某某集團企業(yè)文化

人力資源中心劉俠嘉寶集團企業(yè)文化課程目標學(xué)習(xí)企業(yè)文化的主要內(nèi)容理解掌握核心理念的內(nèi)容與意義對職業(yè)發(fā)展的建議什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是在一定歷史條件下，企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價值觀、精神、行為準則及其規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化嘉寶公司企業(yè)文化內(nèi)涵

深層文化企業(yè)愿景、核心價值觀等

中介文化規(guī)章制度、管理機制、文化娛樂

表層文化工作環(huán)境、辦公設(shè)備、造型布局其它影響因素企業(yè)愿景

藍光集團愿景：在全球化的今天，做房地產(chǎn)業(yè)中世界級的城市運營商。

嘉寶集團愿景：成為中國一流的、知名的大型專業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)團隊。企業(yè)使命

以住宅物業(yè)管理為主體，商業(yè)物業(yè)管理為輔助，生態(tài)產(chǎn)業(yè)為重要組成部分，支撐藍光地產(chǎn)的高速發(fā)展，打造金牌物業(yè)管理企業(yè)。企業(yè)理念

企業(yè)文化理念：忠誠、責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)行、溝通企業(yè)理念

企業(yè)經(jīng)營理念：細節(jié)決定成敗、品牌享有市場

嘉寶公司服務(wù)的品質(zhì)，就來自于對細節(jié)的把握，通過無數(shù)個細節(jié)體現(xiàn)出來品牌是可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟價值，強勢品牌可以提升項目價值企業(yè)核心理念

客戶滿意是我們的第一目標尊重和關(guān)心員工的個人利益藍光集團核心理念目標遠大，內(nèi)涵豐富，反映了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和藍光群體的境界升華及價值追求，體現(xiàn)了藍光對企業(yè)、客戶、員工三者之間的清醒認識，在互愛互助、互利雙贏的價值取向中，傳達出終極關(guān)懷的人本精神。它既是藍光人一種理想追求的表述，又是藍光人對社會責(zé)任的莊重承諾。

“雙滿意”

