項(xiàng)目人力資源管理課件

1歡迎大家第9章、項(xiàng)目人力資源管理2022/12/23HJCopyrights1歡迎大家第9章、項(xiàng)目人力資源管理2022/12/19HJ第9章、項(xiàng)目人力資源管理主要知識(shí)點(diǎn)◆人力資源和項(xiàng)目人力資源管理的概念◆項(xiàng)目人力資源管理◆項(xiàng)目干系人◆項(xiàng)目經(jīng)理第9章、項(xiàng)目人力資源管理主要知識(shí)點(diǎn)◆人力資源和項(xiàng)目人力資源管3第一節(jié)人力資源及項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理與人事管理?基本職能:提高人力素質(zhì)開發(fā)人的潛能2010~2020人才資源發(fā)展規(guī)劃3第一節(jié)人力資源及項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理與人事管理41．人力資源的定義：

人力資源（HumanResource）是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。

2．人力資源的基本特點(diǎn)⑴能動(dòng)性---創(chuàng)造性⑵再生性---能帶來價(jià)值的價(jià)值⑶智能性---潛能⑷社會(huì)性---培養(yǎng)一、人力資源41．人力資源的定義：一、人力資源5二、項(xiàng)目人力資源管理就是圍繞項(xiàng)目涉及的人力資源所開展的規(guī)劃編制、人力配置、績效評(píng)估以及激勵(lì)和約束等方面的管理實(shí)踐，包括有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需要的過程。1.項(xiàng)目人力資源管理_____5二、項(xiàng)目人力資源管理就是圍繞項(xiàng)目涉及的人力資源所開展的規(guī)劃62、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容

⑴項(xiàng)目的組織規(guī)劃⑵項(xiàng)目的人員獲得與配備⑶項(xiàng)目組織成員的開發(fā)

(4)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)例:一個(gè)班級(jí)體/一個(gè)家庭---項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)62、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容例:一個(gè)班級(jí)體7項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘職務(wù)分析團(tuán)隊(duì)成員外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神問題解決沖突協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容7項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘8組織戰(zhàn)略設(shè)定組織功能分析(組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì))崗位設(shè)計(jì)工作分析工作者的要求知識(shí)技能能力……工作規(guī)范目的、程序、步驟、要求……工作者的要求知識(shí)技能能力……人員測(cè)評(píng)知識(shí)技能能力……匹配人員選拔人員培訓(xùn)比較工作規(guī)范目的、要求、程序、步驟

……員工的實(shí)際工作結(jié)果比較績效考核

激勵(lì)組織環(huán)境分析人力資源管理框架圖8組織戰(zhàn)略設(shè)定組織功能分析(組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì))崗位設(shè)計(jì)工作分析93.項(xiàng)目人力資源管理的過程WBS⑴組織計(jì)劃編制

組織結(jié)構(gòu)/人員角色和責(zé)任分配/使用計(jì)劃⑵人員獲取獲得與配備/開發(fā)⑶團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)績效組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)93.項(xiàng)目人力資源管理的過程組織計(jì)劃編制10⑴項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)首要任務(wù)。（2）預(yù)先確定性---項(xiàng)目經(jīng)理/主要人員（3）項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間相對(duì)于運(yùn)營組織而言是很短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。4、項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)!!!10⑴項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、項(xiàng)目人力資源管理的11第二節(jié)、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、組織計(jì)劃(規(guī)劃與設(shè)計(jì)):就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系。適用性!二、組織計(jì)劃的內(nèi)容:

包括三方面◆角色和職責(zé)分配分配到個(gè)人或小組---責(zé)任分配矩陣（P175)◆人員配置管理計(jì)劃何時(shí)/何種方式加入或離開團(tuán)隊(duì)---資源平衡法（P175)

◆項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖形化展示。

11第二節(jié)、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)121． 職務(wù)與崗位分析的基本概念它是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。

三、組織規(guī)劃的工具與方法（一）、職務(wù)與崗位分析例---學(xué)校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析對(duì)項(xiàng)目人力資源管理起著決定性的作用，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標(biāo)準(zhǔn)。12三、組織規(guī)劃的工具與方法（一）、職務(wù)與崗位分析例--13職務(wù)與崗位分析的主要工作是：解決以下幾個(gè)問題：⑴項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù)⑵項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)⑶項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位⑷這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人方法：項(xiàng)目組織分解方法原型法

一般的人力資源管理方法三、組織規(guī)劃的工具與方法13職務(wù)與崗位分析的主要工作是：三、組織規(guī)劃的工具與方法14

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段終結(jié)階段2、項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作過程⑴準(zhǔn)備階段其任務(wù)是了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。⑵調(diào)查階段對(duì)各個(gè)職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求所做的全面調(diào)查。（一般的人力資源管理方法）四個(gè)階段14準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段終結(jié)階段2、項(xiàng)目15

⑶分析階段對(duì)職務(wù)與崗位分析調(diào)查階段所獲信息的全面整理和分析的階段。這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。

⑷完成階段根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項(xiàng)目組織各項(xiàng)“任職說明書”。15⑶分析階段161、工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

