汽車美容與裝飾技巧培訓(xùn)

汽車美容與裝飾技巧

主編：代紹軍張永杰模塊四汽車裝飾

項目一汽車外部裝飾項目二汽車內(nèi)部裝飾項目三汽車其它裝飾項目一汽車外部裝飾汽車面漆的噴涂裝飾彩條裝飾保護膜裝飾車身大包圍汽車保險杠導(dǎo)流板與擾流板裝飾汽車車窗的裝飾汽車天窗裝飾后視鏡裝飾車燈裝飾車輪裝飾底盤裝甲和噴塑車身局部裝飾項目一汽車外部裝飾(一)汽車面漆的目的1、防腐蝕，可有效的延長汽車的使用壽命2、提高汽車的裝飾性和商品價值3、增加市場競爭力(二)汽車面漆的噴涂裝飾汽車面漆的特種噴涂裝飾（1）多種花紋噴涂技術(shù)（2）美術(shù)油漆裝飾工藝（3）珍珠汽車漆裝飾（4）車身漆面的鏡面裝飾汽車彩條也稱為汽車車身裝飾彩條（也稱色帶），有塑料制品和金屬制品兩種。汽車彩條的出現(xiàn)也標志著人們審美觀的不斷提高，其發(fā)展前景十分廣闊。保護膜裝飾保護膜裝飾特點：透明薄膜，具有超強的韌性，能夠抗刮傷，抗碰撞車身大包圍

汽車大包圍(汽車車身外部擾流器)。主要作用是：減低汽車行駛時所產(chǎn)生的逆向氣流，同時增加汽車的下壓力。使汽車行駛時更加平穩(wěn)，從而減少耗油量。但是有一些大包圍只考慮了美觀，沒有考慮到空氣擾流方面的設(shè)計，從而讓汽車不但沒有減少油耗，反而倒是更加費油了，多數(shù)安裝汽車大包圍的汽車還是從美觀考慮的，真正能起到改變空氣動力，尾翼（定風(fēng)翼）起到了很多的作用，尾翼是大包圍其中的一個部分?；痉譃楸冒芽詈痛娇顑纱箢愜嚿泶蟀鼑慕M成：前包圍，后包圍和側(cè)包圍有全包圍式和半包圍式。制作材料有塑料制品和玻璃鋼制品。加裝大包圍的注意事項

第一，應(yīng)選用高質(zhì)量的產(chǎn)品。大包圍安裝在車上，也就與車成為一個整體，日常的磕碰就在所難免，如果包圍材質(zhì)脆弱，剛性過大，就很容易碎裂，那樣不僅增加更換成本，也平添了不少麻煩。第二，最好不要選用需要拆掉原車保險杠才能安裝的大包圍，因為包圍所用的材料抗撞擊能力較差，所以，選用將原杠包裹其中的大包圍不會影響車輛的牢固性，但如果一定要選用拆杠包圍，可將原杠中的緩沖區(qū)移植到玻璃鋼包圍中，以起到保護作用;第三，加裝大包圍應(yīng)該到有經(jīng)驗的改裝店去，因為這些改裝店有制作各種包圍能力，大都會免費為車主修復(fù)不慎碰壞的包圍，令車主不必為包圍的一點小損傷就得花錢去換一個新的。汽車保保險杠杠汽車保保險杠杠是吸收收緩和和外界界沖擊擊力、、防護護車身身前后后部的的安全全裝置置簡介:20年前，，轎車車前后后保險險杠是是以金金屬材材料為為主，，用厚厚度為為3毫米以以上的的鋼板板沖壓壓成U形槽鋼鋼，表表面處處理鍍鍍鉻，，與車架縱梁鉚鉚接或或焊接接在一一起，，與車車身有有一段段較大大的間間隙，，好像像是一一件附附加上上去的的部件件。隨隨著汽汽車工工業(yè)的的發(fā)展展，汽汽車保保險杠杠作為為一種種重要要的安安全裝裝置也也走向向了革革新的的道路路上。。今天天的轎轎車前前后保保險杠杠除了了保持持原有有的保保護功功能外外，還還要追追求與與車體體造型型的和和諧與與統(tǒng)一一，追追求本本身的的輕量量化。。為了了達到到這種種目的的，目目前轎轎車的的前后后保險險杠采采用了了塑料料，人人們稱稱為塑塑料保保險杠杠塑料保保險杠杠的組組成：：由外板板、緩緩沖材材料和和橫梁梁三部部分組組成。。