埃森哲-震旦戰(zhàn)略與人力資源項目-2 .sbu org report

III.震旦家具組織結構設計報告

2002年5月2報告內(nèi)容組織設計原理介紹震旦家具戰(zhàn)略和組織核心競爭能力對組織的要求震旦家具現(xiàn)有組織的評估震旦家具組織改進建議整體組織運作模式細部組織設計物流處市場處營業(yè)處顧客服務部品保部人力資源部財務部資訊部主管室法務部總務部稽核部組織過渡計劃附件：職位說明書3組織結構設計的目的根據(jù)營運和組織策略，通過與市場上各種最佳操作模式的比較，規(guī)劃出新的組織結構。從而能反應企業(yè)戰(zhàn)略—市場定位、客戶價值及核心競爭能力。注重經(jīng)濟效益—精簡或外包低附加值的結構設施。體現(xiàn)業(yè)務流程—流程的各環(huán)節(jié)由專業(yè)部門負責。促進績效—部門、個人職責界定清晰，避免多頭負責。提高運作效率—扁平化，授權充分，減少責任重疊。4如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置專業(yè)分割越細，工作的完成將越出色專業(yè)分割越細，整合這些“工作”成為最終成果的時間和精力就越大目前的趨勢為高端組織按專業(yè)細分，以追求深度的知識與市場經(jīng)驗的積累；中低端組織部分則實行一崗多能，避免分工過細，從而減少不同職位間的“協(xié)調(diào)”，降低運作成本，提高效率。如接聽電話、打字、派送內(nèi)部文件、預定出差的機票和住宿，采購辦公用具等行政工作往往由一個職位完成。這種趨勢的形成主要迫于企業(yè)提高運作效率的壓力，同時也得益于個人電腦的普及和企業(yè)運作流程自動化的提高，使一崗多能成為可能。5如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置組織形狀是由每個主管的直接匯報下屬人數(shù)所決定的。目前的趨勢是向扁平化過渡，即每個主管的下屬人數(shù)增加，導致整個組織的層數(shù)降低。組織的扁平化程度將受下列因素影響：主管和下屬的專業(yè)知識和經(jīng)驗。他們對各自的領域越熟悉則用于溝通和指導的時間就少主管授權和目標制定的技能。扁平結構需要主管更多的以“領導者”的面貌―指出方向、制定目標、促成績效；而不僅僅是傳統(tǒng)的“控制者”―一只貓能同時抓幾只老鼠？直接下屬的工作性質(zhì)之區(qū)別。區(qū)別越大，主管的領導人數(shù)就越小。如銷售經(jīng)理可以直接管理17甚至更多個銷售員而總經(jīng)理的直接匯報者常常為7-10個事業(yè)部或職能部的負責人下屬工作的關聯(lián)性和易衡量程度昨天今天6如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置組織中的權責分配分縱向和橫向兩方面縱向的權責分配指自上而下的決策權是集中還是非集中控制的。當今的趨勢是更多的企業(yè)將決策權下放給靠近客戶和產(chǎn)品開發(fā)的部門，以提高企業(yè)應付市場變化的速度和能力，避免“情況”層層匯報，“指示”層層下達的運作。橫向的權責分配指在不同部門間權責的平衡。例如隨著客戶在購買過程中對價格、條款和服務之影響力的增加，企業(yè)往往在運作決策中將權責的重心偏向市場部門。而在成本壓力不斷增加的競爭下，整合采購是降低成本的有效方法之一，這時部分產(chǎn)品決策權將移向采購部。總之，橫向權責分配是隨著經(jīng)營狀況所需而變化的，目的是為了爭取最大商業(yè)利益。而總經(jīng)理的職責之一就是根據(jù)需要不斷調(diào)節(jié)平衡點。7如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置部門設置分職能型產(chǎn)品型客戶型地理分布型職能型的結構適用于產(chǎn)品類別區(qū)別不大，銷售的目標市場相同產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較長專業(yè)經(jīng)驗整合在一個部門內(nèi)可以形成經(jīng)濟規(guī)模產(chǎn)品/服務為普通標準無需為客戶量身定做職能型的優(yōu)點有利于專業(yè)職能的發(fā)展及經(jīng)驗的積累可以避免相同職能的重復設置，降低成本。如整合采購有利于資源的集中利用，如廣告費用，硬件設施的購置有利于同一職能采用統(tǒng)一的政策（如帳款期）并實施最佳運作方法職能型的缺點各部門之間的協(xié)調(diào)工作量大，當產(chǎn)品生命周期短，開發(fā)活動頻繁時運作效率低當產(chǎn)品類別、客戶和渠道非常不同時高層領導會陷于大量的日常活動的協(xié)調(diào)8如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置部門設置分職能型產(chǎn)品型客戶型地理分布型產(chǎn)品型的結構適用于企業(yè)有不同的產(chǎn)品針對不同的客戶（如百事可樂、KFC和袋裝零食）產(chǎn)品開發(fā)和生命周期較短，需專人專注于該產(chǎn)品的開發(fā)專業(yè)經(jīng)驗整合在一個部門內(nèi)不能形成經(jīng)濟規(guī)模（如銷售炸雞和可樂）該產(chǎn)品的規(guī)模可用利潤中心模式運作產(chǎn)品型的優(yōu)點有利于圍繞該產(chǎn)品的業(yè)務發(fā)展在多種經(jīng)營的集團中有利于權責下放，對不同的業(yè)務實施不同的管理模式有利于新產(chǎn)品的成長，不會被成熟業(yè)務擠垮產(chǎn)品型的缺點各部門負責人建立獨立王國，即使可以分享的信息和資源也容易被封鎖在部門內(nèi)雖然產(chǎn)品不同亦非所有的職能都不能共享，如人事、財務、信息設施服務等職能在不同產(chǎn)品部下復制會造成資源浪費9如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置部門設置分職能型產(chǎn)品型客戶型地理分布型客戶型的結構適用于客戶類別非常重要（如銀行分私人和企業(yè)類客戶）對不同類別的客戶有不同的產(chǎn)品或服務政策客戶有很強的談判實力（如麥當勞，家樂福等）對客戶的了解構成明顯的優(yōu)勢，需要專人從事（如麥當勞的供應商有專門的銷售人員服務于麥當勞，對其質(zhì)量、供貨和庫存要求了如指掌）客戶要求變化大，產(chǎn)品周期短客戶型的優(yōu)點有利于從客戶需求出發(fā)進行產(chǎn)品/服務的組織滿足客戶要求（目前企業(yè)采購整合的趨勢使“大客戶”更具談判實力，要求供應商有專職部門服務）有利于積累行業(yè)知識和客戶經(jīng)驗客戶型的缺點與產(chǎn)品型結構相似10如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置部門設置分職能型產(chǎn)品型客戶型地理分布型地理分布型的結構適用于產(chǎn)品本身價值和運輸價值相比較低必須上門完成的服務要求離客戶近以便運輸和維護（如玻璃制品，雜貨店，冷凍食品）必須在當?shù)卦O立結構（如邊境、機場免稅店）地理分布型的優(yōu)點有利于及時送貨（JIT）并降低運輸成本有利于捕捉更多的客戶（如連鎖店麥當勞，KFC等）有利于積累當?shù)乜蛻糁R（銷售部常常按地理分布）地理分布型的缺點與產(chǎn)品型結構相似11如何實現(xiàn)組織設計目的？專業(yè)細分組織形狀權責分配部門設置4種形式的結構除職能型為成本中心，其他均可以利潤中心或事業(yè)部的方式運作職能型產(chǎn)品型客戶型地理分布型是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢與劣勢還應考慮經(jīng)營規(guī)模成熟度成本與收益績效管理職能型總經(jīng)理人事銷售市場生產(chǎn)90%的企業(yè)采用職能式事業(yè)部式集團事業(yè)部3事業(yè)部1事業(yè)部2通用電汽12從目的到組織設計指導原則營運策略和組織價值定位主要競爭能力定義組織設計指導原則13最佳產(chǎn)品產(chǎn)品領先以最佳產(chǎn)品功能或式樣領先競爭特征藝術級的功能最優(yōu)的性能代表企業(yè)耐克強生嬰兒藥品最佳方案密切的客戶聯(lián)系以最優(yōu)的客戶服務和對客戶需求的理解領先特征建立解決方案知識共享代表企業(yè)雅方化妝品惠氏嬰兒奶粉營運策略和組織價值定位樣樣都是=樣樣都不是，震旦家具定位？最佳成本運營優(yōu)勢以低成本低價格大規(guī)模銷售在市場上競爭特征可靠的產(chǎn)品具有競爭力的價格代表企業(yè)戴爾電腦沃爾瑪大賣場14最佳產(chǎn)品企業(yè)特征創(chuàng)新目標:圍繞產(chǎn)品類別靈活改變組織結構產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新性培養(yǎng)和維持市場需求功能上和技術上突出的產(chǎn)品吸引最好的和最聰明的人才迪斯尼耐克強生Harley-Davidson微軟產(chǎn)品領先最佳產(chǎn)品創(chuàng)新文化強化內(nèi)部挑戰(zhàn)優(yōu)秀團隊創(chuàng)新和開發(fā)文化鼓勵個性發(fā)揮擺蕩式思維創(chuàng)業(yè)精神15最佳產(chǎn)品企業(yè)主要營運競爭能力定義具有極強的創(chuàng)新能力能開發(fā)出市場上領先、沒有的或滿足需求的產(chǎn)品能向客戶提供超越市場現(xiàn)有水平的服務與產(chǎn)品并不斷追求提高能包容不同想法，并認可靈感的價值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境能迅速地將有價值的想法變?yōu)橛袃r值的商業(yè)產(chǎn)品業(yè)務，組織結構和管理流程的設置使企業(yè)能快速應變，靈活機動并不惜代價在各方面（組織結構，流程，授權，信息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市資源分配能集中在發(fā)明，產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷主要流程上具有以成果為導向的管理流程，衡量和回報新產(chǎn)品的成功但不懲罰失敗的嘗試具有鼓勵個人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來的文化16組織結構組織結構扁平、松散，可以隨時重組以支持新領域的開發(fā)產(chǎn)品設計和產(chǎn)品營銷人員共同協(xié)作強大的營銷功能部門使用品牌管理結構客戶和產(chǎn)品類別管理人員共同協(xié)作業(yè)務專家部門作為后援組織服務于全企業(yè)人力資源將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨特個性作為員工選擇標準通過獎勵來鼓勵引入新的產(chǎn)品重視壓縮上市時間最佳產(chǎn)品企業(yè)結構和人力資本特征17服務目標:客戶數(shù)量和問題數(shù)量最小化建立客戶忠誠度提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個客戶細分定制產(chǎn)品服務文化強烈的以客戶為導向文化以培訓和員工天賦為特點員工具有很強的適應力、可塑性和多重技能技術面寬但具有專長業(yè)務專家具有協(xié)作精神家庭用品公司CottNordstrom四季賓館最佳方案密切的

