如何營造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊

關(guān)于如何營造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊第一頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何營造

和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊

第二頁，共四十九頁，2022年，8月28日3前言

時下，和諧一詞使用頻繁甚高，諸如和諧社會、和諧文化、和諧家庭、和諧企業(yè)……，和諧已成為我們工作和生活追求的主旋律。因為和諧，我們才能享受社會環(huán)境的安定；因為和諧，我們才能分享豐富的物質(zhì)；因為和諧，我們才能享受生活的樂趣；因為和諧，我們才有工作的激情；因為和諧，我們才樂于奉獻(xiàn)……，作為護(hù)理團(tuán)隊中的我們，怎樣才能營造和諧的團(tuán)隊氛圍，讓工作成為一種樂趣呢？第三頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何營造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊一、團(tuán)隊、和諧團(tuán)隊的涵義二、營造團(tuán)結(jié)和諧內(nèi)部氛圍的要素三、化解護(hù)士壓力，營造快樂氛圍四、聯(lián)誼交心，增加凝聚力五、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)六、建立團(tuán)隊意識，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊第四頁，共四十九頁，2022年，8月28日和諧團(tuán)隊涵義什么是團(tuán)隊？是為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織。是指一群互助互利、團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而努力工作，奮斗到底的一群人。第五頁，共四十九頁，2022年，8月28日企業(yè)營銷團(tuán)隊第六頁，共四十九頁，2022年，8月28日護(hù)理管理團(tuán)隊第七頁，共四十九頁，2022年，8月28日護(hù)理團(tuán)隊第八頁，共四十九頁，2022年，8月28日和諧團(tuán)隊涵義什么是和諧團(tuán)隊？

是指一個有著共同目標(biāo)，團(tuán)隊成員能自覺遵守紀(jì)律，相互尊重，相互幫助，坦誠互信，團(tuán)結(jié)友愛，工作中各盡所能，個人潛能和創(chuàng)造潛力得以充分發(fā)揮的一個高績效的工作團(tuán)體。第九頁，共四十九頁，2022年，8月28日和諧團(tuán)隊涵義和諧團(tuán)隊的特點：目標(biāo)一致；內(nèi)部或成員之間相互幫助，有團(tuán)隊意識；

高效率做事；能真誠溝通，自由發(fā)表意見；緊密合作，坦誠互信；藴含著強大的力量和生機(jī)。第十頁，共四十九頁，2022年，8月28日和諧團(tuán)隊的三個層次1.相安無事2.相互幫助3.相互關(guān)懷員工與員工第十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日和諧團(tuán)隊的三個層次1.得到公平2.得到尊重3.得到關(guān)懷團(tuán)隊與員工第十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日和諧團(tuán)隊的三個層次1.沒有了壓力，有了愉快的心情2.有歸屬感和責(zé)任感3.有工作熱情，價值得到實現(xiàn)員工自身第十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何營造？

和諧團(tuán)結(jié)護(hù)理團(tuán)隊是怎樣的一個團(tuán)隊？第十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日

和諧護(hù)理團(tuán)隊

是一個相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的高效團(tuán)隊；護(hù)士之間有著共同理想追求、共同的目標(biāo)和利益;有所有護(hù)士共同認(rèn)可并自覺遵照執(zhí)行的規(guī)章制度和激勵機(jī)制;護(hù)士感到身心愉悅，工作有激情;每一位護(hù)士都能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，價值得到實現(xiàn);工作環(huán)境緊張有序。第十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日營造團(tuán)結(jié)和諧內(nèi)部氛圍的要素

“團(tuán)結(jié)”通常指在同一目標(biāo)下，人們互相支持、幫助，保持思想和行動上的一致性。讓這個集體里的每一個人，都感覺到溫暖。

“和諧”，就必然要讓大家有說話和提意見的權(quán)利，有正常溝通的渠道。

要素1.守信-----信任-----人格得到尊重要素2.豁達(dá)-----民主-----價值得到實現(xiàn)要素3.無私-----公平-----心態(tài)得到平衡

第十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日探討：如何營造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊

化解護(hù)士壓力，營造快樂氛圍聯(lián)誼交心，增加凝聚力掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)建立團(tuán)隊意識，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊第十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日

化解護(hù)士壓力，營造快樂氛圍

為什么我們會感受壓力？

第十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日19源自工作:經(jīng)常加班、病人投訴、工作量大、不斷輪換的日夜班，生活無規(guī)律。源自生活：失戀、家庭鎖事。源自自身：專業(yè)知識有限，不能適應(yīng)工作需要，自卑、心胸狹隘。源自態(tài)度：消極情緒，工作無激情。壓力從哪里來？