塑料保保險杠杠的作作用：：具有強強度、、剛性性和裝裝飾性性，從從安全全上看看，汽車發(fā)生碰碰撞事事故時時能起起到緩緩沖作作用，，保護護前后后車體體；從從外觀觀上看看，可可以很很自然然的與與車體體結(jié)合合在一一塊，，渾然然成一一體，，具有有很好好的裝裝飾性性，成成為裝裝飾轎轎車外外型的的重要要部件件。導(dǎo)流板板與擾擾流板板裝飾飾導(dǎo)流板板：尾尾翼除除了增增加汽汽車的的美觀觀以外外，還還具有有增加加汽車車汽車車導(dǎo)流流板行行駛穩(wěn)穩(wěn)定性性的功功能.特別是是在高高速行行駛時時,氣流通通過尾尾翼會會產(chǎn)生生一個個下壓壓力,從而減減少了了氣流流通過過車身身所產(chǎn)產(chǎn)生的的提升力.但是尾尾翼通通常會會增加加風(fēng)阻系系數(shù).擾流板板：是是指在在車尾尾上方方安裝裝的附附加板板，也也稱為為汽車尾尾翼。擾流流板的的作用用主要要是為為了減減少車車輛尾尾部的的升力力。如如果車車尾的的升力力比車車頭的的升力力大，，就易易導(dǎo)致致車子子轉(zhuǎn)向向過多多、后后輪抓抓地力力減小小、高高速穩(wěn)穩(wěn)定性性差。。利用用擾流流板的的傾斜度度，使風(fēng)風(fēng)力直直接產(chǎn)產(chǎn)生向向下的的壓力力，如如F1賽車尾尾部的的擾流流板一一般傾傾斜15°°，高速速行駛駛時可可達1000公斤以以上的的壓力力汽車車車窗的的裝飾飾一、汽汽車玻玻璃的的作用用：1、提供供清晰晰視野野2、防止止異物物進入入車內(nèi)內(nèi)3、保護護乘客客安全全4、減少少空氣氣阻力力二、目目前汽汽車玻玻璃以以夾層層鋼化化玻璃璃和夾夾層區(qū)區(qū)域鋼鋼化玻玻璃為為主，，能承承受較較強的的沖擊擊力。。三、車車窗貼貼膜1、茶紙紙2、防爆爆膜3、防曬曬隔熱熱膜4、納米米膜、、瓏拍拍膜、、陶瓷瓷膜汽車天天窗裝裝飾一、汽汽車天天窗的的種類類汽汽車天天窗按按驅(qū)動動方式式的不不同可可分為為手動動式和和電動動式，，按開開啟方方向不不同可可分為為內(nèi)藏藏式、、外傾傾式和和敞篷篷式等等。二、汽汽車天天窗的的作用用：：1．通通風(fēng)換換氣換換氣氣是汽汽車加加裝天天窗最最主要要的目目的。。2、節(jié)能能3、除除霧4、開開闊視視野手動天天窗主主要有有外傾傾式和和敞篷篷式，，此類類天窗窗結(jié)構(gòu)構(gòu)比較較簡單單，價價格也也較便便宜；；電動動天窗窗主要要有內(nèi)內(nèi)藏式式、外外傾式式，此此類天天窗檔檔次較較高，，價格格較貴貴。外外掀掀式天天窗在在開啟啟后向向車頂頂?shù)耐馔夂蠓椒缴鹌?，分分電動動和手手動兩兩種形形式，，具有有防夾夾功能能和自自動關(guān)關(guān)閉功功能，，配有有可拆拆式遮遮陽板板。此此類天天窗主主要安安裝在在中小小型轎轎車上上。內(nèi)內(nèi)藏藏式天天窗在在開啟啟后可可以保保持不不同的的弧度度，具具有防防夾功功能和和自動動關(guān)閉閉功能能，配配有獨獨立的的內(nèi)藏藏式太太陽擋擋板。。此類類天窗窗多用用于大大中型型轎車車上。。敞敞篷式式天窗窗在開開啟后后天窗窗完全全打開開，使使用高高品質(zhì)質(zhì)的特特殊材材料組組合而而成，，具有有防紫紫外線線隔隔熱的的效果果。此此款天天窗非非常前前衛(wèi)，，適用用年輕輕人口口味。。