工作設(shè)計(jì)需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。

工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（見下頁圖）（二）、

工作設(shè)計(jì)161、工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作17項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1．工作內(nèi)容2●工作內(nèi)容●工作多樣性●工作自主性●工作復(fù)雜性●工作的難度●工作完整性．工作職能●責(zé)任●權(quán)限●信息溝通●工作方法●協(xié)作要求3．工作關(guān)系●與他人的工作關(guān)系●建立友誼的機(jī)會(huì)●團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)會(huì)4．工作績效●工作的數(shù)量●工作的質(zhì)量●工作的效率5．工作者反應(yīng)●滿意度●缺勤率●離職率反饋17項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1．工作內(nèi)容2●工作內(nèi)18⑴專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這主要適用于那些專業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位的工作設(shè)計(jì)。2、工作設(shè)計(jì)的方法*．專業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法*．職能導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法*．其他的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法18⑴專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法2、工作設(shè)計(jì)的方法*．專業(yè)導(dǎo)向19⑵職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)。⑶其他的工作設(shè)計(jì)方法這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。。19⑵職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法。20四、組織計(jì)劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)(1)角色和職責(zé)分配項(xiàng)目角色(誰做什么)和職責(zé)(誰決定什么)在項(xiàng)目管理中必須明確分配給合適的項(xiàng)目相關(guān)人員，否則容易影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

最常用的方式是---職責(zé)分配矩陣?yán)?/p>

P175(2)人員配置管理計(jì)劃人員配置管理計(jì)劃闡述人力資源在何時(shí)，以何種方式加入和離開項(xiàng)目小組

項(xiàng)目工作人員的需求可能不是連續(xù)和平衡的,容易造成人力資源的浪費(fèi)和成本的提高.

資源平衡法(適當(dāng)調(diào)整工序)例__

P17520四、組織計(jì)劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)(1)角色和職21(3)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖形化展示，主要描述團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報(bào)關(guān)系項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)可分為:

職能型組織項(xiàng)目型組織矩陣型組織

圖21(3)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置圖22◆、直線職能型組織直線職能型組織雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P

效率高,關(guān)系明確（內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目）22◆、直線職能型組織直線職能型組織雇員雇員雇員直線部23◆

、項(xiàng)目型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

特點(diǎn)：適用范圍---建筑業(yè)/航空航天業(yè)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)23◆、項(xiàng)目型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇24◆

、矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）24◆、矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門25第三節(jié)、人員獲得、配備及其管理

在確定了項(xiàng)目需要的人員之后，需要做的就是確定如何獲得這些人員。

人員招募需要根據(jù)人員配置管理計(jì)劃以及組織當(dāng)前的人員情況(內(nèi)部調(diào)配)和(外部)招聘的慣例來進(jìn)行。人員/工作性質(zhì)的要求盡可能的匹配25第三節(jié)、人員獲得、配備及其管理在確定了項(xiàng)目需要的人員26（一）、人員招聘

1．人員招聘的基本內(nèi)容與程序項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部調(diào)配和外部招聘兩方式，來獲得項(xiàng)目組織所需的人力資源。人員招聘的主要工作內(nèi)容：⑴招聘計(jì)劃的制定與審批⑵招聘信息的發(fā)布⑶應(yīng)聘者提出申請(qǐng)⑷人員選拔⑸人員錄用一、人員獲得26（一）、人員招聘一、人員獲得27

2．招聘的方式⑴內(nèi)部招聘---談判內(nèi)部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體的內(nèi)部人員中，招聘項(xiàng)目組織所需的人力資源的一種招聘方式?！?提升● 工作調(diào)配● 重新聘用272．招聘的方式28⑵外部招聘外部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體以外，招聘項(xiàng)目組織所需人力資源的一種招聘方式。主要作法有：● 廣告招聘● 就業(yè)中介● 信息網(wǎng)絡(luò)招聘28⑵外部招聘29（二)、人員的選拔人員選拔是指對(duì)應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過程。

!!!人員選拔具有如下主要意義：⑴保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。⑵為應(yīng)聘者提供一個(gè)公平競爭的機(jī)會(huì)。⑶努力避免用人不當(dāng)，為項(xiàng)目組織節(jié)省費(fèi)用。29（二)、人員的選拔30

人員選拔的過程和方法⑴資格審查與初選⑵測(cè)試⑶面試⑷全面評(píng)估⑸人員甄選30人員選拔的過程和方法31(三)、人員的錄用

1． 簽訂試用合同

2． 安排員工試用

3． 正式錄用(四)、招聘工作評(píng)估全面評(píng)估項(xiàng)目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問題。31(三)、人員的錄用321.人力資源配備的原則⑴人員配置必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心⑵人員配置必須精簡、高效、節(jié)約⑶人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例二、項(xiàng)目組織的人力資源配備321.人力資源配備的原則二、項(xiàng)目組織的人力資源配備332.人力資源配備的方法項(xiàng)目組織人力資源配備的方法包括：⑴項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)⑵項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)⑶項(xiàng)目人力資源的綜合平衡332.人力資源配備的方法34三、項(xiàng)目的人員管理

