建立優(yōu)秀團(tuán)隊的秘訣課件

GungHo!共好！——建立優(yōu)秀團(tuán)隊的秘訣二○○四年十二月1GungHo!共好！——建立優(yōu)秀團(tuán)隊的秘訣二○○四年《共好！》一書的作者簡介

肯·布蘭佳：國際知名的企業(yè)管理顧問、作家和教育家；作有《一分鐘經(jīng)理人》、《顧客也瘋狂》等書，在管理領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。

雪爾登·包樂斯：成功的企業(yè)家，也是美國“紐約時報”、“商業(yè)周刊”的暢銷書作者，知名演講人。2《共好！》一書的作者簡介肯·布蘭佳：國際知名的企業(yè)管《共好！》的主人公

佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號工廠時，該廠是全企業(yè)32家工廠中業(yè)績最差的。但現(xiàn)在華頓二號廠的運營情況出奇良好，就連白宮都稱它是全美最佳的工作場所之一。

安迪：印第安人，企業(yè)管理碩士。華頓二號廠成品車間運營經(jīng)理?！肮埠谩泵卦E的掌握者、貫徹者。雖然華頓二號廠的問題重重，但他成功地將成品車間領(lǐng)導(dǎo)成為效率很高的部門。3《共好！》的主人公佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號工“共好”的故事4“共好”的故事4 據(jù)說美洲印地安人的祖先來自中國，他們在克服生存困境、師法自然的經(jīng)歷中形成了叫“GungHo”的生活理念。 “GungHo”可能來源廣東話或福建話，大意是彼此承諾與共識的達(dá)成，類似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海貍的方式和野雁的天賦”。5 據(jù)說美洲印地安人的祖先來自中國，他們在克服生存困境、師法自 松鼠在冬天即將來臨的季節(jié)，總會不斷將松子運到可靠的地方埋起來，因為他們知道，不努力工作，不把食物儲藏起來，就過不了冬天。而正因為松子埋在土地，新的松樹生根發(fā)芽了，又會長成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的價值，讓自己的生命、生存的世界變得更 加美麗。這就是“松鼠的精神”。6 松鼠在冬天即將來臨的季節(jié)，總會不斷將松子運到可靠的地方埋起 海貍在潮水到來之前，會不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是保護(hù)家園。它并不需要什么人在背后發(fā)號施令，工作的內(nèi)容完全出自自己的意志。 團(tuán)隊每一位成員知道掌控達(dá)成目標(biāo)的過程，彼此尊重，不扯后腿，積極主動地共同完成集體的任務(wù)，這便是“海貍的方式”。7 海貍在潮水到來之前，會不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的 野雁在飛行時總是排成一個大大的人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，所有的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵。當(dāng)領(lǐng)飛的野雁疲勞時，另一只野雁會來替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。 互相鼓勵、彼此協(xié)作， 這就是“野雁的天賦”。8 野雁在飛行時總是排成一個大大的人字型，人字的頂端有一只野雁“共好”團(tuán)隊評估指南9“共好”團(tuán)隊評估指南9用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動人心——從不得不工作到求之不得地想工作的轉(zhuǎn)變?？吹焦ぷ魅绾螌λ水a(chǎn)生益處，而非只看到個別的步驟。成果：自尊10用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動人心共同目標(biāo)是征求員工意見而來；共同目標(biāo)一旦制定，員工就要支持共同目標(biāo)的實現(xiàn)；主管訂立基本目標(biāo)，其余目標(biāo)則由隊員去訂立目標(biāo)就像我們所在地與未來理想境地之間的一枝枝標(biāo)竿，可以集中我們的注意力，刺激進(jìn)取心11共同目標(biāo)是征求員工意見而來；共同目標(biāo)一旦制定，員工就要支持目標(biāo)屬于未來，價值觀卻是當(dāng)前的課題；目標(biāo)只要訂立即可，價值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標(biāo)會改變，價值觀卻是可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動的動力，價值觀卻可以讓動力持久。價值觀唯有透過個人行為、透過個人堅持他人采取某些行為的方式體現(xiàn)，才算真正的價值觀。在達(dá)成共好的組織里，價值觀統(tǒng)攝一切。12目標(biāo)屬于未來，價值觀卻是當(dāng)前的課題；目標(biāo)只要訂立即可，價值用目標(biāo)與價值觀界定比賽的場地與規(guī)則，只要隊員遵守比賽規(guī)則，就可以在場地內(nèi)來去自如。主管決定誰打那個位置，然后就必須退出球場，讓球員自己去打球。唯有確定自己的職權(quán)范圍，才能有充分掌控工作內(nèi)容的自由。13用目標(biāo)與價值觀界定比賽的場地與規(guī)則，只要隊員遵守比賽規(guī)則，除非組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作，你才能真正享受一切。經(jīng)營管理的指導(dǎo)原則：尊重員工個人的價值。主管應(yīng)樂意授權(quán)；要做個好上司，公平對待每個下屬，不是件容易的事，因此下屬要學(xué)會諒解。14除非組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作目標(biāo)的訂立應(yīng)在員工的能力能達(dá)到的范圍內(nèi)。一個人發(fā)現(xiàn)自己是組織中的害群之馬，或?qū)M織毫無貢獻(xiàn)，最能消蝕他的自尊。共好需要員工多盡一份力；需要有員工必須拼盡全力才能完成的工作，并給予員工學(xué)習(xí)發(fā)展、積極闖蕩新領(lǐng)域的空間。15目標(biāo)的訂立應(yīng)在員工的能力能達(dá)到的范圍內(nèi)。15鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作的一種肯定，是在告訴對方，他對達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式的鼓勵喝采；意識型態(tài)式的鼓勵喝采指的是站到一邊，讓隊員自己去進(jìn)行一項巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓勵贊美應(yīng)是及時的、有回應(yīng)的、無條件的和熱情的16鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作的一種肯定，是在告訴對方足球賽進(jìn)行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球員踢球；球迷高聲歡呼是自始至終的。針對過程、而非結(jié)果進(jìn)行喝采，和眾人共享成果（得分）的喜悅可激發(fā)高昂的情緒。贊美把事情做對的人和事情本身。17足球賽進(jìn)行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球員踢球；球迷高聲任務(wù)指有價值的工作，加上能掌控達(dá)成目標(biāo)的過程。互相鼓舞可以激發(fā)工作的熱情。以現(xiàn)金予以鼓舞，獎勵優(yōu)秀者（先滿足物質(zhì)需求，特別針對普通業(yè)務(wù)員），然后以鼓勵喝彩滿足心靈的需求。18任務(wù)指有價值的工作，加上能掌控達(dá)成目標(biāo)的過程。18“共好”的實例19“共好”的實例19“早會推動小組”、“教育委員會”、“福利委員會”“環(huán)保推動委員會”國華人壽.恒山營業(yè)處員工共好與公司共好與社會共好20“早會推動小組”、國華人壽.恒山營業(yè)處員工共好20國華人壽.恒山營業(yè)處的杰出團(tuán)隊績效蟬聯(lián)國華人壽最高K值獎