相對對于前前兩款款天窗窗，敞敞篷式式天窗窗的密密閉防防塵效效果要要略差差一些些。后視鏡鏡裝飾飾汽車后后視鏡鏡作用用：反反映汽汽車后后方、、側(cè)方方和下下方的的情況況，使使駕駛駛者可可以間間接看看清楚楚這些些位置置的情情況，，它起起著““第二二只眼眼睛””的作作用，，擴大大了駕駕駛者者的視視野范范圍。。汽車車后視視鏡屬屬于重重要安安全件件，它它的鏡鏡面、、外形形和操操縱都都頗講講究?！，F(xiàn)在在在中、、高檔檔車上上，其其后視視鏡基基本上上都是是可以以折疊疊的，，折疊疊功能能分為為兩種種，一一種是是手動動的，，需要要折疊疊的時時候駕駕駛員員必須須把手手伸出出窗外外或下下車折折疊，，既不不方便便又不不安全全，這這種折折疊的的后視視鏡現(xiàn)現(xiàn)在已已經(jīng)很很少。。還有有一種種是電電動的的，這這也是是比較較普遍遍的一一種，，其優(yōu)優(yōu)點是是駕駛駛員在在車內(nèi)內(nèi)就可可以對對其進進行折折疊，，啟動動車輛輛時后后視鏡鏡會自自動打打開車燈裝裝飾汽車燈燈具按按用途途可分分為照照明和和輔助助兩種種，其其中起起照明明作用用的，，只有有前大大燈和和部分分汽車車裝備備的霧霧燈，，其余余均屬屬于輔輔助燈燈。車輪裝裝飾底盤裝裝甲和和噴塑塑底盤裝裝甲是是同封封塑類類似又又高于于封塑塑的底底盤防防護項項目，，其工工序比比封釉釉要復(fù)復(fù)雜和和科學(xué)學(xué)，包包括清清洗底底盤、、清除除油脂脂和銹銹跡、、拆卸卸（下下護板板、隔隔熱護護照、、四輪輪內(nèi)襯襯）、、遮蔽蔽（散散熱、、傳動動、制制動、、懸掛掛、螺螺釘帽帽等部部位））、噴噴涂、、干燥燥、拆拆除下下遮蔽蔽、補補漏、、拆除除上遮遮蔽、、安裝裝等工工序，，底盤盤裝甲甲的作作用有有防銹銹、防防托底底、防防撞擊擊、降降低噪噪音和和保值值的功功能。。項目目二二汽汽車車內(nèi)內(nèi)部部裝裝飾飾汽車車儀儀表表板板裝裝飾飾汽車車座座椅椅裝裝飾飾汽車車地地板板裝裝飾飾汽車車頂頂棚棚內(nèi)內(nèi)襯襯裝裝飾飾汽車車車車門門護護板板裝裝飾飾汽車車車車內(nèi)內(nèi)精精品品裝裝飾飾車內(nèi)內(nèi)其其它它裝裝飾飾汽車車儀儀表表板板裝裝飾飾汽車車儀儀表表板板是是汽汽車車上上的的重重要要功功能能件件與與裝裝飾飾件件，，是是各各種種儀儀表表、、信信號號和和操操作作開開關(guān)關(guān)的的集集合合處處按總總成成可可分分為為：：1、整整體體式式2、組組合合式式按材材質(zhì)質(zhì)可可分分為為：：1、硬硬質(zhì)質(zhì)2、軟軟質(zhì)質(zhì)汽車車座座椅椅裝裝飾飾汽車車座座椅椅分分類類：：1、按按材材料料分分類類：：紡紡織織布布料料座座椅椅、、人人造造革革座座椅椅和和真真皮皮坐坐椅椅2、按按使使用用功功能能分分類類：：駕駕駛駛員員座座椅椅、、乘乘客客座座椅椅和和兒兒童童座座椅椅3、按按結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和車車型型分分類類：：轎轎車車座座椅椅和和客客車車座座椅椅汽車車座座椅椅結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：1、骨骨架架2、填填充充層層3、表表皮皮層層汽車車地地板板裝裝飾飾按功功能能分