在項(xiàng)目管理的成功要素中，人是很重要的因素，人在確定項(xiàng)目目標(biāo)、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程、使用項(xiàng)目成果創(chuàng)造價(jià)值中起了決定性的作用“以人為本”34三、項(xiàng)目的人員管理在項(xiàng)目管理的成功要素中，人是35項(xiàng)目的人員管理的重要性第一，項(xiàng)目的目標(biāo)是“人”確定的第二，項(xiàng)目承擔(dān)者的能力對(duì)項(xiàng)目成敗有直接影響第三，團(tuán)隊(duì)分裂和骨干流失是項(xiàng)目的一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給項(xiàng)目管理帶來很大的損失例－－－35項(xiàng)目的人員管理的重要性第一，項(xiàng)目的目標(biāo)是“人”確定的例－36在一個(gè)成功的項(xiàng)目人力資源管理中，通常需要做到以下幾點(diǎn)：(1)人員保證(2)時(shí)間保證(3)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)(4)激勵(lì)機(jī)制(5)溝通(6)績效評(píng)估考核(7)成員的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯計(jì)劃案例---日本公司36在一個(gè)成功的項(xiàng)目人力資源管理中，通常需要做到以下幾點(diǎn)37第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理37第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理38一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。。

工作人員+項(xiàng)目管理人員+項(xiàng)目經(jīng)理38一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性392．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性?。。、彭?xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。⑵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。⑶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。⑷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。⑸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。⑹不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。⑺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。392．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性?。?！40任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

40任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階411．形成階段形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。411．形成階段422．震蕩階段這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。422．震蕩階段433．規(guī)范階段

經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。

“沒有規(guī)矩難以成方圓“中金會(huì)433．規(guī)范階段中金會(huì)444．輝煌階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。444．輝煌階段45◆、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效45◆、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)46●、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與

6．自我激勵(lì)和自我約束46●、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵47

●、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有：

1． 領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。

2． 目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。

3． 職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。

4． 缺乏溝通—項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。

5． 激勵(lì)不足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。

6． 規(guī)章不全—項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?/p>

7． 約束無力—主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。47●、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素48三、團(tuán)隊(duì)開發(fā)(建設(shè)）---配置合理團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常會(huì)采用以下幾種方式：１．團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平而進(jìn)行的管理和采用專門的重要的個(gè)別的措施.

如,邀請(qǐng)非管理層的團(tuán)隊(duì)成員參加計(jì)劃過程非工作溝通和交流的機(jī)會(huì)(聚會(huì)\郊游)等48三、團(tuán)隊(duì)開發(fā)(建設(shè)）---配置合理團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常會(huì)采用以49績效考評(píng)與激勵(lì)也是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)它也是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性最有效的手段之一。

績效考評(píng)通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。

項(xiàng)目的激勵(lì)則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動(dòng)機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。２、項(xiàng)目的績效考評(píng)與激勵(lì)49績效考評(píng)與激勵(lì)也是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，50

績效考評(píng)

1．項(xiàng)目績效考評(píng)的原則● 公開原則● 客觀、公正原則●全方位考評(píng)的原則

2．項(xiàng)目績效考評(píng)的工作程序● 制定績效考評(píng)工作計(jì)劃● 確定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法●收集數(shù)據(jù)資料●分析評(píng)價(jià)●結(jié)果運(yùn)用50績效考評(píng)51

項(xiàng)目激勵(lì)

1.團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的原則●目標(biāo)原則●公平原則●按需激勵(lì)原則●因人而異原則

2．項(xiàng)目激勵(lì)的方式與手段●物質(zhì)與榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)●參與激勵(lì)與制度激勵(lì)●目標(biāo)與環(huán)境激勵(lì)●榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì)51項(xiàng)目激勵(lì)52３．集中辦公把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn),以提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力.便于溝通---交流４．培訓(xùn)

包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的所有活動(dòng)

正式的-----非正式的

缺乏---必須開發(fā)成本由執(zhí)行組織支付52３．集中辦公53●團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)項(xiàng)目組織開發(fā)的首要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過程，它是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。作用有以下幾個(gè)方面：⑴提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)⑵提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績效⑶提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度53●團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)54四．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（一）、對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入包括_________項(xiàng)目人員配置、項(xiàng)目規(guī)劃、人員配置管理計(jì)劃、績效報(bào)告和外界反饋54四．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（一）、對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投551、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先，項(xiàng)目的目標(biāo)必須明確其次，工作的流程必須清晰再次，成員的職責(zé)必須分明避免------三個(gè)和尚沒水喝!551、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先，項(xiàng)目的目標(biāo)必須明確避免------562、獲取團(tuán)隊(duì)成員

一個(gè)項(xiàng)目的成功與否與該項(xiàng)目成員的素質(zhì)密切相關(guān)，這種素質(zhì)不僅體現(xiàn)在項(xiàng)目成員的技術(shù)、能力、經(jīng)驗(yàn)方面，而且體現(xiàn)在項(xiàng)目成員的工作風(fēng)格、協(xié)作精神方面，即項(xiàng)目成員是否能夠成為一個(gè)有助于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的成員562、獲取團(tuán)隊(duì)成員573、贏得團(tuán)隊(duì)承諾4、豐富溝通渠道項(xiàng)目成員的默契配合，是建立在彼此充分了解基礎(chǔ)上的5、規(guī)范沖突管理事先制定一個(gè)沖突管理流程，明確沖突發(fā)生后的解決途徑，將會(huì)有助于引導(dǎo)沖突向有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向發(fā)展6、建立激勵(lì)系統(tǒng)一個(gè)完善的激勵(lì)系統(tǒng)的建立，對(duì)項(xiàng)目成員工作積極性的提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的加強(qiáng)會(huì)有巨大的推動(dòng)作用573、贏得團(tuán)隊(duì)承諾58（二）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要一個(gè)過程要想使一組人成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，需要經(jīng)過一個(gè)過程。

