(消費者行為)復(fù)習(xí)題消費者行為學(xué)

（消費者行為）復(fù)習(xí)題消費者行為學(xué)2020年3（消費者行為）復(fù)習(xí)題消費者行為學(xué)2020年3月去年的企業(yè)涔詢顧問經(jīng)驗，精，旨制作的卓越管理方案,俵得您下載陰有!【最新卓越管理方案您可良由編輯】在市場上影響消費行為的主要因素是A.營銷活動B.促銷手段C.消費心理0.貨幣收入C影響消費者購買行為的內(nèi)在因素是A.社會環(huán)境B.個性心理C.消費者群體D.消費態(tài)勢B在自然條件下有目的、有計劃地觀測消費者的行為表現(xiàn)進(jìn)而分析、探索其行為規(guī)律。這種研究方法是A.觀察法B.訪談法C.量表法D.實驗法A消費心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.實驗法A標(biāo)志著消費行為學(xué)產(chǎn)生的著作是A.《社會心理學(xué)》B.《廣告理論》C.《廣告學(xué)》D.《銷售學(xué)》D在消費者行為學(xué)的研究中，在條件控制下對應(yīng)試者有目的地給予一定刺激，找尋心理活動規(guī)律的研究方法是A.問卷法B.觀察法C.調(diào)查法D.實驗法D1899年，出版了《有閑階級論》一書，在書中，他提出了炫耀性消費及其社會含義A.科普蘭B.凡勃倫C.斯格特D.蓋斯特D1968年，美國教授等人合作出版了《消費者行為學(xué)》教材，這是第一部消費者行為學(xué)教材A.謝里夫B.科特勒C恩格爾D.凱利C消費者心理學(xué)的雛型——廣告心理學(xué)誕生于A.1879年B.1903年C.1950年D.1960年D消費行為學(xué)研究的主體是A.需求者B.使用者C.決策者D.購買者D消費者消費行為的基礎(chǔ)是A.消費心理B.消費習(xí)慣C.消費保障D.消費文化A一個人作為消費者的時候，他的所思所想是A.消費行為B.消費心理C.消費過程D.消費習(xí)慣B消費者購買行為過程的起點和終點是A.一手錢一手貨，交換結(jié)束，購買行為就結(jié)束B.從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別C從走進(jìn)商店到交易完走出商店D.從需求產(chǎn)生到對所買商品的最終評價D通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是A.觀察法B.抽樣法C問卷法D.訪談法C下列屬于影響消費者行為的個人因素的是A.社會階層B.態(tài)度C.職業(yè)D.文化B市場細(xì)分是對A.經(jīng)營場所的劃分B.商品種類的劃分C.營銷時間的劃分D.消費者的劃分D某人在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，其購買類型屬于A.習(xí)慣型8.沖動型C.疑慮型0.理智型A與消費者的高度介入密切聯(lián)系的購買決策是A.擴展型決策B.有限型決策C.名義型決策D.沖動型決策A消費者在購買下列商品時，介入程度最高的是A.房屋B.飲料C.數(shù)碼相機D.服裝A消費者尋找商品信息的主要來源有A.個人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗B.父母、廣告、商店、同學(xué)C.朋友、推銷商、工廠、鄰居D.熟人、電視、報刊、同事A消費者決策過程的初始階段是A.方案評估B.信息反饋C.確認(rèn)問題D.尋求信息C追求多樣化的購買決策，很多可以歸入A.有限性決策B.名義型決策C.擴展型決策D.習(xí)慣型決策A根據(jù)信息搜集不同，消費者的信息搜集可以分為購買前信息搜集和即時信息搜集A.范圍B.目的^方法D.影響因素B根據(jù)信息不同，消費者的信息搜集可以分為內(nèi)部信息搜集和外部信息搜集A.來源B.目的^方法D.影響因素A當(dāng)消費者購買了某一款手機之后，他仍然會不斷地從雜志、互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道來關(guān)注和了解手機信息，這屬于信息搜集活動A.內(nèi)部B.即時C.購買前D.習(xí)慣型B消費者知悉或意識到且有可能作為備選品的品牌集合被稱為A.激活域B.意識域C.惰性域D.排除域B以購買空調(diào)為例，對于海信和長虹，某位消費者對其基本上沒有什么感覺，它們就構(gòu)成了該消費者的A.激活域B.意識域C惰性域D.排除域C不屬于外部信息搜集來源的是A.個人來源B.大眾來源C.商業(yè)來源D.個人經(jīng)驗D消費者對商品與自己的關(guān)系或重要性的主觀體驗狀態(tài)叫A.需要B.品牌效應(yīng)C.消費介入0.