標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程2015.04.23標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程1目錄

一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

三、流程優(yōu)化四、案例分析

目錄2

一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法，也是提高和改善品質(zhì)，防止問(wèn)題發(fā)生的根本?！鯓?biāo)準(zhǔn)化定義對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。

一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化3

□標(biāo)準(zhǔn)化的特征它具有以下幾個(gè)主要特征：

◆代表最好、最容易與最安全的工作方法；

◆保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；

◆是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；

◆是品質(zhì)改善的基礎(chǔ)；

◆作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；

◆防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法?！鯓?biāo)準(zhǔn)化的特征4

正確地確定標(biāo)準(zhǔn)，保持和改善它們是促進(jìn)品質(zhì)管理的根本。

品質(zhì)改善的有效對(duì)策，就是把達(dá)到目的的做法，做成工作標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒃械呐f標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練并加以實(shí)施，即標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化是管理水平上的兩個(gè)輪子之一，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不可能維持較高的管理水平。

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如何制定標(biāo)準(zhǔn)各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同的情況下，可能有不同的名稱和形式，但它們的目的都是相同的——為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：l

制定履歷；l

制定目的；l

適用范圍；l

標(biāo)準(zhǔn)正文；l

附表附圖。

6標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行

1、堅(jiān)決徹底地貫徹執(zhí)行再完美的標(biāo)準(zhǔn)如果沒(méi)有付諸實(shí)施，也不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助。為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去，必須讓員工明白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行72、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與實(shí)際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不但不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助，有時(shí)還可能會(huì)妨礙企業(yè)的工作，必須及時(shí)進(jìn)行修訂。標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來(lái)的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。隨著實(shí)際作業(yè)條件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法可能變得與實(shí)際不適合。所以，操作者一定要抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在不間斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、修訂標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)。2、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題8

3、及時(shí)修訂和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，就必須及時(shí)修訂和調(diào)整。一般在以下情況時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)：◆難以執(zhí)行定下的任務(wù)時(shí)；◆當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變時(shí)；◆當(dāng)工作條件改變時(shí)；◆當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)。

9二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化的制定，就是要統(tǒng)一和優(yōu)化作業(yè)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，求得最佳操作質(zhì)量、操作條件、生產(chǎn)效益。按照作業(yè)工藝、工作特點(diǎn)、設(shè)備狀態(tài)三個(gè)方面，可以制定下列標(biāo)準(zhǔn)：

二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)101、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種和每項(xiàng)作業(yè)應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，從生產(chǎn)準(zhǔn)備、作業(yè)進(jìn)行到作業(yè)結(jié)束的全過(guò)程，嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)不同階段的生產(chǎn)工藝程序，使作業(yè)操作程序標(biāo)準(zhǔn)化。

2、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的每個(gè)步驟要求，從具體作業(yè)動(dòng)作上規(guī)定作業(yè)人員的操作標(biāo)準(zhǔn)，限制和取消非標(biāo)準(zhǔn)的操作，使作業(yè)人員的操作行為規(guī)范化。

1、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)11

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)不同作業(yè)需用的原料、材料、燃料等不同理化特性，制定不同的技術(shù)要求及相應(yīng)的工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、檢修，定時(shí)、定量地制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的完好。

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)125、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

每臺(tái)設(shè)備都要建立設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)設(shè)施要求、故障消除和事故防范措施、消除物的不安全因素。6、工具、器具標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)電設(shè)備相對(duì)應(yīng)的工藝生產(chǎn)中使用的一切工具、器具等，均應(yīng)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。7、防護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)即安全附件、連鎖裝置、防護(hù)設(shè)施的完整齊全、有效動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，保證靈敏、可靠和正常的動(dòng)作。

8、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品、中間產(chǎn)品均應(yīng)有幾何尺寸、理化特性、外觀標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。

5、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)13

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所必須具備的照明、溫度、濕度，原材料、成品、半成品堆放，工具擺放，消防和通訊等所涉及到的一切與文明生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容均應(yīng)有具體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

