網(wǎng)上開店電子商務(wù)測試題及答案

網(wǎng)上開店電子商務(wù)測試題及答案□理論題△單項選擇題1）下列不屬于C2C電子商務(wù)平臺的是（）。（C）A．淘寶網(wǎng)B．有啊網(wǎng)C．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D．拍拍網(wǎng)2）下列不屬于目前網(wǎng)上開店的方式的是（）。(C)A．在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員B．自立門戶開網(wǎng)店C．在實(shí)體店鋪開店3）三腳架在拍攝商品圖片中的作用是（）。(A)A．穩(wěn)定B．高清晰度C．高亮度D．高色彩度4）下列不屬于帳戶被盜可能的原因的是（）A.密碼過于簡單B.使用了數(shù)字證書C.中了木馬D.中了病毒5）下列不屬于溝通基本原則的是（）A.坦誠相待B.誠信C.我就是這樣，你看著辦D.善聽善解△多項選擇題1）網(wǎng)上開店，需要具備的基本數(shù)碼環(huán)境是（）。A．電腦B．網(wǎng)絡(luò)C．?dāng)?shù)碼相機(jī)D．音響E.攝像機(jī)2）下列屬于定價技巧的是（）。(ABC)A．成本導(dǎo)向定價法B．競爭導(dǎo)向定價法C．需求導(dǎo)向定價法D．市場最低價E.以上都不是3）下列屬于常用攝影輔助器材的是（）。(ABC)A．三腳架B．?dāng)z影棚C．?dāng)z影臺D．干燥箱E.以上都不是4）目前網(wǎng)店主要有哪幾種付款方式（）A.網(wǎng)上支付B.郵局匯款C.貨到付款D.銀行匯款E.銀行轉(zhuǎn)帳5）我們可根據(jù)如下方面中的（）來選擇店鋪風(fēng)格。(ABC)A．自己的喜好B．根據(jù)自己店鋪主營項目C．從客戶的角度出發(fā)D．主流風(fēng)格E.以上都不是△判斷題1）網(wǎng)店就是經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊的一個虛擬的網(wǎng)上商店。（）2）進(jìn)入門檻低，啟動及運(yùn)營成本低，是網(wǎng)店的優(yōu)勢。（）3）淘寶網(wǎng)是屬于C2C電子商務(wù)交易平臺。（）4）在淘寶網(wǎng)上可以不進(jìn)行支付寶的實(shí)名認(rèn)證。（）5）安全+省錢+規(guī)避糾紛是作好物流的重要意義所在。（）1．自建網(wǎng)站開B）C）ABC）ABCD）（√）（√）（×）（√）D網(wǎng)店（（（（（√）□實(shí)務(wù)題△單項選擇題1）下列不屬于在淘寶網(wǎng)上注冊開店的流程的是（）（D）A.點(diǎn)擊免費(fèi)注冊B.輸入驗(yàn)證碼C.登錄郵箱激活D.下單2）在淘寶網(wǎng)上發(fā)布幾件寶貝可開設(shè)網(wǎng)店（）（B）A.5B.10C.12D.203）若在拍攝時發(fā)現(xiàn)顏色不對，很可能是什么的問題（）。(A)A．白平衡B．焦距C．曝光度D．色度4）若要郵寄一幅畫，最適宜的包裝材料是（）（B）A.紙板箱B.PVC管C.布袋D.牛皮紙5)在設(shè)定商品標(biāo)題的關(guān)鍵字時，應(yīng)盡量突出商品的（）(D)A.名稱B.性能C.型號D.以上都是△多項選擇題1）若商品圖片色彩失真，我們可以用（）軟件來調(diào)整。（AB）A．PhotoshopB．光影魔術(shù)手C．IED．FlashE.Snagit2）網(wǎng)店線上推廣方法通常包括（）。（ABCDE）A．平臺付費(fèi)推廣B．店鋪信用推廣C．社區(qū)推廣D．聊天工具推廣E.