客戶關系最佳方案企業(yè)特征18最佳方案企業(yè)主要營運競爭能力定義具有建立關系，培植緊密關系，深入理解客戶需求并向長期客戶提供服務和產(chǎn)品能力。視客戶忠誠度為公司資產(chǎn)能從客戶的長遠價值出發(fā)考慮運作而不是幾筆交易的得失運作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務能根據(jù)客戶需求改造和組合服務與產(chǎn)品，哪怕為此充當中間代理或與第三方聯(lián)合提供具有為了達到目的樂于承擔責任并不惜為此冒險的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個客戶崗位要求就職者技能多元化，適應性強，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求對不同行業(yè)客戶需求有專業(yè)和深度的了解19組織結構客戶小組關注于重要客戶，常以客戶行業(yè)為銷售組織分類原則通過合并的銷售和服務組織來確保減少延遲時間建立全國級和跨國級客戶組織服務大型客戶員工被派到供應商或客戶處工作企業(yè)建立許多戰(zhàn)略聯(lián)盟人力資源將響應能力、咨詢能力和溝通能力作為員工選擇標準，員工收入基于傭金提成關注于：利潤、收入、損益增長；客戶滿意度最佳方案企業(yè)結構和人力資本特征20最佳成本企業(yè)特征緊密管理效率為導向標準化零廢品率培訓員工信息技術成本文化麥當勞800-Flowers聯(lián)邦快遞沃爾瑪大賣場CharlesSchwabTacoBell運營優(yōu)勢運營目標:成本、繁雜度最小化標準化、簡單化、集成化可靠、高速處理有限產(chǎn)品類別和客戶分類最佳成本21最佳成本企業(yè)主要營運競爭能力定義端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化，從而降低成本提高效率運作過程必須標準化，簡單化，高度控制和集中計劃，從而使各個層面的隨機決策率降到最低。但同時高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價格優(yōu)勢組織大規(guī)模銷售管理流程應注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定具有團隊合作精神，人人了解計劃、日程、游戲規(guī)則和目標。隨時行動一致相互協(xié)作達成最高效率，具有“禁止浪費”和“獎勵效率”的文化生產(chǎn)過程高度自動化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測流程各環(huán)節(jié)的細節(jié)數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù)強調(diào)產(chǎn)品的可靠與實用，避免多樣化具有大規(guī)模銷售，在類別上占領最大份額從而保持持續(xù)性生產(chǎn)，有效利用固定資產(chǎn)22最佳成本企業(yè)結構和人力資本特征組織結構各團隊組關注于端到端流程強化內(nèi)部審計功能成立獨立部門關注于運營標準的建立和維護服務性組織靠近客戶并提供便利的服務人力資源將可靠性、可培養(yǎng)性和團隊精神作為員工選擇標準基于流程標準衡量員工績效激勵技術包括變動工資和績效獎勵23報告內(nèi)容組織設計原理介紹震旦家具戰(zhàn)略和組織核心競爭能力對組織的要求震旦家具現(xiàn)有組織的評估震旦家具組織改進建議整體組織運作模式細部組織設計物流處市場處營業(yè)處顧客服務部品保部人力資源部財務部資訊部主管室法務部總務部稽核部組織過渡計劃附件：職位說明書24組織設計方法組織定位和營運策略核心競爭能力定義組織設計指導原則進行組織設計的目的是用最佳的方式將企業(yè)的人力資源有機地整合起來，以最有效地支持企業(yè)策略的達成，所以在組織設計前必須明確公司的營運策略和核心競爭能力。組織設計的方法25辦公家具行業(yè)環(huán)境理解中國大陸辦公家具行業(yè)的特點、行業(yè)的關鍵成功要素以及震旦家具的現(xiàn)有競爭優(yōu)勢是制訂震旦家具的組織定位和營運策略的重要前提。組織定位和營運策略核心競爭能力定義組織設計指導原則面對企業(yè)客戶客戶的需求是“整體解決方案”，而非單個商品客戶的“定制”要求較高，時效性要求高，服務性要求高進入障礙低，大量的中/小型企業(yè)的存在沒有一個壟斷的企業(yè)預計年增長率20%左右銷售是“面對面”式的銷售模式辦公家具行業(yè)的特點銷售方面的專業(yè)知識（銷售技能/產(chǎn)品專業(yè)知識/空間規(guī)劃）整合供應鏈管理，降低供應鏈成本通過供應鏈信息整合以提高對客戶需求的反應能力和服務能力建立完善有效的營銷體系和網(wǎng)絡，以真正地面向客戶的需求質(zhì)量優(yōu)秀、功能人性化、持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品/產(chǎn)品組合建立全面的品牌形象，以提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度辦公家具企業(yè)的關鍵成功因素堅持不懈并得以貫徹執(zhí)行的直銷體制營業(yè)人員的敬業(yè)精神以及良好的顧客關系依托直銷體系而建立的良好品牌形象震旦家具的現(xiàn)有競爭優(yōu)勢資料來源：埃森哲訪談和分析26營運策略和組織價值定位在此行業(yè)環(huán)境下，震旦家具最佳的營運策略是向顧客提供最佳的解決方案，持續(xù)改進產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)，并保持合理的成本。組織定位和營運策略核心競爭能力定義組織設計指導原則顧客至上(CustomerIntimacy)產(chǎn)品領先(ProductLeadership)成本領先(CostLeadership)營運策略營運策略描述與集團策略相一致，強化通路的建設和顧客信息的整合理解采取以直銷為主、經(jīng)銷和海外銷售為輔的模式，推進震旦家具的銷售業(yè)務強化市場功能，深度理解顧客的需求并快速開發(fā)和提供恰當?shù)漠a(chǎn)品/服務組合加強整合外包，將制造部分更多地向OEM方向發(fā)展，確保OEM生產(chǎn)和供貨品質(zhì)增強資訊能力的建設，以提高對顧客端信息的反饋以及對供應鏈信息的整合震旦家具組織愿景（2005年）共創(chuàng)一個讓同仁能盡情發(fā)揮、實現(xiàn)自我職涯發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。同時要擁有業(yè)界最優(yōu)秀的各類人才。2003年，實現(xiàn)中國辦公家具市場第一。到2005年，成為中國辦公商務環(huán)境整體解決方案的最佳顧問，使AURORA震旦家具成為中國最具知名度的國際化品牌之一。行業(yè)領先水平行業(yè)平均水平行業(yè)落后水平資料來源：震旦家具愿景介紹；埃森哲訪談和分析27核心競爭能力定義為實現(xiàn)震旦家具的策略愿景，震旦家具需要明確一套核心的組織能力來不斷塑造和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。組織定位和營運策略核心競爭能力定義組織設計指導原則對市場的反應以顧客為導向洞察顧客的需求快速響應市場變化解決方案的設計和交付設計超越顧客期望的解決方案維護牢固持久的顧客關系及時開發(fā)顧客所需的產(chǎn)品及時交付產(chǎn)品/服務業(yè)務基礎架構質(zhì)量管理體系品牌管理體系目標顧客信息技術的業(yè)務和管理平臺有競爭力的同仁成長環(huán)境28組織設計指導原則對于震旦家具來說，能最有效地支持組織核心能力建立和發(fā)展的組織形態(tài)才是最佳的組織形態(tài)。組織定位和營運策略核心競爭能力定義組織設計指導原則顧客導向的營銷和服務組織：以細分的顧客群作為營銷組織的分類原則建立專門的營業(yè)和服務組織以服務于重要顧客建設面向所有顧客的標準服務窗口一線營業(yè)決策：提高一線同仁的銷售技能，向其提供及時準確的供應鏈信息，并賦予其適當?shù)臎Q策權主管/經(jīng)理更多地擔任“教練員”的角色，并確保資源的合理調(diào)配流程驅(qū)動的供應鏈組織：以實現(xiàn)顧客需求為目標的流程工作貫穿整個供應鏈經(jīng)常形成跨功能部門的小組以解決關鍵的流程問題，確保流程的質(zhì)量、時效和成本建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，派駐同仁到供應商處工作靈活扁平的研發(fā)組織：研發(fā)組織與市場其他功能緊密協(xié)作，以獲得準確及時的需求研發(fā)組織扁平，多以項目組形式開發(fā)新品，可隨時重組以支持新領域的開發(fā)幕僚組織強化的專業(yè)分析功能和對業(yè)務的合作支持功能建立系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務的品質(zhì)提高財務分析功能，通過與業(yè)界的成本標桿比較以推動公司成本的降低增強人力資源對業(yè)務的合作和支持，建設“以顧客為導向”的企業(yè)文化和具競爭力的同仁成長環(huán)境以“服務領先”作為品牌建設的重點信息技術平臺建設以滿足顧客需求為最終目的，對業(yè)務和管理部門進行有效支持29報告內(nèi)容組織設計原理介紹震旦家具戰(zhàn)略和組織核心競爭能力對組織的要求震旦家具現(xiàn)有組織的評估震旦家具組織改進建議整體組織運作模式細部組織設計物流處市場處營業(yè)處顧客服務部品保部人力資源部財務部資訊部主管室法務部總務部稽核部組織過渡計劃附件：職位說明書30現(xiàn)有組織的評估通過前期與震旦家具管理層人員的訪談，項目組認為震旦家具在下列方面存在較大的改善空間。部門的設置與運作沒有很好地圍繞“以顧客為導向”的核心思想有些部門的設置和規(guī)劃缺乏科學理性的論證部門之間的職責存在重復及溝通不善的現(xiàn)象部門的績效指標設置不合理，且與薪酬沒有掛鉤31對組織的影響組織會缺少忠誠的顧客，因為顧客的需求沒有被很好的照應到，而只靠營業(yè)的個人關系將不能促進銷售的明顯提升營業(yè)的士氣將下降，因為他們不能感受到市場和研發(fā)部門對他們的有效支持，單兵作戰(zhàn)的結果是勢單力孤組織對于顧客的意見沒有統(tǒng)一的收集和分析的中心部門，會造成對顧客意見的忽視，失去顧客的信任現(xiàn)有組織的評估組織實例現(xiàn)有的物流配送部和市場處的顧客關系部內(nèi)部有顧客服務的聯(lián)系點，造成顧客不清楚怎樣的問題該找怎樣的部門市場處無專業(yè)的功能部門對于目標市場進行細分并針對細分顧客群的需要作解決方案的規(guī)劃設計研發(fā)部門的研發(fā)進度不能符合市場快速變化的需求，沒有對研發(fā)商品的市場效果作跟蹤分析改進方面一：部門的設置與運作沒有很好地圍繞“以顧客為導向“的核心思想。32對組織的影響現(xiàn)有組織的評估組織實例改進方面二：有些部門的設置和規(guī)劃缺乏科學理性的論證。本應歸于一個部門組織的功能，若分散到其它部門，則不利于該功能體系的統(tǒng)籌原理；另外也會分散其它部門的精力功能定位不合理或不明確的部門設置所造成的內(nèi)耗巨大，甚至會超出其所能創(chuàng)造的價值，從而影響業(yè)務或管理工具的正常開展現(xiàn)有市場處內(nèi)的經(jīng)銷、外銷和大案支持的功能明顯為營業(yè)性功能，與市場其它功能放一起比較牽強現(xiàn)有市場處顧客關系部中有大案支持的小組設置，但是定20萬為大案的條件不太合理，造成大案支持小組要支持的個案太多太小，資源不能集中，支持力度不足，故而沒有真正起到大案支持的功能財務體系層級過于復雜，分管財務、區(qū)財務、分公司財務、責任中心助理的設置，增添了不少重復工作，需重新思考設計33對組織的影響現(xiàn)有組織的評估組織實例改進方面三：部門之間的職責存在重復及溝通不善的現(xiàn)象。職責的重復一方面增加了公司的人力財力的配置，另一方面也增加了公司的內(nèi)耗，阻礙了業(yè)務效率的提升部門之間溝通問題將直接或間接影響到向顧客提供解決方案的有效性和效率在現(xiàn)有組織中多次出現(xiàn)特銷品銷售的職責，如在物流倉儲部門、市場經(jīng)銷部門和市場行銷企劃部門中都有相同的職責描述顧客服務的職能重復出現(xiàn)，在物流處配送部門和市場處顧客關系部門物流華北分倉出現(xiàn)PSI的職責，與總部PSI的職責產(chǎn)生重復營業(yè)與物流之間沒有很好地溝通交貨導期34對組織的影響現(xiàn)有組織的評估組織實例改進方面四：部門的績效指標設置不合理，且與薪酬沒有掛鉤。沒有激勵機制的指標設置很可能成為一紙空文，不可能促進卓越績效的產(chǎn)生缺乏邏輯性、失去準確意義的指標反過來將影響員工的士氣與組織的滿意度部門之間缺乏關聯(lián)的指標，可能導致各個部門努力的方向不一致，從而產(chǎn)生績效的內(nèi)部抵消幕僚部門現(xiàn)有的績效指標絕大部分為直接的營業(yè)績效指標，而這些指標是幕僚部門不能直接控制的各部門指標之間缺乏有效的邏輯關聯(lián)，無法形成整個公司的績效體系部門指標由各部門自行制定，而且指標的變動較為頻繁和隨意個人指標與薪酬沒有明確掛鉤，指標的實施缺乏動力35報告內(nèi)容組織設計原理介紹震旦家具戰(zhàn)略和組織核心競爭能力對組織的要求震旦家具現(xiàn)有組織的評估震旦家具組織改進建議整體組織運作模式細部組織設計物流處市場處營業(yè)處顧客服務部品保部人力資源部財務部資訊部主管室法務部總務部稽核部組織過渡計劃附件：職位說明書36經(jīng)營支持活動-創(chuàng)造間接價值采購入庫財務管理人力資源信息資訊品質(zhì)管理生產(chǎn)發(fā)貨配送顧客服務主要經(jīng)營活動–創(chuàng)造直接價值震旦家具的核心價值鏈可以概況為五個運作平臺：物流平臺、市場（研發(fā)）平臺、營業(yè)平臺、顧客服務平臺和經(jīng)營支持平臺，而每個平臺都必須集中圍繞震旦家具“以顧客至上”為導向的價值定位。核心價值鏈營業(yè)研發(fā)市場物流平臺市場（研發(fā)）平臺營業(yè)平臺顧客服務平臺經(jīng)營支持平臺價值定位顧客至上-提供辦公商務環(huán)境最佳的整體解決方案37震旦家具未來的組織結構將建立在震旦家具核心價值鏈的基礎上，以貫徹達成價值鏈的高度有效性和效率為直接目標。未來組織結構市場（研發(fā)）平臺營業(yè)平臺顧客服務平臺經(jīng)營支持平臺責任中心責任中心總經(jīng)理主管室市場營業(yè)物流稽核*品保人力資源財務法務總務研發(fā)行銷企劃責任中心行業(yè)顧客經(jīng)理產(chǎn)銷采購生產(chǎn)倉儲配送服務空間規(guī)劃區(qū)部外銷經(jīng)銷專案營銷資訊顧客服

