2022年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練試卷A卷附答案

2022年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練試卷A卷附答案大題（共15題）一、張倩的丈夫因?yàn)榛加刑悄虿∪ナ懒?，她?dú)自一人帶著12歲的女兒過(guò)日子。女兒很懂事，學(xué)習(xí)很努力，學(xué)習(xí)成績(jī)也不錯(cuò)，老師們都很喜歡她?？墒蔷驮趦蓚€(gè)月前，女兒感到身體不適，到醫(yī)院檢查后被查出患有糖尿病，被迫休學(xué)治療?，F(xiàn)在女兒已經(jīng)住院兩個(gè)月，昂貴的醫(yī)藥費(fèi)讓本來(lái)就不富裕的家庭變得更加捉襟見(jiàn)肘?？墒蔷驮谏蟼€(gè)星期，張倩所在的單位進(jìn)行人事裁員，張倩也在被裁員工的名單中，張倩面臨著下崗失業(yè)、失去經(jīng)濟(jì)收入的困境。生活的一連串打擊讓張倩感到非常無(wú)助和絕望，她只好向社會(huì)工作者小王求助。?假如你是社會(huì)工作者小王，請(qǐng)分析張倩面臨的問(wèn)題，運(yùn)用社會(huì)工作相關(guān)理論介入本案并列出工作計(jì)劃?！敬鸢浮?．張倩面臨的主要問(wèn)題有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份經(jīng)濟(jì)收入；獨(dú)自一人撫養(yǎng)女兒，生活艱難；女兒患有糖尿病，正在住院治療，無(wú)力支付昂貴的醫(yī)藥費(fèi)；張倩被公司裁員，面臨下崗失業(yè)。2．社會(huì)工作者小王可以運(yùn)用存在主義社會(huì)工作的相關(guān)理論為服務(wù)對(duì)象張倩提供服務(wù)。存在主義聚焦于人類(lèi)的局限性和生活的不幸、孤立、焦慮、悲劇和異化，它的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由：人的自由表現(xiàn)在選擇和行動(dòng)兩個(gè)方面，只有通過(guò)自己所選擇的行動(dòng)，人才能認(rèn)識(shí)到自由，因?yàn)槿说谋举|(zhì)是由自己所選擇的行動(dòng)來(lái)決定的。受助者的行為是可以改變的，社會(huì)工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo)，克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的限制。社會(huì)工作者要致力于將負(fù)面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者關(guān)注受助者的主觀經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)存在主義社會(huì)工作理論，可制訂以下工作計(jì)劃：(1)幫助張倩重新理解她所遭遇的不幸經(jīng)歷的意義，并將過(guò)去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。(2)引導(dǎo)張倩發(fā)現(xiàn)自己過(guò)往生活中的閃光點(diǎn)并加以肯定，鼓勵(lì)張倩強(qiáng)化這些閃光點(diǎn)，讓這些閃光點(diǎn)體現(xiàn)在現(xiàn)在的生活中。(3)緩解以至消除張倩的消極悲觀心理，幫助她重新樹(shù)立生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。(4)為張倩提供社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持和相關(guān)服務(wù)連接，幫助她緩解目前的困境尤其是經(jīng)濟(jì)困境。(5)促使張倩正確、客觀、積極地認(rèn)識(shí)、對(duì)待事物，樹(shù)立良好的自信心；逐步增強(qiáng)張倩的自理能力，使其自強(qiáng)不息，在一定程度上擺脫對(duì)別人的依賴(lài)。二、小文是一名八年級(jí)的學(xué)生，在老師和同學(xué)眼中，他一直都是一個(gè)聰明好學(xué)的學(xué)生。但是由于幾個(gè)月前他認(rèn)識(shí)了兩個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的朋友，在他們的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)并迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。小文再也無(wú)法專(zhuān)心學(xué)習(xí)了，成績(jī)直線下滑。老師和父母對(duì)他感到很失望，同學(xué)們也為他感到惋惜，大家都想幫他回歸正途，但是小文卻不聽(tīng)勸告。小文說(shuō)自己也感到很苦悶，但是自己就是戒不掉網(wǎng)絡(luò)游戲。?問(wèn)題：?1．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)小文的情況加以評(píng)估。?2．根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，提出具體的介入策略?！敬鸢浮?．優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量(天才、知識(shí)、能力和資源)來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢(shì)視角是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)，強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。從優(yōu)勢(shì)視角分析，小文的資源狀況為：(1)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。小文以前聰明好學(xué)，只要他能夠戒掉網(wǎng)癮，專(zhuān)心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)很快就能趕上來(lái)。小文有悔改之意，這從他感到苦悶上能夠看出來(lái)。(2)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。小文有父母、老師、同學(xué)，大家都愿意幫助他回歸正途。(3)個(gè)人的缺失。小文交了不愛(ài)學(xué)習(xí)的朋友，很容易就受到了他們的影響；小文無(wú)法控制自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲的欲望，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無(wú)法自拔。(4)環(huán)境的缺失。身邊有不愛(ài)學(xué)習(xí)的朋友引誘小文；老師、家長(zhǎng)和同學(xué)們無(wú)法說(shuō)服和幫助小文。2．根據(jù)評(píng)估結(jié)果，社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要有：(1)跟小文建立良好的合作關(guān)系，和他進(jìn)行深入談話，幫助他認(rèn)識(shí)到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害。(2)跟網(wǎng)癮治療中心取得聯(lián)系，推薦小文到網(wǎng)癮治療中心進(jìn)行心理治療。(3)鼓勵(lì)小文的父母、老師、同學(xué)不要放棄對(duì)小文的幫助，要一直信任他、鼓勵(lì)他、幫助他、勸導(dǎo)他，直到他回歸學(xué)習(xí)正途。