（人均保費）蟬聯(lián)國華人壽最佳營業(yè)處獎FYP1億5000萬新臺幣人均年收入150萬新臺幣13月保費繼續(xù)率91%21國華人壽.恒山營業(yè)處的杰出團(tuán)隊績效蟬聯(lián)國華人壽最高K共好對員工的要求1、工作知識及技能

·是否具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的一般知識?

·是否具備執(zhí)行職務(wù)工作所必須的專業(yè)知識?

·看法、常識、教育程度如何？

·能否把知識充分地運用在復(fù)雜而困難的問題的處理上？

·是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力？22共好對員工的要求1、工作知識及技能

·是否具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的2、工作效益

·工作是否仔細(xì)認(rèn)真（有浪費、不均、勉強(qiáng)）？

·所完成的工作內(nèi)容是否有預(yù)期效果？

·工作完成后，文件/工具/現(xiàn)場等是否妥善整理保管？

·完成工作所花費的時間是否合理？232、工作效益

·工作是否仔細(xì)認(rèn)真（有浪費、不均、勉強(qiáng)）？

3、工作效率

·在指定的時間內(nèi)，工作完成程度如何？

·工作完成情形如何（指速度與正確性的關(guān)系、定額的完成情況）？

·工作的程序與準(zhǔn)備是否有浪費、不均、勉強(qiáng)的地方？

·是否因為重做而有所延遲？243、工作效率

·在指定的時間內(nèi)，工作完成程度如何？

·工4、判斷力與團(tuán)隊精神

·能否正確地了解本身的職務(wù)內(nèi)容或上級的指示？

·能否正確地掌握問題的所在，適時地做出適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論或應(yīng)付對策？

