如何做好糾正預(yù)防措施

關(guān)于如何做好糾正預(yù)防措施第一頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日一、糾正與預(yù)防的定義：

糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。一個(gè)不符合可能有若干個(gè)原因，采取糾正措施就是要找出問(wèn)題的原因，消除原因，防止再發(fā)生。

預(yù)防措施為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。第二頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日前提不同預(yù)防措施：在沒(méi)有發(fā)生不合格前提下，（往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見(jiàn)和趨勢(shì)）。糾正措施：在已發(fā)生不合格情況下。目的不同糾正措施：預(yù)防不合格再次發(fā)生預(yù)防措施：預(yù)防不合格的發(fā)生二、糾正與預(yù)防的區(qū)分：第三頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日三、基礎(chǔ)知識(shí)及理論：不合格和缺陷的區(qū)分返工和返修的區(qū)分不合格品控制方法和處置方法什么是根本原因第四頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日四、糾正預(yù)防措施制作步驟：

1、首先識(shí)別不合格對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的異常信息進(jìn)行識(shí)別，確認(rèn)哪個(gè)工序出現(xiàn)不合格，出現(xiàn)了什么樣的不合格。

2、然后確定不合格的原因通過(guò)對(duì)不合格現(xiàn)象進(jìn)行歸納，統(tǒng)計(jì)或?qū)Ρ龋瑢?duì)導(dǎo)致不合格的原因進(jìn)行綜合分析，最終確定產(chǎn)生不合格的主要原因。第五頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日

3、制定針對(duì)性措施針對(duì)分析出的主要原因，制定針對(duì)性的措施，包括實(shí)施時(shí)間要求、實(shí)施進(jìn)度、責(zé)任人

4、過(guò)程實(shí)施

按制定的措施、計(jì)劃實(shí)施，記錄實(shí)施過(guò)程

5、驗(yàn)證與評(píng)價(jià)

