供應(yīng)商做好家樂福系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)課件

KA系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)---家樂福篇KA系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)1目錄系統(tǒng)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介財(cái)務(wù)操作簡(jiǎn)介目錄系統(tǒng)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介財(cái)務(wù)操作簡(jiǎn)介2家樂福系統(tǒng)簡(jiǎn)介背景簡(jiǎn)介營(yíng)運(yùn)策略管理架構(gòu)和相關(guān)部門職能商品品類家樂福系統(tǒng)簡(jiǎn)介背景簡(jiǎn)介營(yíng)運(yùn)策略管理架構(gòu)和相關(guān)部門職能商品品類3家樂福是一家大型跨國(guó)連鎖超市集團(tuán)。總部設(shè)在法國(guó)，是全球第二大，歐洲第一大零售商，其經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)主要有大型購(gòu)物商店、超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、冷藏店等。家樂福在全世界30多個(gè)國(guó)家擁有將近10，000家門店，其中大約有45％分布在法國(guó)本土之外，全球擁有383，000名雇員，年銷售額達(dá)780億美元。家樂福1993年進(jìn)入中國(guó)大陸發(fā)展。1995年底在北京開設(shè)第一家分店“家樂福國(guó)展店”及隨后的上?！凹覙犯Ｇ柕辍薄?999年將中國(guó)總部遷至上海，隨后恢復(fù)了“中央采購(gòu)制度”等一系列總部集權(quán)的做法。2006年底開始在全國(guó)推行CCU制度。家樂福中國(guó)在中國(guó)共109家門店(截止至08年1月)東區(qū)：上海，淅江，江蘇，安徽,河南南區(qū):福建,廣東,云南.中西區(qū):湖北,湖南,江西,新疆,四川，重慶北區(qū):山東,河北,遼寧,吉林,黑龍江，北京，天津背景介紹家樂福是一家大型跨國(guó)連鎖超市集團(tuán)?？偛吭O(shè)在法國(guó)，是全球第二大4供應(yīng)商做好家樂福系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)5供應(yīng)商做好家樂福系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)6家樂福全球推行的整體經(jīng)營(yíng)原則是：銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，有選擇地銷售商品，每日低價(jià)，方便消費(fèi)者，良好的客戶服務(wù)以及舒適的購(gòu)物環(huán)境。在中國(guó)推行“集中管理模式”，利用他的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，建立起一個(gè)獨(dú)特的組織，集中進(jìn)行商品管理，集中協(xié)調(diào)，管理與供應(yīng)商談判，這樣就可以將資源和竟?fàn)幜衅饋?，為?zhēng)取更高的銷售返利提供更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力。其服務(wù)宗旨是：“一次購(gòu)足，免費(fèi)停車，最低售價(jià)，新鮮質(zhì)量，顧客滿意第一”。營(yíng)運(yùn)策略家樂福全球推行的整體經(jīng)營(yíng)原則是：銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，有選擇地銷7店內(nèi)管理架構(gòu)店內(nèi)管理架構(gòu)8采購(gòu)部：主要負(fù)責(zé)總部DM海報(bào)促銷、價(jià)格、新品進(jìn)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的處理及合同談判等事務(wù)，CCU:區(qū)域性(一般以省為單位)執(zhí)行采購(gòu)部職能;財(cái)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)回款的劃分、費(fèi)用的賬扣等。另一重要的部門是銷售發(fā)展部（SDD），主要負(fù)責(zé)門店牌面調(diào)整、條碼的開閉鎖等工作。該部門是直接對(duì)法國(guó)老板負(fù)責(zé)，且平行與采購(gòu)部，不允許與任何廠商有接觸。管理架構(gòu)和相關(guān)部門職能

采購(gòu)部：主要負(fù)責(zé)總部DM海報(bào)促銷、價(jià)格、新品進(jìn)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的9商品品類商品品類10家樂福的商品大體分為三類：賺取利潤(rùn)的，如某些進(jìn)口商品；賺取銷量的，如某些周轉(zhuǎn)快的商品；獲取費(fèi)用的，如某些愿意用較大的市場(chǎng)費(fèi)用培育商品的廠商。這三類的比例約為：1：4：5；同時(shí)，家樂福亦利用“80/20法則”，即選取約20%有市場(chǎng)開拓能力的少數(shù)品類去實(shí)現(xiàn)多數(shù)的銷售。商品品類