分類類:客車車地地板板和和貨貨車車地地板板汽車車地地板板要要求求：：安安全全性性、、保保溫溫、、隔隔熱熱、、防防濕濕、、防防潮潮、、防防塵塵、、防防噪噪音音等等汽車車地地板板選選用用主主要要從從材材料料和和色色澤澤上上來來選選汽車車地地板板膠膠汽車車地地毯毯汽車車頂頂棚棚內(nèi)內(nèi)襯襯裝裝飾飾汽車車頂頂棚棚結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：成成型型形形、、吊吊裝裝型型和和粘粘貼貼型型汽車車車車內(nèi)內(nèi)精精品品裝裝飾飾與與車車內(nèi)內(nèi)其其它它裝裝飾飾項目目三三汽汽車車其其它它裝裝飾飾汽車車安安全全保保護護及及防防護護裝裝飾飾汽車車車車用用電電器器裝裝飾飾汽車車信信息息與與控控制制裝裝飾飾汽車車安安全全保保護護及及防防護護裝裝飾飾汽車車防防盜盜裝裝置置主要要分分類類：：機機械械式式、、電電子子式式、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式式的的汽車車電電子子門門鎖鎖倒車車雷雷達達技技術(shù)術(shù)汽車車車車用用電電器器裝裝飾飾車載載影影音音設(shè)設(shè)備備車載載電電視視機機車用冰箱箱車用微波波爐汽車氧吧吧車用飲水水機車載輪胎胎充氣機機汽車信息息與控制制裝飾車載通信信設(shè)備車在全球球定位系系統(tǒng)導(dǎo)航航設(shè)備模塊五汽汽車美容容與裝飾飾市場經(jīng)經(jīng)營項目一汽汽車車美容與與裝飾行行業(yè)市場場分析項目二汽汽車美美容與裝裝飾從業(yè)業(yè)人員服服務(wù)規(guī)范范項目三三汽汽車美美容店的的開設(shè)、、經(jīng)營和和管理項目四汽汽車美容容與裝飾飾連鎖經(jīng)經(jīng)營項目一汽汽車美容容與裝飾飾行業(yè)市市場分析析汽車美容容與裝飾飾行業(yè)市市場的發(fā)發(fā)展情況況汽車美容容與裝飾飾行業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀汽車美容容與裝飾飾行業(yè)市市場的發(fā)發(fā)展趨勢勢汽車美容容與裝飾飾市場的的投資前前景一、汽車車裝飾養(yǎng)養(yǎng)護市場場前景中國民族族汽車工工業(yè)的快快速發(fā)展展，以及及人們消消費水平平的不斷斷增長，，使得私私人擁有有轎車已已經(jīng)變成成現(xiàn)實。。據(jù)測算算，每1元購車消消費將帶帶動0.65元的汽車車售后服服務(wù)。近近年來，，汽車的的消費不不斷地呈呈上升趨趨勢，而而一般消消費者對對愛車的的維護知知識非常常有限，，意味著著專業(yè)、、規(guī)范、、優(yōu)質(zhì)的的汽車售售后服務(wù)務(wù)業(yè)，在在將來的的汽車消消費市場場中發(fā)展展?jié)摿⑹志蘧薮?，這這也正是是新車居居籌建““綠色、、環(huán)保、、快捷、、規(guī)范化化”概念念的汽車車服務(wù)機機構(gòu)目的的之所在在。被世人喻喻為"汽車輪子子上的國國家"美國，是是全球汽汽車市場場的＇＇＇風(fēng)向標標＇＇，，它的汽汽車市場場的發(fā)展展歷史就就是各國國發(fā)展的的鏡子及及未來，，值得重重視與借借鑒?？