10、作業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和場(chǎng)地條件情況，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的安全通道、作業(yè)分區(qū)、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、安全區(qū)域、物料堆放高度寬度、場(chǎng)地清潔等均應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)。11、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從人的行為、具體操作、設(shè)備管理、生產(chǎn)環(huán)境、物的狀態(tài)以及合理的生產(chǎn)條件等方面，綜合制定出每一項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到作業(yè)規(guī)范化。

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)14

班組標(biāo)準(zhǔn)化工作

班組標(biāo)準(zhǔn)化工作是以制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動(dòng)過(guò)程。（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要通過(guò)班組進(jìn)行貫徹，因此班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分）

15①日工作標(biāo)準(zhǔn)化②班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制。③原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化④場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化⑤工序操作標(biāo)準(zhǔn)化①日工作標(biāo)準(zhǔn)化16

班組原始記錄班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。因此，搞好班組管理基礎(chǔ)工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。

班組原始記錄17◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的質(zhì)量，班組個(gè)人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（2）班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄，這是指員工人數(shù)增減、變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。（3）班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄，這是指原材料領(lǐng)、退，煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。（4）班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄，這是指班組在生產(chǎn)設(shè)備安裝、投產(chǎn)、修理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、溫度、壓力、濕度、設(shè)備事故、員工傷亡等方面的記錄。

◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：18

◆原始記錄應(yīng)達(dá)到以幾方面要求：

齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便。

◆原始記錄應(yīng)達(dá)到以幾方面要求：19班組規(guī)章制度

班組規(guī)章制度是指班組對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活學(xué)習(xí)等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。（不同類型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。）

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件20◆班組規(guī)章制度的重點(diǎn)是崗位責(zé)任制

崗位責(zé)任制是按照生產(chǎn)工藝、工作場(chǎng)所、設(shè)備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個(gè)崗位任務(wù)，責(zé)任和要求，實(shí)現(xiàn)定崗、定員、定責(zé)的工作制度。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成：

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件21（1）巡回檢查制度

巡回檢查制度是對(duì)所控制設(shè)備的要害部門，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點(diǎn)，確定檢查內(nèi)容和要求，運(yùn)用科學(xué)的檢查方法和順序，定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)的重要部位進(jìn)行全面檢查、掌握情況、記錄資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除隱患的工作制度；（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)制度

質(zhì)量負(fù)責(zé)制度是以確保產(chǎn)品質(zhì)量按規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)而采取必要的生產(chǎn)、技術(shù)措施，即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制、檢驗(yàn)、檢查的制度；

（1）巡回檢查制度22（3）崗位練兵制度崗位練兵制度是對(duì)員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術(shù)要求進(jìn)行練兵的制度；（4）安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施和要求作出規(guī)定的一項(xiàng)制度；（5）班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是對(duì)生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的制度。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件23如何解決質(zhì)量問(wèn)題

◆三道標(biāo)準(zhǔn)1、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的80%）；2、作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)等，占質(zhì)量影響的15%）；

3、原始設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的5%）；如何解決質(zhì)量問(wèn)題24◆四道檢查

1、檢查有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)；2、檢查有無(wú)照標(biāo)準(zhǔn)去做；3、做的結(jié)果有無(wú)檢查；4、檢查有無(wú)定期更新。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件25APCDAPCD分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制定計(jì)劃執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)三、流程優(yōu)化：PDCA循環(huán)AP分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制26

四、案例分析

27案例1：

在某工作現(xiàn)場(chǎng)的叉車以超過(guò)限制的速度行駛，在轉(zhuǎn)彎處翻車，駕駛員被壓在車下而受重傷。駕駛員只有18歲，有半年的駕齡。災(zāi)害報(bào)告書的發(fā)生原因欄內(nèi)定著“原因是駕駛員不注意”，在報(bào)告書上往往是這種寫法，這是一個(gè)大錯(cuò)誤。因?yàn)槌俣刃袨槭沁`反規(guī)定的。所以在報(bào)告書上應(yīng)該這樣定：“因?yàn)轳{駛員違反規(guī)定超速行駛，造成翻車，被壓在車下受重傷?！卑咐?：28