注意C常用在低介入度的購買中，此時消費者在很多品牌中每次評價一個品牌，然后選擇第一個符合所有最低標(biāo)準(zhǔn)的品牌A.編纂式規(guī)則B.重點選擇規(guī)則C.按序排除規(guī)則D.連接式規(guī)則D消費者先將各種產(chǎn)品屬性按重要程度排序，并為每一屬性規(guī)定一個刪除點或刪除值。然后，在最重要的屬性上檢查各品牌是否能夠通過刪除點，不能通過者則被排除。這指的是A.連接式規(guī)則B.補償性選擇原則C.按序排除規(guī)則D.編纂式規(guī)則C如果目標(biāo)消費者以進(jìn)行選擇，企業(yè)必須保證其產(chǎn)品或服務(wù)在最重要的屬性上等同或超越對手，否則，即使在次要屬性上表現(xiàn)再好也無濟于事A.重點選擇規(guī)則B.編纂式規(guī)則C.按序排除規(guī)則D.連接式規(guī)則B需要層次理論是由美國心理學(xué)家提出的。A.波登B.赫茲伯格C.馬斯洛D.斯密C根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是A.自尊的需要B.他人實現(xiàn)的需要C.自我表達(dá)的需要D.自我實現(xiàn)的需要D客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)是A.動機B.需要C.態(tài)度D.目的B按照需要在人類歷史上的起源，可以把需要分為A.物質(zhì)需要與精神需要B.生理性需要與社會性需要C.主觀需要與客觀需要D.現(xiàn)實需要與潛在需要B消費者需要是消費者行為的A.直接動力B.主要動力C.最初原動力D.次要動力C消費者在選購商品時，特別重視商品的質(zhì)量、功效，要求一分價錢一分貨。這反映消費者的購買動機。A.求廉B.求便C.求實D.求新A電視廣告中經(jīng)常出現(xiàn)某些歌星、影星體育明星使用某種產(chǎn)品的畫面或鏡頭，目的之一就是要刺激受眾者的動機，促進(jìn)銷售。A.求廉B.模仿C.求實D.求新B在廣告宣傳中以母愛為訴求，引起成年人對某些兒童用品的好感，從而有助于這些產(chǎn)品的銷售。這是動機理論的應(yīng)用。A.誘因論B.適度喚醒論C本能說D.精神分析說C一般而言，成就感較高、時間機會成本較大、時間觀念比較強的人，更傾向于持有（）的購買動機A.求名B.求便C.求實D.好癖B精神分析說的創(chuàng)始人是A.弗洛姆B.弗洛伊德C.榮格D.阿德勒B消費者有兩個以上希望避免的目標(biāo)，但又必須選擇其中之一時面臨的沖突是A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.單趨沖突B消費者在購買某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突A有人一方面害怕出現(xiàn)齲齒，另一方面又不敢去看牙醫(yī)，此種矛盾心態(tài)反映的是A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.單趨沖突C一釀酒公司針對一些顧客既愛喝啤酒，同時又擔(dān)心攝入酒精后影響身體健康的心理，開發(fā)出不含酒精的飲料，這是對消費者的一種反應(yīng)。A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.單趨沖突C由于人們的，所以快餐店、網(wǎng)上購物、自選商場應(yīng)運而生A.求便購買動機B.求名購買動機C.從眾購買動機D.求實購買動機A在食品包裝上標(biāo)明“不含黃曲霉素”是為了滿足消費者的是A.直觀性要求B.新鮮感要求C.安全感要求D.方便性要求C根據(jù)雙因素理論，下列產(chǎn)品屬性中屬于保健因素的是A.產(chǎn)品的基本功能B.品牌C.外觀D.包裝A剛剛能夠引起感覺的最小刺激量被稱為A.差別閾限B.絕度閾限C.適應(yīng)D.絕對感受性B最后出現(xiàn)的刺激物更易被消費者記住并在解釋中被賦予更大的影響權(quán)重，以上現(xiàn)象反映的是效應(yīng)A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.移情效應(yīng)C美國一家制作蛋糕的公司在廣告中用蛋糕將廣告主題“NoRoomforImpruvement”中的Impruvement一詞的一部分遮蓋起來。這體現(xiàn)了A.簡潔性原則B.形底原則C.完型原則D.隔離原則B下列情境中，有助于提高對消費者正面影響的情境是A.超市播放快節(jié)奏背景音樂B.高檔餐廳播放快節(jié)奏背景音樂C.銀行中擁擠的人群D.酒吧中擁擠的人群A某消費者因購買到有缺陷的產(chǎn)品而擔(dān)心別人的嘲諷，這種認(rèn)知風(fēng)險是A.時間損失的風(fēng)險B.危害性的風(fēng)險C.自我損失的風(fēng)險D.