v縱觀美國國的汽車車修理業(yè)業(yè)的發(fā)展展歷史，，它走過過了一條條發(fā)展、、繁榮、、衰落之之路，取取而代之之的是汽汽車快修修養(yǎng)護連連鎖業(yè)的的興旺發(fā)發(fā)達，這這也是汽汽車保修修行業(yè)發(fā)發(fā)展的必必然規(guī)律律。在美美國"養(yǎng)換為主主，免拆拆維護，，終身使使用"的汽修觀觀念已深深入人心心，自八八十年代代以來，，美國汽汽車維修修廠已經(jīng)經(jīng)消亡了了幾十萬萬家，取取而代之之的是快快速維修修保養(yǎng)連連鎖企業(yè)業(yè)。在中國，，隨著汽汽車保有有量的猛猛增，市市場急需需數(shù)量多多、分布布廣，零零配件質(zhì)質(zhì)量有保保障，技技術(shù)水平平高，診診斷準確確，設(shè)備備先進，，維修快快速的具具有專業(yè)業(yè)服務(wù)水水平的新新型養(yǎng)護護美容企企業(yè)，來來適應(yīng)日日益發(fā)展展的汽車車后市場場。所以以汽車裝裝飾養(yǎng)護護業(yè)在中中國應(yīng)運運而生，，前景非非常廣闊闊，必將將成為中中國汽車車后市場場的重頭頭戲。據(jù)據(jù)國家家信息中中心的數(shù)數(shù)據(jù)顯示示：我國國1996年開始汽汽車總銷銷量每年年以15的速度遞遞增，其其中轎車車的年需需求量將將跨越100——200萬輛臺階階。隨著著工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟的強強勁發(fā)展展，未來來生活工工作的節(jié)節(jié)奏將大大大加快快，汽車車將不可可避免地地成為大大眾的代代步工具具，汽車車裝飾養(yǎng)養(yǎng)護服務(wù)務(wù)必將成成為大眾眾日常的的消費內(nèi)內(nèi)容。二、汽車車裝飾養(yǎng)養(yǎng)護市場場存在的的問題及及利潤分分析目前汽車車裝飾養(yǎng)養(yǎng)護市場場整體而而言比較較混亂。。隨著汽汽車用品品市場的的國際化化，產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)價格進進一步明明朗化。。區(qū)域之之內(nèi)及區(qū)區(qū)域之間間的競爭爭進一步步加劇，，價格大大戰(zhàn)已成成為某些些地區(qū)內(nèi)內(nèi)汽車裝裝飾養(yǎng)護護店競爭爭的唯一一手段。。據(jù)調(diào)查查顯示，，目前全全國范圍圍內(nèi)的汽汽車裝飾飾美容店店存在的的問題集集中在以以下幾個個方面:1、技術(shù)層層次低，，信息不不靈通，，先進的的養(yǎng)護美美容技術(shù)術(shù)由于各各種原因因得不到到掌握推推廣。2、產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)層次次差。由由于片面面理解消消費者，，導(dǎo)致進進貨隨意意使產(chǎn)品品積壓。。很多店店還存著著兩年前前的產(chǎn)品品而導(dǎo)致致結(jié)構(gòu)不不好，不不能滿足足消費者者的真正正需求。。3、營業(yè)水水平較差差而導(dǎo)致致銷售產(chǎn)產(chǎn)品能力力極低。。4、店面綜綜合管理理水平差差。