務*稽核：直接匯報到集團的稽核組市場開發(fā)物流平臺設計師經(jīng)營38物流平臺的目標是整合供應鏈資源，在達成供應鏈有效性的基礎上提高效率。物流平臺主體運作模式顧客營業(yè)處顧客服務部材料供應商總部采購部總部生產(chǎn)部總倉總部配送部華南產(chǎn)銷分倉配送華南采購各地分倉貨運公司OEM供應商客訴反饋客訴反饋客訴反饋物流處檢查庫存狀況、倉庫調(diào)撥計劃、出庫指令存貨調(diào)撥檢查庫存狀況、出庫指令檢查庫存狀況、出庫指令銷售訂單導期反饋華南采購不能實現(xiàn)的訂單采購訂單入分倉采購計劃生產(chǎn)計劃采購訂單材料采購訂單采購計劃采購狀況成品入庫入總倉、分倉總部產(chǎn)銷部總部接單倉庫出貨總部安排生產(chǎn)出貨華南訂單處理客訴反饋圖例說明：組裝運貨組裝運輸合約出庫出庫銷售訂單導期反饋39市場（研發(fā)）平臺主體運作模式市場（研發(fā)）平臺的目標是整合市場功能，為營業(yè)提供卓越的業(yè)務指導和支持。外部市場顧客服務部研發(fā)部營業(yè)處行銷企劃部行業(yè)顧客經(jīng)理空間規(guī)劃部市場開發(fā)部大顧客空間規(guī)劃支持品牌廣告支持促銷支持建設直銷點和經(jīng)銷商商品開發(fā)小組商品企劃基礎研究細分市場通用解決方案解決方案空間支持供O應E商M物流處外部研究機構市場處顧客信息初步分析市場信息市場分析和指導新品開發(fā)設計對營業(yè)的支持對研發(fā)的反饋圖例說明：品質(zhì)管理顧客意見反饋品質(zhì)反饋品質(zhì)追蹤新品培訓支持新品需求空間設計新品成果總體技術參數(shù)技術、材料研究生產(chǎn)工藝生產(chǎn)工藝采購技術引進品質(zhì)監(jiān)控品保部40營業(yè)平臺的目標是統(tǒng)籌規(guī)劃公司的銷售活動，通過提供優(yōu)質(zhì)的解決方案來達成公司的營業(yè)銷售與利潤目標。營業(yè)平臺主體運作模式設計師經(jīng)銷商外銷業(yè)務一般顧客大顧客營業(yè)營業(yè)服務空間規(guī)劃空間規(guī)劃區(qū)總監(jiān)展廳營業(yè)總監(jiān)市場處物流處專案營銷部經(jīng)銷/外銷/設計師經(jīng)營部（含特銷責任中心）訂單需求解決方案與資金回收巡保、叫修空間設計直接支援協(xié)調(diào)支援大案協(xié)調(diào)支援上門參觀（營業(yè)陪同）訂單需求績效評估、貨款回收責任中心區(qū)部營業(yè)處規(guī)劃分配大顧客空間規(guī)劃支持細分市場通用解決方案產(chǎn)品開發(fā)促銷支持顧客信息網(wǎng)絡拓展供應鏈信息生產(chǎn)排程配送要求配送組裝配送組裝配送大案顧客需求大案支持全國性大顧客訂單需求解決方案與資金回收專案營銷責任中心運作區(qū)部支援協(xié)調(diào)經(jīng)銷、外銷圖例說明營業(yè)規(guī)劃與物流處的互動與市場處的互動41顧客服務平臺的目標是成為顧客服務需求的集中響應中心，組織各個業(yè)務部門向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。顧客服務平臺主體運作模式顧客服務分析專家組客服代表質(zhì)量監(jiān)督市場處顧客服務部物流處簡易需求解決方案簡易需求-產(chǎn)品咨詢-訂單查詢-維修要求質(zhì)控質(zhì)控滿意度調(diào)查分析服務資料服務資料分析建議-新品需求-產(chǎn)品改進有望顧客信息物流改進建議-采購-生產(chǎn)-配送建議需求解決疑難需求解決質(zhì)量監(jiān)督服務分析建議圖例說明生產(chǎn)品質(zhì)、采購、配送問題解決方案研發(fā)品質(zhì)問題解決方案技術培訓指導疑難需求疑難解決方案通知疑難需求-組裝問題-品質(zhì)問題研發(fā)問題解決方案疑難解決方案提供疑難解決方案提供營業(yè)處42經(jīng)營支持平臺的目標是從人力、財力、資訊和品質(zhì)促進等方面支持核心業(yè)務的實現(xiàn)。經(jīng)營支持平臺主體運作模式經(jīng)營平臺物流平臺市場(研發(fā))平臺市場(研發(fā))平臺營業(yè)平臺顧客服務平臺品保部財務部人力資源部資訊部品質(zhì)檢查品質(zhì)反饋品質(zhì)促進項目信用帳款監(jiān)控成本利潤分析資金支出資金需求業(yè)務系統(tǒng)建設維護資訊基礎設施建設維護資訊支援需求招募支持人力需求激勵和文化建設人力培養(yǎng)經(jīng)營的需求反饋圖例說明：對經(jīng)營的支持43震旦家具的區(qū)域“雙元”管理模式為了提高業(yè)務的品質(zhì)和規(guī)范，震旦家具在區(qū)域的相應職能可保持“雙元”的管理模式。震旦家具總部區(qū)部責任中心空間規(guī)劃空間規(guī)劃空間規(guī)劃物流區(qū)物流（PSI，接單，采購、配送，服務、倉儲、帳務）顧客服務服務總務展廳助理/行政職能編制任免考核區(qū)域管理范疇專業(yè)管理范疇空間規(guī)劃、區(qū)顧客關系、區(qū)展廳助理、區(qū)物流、責任中心服務、責任中心助理上級專業(yè)主管和區(qū)域單位主管共同負責績效考核任命：需經(jīng)區(qū)域單位主管和上級專業(yè)主管通過，兩者缺一不可免職：上級專業(yè)主管有建議權，區(qū)域單位主管有裁決權屬于當?shù)貐^(qū)域單位的編制日常表現(xiàn)、工作態(tài)度、核心價值體現(xiàn)工作品質(zhì)是否令顧客滿意服務規(guī)范的執(zhí)行專業(yè)能力的提高知識共享專案營銷顧客關系44國際部收集海外市場信息負責海外發(fā)展策略規(guī)劃規(guī)劃和實施海外項目監(jiān)管海外子公司的運營協(xié)調(diào)海外子公司之間的綜效海外發(fā)展組為實現(xiàn)震旦家具2008年21億的經(jīng)營目標，震旦家具需要考慮發(fā)展國外業(yè)務的可能性和重要性，未來國際業(yè)務的發(fā)展可以試行獨立向總經(jīng)理負責的國際業(yè)務發(fā)展組織結構。進出口業(yè)務組海外子公司辦理進出口業(yè)務協(xié)調(diào)物流部門進程生產(chǎn)排程聯(lián)系貨運公司預訂船期和艙位辦理運輸保險總經(jīng)理未來國際業(yè)務發(fā)展的組織結構45報告內(nèi)容組織設計原理介紹震旦家具戰(zhàn)略和組織核心競爭能力對組織的要求震旦家具現(xiàn)有組織的評估震旦家具組織改進建議整體組織運作模式細部組織設計物流處市場處營業(yè)處顧客服務部品保部人力資源部財務部資訊部主管室法務部總務部稽核部組織過渡計劃附件：職位說明書46在總體組織運作模式的基礎上，項目組對各個部門做了細部的組織設計，包括部門定位、部門結構、主要職能、工作細項、工作匯報關系、以及對當前的改變分析等。細部組織結構的設計部門主要職能專業(yè)職能的目標和愿景部門組織結構所需關鍵能力組織特性需求主要職能與工作細項的對應工作崗位與工作細項的對應部門工作匯報關系部門組織結構改變分析47報告內(nèi)容組織設計原理介紹震旦家具戰(zhàn)略和組織核心競爭能力對組織的要求震旦家具現(xiàn)有組織的評估震旦家具組織改進建議整體組織運作模式細部組織設計物流處市場處營業(yè)處顧客服務部品保部人力資源部財務部資訊部主管室法務部總務部稽核部組織過渡計劃附件：職位說明書48物流處的目標、所需能力和組織特性需求專業(yè)職能的目標和愿景為企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供高效、低成本的物流管理體系，促進供應鏈的整合，使公司業(yè)務高效運作達到整體效益的最大化所需的關鍵能力供應鏈整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和整合產(chǎn)品需求的準確預測供應商的選擇和采購管理產(chǎn)品供應商成本結構分析柔性生產(chǎn)和管理倉儲實務管理和新技術的應用配送和顧客服務運輸成本分析運輸商關系管理對應的組織特性需求需要深入了解企業(yè)的經(jīng)營目標和地域特點，合理規(guī)劃物流的組織體系，倉儲和配送體系，降低成本提高效益充分利用ERP的工具、精簡流程、提高效率，減少管理層次加強協(xié)調(diào)功能，保證前后信息通暢，提高需求預測能力，提高生產(chǎn)計劃的合理性加強供應商的管理職能，與品保及相關部門密切配合，提高供應商的供貨的質(zhì)量和時效性和研發(fā)協(xié)作，建立和維護產(chǎn)品供應商成本結構信息庫并隨時更新，以提供準確及時的產(chǎn)品成本信息，以利于選擇優(yōu)秀的供應商，促成與供應商戰(zhàn)略聯(lián)盟的實現(xiàn)49物流處的組織結構和主要職能物流處主要職能LO1 產(chǎn)銷：對客戶訂單進行評審和答交，制定生產(chǎn)計劃，依生產(chǎn)排程掌控實際生產(chǎn)進度，控制庫存水平LO2 采購：原物料采購、OEM采購。采購品的品質(zhì)、交期控制，選擇優(yōu)秀供應商LO3 生產(chǎn)：制定和實施年度生產(chǎn)計劃，設備的日常保養(yǎng)和清潔及生產(chǎn)環(huán)境管理，安全生產(chǎn)的督導與防護，生產(chǎn)統(tǒng)計和報告，生產(chǎn)協(xié)調(diào)和過程改善LO4 倉儲：倉庫儲位規(guī)劃，倉儲物品收發(fā)存和帳務管理LO5 配送：產(chǎn)品運輸和顧客裝配服務物流處的組織結構區(qū)域物流倉儲生產(chǎn)配送服務區(qū)域OEM采購區(qū)域接單區(qū)域PSI接單PSIOEM原物料商品支援生技生產(chǎn)管理制一制二成品資材特銷配送服務產(chǎn)銷采購物流處總監(jiān)區(qū)域配送區(qū)域服務區(qū)域帳務區(qū)域倉管50工作崗位物流總監(jiān)工作細項LD1.1 按照公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，主導規(guī)劃物流體系的發(fā)展愿景、策略和目標LD1.2 全國物流體系的架設和完善改造LD1.3 建立物流體系的管理制度、流程并督導執(zhí)行LD1.4 持續(xù)監(jiān)控和改善物流體系的管理流程LD1.5 先進物流理念的研究和引進，有效利用各類資源以追求更高的目標LD1.6 制定物流的績效指標，定期考核并分析物流的績效以期不斷提升物流的運作效率LD1.7 宣導物流的戰(zhàn)略和目標以鼓勵同仁為達到統(tǒng)一目標而協(xié)同合作LD1.8 年物流計劃及預算的制定和控制LD1.9商品交期、品質(zhì)、成本、及各項費用的管控與完善LD1.10 重大異常的處理解決和追蹤控制LD1.11 通過有效的管理和領導支持跨部門的交流與協(xié)作LD1.12 負責物流同仁的教育培訓，不斷提升物流管理人員的的技能水平物流總監(jiān)的崗位職責51物流處產(chǎn)銷部的目標、所需能力和組織特性需求專業(yè)職能的目標和愿景滿足顧客交貨時效需求的條件下控制合理的庫存，從而全面提升公司的競爭能力充分挖掘物流系統(tǒng)的所有資源，協(xié)調(diào)產(chǎn)、供、銷整各部門體運作滿足目標顧客最大所需的關鍵能力對產(chǎn)品需求的準確預測能力產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)能力對應的組織特性需求增強需求預測職能，加強協(xié)調(diào)，保證前后信息通暢，提高需求預測能力以求制定合理的生產(chǎn)及采購計劃充分利用ERP工具和其他信息技術、精簡流程、提高效率，減少管理層次52物流產(chǎn)銷部的組織結構和主要職能產(chǎn)銷部的組織結構產(chǎn)銷部接單課PSI課產(chǎn)銷部主要職能DP1 制定產(chǎn)品計劃策略：根據(jù)公司整體發(fā)展策略，制定產(chǎn)品的計劃策略DP2 制定備庫產(chǎn)品辦貨計劃：依據(jù)產(chǎn)品計劃策略，分析產(chǎn)品進銷存狀況，進行合理的預測，制定備庫產(chǎn)品的辦貨計劃DP3 銷售接單：承接全公司所有責任中心的銷售訂單，進行轉(zhuǎn)單和答交處理DP4 制定和調(diào)整產(chǎn)品辦貨計劃：制定產(chǎn)品的辦貨計劃，實時監(jiān)控計劃執(zhí)行狀況，確保計劃能如期、如質(zhì)、如量完成DP5 特殊訂單和應急處理：橫向串聯(lián)物流所有部門，以期準確、快速地滿足銷售訂單需求DP6 制定出退貨計劃：合理協(xié)調(diào)確保出退貨順暢DP7 訂單追蹤和處理：追蹤訂單處理狀況DP8 績效管理：制訂并管控產(chǎn)銷內(nèi)部績效評估指標，并落實執(zhí)行DP9 流程的持續(xù)改善：推動業(yè)務自動化，提高產(chǎn)銷作業(yè)效率DP10 人員培訓和管理：產(chǎn)銷人員專業(yè)職能規(guī)劃并管控區(qū)域接單區(qū)域PSI53產(chǎn)銷部門主要職能和工作細項的對應主要職能DP1 制定產(chǎn)品策略與計劃