化解護(hù)士壓力，營造快樂氛圍

第十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日

化解護(hù)士壓力，營造快樂氛圍

以人為本，快樂管理加強自我調(diào)節(jié)，自我減壓重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強護(hù)士自信營造良好工作氛圍第二十頁，共四十九頁，2022年，8月28日

1.以人為本，快樂管理

在嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上投入快樂管理，營造以人為本的管理氛圍，讓溝通取代命令，讓護(hù)士真正感到自己在工作中的位置和價值，護(hù)士就會樂意主動把工作做好。在壓力無限中創(chuàng)造快樂管理：與護(hù)士多溝通，了解她們的困難并幫助她們減輕壓力及壓力源。尊重護(hù)士：護(hù)士范錯批評時注意方式，不講不利于團(tuán)結(jié)的話。

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”第二十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日

1.以人為本，快樂管理

關(guān)心護(hù)士：護(hù)士長要關(guān)心護(hù)士的身體、工作、家庭生活。遇到分歧時，作為護(hù)士長應(yīng)換位思考，增進(jìn)溝通。俗話說：“將心比心”、“以心換心”；不能僅僅靠“權(quán)力”對護(hù)士一味采取強制管理的方式。發(fā)現(xiàn)別人不足時要真誠幫助。第二十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日

1.以人為本，快樂管理

在工作需要允許情況下，要尊重個人意愿擇崗。在其認(rèn)真工作的態(tài)度背后不過多追究和指責(zé)他人的過錯，給予的是鼓勵和幫助。

以人為本，構(gòu)建和諧！第二十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日2.加強自我調(diào)節(jié)，自我減壓向家人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)傾訴；讓自己做些喜歡做的其他事情；學(xué)會控制情緒學(xué)會換位思考，常常站在對方的角度出發(fā)思考問題，會對很多事情釋懷；參加體育運動、娛樂活動、朋友聚會；在不影響工作的前提下，護(hù)士長可提供會餐、組織外出集體活動放松心情，減輕工作壓力，讓護(hù)士感受到團(tuán)隊的溫暖

第二十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日

3.重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強護(hù)士自信

參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，操作培訓(xùn)科室制定培訓(xùn)計劃參加其他形式的繼續(xù)教育第二十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日

4.營造良好工作氛圍

護(hù)士長盡量為護(hù)士提供一個能讓心理上感到安全、寬松的工作環(huán)境，做好人際關(guān)系協(xié)調(diào)。講開心話，說開心事

閑暇之時，成員之間彼此講講開心的事，說說開心的話，充分調(diào)動情緒，營造歡樂氣氛，使團(tuán)隊始終保持輕松愉快的氛圍，樂觀和諧的局面，既有助于高效工作，又有助于身心健康。第二十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日

聯(lián)誼交心，增加凝聚力

護(hù)士長召開護(hù)士會議時，要留下一定時間虛心、廣泛聽取大家的意見和建議，根據(jù)醫(yī)院制度和規(guī)范要求，修訂和完善本科室工作流程和各種制度及考核標(biāo)準(zhǔn)等，讓團(tuán)隊成員人人參與，對工作目標(biāo)認(rèn)同，工作上相互配合，從而在各項護(hù)理質(zhì)量管理過程中，培養(yǎng)團(tuán)隊成員對組織強烈的歸屬感和責(zé)任感，增加凝聚力。

凝聚力越大，團(tuán)隊越有活力！第二十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日

聯(lián)誼交心，增加凝聚力

護(hù)士長可以組織形式多樣的護(hù)士聯(lián)誼交心活動，讓護(hù)士們在一起自由地交談，交流各自在生活工作中的感受，這對維護(hù)一個良好的工作環(huán)境，相互之間達(dá)到最佳配合，增強集體凝聚力，提高工作效率是非常有益的。

凝聚力越大，團(tuán)隊越有活力！第二十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日

掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

待人公平，公開公正嚴(yán)以律己，寬宏待人做護(hù)士的貼心人以身作則，樹立榜樣因人管理，用人之長培養(yǎng)非權(quán)力影響力第二十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日

1.待人公平，公開公正

一定要公正，不搞小幫派站在公平公正的立場上處理問題對待工作成績時要公正評價盡可能讓護(hù)士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性第三十頁，共四十九頁，2022年，8月28日