包括括店面形形象設(shè)計計、客客戶管理理、人力力資源、、產(chǎn)品供供銷、售售后服務(wù)務(wù)等都缺缺乏完整整有效的的管理系系統(tǒng)。以上問題題雖然存存在，但但他們?nèi)匀阅塬@利利，這說說明汽車車裝飾養(yǎng)養(yǎng)護市場場仍然存存在較大大的利潤潤空間，，顧客的的消費意意識、消消費觀念念仍需進進一步提提高。隨隨著經(jīng)濟濟的進一一步發(fā)展展，人民民生活水水平的不不斷提高高，科學(xué)學(xué)理性的的消費將將成為未未來主流流?！八乃臒o”店店（無專專業(yè)技術(shù)術(shù)、無專專業(yè)設(shè)備備、無專專業(yè)名牌牌產(chǎn)品、、無服務(wù)務(wù)質(zhì)量保保證）將將逐步失失去市場場。相反反，集約約經(jīng)營型型汽車服服務(wù)連鎖鎖將以其其項目齊齊全、技技術(shù)精湛湛、服務(wù)務(wù)快捷方方便、質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定定而越來來越受到到人們的的歡迎。。據(jù)市場場調(diào)查，，一輛汽汽車每年年用于洗洗車的費費用是600元左右，，平均每每月50元。如果果一個美美容店有有100個固定客客戶，每每年洗車車收入約約600元×100輛=60000元；而每每年每輛輛車用于于裝飾、、護理、、保養(yǎng)的的費用約約2000元，如一一個服務(wù)務(wù)店仍以以100個客戶計計算，收收入為100××2000=200000元。合計計以上收收入每年年為260000元，除去去必要的的開支，，利潤是是相當可可觀的；；加上其其它配置置項目如如汽車裝裝飾、輪輪胎平衡衡修補、、換油、、貼膜、、維修保保養(yǎng)精品品銷售等等利潤率率均在50以上——可見回報報利潤豐豐厚，具具有廣闊闊的市場場前景。。項目二汽汽車美美容與裝裝飾從業(yè)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范范汽車美容容與裝飾飾從業(yè)人人員儀容容儀表汽車美容容與裝飾飾從業(yè)人人員禮貌貌禮節(jié)汽車美容容與裝飾飾從業(yè)人人員咨詢詢接待銷售是一一門藝術(shù)術(shù)，而銷銷售汽車車更是一一門豪華華藝術(shù)。。汽車銷售售人員每每天都會會面對各各種各樣樣的客戶戶，其中中有些人人是真心心要購車車的客戶戶，有些些人不過過是隨便便看一看看，優(yōu)秀秀的汽車車銷售人人員可以以通過一一定的技技巧;來發(fā)現(xiàn)真真實的客客戶，并并緊密地地跟蹤這這樣的客客戶，從從而完成成自己的的銷售工工作。還還有的時時候，銷銷售人員員需要上上門拜訪訪客戶，，于是就就需要具具有識別別最有潛潛力的客客戶的技技巧和能能力，并并在識別別的基礎(chǔ)礎(chǔ)上應(yīng)用用專業(yè)的的銷售技技巧來完完成銷售售任務(wù)。。商業(yè)會談?wù)勈卿N售售工作中中又一個個關(guān)鍵的的無法回回避的內(nèi)內(nèi)容。對對于銷售售人員來來說，什什么是得得體的商商業(yè)會談?wù)劊虡I(yè)業(yè)溝通的的基本要要求是什什么，如如何保證證公司的的利潤，，如果對對付討價價還價，，甚至要要知道如如何對付付聯(lián)合購購車團。。