58（二）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要一個(gè)過程592、總體管理技巧(1)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)集體成功觀個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合及時(shí)溝通與反饋592、總體管理技巧(1)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)60(2)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的凝聚力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引力60(2)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的凝聚力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力61凝聚力與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)工作效率之間的關(guān)系存在以下四種情形：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同組織目標(biāo)一致程度高，則團(tuán)隊(duì)的凝聚力雖然低，也能提高生產(chǎn)率團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同組織目標(biāo)一致程度高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也高，會(huì)大大提高生產(chǎn)率團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但團(tuán)隊(duì)的凝聚力卻很高，那么，生產(chǎn)率就下降團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致程度很低，如果團(tuán)隊(duì)凝聚力也低，它對(duì)生產(chǎn)率不會(huì)產(chǎn)生明顯的影響61凝聚力與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系62增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力要增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取以下措施：建立共同的愿望采取措施滿足項(xiàng)目組織成員各種物質(zhì)和精神需求成為具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者62增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力633、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員選擇和安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：(1)少而精(2)工作匹配-使任務(wù)與人員技能和動(dòng)機(jī)相匹配(3)人員選擇應(yīng)強(qiáng)調(diào)彼此之間的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性633、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員選擇和安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三64（三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出1、績效提高2、對(duì)績效評(píng)定的輸入案例----成功______失敗______64（三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出1、績效提高案例----65第五節(jié)項(xiàng)目干系人

一個(gè)項(xiàng)目通常要涉及的人員,既包括參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織,也包括那些由于項(xiàng)目的實(shí)施或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織.項(xiàng)目相關(guān)利益主體在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：一．項(xiàng)目干系人65第五節(jié)項(xiàng)目干系人一個(gè)項(xiàng)目通常要涉及的66

1．項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。或發(fā)起者(或稱出資人)，是在執(zhí)行組織中為該項(xiàng)目提供現(xiàn)金或其他財(cái)政支持的個(gè)人或團(tuán)體

最高決策人／最關(guān)心的是投資的效益

職責(zé):提出需求擁有并使用成果

661．項(xiàng)目的業(yè)主67

2．項(xiàng)目的客戶使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。◆顧客，指來自客戶的專業(yè)人員，作為項(xiàng)目成員直接參與項(xiàng)目.一般包括:確定需求的業(yè)務(wù)人員/今后負(fù)責(zé)支持維護(hù)的技術(shù)人員/一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有多層次顧客.672．項(xiàng)目的客戶◆顧客，指來自客戶的專業(yè)人員，作為項(xiàng)目68

3．項(xiàng)目經(jīng)理!!!

負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。主要負(fù)責(zé)界定項(xiàng)目范圍、制定項(xiàng)目計(jì)劃，并直接控制項(xiàng)目過程，確保在規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量和成本約束內(nèi)完成預(yù)期目標(biāo)。對(duì)所有者和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理公司的內(nèi)部資源和客戶的外部資源683．項(xiàng)目經(jīng)理!!!69◆部門經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)調(diào)度公司內(nèi)部的員工，為項(xiàng)目經(jīng)理提供必要的人力資源，同時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的狀態(tài)，幫助解決項(xiàng)目中的問題.

與所有者保持溝通,確保客戶滿意.◆內(nèi)部資源，是指來自公司內(nèi)部的專業(yè)人員擁有完成項(xiàng)目所需的眾多技能.69704．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。＊執(zhí)行組織，是指雇員直接從事該項(xiàng)目工作的企業(yè)*．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。704．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)*．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)715．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體

項(xiàng)目的供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。715．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體721． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協(xié)商，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系例－－－工程建設(shè)項(xiàng)目721． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系二、項(xiàng)目相關(guān)利73２．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）和其他的問題解決方案予以解決。73２．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系74第五節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)二、項(xiàng)目經(jīng)理技能74第五節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)751． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人

2． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師

3． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者

4． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者

5． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)◆項(xiàng)目經(jīng)理的角色751． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人一、項(xiàng)目經(jīng)理76項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖76項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)77◆

、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1、計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理作為帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起制定計(jì)劃，這樣的計(jì)劃比單獨(dú)一個(gè)人制定的更有切實(shí)的意義，而且成員參與將使團(tuán)隊(duì)為取得項(xiàng)目目標(biāo)做出更大的投入計(jì)劃、組織、控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)77◆、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1、計(jì)劃計(jì)劃、組織、控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目782、組織組織工作指為進(jìn)行項(xiàng)目工作獲取適當(dāng)?shù)馁Y源◆決定哪些工作由組織內(nèi)部完成---具體負(fù)責(zé)人哪些工作由承包商或顧問公司完成---合同◆分配職責(zé)◆營造良好工作環(huán)境

782、組織793、控制為了實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控，項(xiàng)目經(jīng)理需要設(shè)計(jì)一套項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，跟蹤實(shí)際工作進(jìn)程，并將其與計(jì)劃安排進(jìn)程進(jìn)行比較定期召開會(huì)議．發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決！793、控制80二、項(xiàng)目經(jīng)理技能項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能80二、項(xiàng)目經(jīng)理技能項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能811．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能⑴分析問題的能力⑵正確決策的能力⑶解決問題的能力⑷靈活應(yīng)變的能力811．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能822．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