家樂福的商品大體分為三類：商品品類11商品毛利結(jié)構(gòu)表商品毛利結(jié)構(gòu)表12商品分類

商品分類13商品分類

商品分類14家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介物流管理產(chǎn)品管理DM海報(bào)促銷門店日常促銷價(jià)格管理家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介物流管理產(chǎn)品管理DM海報(bào)促銷門店日常促15訂單：家樂福門店在固定的時(shí)間將訂單以傳真形式傳至各門店所屬營(yíng)業(yè)所/經(jīng)銷商處，通常是一周2-3次。各區(qū)域家樂福業(yè)務(wù)或開單人員收到訂單后應(yīng)注意審核訂單的價(jià)格、數(shù)量及金額，若供價(jià)與我司供價(jià)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公司經(jīng)管財(cái)務(wù)人員或系統(tǒng)專員聯(lián)系協(xié)調(diào)解決。若有大宗團(tuán)購(gòu)或臨時(shí)缺貨時(shí)，門店會(huì)下發(fā)緊急訂單并注明送貨期限，門店業(yè)務(wù)員須及時(shí)與配送商聯(lián)系，調(diào)配貨源并安排送貨。物流管理

訂單：家樂福門店在固定的時(shí)間將訂單以傳真形式傳至各門店所屬營(yíng)16送貨及驗(yàn)收：家樂福的送貨周期為三天。超過送貨期限門店會(huì)拒收貨物，并可能對(duì)供應(yīng)商處以罰款。家樂福門店收貨員根據(jù)訂單與我司的送貨單進(jìn)行核對(duì)后驗(yàn)收。收貨后在我方送貨單回單聯(lián)上加蓋收貨專用章。若我司實(shí)際送貨與家樂福訂單有出入，家樂福門店只會(huì)收取訂單中訂貨的品種，并以實(shí)際收到的數(shù)量對(duì)訂單與送貨單進(jìn)行修改。門店不會(huì)重下訂單，我方也勿需補(bǔ)送缺少的產(chǎn)品，家樂福將以修改后的訂單和我方送貨單入帳。物流管理

送貨及驗(yàn)收：家樂福的送貨周期為三天。超過送貨期限門店會(huì)拒收貨17物流管理

物流管理18新品進(jìn)場(chǎng)：對(duì)于公司上市新品，由系統(tǒng)專員與家樂?？偛?CCU相關(guān)部門談判確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)。由于家樂福門店負(fù)責(zé)人在訂貨方面有較大的權(quán)力，門店業(yè)務(wù)員需及時(shí)與對(duì)方負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)新品訂貨，并根據(jù)門店實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列面產(chǎn)品管理

新品進(jìn)場(chǎng)：對(duì)于公司上市新品，由系統(tǒng)專員與家樂?？偛?CCU相19門店實(shí)際進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)：由于商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上家樂福門店考慮到自身的利益，家樂福門店實(shí)際銷售品項(xiàng)數(shù)可能會(huì)少于系統(tǒng)專員與家樂?？偛?CCU談定的進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)數(shù)。對(duì)于總部已談定進(jìn)場(chǎng)而實(shí)際未能在門店銷售的品項(xiàng)需與門店負(fù)責(zé)人核實(shí)原因，如因家樂?？偛?CCU條碼未開鎖，請(qǐng)與系統(tǒng)專員聯(lián)系；如因門店未訂貨，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)與家樂福門店負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決；如出現(xiàn)已進(jìn)場(chǎng)品種長(zhǎng)期不訂貨，門店業(yè)務(wù)員首先應(yīng)及時(shí)與門店負(fù)責(zé)人溝通，查明原因后及時(shí)解決。品項(xiàng)管理：家樂?？偛?CCU會(huì)不定期的進(jìn)行品項(xiàng)銷售調(diào)查，對(duì)于連續(xù)銷售排名靠后的產(chǎn)品強(qiáng)行鎖條碼；并根據(jù)其門店的實(shí)際銷售狀況，對(duì)于持續(xù)銷售不好的產(chǎn)品不予訂貨。門店業(yè)務(wù)員需要充分了解門店已進(jìn)場(chǎng)品種的銷售情況，對(duì)于銷售不好的品種重點(diǎn)關(guān)注，加大促銷力度，提高銷售，防止條碼被鎖。宣傳和陳列：家樂福門店的日常陳列和宣傳由業(yè)務(wù)員直接與門店負(fù)責(zé)人洽談，家樂福采購(gòu)部根據(jù)總部要求對(duì)門店陳列進(jìn)行整改，可能會(huì)對(duì)公司陳列排面產(chǎn)生不利影響，這就需要門店業(yè)務(wù)員與對(duì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人保持良好關(guān)系，發(fā)現(xiàn)以上問題及時(shí)與店方溝通解決。如屬家樂福總部/CCU行為且門店無法解決的，可以書面形式上報(bào)系統(tǒng)專員，并提供祥細(xì)資料，由系統(tǒng)專員與家樂福總部/CCU協(xié)調(diào)處理。產(chǎn)品管理