(4)跟小文的兩個(gè)朋友取得聯(lián)系，進(jìn)行談話，請(qǐng)他們不要再引誘小文，勸他們少玩游戲，回到健康的生活軌道上來(lái)。三、案主趙某，男，40歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，曾遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情便會(huì)表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒(méi)有固定的工作，對(duì)兒子在生活上很是關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)要求很?chē)?yán)格，當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽(tīng)到小明的哭叫聲跑了過(guò)來(lái)，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來(lái)，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說(shuō)下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò)，因此這種情形未來(lái)還有可能發(fā)生。?問(wèn)題：?1.請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀是什么。2.作為家庭社會(huì)工作者，可以采取哪些輔導(dǎo)措施?！敬鸢浮?.家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。每一個(gè)家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源。社會(huì)工作者應(yīng)充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過(guò)程中解決問(wèn)題的能力，并適時(shí)對(duì)家庭給予社會(huì)性支持，這是家庭社會(huì)工作所遵循的工作價(jià)值觀。2.針對(duì)案主情況，可以采取如下的輔導(dǎo)策略：通過(guò)心理測(cè)量量表的使用，正確評(píng)估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略。建議案主參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教育孩子的方式和方法。根據(jù)法律法規(guī)的要求，看案主是否符合申請(qǐng)最低生活保障金的條件，如符合可協(xié)助其申請(qǐng)低保，以實(shí)施家庭救助。建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：這是一個(gè)家庭社會(huì)工作的典型案例。社會(huì)工作者針對(duì)案主存在的主要問(wèn)題，以家庭為本進(jìn)行社會(huì)工作的介入，運(yùn)用一些專(zhuān)業(yè)方法、技巧，動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，協(xié)助家庭共同走出困境，適應(yīng)未來(lái)的生活。該案例考查了家庭社會(huì)工作必須遵循的價(jià)值觀及對(duì)家庭社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本掌握情況。2.本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：(1)家庭社會(huì)工作首先要以鞏固家庭為首要任務(wù)，堅(jiān)持以家庭為本的出發(fā)點(diǎn)和重要原則。由于每個(gè)家庭的結(jié)構(gòu)、功能及規(guī)則不同，影響到家庭成員的觀念、性格特質(zhì)的形成。因此，單純強(qiáng)調(diào)案主趙某的原因無(wú)濟(jì)于事，要注重家庭作為一個(gè)整體系統(tǒng)的調(diào)整和改變。(2)社工介入的目的主要是為了協(xié)助家庭生活能夠有序運(yùn)轉(zhuǎn)，為家庭提供經(jīng)濟(jì)、心理和法律援助，改善家庭環(huán)境，改變家庭結(jié)構(gòu)，維持家庭成員之間的平衡和諧關(guān)系。這就要求社工在實(shí)際介入過(guò)程中要把握好家庭成員之間的關(guān)系及其與外部環(huán)境之間的有機(jī)聯(lián)系，為家庭成員提供具體的幫助，幫助他們走出困境。3.本案例回答時(shí)需要注意的問(wèn)題是：家庭社會(huì)工作是一項(xiàng)整合性的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同家庭的需要，選擇一種或數(shù)種理論、方法與技巧整合運(yùn)用在具體的案例當(dāng)中。家庭問(wèn)題多種多樣，社工的介入策略也應(yīng)當(dāng)因人而異，在征得服務(wù)對(duì)象同意的基礎(chǔ)上，根據(jù)家庭實(shí)際需要和具體資源情況靈活運(yùn)用。四、近年來(lái)，關(guān)于兒童悲劇的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，比如貴州畢節(jié)青場(chǎng)鎮(zhèn)青壩村兩名留守兒童喪生火災(zāi)，幼兒遺留校車(chē)被悶死，富順12歲留守兒童墜樓身亡，北京紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件……面對(duì)頻發(fā)的兒童悲劇和兒童傷害事件，兒童保護(hù)的問(wèn)題受到社會(huì)各界的密切關(guān)注，這也是社會(huì)亟待解決的重要問(wèn)題。?問(wèn)題：?假設(shè)你是一名兒童社會(huì)工作者，從兒童保護(hù)的角度出發(fā)，你認(rèn)為有哪些介入策略?【答案】1．兒童在成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中需要獲得來(lái)自不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障。兒童面臨著生存的需要、發(fā)展的需要、受保護(hù)的需要和社會(huì)化需要。其中受保護(hù)的需要主要指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。而兒童保護(hù)的問(wèn)題主要體現(xiàn)在兒童被遺棄的問(wèn)題、兒童遭受體罰或肢體虐待的問(wèn)題、兒童被性侵的問(wèn)題、兒童被忽視的問(wèn)題、兒童被拐賣(mài)的問(wèn)題五個(gè)方面。案例中發(fā)生的悲劇性事件，體現(xiàn)了兒童被忽視、被虐待的問(wèn)題。2．兒童社會(huì)工作者可從以下方面介入兒童保護(hù)：(1)宏觀層面的介入策略①社會(huì)工作者可參與國(guó)家或政府有關(guān)兒童保護(hù)政策法規(guī)的制訂和實(shí)施。推動(dòng)國(guó)家或政府制定和出臺(tái)符合我國(guó)國(guó)情、反映我國(guó)兒童保護(hù)服務(wù)需求的法規(guī)和政策。通過(guò)這種方式既能為社會(huì)工作者開(kāi)展日常兒童保護(hù)服務(wù)提供法規(guī)政策依據(jù)，又能為廣大兒童的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境和制度背景，使兒童在寬松、自由、和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。②強(qiáng)化社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)人才能力建設(shè)。