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文檔簡介

江西師范大學楊穎

0791—88506895(辦)

E-mail:xrkbxn@126.com

禮儀與教師形象的塑造

禮儀與教師形象的塑造溫馨提示⊙請將手機調(diào)整到靜音狀態(tài)⊙歡迎積極參與交流討論溫馨提示⊙請將手機調(diào)整到靜音狀態(tài)我們先來回答……

寒冷的冬天,教室門開了,一位女士走了進來,她上身穿了一件貂皮大衣,給您什么聯(lián)想?貴婦人(富太太)

暴發(fā)戶(有錢的“窮人”)

瘋子、小偷

(“犀利姐”)我們先來回答……寒冷的冬天,教室門開了,一位女個人形象是教師無形的資產(chǎn)教師職業(yè)化形象:一個教師的社會責任感、道德感、學識修養(yǎng)、個性心理特征和語言風格、儀表、儀容、儀態(tài)等形象元素的總和。個人形象是教師無形的資產(chǎn)教師職業(yè)化形象:胡主席和西班牙胡安·卡洛斯國王都堅持要為對方撐傘,兩人微笑著互相謙讓,氣氛十分友好。胡主席和西班牙胡安·卡洛斯國王都堅持要為對方撐傘,兩人微笑著

白宮首席政治顧問卡爾羅夫乘空軍一號抵達德州科技學院飛機場

中國某鎮(zhèn)干部視察農(nóng)村

兩張照片所折射的……白宮首席政治顧問卡爾羅夫中國某鎮(zhèn)干部視察農(nóng)村

2006年八國峰會上,布什會見普京時缺乏信心--《俄專家解讀外國元首“肢體語言”

2006年八國峰會上,布什會見普京時缺乏信心網(wǎng)上流傳的布什形象

網(wǎng)上流傳的布什形象教師職業(yè)素養(yǎng)外化的六個層面美觀協(xié)調(diào)的外部形象;得體恰當?shù)呐e止禮儀;穩(wěn)定和諧的心理素質(zhì);樂觀進取的精神風貌;優(yōu)雅高貴的氣質(zhì)涵養(yǎng);全面高超的教育藝術(shù);

德才兼?zhèn)涞娜烁聍攘Γ?/p>

是每個教師的必修課程禮儀教師職業(yè)素養(yǎng)外化的六個層面是每個教師的禮儀

您是一名優(yōu)秀的教師嗎?

1

友善的態(tài)度。“他必須喜歡我們。要知道,我們一眼就能看出他喜歡還是不喜歡教書?!八恼n堂猶如一個大家庭,我再也不怕上學了。”2尊重課堂內(nèi)每一個人?!袄蠋煈獙ξ覀冇卸Y貌。我們也是人?!薄八粫涯阍谒嗣媲跋蠛镒影銘蚺!蹦且幻麅?yōu)秀的教師嗎?1友善的態(tài)度。“他必須喜歡4興趣的廣泛。“她帶給我們課堂以外的觀點,并幫助我們?nèi)グ阉鶎W到的知識用于生活?!?/p>

3耐心?!袄蠋煟埬托牡芈犅犖宜岢龅膯栴}。在您聽來也許可笑,但只要您肯聽我,我才能向您學習做人?!八^不會放棄直至你能做到為止?!?/p>

4興趣的廣泛。“她帶給我們課堂以外的觀點,并幫助我們?nèi)グ阉?/p>

5良好的儀表?!拔伊⒖叹拖矚g他了。他走進來,把名字寫在黑板上,馬上開始講課。你能看得出他是熟悉教學工作的。他衣著整潔,事事都安排的有條不紊?!八L得并不漂亮,但整節(jié)課瞧著她,我沒什么反感。她盡力使自己顯得自然。”“她的語調(diào)與笑容使我很舒暢。”5良好的儀表。“我立刻就喜歡他了。他走進來,把名字寫在黑6公正。“老師,只要您保持公正,您對我盡量嚴格。表面上即使我反對嚴格,但是我知道我需要您嚴格。”“她會給予你應得到的,沒有絲毫偏差?!?/p>

7幽默感?!八v課生動風趣,幽默活潑,聽他的課簡直是一種享受?!?/p>

8良好的品性?!拔蚁嘈潘c其他人一樣會發(fā)脾氣,不過我從未見過。”6公正?!袄蠋?,只要您保持公正,您對我盡量嚴格。表面上即使

9對個人的關(guān)注。“老師只和好學生談話,難道他不知道我也正在努力嗎?”;“她會幫助我去認識自己,我的進步有賴于她使我得到松馳?!?0伸縮性?!袄蠋煟埬浀?,不久之前您也是學生,您是否有時也會忘帶東西,在班上您是否樣樣都得第一?”;“當她發(fā)覺自己有錯,她會說出來,并會嘗試其它方法?!?/p>

9對個人的關(guān)注?!袄蠋熤缓秃脤W生談話,難道他不知道我也正11寬容?!八b著不知道我的愚蠢,將來也會是這樣?!?/p>

12有方法?!昂鋈婚g,我能順利完成我的作業(yè)了,我竟然沒有察覺這是因為她的指導?!倍Y儀與教師形象的塑造講義

以上是美國著名教育家保羅.韋地博士花了40年時間,收集了9萬封學生所寫的,“關(guān)于他們心目中喜歡怎樣的老師”的信,從中概括出作為好教師的12種素質(zhì)。作為好教師的12種素質(zhì)中禮儀教育是十分重要的。一名優(yōu)秀的教師必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。以上是美國著名教育家保羅.韋地博士花了4