DP2 制定備庫產(chǎn)品辦貨計劃DP3 銷售接單工作細項DP1.1 制定與維護產(chǎn)品的交貨導期，符合整體物流效益最大化原則DP1.2 制定與維護總部及區(qū)域倉儲備庫策略DP1.3 制定與執(zhí)行研發(fā)打樣商品試制的計劃DP1.4 制定與執(zhí)行新商品量產(chǎn)前置相關計劃DP2.1 預測產(chǎn)品銷售趨勢進行產(chǎn)品生產(chǎn)預測，及制定備庫產(chǎn)品的辦貨計劃DP2.2 分析SAP系統(tǒng)產(chǎn)品進銷存狀況，制定與下達物料需求計劃DP2.3 定期召開產(chǎn)供銷計劃協(xié)調(diào)會議DP2.5 分析工廠產(chǎn)能及供應商交貨導期，將辦貨計劃轉(zhuǎn)成SAP系統(tǒng)中的獨立需求計劃DP2.6 嚴格控制庫存存量，在滿足訂單需求的前提下，將庫存降到最低水平DP3.1 審核分公司銷售訂單、附件及權限是否符合公司要求，及時將分公司的銷售訂單轉(zhuǎn)成總公司的銷售訂單DP3.2 依據(jù)SAP系統(tǒng)答交狀況，及時回復分公司訂單的完成時間DP3.3 如遇總公司不能滿足訂單需求，應及時聯(lián)系相關責任中心，尋求解決方案54產(chǎn)銷部門主要職能和工作細項的對應主要職能DP4 制定和調(diào)整產(chǎn)品辦貨計劃DP5 特殊訂單和應急處理DP6 制定出退貨計劃DP7 訂單追蹤和處理工作細項DP4.1 及時審核SAP系統(tǒng)中的MRP清單，將相關計劃訂單依據(jù)需求轉(zhuǎn)成相應的采購申請和生產(chǎn)訂單DP4.2 實時監(jiān)控計劃執(zhí)行狀況，督促相關部門依計劃順利完成DP4.3 依實際計劃執(zhí)行狀況，如需要適當調(diào)整計劃，并協(xié)調(diào)相關部門進行同步作業(yè)DP5.1 根據(jù)需求負責籌備產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會DP5.2 如遇特殊訂單需求，應串聯(lián)各相關部門，快速答復需求部門，并制定應急計劃DP5.3 如果發(fā)生不可預期的問題，應能根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)線布置及供應商分配，及時采取應急補救措施，以滿足需求DP6.1 根據(jù)訂單需求，在SAP系統(tǒng)中開列相關出退貨單DP6.2 協(xié)調(diào)所有訂單需求，合理安排并制定周密的出退貨計劃DP6.3 依實際情況，適時調(diào)整出退貨計劃，通知相關責任中心DP7.1 督促相關部門按訂單計劃及時處理并完成DP7.2 統(tǒng)計訂單完成狀況，并作相關分析DP7.3處理出貨單打印時，審核銷售定金收取狀況，及時反映異常55產(chǎn)銷部門主要職能和工作細項的對應主要職能DP8 績效管理DP9 流程的持續(xù)改善DP10 人員培訓和管理工作細項DP8.1 依照公司績效管理的政策，制訂產(chǎn)銷部門及個人各項績效評估指標DP8.2 落實產(chǎn)銷內(nèi)部的績效管理體系，明確績效考核結果與薪資福利間的關聯(lián)，激勵同仁提高績效水平DP8.3 部門經(jīng)營總體規(guī)劃改良及實施DP9.1 產(chǎn)銷流程的維護，協(xié)調(diào)流程中各部門與人員的工作關系DP9.2 依照實際業(yè)務狀況，結合資訊部門定期修改流程，確保流程的順利進行DP9.3 實施SAP計劃模塊的系統(tǒng)作業(yè)，持續(xù)進行業(yè)務資訊化的專案工作DP10.1 專業(yè)培養(yǎng)，規(guī)劃業(yè)務培訓計劃DP10.2 SAP專業(yè)操作技能培養(yǎng)績考核DP10.3 產(chǎn)品知識的培養(yǎng)，并結合產(chǎn)品特性安排適當?shù)呐嘤栍媱滵P10.4 依據(jù)人員專業(yè)素質(zhì)，分派工作崗位及工作任務DP10.5