門店實(shí)際進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)：由于商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上家樂福門店考慮到自身20系統(tǒng)各季節(jié)的促銷重點(diǎn)

系統(tǒng)各季節(jié)的促銷重點(diǎn)21各季節(jié)食品類的促銷占比各季節(jié)食品類的促銷占比22促銷標(biāo)識(shí)促銷標(biāo)識(shí)23DM操作流程：系統(tǒng)專員與家樂福總部/CCU簽訂全國(guó)/區(qū)域性DM海報(bào)促銷協(xié)議，以電子郵件形式通知到門店所在營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)人員及公司經(jīng)管財(cái)務(wù)人員，并嚴(yán)格按照通知要求落實(shí)促銷事宜。DM物資：如果屬于特殊促銷活動(dòng)，如店慶、重大節(jié)慶等需要特殊包裝產(chǎn)品和促銷物資，各門店所在地營(yíng)業(yè)所和經(jīng)銷商必須在促銷活動(dòng)開始前一周把貨備好備足。DM費(fèi)用：門店業(yè)務(wù)員在收到DM促銷通知后需及時(shí)與門店協(xié)商，配合促銷活動(dòng)產(chǎn)品簽訂TG或產(chǎn)品集中陳列等促銷協(xié)議。DM物流：活動(dòng)開始前約一周時(shí)間，家樂福門店開始下達(dá)促銷產(chǎn)品訂單，各地必須保證按時(shí)將促銷產(chǎn)品送到門店。門店業(yè)務(wù)員應(yīng)立即與店方聯(lián)系TG陳列或集中陳列事宜。DM促銷活動(dòng)期間各地必須保證促銷產(chǎn)品的貨源供應(yīng)，如遇貨源短缺時(shí)，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)做好貨源調(diào)配工作，否則將會(huì)被家樂福門店處以重罰。DM價(jià)格：促銷期間業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注促銷產(chǎn)品的銷售情況，協(xié)調(diào)解決促銷活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題，特別是對(duì)于門店低價(jià)銷售的情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)與店方協(xié)調(diào)及時(shí)恢復(fù)約定的零售價(jià)。DM訂單退貨：DM促銷開始后家樂福會(huì)加大訂貨量，原則上不允許退貨。促銷活動(dòng)結(jié)束后如有少量剩余可與門店協(xié)商繼續(xù)銷售。DM海報(bào)促銷DM操作流程：系統(tǒng)專員與家樂福總部/CCU簽訂全國(guó)/區(qū)域性D24促銷人員進(jìn)場(chǎng)：屬于門店管理權(quán)限范圍。家樂福門店對(duì)于進(jìn)場(chǎng)人數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，一般分為長(zhǎng)期（半年以上）和短期（1季度以內(nèi)）促銷人員,費(fèi)用空間可以談判，大約在500-1000元/月.人，客情關(guān)系好的短期促銷的還可以免費(fèi)派駐。需業(yè)務(wù)員根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況與門店協(xié)商確定。門店促銷：業(yè)務(wù)員可根據(jù)公司相關(guān)政策和片區(qū)的實(shí)際情況自行與門店負(fù)責(zé)人洽談促銷活動(dòng)，簽訂促銷協(xié)議，除合同規(guī)定外，其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需與門店進(jìn)行協(xié)商后確定。門店日常促銷