·對平時不太熟悉的工作是否也能根據(jù)經(jīng)驗或稍加努力即予以圓滿地完成？

·是否心里面經(jīng)常指責(zé)別人,覺得自己好,別人問題一大堆？是不是有覺得上級經(jīng)常在給自己找碴的想法？·是否能與同事協(xié)作好？是否有這一次你不和我配合好，下次你也別想我配合好你的想法？254、判斷力與團(tuán)隊精神

·能否正確地了解本身的職務(wù)內(nèi)容或上級5、責(zé)任感

·對其工作是否不必再令人操心？

·是否不必一一指示監(jiān)督，也能明快、迅速地工作？

·對工作的失誤，是否往往逃避責(zé)任或辯解？

·是否對他人工作存在的問題能主動幫助改善、完成？

·對上司是否有敷衍的現(xiàn)象？

265、責(zé)任感

·對其工作是否不必再令人操心？

·是否不必一6、創(chuàng)新能力

·是否提出一些改革管理的合理化建議？

·是否發(fā)明過有效的工作方法？

·是否贊成推行現(xiàn)代化管理技術(shù)與方法？

·工作墨守成規(guī)、按部就班？276、創(chuàng)新能力

·是否提出一些改革管理的合理化建議？

·是7、尊重自己

·是否樹立了遵守規(guī)章就是尊重自己的思想？

·是否經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度呢,哪怕是很小的一件事情,比如遲到、衛(wèi)生、自己的案頭？

·是否針對公司的規(guī)章搞一些上有政策，下有對策的那一套？287、尊重自己

·是否樹立了遵守規(guī)章就是尊重自己的思想？

8、積極性

·對改變現(xiàn)狀，是否具有高昂的意愿與熱情？

·是否有不甘心情愿的工作態(tài)度？

·是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作上所需要的知識？

·是否要等待上司指示才開始工作？

·是否積極參加改善提案、合理化建議活動，主動承擔(dān)本職外的任務(wù)？

·是否在工作中努力不懈、不畏挫折？·是否能積極調(diào)整好自己的心態(tài)，愉快的工作？298、積極性

·對改變現(xiàn)狀，是否具有高昂的意愿與熱情？

·個人的成功取決于他的態(tài)度。同樣，團(tuán)隊的成功取決于它的態(tài)度、精神，這就是“共好”的精神。30個人的成功取決于他的態(tài)度。同樣，團(tuán)隊的成功取決于它的態(tài)度、精如何達(dá)成共好的知識很重要，但付諸實際更重要。今天，現(xiàn)在，馬上采取行動！31如何達(dá)成共好的知識很重要，但付諸實際更重要。今天，現(xiàn)在，馬上共好！再見！32共好！再見！32GungHo!共好！——建立優(yōu)秀團(tuán)隊的秘訣二○○四年十二月33GungHo!共好！——建立優(yōu)秀團(tuán)隊的秘訣二○○四年《共好！》一書的作者簡介

肯·布蘭佳：國際知名的企業(yè)管理顧問、作家和教育家；作有《一分鐘經(jīng)理人》、《顧客也瘋狂》等書，在管理領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。

雪爾登·包樂斯：成功的企業(yè)家，也是美國“紐約時報”、“商業(yè)周刊”的暢銷書作者，知名演講人。34《共好！》一書的作者簡介肯·布蘭佳：國際知名的企業(yè)管《共好！》的主人公

佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號工廠時，該廠是全企業(yè)32家工廠中業(yè)績最差的。但現(xiàn)在華頓二號廠的運營情況出奇良好，就連白宮都稱它是全美最佳的工作場所之一。