高素質(zhì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才在兒童社會(huì)工作服務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用，能從國(guó)家層面影響政府決策，并對(duì)兒童問(wèn)題或現(xiàn)狀進(jìn)行干預(yù)。社會(huì)工作者通過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)工作為兒童提供服務(wù)，提高兒童自我保護(hù)意識(shí)，加大宣傳倡導(dǎo)力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，能有效推進(jìn)和改善我國(guó)兒童保護(hù)現(xiàn)狀。③社會(huì)工作者加強(qiáng)與其他專(zhuān)業(yè)學(xué)科人才的跨領(lǐng)域合作與交流，共同推進(jìn)兒童保護(hù)工作，為兒童提供全面、系統(tǒng)的服務(wù)，保障兒童權(quán)益。比如社會(huì)工作者在開(kāi)展兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過(guò)程中，可與教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行合作交流，根據(jù)兒童自身需求和問(wèn)題，設(shè)計(jì)最有效的服務(wù)計(jì)劃，解決兒童所面臨的問(wèn)題。④調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，發(fā)揮非政府組織對(duì)兒童保護(hù)的作用。我國(guó)目前的兒童保護(hù)工作主要由政府職能部門(mén)負(fù)責(zé)，重點(diǎn)在特殊兒童保護(hù)問(wèn)題上，難以兼顧所有，所以兒童保護(hù)工作推進(jìn)相對(duì)比較緩慢。社會(huì)工作者可以將非政府、非盈利的兒童組織調(diào)動(dòng)起來(lái)，聚集社會(huì)力量為兒童提供保護(hù)服務(wù)，補(bǔ)充政府職能的不足，進(jìn)一步貫徹落實(shí)我國(guó)兒童保護(hù)工作。(2)微觀層面的介入策略①幫助兒童提升自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)兒童自身能力建設(shè)。社會(huì)工作者可通過(guò)兒童知識(shí)講座、主題教育活動(dòng)、兒童成長(zhǎng)小組、個(gè)案輔導(dǎo)等多種形式為兒童提供服務(wù)，以幫助兒童認(rèn)識(shí)和了解自我權(quán)益內(nèi)容、習(xí)得自我保護(hù)技巧和方法。②完善家庭功能，強(qiáng)化家庭對(duì)兒童的保護(hù)作用。家庭是孩子生活的第一環(huán)境，兒童的保護(hù)離不開(kāi)家庭。社會(huì)工作者可協(xié)助兒童家長(zhǎng)營(yíng)造良好的家庭生活環(huán)境，提供親職教育，改善親子關(guān)系，提升父母對(duì)兒童保護(hù)的認(rèn)識(shí)。③發(fā)揮學(xué)校的教育與保護(hù)作用。學(xué)校是傳授知識(shí)、培養(yǎng)技能的場(chǎng)所，也是塑造兒童個(gè)性與價(jià)值觀的場(chǎng)所。社會(huì)工作者可整合學(xué)校資源，加強(qiáng)與學(xué)校合作，推動(dòng)學(xué)校加強(qiáng)對(duì)兒童自我保護(hù)的教育與宣傳工作，協(xié)助學(xué)校營(yíng)造關(guān)愛(ài)與尊重的良好氛圍，保障兒童的健康與安全。④打造兒童友好社區(qū)，為兒童身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社區(qū)環(huán)境。社會(huì)工作者可幫助提升社區(qū)居民對(duì)兒童保護(hù)的認(rèn)識(shí)與了解，并調(diào)動(dòng)自身切實(shí)參與到社區(qū)兒童保護(hù)工作中去。也可整合社區(qū)資源，調(diào)動(dòng)社區(qū)力量，為有需要的兒童及其家庭提供支持與幫助。五、老李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，多年來(lái)一直在該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，有著非常豐富的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。老李經(jīng)常幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出具體的改善建議。同時(shí)老李還積極地參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級(jí)主管反映政策的不足和缺陷。?問(wèn)題：?通過(guò)以上材料，試分析老李在社會(huì)工作過(guò)程中扮演著怎樣的角色?！敬鸢浮扛鶕?jù)以上材料，老李“幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善建議，參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃工作”，很明顯是屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容，因此需要從行政性督導(dǎo)的內(nèi)容來(lái)入手進(jìn)行分析。行政性督導(dǎo)者扮演著三種角色：緩沖器、倡導(dǎo)者和機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。①緩沖器角色的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)處理服務(wù)對(duì)象申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其所提供服務(wù)不滿的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。很明顯與上述材料中老李的工作不符。②倡導(dǎo)者角色包括兩方面內(nèi)容：一方面是督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善建議；督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來(lái)倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面是督導(dǎo)者積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。此項(xiàng)內(nèi)容與材料中老李的工作內(nèi)容相一致，因此，老李在社會(huì)工作過(guò)程中扮演著行政性督導(dǎo)的倡導(dǎo)者角色。③機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人的主要任務(wù)是督導(dǎo)者一方面積極的影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也影響被督導(dǎo)的工作者接受這些改變。該項(xiàng)內(nèi)容與材料不相符合，故不是該項(xiàng)角色。六、假如你服務(wù)于某一社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)主要的服務(wù)對(duì)象為有行為偏差的青少年，該社會(huì)福利機(jī)構(gòu)致力于幫助他們糾正不良行為，不良行為主要包括：逃學(xué)、撒謊、偷竊、打架鬧事等。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料，擬定一份服務(wù)方案，幫助這些青少年糾正行為偏差?