專業(yè)的汽汽車銷售售人員不不僅要掌掌握上面面提到的的了解客客戶，識識別需求求、闡述述和展示示產(chǎn)品、、處理異異議以及及商業(yè)溝溝通、商商業(yè)談判判等技巧巧，而且且還要有有客戶心心理、采采購行為為等方面面的知識識，甚至至還要發(fā)發(fā)展自己己個人的的銷售風(fēng)風(fēng)格，獨獨特的銷銷售方法法，根據(jù)據(jù)客戶的的不同來來調(diào)整自自己的銷銷售方法法。目前，汽汽車工業(yè)業(yè)在中國國還是一一個非常常年輕的的領(lǐng)域，，這使得得許多從從業(yè)人員員都因此此抓住了了最初的的機會，，獲得了了回報，，更有一一些人獲獲得的回回報是非非常巨大大的。但但是，隨隨著市場場的逐漸漸成熟，，客戶獲獲得的有有關(guān)汽車車消費知知識也在在逐漸增增加，僅僅僅簡單單地依賴賴能說會會道、滔滔滔不絕絕、口若若懸河的的方式來來銷售汽汽車將遠遠遠不能能如早期期一樣迅迅速地獲獲得客戶戶的信任任。當然然，對于于汽車這這種產(chǎn)品品，失去去了客戶戶的信任任，銷售售自然也也就無法法完成了了。一個合格格的汽車車銷售人人員應(yīng)該該具備什什么技能能和素質(zhì)質(zhì)呢?任何一個個人是否否都有可可能成為為優(yōu)秀的的汽車銷銷售人員員呢?這些問題題正是本本書所要要回答的的問題。。本書以"規(guī)范服務(wù)務(wù)"為論述基基礎(chǔ)，詳詳細地分分析了一一部分汽汽車銷售售人員失失敗的原原因，幫幫助他們們找到成成功的法法門，試試圖從崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)、儀表表儀態(tài)、、產(chǎn)品陳陳列、收收銀服務(wù)務(wù)、售后后服務(wù)、、安保環(huán)環(huán)衛(wèi)等諸諸多方面面闡述規(guī)規(guī)范化服服務(wù)的重重要性，，并詳細細介紹了了達到這這種規(guī)范范程度的的渠道和和方法。。而且本本書將能能夠在一一定程度度上幫助助企業(yè)對對汽車銷銷售人員員實現(xiàn)規(guī)規(guī)范化的的管理，，這也是是企業(yè)強強大、個個人通達達的基本本通道之之一。項目三汽汽車美美容店的的開設(shè)、、經(jīng)營和和管理辦理開店店手續(xù)店址的確確定店內(nèi)的設(shè)設(shè)計和裝裝修設(shè)備與裝裝置人才準備備客戶開發(fā)發(fā)市場開發(fā)發(fā)汽車美容容產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)營人力資源源管理設(shè)備管理理業(yè)務(wù)管理理財務(wù)管理理安全管理理1.市場定位位?？疾觳熘車械娜杖粘＝?jīng)營營情況，，經(jīng)營檔檔次、客客流量還還有經(jīng)營營項目。。只有在在充分了了解了對對手的情情況后，，才能更更好的制制定出自自己的經(jīng)經(jīng)營路線線取長補補短。是是做大排排檔還是是專業(yè)店店這很關(guān)關(guān)鍵，關(guān)關(guān)乎到日日后的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展和新新業(yè)務(wù)的的拓展。。2.店鋪準備備。