促銷人員進(jìn)場(chǎng)：屬于門店管理權(quán)限范圍。家樂福門店對(duì)于進(jìn)場(chǎng)人數(shù)及25最低限價(jià)問題：價(jià)格穩(wěn)定是維持市場(chǎng)穩(wěn)定的重要保證之一。在簽訂DM海報(bào)促銷協(xié)議時(shí)應(yīng)明確注明海報(bào)產(chǎn)品的最低零售價(jià)。同時(shí)因產(chǎn)品售價(jià)是由家樂福各門店根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況自行制訂的，業(yè)務(wù)員應(yīng)與店方加強(qiáng)溝通，取得店方對(duì)我司價(jià)格政策的理解和支持，并對(duì)門店零售價(jià)隨時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)低價(jià)行為及時(shí)與門店協(xié)調(diào)糾正。價(jià)格調(diào)整操作：公司根據(jù)市場(chǎng)需要會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。系統(tǒng)專員與家樂?？偛?CCU協(xié)商產(chǎn)品供價(jià)的調(diào)整并及時(shí)通知各地（漲價(jià)申請(qǐng)需經(jīng)家樂福上?？偛看_認(rèn)同意調(diào)價(jià)）。電腦自動(dòng)將供價(jià)調(diào)整后發(fā)送到各區(qū)CCU/門店，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)與門店確定核實(shí)價(jià)格是否已調(diào)整，售價(jià)是否已按公司要求同步進(jìn)行調(diào)整，并在門店下發(fā)訂單時(shí)注意訂單價(jià)格是否已調(diào)整，如未調(diào)整請(qǐng)與門店聯(lián)系，如是家樂福總部原因請(qǐng)及時(shí)與系統(tǒng)專員聯(lián)系解決。附家樂福系統(tǒng)漲價(jià)申請(qǐng)表格格式：價(jià)格管理最低限價(jià)問題：價(jià)格穩(wěn)定是維持市場(chǎng)穩(wěn)定的重要保證之一。在簽訂D26家樂福系統(tǒng)財(cái)務(wù)操作簡(jiǎn)介跨區(qū)域結(jié)款流程圖結(jié)款流程說明其它注意事項(xiàng)常見扣款項(xiàng)目家樂福系統(tǒng)財(cái)務(wù)操作簡(jiǎn)介跨區(qū)域結(jié)款流程圖結(jié)款流程說明其它注意事27跨區(qū)域結(jié)款流程圖【月結(jié)帳期的帳務(wù)流程】提供進(jìn)退貨明細(xì)開具稅票遞交稅票提供應(yīng)付應(yīng)收款明細(xì)結(jié)款123456依據(jù)驗(yàn)收回單核對(duì)重做YesNo每月15日后回款跨區(qū)域結(jié)款流程圖【月結(jié)帳期的帳務(wù)流程】提供開具遞交提供結(jié)款128【流程說明】【流程說明】29家樂福內(nèi)部結(jié)算流程家樂福內(nèi)部結(jié)算流程30【家樂福常見扣款項(xiàng)目】【家樂福常見扣款項(xiàng)目】31一般家樂福正常的下單周期為每周的1，3，5；總部財(cái)務(wù)所在城市，稅票直接遞交到負(fù)責(zé)家樂福財(cái)務(wù)處，其他地區(qū)則以EMS到負(fù)責(zé)家樂福財(cái)務(wù)處；付款明細(xì)由家樂福發(fā)郵件到我司的指定郵箱，一般是在付款的當(dāng)晚發(fā)郵件至我司的指定郵箱；領(lǐng)取帳扣發(fā)票的時(shí)間是每月的5-10日都可以領(lǐng)取。【其他注意事項(xiàng)】一般家樂福正常的下單周期為每周的1，3，5；【其他注意事項(xiàng)】32KA系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)---家樂福篇KA系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)33目錄系統(tǒng)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介財(cái)務(wù)操作簡(jiǎn)介目錄系統(tǒng)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介財(cái)務(wù)操作簡(jiǎn)介34家樂福系統(tǒng)簡(jiǎn)介背景簡(jiǎn)介營(yíng)運(yùn)策略管理架構(gòu)和相關(guān)部門職能商品品類家樂福系統(tǒng)簡(jiǎn)介背景簡(jiǎn)介營(yíng)運(yùn)策略管理架構(gòu)和相關(guān)部門職能商品品類35家樂福是一家大型跨國(guó)連鎖超市集團(tuán)?？