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析(1)青少年出現(xiàn)行為偏差的原因：心理因素和外部環(huán)境的影響，包括：家庭、朋輩、社會(huì)風(fēng)氣等的影響。(2)行為偏差青少年存在的需求：①控制情緒放松的技巧；②改善偏差行為的技巧；③自我管理的技巧；④朋輩群體正向支持的需求；⑤溝通的技巧。2．方案設(shè)計(jì)可以根據(jù)以上情況，開(kāi)展小組活動(dòng)方案。(1)小組名稱(chēng)(2)小組工作目標(biāo)①總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，舒緩情緒。②分目標(biāo)：協(xié)助成員意識(shí)到行為偏差的后果和對(duì)他人的影響；幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問(wèn)題解決的技巧；在偏差行為發(fā)生時(shí)堅(jiān)決說(shuō)“不”；學(xué)習(xí)自我管理的技巧；情緒波動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)處理及放松技巧。(3)小組成員特性：福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。(4)小組執(zhí)行計(jì)劃(5)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(6)方案評(píng)估：①小組的過(guò)程評(píng)估，由小組成員填寫(xiě)評(píng)估表，在小組執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行評(píng)估；②小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估；③小組工作報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思。七、假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問(wèn)題陳述與分析：研究表明，青少年逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為的產(chǎn)生受到內(nèi)部不良心理因素和外部環(huán)境的影響，這包括家庭、朋友、社會(huì)風(fēng)氣等的影響?；谝陨显?，我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下需求：控制情緒、放松的需求；改變偏差行為的需求；自我管理的需求；朋友群體正向支持的需求；溝通的需求。2．方案設(shè)計(jì)：針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)開(kāi)展一個(gè)“我的人生我做主”的小組活動(dòng)，方案如下：（1）小組名稱(chēng)：我的人生我做主（2）小組工作目標(biāo)：①總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，緩解情緒。②具體目標(biāo)：協(xié)助成員意識(shí)到行為偏差的后果和對(duì)他人的影響，幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問(wèn)題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時(shí)堅(jiān)決說(shuō)“不”，學(xué)習(xí)自我管理的技巧，情緒波動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)處理情緒及放松的技巧。（3）小組性質(zhì)及特征：教育成長(zhǎng)性小組。（4）小組成員特征：福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。（5）擬定小組成員人數(shù)：10人。（6）小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。（7）小組執(zhí)行計(jì)劃：①自我介紹。八、小婷從小就很好強(qiáng)，工作后，一直是大家眼中的女強(qiáng)人，在一家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)主管，待遇十分不錯(cuò)。小婷的丈夫自己經(jīng)營(yíng)一家小公司，收入也十分穩(wěn)定。他們還有一個(gè)讀小學(xué)的女兒，乖巧懂事，一家三口可以說(shuō)生活得十分幸福美滿。但一場(chǎng)意外車(chē)禍徹底改變了小婷的生活，小婷受傷十分嚴(yán)重，下半身癱瘓。丈夫的公司又處于上升期，十分忙碌，沒(méi)辦法時(shí)時(shí)刻刻照顧小婷，于是只好將其母親接到身邊，負(fù)責(zé)照顧小婷的生活起居。但母親由于年邁又患有高血壓和糖尿病，照顧兒媳也顯得十分吃力。小婷丈夫曾向社區(qū)反映，但社區(qū)沒(méi)有條件為小婷提供生活照顧和康復(fù)服務(wù)。?小婷癱瘓后，越來(lái)越沉默寡言，每天都愁眉不展，覺(jué)得自己是個(gè)廢人，拖累家人。面對(duì)親人和朋友的關(guān)心和問(wèn)候，小婷表現(xiàn)得十分抗拒，她開(kāi)始封閉自己，不再與外界接觸，整天悶在屋里。丈夫看著小婷從原來(lái)的積極自信變得越來(lái)越抑郁自卑，十分心痛，也害怕妻子走向極端，出現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題，所以前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助。?問(wèn)題：?1．請(qǐng)你分析小婷目前面臨的困境有哪些。?2．作為社會(huì)工作者，對(duì)小婷可以采取哪些輔導(dǎo)策略?【答案】1．結(jié)合上述案例材料，從小婷的身體、心理、社會(huì)適應(yīng)能力等方面進(jìn)行分析，小婷目前面臨的主要困境有：(1)無(wú)法接受下半身癱瘓的事實(shí)，心情抑郁，整天沉默寡言，愁眉不展。(2)生活無(wú)法自理，難以適應(yīng)日常生活，需要專(zhuān)人照顧生活起居。(3)無(wú)法面對(duì)家人，覺(jué)得自己拖累家人，是個(gè)廢人。(4)拒絕社會(huì)交往，拒絕親人朋友的關(guān)心，封閉自己，不與外界聯(lián)系。(5)失去工作，無(wú)法從事原來(lái)的職業(yè)。2．根據(jù)案例中小婷的情況，社會(huì)工作者可主要采用社會(huì)康復(fù)模式殘疾人社會(huì)工作方法為小婷自身的發(fā)展提供幫助，如整合社區(qū)資源、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、組織參與社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立等。具體輔導(dǎo)策略如下：(1)危機(jī)事件應(yīng)對(duì)的輔導(dǎo)。對(duì)小婷進(jìn)行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)其抑郁情緒，使其接受自身癱瘓事實(shí)，調(diào)整心態(tài)，重新面對(duì)生活，恢復(fù)對(duì)生活的信心和希望。(2)日常生活的輔導(dǎo)。為小婷提供康復(fù)信息和連接康復(fù)資源，協(xié)助制訂康復(fù)計(jì)劃，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。協(xié)助小婷適應(yīng)癱瘓狀態(tài)下的日常生活，學(xué)會(huì)日常生活技能。(3)家庭輔導(dǎo)。