經(jīng)濟風(fēng)險C消費者對有價值的商品廣告作出優(yōu)先感知的知覺特性是A.主觀性B.客觀性C.整體性D.選擇性D人們進(jìn)入百貨公司，各人注意的東西總不一樣，這是知覺的表現(xiàn)A.恒常性B.主觀性C.整體性D.選擇性D在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.不確定關(guān)系D.沒有關(guān)系A(chǔ)食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否會對人體健康產(chǎn)生無法預(yù)料的影響，消費著的此類擔(dān)心均屬于風(fēng)險的范疇A.功能風(fēng)險B.物質(zhì)風(fēng)險C.社會風(fēng)險D.心理風(fēng)險B根據(jù)消費者的記憶規(guī)律，在安排廣告的材料時，一般把最重要的放在A.中間B.開頭C.結(jié)尾D.隨意擺放C記憶信息保持的時間在一分鐘以內(nèi)的是A.感覺記憶B.瞬時記憶C.短時記憶D.長時記憶C在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的哪個原理？A.刺激的泛化B.刺激的辨別C.刺激的強化D.刺激的重復(fù)A經(jīng)典性條件反射理論是由提出來的A.斯金納B.巴甫洛夫C柯勒D.班圖納B消費者不按說明使用產(chǎn)品而使產(chǎn)品受到損害時，企業(yè)可能免除某些擔(dān)保責(zé)任。這屬于A.正強化B.負(fù)強化C.懲罰D.以上都不對C企業(yè)通過廣告宣傳使消費者對該產(chǎn)品產(chǎn)生好感，在此基礎(chǔ)上吸引消費者進(jìn)一步搜集有關(guān)該產(chǎn)品的信息或嘗試該產(chǎn)品。這是理論在營銷中的運用A.操作性條件反射B.經(jīng)典性條件反射C.認(rèn)知學(xué)習(xí)D.社會學(xué)習(xí)B認(rèn)為，人的許多行為都是通過觀察學(xué)習(xí)而獲得的A.操作性條件反射理論B.經(jīng)典性條件反射理論C認(rèn)知學(xué)習(xí)理論D.社會學(xué)習(xí)理論美國學(xué)者霍華認(rèn)為，是新產(chǎn)品獲得成功的必由之路A.先經(jīng)刺激泛化，再經(jīng)刺激識別階段B.先經(jīng)刺激識別，再經(jīng)刺激泛化階段C.刺激泛化和刺激識別同時進(jìn)行D.沒有定論A下面說法錯誤的是A.過度學(xué)習(xí)達(dá)150%時，記憶效果最佳B.一般而言，系列性識記材料末尾部分最容易記住，其次是開始部分C.企業(yè)在給產(chǎn)品命名時應(yīng)當(dāng)考慮編碼過程D.遺忘就是信息提取不出來，或提取出現(xiàn)錯誤B通過發(fā)送樣品，提供獎券，給予折扣，鼓勵消費者對產(chǎn)品的使用。這是在營銷中的運用A.操作性條件反射理論B.經(jīng)典性條件反射理論C認(rèn)知學(xué)習(xí)理論D.社會學(xué)習(xí)理論A消費者事先沒有預(yù)定的目的、也不需要做意志努力的注意屬A.有意注意B.注意后注意C.無意注意D.隨意注意B德國心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是A.以勻速迅速地遺忘B.以勻速緩慢地遺忘C.短時間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D.短時間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速C喜歡“海爾”冰箱的消費者會對海爾的其他電器產(chǎn)品產(chǎn)生好感，這種現(xiàn)象是A.學(xué)習(xí)B.強化C.刺激的泛化D.記憶A由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為A.學(xué)習(xí)B.記憶C.注意D.態(tài)度A廣告“太和時裝，女人的世界”運用了A.刺激辨別B.刺激泛化C.表象D.編碼B通過形成適當(dāng)?shù)膽B(tài)度而獲得別人的贊同、獎賞，這是態(tài)度的A.價值表達(dá)功能B.自我防御功能C.知識或認(rèn)知功能D.適應(yīng)功能D一般情況下，消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為間的關(guān)系是A.消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成正相關(guān)關(guān)系B.消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系C消費者的態(tài)度與購買意圖成正相關(guān)關(guān)系，與購買行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系D.