做好總結(jié)計(jì)劃

第第頁(yè)做好總結(jié)計(jì)劃

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_篇1

按照區(qū)總工會(huì)201#年工作要點(diǎn)的總體要求，在街黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，深入貫徹落實(shí)“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)，積極推進(jìn)非公企業(yè)建會(huì)建制、工資集體協(xié)商、集體合同等工作，在努力加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)，比較好的完成了區(qū)總工會(huì)和街黨工委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、為深入落實(shí)“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)主題的內(nèi)容，街領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真做好活動(dòng)計(jì)劃安排，積極動(dòng)員組織轄區(qū)建會(huì)非公企業(yè)踴躍參加到活動(dòng)中來(lái)，召開(kāi)了5個(gè)重點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席和分管此項(xiàng)工作同志參加的專題座談會(huì)議，圍繞如何落實(shí)好活動(dòng)主題，開(kāi)展了積極深入的研討。大家集思廣益，暢所欲言，想實(shí)招、拿舉措、定措施。開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富，突出企業(yè)特色的主題活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，取得了一定的成績(jī);楚云天餐飲有限公司以"學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增長(zhǎng)專業(yè)技能，提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題，召開(kāi)了創(chuàng)新技術(shù)展交流會(huì);金旭物業(yè)管理服務(wù)有限公司以“加強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，使企業(yè)更強(qiáng)、更高、更快發(fā)展”為主題開(kāi)展服務(wù)員工和傳菜員評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)職工崗位立功;匯高花園酒店開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”競(jìng)賽，提高了廣大員工整體素質(zhì)和科學(xué)管理水平;卓遠(yuǎn)天澤公司、好收成商貿(mào)公司在活動(dòng)中成績(jī)顯著，我們對(duì)照區(qū)總工會(huì)關(guān)于評(píng)選“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)中各類先進(jìn)的通知要求，推薦卓遠(yuǎn)天澤公司以“活力的工會(huì)組織”、好收成商貿(mào)公司以“特色的主題活動(dòng)”上報(bào)區(qū)總工會(huì)參評(píng)。

2、開(kāi)展“工會(huì)全覆蓋社區(qū)”工作，按照區(qū)總工會(huì)關(guān)于“積極推進(jìn)基層組織建設(shè)和發(fā)展會(huì)員工作”的要求，進(jìn)一步推進(jìn)“工會(huì)全覆蓋社區(qū)”工作。街工會(huì)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研擬在府湖里社區(qū)、照湖里社區(qū)開(kāi)展此項(xiàng)工作。通過(guò)努力目前府湖里社區(qū)已完成社區(qū)建會(huì)覆蓋任務(wù)。建會(huì)17家發(fā)展會(huì)135名。

3、認(rèn)真落實(shí)“強(qiáng)基建制”工作要求，積極推動(dòng)建會(huì)建制工作。按照區(qū)總工會(huì)安排部署，繼續(xù)開(kāi)展非公企業(yè)組建工會(huì)工作，經(jīng)過(guò)努力完成20家非公企業(yè)建會(huì)建制工作,發(fā)展企業(yè)會(huì)員485人。在推動(dòng)建會(huì)的同時(shí)，同時(shí)有68家完成《集體合同》《集體工資協(xié)議》《女職工專項(xiàng)保護(hù)合同》的簽訂工作，超額完成區(qū)總工會(huì)給我街下達(dá)的任務(wù)數(shù)。并有44家建會(huì)企業(yè)參加了工資集體協(xié)商工作滿意度測(cè)評(píng)工作，完成了區(qū)總工會(huì)的參評(píng)比例要求，我們還逐一走訪建會(huì)企業(yè)，積極推動(dòng)《基層工會(huì)法人資格登記辦法》工作截止目前已完成26家建會(huì)企業(yè)完成了工會(huì)法人的登記工作，還有2家企業(yè)在進(jìn)行中。

4、按照區(qū)總工會(huì)的要求，在職工中開(kāi)展“建設(shè)新濱海、共鑄新輝煌”和“全國(guó)職工職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽”職工讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，街總工會(huì)認(rèn)真做好活動(dòng)安排，精心組織、走訪社區(qū)建會(huì)企業(yè)廣泛發(fā)動(dòng)干部、職工、群眾積極參加到活動(dòng)中來(lái)，有150余人參加了讀書(shū)答卷競(jìng)賽。

5、在企業(yè)職工中廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流工作、一流管理、一流服務(wù)、一流效益和在機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面做出貢獻(xiàn)”職工競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情和主人翁的責(zé)任感。通過(guò)企業(yè)申報(bào)，社區(qū)和街道總工會(huì)逐級(jí)評(píng)選，并報(bào)區(qū)總工會(huì)審核，廣康醫(yī)院工會(huì)主席田桂瑛被評(píng)為09年度區(qū)級(jí)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)孪冗M(jìn)個(gè)人。