教師禮儀形象是教師內(nèi)涵的學識修養(yǎng)和外顯的氣質(zhì)風度的完美統(tǒng)一。

學高為師身正為范教師禮儀形象

首先是心有敬,心有禮之義;其次是形于外,行有禮之儀。

既要有自尊敬人的禮儀觀念,又要有優(yōu)雅得體的言行舉止。

首先是心有敬,心有禮之義;格言只要我們播下思想的種子,

——就會得到行動的果實;只要我們播下行動的種子,

——就會得到習慣的果實;只要我們播下習慣的種子,

——就會得到性格的果實;只要我們播下性格的種子,

——就會得到命運的果實!格言

今天的主要內(nèi)容

禮儀的基本概念禮儀的基本作用禮儀的基本原則禮儀的基本規(guī)范今天的主要內(nèi)容禮儀的基本概念禮儀的基本作用禮儀的基本端正認識不因“禮小”而不為

禮儀行動在個人體現(xiàn)在團隊個人的禮儀素養(yǎng)直接影響著團隊形象/組織形象/行業(yè)形象甚至國家形象學習禮儀的基本理念端正認識不因“禮小”而不為禮儀行動在個人

禮儀是人類必須遵循的三大社會規(guī)范之一法律規(guī)范道德規(guī)范禮儀規(guī)范

“教育好一個母親,就教育好了一個民族!”“教育好每個教師,就教育好了一個時代、一個國家、一個民族和她的未來!”

—教師學習禮儀的重要意義所在(19層地獄的故事啟迪)學習禮儀的基本理念禮儀是人類必須遵循的“教育好一個母親,就教育好了

禮儀的基本概念

原意:法庭上的通行證(法語)引申意:人際交往的通行證(英語)“禮”字析(中文)禮:禮貌禮節(jié)禮俗禮遇儀:儀表儀態(tài)儀容儀式

禮儀的基本概念禮儀的基本含義:

人們在社交中為了表示對交往對方的尊重、重視和友好,在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面所表現(xiàn)出來的約定俗成的和共同認可的行為規(guī)范、慣用形式或程序。

生活中常見的禮儀形式的溯源(如揮手禮、握手禮、脫帽禮、鞠躬禮、行軍禮等)禮儀的基本含義:人們在社交中

含笑頷首致歡迎語含笑頷首

問題

如果請您用一個詞語(兩個字)來概括:人一生當中做的最多的事情應該是什么?

哪個詞最合適?

問題如果請您用一個詞語(兩個字)來

溝通

禮儀在人類交往中的作用

禮儀,是人類交往的臺基和鋪墊,她能夠融化陌生的敵意,撫慰冷漠的心靈.她規(guī)范人們的言行,她教給我們?nèi)绾卧谌祟惤浑H的環(huán)境中,舉止不失禮、神色不失態(tài),言語不出格.她有效地促進溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系,她具有首因效應和暈輪效應.禮儀在人類交往中的作用禮儀,是人類交往的臺基

禮儀的基本作用-促進溝通-協(xié)調(diào)關(guān)系

-首因效應

-暈輪效應

禮儀的基本作用-促進溝通-協(xié)調(diào)關(guān)系-首因

一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說:“店家,我今日忘帶錢了,改日送來.”店老板連聲“不礙事,不礙事!”并恭敬地把他送出了門。這個過程被一個無賴給看見了,他也進了飯店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋對店老板說:“店家,今日忘帶錢了,改日送來”。誰知店老板臉色一變,揪住他,非剝他的衣服不可。無賴不服說:“為什么剛才那人可以記帳,我就不行?”酒店老板與無賴一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶店家說:

“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅盅地倒,斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,一看就知是個有德性的人,豈能賴我?guī)讉€錢,你呢?筷子在胸前找齊,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷還用袖子揩嘴,一看分明是個居無定室,食無定餐的無賴之徒,我豈能饒你!”一席話,說得無賴啞口無言,只得留下外衣,狼狽而去。店家說:“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅禮儀的基本原則

系統(tǒng)整體的原則

公平對等的原則

遵時守約的原則

尊重習俗注意禁忌的原則和諧適度的原則禮儀的基本原則系統(tǒng)整體的原則公平對等的原則遵時守約

100-1=0的公式

福特輕松應聘的啟示“一口痰嚇跑幾千萬”的公關(guān)案例“請留下你美麗的背影”善始善終注意小節(jié)100-1=0的公式福特輕松應聘的啟示“一口痰嚇跑

名著電影《簡愛》的精彩對白

成人與孩子交流方式東西方的對比不做公眾眼中的“勢利眼”

從馬斯洛心理學談起

禮尚往來尊重人格需要層次理論名著電影《簡愛》的精彩對白成人與孩子交流方式東西方馬斯洛心理學需要層次理論五個層次,從低級需要向高級需要發(fā)展

自我實現(xiàn)的需要安全的需要

尊重的需要

社交的需要

(社交、歸屬和愛的需要)

生理的需要馬斯洛心理學需要層次理論自我實現(xiàn)的需要安全的需要尊重的需要香港藍寶城有限公司的成功秘訣“剪桐封弟”的啟示

雷鋒下海能成大企業(yè)家嗎世界公關(guān)大獎的背后

誠信是成功的基石香港藍寶城有限公司的成功秘訣“剪桐封弟”的啟示雷鋒下海能成

中西文化的對比

中國留學生的做客軼事“十里不同風,百里不同俗”的國情

尊重公眾心理需求就是尊重習俗出門問禁入鄉(xiāng)隨俗中西文化的對比中國留學生的做客軼事“十里不同風,百里不同從“禮”通“履”談起過度禮儀=公眾眼中溫柔的“刀”