消費者的態(tài)度與購買意圖成負(fù)相關(guān)關(guān)系，與購買行為成正相關(guān)關(guān)系A(chǔ)態(tài)度的，有助于部分解釋品牌忠誠的影響A.價值表達(dá)功能B.自我防御功能C.知識或認(rèn)知功能D.適應(yīng)功能C從趨近因素和回避因素的沖突看態(tài)度問題的是A.學(xué)習(xí)論B.誘因論C.平衡論D.自我知覺理論B按照學(xué)習(xí)論的觀點，人的態(tài)度形成主要是通過三種學(xué)習(xí)方式而逐步獲得和得到發(fā)展的A.聯(lián)想、強化和模仿B.聯(lián)想、強化和歸因C.強化、歸因和模仿D.聯(lián)想、加工和模仿策略A專家和名人對消費者的作用主要在于A.權(quán)威性和參照性B.從眾作用C.暗示作用D.模仿作用和參照性A操作簡便，是目前應(yīng)用作為廣泛的態(tài)度測量方法之一A.瑟斯頓量表B.李克特量表C.語義差別量表D.反射法B下列說法錯誤的A.幽默廣告更多地使用在快樂型產(chǎn)品上B.在誰更容易被說服的問題上，男性與女性不存在明顯差異C.只有當(dāng)個體相關(guān)性高，同時反應(yīng)性介入程度低時，強的論點才更有說服力D.霍蘭德等人的研究結(jié)果表明，當(dāng)聽眾對所接觸的問題不太熟悉時，雙面宣傳效果比較好。D態(tài)度的改變過程一般為A.服從一同化一內(nèi)化B.內(nèi)化一同化一服從C.服從一內(nèi)化一同化D.同化一服從A消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的A.方向性改變B.目的性改變C.功能性改變D.強度改變A“人心之不同，各如其面”表明個性具有的特點是A.穩(wěn)定性B.可塑性C.傾向性D.獨特性D個人對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向，我們稱之為A.性格B.氣質(zhì)C.個性D.能力A消費態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)或選擇商品往往憑經(jīng)驗的消費者，其性格類型是A.節(jié)儉型8.保守型C.習(xí)慣型D.理智型B受外界影響小、善于控制自己的情緒、選擇商品細(xì)心的消費者，其性格類型屬于A.保守型8.習(xí)慣型^理智型D.情感型C以價格的高低作為商品選購標(biāo)準(zhǔn)的消費心理類型是A.習(xí)慣型8.理智型^經(jīng)濟型D.隨意型C消費者感到別人如何看待自己，指的是A.社會的自我B.期待的自我C理想的社會自我D.實際的自我A消費者對化妝品、時裝和發(fā)型的消費，是以下自我概念的購買行為體現(xiàn)A.社會的自我B.自然的自我C.理想的自我D.實際的自我C文化的核心是A.文字B.制度C價值觀D.行為準(zhǔn)則C支配人們消費行為的核心消費文化心理是A.表層消費文化心理8.淺層消費文化心理C.中層消費文化心理0.深層消費文化心理D下列關(guān)于文化的說法中錯誤的是A.廣義的文化是指人類社會在漫長的發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和B.特定的社會文化必然對本社會的每個成員發(fā)生直接或間接的影響C.文化是人們與生俱來的，不受人們生活環(huán)境的影響D.社會文化隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。C文化傳統(tǒng)除了延續(xù)性的特點外，還具有A.規(guī)范性B.調(diào)和性C.等級性D.穩(wěn)定性D我們平時說文化是一個社會的黏合劑，能把彼此各異的社會成員緊密聯(lián)合在一起，這是著眼于文化的A.習(xí)得性B.群體性C.復(fù)合性D.符號性B文化中變化最慢、甚至難以變化的是A.心理層B.物質(zhì)層C.心物結(jié)合層D.風(fēng)俗習(xí)慣A社會物質(zhì)環(huán)境是物質(zhì)消費文化產(chǎn)生的A.歷史條件B.物質(zhì)基礎(chǔ)C.思想基礎(chǔ)D.社會保證B消費者具有成員資格，其態(tài)度、價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)被該消費者認(rèn)同、接受的群體是A.渴望群體B.背離群體C.接觸群體D.開放群體C從眾行為產(chǎn)生于A.內(nèi)在壓力B.消費壓力C.個體壓力D.群體壓力D根據(jù)消費者對群體意識與態(tài)度的不同可以將群體劃分為A.正式群體和非正式群體B.首要群體和次要群體C所屬群體和渴望群體D.