Define〕B、測(cè)量階段〔Measure〕C、分析階段〔Analyze〕D、限制階段〔Control〕.下述哪一個(gè)是目視化治理的主要用途〔 C〕.A、用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo),使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開來B、使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場(chǎng),為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境C、利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號(hào)治理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),使任何人很容易判別是否存在異常D、在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件要簡(jiǎn)潔,使作業(yè)人員容易理解.調(diào)查表是質(zhì)量改良中常用的方法,下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途〔A〕.A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改良舉措.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值.如果樣本的均值有少許提升,那么下述陳述正確的選項(xiàng)是〔D.A、總體均值提升B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化.因果圖的作用是〔A〕.A、尋找影響結(jié)果的可能原因B、分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系C、驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因D、顯示質(zhì)量波動(dòng)的情況.關(guān)于SPC空制圖,下述不正確的陳述是〔A〕.A、用SPC限制圖發(fā)現(xiàn)不合格品B、用SPC限制圖識(shí)別失控狀態(tài)C、用SPC限制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D、用SPC限制圖判斷過程是否受控.對(duì)某工序進(jìn)行分析,收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下：對(duì)這個(gè)直方圖的分析,正確的選項(xiàng)是〔 A〕.A、該生產(chǎn)過程存在某種失控情況B、兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失,數(shù)據(jù)不可靠C、因無法判斷是否有不合格產(chǎn)品,無法使用該直方圖D、因無法判斷過程是否受控,該直方圖無效.研究物品的取用方法,合理安排所需物品的擺放位置,并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識(shí),預(yù)防誤用省時(shí)省力.是 5s治理中哪一階段的工作〔B〕.A、清理B、整頓C、清掃D、素養(yǎng).用成對(duì)收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形工具是 〔C〕A、關(guān)聯(lián)圖B、親和圖C、散布圖D、因果圖.某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中,下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求〔A〕.A、質(zhì)量功能展開〔QFDB、失效模式及影響分析〔FMEAC、防錯(cuò)方法〔PokaYoke〕D、測(cè)量系統(tǒng)分析〔MSA.采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時(shí),通常有大量的觀點(diǎn)產(chǎn)生,在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí),最適宜選用的工具是〔 B〕.A、散布圖B、親和圖C、矩陣圖D、限制圖.均值極差限制圖上有中央線CL上限制界限UCL和下限制界限LCL其中,均值限制圖的上、下限制界限可以用來判斷〔 A〕.A、過程是否穩(wěn)定B、過程中央與規(guī)格中央是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求比照,判斷過程水平是否充分D、是否有不合格品產(chǎn)生.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中,共發(fā)現(xiàn)有6種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷.可用以下哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷〔D〕oA、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本,第一個(gè)樣本的樣本量為 5,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本量為25,樣本均值為152,假設(shè)將它們合并成一個(gè)樣本,其樣本均值為〔A〕.A、153B、154C、155D、156.某電子元器件生產(chǎn)過程中可通過在線檢測(cè)記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量.假設(shè)采用SPC空制圖限制該過程,那么采用下述哪種限制圖比擬適宜〔 D〕.A、P圖C、圖D、u圖.某質(zhì)量改良小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提升產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度,為了驗(yàn)證改良效果,他們收集了改良后的 20個(gè)樣件,測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù).小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值,改樣本均值顯示改良后的抗拉強(qiáng)度有所提升.那么,下面的陳述中正確的選項(xiàng)是〔 D〕oA、改良有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提升.在數(shù)據(jù)分類中,根據(jù)數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,以下屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是〔A.A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù).在散布圖中,當(dāng)x值增加,y值也增加,且點(diǎn)子呈線性分布,比擬密集時(shí),說明x、y兩者之間的關(guān)系〔A〕.A、強(qiáng)正相關(guān)B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負(fù)相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題〔在每題列出的五個(gè)選項(xiàng)中,選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng).多項(xiàng)選擇題共10小題,每題4分,總分值共計(jì)40分.〕.午餐時(shí)間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣.小王說：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好,送得快,價(jià)格也適中,就買它家的吧〞.小李說：“好啊！〞小李和小王叫外賣是從以下〔ABQ效勞質(zhì)量特性考慮的.A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性.效勞是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品,對(duì)效勞質(zhì)量的治理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)〔ABCEoA、效勞對(duì)象的需求和期望是多樣性的B、效勞的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C、效勞質(zhì)量依賴于效勞者的素質(zhì)D、大多數(shù)效勞是可以儲(chǔ)存的E、大多數(shù)效勞一旦出現(xiàn)問題,對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量治理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的.根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同,我們將現(xiàn)代質(zhì)量治理劃分為三個(gè)開展階段,它們是〔ABD.A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量限制階段C、治理體系階段D、全面質(zhì)量治理階段E、卓越績(jī)效開展階段.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正面的影響.總的說來,質(zhì)量文化具有〔ABD功能.A、凝聚B、約束C、啟蒙D、輻射E、效勞.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量治理〞定義為在質(zhì)量方面指揮和限制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),以及〔BCDEoA、質(zhì)量戰(zhàn)略B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量籌劃D、質(zhì)量限制E、質(zhì)量改良.根據(jù)GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?,對(duì)“卓越績(jī)效〞這一系統(tǒng)的理念和方法的描述,正確的有〔ABCDoA、它關(guān)注組織的持續(xù)開展和成功B、它不僅關(guān)注產(chǎn)品和效勞質(zhì)量,還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量C、它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值D、它關(guān)注組織整體績(jī)效和水平E、它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn).GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念,致力于組織所有相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期成功.這里的相關(guān)方包括(BCDE.A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、顧客C、員工D、合作伙伴E、供方、社會(huì)、股東等.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量治理原那么(AD.A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、循證決策C、過程治理D、領(lǐng)導(dǎo)作用E、重視過程并關(guān)注結(jié)果.方針目標(biāo)治理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo),充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性,通過個(gè)體與群體的自我限制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)治理方法.其主要特點(diǎn)有(ABDE.A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)治理B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)治理C、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D、注重舉措治理E、注重自我治理.標(biāo)桿治理過程包括〔AB〕A、找到最正確實(shí)踐方法的過程B、找到最正確標(biāo)準(zhǔn)的過程C、治理最正確標(biāo)準(zhǔn)的過程D、實(shí)現(xiàn)最正確標(biāo)準(zhǔn)的過程E、以上都包含.平衡記分卡〔BSC通過假設(shè)干領(lǐng)域〔或維度〕將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo),是有效的戰(zhàn)略部署和績(jī)效治理的工具,這些領(lǐng)域包括〔BDE.A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、內(nèi)部流程C、員工D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)E、顧客.下述哪些屬于防錯(cuò)方法的應(yīng)用. 〔CD.A、在無色無味的煤氣中摻入特殊氣味預(yù)防煤氣中毒B、在高速公路收費(fèi)站前設(shè)置路障預(yù)防不繳費(fèi)逃逸C、給顧客的銷售票據(jù)顏色不同與銷售方留存的底單預(yù)防拿錯(cuò)D、在U盤插口設(shè)計(jì)為上下不對(duì)稱形狀預(yù)防插反E、設(shè)置檢驗(yàn)崗位預(yù)防將不合格產(chǎn)品交付顧客.下述關(guān)于價(jià)值流圖的闡述,正確的有( ABB.A、價(jià)值流圖是一種幫助人們了解價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的可視化工具B、價(jià)值流圖中不僅有物流還有信息流C、繪制價(jià)值流圖時(shí)不需考慮顧客需求信息D、繪制價(jià)值流圖不需要收集過程中的數(shù)據(jù)E、價(jià)值流圖有現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來價(jià)值流圖之分.設(shè)備綜合效率OE虛由下述哪些項(xiàng)綜合而成的(ACE)oA、時(shí)間開動(dòng)率B、物料損耗率C、性能開動(dòng)率D、能源消耗率E、合格品率.下述哪些是六西格瑪治理的核心理念 (ABD)oA、聚焦顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的治理C、嚴(yán)格過程限制,到達(dá)3.4ppm質(zhì)量水平D、注重?zé)o邊界合作