偛吭O(shè)在法國(guó)，是全球第二大，歐洲第一大零售商，其經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)主要有大型購(gòu)物商店、超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、冷藏店等。家樂福在全世界30多個(gè)國(guó)家擁有將近10，000家門店，其中大約有45％分布在法國(guó)本土之外，全球擁有383，000名雇員，年銷售額達(dá)780億美元。家樂福1993年進(jìn)入中國(guó)大陸發(fā)展。1995年底在北京開設(shè)第一家分店“家樂福國(guó)展店”及隨后的上?！凹覙犯Ｇ柕辍?。1999年將中國(guó)總部遷至上海，隨后恢復(fù)了“中央采購(gòu)制度”等一系列總部集權(quán)的做法。2006年底開始在全國(guó)推行CCU制度。家樂福中國(guó)在中國(guó)共109家門店(截止至08年1月)東區(qū)：上海，淅江，江蘇，安徽,河南南區(qū):福建,廣東,云南.中西區(qū):湖北,湖南,江西,新疆,四川，重慶北區(qū):山東,河北,遼寧,吉林,黑龍江，北京，天津背景介紹家樂福是一家大型跨國(guó)連鎖超市集團(tuán)?？偛吭O(shè)在法國(guó)，是全球第二大36供應(yīng)商做好家樂福系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)37供應(yīng)商做好家樂福系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)38家樂福全球推行的整體經(jīng)營(yíng)原則是：銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，有選擇地銷售商品，每日低價(jià)，方便消費(fèi)者，良好的客戶服務(wù)以及舒適的購(gòu)物環(huán)境。在中國(guó)推行“集中管理模式”，利用他的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，建立起一個(gè)獨(dú)特的組織，集中進(jìn)行商品管理，集中協(xié)調(diào)，管理與供應(yīng)商談判，這樣就可以將資源和竟?fàn)幜衅饋?，為?zhēng)取更高的銷售返利提供更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力。其服務(wù)宗旨是：“一次購(gòu)足，免費(fèi)停車，最低售價(jià)，新鮮質(zhì)量，顧客滿意第一”。營(yíng)運(yùn)策略家樂福全球推行的整體經(jīng)營(yíng)原則是：銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，有選擇地銷39店內(nèi)管理架構(gòu)店內(nèi)管理架構(gòu)40采購(gòu)部：主要負(fù)責(zé)總部DM海報(bào)促銷、價(jià)格、新品進(jìn)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的處理及合同談判等事務(wù)，CCU:區(qū)域性(一般以省為單位)執(zhí)行采購(gòu)部職能;財(cái)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)回款的劃分、費(fèi)用的賬扣等。另一重要的部門是銷售發(fā)展部（SDD），主要負(fù)責(zé)門店牌面調(diào)整、條碼的開閉鎖等工作。該部門是直接對(duì)法國(guó)老板負(fù)責(zé)，且平行與采購(gòu)部，不允許與任何廠商有接觸。管理架構(gòu)和相關(guān)部門職能