協(xié)助小婷丈夫、女兒、父母等家庭成員進(jìn)行心理調(diào)適，接受小婷癱瘓的事實(shí)。重新進(jìn)行家庭角色分工，協(xié)助小婷丈夫扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高小婷家庭成員的互助能力，建立和諧家庭關(guān)系，增強(qiáng)家庭成員的支持力。(4)職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)。幫助小婷了解政府對(duì)殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小婷當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助小婷重新進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。協(xié)助小婷溝通聯(lián)系原來(lái)就業(yè)單位是否存在潛在就業(yè)崗位，或聯(lián)系社區(qū)是否有適合小婷的就業(yè)崗位，或?yàn)槠涮峁┚蜆I(yè)信息或職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)。(5)社會(huì)參與輔導(dǎo)。協(xié)助小婷恢復(fù)和重建社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)放自我，重新接納和適應(yīng)社會(huì)生活。比如開(kāi)展殘疾人互助支持小組，鼓勵(lì)小婷積極參與和分享。支持小婷參與社區(qū)團(tuán)體活動(dòng)，通過(guò)交往獲得尊重、支持、理解，提升自尊和自信。(6)整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府等，采取聯(lián)合行動(dòng)，改造小婷家居環(huán)境和打造社區(qū)無(wú)障礙環(huán)境，協(xié)助提高小婷的生活自理能力，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，幫助其進(jìn)行合理的職業(yè)定位等。九、小燕今年19歲，原本她有一個(gè)幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父親在搬運(yùn)東西時(shí)不慎從卡車(chē)上摔下，當(dāng)場(chǎng)死亡。小燕和父親關(guān)系很好，父親出事后，小燕本來(lái)很好的成績(jī)一落千丈，高考成績(jī)出來(lái)后，她的名牌大學(xué)夢(mèng)破滅，只上了一所二流大學(xué)。更令她感到氣憤的是，高考一結(jié)束，她的母親就宣布改嫁，并讓她的繼父搬過(guò)來(lái)住。為此，她和母親的關(guān)系鬧僵。她心理極度壓抑，對(duì)生活悲觀失望，并且十分憎恨自己的母親。父親在世時(shí)，小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜歡奶奶，但奶奶和小燕母親的關(guān)系很差。小燕有兩個(gè)姐姐，她的二姐在出生不久就被送給了別人，大姐嫁給了附近的一戶人家，常?；丶铱此麄?。社區(qū)里的社會(huì)工作者小張?jiān)诘谝淮渭以L了解小燕的基本情況后發(fā)現(xiàn)，小燕家房間面積雖小但擺放整潔，尤其是小燕的房間，被打掃得一塵不染，并且還有一個(gè)書(shū)架，上面擺滿了書(shū)。日常交談過(guò)程中，小張發(fā)現(xiàn)小燕很少說(shuō)話，對(duì)繼父也是冷言冷語(yǔ)。接下來(lái)，小張通過(guò)和小燕媽媽、奶奶的談話對(duì)她的基本情況進(jìn)行了了解，并探知了她媽媽和奶奶對(duì)小燕一事的態(tài)度。她媽媽渴望能和小燕重歸于好，她奶奶承認(rèn)了媳婦改嫁的現(xiàn)實(shí)，只希望家里和睦；從兩人那里，小張了解到小燕和大姐關(guān)系頗為親密，并知道小燕雖然在學(xué)校不多說(shuō)話，但是有一個(gè)很好的朋友，她們高考結(jié)束后仍然經(jīng)常見(jiàn)面玩耍。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)小燕的情況加以評(píng)估?！敬鸢浮?jī)?yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)的預(yù)估是優(yōu)勢(shì)視角的基礎(chǔ)，優(yōu)勢(shì)預(yù)估強(qiáng)調(diào)要預(yù)估個(gè)人及環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，而非問(wèn)題或障礙。(1)服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)評(píng)估①認(rèn)知優(yōu)勢(shì)：小燕身為大學(xué)生，接受到學(xué)校的教育，具備認(rèn)知能力。盡管小燕對(duì)家庭變化的認(rèn)知上有一定的問(wèn)題，但也是服務(wù)對(duì)象能夠利用的優(yōu)勢(shì)。②情感優(yōu)勢(shì)：小燕與其奶奶和大姐關(guān)系比較親密，能夠獲得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一個(gè)很好的朋友，與其經(jīng)常見(jiàn)面和玩耍，從而能夠獲得相應(yīng)的情感支持。③自身學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)：小燕曾經(jīng)成績(jī)很好，因家庭的變故導(dǎo)致其高考失利，但不能否定其曾經(jīng)學(xué)習(xí)的自身優(yōu)勢(shì)。并且小燕有自己的書(shū)架，喜歡閱讀一些書(shū)籍，這些都體現(xiàn)出小燕具備良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)品質(zhì)。④其他優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象“不尋?！钡娜松?jīng)歷對(duì)服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)也是一種優(yōu)勢(shì)，不尋常的經(jīng)歷是服務(wù)對(duì)象所遇到的“生命故事”，這些故事敘說(shuō)著服務(wù)對(duì)象的人生體驗(yàn)，小燕獲益于困難和悲觀失望的體驗(yàn)是小燕發(fā)生改變的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)；并且小燕將自己的房屋打掃的干凈整潔，體現(xiàn)出其自身具有獨(dú)立和生活井然有序的個(gè)人美德和品質(zhì)。(2)家庭層面優(yōu)勢(shì)評(píng)估①來(lái)自于母親的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象的母親渴望能和服務(wù)對(duì)象重歸于好，恢復(fù)正常的親子關(guān)系，表明服務(wù)對(duì)象的母親愿意做出適當(dāng)?shù)母淖儯虼?，服?wù)對(duì)象的母親是服務(wù)對(duì)象在成長(zhǎng)和改變過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)。②來(lái)自于奶奶的優(yōu)勢(shì)；奶奶承認(rèn)服務(wù)對(duì)象母親改嫁的事實(shí)，逐漸和其母親緩解關(guān)系，并且渴望家庭能夠和睦，因服務(wù)對(duì)象自小與其奶奶關(guān)系較為緊密，服務(wù)對(duì)象的奶奶會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)的情感支持和鼓勵(lì)。