“和諧”、“適度”析義從“舉案齊眉”到“相敬如賓”

不卑不亢用禮得當從“禮”通“履”談起過度禮儀=公眾眼中溫柔的“刀”“和諧”禮儀與教師形象的塑造講義

休息10

分鐘休息10分鐘

教師基本禮儀規(guī)范

見面禮儀

拜訪禮儀

溝通禮儀

電話禮儀

餐飲禮儀

服飾禮儀教師基本禮儀規(guī)范見面禮儀拜訪禮儀溝通禮儀電

與人見面時的基本禮儀規(guī)范與人見面時的基本禮儀規(guī)范

教師用微笑點亮學生心中的明燈!1.真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑·?·教師用微笑點亮學生心中的明燈!1.真誠的發(fā)自內(nèi)心的微

醫(yī)生用微笑燃起患者心中希望的火種!醫(yī)生用微笑燃起患者心中希望的火種!

志愿者用微笑搭建溝通世界的橋梁!志愿者用微笑搭建溝通世界的橋梁!“標準微笑“——離人三米開始微笑,露齒6-8顆。笑時直視他人是坦蕩的關(guān)懷,低頭錯開視線亦是微妙的尊重。其實,不論是蒙娜麗莎式的笑不露齒,還是赫本般的揚唇而笑,最美最親和的,便是笑一直達眼底——謂之,真誠?!皹藴饰⑿Α啊x人三米開始微笑,露齒6-8顆。

含笑頷首致歡迎語含笑頷首敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力微笑是世界語言微笑是世界語言笑是世界上唯一可以跨越任何溝通障礙的語言表現(xiàn)謙恭■消除隔閡表現(xiàn)友好■拉近距離表現(xiàn)真誠■愉悅心情表現(xiàn)自信■營造良好氛圍

……◆見面禮儀笑是世界上唯一可以跨越任何溝通障礙的語言表現(xiàn)謙恭笑的禁忌在正式場合笑的時候,應力戒下述舉止、表現(xiàn):假笑。即笑得虛假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實性原則,是毫毛價值可言的。冷笑。是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑,非常容易使人產(chǎn)生敵意。(譏笑)怪笑。即笑得怪里怪氣,令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意,令人十分反感。媚笑。即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心,而來自一定的功利性目的。怯笑。即害羞或怯場的笑。例如笑的時候,以手掌遮掩口部,不敢與他人交流視線,甚至還會面紅耳赤,語無倫次。竊笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災樂禍或看他人的笑話。笑的禁忌在正式場合笑的時候,應力戒下述舉止、表現(xiàn):禮儀與教師形象的塑造講義禮儀與教師形象的塑造講義禮儀與教師形象的塑造講義

眼神(視線運用)的重要性1、在微笑時注意與對方保持正視的微笑;2、高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視;3、低于對方視線的微笑會讓人感到存有戒心;4、眼睛要有膽量正視和接受對方的目光。眼神(視線運用)的重要性視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。◆見面禮儀視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線

(1)注視的方式正確使用:平視、友好、親切、寧和;忌諱的目光:盯視、瞟、瞥、斜視、瞇眼;(2)注視的中心部位

——雙眼與嘴唇之間三角區(qū)位;(3)注視的時間——以關(guān)系疏密而定?!粢娒娑Y儀(1)注視的方式◆見面禮儀微笑三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與體態(tài)的結(jié)合含情脈脈敬語暖心手勢表意◆見面禮儀微笑三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與體態(tài)的結(jié)合含敬手◆見面禮慎用手勢OK手勢V型手勢翹大拇指手勢招手我們的個人魅力常在于手勢的不同人人學會:要常做大拇指,不要只做食指慎用手勢我們的個人魅力常在于手勢的不同2準確得體的稱呼在社會交往中,適用的稱呼主要有:■行政職務——對領(lǐng)導■技術(shù)職稱

■行業(yè)職稱

■時尚性稱呼——對外界四種錯誤稱呼:

——不用稱呼

——替代性稱呼及簡稱

——不適當?shù)牡胤叫苑Q呼——稱兄道弟〉——對同事同行2準確得體的稱呼〉——對同事同行3先后有序的介紹總的原則:自我介紹:大方、清晰、自信相互介紹:先把被介紹人介紹給你所尊敬的人男士女士年輕者年長者職位低職位高晚到者早到者客人主人(有例外)未婚已婚◆見面禮儀3先后有序的介紹◆見面禮儀4千姿百態(tài)的握手壓制式乞討式標準對等式輕浮式政客式情侶式三明治式死魚式敷衍式旁顧式……◆見面禮儀4千姿百態(tài)的握手◆見面禮儀禮儀與教師形象的塑造講義握手有很豐富的含義,傳達出重要的交際信息:與成功者握手表示祝賀;與失敗者握手表示理解;與同盟者握手表示期待;與對立者握手表示和解;與歡送者握手表示告別。握手有很豐富的含義,傳達出重要的交際信息:一個下蹲姿勢的非常含義一個下蹲姿勢的非常含義盧武炫與小泉的握手盧武炫與小泉的握手握手的忌諱左手跟別人握手,很多國家、種族認為左手是不干凈的;握手的時候不能戴墨鏡,這樣會讓別人感受不到你的眼神和目光;握手的時候一般不戴帽子;握手的時候一般不戴手套,除非是女士在社交場合戴的薄紗手套,否則會有隔閡;當你和異性第一次見面時,一般不要用雙手握,否則顯得熱情過度。握手的時候掌握分寸,避免上下過分地搖動,有人握手時用N公斤的力.握手的忌諱5名片遞接的學問遞名片接名片放名片◆見面禮儀5名片遞接的學問◆見面禮儀