發(fā)生這類災(zāi)害的最終原因是為什么不遵守速度限制規(guī)定。可考慮有以下幾點(diǎn)：①

駕駛員沒(méi)有駕駛叉車的資格證書。②

沒(méi)有告之駕駛員遵守速度限制。③

不關(guān)心遵守速度限制的事。④

認(rèn)為超出一點(diǎn)點(diǎn)的速度問(wèn)題不大。⑤

不了解轉(zhuǎn)彎是危險(xiǎn)的地方。⑥

班組長(zhǎng)對(duì)未熟練的作業(yè)者沒(méi)有進(jìn)行指導(dǎo)、教育。

綜合上述能考慮到的因素，可知公司的責(zé)任是發(fā)生事故主要原因。把它簡(jiǎn)單地說(shuō)成是本人不注意就收拾了事是錯(cuò)誤的。

發(fā)生這類災(zāi)害的最終原因是為什么不遵守速度限制29案例2：

工作心態(tài)也是生產(chǎn)力

某公司的兩個(gè)組長(zhǎng)爭(zhēng)吵不休——甲說(shuō)乙應(yīng)將模具送給他，乙說(shuō)甲應(yīng)自己來(lái)取！最后鬧到車間主任那里。車間主任說(shuō)“一小時(shí)后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是組長(zhǎng)了，這樣的問(wèn)題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結(jié)果兩個(gè)組長(zhǎng)自己回去把問(wèn)題“搞定”。

案例2：30

制度不能解決所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有一失”。制度也不需要解決所有的問(wèn)題：車間主任沒(méi)有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一下心態(tài)，二人就“搞定了”。

在工作的“中間地帶”，每個(gè)人主動(dòng)、往前半步，團(tuán)隊(duì)力量就形成了。反之，就會(huì)“一個(gè)人是一群蟲(chóng)！”

一個(gè)人的工作心態(tài)，工作作風(fēng)，對(duì)一個(gè)群體、企業(yè)來(lái)說(shuō)，那便是“企業(yè)文化”。請(qǐng)別以為這是個(gè)唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問(wèn)他“能吃苦、工作積極嗎？”他說(shuō)“絕對(duì)！”——你認(rèn)為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚”！

制度不能解決所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有31

同樣的，我們經(jīng)?？梢月?tīng)到有一種回答說(shuō)“我們班組幫一次沒(méi)問(wèn)題，但一幫就永遠(yuǎn)都成為自己的事了……怎么辦？”你怎樣回答他？這個(gè)問(wèn)題出在“潛意識(shí)”上，他的潛意識(shí)對(duì)他說(shuō)：“你在公司里最好是少做事”。

顯然，這同他進(jìn)公司前應(yīng)聘面試時(shí)的心態(tài)大不一樣：當(dāng)時(shí)問(wèn)他能否吃苦，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題——“絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題！”，可是進(jìn)公司以后就變了?？梢?jiàn)，是群體的工作心態(tài)決定了一個(gè)組織的效率。同樣的，我們經(jīng)?？梢月?tīng)到有一種回答說(shuō)“我們班組32為此，我們要1．每日思考有什么更好的方法做同樣的事！2．事情只有做好了才是做了！3．沒(méi)有進(jìn)步等于落后，維持原狀自斷生路！4．只要你比我強(qiáng)，我就把位置讓給你。這是管理者應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)格！5．為客戶提供100%滿意的產(chǎn)品是公司的質(zhì)量理念，也是每項(xiàng)工作的質(zhì)量要求。6．沒(méi)有危機(jī)感，就不會(huì)有安全感。7．用人之長(zhǎng)，容人之短。8．維護(hù)公司利益、信譽(yù)是我們的神圣職責(zé)。9、不要站在原點(diǎn)看目標(biāo)，要站在目標(biāo)上尋求辦法。為此，我們要33謝謝！謝謝！34標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程2015.04.23標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程35目錄

一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

三、流程優(yōu)化四、案例分析

目錄36

一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法，也是提高和改善品質(zhì)，防止問(wèn)題發(fā)生的根本?！鯓?biāo)準(zhǔn)化定義對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。