接觸群體和回避群體D在消費生活中能各自做主的家庭是A.保守型家庭B.開放型家庭C.封閉型家庭D.傳統(tǒng)型家庭B科爾曼地位指數(shù)法從四個方面綜合測量消費者所處的社會階層A.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入B.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入C.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入C從年齡層次上看，時尚消費心理較強的群體是A.老年B.中年C.青年D.少年兒童C消費者具有該群體成員資格，但對其行為標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和價值觀持否定或反對態(tài)度的群體，稱為A.避免群體B.否認(rèn)群體C.接觸群體D.渴望群體B在群體意識、群體行為準(zhǔn)則和消費習(xí)俗的影響下，群體消費心理的特點具有相對的A.趨同性和相似性B.制約性和依賴性C.決定性和明確性D.以上選項錯誤A從一般意義上講，購買商品或者服務(wù)的主體是A.家庭B.單位C.消費者D.群體A消費者購買使用各種產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織消費者行為消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程消費者知識與履行消費者功能相關(guān)的那些信息消費者需要消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)動機引起個體活動，維持已引起的活動，并促使活動朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用意識是與直接感知有關(guān)的心理部分，即出現(xiàn)在我們的意識中，為我們所感知的要素或成分潛意識個人的原始沖動和各種本能以及這種本能所產(chǎn)生的欲望原始驅(qū)力由消費者的內(nèi)部生理需要引發(fā)的驅(qū)力，它是無需習(xí)得的動機沖突消費者面臨兩個或兩個以上購買動機，其誘發(fā)力大致相等但方向相反雙趨沖突消費者具有兩種以上傾向選擇的目標(biāo)而只能從中擇選其一時所產(chǎn)生的動機沖突雙避沖突消費者有兩個以上希望避免的目標(biāo)但又必須選擇其中之一時面臨的沖突趨避沖突消費者在趨近某一目標(biāo)時又想避開而造成的動機沖突問題認(rèn)知消費者意識到理想狀態(tài)與實際狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動購買過程從形成購買意向到實際購買之間的過程評價標(biāo)準(zhǔn)消費者在選擇備選品時所考慮的產(chǎn)品屬性或特征沖動性購買消費者在進(jìn)入商店前并沒有購買計劃或意圖，而進(jìn)入商店后基于突然或一時的念頭馬上實施購買行動品牌忠誠消費者對某一品牌形成偏好、試圖重復(fù)選擇該品牌的傾向購后沖突因某個購買而引起的心里焦慮，懷疑和不安被稱為購后不和諧或購后沖突產(chǎn)品閑置消費者將產(chǎn)品擱置起來不用，或者相對于產(chǎn)品的潛在用途僅作非常有限的使用消費者滿意購買者在特定的購買情形中，對其所付出的是否得到足夠回報的認(rèn)知狀態(tài)消費者不滿消費者由于對交易結(jié)果的預(yù)期與實際情況存在較大出入而引起的行為上或情緒上的反應(yīng)重復(fù)購買在相當(dāng)長的時間內(nèi)選擇一個品牌或極少幾個品牌知覺是人腦對刺激物各種屬性和各個部分的整體反應(yīng)，它是對感覺信息加工和解釋的過程差別閾限能夠使個體感覺到的最小刺激變動量絕對閾限剛剛能夠引起感覺的最小刺激量展露將刺激物展現(xiàn)在消費者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)，使其感官有機會被激活知覺風(fēng)險在產(chǎn)品購買過程中，消費者因無法預(yù)料購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定感功能風(fēng)險產(chǎn)品不具備人們所期望的性能或產(chǎn)品性能比競爭品差所帶來的風(fēng)險物質(zhì)風(fēng)險產(chǎn)品可能對自己或他人的健康與安全產(chǎn)生危害的風(fēng)險經(jīng)濟風(fēng)險擔(dān)心產(chǎn)品定價過高或產(chǎn)品質(zhì)量有問題招致經(jīng)濟上的損失所產(chǎn)生的風(fēng)險社會風(fēng)險因購買決策失誤而受到他人嘲笑疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