核心理念員工滿意企業(yè)發(fā)展客戶滿意客戶和員工工是核心理理念關(guān)注的的兩個重要要主體，他他們的滿意意和利益實實現(xiàn)直接體體現(xiàn)為企業(yè)業(yè)的價值追追求，因此此，我們把把核心理念念表述為客客戶和員工工的“雙滿意””，是為了形象象概括地傳傳達理念的的實質(zhì)，并并便于記憶憶和傳播。。客戶滿意是是企業(yè)發(fā)展展的需要，，也是企業(yè)業(yè)社會價值值的具體體體現(xiàn)，還是是企業(yè)員工工個人利益益的保障；；員工個人人利益是客客戶滿意的的基礎(chǔ)，是是企業(yè)發(fā)展展的動力，，也是一流流公司的價價值追求。?？蛻?、員員工、企業(yè)業(yè)三者的利利益在核心心理念的價價值取向中中達成統(tǒng)一一：有員工工的滿意才才有客戶的的滿意，有有客戶的滿滿意才有企企業(yè)的發(fā)展展，有企業(yè)業(yè)的發(fā)展也也才有員工工的更大的的滿意。三三者彼此相相連，相互互促進、循循環(huán)，缺一一不可?！半p滿意””“雙滿意標標準”為推動“雙雙滿意”貫貫徹和落實實，使其真真正成為企企業(yè)和員工工的行為準準則，我們們將“雙滿滿意”細化化為可參照照執(zhí)行、可可量化考核核、具有操操作性的“雙滿意標準準”，從制度和和程序上保保證核心理理念的實施施?！半p滿意標準準”從內(nèi)涵和實實踐性上，，豐富、完完善了核心心理念體系系，凸顯了了藍光文化化的求實特特色?！半p滿意標準準”中的標準，，有些已在在藍光執(zhí)行行，但更多多的還是一一個較高的的追求目標標。因此，，它還體現(xiàn)現(xiàn)為一個實實踐過程，，需要全體體藍光人共共同參與，，并在參與與中不斷改改進完善，，讓“雙滿意標準準”真正變成每每一個藍光光人的價值值觀?？蛻魸M意是是我們的第第一目標我們的理解解：客戶不是產(chǎn)產(chǎn)品的終端端，客戶滿滿意才是我我們的最終終目標；客戶滿意的的今天和明明天，本質(zhì)質(zhì)上都是我我們自己的的滿意，因因為廣義上上講我們即即客戶；客戶利益最最大化，已已是新世紀紀市場游戲戲規(guī)則中企企業(yè)生存的的鐵律；客戶是資源源，聚集這這種資源只只有靠客戶戶滿意這種種粘合劑；；社會群體對對企業(yè)的認認同，本質(zhì)質(zhì)和形式上上都必須通通過客戶對對產(chǎn)品、服服務(wù)的滿意意來體現(xiàn)。。客戶滿意是是我們的第第一目標我們的承諾諾：客戶的利益益是我們追追求的最大大目標；誠信為本，，互利共贏贏，共同發(fā)發(fā)展；精心管理，，用心經(jīng)營營，為客戶戶創(chuàng)造獨特特價值；經(jīng)營品牌價價值，降低低經(jīng)營成本本，創(chuàng)造超超值回報。。客戶分類投資者經(jīng)營者消費者合作伙伴客戶滿意政府及社會會機構(gòu)員工滿意投資人滿意意經(jīng)營者滿意意消費者滿意意合作伙伴滿滿意政府、社會會機構(gòu)滿滿意投資增值保保值物業(yè)安全合合法產(chǎn)權(quán)明晰規(guī)規(guī)范經(jīng)濟效益最最佳經(jīng)營管理一一流熱心公益推動就業(yè)誠信納稅合同信守規(guī)規(guī)范競爭公平公公正服務(wù)優(yōu)質(zhì)高高效商品貨真價價實服務(wù)真情熱熱情消費環(huán)境規(guī)規(guī)范合作真誠互互利客戶滿意客戶滿意層層次尊重和關(guān)心心員工的個個人利益我們的理解解：不斷改善員員工生活品品質(zhì)，提升升員工素質(zhì)質(zhì)，是一個個優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的價值標標準；尊重員工的的個性和人人格，關(guān)心心員工的情情感和物質(zhì)質(zhì)需求，在在今天已超超越企業(yè)行行為，成為為一種社會會責(zé)任；發(fā)展的空間間，成長的的舞臺，培培訓(xùn)的機會會，是公司司給員工的的最大利益益；企業(yè)價值觀觀的高度認認同，首先先來自企業(yè)業(yè)對員工個個人利益的的高度關(guān)注注。尊重和關(guān)心心員工的個個人利益公司將員工工滿意的本本質(zhì)需求提提煉成“一個核心前前提、四個個基本要求求”。一個核心前前提：員工是藍藍光最寶貴貴的資源，，藍光是員工工可以依靠靠的大家庭庭。四個基本要要求：公平競爭爭的機制環(huán)環(huán)境；積極向上的的職場氛圍圍；寬松和諧的的人際關(guān)系系；充滿關(guān)愛的的家庭溫暖暖。員工滿意層層次經(jīng)濟利益職場環(huán)境個人發(fā)展價值實現(xiàn)員工滿意股權(quán)利益工資收入福利待遇工作環(huán)境制度環(huán)境人際關(guān)系學(xué)習(xí)培訓(xùn)自我提升職位鍛煉企業(yè)聲譽發(fā)展舞臺企業(yè)文化員工五問是不是真正正站在客戶戶的立場上上想問題？？（換位））是不是還可可以為客戶戶把事情辦辦得更好一一點？（敬敬業(yè)）是不是把客客戶困難當當成自己親親人朋友的的難題，義義不容辭地地去幫助解解決？（盡盡心）是不是從客客戶的滿意意中看到還還需要改進進的地方？？（進步））是不是意識識到，我的的一切待遇遇和好處是是客戶給的的？（感恩恩）注：客戶是指廣廣義的客戶戶干部五問是不是盡心心盡力為員員工創(chuàng)造發(fā)發(fā)展條件？？（盡職））是不是敢當當員工的的教練和師師友？（助助人）是不是把員員工當成親親人、朋友友來關(guān)心愛愛護？（愛愛心）是不是從員員工的成長長中獲得快快樂？（厚厚德）是不是看到到了員工長長處并激勵勵他充分發(fā)發(fā)揮？（境境界）什么樣的人人在嘉寶公公司能夠獲獲得更好的的發(fā)展？對職業(yè)發(fā)展展的建議企業(yè)文化與與價值觀業(yè)績價值觀超級明星將被委以重重任給第二次機機會者再考察一段時間間或更換崗位解聘：業(yè)績不再保保護你或延長你的的工作失敗者：無無條件解聘聘優(yōu)勝劣汰是是恒定的法法則。一招鮮，吃吃遍天。我們的現(xiàn)狀狀，找準位位置。定位很重要要！“歸零思考考法”1、我是誰誰？2、我想做做什么？3、我會做做什么？4、環(huán)境支支持或允許許我做什么么？5、我的職職業(yè)與生活活規(guī)劃是什什么？近期遠期中期三年年度季度月度時間目標確定職業(yè)發(fā)發(fā)展目標具備相應(yīng)的的意識思路決定出出路。屁股股決定腦袋袋。今天的意識識，可能決定不不了今天的的物質(zhì)；但今天的意意識，將決定明天天的物質(zhì)。。成功是因為為什么？7%13%虛心決心進取心雄心愛心恒心信心不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓真誠氣魄果斷勇敢奉獻好學(xué)學(xué)主動動忍耐耐寬容容信念念努力力樂觀觀熱情有目標80%態(tài)度其技它巧口才遠見能力強計劃性人際關(guān)系運氣環(huán)境漂亮天賦背景成功是因為態(tài)態(tài)度！沒有目標的人人是為有目標的人實實現(xiàn)目標今天的培訓(xùn)到到此結(jié)束，有有問題聯(lián)系劉劉俠Tel:8782626613689073533E-mail：liuxia@謝謝您的參與與9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:16:1709:16:1709:1612/17/20229:16:17AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2209:16:1709:16Dec-2217-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:16:1709:16:1709:16Saturday,December17,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2209:16:1809:16:18December17,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。17十二月月20229:16:18上午09:16:1812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:16上上午12月-2209:16December17,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/179:16:1809:16:1817December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:16:18上上午9:16上上午09:16:1812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。09:16:1809:16:1809:1612/17/20229:16:18AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2209:16:1809:16Dec-2217-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:16:1809:16:1809:16Saturday,December17,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2209:16:1809:16:18December17,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。17十二二月20229:16:18上上午09:16:1812月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:16上上午12月-2209:16December17,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/179:16:1809:16:1817December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:16:18上午9:16上上午09:16:1812月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。09:16:1809:16:1809:1612/17/20229:16:18AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2209:16:1809:16Dec-2217-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。09:16:1809