安迪：印第安人，企業(yè)管理碩士。華頓二號廠成品車間運營經(jīng)理?！肮埠谩泵卦E的掌握者、貫徹者。雖然華頓二號廠的問題重重，但他成功地將成品車間領(lǐng)導(dǎo)成為效率很高的部門。35《共好！》的主人公佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號工“共好”的故事36“共好”的故事4 據(jù)說美洲印地安人的祖先來自中國，他們在克服生存困境、師法自然的經(jīng)歷中形成了叫“GungHo”的生活理念。 “GungHo”可能來源廣東話或福建話，大意是彼此承諾與共識的達(dá)成，類似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海貍的方式和野雁的天賦”。37 據(jù)說美洲印地安人的祖先來自中國，他們在克服生存困境、師法自 松鼠在冬天即將來臨的季節(jié)，總會不斷將松子運到可靠的地方埋起來，因為他們知道，不努力工作，不把食物儲藏起來，就過不了冬天。而正因為松子埋在土地，新的松樹生根發(fā)芽了，又會長成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的價值，讓自己的生命、生存的世界變得更 加美麗。這就是“松鼠的精神”。38 松鼠在冬天即將來臨的季節(jié)，總會不斷將松子運到可靠的地方埋起 海貍在潮水到來之前，會不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是保護(hù)家園。它并不需要什么人在背后發(fā)號施令，工作的內(nèi)容完全出自自己的意志。 團(tuán)隊每一位成員知道掌控達(dá)成目標(biāo)的過程，彼此尊重，不扯后腿，積極主動地共同完成集體的任務(wù)，這便是“海貍的方式”。39 海貍在潮水到來之前，會不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的 野雁在飛行時總是排成一個大大的人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，所有的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵。當(dāng)領(lǐng)飛的野雁疲勞時，另一只野雁會來替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。 互相鼓勵、彼此協(xié)作， 這就是“野雁的天賦”。40 野雁在飛行時總是排成一個大大的人字型，人字的頂端有一只野雁“共好”團(tuán)隊評估指南41“共好”團(tuán)隊評估指南9用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動人心——從不得不工作到求之不得地想工作的轉(zhuǎn)變?？吹焦ぷ魅绾螌λ水a(chǎn)生益處，而非只看到個別的步驟。成果：自尊42用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動人心共同目標(biāo)是征求員工意見而來；共同目標(biāo)一旦制定，員工就要支持共同目標(biāo)的實現(xiàn)；主管訂立基本目標(biāo)，其余目標(biāo)則由隊員去訂立目標(biāo)就像我們所在地與未來理想境地之間的一枝枝標(biāo)竿，可以集中我們的注意力，刺激進(jìn)取心43共同目標(biāo)是征求員工意見而來；共同目標(biāo)一旦制定，員工就要支持目標(biāo)屬于未來，價值觀卻是當(dāng)前的課題；目標(biāo)只要訂立即可，價值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標(biāo)會改變，價值觀卻是可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動的動力，價值觀卻可以讓動力持久。價值觀唯有透過個人行為、透過個人堅持他人采取某些行為的方式體現(xiàn)，才算真正的價值觀。在達(dá)成共好的組織里，價值觀統(tǒng)攝一切。44目標(biāo)屬于未來，價值觀卻是當(dāng)前的課題；目標(biāo)只要訂立即可，價值用目標(biāo)與價值觀界定比賽的場地與規(guī)則，只要隊員遵守比賽規(guī)則，就可以在場地內(nèi)來去自如。主管決定誰打那個位置，然后就必須退出球場，讓球員自己去打球。唯有確定自己的職權(quán)范圍，才能有充分掌控工作內(nèi)容的自由。45用目標(biāo)與價值觀界定比賽的場地與規(guī)則，只要隊員遵守比賽規(guī)則，除非組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作，你才能真正享受一切。經(jīng)營管理的指導(dǎo)原則：尊重員工個人的價值。主管應(yīng)樂意授權(quán)；要做個好上司，公平對待每個下屬，不是件容易的事，因此下屬要學(xué)會諒解。46除非組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作目標(biāo)的訂立應(yīng)在員工的能力能達(dá)到的范圍內(nèi)。一個人發(fā)現(xiàn)自己是組織中的害群之馬，或?qū)M織毫無貢獻(xiàn)，最能消蝕他的自尊。共好需要員工多盡一份力；需要有員工必須拼盡全力才能完成的工作，并給予員工學(xué)習(xí)發(fā)展、積極闖蕩新領(lǐng)域的空間。47目標(biāo)的訂立應(yīng)在員工的能力能達(dá)到的范圍內(nèi)。15鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作的一種肯定，是在告訴對方，他對達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式的鼓勵喝采；意識型態(tài)式的鼓勵喝采指的是站到一邊，讓隊員自己去進(jìn)行一項巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓勵贊美應(yīng)是及時的、有回應(yīng)的、無條件的和熱情的48鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作的一種肯定，是在告訴對方足球賽進(jìn)行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球員踢球；球迷高聲歡呼是自始至終的。針對過程、而非結(jié)果進(jìn)行喝采，和眾人共享成果（得分）的喜悅可激發(fā)高昂的情緒。贊美把事情做對的人和事情本身。49足球賽進(jìn)行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球員踢球；球迷高聲任務(wù)指有價值的工作，加上能掌控達(dá)成目標(biāo)的過程?；ハ喙奈杩梢约ぐl(fā)工作的熱情。以現(xiàn)金予以鼓舞，獎勵優(yōu)秀者（先滿足物質(zhì)需求，特別針對普通業(yè)務(wù)員），然后以鼓勵喝彩滿足心靈的需求。50任務(wù)指有價值的工作，加上能掌控達(dá)成目標(biāo)的過程。18“共好”的實例51“共好”的實例19“早會推動小組”、“教育委員會”、“福利委員會”“環(huán)保推動委員會”國華人壽.恒山營業(yè)處員工共好與公司共好與社會共好52“早會推動小組”、國華人壽.恒山營業(yè)處員工共好20國華人壽.恒山營業(yè)處的杰出團(tuán)隊績效蟬聯(lián)國華人壽最高K值獎