審核區(qū)域接單和區(qū)域PSI人員的任免，并對其績效提供考核意見56產(chǎn)銷部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位產(chǎn)銷主管工作細項DP1.1 制定與維護產(chǎn)品的交貨導期，符合整體物流效益最大化原則DP1.2 制定與維護總部及區(qū)域倉儲備庫策略DP1.3 制定與執(zhí)行研發(fā)打樣商品試制的計劃DP1.4 制定與執(zhí)行新商品量產(chǎn)前置相關計劃DP2.4 每月召開辦貨計劃會議，照會相關部門今后幾個月的計劃安排，并且在會議中審議通過該計劃DP8.1 依照公司績效管理的政策，制訂產(chǎn)銷部門及個人各項績效評估指標DP8.2 落實產(chǎn)銷內(nèi)部的績效管理體系，明確績效考核結果與薪資福利間的關聯(lián)，激勵同仁提高績效水平DP8.3 部門經(jīng)營總體規(guī)劃改良及實施DP9.1 產(chǎn)銷流程的維護，協(xié)調(diào)流程中各部門與人員的工作關系DP9.2 依照實際業(yè)務狀況，結合資訊部門定期修改流程，確保流程的順利進行DP9.3 實施SAP計劃模塊的系統(tǒng)作業(yè)，持續(xù)進行業(yè)務資訊化的專案工作DP10.1 專業(yè)培養(yǎng)，規(guī)劃業(yè)務培訓計劃DP10.2 SAP專業(yè)操作技能培養(yǎng)績考核DP10.3 產(chǎn)品知識的培養(yǎng)，并結合產(chǎn)品特性安排適當?shù)呐嘤栍媱滵P10.4 依據(jù)人員專業(yè)素質(zhì)，分派工作崗位及工作任務DP10.5

審核區(qū)域接單和區(qū)域PSI人員的任免，并對其績效提供考核意見57產(chǎn)銷部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位接單課主管工作細項DP3.1 審核分公司銷售訂單、附件及權限是否符合公司要求，及時將分公司的銷售訂單轉(zhuǎn)成總公司的銷售訂單DP3.2 依據(jù)SAP系統(tǒng)答交狀況，及時回復分公司訂單的完成時間DP3.3 如遇總公司不能滿足訂單需求，應及時聯(lián)系相關責任中心，尋求解決方案DP5.2 如遇特殊訂單需求，應串聯(lián)各相關部門，快速答復需求部門，并制定應急計劃DP7.1 督促相關部門按訂單計劃及時處理并完成。DP7.2 統(tǒng)計訂單完成狀況，并作相關分析DP7.3處理出貨單打印時，審核銷售定金收取狀況，及時反映異常58產(chǎn)銷部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位PSI課主管工作細項DP1.1 制定所有上市產(chǎn)品的交貨導期，并進行適時調(diào)整DP1.2 制定與執(zhí)行備庫產(chǎn)品明細DP1.3 制定研發(fā)打樣商品試制的計劃DP1.4 預測新商品上市前的銷量，并制定相關計劃DP2.1 分析每月從SAP系統(tǒng)中產(chǎn)品進銷存狀況DP2.2 分析進銷存報表，結合大案照會，進行產(chǎn)品的預測DP2.3 依據(jù)產(chǎn)品預測及產(chǎn)品特性，分別制定備庫產(chǎn)品的辦貨計劃DP2.5 分析工廠產(chǎn)能及供應商交貨導期，將辦貨計劃轉(zhuǎn)成SAP系統(tǒng)中的獨立需求計劃DP2.6 嚴格控制庫存存量，在滿足訂單需求的前提下，將庫存降到最低水平DP4.1 及時審核SAP系統(tǒng)中的MRP清單，將相關計劃訂單依據(jù)需求轉(zhuǎn)成相應的采購申請和生產(chǎn)訂單DP4.2 實時監(jiān)控計劃執(zhí)行狀況，督促相關部門依計劃順利完成DP4.3 依實際計劃執(zhí)行狀況，如需要適當調(diào)整計劃，并協(xié)調(diào)相關部門進行同步作業(yè)DP5.1 根據(jù)需求負責籌備產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會DP5.3 如果發(fā)生不可預期的問題，應能根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)線布置及供應商分配，及時采取應急補救措施，以滿足需求DP6.1 根據(jù)訂單需求，在SAP系統(tǒng)中開列相關出退貨單DP6.2 協(xié)調(diào)所有訂單需求，合理安排并制定周密的出退貨計劃DP6.3 依實際情況，適時調(diào)整出退貨計劃，通知相關責任中心59物流采購部門的目標、所需能力和組織特性需求專業(yè)職能的目標和愿景保證為企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)、及時、低成本的物料供應，促進公司業(yè)務高效運作和整體效益的最大化成為供應鏈的整合者，全面提升效益所需的關鍵能力供應商的選擇能力采購能力和供應商的管理能力產(chǎn)品成本結構分析能力對應的組織特性需求加強供應商的管理職能，與品保及相關部門密切配合，提高供應商的供貨的質(zhì)量和及時性和研發(fā)協(xié)作，建立和維護供應商產(chǎn)品成本結構信息庫并隨時更新，提供準確及時的產(chǎn)品成本信息，以利于選擇優(yōu)秀的供應商，促成戰(zhàn)略聯(lián)盟的實現(xiàn)60物流采購部的組織結構和主要職能采購部主要職能PR1 規(guī)劃并設定公司采購組織架構：結合銷售區(qū)域及物流網(wǎng)點系統(tǒng)的架設目標，規(guī)劃采購組織發(fā)展PR2 制定長期采購策略：深入了解公司長期發(fā)展策略，組織收集分析物料發(fā)展動態(tài)，制定公司的長期采購策略PR3 選擇和維護優(yōu)秀供應商：積極尋找優(yōu)秀的供應商，實行廠商管理，維護供需雙方良好關系PR4 采購作業(yè)的實施：依照制定的采購計劃，高效的完成采購作業(yè)，確保供貨系統(tǒng)準確、快速、彈性響應PR5 采購業(yè)務流程的持續(xù)改善：采購流程的研究和專案辦理，提高采購管理成效，推動業(yè)務自動化PR6 績效管理：根據(jù)公司績效管理，制訂并管控采購內(nèi)部績效評估指標，并落實執(zhí)行PR7 人力資源管理：采購人員專業(yè)職能規(guī)劃、培訓并管控采購部的組織結構采購OEM采購課原物料采購課商品支援課總部OEM采購原物料采購員接單工程師主數(shù)據(jù)維護區(qū)域OEM采購61主要職能PR1 規(guī)劃并設定公司采購組織架構