生的風(fēng)險學(xué)習(xí)人在生活過程中，因經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化記憶過去經(jīng)驗在人腦中的反映自我概念個體對自身一切的自覺，了解和感受的總和學(xué)習(xí)強度習(xí)得行為或反應(yīng)不被遺忘，能夠持續(xù)的程度認(rèn)知需要個體進(jìn)行思考的努力程度，或個體喜愛思考活動的程度經(jīng)典性條件反射借助于某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系，經(jīng)由練習(xí)可以建立起另一種中性刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系誘因論從趨近因素和回避因素的沖突看態(tài)度問題，即將態(tài)度的形成看作是在權(quán)衡利弊之后做出抉擇的過程刺激的泛化消費者對某種特定刺激所作的反應(yīng)會擴大到其他相似的反應(yīng)中刺激的辨別消費者將某一刺激與另一類似刺激相區(qū)分的學(xué)習(xí)過程態(tài)度一種帶有認(rèn)知成分、情感成分和行為傾向的持久系統(tǒng)目標(biāo)靶信息接受者或企業(yè)試圖說服的對象分心由于內(nèi)外干擾而分散注意力或使注意力不能集中的現(xiàn)象個人相關(guān)性購買問題或涉及的事件是否和在多大程度上與信息接收方個人相關(guān)順從人們?yōu)榱双@得獎賞或避免懲罰而采取的表面服從的行為同化由于喜歡某人、某群體或某事而甘愿與其保持一致或采取與其相同的行為內(nèi)化個體把情感認(rèn)同的東西與自己持有的信念、價值觀等相聯(lián)系起來，使之融為一體個性一個人身上經(jīng)常地穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和自我概念個體對自身一切的知覺、了解和感受的總和品牌個性產(chǎn)品或品牌特性的傳播以及在此基礎(chǔ)上消費者對這些特性的感知生活方式個體在成長過程中，在與社會諸因素交互作用下表現(xiàn)出來的活動、興趣和態(tài)度模式文化一個民族生活的種種方面，包括精神生活方面、物質(zhì)生活方面和社會生活方面亞文化某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀與習(xí)慣社會階層由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的相對持久的群體單一指標(biāo)法從某個特定方面去評價人們社會地位的方法炫耀性消費對可見度高且具有奢侈性的產(chǎn)品或服務(wù)的消費群體通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體主要群體成員之間具有經(jīng)常性面對面接觸和交往，形成親密人際關(guān)系的群體隸屬群體消費者實際參加或隸屬的群體參照群體個體在某種特定情境下作為行為指南而使用的群體家庭以婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而結(jié)成有共同生活活動的社會基本單位科爾曼地位指標(biāo)法從職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入四個方面綜合測量消費者所處社會階層的方法判斷正誤題由于消費者行為具有多樣性與復(fù)雜性，故消費者行為是無法被理解與把握（）X消費者行為不僅僅是購買（）J消費者行為涉及很多的決策（）J20世紀(jì)60年代以后消費者行為學(xué)作為一門獨立學(xué)科的地位開始得到承認(rèn)（）J進(jìn)入20世紀(jì)60年代以后，動機研究開始成為消費者行為研究的主流（）X消費者行為就是消費者獲取消費物品所采取的各種行動及決定這些行動的決策過程（）J習(xí)慣型購買也被稱作是忠誠型購買，表現(xiàn)為較長期地重復(fù)選擇某一品牌（）X消費者滿意必然會導(dǎo)致品牌忠誠（）X名義型決策實際上就其本身而言也會涉及到?jīng)Q策（）X消費者的購買決策起于認(rèn)識需要，終于購買商品滿足其需要（）X當(dāng)我們購買不熟悉的貴重產(chǎn)品或不常買的產(chǎn)品時，消費者的購買決策屬于擴展型決策（）J擴展型決策是消費者購買決策中最為復(fù)雜的一種類型（）J擴展型決策一般是在消費者介入程度較高，品牌間差異程度比較大，但消費者有較少時間進(jìn)行斟酌的情況下所作的購買決策（）X追求多樣化的購買決策，以及在他人影響下或在某種情緒影響下作的購買決策，很多可以歸入有限型決策（）J在品牌忠誠型購買決策下，消費者對產(chǎn)品的介入程度高，而對購買的介