一、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化37

□標(biāo)準(zhǔn)化的特征它具有以下幾個(gè)主要特征：

◆代表最好、最容易與最安全的工作方法；

◆保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；

◆是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；

◆是品質(zhì)改善的基礎(chǔ)；

◆作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；

◆防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法?！鯓?biāo)準(zhǔn)化的特征38

正確地確定標(biāo)準(zhǔn)，保持和改善它們是促進(jìn)品質(zhì)管理的根本。

品質(zhì)改善的有效對(duì)策，就是把達(dá)到目的的做法，做成工作標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒃械呐f標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練并加以實(shí)施，即標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化是管理水平上的兩個(gè)輪子之一，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不可能維持較高的管理水平。

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如何制定標(biāo)準(zhǔn)各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同的情況下，可能有不同的名稱和形式，但它們的目的都是相同的——為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：l

制定履歷；l

制定目的；l

適用范圍；l

標(biāo)準(zhǔn)正文；l

附表附圖。

40標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行

1、堅(jiān)決徹底地貫徹執(zhí)行再完美的標(biāo)準(zhǔn)如果沒(méi)有付諸實(shí)施，也不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助。為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去，必須讓員工明白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行412、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與實(shí)際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不但不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助，有時(shí)還可能會(huì)妨礙企業(yè)的工作，必須及時(shí)進(jìn)行修訂。標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來(lái)的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。隨著實(shí)際作業(yè)條件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法可能變得與實(shí)際不適合。所以，操作者一定要抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在不間斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、修訂標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)。2、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題42

3、及時(shí)修訂和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，就必須及時(shí)修訂和調(diào)整。一般在以下情況時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)：◆難以執(zhí)行定下的任務(wù)時(shí)；◆當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變時(shí)；◆當(dāng)工作條件改變時(shí)；◆當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)。

43二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化的制定，就是要統(tǒng)一和優(yōu)化作業(yè)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，求得最佳操作質(zhì)量、操作條件、生產(chǎn)效益。按照作業(yè)工藝、工作特點(diǎn)、設(shè)備狀態(tài)三個(gè)方面，可以制定下列標(biāo)準(zhǔn)：

二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)441、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種和每項(xiàng)作業(yè)應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，從生產(chǎn)準(zhǔn)備、作業(yè)進(jìn)行到作業(yè)結(jié)束的全過(guò)程，嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)不同階段的生產(chǎn)工藝程序，使作業(yè)操作程序標(biāo)準(zhǔn)化。

2、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的每個(gè)步驟要求，從具體作業(yè)動(dòng)作上規(guī)定作業(yè)人員的操作標(biāo)準(zhǔn)，限制和取消非標(biāo)準(zhǔn)的操作，使作業(yè)人員的操作行為規(guī)范化。

1、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)45

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)不同作業(yè)需用的原料、材料、燃料等不同理化特性，制定不同的技術(shù)要求及相應(yīng)的工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、檢修，定時(shí)、定量地制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的完好。

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)465、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

每臺(tái)設(shè)備都要建立設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)設(shè)施要求、故障消除和事故防范措施、消除物的不安全因素。6、工具、器具標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)電設(shè)備相對(duì)應(yīng)的工藝生產(chǎn)中使用的一切工具、器具等，均應(yīng)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。7、防護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)即安全附件、連鎖裝置、防護(hù)設(shè)施的完整齊全、有效動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，保證靈敏、可靠和正常的動(dòng)作。

8、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品、中間產(chǎn)品均應(yīng)有幾何尺寸、理化特性、外觀標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。

5、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)47

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所必須具備的照明、溫度、濕度，原材料、成品、半成品堆放，工具擺放，消防和通訊等所涉及到的一切與文明生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容均應(yīng)有具體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

10、作業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和場(chǎng)地條件情況，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的安全通道、作業(yè)分區(qū)、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、安全區(qū)域、物料堆放高度寬度、場(chǎng)地清潔等均應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)。11、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從人的行為、具體操作、設(shè)備管理、生產(chǎn)環(huán)境、物的狀態(tài)以及合理的生產(chǎn)條件等方面，綜合制定出每一項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到作業(yè)規(guī)范化。