PR2 制定長期采購策略PR3 選擇和維護優(yōu)秀供應商工作細項PR1.1 深入了解公司營運政策，結合銷售區(qū)域及物流網(wǎng)點系統(tǒng)的架設目標，規(guī)劃并設定公司采購組織架構PR1.2 依照公司長期發(fā)展策略，組織收集分析物料發(fā)展動態(tài)，制定公司的長期采購策略方案，并呈交物流主管審批核決PR1.3 評估規(guī)劃大物流體系補給點，深入了解當?shù)刎浽礌顩r，研究分析采購組織架設的可行性PR1.4 依照采購組織架設的規(guī)劃，擬定當?shù)夭少彶呗?，并落實?zhí)行監(jiān)督管控PR2.1 定期組織收集物料市場的發(fā)展動態(tài)，執(zhí)行采購成本效益分析，擬定采購價格策略PR2.2 每年年底制訂采購部門年度預算，經(jīng)權責主管審批通過后負責部門的成本費用支出PR3.1 與研發(fā)共同建立和維護供應商產(chǎn)品成本結構信息庫，搜索與分析供應商資訊，主動尋找具競爭力的優(yōu)秀廠商，聯(lián)合品保研發(fā)對新的供應商執(zhí)行評估PR3.2 匯總整理經(jīng)評估合格的供應商資料，建立與維護供應商資料庫PR3.3 主動維護與供應商良好的供需合作關系，適時執(zhí)行供應商專案輔導（品質(zhì)提升專案等），提升供應商專業(yè)素質(zhì)PR3.4 每月執(zhí)行供應商績效考核，為公司維護一批信譽良好、高質(zhì)量、低成本的廠商采購部門主要職能和工作細項的對應62主要職能PR4 采購作業(yè)的實施PR5 采購業(yè)務流程的持續(xù)改善工作細項PR4.1 對于既定的采購計劃，尋找合適的供應商執(zhí)行詢價、比價、議價作業(yè)，確保采購的物料及商品的價格為最優(yōu)價格PR4.2 采購合約的談判與簽訂，對于長期、大宗材料采購的供應商，研究分析建立固定戰(zhàn)略性伙伴關系的可行性PR4.3 采購訂單管理，確保訂單依照采購交期如期入庫結案PR4.4 組織特殊商品定制的分析、繪制工程圖、物料編碼、BOM結構、工藝路線等定制品主數(shù)據(jù)的SAP-ERP系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)建。提高單位特殊商品訂制承接能力、時效及其作業(yè)品質(zhì)PR4.5 區(qū)域采購作業(yè)統(tǒng)籌管理，確保區(qū)域供貨體系的品質(zhì)、時效及合理價格PR4.6 在實際業(yè)務中，負責協(xié)調(diào)和組織人員的工作調(diào)配，如期、如質(zhì)、如量、適價、適地完成各項采購任務PR4.7 協(xié)調(diào)解決發(fā)生在本部門的一般性問題，如不能協(xié)調(diào)解決，則迅速上報采購主管，力求取得快速準確地解決PR5.1 采購流程的維護和改善，協(xié)調(diào)流程中各部門與人員的工作關系，依照實際業(yè)務狀況，結合資訊部門定期修改流程，確保流程的順利進行PR5.2 實施SAP采購模塊的系統(tǒng)作業(yè)，持續(xù)進行業(yè)務資訊化的專案工作PR5.3 領導制訂、審閱采購和物料管理所需的各類管理報表（如年度各類別采購明細表、廠商降價執(zhí)行成果、訂制品采購分析等），發(fā)現(xiàn)問題及時組織力量解決，并定期匯報物料主管采購部門主要職能和工作細項的對應63主要職能PR6 績效管理PR7 人力資源管理工作細項PR6.1 依照公司績效管理的政策，結合采購策略，制訂部門及個人各項績效評估指標PR6.2 考核直接下屬績效，審核間接下屬的評估報告PR7.1 采購人員的專業(yè)培養(yǎng)，規(guī)劃業(yè)務培訓計劃PR7.2 根據(jù)公司的人力資源政策，向本部門人員提供必要的工作指導，負責本部門人員工作調(diào)配并協(xié)助本部門人員制訂培訓計劃，確保本部門人員良好的工作態(tài)度和士氣PR7.3 本部門人員的需求和招聘PR7.4 完成上級領導交辦的其他事項PR7.5

審核區(qū)域采購人員的任免，并對其績效提供考核意見采購部門主要職能和工作細項的對應64采購部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位采購主管工作細項PR1.1 深入了解公司營運政策，結合銷售區(qū)域及物流網(wǎng)點系統(tǒng)的架設目標，規(guī)劃并設定公司采購組織架構PR1.2 依照公司長期發(fā)展策略，組織收集分析物料發(fā)展動態(tài)，制定公司的長期采購策略方案PR2.2 每年年底制訂采購部門年度預算，經(jīng)權責主管審批通過后負責部門的成本費用支出PR3.1 與研發(fā)共同建立和維護供應商產(chǎn)品成本結構信息庫，搜索與分析供應商資訊，主動尋找具競爭力的優(yōu)秀廠商。聯(lián)合品保研發(fā)對新的供應商執(zhí)行評估PR3.2 匯總整理經(jīng)評估合格的供應商資料，建立與維護供應商資料庫PR3.3 主動維護與供應商良好的供需合作關系，適時執(zhí)行供應商專案輔導（品質(zhì)提升專案等），提升供應商專業(yè)素質(zhì)PR3.4 每月執(zhí)行供應商績效考核，為公司維護一批信譽良好、高質(zhì)量、低成本的廠商PR4.2 督導采購合約的談判與簽訂，對于長期、大宗材料采購的供應商，研究分析建立固定戰(zhàn)略性伙伴關系的可行性PR4.5 區(qū)域采購作業(yè)統(tǒng)籌管理，確保區(qū)域供貨體系的品質(zhì)、時效及合理價格PR5.1 采購流程的維護和改善，協(xié)調(diào)流程中各部門與人員的工作關系，依照實際業(yè)務狀況，結合資訊部門定期修改流程，確保流程的順利進行PR5.3 領導制訂、審閱采購和物料管理所需的各類管理報表（如年度各類別采購明細表、廠商降價執(zhí)行成果、訂制品采購分析等），發(fā)現(xiàn)問題及時組織力量解決，并定期匯報物料主管PR6.1 依照公司績效管理的政策，結合采購策略，制訂部門及個人各項績效評估指標PR6.2 考核直接下屬績效，審核間接下屬的評估報告65采購部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位采購主管（續(xù)）OEM課主管工作細項PR7.2 根據(jù)公司的人力資源政策，向本部門人員提供必要的工作指導，負責本部門人員工作調(diào)配，并協(xié)助本部門人員制訂培訓計劃，確保本部門人員良好的工作態(tài)度和士氣PR7.5