⑴溝通能力項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個(gè)方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書面文件的能力。822．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力83

⑵激勵(lì)能力項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力。項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段。制定出合理的獎(jiǎng)懲制度。適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。83⑵激勵(lì)能力84⑶影響他人行為的能力這包括：運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。⑷人際交往能力與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。84⑶影響他人行為的能力85⑸處理矛盾和沖突的能力其中最主要的能力如下：協(xié)商的能力調(diào)停的能力妥協(xié)的能力擱置的能力激化的能力85⑸處理矛盾和沖突的能力863．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力，這包括：項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能863．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能87

◆堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、

◆培養(yǎng)員工的能力（人員開發(fā)能力）、

◆非凡的溝通技巧、

◆良好的人際交往能力、

◆處理壓力和解決問題的能力

◆管理時(shí)間的能力等都是一個(gè)有成效的項(xiàng)目經(jīng)理所必備的技能87◆堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、88◆、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求!!!1． 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神

2． 要有積極創(chuàng)新精神

3． 要有實(shí)事求是的作風(fēng)

4． 任勞任怨、積極肯干的作風(fēng)88◆、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求!!!89練習(xí)題:一、問答分析題1.什么是人力資源?人力資源的特點(diǎn)有哪些?試分析說明.2.項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容是什么?3.如何獲得項(xiàng)目所需的人力資源?有幾種方式?分析它們的特點(diǎn)?4.談?wù)勴?xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？其特點(diǎn)如何？5.為什么項(xiàng)目人力資源管理要強(qiáng)調(diào)其“高效快捷”？6.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有哪些技能？項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求？二、判斷題1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)首要任務(wù)。2.項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷。3.項(xiàng)目人力資源管理具有預(yù)先確定性。。。。。。。89練習(xí)題:二、判斷題再見！再見！91歡迎大家第9章、項(xiàng)目人力資源管理2022/12/23HJCopyrights1歡迎大家第9章、項(xiàng)目人力資源管理2022/12/19HJ第9章、項(xiàng)目人力資源管理主要知識(shí)點(diǎn)◆人力資源和項(xiàng)目人力資源管理的概念◆項(xiàng)目人力資源管理◆項(xiàng)目干系人◆項(xiàng)目經(jīng)理第9章、項(xiàng)目人力資源管理主要知識(shí)點(diǎn)◆人力資源和項(xiàng)目人力資源管93第一節(jié)人力資源及項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理與人事管理?基本職能:提高人力素質(zhì)開發(fā)人的潛能2010~2020人才資源發(fā)展規(guī)劃3第一節(jié)人力資源及項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理與人事管理941．人力資源的定義：

人力資源（HumanResource）是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。

2．人力資源的基本特點(diǎn)⑴能動(dòng)性---創(chuàng)造性⑵再生性---能帶來價(jià)值的價(jià)值⑶智能性---潛能⑷社會(huì)性---培養(yǎng)一、人力資源41．人力資源的定義：一、人力資源95二、項(xiàng)目人力資源管理就是圍繞項(xiàng)目涉及的人力資源所開展的規(guī)劃編制、人力配置、績效評(píng)估以及激勵(lì)和約束等方面的管理實(shí)踐，包括有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需要的過程。1.項(xiàng)目人力資源管理_____5二、項(xiàng)目人力資源管理就是圍繞項(xiàng)目涉及的人力資源所開展的規(guī)劃962、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容

⑴項(xiàng)目的組織規(guī)劃⑵項(xiàng)目的人員獲得與配備⑶項(xiàng)目組織成員的開發(fā)

(4)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)例:一個(gè)班級(jí)體/一個(gè)家庭---項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)62、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容例:一個(gè)班級(jí)體97項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘職務(wù)分析團(tuán)隊(duì)成員外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神問題解決沖突協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容7項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘98組織戰(zhàn)略設(shè)定組織功能分析(組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì))崗位設(shè)計(jì)工作分析工作者的要求知識(shí)技能能力……工作規(guī)范目的、程序、步驟、要求……工作者的要求知識(shí)技能能力……人員測(cè)評(píng)知識(shí)技能能力……匹配人員選拔人員培訓(xùn)比較工作規(guī)范目的、要求、程序、步驟

……員工的實(shí)際工作結(jié)果比較績效考核

激勵(lì)組織環(huán)境分析人力資源管理框架圖8組織戰(zhàn)略設(shè)定組織功能分析(組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì))崗位設(shè)計(jì)工作分析993.項(xiàng)目人力資源管理的過程WBS⑴組織計(jì)劃編制

組織結(jié)構(gòu)/人員角色和責(zé)任分配/使用計(jì)劃⑵人員獲取獲得與配備/開發(fā)⑶團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)績效組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)93.項(xiàng)目人力資源管理的過程組織計(jì)劃編制100⑴項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)首要任務(wù)。（2）預(yù)先確定性---項(xiàng)目經(jīng)理/主要人員（3）項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間相對(duì)于運(yùn)營組織而言是很短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。4、項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)!!!10⑴項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、項(xiàng)目人力資源管理的101第二節(jié)、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、組織計(jì)劃(規(guī)劃與設(shè)計(jì)):就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系。適用性!二、組織計(jì)劃的內(nèi)容:

包括三方面◆角色和職責(zé)分配分配到個(gè)人或小組---責(zé)任分配矩陣（P175)◆人員配置管理計(jì)劃何時(shí)/何種方式加入或離開團(tuán)隊(duì)---資源平衡法（P175)

◆項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖形化展示。

11第二節(jié)、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)1021． 職務(wù)與崗位分析的基本概念它是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。

三、組織規(guī)劃的工具與方法（一）、職務(wù)與崗位分析例---學(xué)校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析對(duì)項(xiàng)目人力資源管理起著決定性的作用，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標(biāo)準(zhǔn)。12三、組織規(guī)劃的工具與方法（一）、職務(wù)與崗位分析例--103職務(wù)與崗位分析的主要工作是：解決以下幾個(gè)問題：⑴項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù)⑵項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)⑶項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位⑷這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人方法：項(xiàng)目組織分解方法原型法

一般的人力資源管理方法三、組織規(guī)劃的工具與方法13職務(wù)與崗位分析的主要工作是：三、組織規(guī)劃的工具與方法104

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段終結(jié)階段2、項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作過程⑴準(zhǔn)備階段其任務(wù)是了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。⑵調(diào)查階段對(duì)各個(gè)職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求所做的全面調(diào)查。（一般的人力資源管理方法）四個(gè)階段14準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段終結(jié)階段2、項(xiàng)目105

⑶分析階段對(duì)職務(wù)與崗位分析調(diào)查階段所獲信息的全面整理和分析的階段。這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。

⑷完成階段根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項(xiàng)目組織各項(xiàng)“任職說明書”。15⑶分析階段1061、工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

工作設(shè)計(jì)需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。

工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（見下頁圖）（二）、

工作設(shè)計(jì)161、工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作107項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1．工作內(nèi)容2●工作內(nèi)容●工作多樣性●工作自主性●工作復(fù)雜性●工作的難度●工作完整性．工作職能●責(zé)任●權(quán)限●信息溝通●工作方法●協(xié)作要求3．工作關(guān)系●與他人的工作關(guān)系●建立友誼的機(jī)會(huì)●團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)會(huì)4．工作績效●工作的數(shù)量●工作的質(zhì)量●工作的效率5．工作者反應(yīng)●滿意度●缺勤率●離職率反饋17項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1．工作內(nèi)容2●工作內(nèi)108⑴專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這主要適用于那些專業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位的工作設(shè)計(jì)。2、工作設(shè)計(jì)的方法*．專業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法*．職能導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法*．其他的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法18⑴專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法2、工作設(shè)計(jì)的方法*．專業(yè)導(dǎo)向109⑵職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)。⑶其他的工作設(shè)計(jì)方法這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。。19⑵職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法。110四、組織計(jì)劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)(1)角色和職責(zé)分配項(xiàng)目角色(誰做什么)和職責(zé)(誰決定什么)在項(xiàng)目管理中必須明確分配給合適的項(xiàng)目相關(guān)人員，否則容易影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

最常用的方式是---職責(zé)分配矩陣?yán)?/p>

P175(2)人員配置管理計(jì)劃人員配置管理計(jì)劃闡述人力資源在何時(shí)，以何種方式加入和離開項(xiàng)目小組

項(xiàng)目工作人員的需求可能不是連續(xù)和平衡的,容易造成人力資源的浪費(fèi)和成本的提高.

資源平衡法(適當(dāng)調(diào)整工序)例__

P17520四、組織計(jì)劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)(1)角色和職111(3)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖形化展示，主要描述團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報(bào)關(guān)系項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)可分為:

職能型組織項(xiàng)目型組織矩陣型組織

圖21(3)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置圖112◆、直線職能型組織直線職能型組織雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P

效率高,關(guān)系明確（內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目）22◆、直線職能型組織直線職能型組織雇員雇員雇員直線部113◆

、項(xiàng)目型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

特點(diǎn)：適用范圍---建筑業(yè)/航空航天業(yè)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)23◆、項(xiàng)目型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇114◆

、矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）24◆、矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門115第三節(jié)、人員獲得、配備及其管理

在確定了項(xiàng)目需要的人員之后，需要做的就是確定如何獲得這些人員。

人員招募需要根據(jù)人員配置管理計(jì)劃以及組織當(dāng)前的人員情況(內(nèi)部調(diào)配)和(外部)招聘的慣例來進(jìn)行。人員/工作性質(zhì)的要求盡可能的匹配25第三節(jié)、人員獲得、配備及其管理在確定了項(xiàng)目需要的人員116（一）、人員招聘

1．人員招聘的基本內(nèi)容與程序項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部調(diào)配和外部招聘兩方式，來獲得項(xiàng)目組織所需的人力資源。人員招聘的主要工作內(nèi)容：⑴招聘計(jì)劃的制定與審批⑵招聘信息的發(fā)布⑶應(yīng)聘者提出申請(qǐng)⑷人員選拔⑸人員錄用一、人員獲得26（一）、人員招聘一、人員獲得117