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)48

班組標(biāo)準(zhǔn)化工作

班組標(biāo)準(zhǔn)化工作是以制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動(dòng)過(guò)程。（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要通過(guò)班組進(jìn)行貫徹，因此班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分）

49①日工作標(biāo)準(zhǔn)化②班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制。③原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化④場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化⑤工序操作標(biāo)準(zhǔn)化①日工作標(biāo)準(zhǔn)化50

班組原始記錄班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。因此，搞好班組管理基礎(chǔ)工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。

班組原始記錄51◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的質(zhì)量，班組個(gè)人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（2）班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄，這是指員工人數(shù)增減、變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。（3）班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄，這是指原材料領(lǐng)、退，煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。（4）班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄，這是指班組在生產(chǎn)設(shè)備安裝、投產(chǎn)、修理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、溫度、壓力、濕度、設(shè)備事故、員工傷亡等方面的記錄。

◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：52

◆原始記錄應(yīng)達(dá)到以幾方面要求：

齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便。

◆原始記錄應(yīng)達(dá)到以幾方面要求：53班組規(guī)章制度

班組規(guī)章制度是指班組對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活學(xué)習(xí)等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。（不同類型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。）

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件54◆班組規(guī)章制度的重點(diǎn)是崗位責(zé)任制

崗位責(zé)任制是按照生產(chǎn)工藝、工作場(chǎng)所、設(shè)備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個(gè)崗位任務(wù)，責(zé)任和要求，實(shí)現(xiàn)定崗、定員、定責(zé)的工作制度。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成：

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件55（1）巡回檢查制度

巡回檢查制度是對(duì)所控制設(shè)備的要害部門，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點(diǎn)，確定檢查內(nèi)容和要求，運(yùn)用科學(xué)的檢查方法和順序，定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)的重要部位進(jìn)行全面檢查、掌握情況、記錄資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除隱患的工作制度；（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)制度

質(zhì)量負(fù)責(zé)制度是以確保產(chǎn)品質(zhì)量按規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)而采取必要的生產(chǎn)、技術(shù)措施，即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制、檢驗(yàn)、檢查的制度；

（1）巡回檢查制度56（3）崗位練兵制度崗位練兵制度是對(duì)員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術(shù)要求進(jìn)行練兵的制度；（4）安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施和要求作出規(guī)定的一項(xiàng)制度；（5）班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是對(duì)生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的制度。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件57如何解決質(zhì)量問(wèn)題

◆三道標(biāo)準(zhǔn)1、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的80%）；2、作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)等，占質(zhì)量影響的15%）；

3、原始設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的5%）；如何解決質(zhì)量問(wèn)題58◆四道檢查

1、檢查有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)；2、檢查有無(wú)照標(biāo)準(zhǔn)去做；3、做的結(jié)果有無(wú)檢查；4、檢查有無(wú)定期更新。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程課件59APCDAPCD分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制定計(jì)劃執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)三、流程優(yōu)化：PDCA循環(huán)AP分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制60

四、案例分析

61案例1：

在某工作現(xiàn)場(chǎng)的叉車以超過(guò)限制的速度行駛，在轉(zhuǎn)彎處翻車，駕駛員被壓在車下而受重傷。駕駛員只有18歲，有半年的駕齡。災(zāi)害報(bào)告書的發(fā)生原因欄內(nèi)定著“原因是駕駛員不注意”，在報(bào)告書上往往是這種寫法，這是一個(gè)大錯(cuò)誤。因?yàn)槌俣刃袨槭沁`反規(guī)定的。所以在報(bào)告書上應(yīng)該這樣定：“因?yàn)轳{駛員違反規(guī)定超速行駛，造成翻車，被壓在車下受重傷。”案例1：62

發(fā)生這類災(zāi)害的最終原因是為什么不遵守速度限制規(guī)定?？煽紤]有以下幾點(diǎn)：①

駕駛員沒(méi)有駕駛叉車的資格證書。②

沒(méi)有告之駕駛員遵守速度限制。③

不關(guān)心遵守速度限制的事。④

認(rèn)為超出一點(diǎn)