與人溝通時的基本禮儀規(guī)范與人溝通時的基本禮儀規(guī)范

溝通的基本理念

溝通無所不在

世界失去溝通人類將會怎樣

溝通藝術(shù)是人際交往的基本技巧,是每個教師必備的基本素質(zhì)溝通的目的是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)本身也是溝通文明/禮貌/教養(yǎng)是搭建人際溝通平臺最好的武器溝通的基本理念溝通無所不在典型語句:我沒說他偷了那錢語言溝通藝術(shù)的復雜性典型語句:語言溝通藝術(shù)的復雜性溝通障礙經(jīng)典

該來的又不來:該來的又不來,那我們是不該來的了不該走的又走了:剩下的客人,走了的是不該走的,那我們這些沒走的倒是該走了我不是叫他們走哇!(剩下最后一位):那就是叫我走了!溝通障礙經(jīng)典該來的又不來:該來的又不來,那我溝通的手段溝通非語言

語言口頭書面眼神語氣動作溝通的手段溝通非語言語言口頭書面眼神語氣動作心理學研究表明:良好的表達=7%的內(nèi)容+38%的語調(diào)+55%的表情

在一條消息傳播的效果中,7%有賴于語言(只是詞),38%是語氣(包括音調(diào)、變音和語速等其他聲響),而55%的信號是無聲的.心理學研究表明:良好的表達=7%的內(nèi)容+38%的語調(diào)+55

1謙和尊客2傳情達意3學會贊美4學會聆聽5學會分享6學會接受7注意手勢

8先禮后理◆交談禮儀◆交談禮儀9靈活機變10保持交談距離11別把他人當精神垃圾筒12正確角色定位13使用規(guī)范或通俗用語14表達委婉15換位思考16故事表意17少說是非◆交談禮儀9靈活機變◆交談禮儀聽要用耳朵聽對方至上一心一意專心去聽眼睛要看著對方

自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?兩只耳朵,也就是讓我們多聽少說。--蘇格拉底

聽要用耳朵聽對方至上一心一意專心去聽眼睛要看著對方自聆聽的體態(tài)淺坐,身體前傾微笑的表情點頭、語言附和目光交流記錄聆聽的體態(tài)淺坐,身體前傾我們的個人魅力常在于手勢的不同人人學會:要常做大拇指,不要只做食指我們的個人魅力常在于手勢的不同溫家寶的手勢溫家寶的手勢《列寧在1918》

列寧的這一身姿和手勢,使人民群眾看到了前進的方向,感受到了領(lǐng)導者巨大的力量。

《列寧在1918》列寧的這一身姿和手勢,使人民群眾看到不讓別人看到自己的身體語言暗含著說謊

掌心對外的開放姿勢表明了坦誠

不讓別人看到自己的身體語言暗含著說謊掌心對外的開放姿勢密友:0.5m以下(私人空間)一般:0.5-1.2m(朋友空間)商務:1.2-2.4m(社交空間)演講:3.6m以上(社會空間)人際距離密友:0.5m以下(私人空間)人際距離夏衍的最后一句話夏衍臨終前,感到十分難受。秘書說:“我去叫大夫?!闭诿貢_門欲走時,夏衍突然睜開眼睛,艱難地說:“不是叫,是請。”隨后就昏迷過去,再也沒醒來?!安皇墙校钦??!本钩闪讼睦吓R終最后的一句話。夏衍的最后一句話夏衍臨終前,感到十分難受。秘書說:“我去叫大

“芬芳的約定”十九層地獄故事的啟示…

—學會委婉表達——認識教育者責任的重大

“蛤蜊之歌”

“矜持的代價”—學會反思—學會適時把握

“孔子拜見老子的故事”

“蘇東坡與佛印的對話”—學會彎曲、懂得謙讓—少說是非“塞翁失馬,焉知非福?”化緣歸途的故事

—正確看待“得與失”—學會放棄、懂得放下優(yōu)秀的管理者應當是講故事的高手!“芬芳的約定”十九層地獄故矜持但不挨餓模仿但不盲目掌握學習禮儀的方法----------學習有法法無定法矜持但不挨餓模仿但不盲目掌握學習禮儀的方法教師禮儀的核心

教師禮儀的核心是真、善、美。即情感真,動機善,行為美。教師的這種真善美是可見、可聞、可觸、可感的,是令人愉悅、受人歡迎的。一個教師優(yōu)雅的儀態(tài)、姣好的面容、動人的嗓音、高貴的氣質(zhì),能夠引起學生強烈的審美情趣,使學生感形之所感,言行之所言,如飲甘霖,如沐春風。令其于無形之中受到美的熏陶,真的教化,真正做到潛移默化,潤物無聲。

教師禮儀的核心教師禮儀的核心是真、善、美結(jié)論

作為一個講道德、重形象的特殊群體,教師更應講究禮儀。讓我們用實際行動,將真善美留駐在學生眼里,植根于學生心中。結(jié)論作為一個講道德、重形象的特殊群體,教送給大家四句話:1ThankYou.感謝你!2Iamsorry.對不起!小朋友,排排坐,分果果。你一個,我一個,大家一起來分享!4吃飯之前要洗手,養(yǎng)成良好習慣,才能有健康身體!送給大家四句話:心懷一顆感恩的心

感謝公眾!