2．招聘的方式⑴內(nèi)部招聘---談判內(nèi)部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體的內(nèi)部人員中，招聘項(xiàng)目組織所需的人力資源的一種招聘方式?！?提升● 工作調(diào)配● 重新聘用272．招聘的方式118⑵外部招聘外部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體以外，招聘項(xiàng)目組織所需人力資源的一種招聘方式。主要作法有：● 廣告招聘● 就業(yè)中介● 信息網(wǎng)絡(luò)招聘28⑵外部招聘119（二)、人員的選拔人員選拔是指對(duì)應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過程。

!!!人員選拔具有如下主要意義：⑴保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。⑵為應(yīng)聘者提供一個(gè)公平競爭的機(jī)會(huì)。⑶努力避免用人不當(dāng)，為項(xiàng)目組織節(jié)省費(fèi)用。29（二)、人員的選拔120

人員選拔的過程和方法⑴資格審查與初選⑵測(cè)試⑶面試⑷全面評(píng)估⑸人員甄選30人員選拔的過程和方法121(三)、人員的錄用

1． 簽訂試用合同

2． 安排員工試用

3． 正式錄用(四)、招聘工作評(píng)估全面評(píng)估項(xiàng)目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問題。31(三)、人員的錄用1221.人力資源配備的原則⑴人員配置必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心⑵人員配置必須精簡、高效、節(jié)約⑶人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例二、項(xiàng)目組織的人力資源配備321.人力資源配備的原則二、項(xiàng)目組織的人力資源配備1232.人力資源配備的方法項(xiàng)目組織人力資源配備的方法包括：⑴項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)⑵項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)⑶項(xiàng)目人力資源的綜合平衡332.人力資源配備的方法124三、項(xiàng)目的人員管理

在項(xiàng)目管理的成功要素中，人是很重要的因素，人在確定項(xiàng)目目標(biāo)、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程、使用項(xiàng)目成果創(chuàng)造價(jià)值中起了決定性的作用“以人為本”34三、項(xiàng)目的人員管理在項(xiàng)目管理的成功要素中，人是125項(xiàng)目的人員管理的重要性第一，項(xiàng)目的目標(biāo)是“人”確定的第二，項(xiàng)目承擔(dān)者的能力對(duì)項(xiàng)目成敗有直接影響第三，團(tuán)隊(duì)分裂和骨干流失是項(xiàng)目的一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給項(xiàng)目管理帶來很大的損失例－－－35項(xiàng)目的人員管理的重要性第一，項(xiàng)目的目標(biāo)是“人”確定的例－126在一個(gè)成功的項(xiàng)目人力資源管理中，通常需要做到以下幾點(diǎn)：(1)人員保證(2)時(shí)間保證(3)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)(4)激勵(lì)機(jī)制(5)溝通(6)績效評(píng)估考核(7)成員的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯計(jì)劃案例---日本公司36在一個(gè)成功的項(xiàng)目人力資源管理中，通常需要做到以下幾點(diǎn)127第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理37第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理128一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。。

工作人員+項(xiàng)目管理人員+項(xiàng)目經(jīng)理38一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性1292．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性?。。、彭?xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。⑵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。⑶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。⑷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。⑸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。⑹不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。⑺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。392．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性?。?！130任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

40任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階1311．形成階段形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。411．形成階段1322．震蕩階段這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。422．震蕩階段1333．規(guī)范階段

經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。

“沒有規(guī)矩難以成方圓“中金會(huì)433．規(guī)范階段中金會(huì)1344．輝煌階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。444．輝煌階段135◆、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效45◆、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)136●、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與

6．自我激勵(lì)和自我約束46●、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵137

●、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有：

1． 領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。

2． 目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。

3． 職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。

4． 缺乏溝通—項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。

5． 激勵(lì)不足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。

6． 規(guī)章不全—項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?/p>

7． 約束無力—主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。47●、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素138三、團(tuán)隊(duì)開發(fā)(建設(shè)）---配置合理團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常會(huì)采用以下幾種方式：１．團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平而進(jìn)行的管理和采用專門的重要的個(gè)別的措施.

如,邀請(qǐng)非管理層的團(tuán)隊(duì)成員參加計(jì)劃過程非工作溝通和交流的機(jī)會(huì)(聚會(huì)\郊游)等48三、團(tuán)隊(duì)開發(fā)(建設(shè)）---配置合理團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常會(huì)采用以139績效考評(píng)與激勵(lì)也是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)它也是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性最有效的手段之一。

績效考評(píng)通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。

項(xiàng)目的激勵(lì)則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動(dòng)機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。２、項(xiàng)目的績效考評(píng)與激勵(lì)49績效考評(píng)與激勵(lì)也是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，140

績效考評(píng)

1．項(xiàng)目績效考評(píng)的原則● 公開原則● 客觀、公正原則●全方位考評(píng)的原則

2．項(xiàng)目績效考評(píng)的工作程序● 制定績效考評(píng)工作計(jì)劃● 確定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法●收集數(shù)據(jù)資料●分析評(píng)價(jià)●結(jié)果運(yùn)用50績效考評(píng)141

項(xiàng)目激勵(lì)

1.團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的原則●目標(biāo)原則●公平原則●按需激勵(lì)原則●因人而異原則

2．項(xiàng)目激勵(lì)的方式與手段●物質(zhì)與榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)●參與激勵(lì)與制度激勵(lì)●目標(biāo)與環(huán)境激勵(lì)●榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì)51項(xiàng)目激勵(lì)142３．集中辦公把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn),以提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力.便于溝通---交流４．培訓(xùn)