6、繼續(xù)推動(dòng)“職工書(shū)屋”建設(shè)。為充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！弊饔?，切實(shí)保障職工群眾的文化權(quán)益，我們?cè)谝越ⅰ奥毠?shū)屋”2個(gè)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入開(kāi)展“職工書(shū)屋”建設(shè)，再次推出示范社區(qū)，加強(qiáng)完善“職工書(shū)屋”建設(shè)。藏書(shū)量已達(dá)3000余冊(cè)、報(bào)刊10種、電子音像制品100張、聯(lián)網(wǎng)電腦21臺(tái)，極大方便了社區(qū)職工群眾讀書(shū)學(xué)習(xí)。

7、按照區(qū)總工會(huì)，落實(shí)“兩個(gè)普遍”百日集中行動(dòng)工作的總體要求，街黨工委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行動(dòng)迅速，結(jié)合單位工作實(shí)際，認(rèn)真制定具體實(shí)施方案，明確工作任務(wù)、普查對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟，采取有力措施，還建立了在黨委領(lǐng)導(dǎo)下、工會(huì)力推、黨辦、宣傳、團(tuán)委、婦聯(lián)及社區(qū)積極參與的工作組，并對(duì)社區(qū)工會(huì)主席和工作組成員，進(jìn)行了專項(xiàng)工作的培訓(xùn)，要求將區(qū)總工會(huì)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)用好用足，逐一核實(shí)。做到實(shí)事求是，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，橫到邊、縱到底，邊普查、邊建會(huì)、邊調(diào)研，以確保任務(wù)的圓滿完成。

8、做好困難職工幫扶工作。在201#年春節(jié)期間，街道總工會(huì)幫扶了非公企業(yè)和社區(qū)會(huì)員9名困難職工，為困難職工送去了溫暖。

_篇2

根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂(lè)。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過(guò)配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺(jué)很有成就感。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開(kāi)通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

_篇3

一、以學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，使個(gè)人素質(zhì)得到了提高

黨的______提出了要建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)每個(gè)人，尤其是對(duì)我們基層干部來(lái)講，形成了逆水行舟，不進(jìn)則退的嚴(yán)峻考驗(yàn)，因此，半年來(lái)，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識(shí)的學(xué)習(xí)。

一是政治理論學(xué)習(xí)求深。

二是業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)求精。辦公室工作，要求工作人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過(guò)四月份全區(qū)公開(kāi)選拔機(jī)關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說(shuō)明了本人的差距，半年來(lái)，我先后自學(xué)了辦公自動(dòng)化管理、秘書(shū)工作及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了一期新聞寫作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

三是其它知識(shí)學(xué)習(xí)求廣。為了開(kāi)闊自己知識(shí)面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識(shí)。

二、中心工作

今年以來(lái)，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來(lái)，我積極配合村支部、村委會(huì)完成各項(xiàng)工作。

一是進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了六個(gè)一增收富民目標(biāo)，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎(chǔ)上，全村共落實(shí)玉米制種1839畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達(dá)25：75，全村群眾訂單面積達(dá)到70%，同時(shí)時(shí)全面完成了退耕還林補(bǔ)植任務(wù)，栽植楊樹(shù)27000株。

二是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全村共落實(shí)渠道公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處，栽植綠化風(fēng)景木300株.新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶.

三是黨建、精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。上半年來(lái)，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動(dòng)4次，開(kāi)展捐助活動(dòng)1次，捐助現(xiàn)金2800多元。

四是社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展.今年以來(lái)，本人配合村黨支部、村委會(huì)完成了禽流感防治、村級(jí)防火防盜制度的落實(shí)、以農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。

五是健全完善了村上各項(xiàng)制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開(kāi)展，針對(duì)村上財(cái)務(wù)管理不健全等問(wèn)題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部?jī)x事制度、社干部管理制度等多項(xiàng)管理制度。

三、業(yè)務(wù)工作在創(chuàng)新中得到提高

一是較好地完成了文秘工作。上半年來(lái)，本人將提高業(yè)務(wù)水平做為工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對(duì)一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。

二是黨員管理工作得到加強(qiáng)。

今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開(kāi)展了三項(xiàng)工作：

1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開(kāi)展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。

2、對(duì)全鎮(zhèn)流動(dòng)黨員及村級(jí)組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開(kāi)展奠定了基矗

3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。

三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。

辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，上半年以來(lái)，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了黨委政府工作的開(kāi)展。

四、組織紀(jì)律得到保證

良好的紀(jì)律是做好工作的前提，半年來(lái)，本人能夠嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)制度、規(guī)定，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，沒(méi)有發(fā)生遲到、早退的現(xiàn)象。

五、工作中的不足

通過(guò)認(rèn)真的