審核區(qū)域采購人員的任免，并對其績效提供考核意見PR1.3 協(xié)助采購部主管評估規(guī)劃大物流體系補給點，深入了解當?shù)刎浽礌顩r，研究分析采購組織架設的可行性PR1.4 依照采購組織架設的規(guī)劃，擬定當?shù)夭少彶呗?，并落實?zhí)行監(jiān)督管控PR2.1 定期組織收集并分析物料市場的發(fā)展動態(tài)，采購成本效益分析，擬定采購價格策略并送呈采購部主管審核PR2.2 每年底制訂OEM采購的年度預算，經(jīng)審批通過后負責控制內(nèi)部的成本費用支出PR3.1 搜集與分析供應商資訊，主動尋找具競爭力的優(yōu)秀廠商，聯(lián)合品保研發(fā)對新的供應商執(zhí)行評估PR3.4 督導采購員對供應商績效考核，審核考核結果，并呈報采購部主管PR4.1 對于既定的采購計劃，尋找合適的供應商執(zhí)行詢價、比價、議價作業(yè)，確保采購的物料及商品的價格為最優(yōu)價格PR4.2 執(zhí)行OEM采購合約的談判與簽訂，對于長期、大宗材料采購的供應商，研究分析建立固定戰(zhàn)略性伙伴關系的可行性，并呈報采購部主管PR4.3 采購訂單管理，確保訂單依照采購交期如期入庫結案PR4.5 區(qū)域采購作業(yè)統(tǒng)籌管理，確保區(qū)域供貨體系的品質(zhì)、時效及合理價格PR4.6 在實際業(yè)務中，負責協(xié)調(diào)和組織人員的工作調(diào)配，如期、如質(zhì)、如量、適價、適地完成各項采購任務66采購部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位OEM課主管（續(xù)）原物料主管工作細項PR4.7 協(xié)調(diào)解決發(fā)生在課的一般性問題，如不能協(xié)調(diào)解決，則迅速上報采購主管，力求取得快速準確地解決PR5.1 主導實施采購業(yè)務資訊化及職責范圍內(nèi)流程改善，就如何提升管理成效向采購部主管提出建議方案PR5.2 負責SAP采購模塊的實施作業(yè)，輔導采購員熟練操作系統(tǒng)PR5.3 領導制訂采購管理所需的各類管理報表（年度各類別采購明細表、廠商降價執(zhí)行成果等），并送呈采購部主管審核PR6.1 依照公司績效管理的政策，結合采購策略，制訂部門及個人各項績效評估指標PR6.2 負責下屬人員績效考核PR7.1 采購人員的專業(yè)培養(yǎng)，規(guī)劃業(yè)務培訓計劃PR7.3 本部門人員的需求和招聘PR1.3 協(xié)助采購部主管評估規(guī)劃大物流體系補給點，深入了解當?shù)刎浽礌顩r，研究分析采購組織架設的可行性PR1.4 依照采購組織架設的規(guī)劃，擬定當?shù)夭少彶呗?，并落實?zhí)行監(jiān)督管控PR2.1 定期組織收集并分析物料市場的發(fā)展動態(tài)，采購成本效益分析，擬定采購價格策略并送呈采購部主管審核PR2.2 每年底制訂原物料采購的年度預算，經(jīng)審批通過后負責控制內(nèi)部的成本費用支出PR3.1 搜集與分析供應商資訊，主動尋找具競爭力的優(yōu)秀廠商，聯(lián)合品保研發(fā)對新的供應商執(zhí)行評估67采購部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位原物料主管（續(xù)）工作細項PR3.4 督導采購員對供應商績效考核，審核考核結果，并呈報采購部主管PR4.1 對于既定的采購計劃，尋找合適的供應商執(zhí)行詢價、比價、議價作業(yè)，確保采購的物料及商品的價格為最優(yōu)價格PR4.2 執(zhí)行原物料采購合約的談判與簽訂，對于長期、大宗材料采購的供應商，研究分析建立固定戰(zhàn)略性伙伴關系的可行性，并呈報采購部主管PR4.3 采購訂單管理，確保訂單依照采購交期如期入庫結案PR4.5 區(qū)域采購作業(yè)統(tǒng)籌管理，確保區(qū)域供貨體系的品質(zhì)、時效及合理價格PR4.6 在實際業(yè)務中，負責協(xié)調(diào)和組織原物料采購課人員的工作調(diào)配，如期、如質(zhì)、如量、適價、適地完成各項采購任務PR4.7 協(xié)調(diào)解決發(fā)生在原物料采購課的一般性問題，如不能協(xié)調(diào)解決，則迅速上報采購主管，力求取得快速準確地解決PR5.1 主導實施采購業(yè)務資訊化及職責范圍內(nèi)流程改善，就如何提升管理成效向采購部主管提出建議方案PR5.2 負責SAP采購模塊的實施作業(yè)，輔導采購員熟練操作系統(tǒng)PR5.3 領導制訂采購管理所需的各類管理報表（年度各類別采購明細表、廠商降價執(zhí)行成果等），并送呈采購部主管審核PR6.1 依照公司績效管理的政策，結合采購策略，制訂部門及個人各項績效評估指標PR6.2 負責下屬人員績效考核PR7.1 采購員的專業(yè)培養(yǎng)，規(guī)劃業(yè)務培訓計劃PR7.3 本部門人員的需求和招聘68采購部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位商品支援課主管工作細項PR2.2 每年底制訂商品支援課的年度預算，經(jīng)審批通過后負責控制內(nèi)部的成本費用支出PR4.4 組織特殊商品定制的分析、繪制工程圖、物料編碼、BOM結構、工藝路線等定制品主數(shù)據(jù)的SAP-ERP系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)建。提高單位特殊商品訂制承接能力、時效及其作業(yè)品質(zhì)PR4.6 在實際業(yè)務中，負責協(xié)調(diào)和組織商品支援課人員的工作調(diào)配，如期、如質(zhì)完成各項訂制品承接任務PR4.7 協(xié)調(diào)解決發(fā)生在原物料采購課的一般性問題，如不能協(xié)調(diào)解決，則迅速上報采購主管，力求取得快速準確地解決PR5.1 主導實施內(nèi)部業(yè)務資訊化及職責范圍內(nèi)流程改善，就如何提升管理成效向采購部主管提出建議方案PR5.2 負責SAP物料維護的實施作業(yè)，輔導相關人員熟練操作系統(tǒng)PR5.3 領導制訂商品支援管理所需的各類管理報表（訂制品采購分析等），并送呈采購部主管審核PR6.1 依照公司績效管理的政策，結合采購策略，制訂部門及個人各項績效評估指標PR6.2 負責下屬人員績效考核PR7.1 商品支援人員的專業(yè)培養(yǎng)，規(guī)劃業(yè)務培訓計劃PR7.3 本部門人員的需求和招聘69物流處生產(chǎn)部的目標、所需能力和組織特性需求專業(yè)職能的目標和愿景運用先進的生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客及時提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品所需的關鍵能力生產(chǎn)計劃控制能力，保持產(chǎn)能均衡柔性生產(chǎn)和管理能力生產(chǎn)設備的合理規(guī)劃和調(diào)配工藝的改善先進技術和設備的引進生產(chǎn)人力的配合對應的組織特性需求需要并與產(chǎn)銷保持密切溝通，提高生產(chǎn)計劃的能力引進和培訓專業(yè)人才，提高工藝設計和管理水平70生產(chǎn)部的組織結構和主要職能生產(chǎn)部主要職能PD1 規(guī)劃發(fā)展：工廠整體生產(chǎn)管理的規(guī)劃和制度制定PD2 計劃控制：生產(chǎn)計劃的控制和調(diào)度PD3 生產(chǎn)現(xiàn)場管理：生產(chǎn)現(xiàn)場的操作管理和控制PD4 工藝管理：生產(chǎn)線規(guī)劃、模具設計、作業(yè)流程制定等PD5 設備管理：生產(chǎn)和相關設備的維護和管理PD6采購管理：非生產(chǎn)性設備的采購管理PD7 庫存管理：低值易耗品及輔助生產(chǎn)物品的管理PD9 環(huán)境管理：環(huán)境相關處理及設備的管理PD9 系統(tǒng)管理：SAP系統(tǒng)的操作管理PD10 人員管理：人員專業(yè)技術培訓PD11行政事務：日常行政工作

生產(chǎn)部的組織結構生產(chǎn)生技生產(chǎn)管理制一制二工藝管理鍋爐電工模具操作工環(huán)境管理維修統(tǒng)計71主要職能PD1規(guī)劃發(fā)展PD2計劃控制工作細項PD1.1 確保生產(chǎn)過程均在受控制下完成，以達到能有效的控制各階段產(chǎn)品品質(zhì)，完成各類訂單需求，建立并完善產(chǎn)品過程品質(zhì)資料PD1.2 根據(jù)公司整體發(fā)展策略，進行工廠整體的規(guī)劃和柔性化設計，不斷適應新產(chǎn)品制造需求PD1.3 負責督導生產(chǎn)按定單進度完成及優(yōu)化并縮短流程，提高效率，降低成本PD1.4 督導現(xiàn)場6S管理執(zhí)行。半成品與系統(tǒng)帳、物一致，每月底前生產(chǎn)工單確認完成無誤PD1.5 負責年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃編制，依計劃目標達成各項指標PD1.6 負責績效考核推動與開展PD1.7 建立和維護模治具管理制度，督導執(zhí)行以達到要求PD1.8 強化組織效率，負責選任、培養(yǎng)人才PD1.9負責督導環(huán)保與衛(wèi)生管理制度建立與執(zhí)行PD1.10 負責督導安全、消防與防護管理制度建立與執(zhí)行PD1.11 負責預算控制PD1.12 督導制程進行能源和物料的控制，減少浪費，降低生產(chǎn)成本PD1.13 生產(chǎn)流程改善及產(chǎn)能的持續(xù)提升，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和彈性PD1.14 負責提案改善制度的有效貫徹和執(zhí)行PD2.1負責生產(chǎn)進度管控及插單、急單的應急處理PD2.2負責缺貨預警協(xié)調(diào)與跟催PD2.3負責返修工單的拆解、不良品抱廢、半成品料號及數(shù)量確認PD2.4負責整體人員調(diào)度及各組生產(chǎn)產(chǎn)能協(xié)調(diào)PD2.5負責生產(chǎn)進度會議的召集，協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度生產(chǎn)部主要職能和工作細項的對應72主要職能PD3生產(chǎn)現(xiàn)場管理PD4工藝管理