④來(lái)自于大姐的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象的大姐家在附近，并且?；丶铱捶?wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象與其大姐的關(guān)系頗為親密，可見(jiàn)服務(wù)對(duì)象的大姐是服務(wù)對(duì)象能夠運(yùn)用的資源優(yōu)勢(shì)。⑤來(lái)自整個(gè)“新”家庭的優(yōu)勢(shì)：家庭的重組為服務(wù)對(duì)象提供了一個(gè)“新”的家庭，在這個(gè)家庭中，服務(wù)對(duì)象是可以獲得繼父對(duì)她的關(guān)愛(ài)，并且“新”家庭作為服務(wù)對(duì)象的潛在優(yōu)勢(shì)資源來(lái)講，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供溫暖和照顧。(3)周?chē)h(huán)境資源優(yōu)勢(shì)評(píng)估①社區(qū)優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象所生活社區(qū)中的人員和相關(guān)社區(qū)組織在助人過(guò)程中的服務(wù)和支持等服務(wù)資源，以及服務(wù)對(duì)象所成長(zhǎng)的原生的環(huán)境等資源都可看作是服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)與資源。②社會(huì)關(guān)系優(yōu)勢(shì)：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是專(zhuān)業(yè)的助人關(guān)系，學(xué)校中的老師與服務(wù)對(duì)象是師生關(guān)系，服務(wù)對(duì)象的朋友和同學(xué)與服務(wù)對(duì)象是朋友關(guān)系，服務(wù)對(duì)象的這些“社會(huì)關(guān)系”會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供表達(dá)性支持或工具性支持，因此社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)并爭(zhēng)取各方面的資源優(yōu)勢(shì)。一十、北崗小區(qū)交通便利，環(huán)境優(yōu)美，屬于高檔別墅區(qū)。但小區(qū)老年人口比重較高，且大多數(shù)老人都已退休在家。自別墅區(qū)開(kāi)始開(kāi)發(fā)擴(kuò)建，原本管理嚴(yán)格的小區(qū)近期因施工工人的頻繁出入變得比較松散。社區(qū)社會(huì)工作者接連接到幾起投訴，有幾家居民反映家中遭遇盜竊，丟失了物品。居民普遍表示是因工人進(jìn)出導(dǎo)致小區(qū)門(mén)禁管理不嚴(yán)，這才給了不法分子可乘之機(jī)。他們要求社會(huì)工作者出面協(xié)調(diào)，不再開(kāi)放出入口，讓工人們繞道走。對(duì)此建議，工人們表示強(qiáng)烈不滿。?為解決此矛盾，社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，調(diào)動(dòng)社區(qū)閑余老年人的力量，參與解決社區(qū)治安問(wèn)題。?問(wèn)題：?1．上述案例中反映出的社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)是什么??2．社會(huì)工作者應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)社區(qū)老年人力量以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?【答案】1．在上述案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)分別為：(1)任務(wù)目標(biāo)：做好社區(qū)治安綜合治理工作，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。(2)過(guò)程目標(biāo)：①做好社區(qū)外來(lái)人口的進(jìn)出登記工作；②做好提高社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)教育的宣傳工作，提高社區(qū)居民的法制與安全意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破盜竊案件，做好受害者家庭的安撫工作。2．社會(huì)工作者可通過(guò)將社區(qū)閑余老年人召集起來(lái)成立老年人志愿團(tuán)體，調(diào)動(dòng)社區(qū)老年人共同參與解決社區(qū)安全問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。具體方法為：(1)招募老年人組成志愿者小組。社會(huì)工作者可以在社區(qū)通過(guò)宣傳、居委會(huì)推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。在這一過(guò)程中要注意強(qiáng)調(diào)老年人參與對(duì)社區(qū)工作的重要性，還可嘗試建立志愿者制度等，讓老年人感受到參與社區(qū)活動(dòng)的正式性等。(2)策劃社區(qū)志愿服務(wù)具體項(xiàng)目。社會(huì)工作者和老年志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問(wèn)題的方案，充分征求老年志愿者小組成員意見(jiàn)，制訂社區(qū)治安工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)老年人的積極性。(3)制訂工作進(jìn)度表，為愿意參與治安綜合治理活動(dòng)的老年志愿者安排工作時(shí)間和方法。(4)評(píng)估老年志愿者治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的服務(wù)方案，在執(zhí)行過(guò)程中給予支持。一十一、自2016年底實(shí)施第一批廣東社會(huì)工作者“雙百計(jì)劃”以來(lái)，“雙百”社會(huì)工作者扎根基層，逐漸形成了一支專(zhuān)業(yè)的、本土化的農(nóng)村社會(huì)工作隊(duì)伍。F村作為“雙百計(jì)劃”試點(diǎn)之一，在幾年的時(shí)間內(nèi)，該村發(fā)生了翻天覆地的變化，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件不僅較以前有了很大改善，同時(shí)，村民們的精神面貌也有了很大變化，該村婦女們的生活越來(lái)越多姿多彩，不再僅僅圍繞家庭；孩子們的教育問(wèn)題也得到了解決，村里建起了各式各樣的兒童活動(dòng)館；村里青壯年紛紛留在家鄉(xiāng)，發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，并進(jìn)行網(wǎng)上直播帶貨；村里的老人們也紛紛感嘆日子變好了，生活更有盼頭了。問(wèn)題：1．請(qǐng)根據(jù)以上案例，分析社區(qū)社會(huì)工作的主要方法有哪些?2．農(nóng)村社會(huì)工作中如何實(shí)現(xiàn)對(duì)不同群體的賦能?【答案】1．社區(qū)社會(huì)工作的主要方法有以下幾點(diǎn)：(1)資源鏈接。資源鏈接的方式有資源整合、資源共享和資源配置，案例中該村社會(huì)工作者通過(guò)利用政府資源，讓F村由原來(lái)的貧困村變成了如今的富裕村。(2)推動(dòng)居民參與。