《非職務(wù)影響力》大綱-安新強(qiáng)

《非職務(wù)影響力》大綱【培訓(xùn)師】安新強(qiáng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天【課程背景】你是否遭遇下列的問(wèn)題？管理人員在提升客戶服務(wù)價(jià)值、員工效率及相關(guān)問(wèn)題的推動(dòng)上遇到了瓶頸？管理人員在進(jìn)行不同部門(mén)或跨團(tuán)隊(duì)的任務(wù)推動(dòng)上效率低下？員工被強(qiáng)迫執(zhí)行自己并不認(rèn)同的任務(wù)，心理層面倍感挫折，導(dǎo)致影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多的要需要透過(guò)其他部門(mén)的人員配合來(lái)完成工作，甚至需要通過(guò)比自己職位更高的人來(lái)完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者不能再靠自己的職位權(quán)力來(lái)驅(qū)使別人完成任務(wù)。需要發(fā)揮自己的影響力達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。本課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響策略和方法，來(lái)讓他人了解、接受、執(zhí)行自己的想法【培訓(xùn)大綱】第一講：非職務(wù)影響力的構(gòu)成要素一、什么是影響力二、什么是非職務(wù)影響力三、非職務(wù)影響力在企業(yè)管理中的作用四、非職務(wù)影響力在實(shí)際工作中應(yīng)用五、非職務(wù)影響力的構(gòu)成要素1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛(ài)感2、才能因素：實(shí)踐性、敬佩性3、知識(shí)因素：科學(xué)性，依賴性4、情感因素：精神性、親切感六、非職務(wù)影響力與職務(wù)影響力的關(guān)系與區(qū)別七、非職務(wù)影響力比職務(wù)影響力的優(yōu)勢(shì)八、多用領(lǐng)導(dǎo)力少用管理力第二講：修煉非職務(wù)影響力的思維方式一、客戶思維二、利他之心三、客戶思維PK自我思維四、客戶提前，自我退后五、如何運(yùn)用非職務(wù)影響力1、幫助員工發(fā)現(xiàn)自己工作的價(jià)值2、領(lǐng)導(dǎo)者要體現(xiàn)員工的價(jià)值（1）通過(guò)講體現(xiàn)員工的工作價(jià)值（2）通過(guò)獎(jiǎng)體現(xiàn)員工的工作價(jià)值3、員工為了實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值而自發(fā)自愿地去工作六、非職務(wù)影響力的七層境界：上善若水是非職務(wù)影響力的最高境界1、居善地2、心善淵3、與善仁4、言善信5、政善治6、事善能7、動(dòng)善時(shí)七、“孔子問(wèn)道老子”給我們的啟示第三講：非職務(wù)影響力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用一、尊重激勵(lì)——尊重就是無(wú)限的激勵(lì)1、對(duì)員工給予認(rèn)可2、把你的贊許說(shuō)出來(lái)3、征詢員工的意見(jiàn)4、保持一顆寬容的心二、責(zé)任激勵(lì)調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的責(zé)任心1、激發(fā)員工責(zé)任心2、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用授權(quán)3、給員工更多的參與機(jī)會(huì)三、目標(biāo)激勵(lì)幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1、為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯2、制定目標(biāo)要適度3、給員工適當(dāng)?shù)膲毫?、構(gòu)建共同愿景5、搭建公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)四、情感激勵(lì)讓員工感覺(jué)備受關(guān)懷1、實(shí)行有“人情味”的管理2、了解員工的個(gè)人需要3、善待員工4、關(guān)心就是激勵(lì)5、培養(yǎng)員工的認(rèn)同感6、讓工作充滿樂(lè)趣五、授權(quán)激勵(lì)1、授權(quán)范圍2、授權(quán)原則3、授權(quán)的流程六、榮譽(yù)激勵(lì)七、競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)第四講：非職務(wù)影響力在團(tuán)隊(duì)溝通中的應(yīng)用一、溝通的三要素二、溝通的三環(huán)節(jié)三、識(shí)