2.嚴(yán)以律己，寬宏待人

時刻用自己的行動樹立與維護(hù)自己“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的形象。要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差。不能對跟自己做對的護(hù)士懷恨在心，搞打擊報復(fù)，這樣會嚴(yán)重影響科室的團(tuán)結(jié)和正常工作的開展。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力，搞好科里工作。敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任第三十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日3.做護(hù)士的貼心人經(jīng)常與護(hù)士溝通，多關(guān)心她們，做護(hù)士的貼心人。高年資護(hù)士：工作上要多支持，言行上多尊重，注重征求她們對護(hù)理工作的意見和建議。鼓勵她們給青年護(hù)士傳授護(hù)理經(jīng)驗。中年資護(hù)士：是中堅力量、技術(shù)骨干，鼓勵其總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新技術(shù)、提高綜合素質(zhì)，開創(chuàng)她們的工作潛能。年輕護(hù)士：是護(hù)理工作的接班人，要從嚴(yán)要求，加強培養(yǎng)，引導(dǎo)她們努力學(xué)習(xí)護(hù)理服務(wù)技能，對病人高度負(fù)責(zé)，勇于吃苦，虛心向老同志學(xué)習(xí)。第三十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日4.以身作則，樹立榜樣作為一個護(hù)理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動一群人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。因此，護(hù)士長應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，在工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、著裝儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。注重言傳身教

中國有名俗語---“身教勝于言教”

第三十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日4.以身作則，樹立榜樣英國教育家約翰·洛克說：“沒有什么事情能夠像榜樣這么溫和而深刻地打進(jìn)人們心里?！惫湃嗽疲骸捌渖碚?，不令而行；其身不正，有令不行?！?/p>

要求下屬做到的自己首先做到，定下來的制度自己先遵守。第三十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日5.因人管理，用人之長鼓勵個性，充分發(fā)揮才能

團(tuán)隊是由一個個員工組成的，員工有自己的個性，我們提倡的鼓勵個性，并不是我行我素，無法無天。而是指在寬松的環(huán)境里，每個人都有充分地展示自我、發(fā)展自我的機(jī)會。

人才是培養(yǎng)出來的，人人是人才因此，在和諧團(tuán)隊，鼓勵不同個性的人發(fā)揮才能，不同個性的人在和諧團(tuán)隊中才能發(fā)揮才能。

第三十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日5.因人管理，用人之長對每一個護(hù)士進(jìn)行正確的定位

護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點，對每一個護(hù)士進(jìn)行正確的定位。比如：

安排高年資護(hù)士與年輕護(hù)士同班，實行一對一的傳幫帶；

讓工作能力強、語言表達(dá)能力強護(hù)士做責(zé)任組長；

對骨干護(hù)士的工作要給予肯定和充分信任，讓他們有參與管理和協(xié)助管理的熱情?！拔锉M其用都是寶，人盡其才皆英豪”第三十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日

6.培養(yǎng)非權(quán)力影響力

非權(quán)力影響力：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的影響力；在它的作用下，被影響者更多地表現(xiàn)為順從和依賴

非權(quán)力影響力更能提高護(hù)士長的威信！第三十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日6.培養(yǎng)非權(quán)力影響力護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的范型，護(hù)士長要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。第三十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日

建立團(tuán)隊意識，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊

構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，訓(xùn)練團(tuán)隊精英團(tuán)隊激勵全員參與，建立團(tuán)隊精神

第三十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日

構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，訓(xùn)練團(tuán)隊精英

制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。每位成員都必須不斷掌握新知識、新技能并在團(tuán)隊之中進(jìn)行分享。科室骨干是科室護(hù)理隊伍團(tuán)隊的精英，護(hù)士長可通過科內(nèi)訓(xùn)練，院內(nèi)培訓(xùn)和院外進(jìn)修等方式，在不同方面培養(yǎng)精英力量。第四十頁，共四十九頁，2022年，8月28日

團(tuán)隊激勵

提供公平競爭的機(jī)會。充分認(rèn)識護(hù)理人員的價值，滿足護(hù)士的需要。充分理解、尊重、積極欣賞和鼓勵護(hù)士?？赏ㄟ^制定獎懲制度、評優(yōu)評先活動來激勵護(hù)士。在節(jié)日里發(fā)放小禮品讓護(hù)士感受到護(hù)士長對她們的關(guān)愛和團(tuán)隊的溫暖。第四十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日

全員參與，建立人文團(tuán)隊精神

第四十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日“夢之隊”總是勝少負(fù)多沒有形成團(tuán)隊意識沒有形成內(nèi)部成員打法上的默契

？第四十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日

建立團(tuán)隊意識，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊

人文團(tuán)隊精神，決定高效成功