因為公眾是我們事業(yè)的基礎!

感謝組織!

因為組織為我們提供了事業(yè)的舞臺!心懷一顆感恩的心感謝公眾!

感謝上司!

因為上司給了我們指導、鼓勵與支持!

感謝同事!

因為同事給了我們協(xié)同與合作!

感謝下屬!

因為下屬給了我們工作的配合與支持!感謝上司!

感謝父母!

因為父母給了我們生命與關(guān)愛!

感謝兄弟姐妹、愛人與孩子!

因為他們給了我一個溫馨的家!

感謝競爭對手!

因為他們使我不敢懈怠和不斷超越!

感謝自己!因為我擁有一顆上進和感恩的心!感謝父母!將粘貼作為禮物送給大家:把優(yōu)雅粘貼到您的舉止里把文明的語言粘貼到您的談吐中把自尊、信心和責任粘貼到您自己的心里就一定能把幸福和成功粘貼到您未來的生活和事業(yè)中把微笑粘貼到您的臉上衷心祝愿各位老師生活幸福事業(yè)成功!

就一定能把凝聚力粘貼到您教學管理的團隊中把尊重、溫暖和滿意粘貼到學生的心里就一定能把美好粘貼到您作為教師的職業(yè)化形象中將粘貼作為禮物送給大家:把優(yōu)雅粘貼到您的舉止里把文明的語言粘謝謝垂聽!請?zhí)釋氋F意見!謝謝垂聽!請?zhí)釋氋F意見!

江西師大文化研究院楊穎

0791—88506895(辦))

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歡迎批評指正!歡迎批評指正!

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禮儀與教師形象的塑造

禮儀與教師形象的塑造溫馨提示⊙請將手機調(diào)整到靜音狀態(tài)⊙歡迎積極參與交流討論溫馨提示⊙請將手機調(diào)整到靜音狀態(tài)我們先來回答……

寒冷的冬天,教室門開了,一位女士走了進來,她上身穿了一件貂皮大衣,給您什么聯(lián)想?貴婦人(富太太)

暴發(fā)戶(有錢的“窮人”)

瘋子、小偷

(“犀利姐”)我們先來回答……寒冷的冬天,教室門開了,一位女個人形象是教師無形的資產(chǎn)教師職業(yè)化形象:一個教師的社會責任感、道德感、學識修養(yǎng)、個性心理特征和語言風格、儀表、儀容、儀態(tài)等形象元素的總和。個人形象是教師無形的資產(chǎn)教師職業(yè)化形象:胡主席和西班牙胡安·卡洛斯國王都堅持要為對方撐傘,兩人微笑著互相謙讓,氣氛十分友好。胡主席和西班牙胡安·卡洛斯國王都堅持要為對方撐傘,兩人微笑著

白宮首席政治顧問卡爾羅夫乘空軍一號抵達德州科技學院飛機場

中國某鎮(zhèn)干部視察農(nóng)村

兩張照片所折射的……白宮首席政治顧問卡爾羅夫中國某鎮(zhèn)干部視察農(nóng)村

2006年八國峰會上,布什會見普京時缺乏信心--《俄專家解讀外國元首“肢體語言”

2006年八國峰會上,布什會見普京時缺乏信心網(wǎng)上流傳的布什形象

網(wǎng)上流傳的布什形象教師職業(yè)素養(yǎng)外化的六個層面美觀協(xié)調(diào)的外部形象;得體恰當?shù)呐e止禮儀;穩(wěn)定和諧的心理素質(zhì);樂觀進取的精神風貌;優(yōu)雅高貴的氣質(zhì)涵養(yǎng);全面高超的教育藝術(shù);

德才兼?zhèn)涞娜烁聍攘Γ?/p>

是每個教師的必修課程禮儀教師職業(yè)素養(yǎng)外化的六個層面是每個教師的禮儀

您是一名優(yōu)秀的教師嗎?

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友善的態(tài)度。“他必須喜歡我們。要知道,我們一眼就能看出他喜歡還是不喜歡教書。“她的課堂猶如一個大家庭,我再也不怕上學了?!?尊重課堂內(nèi)每一個人?!袄蠋煈獙ξ覀冇卸Y貌。我們也是人?!薄八粫涯阍谒嗣媲跋蠛镒影銘蚺!蹦且幻麅?yōu)秀的教師嗎?1友善的態(tài)度。“他必須喜歡4興趣的廣泛?!八龓Ыo我們課堂以外的觀點,并幫助我們?nèi)グ阉鶎W到的知識用于生活?!?/p>