網(wǎng)店促銷3）為做好客服工作，必須具備（）。(ABC)A．好心態(tài)B．知識豐富C．善溝通D．良好辯解能力E.以上都不是4）為防止網(wǎng)銀詐騙，我們該（）。（ABCD）A．不要從來歷不明的網(wǎng)頁鏈接訪問銀行網(wǎng)站B．任何時候都不要透露賬號、密碼等敏感信息C．將網(wǎng)上銀行的登錄密碼、銀行卡密碼以及支付密碼分設(shè)，提高安全度D．安裝正版的殺毒軟件、防火墻5）商品包裝時，可作為內(nèi)部填充物的是（）。（ABC）A．報紙B．泡沫C．氣泡膜D．紙箱E.PVC管△判斷題1）客服是指為滿足顧客的需要所提供的一系列服務(wù)。（）（√）2）溝通只在銷售環(huán)節(jié)才顯得重要。（）（×）3）認(rèn)真傾聽在處理客戶投訴時非常重要。（）（√）4）支付寶是淘寶獨(dú)創(chuàng)的針對網(wǎng)上安全交易所設(shè)計的安全付款發(fā)貨方式。（）（√）5）交易安全是指雙方進(jìn)行合法交易，互相的合法利益不受到損害和侵犯。（）（√）□案例題網(wǎng)貨品牌”飄飄龍”成功原因探析《周末畫報》曾經(jīng)對飄飄龍的總經(jīng)理夏祖軍采訪，問及網(wǎng)貨品牌成功的原因，夏祖軍用很簡單的話做了總結(jié)：有一個叫得響的品牌名字；先用比較少的投入得到主流媒體的關(guān)注；該做廣告的時候要廣告匹配。我們在網(wǎng)上搜索了飄飄龍和悠嘻猴的網(wǎng)頁結(jié)果。在谷歌上，飄飄龍是11000000條，悠嘻猴是1020000條。在百度上，飄飄龍是2980000條，悠嘻猴是2450000條。兩者在網(wǎng)絡(luò)推廣上還是有大差距的`。飄飄龍在網(wǎng)絡(luò)推廣上有幾條很質(zhì)樸的經(jīng)驗(yàn)。第一，想成為品牌，就一定要做廣告，不做廣告很難成為品牌；第二，網(wǎng)絡(luò)上的廣告投放是一個混水區(qū)，一定要數(shù)據(jù)先行；第三，網(wǎng)絡(luò)推廣選擇性價比好的服務(wù)商外包。在初期，飄飄龍的網(wǎng)絡(luò)推廣不是選擇廣告，而是選擇各種投入少的推廣方法。夏祖軍很清楚，網(wǎng)絡(luò)上的推廣方法很多，一個企業(yè)不可能掌握各種推廣方法，但是一定要想辦法了解各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法做得好．性價比也好的機(jī)構(gòu)，用外包的方法去做。飄飄龍做過企業(yè)博客，做過社區(qū)活動，做過百度知道推廣，做過淘客有獎參與，做過新浪微博營銷??。新浪微博推出才幾個月，飄飄龍就特制100個圍脖熊為獎品，將飄飄龍粉絲在巴厘島的旅游活動全程在新浪微博上曝光，跟帖2萬，轉(zhuǎn)發(fā)2萬，有效提升了品牌。在開始啟動廣告以后，飄飄龍了解了各種數(shù)據(jù)，對比以后只投入淘寶網(wǎng)。但是開始的時候他們依然謹(jǐn)慎，先是靠直通車來收集數(shù)據(jù)，因?yàn)橥度氲馁Y金可以控制，同時數(shù)據(jù)收集也會比較準(zhǔn)確。啟動直通車以后點(diǎn)擊率很高，使他們對廣告投入有了信心，但是轉(zhuǎn)化率不過1%，就是100個點(diǎn)擊里只有1個實(shí)現(xiàn)購買。于是他們加強(qiáng)了各種軟性推廣，轉(zhuǎn)化率逐漸提升，一直到穩(wěn)定在5%，他們認(rèn)為這個比例標(biāo)志了品牌開始起作用了，這才準(zhǔn)備硬廣告的投入，但投入前還是用3個月的時間做了大量準(zhǔn)備工作，重新裝修網(wǎng)店，產(chǎn)品照片全部更換，產(chǎn)品名字和產(chǎn)品文案重新編輯，價格重新確定??