（人均保費）蟬聯(lián)國華人壽最佳營業(yè)處獎FYP1億5000萬新臺幣人均年收入150萬新臺幣13月保費繼續(xù)率91%53國華人壽.恒山營業(yè)處的杰出團(tuán)隊績效蟬聯(lián)國華人壽最高K共好對員工的要求1、工作知識及技能

·是否具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的一般知識?

·是否具備執(zhí)行職務(wù)工作所必須的專業(yè)知識?

·看法、常識、教育程度如何？

·能否把知識充分地運用在復(fù)雜而困難的問題的處理上？

·是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力？54共好對員工的要求1、工作知識及技能

·是否具備所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的2、工作效益

·工作是否仔細(xì)認(rèn)真（有浪費、不均、勉強(qiáng)）？

·所完成的工作內(nèi)容是否有預(yù)期效果？

·工作完成后，文件/工具/現(xiàn)場等是否妥善整理保管？

·完成工作所花費的時間是否合理？552、工作效益

·工作是否仔細(xì)認(rèn)真（有浪費、不均、勉強(qiáng)）？

3、工作效率

·在指定的時間內(nèi)，工作完成程度如何？

·工作完成情形如何（指速度與正確性的關(guān)系、定額的完成情況）？

·工作的程序與準(zhǔn)備是否有浪費、不均、勉強(qiáng)的地方？

·是否因為重做而有所延遲？563、工作效率

·在指定的時間內(nèi)，工作完成程度如何？

·工4、判斷力與團(tuán)隊精神

·能否正確地了解本身的職務(wù)內(nèi)容或上級的指示？

·能否正確地掌握問題的所在，適時地做出適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論或應(yīng)付對策？

·對平時不太熟悉的工作是否也能根據(jù)經(jīng)驗或稍加努力即予以圓滿地完成？

·是否心里面經(jīng)常指責(zé)別人,覺得自己好,別人問題一大堆？是不是有覺得上級經(jīng)常在給自己找碴的想法？·是否能與同事協(xié)作好？是否有這一次你不和我配合好，下次你也別