3耐心?!袄蠋煟埬托牡芈犅犖宜岢龅膯栴}。在您聽來也許可笑,但只要您肯聽我,我才能向您學習做人?!八^不會放棄直至你能做到為止?!?/p>

4興趣的廣泛。“她帶給我們課堂以外的觀點,并幫助我們?nèi)グ阉?/p>

5良好的儀表?!拔伊⒖叹拖矚g他了。他走進來,把名字寫在黑板上,馬上開始講課。你能看得出他是熟悉教學工作的。他衣著整潔,事事都安排的有條不紊?!八L得并不漂亮,但整節(jié)課瞧著她,我沒什么反感。她盡力使自己顯得自然。”“她的語調(diào)與笑容使我很舒暢。”5良好的儀表?!拔伊⒖叹拖矚g他了。他走進來,把名字寫在黑6公正。“老師,只要您保持公正,您對我盡量嚴格。表面上即使我反對嚴格,但是我知道我需要您嚴格?!薄八龝o予你應得到的,沒有絲毫偏差。”

7幽默感。“他講課生動風趣,幽默活潑,聽他的課簡直是一種享受。”

8良好的品性。“我相信她與其他人一樣會發(fā)脾氣,不過我從未見過?!?公正?!袄蠋煟灰3止?,您對我盡量嚴格。表面上即使

9對個人的關(guān)注?!袄蠋熤缓秃脤W生談話,難道他不知道我也正在努力嗎?”;“她會幫助我去認識自己,我的進步有賴于她使我得到松馳。”10伸縮性。“老師,請您記得,不久之前您也是學生,您是否有時也會忘帶東西,在班上您是否樣樣都得第一?”;“當她發(fā)覺自己有錯,她會說出來,并會嘗試其它方法?!?/p>

9對個人的關(guān)注?!袄蠋熤缓秃脤W生談話,難道他不知道我也正11寬容?!八b著不知道我的愚蠢,將來也會是這樣。”

12有方法?!昂鋈婚g,我能順利完成我的作業(yè)了,我竟然沒有察覺這是因為她的指導?!倍Y儀與教師形象的塑造講義

以上是美國著名教育家保羅.韋地博士花了40年時間,收集了9萬封學生所寫的,“關(guān)于他們心目中喜歡怎樣的老師”的信,從中概括出作為好教師的12種素質(zhì)。作為好教師的12種素質(zhì)中禮儀教育是十分重要的。一名優(yōu)秀的教師必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。以上是美國著名教育家保羅.韋地博士花了4

教師禮儀形象是教師內(nèi)涵的學識修養(yǎng)和外顯的氣質(zhì)風度的完美統(tǒng)一。

學高為師身正為范教師禮儀形象

首先是心有敬,心有禮之義;其次是形于外,行有禮之儀。

既要有自尊敬人的禮儀觀念,又要有優(yōu)雅得體的言行舉止。

首先是心有敬,心有禮之義;格言只要我們播下思想的種子,

——就會得到行動的果實;只要我們播下行動的種子,

——就會得到習慣的果實;只要我們播下習慣的種子,

——就會得到性格的果實;只要我們播下性格的種子,

——就會得到命運的果實!格言

今天的主要內(nèi)容

禮儀的基本概念禮儀的基本作用禮儀的基本原則禮儀的基本規(guī)范今天的主要內(nèi)容禮儀的基本概念禮儀的基本作用禮儀的基本端正認識不因“禮小”而不為

禮儀行動在個人體現(xiàn)在團隊個人的禮儀素養(yǎng)直接影響著團隊形象/組織形象/行業(yè)形象甚至國家形象學習禮儀的基本理念端正認識不因“禮小”而不為禮儀行動在個人

禮儀是人類必須遵循的三大社會規(guī)范之一法律規(guī)范道德規(guī)范禮儀規(guī)范

“教育好一個母親,就教育好了一個民族!”“教育好每個教師,就教育好了一個時代、一個國家、一個民族和她的未來!”

—教師學習禮儀的重要意義所在(19層地獄的故事啟迪)學習禮儀的基本理念禮儀是人類必須遵循的“教育好一個母親,就教育好了

禮儀的基本概念

原意:法庭上的通行證(法語)引申意:人際交往的通行證(英語)“禮”字析(中文)禮:禮貌禮節(jié)禮俗禮遇儀:儀表儀態(tài)儀容儀式

禮儀的基本概念禮儀的基本含義:

人們在社交中為了表示對交往對方的尊重、重視和友好,在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面所表現(xiàn)出來的約定俗成的和共同認可的行為規(guī)范、慣用形式或程序。

生活中常見的禮儀形式的溯源(如揮手禮、握手禮、脫帽禮、鞠躬禮、行軍禮等)禮儀的基本含義:人們在社交中

含笑頷首致歡迎語含笑頷首

問題

如果請您用一個詞語(兩個字)來概括:人一生當中做的最多的事情應該是什么?

哪個詞最合適?

問題如果請您用一個詞語(兩個字)來

溝通

禮儀在人類交往中的作用

禮儀,是人類交往的臺基和鋪墊,她能夠融化陌生的敵意,撫慰冷漠的心靈.她規(guī)范人們的言行,她教給我們?nèi)绾卧谌祟惤浑H的環(huán)境中,舉止不失禮、神色不失態(tài),言語不出格.她有效地促進溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系,她具有首因效應和暈輪效應.禮儀在人類交往中的作用禮儀,是人類交往的臺基

禮儀的基本作用-促進溝通-協(xié)調(diào)關(guān)系

-首因效應

-暈輪效應

禮儀的基本作用-促進溝通-協(xié)調(diào)關(guān)系-首因

一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說:“店家,我今日忘帶錢了,改日送來.”店老板連聲“不礙事,不礙事!”并恭敬地把他送出了門。這個過程被一個無賴給看見了,他也進了飯店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋對店老板說:“店家,今日忘帶錢了,改日送來”。誰知店老板臉色一變,揪住他,非剝他的衣服不可。無賴不服說:“為什么剛才那人可以記帳,我就不行?”酒店老板與無賴一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶店家說:

“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅盅地倒,斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,一看就知是個有德性的人,豈能賴我?guī)讉€錢,你呢?筷子在胸前找齊,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷還用袖子揩嘴,一看分明是個居無定室,食無定餐的無賴之徒,我豈能饒你!”一席話,說得無賴啞口無言,只得留下外衣,狼狽而去。店家說:“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅禮儀的基本原則

系統(tǒng)整體的原則

公平對等的原則

遵時守約的原則

尊重習俗注意禁忌的原則和諧適度的原則禮儀的基本原則系統(tǒng)整體的原則公平對等的原則遵時守約

100-1=0的公式

福特輕松應聘的啟示“一口痰嚇跑幾千萬”的公關(guān)案例“請留下你美麗的背影”善始善終注意小節(jié)100-1=0的公式福特輕松應聘的啟示“一口痰嚇跑

名著電影《簡愛》的精彩對白

成人與孩子交流方式東西方的對比不做公眾眼中的“勢利眼”

從馬斯洛心理學談起

禮尚往來尊重人格需要層次理論名著電影《簡愛》的精彩對白成人與孩子交流方式東西方馬斯洛心理學需要層次理論五個層次,從低級需要向高級需要發(fā)展

自我實現(xiàn)的需要安全的需要

尊重的需要

社交的需要

(社交、歸屬和愛的需要)

生理的需要馬斯洛心理學需要層次理論自我實現(xiàn)的需要安全的需要尊重的需要香港藍寶城有限公司的成功秘訣“剪桐封弟”的啟示

雷鋒下海能成大企業(yè)家嗎世界公關(guān)大獎的背后

誠信是成功的基石香港藍寶城有限公司的成功秘訣“剪桐封弟”的啟示雷鋒下海能成

中西文化的對比

中國留學生的做客軼事“十里不同風,百里不同俗”的國情

尊重公眾心理需求就是尊重習俗出門問禁入鄉(xiāng)隨俗中西文化的對比中國留學生的做客軼事“十里不同風,百里不同從“禮”通“履”談起過度禮儀=公眾眼中溫柔的“刀”

“和諧”、“適度”析義從“舉案齊眉”到“相敬如賓”

不卑不亢用禮得當從“禮”通“履”談起過度禮儀=公眾眼中溫柔的“刀”“和諧”禮儀與教師形象的塑造講義

休息10

分鐘休息10分鐘

教師基本禮儀規(guī)范

見面禮儀

拜訪禮儀

溝通禮儀

電話禮儀

餐飲禮儀

服飾禮儀教師基本禮儀規(guī)范見面禮儀拜訪禮儀溝通禮儀電

與人見面時的基本禮儀規(guī)范與人見面時的基本禮儀規(guī)范

教師用微笑點亮學生心中的明燈!1.真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑·?·教師用微笑點亮學生心中的明燈!1.真誠的發(fā)自內(nèi)心的微

醫(yī)生用微笑燃起患者心中希望的火種!醫(yī)生用微笑燃起患者心中希望的火種!

志愿者用微笑搭建溝通世界的橋梁!志愿者用微笑搭建溝通世界的橋梁!“標準微笑“——離人三米開始微笑,露齒6-8顆。笑時直視他人是坦蕩的關(guān)懷,低頭錯開視線亦是微妙的尊重。其實,不論是蒙娜麗莎式的笑不露齒,還是赫本般的揚唇而笑,最美最親和的,便是笑一直達眼底——謂之,真誠。“標準微笑“——離人三米開始微笑,露齒6-8顆。

含笑頷首致歡迎語含笑頷首敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力敬愛的溫總理的笑容:真誠親和友善感染力微笑是世界語言微笑是世界語言笑是世界上唯一可以跨越任何溝通障礙的語言表現(xiàn)謙恭■消除隔閡表現(xiàn)友好■拉近距離表現(xiàn)真誠■愉悅心情表現(xiàn)自信■營造良好氛圍

……◆見面禮儀笑是世界上唯一可以跨越任何溝通障礙的語言表現(xiàn)謙恭笑的禁忌在正式場合笑的時候,應力戒下述舉止、表現(xiàn):假笑。即笑得虛假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實性原則,是毫毛價值可言的。冷笑。是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑,非常容易使人產(chǎn)生敵意。(譏笑)怪笑。即笑得怪里怪氣,令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意,令人十分反感。媚笑。即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心,而來自一定的功利性目的。怯笑。即害羞或怯場的笑。例如笑的時候,以手掌遮掩口部,不敢與他人交流視線,甚至還會面紅耳赤,語無倫次。竊笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災樂禍或看他人的笑話。笑的禁忌在正式場合笑的時候,應力戒下述舉止、表現(xiàn):禮儀與教師形象的塑造講義禮儀與教師形象的塑造講義禮儀與教師形象的塑造講義

眼神(視線運用)的重要性1、在微笑時注意與對方保持正視的微笑;2、高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視;3、低于對方視線的微笑會讓人感到存有戒心;4、眼睛要有膽量正視和接受對方的目光。眼神(視線運用)的重要性視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智?!粢娒娑Y儀視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線