社區(qū)參與是指社區(qū)居民共同期望社區(qū)進(jìn)步發(fā)展，愿意投入思想、行為，投入個(gè)人有形或無(wú)形的資源，包括時(shí)間、金錢(qián)、勞動(dòng)等，通過(guò)這種個(gè)人參與社區(qū)活動(dòng)的過(guò)程，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，形成對(duì)社區(qū)的歸屬感。案例中本地村民生活較以往有了巨大的改善便是每個(gè)個(gè)人參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果。(3)居民能力建設(shè)。居民能力建設(shè)包括認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)、行為和技巧能力的培養(yǎng)、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)三個(gè)方面。在本案中，該村村民從以往生活貧困轉(zhuǎn)變?yōu)閶D女生活多姿多彩、兒童有了豐富的受教育途徑、村里青壯年學(xué)會(huì)直播帶貨等，這些變化都體現(xiàn)了該村村民無(wú)論是認(rèn)知思維還是行為技巧均不斷得到提升，婦女“不再僅僅圍繞家庭”也體現(xiàn)出其情感和價(jià)值觀的變化。(4)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。案例中該村生活發(fā)生的巨大變化也離不開(kāi)本村社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的支持。(5)推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)。案例中社會(huì)工作者幫助該村村民實(shí)現(xiàn)生活和精神面貌轉(zhuǎn)變的過(guò)程離不開(kāi)政府、相關(guān)社會(huì)組織、該村社會(huì)工作站、志愿者和村民等多方力量的參與與支持，正是他們的聯(lián)動(dòng)，最終才實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)的共建共享。2．“助人自助”是社會(huì)工作的基本原則，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，旨在增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)立性，而非依賴(lài)性。正所謂“授人以魚(yú)不如授人以漁”，社會(huì)工作者服務(wù)的目的在于使服務(wù)對(duì)象面對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)可以依靠自己的能力去解決。尤其是對(duì)于農(nóng)村社會(huì)工作而言，與城市相比，農(nóng)村地區(qū)資源相對(duì)貧瘠，要想提高農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、生活、文化水平，單靠政府扶持救助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，社會(huì)工作者必須意識(shí)到，促成鄉(xiāng)村有效治理的關(guān)鍵是要激發(fā)村莊的內(nèi)生活力，為鄉(xiāng)村授權(quán)賦能，培養(yǎng)“軟實(shí)力”，而村民作為鄉(xiāng)村治理的核心，對(duì)不同群體的賦能是農(nóng)村社會(huì)工作開(kāi)展的關(guān)鍵。在本案中，社會(huì)工作者針對(duì)農(nóng)村不同人群采取不同的賦能手段。對(duì)于農(nóng)村婦女這類(lèi)長(zhǎng)期受“壓迫”的群體而言，最重要的是讓她們意識(shí)到自身的價(jià)值，讓她們轉(zhuǎn)變以往只“圍著家庭打轉(zhuǎn)”的人生觀念，實(shí)現(xiàn)自我豐富多彩的人生。對(duì)于農(nóng)村兒童這類(lèi)群體而言，他們面臨最重要的問(wèn)題是教育資源的缺失，因此社會(huì)工作者建設(shè)各種兒童活動(dòng)館，豐富其學(xué)習(xí)生活，幫助他們開(kāi)拓教育視野。對(duì)于青壯年人群而言，他們作為家庭的頂梁柱，關(guān)注點(diǎn)在于如何承擔(dān)起家庭的重任，此時(shí)通過(guò)幫助他們找到改善生活、致富奔小康的方法，有利于增強(qiáng)他們自信心，發(fā)掘他們內(nèi)在的能力。對(duì)于村里老年人群體而言，整體環(huán)境的變化使得他們內(nèi)心產(chǎn)生一種“生活更有盼頭”的觀念，從而幫助他們時(shí)刻保持一種積極向上的念頭去對(duì)抗環(huán)境的壓迫。一十二、隨著脫貧攻堅(jiān)任務(wù)的基本完成，絕對(duì)貧困戶已基本實(shí)現(xiàn)脫貧，但相對(duì)貧困的問(wèn)題日益凸顯，黨中央提出了改善加強(qiáng)社會(huì)救助的目標(biāo)。1.從理論和實(shí)踐的角度分析社會(huì)救助社會(huì)工作在解決相對(duì)貧困中發(fā)揮什么作用。2.從政策倡導(dǎo)角度分析我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)救助政策的缺陷并提出改進(jìn)建議?！敬鸢浮?.（1）理論角度社會(huì)工作在社會(huì)救助政策的設(shè)計(jì)和修訂方面的功能。從價(jià)值理念看，社會(huì)工作者是社會(huì)公平正義的追求者和實(shí)踐者，是貧困弱勢(shì)群體利益的維護(hù)者。在工作過(guò)程中，社會(huì)工作者可以通過(guò)對(duì)貧困群體的需要和困境的深入了解和對(duì)社會(huì)救助政策的深入分析，找出現(xiàn)行社會(huì)救助政策的不足，并及時(shí)提出意見(jiàn)和建議并向有關(guān)部門(mén)反映，從而使相關(guān)政策法規(guī)更能體現(xiàn)貧困弱勢(shì)群體的利益，促進(jìn)社會(huì)公平正義。（2）實(shí)踐角度①協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)適合的救助項(xiàng)目社會(huì)救助政策類(lèi)型多，涉及項(xiàng)目廣，內(nèi)容非常豐富。服務(wù)對(duì)象對(duì)于申請(qǐng)救助的程序和擬申請(qǐng)的救助類(lèi)型、項(xiàng)目不一定能充分了解，或者限于能力和認(rèn)識(shí)，不知道自身應(yīng)享有的救助權(quán)利以及國(guó)家相應(yīng)的救助政策。而社會(huì)工作者擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，熟悉社會(huì)救助的項(xiàng)目、內(nèi)容和程序，對(duì)相關(guān)法規(guī)政策有清晰的了解，從而幫助服務(wù)對(duì)象正確分析自身的狀況，對(duì)照政策作出是否符合申請(qǐng)要求的判斷，最后在政策范圍內(nèi)申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目。②協(xié)助服務(wù)對(duì)象提升反貧困的能力社會(huì)救助對(duì)象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的群體，其中一部分喪失勞動(dòng)能力，依靠自身力量難以改善生活狀況；對(duì)于相對(duì)貧困者來(lái)說(shuō)，他們基本上能維持自身的生活水平，有相應(yīng)的勞動(dòng)能力，只是與社會(huì)平均生活水平存在差距。對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者幫助他們發(fā)掘自身潛能和社會(huì)資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過(guò)自身努力徹底擺脫貧困。