采購(gòu)部：主要負(fù)責(zé)總部DM海報(bào)促銷、價(jià)格、新品進(jìn)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的41商品品類商品品類42家樂福的商品大體分為三類：賺取利潤(rùn)的，如某些進(jìn)口商品；賺取銷量的，如某些周轉(zhuǎn)快的商品；獲取費(fèi)用的，如某些愿意用較大的市場(chǎng)費(fèi)用培育商品的廠商。這三類的比例約為：1：4：5；同時(shí)，家樂福亦利用“80/20法則”，即選取約20%有市場(chǎng)開拓能力的少數(shù)品類去實(shí)現(xiàn)多數(shù)的銷售。商品品類

家樂福的商品大體分為三類：商品品類43商品毛利結(jié)構(gòu)表商品毛利結(jié)構(gòu)表44商品分類

商品分類45商品分類

商品分類46家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介物流管理產(chǎn)品管理DM海報(bào)促銷門店日常促銷價(jià)格管理家樂福系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)介物流管理產(chǎn)品管理DM海報(bào)促銷門店日常促47訂單：家樂福門店在固定的時(shí)間將訂單以傳真形式傳至各門店所屬營(yíng)業(yè)所/經(jīng)銷商處，通常是一周2-3次。各區(qū)域家樂福業(yè)務(wù)或開單人員收到訂單后應(yīng)注意審核訂單的價(jià)格、數(shù)量及金額，若供價(jià)與我司供價(jià)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公司經(jīng)管財(cái)務(wù)人員或系統(tǒng)專員聯(lián)系協(xié)調(diào)解決。若有大宗團(tuán)購(gòu)或臨時(shí)缺貨時(shí)，門店會(huì)下發(fā)緊急訂單并注明送貨期限，門店業(yè)務(wù)員須及時(shí)與配送商聯(lián)系，調(diào)配貨源并安排送貨。物流管理

訂單：家樂福門店在固定的時(shí)間將訂單以傳真形式傳至各門店所屬營(yíng)48送貨及驗(yàn)收：家樂福的送貨周期為三天。超過送貨期限門店會(huì)拒收貨物，并可能對(duì)供應(yīng)商處以罰款。家樂福門店收貨員根據(jù)訂單與我司的送貨單進(jìn)行核對(duì)后驗(yàn)收。收貨后在我方送貨單回單聯(lián)上加蓋收貨專用章。若我司實(shí)際送貨與家樂福訂單有出入，家樂福門店只會(huì)收取訂單中訂貨的品種，并以實(shí)際收到的數(shù)量對(duì)訂單與送貨單進(jìn)行修改。門店不會(huì)重下訂單，我方也勿需補(bǔ)送缺少的產(chǎn)品，家樂福將以修改后的訂單和我方送貨單入帳。物流管理

送貨及驗(yàn)收：家樂福的送貨周期為三天。超過送貨期限門店會(huì)拒收貨49物流管理

物流管理50新品進(jìn)場(chǎng)：對(duì)于公司上市新品，由系統(tǒng)專員與家樂?？偛?CCU相關(guān)部門談判確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)。由于家樂福門店負(fù)責(zé)人在訂貨方面有較大的權(quán)力，門店業(yè)務(wù)員需及時(shí)與對(duì)方負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)新品訂貨，并根據(jù)門店實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列面產(chǎn)品管理

新品進(jìn)場(chǎng)：對(duì)于公司上市新品，由系統(tǒng)專員與家樂福總部/CCU相51門店實(shí)際進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)：由于商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上家樂福門店考慮到自身的利益，家樂福門店實(shí)際銷售品項(xiàng)數(shù)可能會(huì)少于系統(tǒng)專員與家樂?？偛?CCU談定的進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)數(shù)。對(duì)于總部已談定進(jìn)場(chǎng)而實(shí)際未能在門店銷售的品項(xiàng)需與門店負(fù)責(zé)人核實(shí)原因，如因家樂?？偛?CCU條碼未開鎖，請(qǐng)與系統(tǒng)專員聯(lián)系；如因門店未訂貨，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)與家樂福門店負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決；如出現(xiàn)已進(jìn)場(chǎng)品種長(zhǎng)期不訂貨，門店業(yè)務(wù)員首先應(yīng)及時(shí)與門店負(fù)責(zé)人溝通，查明原因后及時(shí)解決。品項(xiàng)管理：家樂?？偛?CCU會(huì)不定期的進(jìn)行品項(xiàng)銷售調(diào)查，對(duì)于連續(xù)銷售排名靠后的產(chǎn)品強(qiáng)行鎖條碼；并根據(jù)其門店的實(shí)際銷售狀況，對(duì)于持續(xù)銷售不好的產(chǎn)品不予訂貨。門店業(yè)務(wù)員需要充分了解門店已進(jìn)場(chǎng)品種的銷售情況，對(duì)于銷售不好的品種重點(diǎn)關(guān)注，加大促銷力度，提高銷售，防止條碼被鎖。宣傳和陳列：家樂福門店的日常陳列和宣傳由業(yè)務(wù)員直接與門店負(fù)責(zé)人洽談，家樂福采購(gòu)部根據(jù)總部要求對(duì)門店陳列進(jìn)行整改，可能會(huì)對(duì)公司陳列排面產(chǎn)生不利影響，這就需要門店業(yè)務(wù)員與對(duì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人保持良好關(guān)系，發(fā)現(xiàn)以上問題及時(shí)與店方溝通解決。如屬家樂福總部/CCU行為且門店無法解決的，可以書面形式上報(bào)系統(tǒng)專員，并提供祥細(xì)資料，由系統(tǒng)專員與家樂?？偛?CCU協(xié)調(diào)處理。產(chǎn)品管理