措施計(jì)劃是否有效，完善工藝文件四、糾正預(yù)防措施制作步驟：第六頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日4.1識(shí)別不合格俗稱(chēng)不合格描述，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致的表述，通常推薦使用5W2H法。四、糾正預(yù)防措施制作步驟：第七頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日何謂5W2H何人：識(shí)別哪一個(gè)客戶(hù)在抱怨何事：適當(dāng)、精確地識(shí)別問(wèn)題何時(shí)：從什么時(shí)候問(wèn)題開(kāi)始發(fā)生何地：什么地方發(fā)生問(wèn)題為何：識(shí)別已知的解釋如何：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問(wèn)題多少：量化問(wèn)題的程度第八頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日4.2確定不合格的原因不合格原因是制定有效糾正措施的基本。彼得.杜魯克曾說(shuō)過(guò)：“做正確的事比把事情做對(duì)更重要”。針對(duì)不合格原因的查找，建議使用“5WHY分析法”。四、糾正預(yù)防措施制作步驟：第九頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日何謂5WHY分析法5WHY分析法通俗的說(shuō)法就是遇到問(wèn)題拿出“打破砂鍋問(wèn)到底”的精神來(lái)追其根源。經(jīng)過(guò)小日本的總結(jié)歸納被引入質(zhì)量管理理念稱(chēng)為“5why”。后被豐田公司引用到現(xiàn)實(shí)的品質(zhì)管理中。真理誕生在一百個(gè)問(wèn)號(hào)之后！第十頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本理論5WHY從三個(gè)方面來(lái)實(shí)施：一、為什么會(huì)發(fā)生？從“制造”的角度。二、為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？從”檢驗(yàn)”的角度。三、為什么沒(méi)有從系統(tǒng)上預(yù)防事故？從“體系”或“流程”的角度。在每個(gè)層面上連續(xù)5次或N次的詢(xún)問(wèn)，得出最終的結(jié)論。只有在這三個(gè)層面的問(wèn)題都探出來(lái)，才能發(fā)現(xiàn)根本問(wèn)題，并尋求解決。第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟步驟1：識(shí)別問(wèn)題步驟2：澄清問(wèn)題步驟3：分解問(wèn)題步驟4：查找原因要點(diǎn)步驟5：識(shí)別并確認(rèn)異?，F(xiàn)象的根本原因。建立5個(gè)為什么調(diào)查方法建立一個(gè)通向根本原因的原因/效果關(guān)系鏈。最好的方法是防錯(cuò)！第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟步驟1：識(shí)別問(wèn)題在方法的第一步中，你開(kāi)始了解可能大概、模糊或者復(fù)雜的問(wèn)題。你掌握一些信息，但一定沒(méi)有掌握詳細(xì)的事實(shí)。問(wèn)：我知道什么？第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日步驟1：識(shí)別問(wèn)題在方法的第一步中，你開(kāi)始了解可能大概、模糊或者復(fù)雜的問(wèn)題。你掌握一些信息，但一定沒(méi)有掌握詳細(xì)的事實(shí)。問(wèn)：我知道什么？5WHY基本步驟第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟步驟1：識(shí)別問(wèn)題在方法的第一步中，你開(kāi)始了解可能大概、模糊或者復(fù)雜的問(wèn)題。你掌握一些信息，但一定沒(méi)有掌握詳細(xì)的事實(shí)。問(wèn)：我知道什么？第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟車(chē)間處理問(wèn)題常見(jiàn)誤區(qū)：太多的“救火”工作，而不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的對(duì)策。不能持之以恒，急于找到解決辦法而沒(méi)有花時(shí)間進(jìn)行全面的分析。自己解決問(wèn)題，未能讓相應(yīng)的專(zhuān)家參與問(wèn)題的解決。沒(méi)有制定清晰的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)過(guò)程沒(méi)有存檔。由于又發(fā)生了“更嚴(yán)重的”問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的解決跟蹤和評(píng)估。也就是說(shuō)，有些問(wèn)題已經(jīng)習(xí)以為常，或成為無(wú)法根治的“慢性病”。第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日步驟2：澄清問(wèn)題在方法接下來(lái)的步驟是澄清問(wèn)題，為得到更清楚的理解問(wèn)：實(shí)際發(fā)生了什么？應(yīng)該發(fā)生什么？5WHY基本步驟第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟步驟3：分解問(wèn)題這一步有必要的話(huà)，把問(wèn)題分解為小的、獨(dú)立的元素。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我還知道什么？還有其他子問(wèn)題么？第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟分解問(wèn)題概要：將問(wèn)題分層、具體化決定要著手的問(wèn)題現(xiàn)地現(xiàn)場(chǎng)的考察問(wèn)題，明確問(wèn)題點(diǎn)第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日步驟4：查找原因要點(diǎn)焦點(diǎn)集中在查找問(wèn)題原因的實(shí)際要點(diǎn)上，你需要追溯來(lái)了解第一手的原因要點(diǎn)，問(wèn)：我需要去哪里？我需要看什么？誰(shuí)可能掌握有關(guān)問(wèn)題的信息？原因調(diào)查方法：（1）關(guān)聯(lián)圖（2）腦力激蕩法（3）魚(yú)骨圖（4）親和圖5WHY基本步驟第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟如果前面提出的答案無(wú)法滿(mǎn)足第一步中所提問(wèn)題的根本原因的話(huà)，繼續(xù)問(wèn)“為什么”來(lái)找最終答案。第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟步驟5：識(shí)別并確認(rèn)異?，F(xiàn)象的根本原因。建立5個(gè)為什么調(diào)查方法建立一個(gè)通向根本原因的原因/效果關(guān)系鏈。第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日5WHY基本步驟案例1：假如你看到現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)拉操作人員將布片扔在設(shè)備旁邊。問(wèn)：為什么要將布片扔在地上？答：地面有點(diǎn)滑，容易摔跤。問(wèn)：為什么會(huì)滑？答：那邊有油漬。問(wèn)：為什么有油漬？答：因?yàn)樵O(shè)備在滴油。問(wèn)：?jiǎn)柺裁丛O(shè)備會(huì)滴油？答：因?yàn)橛褪菑凝X輪箱里流出來(lái)的。問(wèn)：為什么齒輪箱會(huì)有油流出來(lái)？答：因?yàn)辇X輪箱密封圈壞了。第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日4.3、制定針對(duì)性措施針對(duì)分析出的主要原因，制定針對(duì)性的措施，包括實(shí)施時(shí)間要求、實(shí)施進(jìn)度、責(zé)任人可能糾正措施：培訓(xùn)工程變更水平展開(kāi)四、糾正預(yù)防措施制作步驟：第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日四、糾正預(yù)防措施制作步驟：4.4、過(guò)程實(shí)施按制定的措施、計(jì)劃實(shí)施，記錄實(shí)施過(guò)程4.5、驗(yàn)證與評(píng)價(jià)措施計(jì)劃是否有效，完善工藝文件第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)，2022年，8月28日五、擬定糾正預(yù)防措施注意點(diǎn)：在生產(chǎn)工作中，制作有效的糾正預(yù)防措施是企業(yè)進(jìn)步的