同時(shí)還有利于促進(jìn)救助對(duì)象自強(qiáng)自立，緩解福利依賴(lài)。③促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合與社會(huì)支持，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。生活貧困或者遭遇不幸的個(gè)人或家庭缺乏參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和資源，被排斥在正常的社會(huì)交往之外，在社會(huì)生活中往往被邊緣化。社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與社區(qū)活動(dòng)，從而可以增進(jìn)他們與其他居民的交流，擴(kuò)大他們的交往范圍，幫助他們積極融入正常的社會(huì)生活中。比如，社會(huì)工作者可以鼓勵(lì)社區(qū)中的低保對(duì)象參與社區(qū)的文體活動(dòng)和志愿活動(dòng)，幫助他們參加社區(qū)的各種居民組織，增加互相了解，為社區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。④疏導(dǎo)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾因?yàn)闊o(wú)法抗拒或無(wú)力改變的原因而陷入生存困境的個(gè)人和家庭，在精神和心理層面可能受到了不同程度的傷害，他們因而會(huì)封閉自己、缺乏信心，或者抱怨命運(yùn)以及社會(huì)不公。社會(huì)工作者在實(shí)施救助服務(wù)過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的這些心理特征，并運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法及時(shí)介入和進(jìn)行干預(yù)。例如，開(kāi)展個(gè)案工作或者家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象正確面對(duì)生活的挫折，擺脫心理困擾。2.（1）現(xiàn)行社會(huì)救助政策的缺陷①救助體系不夠完整。農(nóng)村五保供養(yǎng)制度和城市居民最低保障制度是我國(guó)實(shí)行的歷史比較悠久的社會(huì)救助制度。隨后我國(guó)的社會(huì)救助體系有了很大發(fā)展，但同一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家的救助制度相比較，中國(guó)的社會(huì)救助還存在很大缺陷，有待于進(jìn)一步的發(fā)展和完善。如美國(guó)的社會(huì)救助體系其內(nèi)容覆蓋面廣，涵蓋了自然災(zāi)害救助、孤寡殘疾救助和反貧困。反觀我國(guó)，雖然表面上建立了一個(gè)龐大而全面的社會(huì)救助體系，但是實(shí)際上只有農(nóng)村五保制度和城市居民最低生活保障制度得到了有效實(shí)施，其他的社會(huì)救助項(xiàng)目實(shí)踐效果并不顯著。②救助體系二元化。和其他的社會(huì)保障制度一樣，我國(guó)的社會(huì)救助仍然存在城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。雖然農(nóng)村貧苦人口較多，但由于居住比較分散，不容易出現(xiàn)太大的社會(huì)問(wèn)題，因此國(guó)家把救助重點(diǎn)放在了城市，這是造成社會(huì)救助城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的重要原因之一。農(nóng)村五保供養(yǎng)制度雖然早就在農(nóng)村建立，但是由于“五保”的條件極其嚴(yán)格，實(shí)際效果并不理想。與農(nóng)村形成截然對(duì)比的是，由于城鄉(xiāng)制度設(shè)計(jì)的差異，城市社會(huì)救助無(wú)論是資金的投入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立和救助人口的比例上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村。一十三、一個(gè)月前，某村莊的趙某夫妻倆開(kāi)著三輪車(chē)一同去販賣(mài)大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車(chē)燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車(chē)開(kāi)入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場(chǎng)身亡。趙某的女兒趙慧萍才10歲，她沒(méi)想到一夜之間便失去了父母，成了無(wú)依無(wú)靠的孤兒。趙慧萍無(wú)法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個(gè)人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說(shuō)話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問(wèn)題，但不知道該怎么安慰她才好。后來(lái)，鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。1.趙慧萍是否可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇？其依據(jù)是什么？2.“特困人員”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些？3.社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助趙慧萍走出困境？【答案】1.趙慧萍可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇。國(guó)家對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開(kāi)展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。趙慧萍今年才10歲，她失去了父母、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、又沒(méi)有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受農(nóng)村“特困人員”供養(yǎng)待遇。2.特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：（1）提供基本生活條件；（2）對(duì)生活不能自理的給予照料；（3）提供疾病治療；（4）辦理喪葬事宜。此外，國(guó)家對(duì)在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，給予教育救助；對(duì)在高中教育（含中等職業(yè)教育）、普通高等教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學(xué)接受義務(wù)教育的殘疾兒童，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)教育救助。3.為幫助趙慧萍走出困境，社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù)：（1）對(duì)趙慧萍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法；（