，目的只有一個，一旦客戶進(jìn)了網(wǎng)店，就要讓他們順著“紅地毯”參觀下去，走進(jìn)支付寶。2008年第四季度，飄飄龍投入50萬廣告，實(shí)現(xiàn)700萬銷售，廣告投入和銷售的比例達(dá)到1:14。現(xiàn)在不少企業(yè)和網(wǎng)店都開始試水廣告，不管是差錢的不差錢的，都應(yīng)該數(shù)據(jù)先行，比較一下怎么做最合適。請根據(jù)案例回答下列問題：1）“飄飄龍”是一個（）。(B)A．店鋪名稱B．網(wǎng)貨品牌C．掌柜名D．人名2）網(wǎng)貨品牌成功的基本原則是（）。(D)A．有一個叫得響的品牌名字B．用比較少的投入得到主流媒體的關(guān)注3C．該做廣告的時候要廣告匹配D．以上都是3）飄飄龍在網(wǎng)絡(luò)推廣上取得成功的主要原因是（）。(E)A．企業(yè)博客B．社區(qū)活動C．百度知道推廣D．淘客有獎參與E．以上都是4）廣告對成就一個網(wǎng)絡(luò)品牌的意義（）。(A)A．非常重要B．不重要C．可有可無D．相反的效果5）飄飄龍在提升客戶轉(zhuǎn)化率上做了哪些工作（）。(ABC)A．廣告投入B．加強(qiáng)售后服務(wù)C．軟性推廣D．硬廣告□實(shí)訓(xùn)題1）“解決問題能力（高級）”的基本要求是（）。（A）A．在工作崗位上表現(xiàn)出更強(qiáng)的解決問題能力，在多種資源條件下，根據(jù)工作需要解決復(fù)雜和綜合性問題。B．在有限的資源條件下，根據(jù)工作崗位的需要，解決較復(fù)雜的問題。C．具備進(jìn)入工作崗位最基本的解決問題能力，在常規(guī)條件下能根據(jù)工作的需要，解決一般簡單和熟悉的問題。D．具備進(jìn)入工作崗位最基本的解決問題能力，在有限的資源條件下，根據(jù)工作崗位的需要，解決較復(fù)雜的問題。2）“解決問題能力（高級）”包括的三個技能點(diǎn)是（）。(C)A．分析問題、提出方案，實(shí)施計劃、解決問題，驗(yàn)證方案、改進(jìn)計劃。B．分析問題、提出方案，實(shí)施計劃、解決問題，驗(yàn)證方案、改進(jìn)方式。C．分析問題、提出對策，實(shí)施方案、解決問題，驗(yàn)證方案、改進(jìn)計劃。D．分析問題、提出方案，實(shí)施方案、解決問題，驗(yàn)證方案、改進(jìn)計劃。3）“職業(yè)觀念”的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是（）。(B)A．對職業(yè)或職業(yè)模擬有愉快的主觀體驗(yàn)、穩(wěn)定的情緒表現(xiàn)、健康的心態(tài)、良好的心境，具有強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)敬業(yè)感。B．對職業(yè)、職業(yè)選擇、職業(yè)工作、商貿(mào)人員職業(yè)道德和企業(yè)倫理等問題具有正確的看法。C．對將要從事的職業(yè)種類、職業(yè)方向與事業(yè)成就有積極的向往和執(zhí)著的追求。D．在職業(yè)模擬、職業(yè)實(shí)踐或職業(yè)生活的自覺行動中，具有體現(xiàn)職業(yè)道德內(nèi)涵的一貫表現(xiàn)。4）“網(wǎng)上開店”這一“專業(yè)能力領(lǐng)域”包括的技能點(diǎn)有（）。(C)A．網(wǎng)店用戶名注冊、實(shí)名認(rèn)證B．網(wǎng)店用戶名注冊、實(shí)名認(rèn)證、店鋪裝修C．網(wǎng)店用戶名注冊、實(shí)名認(rèn)證、店鋪裝修、店鋪推廣D．網(wǎng)店用戶