工作細項PD3.1負責按作業(yè)標準和操作標準進行生產(chǎn)PD3.2負責強化組織效率，選任、培養(yǎng)、訓練人才PD3.3負責建立部門工作目標、計劃與年度預算，并控制各項差異，使公司資源獲得最佳運用PD3.4負責現(xiàn)場物料及能源之管控，減少浪費，降低生產(chǎn)成本PD3.5負責安排每日之生產(chǎn)計劃并確保任務達成PD3.6督導設備自我保養(yǎng)制度的執(zhí)行PD3.7負責生產(chǎn)技能教育訓練與輔導PD3.8負責人員作業(yè)品質(zhì)考評PD3.9負責工時、數(shù)量、質(zhì)量等信息記錄PD3.10 負責現(xiàn)場執(zhí)行6SPD3.11 負責每月盤點作業(yè)完成PD3.12 負責半成品的收發(fā)料應及時和準確，確保實物與賬面一致PD3.13 負責盤點資料的錄入及盤點情況說明PD3.14 主管流水訂單，確保生產(chǎn)訂單完成，并對制程改善提供建議PD3.15負責拆解、維修不良品并提供不良、報廢明細PD4.1 負責新商品上市前的生產(chǎn)線規(guī)劃，以符合量產(chǎn)要求PD4.2 負責自制產(chǎn)品轉(zhuǎn)外發(fā)的評估與執(zhí)行PD4.3 負責自制模具的設計、開發(fā)、維護與管理PD4.4 負責作業(yè)標準及操作標準的制定與維護PD4.5 負責設備產(chǎn)能與作業(yè)效率提升生產(chǎn)部門主要職能和工作細項的對應73主要職能PD4工藝管理（續(xù)）PD5設備管理工作細項PD4.6 負責標準工藝路線制訂與維護PD4.7 負責標準工時制定與維護PD4.8 負責生產(chǎn)線LAYOUT規(guī)劃與改善PD4.9 負責生產(chǎn)圖面的簽收、發(fā)放、歸類存檔PD4.10 負責生產(chǎn)工時的統(tǒng)計與測算，并提出合理化建議PD4.11 負責控制涂裝工序之工藝質(zhì)量PD5.1 負責設備改造的評估與執(zhí)行PD5.2負責生產(chǎn)等設備管理制度的執(zhí)行PD5.3負責工裝夾具、模制具的管理、維修及新制作模具、折刀試模及確認PD5.4負責設備運行狀況的巡檢、記錄，問題整改等PD5.5負責通風通氣設備的定期檢查和維護PD5.6負責安全、消防與防護等控制點的規(guī)劃與落實，并確保定期的檢查、記錄和及時整改PD5.7負責設備年度保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行，督導生產(chǎn)設備點檢PD5.8 保障水、電、煤、蒸汽、壓縮空氣能源的供給并采取相應的節(jié)約措施PD5.9 負責高、低壓電源、電器、變配電站之維護管理PD5.10 負責鍋爐設備的運作、維護和保養(yǎng)及設備年檢工作PD5.11

負責鍋爐房水質(zhì)化驗分析及水處理操作PD5.12 負責工程部新設計零部件的試制作PD5.13 負責支援性工作及設備的日常維修PD5.14 定期進行生技課各成員的教育訓練及績效考評生產(chǎn)部門主要職能和工作細項的對應74主要職能PD6采購管理PD7庫存管理PD8環(huán)境管理工作細項PD6.1 負責非生產(chǎn)性物品的采購，及質(zhì)量檢驗PD6.2 負責新供應商提供之產(chǎn)品的使用評估建議，并協(xié)助非生產(chǎn)性物品采購供應商之評估PD7.1 負責非生產(chǎn)低值易耗品及輔助生產(chǎn)物品的管理PD7.2 負責生產(chǎn)輔助物品及生產(chǎn)低值易耗品的管理PD7.3 負責半成品庫存管理PD8.1負責廢水分析，統(tǒng)計每日處理量及排放含量、藥劑使用量PD8.2負責廢水設備保養(yǎng)、維修，確保廢水處理設備正常運行及通過環(huán)保季檢PD8.3負責國家關于有關廢氣排放應達到相關標準了解，與新技術的引進PD8.4負責督導現(xiàn)場標示管理制度執(zhí)行PD8.5負責勞防用品評估生產(chǎn)部門主要職能和工作細項的對應75主要職能PD09系統(tǒng)管理PD10人員管理PD11行政管理工作細項PD9.1負責ISO9000-2000體系執(zhí)行PD9.2負責督導員工的SAP系統(tǒng)按規(guī)范操作，遵守系統(tǒng)紀律，杜絕跳開系統(tǒng)操作PD9.3負責及時對完成的生產(chǎn)訂單確認PD9.4負責打印相關領料明細給倉庫管理人員PD9.5負責依據(jù)產(chǎn)銷的辦貨計劃，合理進行生產(chǎn)排程，并反饋給產(chǎn)銷在系統(tǒng)中維護PD9.6負責在SAP系統(tǒng)中及時維護定制品的工藝路線PD9.7負責及時向資訊部門反映實際業(yè)務變化，協(xié)助資訊部門定期維護業(yè)務流程，以確保流程的順暢PD10.1 負責作業(yè)人員的專業(yè)技術教育培訓及員工的安全教育PD10.2 負責生產(chǎn)人員專業(yè)職能與技能規(guī)劃及特種崗位上崗證明培訓考核管理PD11.1 負責每月生產(chǎn)部勞務工考勤統(tǒng)計及薪資核算、發(fā)放PD11.2 負責辦公室日常行政事PD11.3 負責每日半成品發(fā)料、工單確認PD11.4 負責每日工時、產(chǎn)值統(tǒng)計PD11.5 負責每日圖面的簽收、發(fā)放、歸類存檔PD11.6 負責報廢單、異常報告單的登記、簽收及追蹤

生產(chǎn)部門主要職能和工作細項的對應76生產(chǎn)部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位生產(chǎn)主管工作細項PD1.1確保生產(chǎn)過程均在受控制下完成，以達到能有效的控制各階段產(chǎn)品品質(zhì)，完成各類訂單需求，建立并完善產(chǎn)品過程品質(zhì)資料PD1.2 根據(jù)公司整體發(fā)展策略，進行工廠整體的規(guī)劃和柔性化設計，不斷適應新產(chǎn)品制造需求PD1.3 負責督導生產(chǎn)按定單進度完成并優(yōu)化并縮短流程，提高效率，降低成本PD1.4 督導現(xiàn)場6S管理執(zhí)行。半成品與系統(tǒng)帳、物一致，每月底前生產(chǎn)工單確認完成無誤PD1.5 負責年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃編制，依計劃目標達成各項指標PD1.6 負責績效考核推動與開展PD1.7 建立和維護模治具管理制度，督導執(zhí)行以達到要求PD1.8 強化組織效率，負責選任、培養(yǎng)人才PD1.9 負責督導環(huán)保與衛(wèi)生管理制度建立與執(zhí)行PD1.10 負責督導安全、消防與防護管理制度建立與執(zhí)行PD1.11 負責預算控制PD5.1 負責設備改造的評估與執(zhí)行PD1.12 督導制程進行能源和物料的控制，減少浪費，降低生產(chǎn)成本PD1.13 生產(chǎn)流程改善及產(chǎn)能的持續(xù)提升，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和彈性PD1.14 負責提案改善制度的有效貫徹和執(zhí)行PD2.5 負責生產(chǎn)進度會議的召集，協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度PD3.2 負責強化組織效率、選任、培養(yǎng)、訓練人才PD9.1 負責ISO9000-2000體系執(zhí)行77生產(chǎn)部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位生產(chǎn)技術管理主管鍋爐管理模具管理工作細項PD4.1 負責新商品上市前的生產(chǎn)線規(guī)劃，以符合量產(chǎn)要求PD4.2 負責自制產(chǎn)品轉(zhuǎn)外發(fā)的評估與執(zhí)行PD5.14 定期進行生技課各成員的教育訓練及績效考評PD5.2 負責生產(chǎn)等設備管理制度的執(zhí)行PD5.1 負責設備改造的評估與執(zhí)行PD5.4 負責設備運行狀況的巡檢、記錄，問題整改等PD5.6負責安全、消防與防護等控制點的規(guī)劃與落實，并確保定期的檢查、記錄和及時整改PD6.1 負責非生產(chǎn)性物品的采購質(zhì)量檢驗PD6.2 負責新供應商提供之產(chǎn)品的使用評估建議，并協(xié)助非生產(chǎn)性物品采購供應商之評估PD7.5負責勞防用品評估PD7.1負責非生產(chǎn)低值易耗品及輔助生產(chǎn)物品的管理PD7.2負責生產(chǎn)輔助物品及生產(chǎn)低值易耗品的管理PD5.8蒸汽、壓縮空氣能源的供給PD5.10 負責鍋爐設備的運作、維護和保養(yǎng)及設備年檢工作PD5.11

負責鍋爐房水質(zhì)化驗分析及水處理操作PD5.13 負責支援性工作及設備的日常維修PD5.3 負責工裝夾具、模制具的管理、維修及新制作模具、折刀試模及確認PD5.12 負責工程部新設計零部件的試制作78生產(chǎn)部門工作崗位和工作細項的對應工作崗位電工環(huán)境管理工藝管理工作細項PD5.8 保障水、電、煤供應。并采取相應的節(jié)約措施PD5.9 負責高、低壓電源、電器、變配電站之維護管理PD5.7 負責設備年度保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行，督導生產(chǎn)設備點檢PD5.5 負責通風通氣設備的定期檢查和維護PD7.1負責廢水分析，統(tǒng)計每日處理量及排放含量、藥劑使用量PD7.2負責廢水設備保養(yǎng)、維修，確保廢水處理設備正常運行及通過環(huán)保季檢PD7.3負責國家關于有關廢氣排放應達到相關標準了解，與新技術的引進PD7.4負責督導現(xiàn)場標示管理制度執(zhí)行PD9.6負責在SAP系統(tǒng)中及時維護定制品的工藝路線PD4.1 負責新商品上市前的生產(chǎn)線規(guī)劃，以符合量產(chǎn)要求PD4.2負責自制產(chǎn)品轉(zhuǎn)外發(fā)的評估與執(zhí)行PD4.3負責自制模具的設計、開發(fā)、維護與管理PD4.4負責作業(yè)標準及操作標準的制定與維護PD4.5負責設備產(chǎn)能與作業(yè)效率提升PD4.6負責標準工藝路線制訂與維護PD4.7負責標準工時制定與維護PD4.8負責生產(chǎn)線LAYOUT規(guī)劃與改善PD4.9負責生產(chǎn)圖面的簽收、發(fā)放、歸類存檔PD4.10 負責生產(chǎn)工時的統(tǒng)計與測算，并提出合理化建議PD4.11 負責控制涂裝工序