包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的所有活動(dòng)

正式的-----非正式的

缺乏---必須開發(fā)成本由執(zhí)行組織支付52３．集中辦公143●團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)項(xiàng)目組織開發(fā)的首要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過程，它是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。作用有以下幾個(gè)方面：⑴提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)⑵提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績效⑶提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度53●團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)144四．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（一）、對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入包括_________項(xiàng)目人員配置、項(xiàng)目規(guī)劃、人員配置管理計(jì)劃、績效報(bào)告和外界反饋54四．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（一）、對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投1451、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先，項(xiàng)目的目標(biāo)必須明確其次，工作的流程必須清晰再次，成員的職責(zé)必須分明避免------三個(gè)和尚沒水喝!551、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先，項(xiàng)目的目標(biāo)必須明確避免------1462、獲取團(tuán)隊(duì)成員

一個(gè)項(xiàng)目的成功與否與該項(xiàng)目成員的素質(zhì)密切相關(guān)，這種素質(zhì)不僅體現(xiàn)在項(xiàng)目成員的技術(shù)、能力、經(jīng)驗(yàn)方面，而且體現(xiàn)在項(xiàng)目成員的工作風(fēng)格、協(xié)作精神方面，即項(xiàng)目成員是否能夠成為一個(gè)有助于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的成員562、獲取團(tuán)隊(duì)成員1473、贏得團(tuán)隊(duì)承諾4、豐富溝通渠道項(xiàng)目成員的默契配合，是建立在彼此充分了解基礎(chǔ)上的5、規(guī)范沖突管理事先制定一個(gè)沖突管理流程，明確沖突發(fā)生后的解決途徑，將會(huì)有助于引導(dǎo)沖突向有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向發(fā)展6、建立激勵(lì)系統(tǒng)一個(gè)完善的激勵(lì)系統(tǒng)的建立，對(duì)項(xiàng)目成員工作積極性的提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的加強(qiáng)會(huì)有巨大的推動(dòng)作用573、贏得團(tuán)隊(duì)承諾148（二）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要一個(gè)過程要想使一組人成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，需要經(jīng)過一個(gè)過程。

58（二）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要一個(gè)過程1492、總體管理技巧(1)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)集體成功觀個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合及時(shí)溝通與反饋592、總體管理技巧(1)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)150(2)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的凝聚力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引力60(2)成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)樹立良好的凝聚力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力151凝聚力與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)工作效率之間的關(guān)系存在以下四種情形：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同組織目標(biāo)一致程度高，則團(tuán)隊(duì)的凝聚力雖然低，也能提高生產(chǎn)率團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同組織目標(biāo)一致程度高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也高，會(huì)大大提高生產(chǎn)率團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但團(tuán)隊(duì)的凝聚力卻很高，那么，生產(chǎn)率就下降團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致程度很低，如果團(tuán)隊(duì)凝聚力也低，它對(duì)生產(chǎn)率不會(huì)產(chǎn)生明顯的影響61凝聚力與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系152增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力要增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取以下措施：建立共同的愿望采取措施滿足項(xiàng)目組織成員各種物質(zhì)和精神需求成為具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者62增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力1533、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員選擇和安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：(1)少而精(2)工作匹配-使任務(wù)與人員技能和動(dòng)機(jī)相匹配(3)人員選擇應(yīng)強(qiáng)調(diào)彼此之間的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性633、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員選擇和安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三154（三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出1、績效提高2、對(duì)績效評(píng)定的輸入案例----成功______失敗______64（三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出1、績效提高案例----155第五節(jié)項(xiàng)目干系人

一個(gè)項(xiàng)目通常要涉及的人員,既包括參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織,也包括那些由于項(xiàng)目的實(shí)施或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織.項(xiàng)目相關(guān)利益主體在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：一．項(xiàng)目干系人65第五節(jié)項(xiàng)目干系人一個(gè)項(xiàng)目通常要涉及的156

1．項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。或發(fā)起者(或稱出資人)，是在執(zhí)行組織中為該項(xiàng)目提供現(xiàn)金或其他財(cái)政支持的個(gè)人或團(tuán)體

最高決策人／最關(guān)心的是投資的效益

職責(zé):提出需求擁有并使用成果

661．項(xiàng)目的業(yè)主157

2．項(xiàng)目的客戶使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織?！纛櫩停竵碜钥蛻舻膶I(yè)人員，作為項(xiàng)目成員直接參與項(xiàng)目.一般包括:確定需求的業(yè)務(wù)人員/今后負(fù)責(zé)支持維護(hù)的技術(shù)人員/一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有多層次顧客.672．項(xiàng)目的客戶◆顧客，指來自客戶的專業(yè)人員，作為項(xiàng)目158

3．項(xiàng)目經(jīng)理!!!

負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。主要負(fù)責(zé)界定項(xiàng)目范圍、制定項(xiàng)目計(jì)劃，并直接控制項(xiàng)目過程，確保在規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量和成本約束內(nèi)完成預(yù)期目標(biāo)。對(duì)所有者和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理公司的內(nèi)部資源和客戶的外部資源683．項(xiàng)目經(jīng)理!!!159◆部門經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)調(diào)度公司內(nèi)部的員工，為項(xiàng)目經(jīng)理提供必要的人力