門店實(shí)際進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)：由于商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上家樂福門店考慮到自身52系統(tǒng)各季節(jié)的促銷重點(diǎn)

系統(tǒng)各季節(jié)的促銷重點(diǎn)53各季節(jié)食品類的促銷占比各季節(jié)食品類的促銷占比54促銷標(biāo)識(shí)促銷標(biāo)識(shí)55DM操作流程：系統(tǒng)專員與家樂福總部/CCU簽訂全國(guó)/區(qū)域性DM海報(bào)促銷協(xié)議，以電子郵件形式通知到門店所在營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)人員及公司經(jīng)管財(cái)務(wù)人員，并嚴(yán)格按照通知要求落實(shí)促銷事宜。DM物資：如果屬于特殊促銷活動(dòng)，如店慶、重大節(jié)慶等需要特殊包裝產(chǎn)品和促銷物資，各門店所在地營(yíng)業(yè)所和經(jīng)銷商必須在促銷活動(dòng)開始前一周把貨備好備足。DM費(fèi)用：門店業(yè)務(wù)員在收到DM促銷通知后需及時(shí)與門店協(xié)商，配合促銷活動(dòng)產(chǎn)品簽訂TG或產(chǎn)品集中陳列等促銷協(xié)議。DM物流：活動(dòng)開始前約一周時(shí)間，家樂福門店開始下達(dá)促銷產(chǎn)品訂單，各地必須保證按時(shí)將促銷產(chǎn)品送到門店。門店業(yè)務(wù)員應(yīng)立即與店方聯(lián)系TG陳列或集中陳列事宜。DM促銷活動(dòng)期間各地必須保證促銷產(chǎn)品的貨源供應(yīng)，如遇貨源短缺時(shí)，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)做好貨源調(diào)配工作，否則將會(huì)被家樂福門店處以重罰。DM價(jià)格：促銷期間業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注促銷產(chǎn)品的銷售情況，協(xié)調(diào)解決促銷活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題，特別是對(duì)于門店低價(jià)銷售的情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)與店方協(xié)調(diào)及時(shí)恢復(fù)約定的零售價(jià)。DM訂單退貨：DM促銷開始后家樂福會(huì)加大訂貨量，原則上不允許退貨。促銷活動(dòng)結(jié)束后如有少量剩余可與門店協(xié)商繼續(xù)銷售。DM海報(bào)促銷DM操作流程：系統(tǒng)專員與家樂福總部/CCU簽訂全國(guó)/區(qū)域性D56促銷人員進(jìn)場(chǎng)：屬于門店管理權(quán)限范圍。家樂福門店對(duì)于進(jìn)場(chǎng)人數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，一般分為長(zhǎng)期（半年以上）和短期（1季度以內(nèi)）促銷人員,費(fèi)用空間可以談判，大約在500-1000元/月.人，客情關(guān)系好的短期促銷的還可以免費(fèi)派駐。需業(yè)務(wù)員根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況與門店協(xié)商確定。門店促銷：業(yè)務(wù)員可根據(jù)公司相關(guān)政策和片區(qū)的實(shí)際情況自行與門店負(fù)責(zé)人洽談促銷活動(dòng)，簽訂促銷協(xié)議，除合同規(guī)定外，其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需與門店進(jìn)行協(xié)商后確定。門店日常促銷

促銷人員進(jìn)場(chǎng)：屬于門店管理權(quán)限范圍。家樂福