(1)注視的方式正確使用:平視、友好、親切、寧和;忌諱的目光:盯視、瞟、瞥、斜視、瞇眼;(2)注視的中心部位

——雙眼與嘴唇之間三角區(qū)位;(3)注視的時間——以關(guān)系疏密而定?!粢娒娑Y儀(1)注視的方式◆見面禮儀微笑三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與體態(tài)的結(jié)合含情脈脈敬語暖心手勢表意◆見面禮儀微笑三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與體態(tài)的結(jié)合含敬手◆見面禮慎用手勢OK手勢V型手勢翹大拇指手勢招手我們的個人魅力常在于手勢的不同人人學會:要常做大拇指,不要只做食指慎用手勢我們的個人魅力常在于手勢的不同2準確得體的稱呼在社會交往中,適用的稱呼主要有:■行政職務——對領(lǐng)導■技術(shù)職稱

■行業(yè)職稱

■時尚性稱呼——對外界四種錯誤稱呼:

——不用稱呼

——替代性稱呼及簡稱

——不適當?shù)牡胤叫苑Q呼——稱兄道弟〉——對同事同行2準確得體的稱呼〉——對同事同行3先后有序的介紹總的原則:自我介紹:大方、清晰、自信相互介紹:先把被介紹人介紹給你所尊敬的人男士女士年輕者年長者職位低職位高晚到者早到者客人主人(有例外)未婚已婚◆見面禮儀3先后有序的介紹◆見面禮儀4千姿百態(tài)的握手壓制式乞討式標準對等式輕浮式政客式情侶式三明治式死魚式敷衍式旁顧式……◆見面禮儀4千姿百態(tài)的握手◆見面禮儀禮儀與教師形象的塑造講義握手有很豐富的含義,傳達出重要的交際信息:與成功者握手表示祝賀;與失敗者握手表示理解;與同盟者握手表示期待;與對立者握手表示和解;與歡送者握手表示告別。握手有很豐富的含義,傳達出重要的交際信息:一個下蹲姿勢的非常含義一個下蹲姿勢的非常含義盧武炫與小泉的握手盧武炫與小泉的握手握手的忌諱左手跟別人握手,很多國家、種族認為左手是不干凈的;握手的時候不能戴墨鏡,這樣會讓別人感受不到你的眼神和目光;握手的時候一般不戴帽子;握手的時候一般不戴手套,除非是女士在社交場合戴的薄紗手套,否則會有隔閡;當你和異性第一次見面時,一般不要用雙手握,否則顯得熱情過度。握手的時候掌握分寸,避免上下過分地搖動,有人握手時用N公斤的力.握手的忌諱5名片遞接的學問遞名片接名片放名片◆見面禮儀5名片遞接的學問◆見面禮儀

與人溝通時的基本禮儀規(guī)范與人溝通時的基本禮儀規(guī)范

溝通的基本理念

溝通無所不在

世界失去溝通人類將會怎樣

溝通藝術(shù)是人際交往的基本技巧,是每個教師必備的基本素質(zhì)溝通的目的是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)本身也是溝通文明/禮貌/教養(yǎng)是搭建人際溝通平臺最好的武器溝通的基本理念溝通無所不在典型語句:我沒說他偷了那錢語言溝通藝術(shù)的復雜性典型語句:語言溝通藝術(shù)的復雜性溝通障礙經(jīng)典

該來的又不來:該來的又不來,那我們是不該來的了不該走的又走了:剩下的客人,走了的是不該走的,那我們這些沒走的倒是該走了我不是叫他們走哇?。ㄊO伦詈笠晃唬耗蔷褪墙形易吡耍贤ㄕ系K經(jīng)典該來的又不來:該來的又不來,那我溝通的手段溝通非語言

語言口頭書面眼神語氣動作溝通的手段溝通非語言語言口頭書面眼神語氣動作心理學研究表明:良好的表達=7%的內(nèi)容+38%的語調(diào)+55%的表情

在一條消息傳播的效果中,7%有賴于語言(只是詞),38%是語氣(包括音調(diào)、變音和語速等其他聲響),而55%的信號是無聲的.心理學研究表明:良好的表達=7%的內(nèi)容+38%的語調(diào)+55

1謙和尊客2傳情達意3學會贊美4學會聆聽5學會分享6學會接受7注意手勢

8先禮后理◆交談禮儀◆交談禮儀9靈活機變10保持交談距離11別把他人當精神垃圾筒12正確角色定位13使用規(guī)范或通俗用語14表達委婉15換位思考16故事表意17少說是非◆交談禮儀9靈活機變◆交談禮儀聽要用耳朵聽對方至上一心一意專心去聽眼睛要看著對方

自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?兩只耳朵,也就是讓我們多聽少說。--蘇格拉底

聽要用耳朵聽對方至上一心一意專心去聽眼睛要看著對方自聆聽的體態(tài)淺坐,身體前傾微笑的表情點頭、語言附和目光交流記錄聆聽的體態(tài)淺坐,身體前傾我們的個人魅力常在于手勢的不同人人學會:要常做大拇指,不要只做食指我們的個人魅力常在于手勢的不同溫家寶的手勢溫家寶的手勢《列寧在1918》

列寧的這一身姿和手勢,使人民群眾看到了前進的方向,感受到了領(lǐng)導者巨大的力量。

《列寧在1918》列寧的這一身姿和手勢,使人民群眾看到不讓別人看到自己的身體語言暗含著說謊

掌心對外的開放姿勢表明了坦誠

不讓別人看到自己的身體語言暗含著說謊掌心對外的開放姿勢密友:0.5m以下(私人空間)一般:

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