關(guān)鍵鍵在于尋尋找有足足夠大內(nèi)內(nèi)室空間間的店面面（最好好在150平方以上上,低于150平方則不不利于日日后的發(fā)發(fā)展），，因為室室內(nèi)洗車車將是未未來美容容業(yè)的趨趨勢，室室內(nèi)洗車車必然會會淘汰露露天洗車車。除了了面積要要夠大，，還要注注意幾點點：租金金要合理理，太貴貴的話劃劃不來。。門口要要有足夠夠的停車車位，否否則洗完完的車無無處可停停。臨近近路邊、、附近沒沒有紅綠綠燈，路路中間無無綠化隔隔離帶能能讓車子子隨時掉掉頭為好好。3.經(jīng)營項目目。汽車車美容店店當然應(yīng)應(yīng)該以洗洗車和美美容為主主業(yè)，但但是具體體的美容容項目是是什么呢呢？這里里給大家家寫一下下(注：僅僅僅是美容容部分而而已)：打蠟、、內(nèi)飾清清洗、內(nèi)內(nèi)飾消毒毒、發(fā)動動機室清清洗、封封釉、鍍鍍膜、真真皮保養(yǎng)養(yǎng)等。想想要做一一站式汽汽車美容容養(yǎng)護中中心，那那就要準準備多些些新的項項目，以以便能給給客人提提供一整整套完善善的服務(wù)務(wù)。4.招聘員工工。最好好在招工工時，多多招熟練練工人。。除了可可以快速速進入工工作狀態(tài)態(tài)令店面面迅速走走上正軌軌之外，，還能順順帶的安安排他培培訓(xùn)其他他的新手手。此外外，需要要注意的的是，不不要在招招工啟事事上注明明“招美美容師傅傅”。因因為這樣樣招來的的人，多多數(shù)只干干打蠟、、拋光封封釉之類類的活，，絕不肯肯洗車的的。招人人一定要要招什么么都肯干干的人，，如果有有這樣的的師傅，，寧可多多付點工工資。除除了可以以減少不不必要的的閑人、、降低店店面運營營費用之之外，還還能在隊隊伍里樹樹立一個個好的榜榜樣。5.裝修店面。。裝修美容容車間時，，應(yīng)多以方方便日后的的使用為好好，并盡可可能的考慮慮到多方面面的情況，，安排好蓄蓄水（水池池）、排水水（污水））、濾水（（污水）等等方面，電電器插座還還要考慮防防潮防短路路等問題。。車間設(shè)計計盡量簡潔潔，布線布布管要合理理，最好把把車間的用用電獨立一一個閘刀，，以防日后后因短路跳跳閘而影響響全店面的的正常用電電。此外，，要考慮到到日后的拓拓展需要，，為日后拓拓展新業(yè)務(wù)務(wù)需要而預(yù)預(yù)留空間，，比如說貼貼膜房和舉舉升機位置置,我給些準備備裝修的朋朋友一些建建議：(1)洗車位置應(yīng)應(yīng)設(shè)計有3個以上為好好，要是面面積不夠，，最少也不不能少過兩兩個位置，，否則雨后后的晴天，，是根本忙不不過來的。。(2)最好能安裝裝舉升機，，無論是更更換機油還還是噴底盤盤裝甲，給給客人顯示示你們專業(yè)業(yè)形象的最最好方式。。(3)保留貼膜房房，而且最最好是靠近近外面設(shè)置置，而不是是縮在店里里面。在貼貼膜的時候候，關(guān)上玻玻璃大門，，行人經(jīng)過就就可以看到到了。6.設(shè)備購買。。給大家列列舉需要購購買的設(shè)備備：(1)抽水機2臺或以上。。以備不時時之需，突突然壞了，，另一臺頂頂上。(2)地毯甩干機機1臺。最好是是不銹鋼外外殼的。(3)吸塵器2臺最好。剛剛開業(yè)時，，工少，可可以只購買買一臺，但但需要備馬馬達。(4)打蠟機2臺。車多時時或是趕工工時，可以以同時施工工，快點。。(5)拋光機2臺。理由同同上。(6)臭氧消毒機機或