西方管理思想演進(jìn)講義課件

《高級(jí)管理學(xué)》

第一講西方管理思想演進(jìn)陳守明博士chenshouming@163.com12/25/20221SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity《高級(jí)管理學(xué)》

第一講西方管理思想演進(jìn)陳守明博士12/題外話(huà)：中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想半部《論語(yǔ)》治天下，治大國(guó)如烹小鮮中國(guó)的“歷史沙文主義”：足球、勾股定理12/25/20222SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity題外話(huà)：中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想半部《論語(yǔ)》治天下，治大國(guó)如烹小鮮山西平遙、祈縣喬家大院管理感想山西票號(hào)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及輝煌兩權(quán)分離的中國(guó)實(shí)踐（財(cái)東、掌柜）經(jīng)營(yíng)者持股（身股）人力資源管理（選拔、考核、管理）連鎖企業(yè)的管理長(zhǎng)壽企業(yè)（1823年開(kāi)始近百年）12/25/20223SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity山西平遙、祈縣喬家大院管理感想12/20/20223Scho熱烈祝賀我國(guó)神州5號(hào)

載人火箭發(fā)射成功!管理方面的啟示：洋為中用12/25/20224SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity熱烈祝賀我國(guó)神州5號(hào)

載人火箭發(fā)射成功!管理方面的啟示：洋為本講主要內(nèi)容建議參考文獻(xiàn)孕育產(chǎn)生階段古典管理階段行為科學(xué)階段現(xiàn)代管理階段近期管理動(dòng)向簡(jiǎn)要評(píng)述與啟示12/25/20225SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity本講主要內(nèi)容建議參考文獻(xiàn)12/20/20225School建議參考文獻(xiàn)雷恩，《管理思想的演變》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2000年4月版；泰羅，《科學(xué)管理原理》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1984年10月版；巴納德，《經(jīng)理人員的職能》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1997年10月版；錢(qián)德勒，《看得見(jiàn)的手》，商務(wù)印書(shū)館，1997年5月版；西蒙，《現(xiàn)代決策理論的基石》，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月版；西蒙，《管理行為——管理組織決策過(guò)程的研究》，1989年7月版；達(dá)文波特等，《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》，江西教育出版社，1999年10月版；保羅·格里斯利，《管理價(jià)值觀》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年2月版；12/25/20226SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity建議參考文獻(xiàn)雷恩，《管理思想的演變》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2建議參考文獻(xiàn)（續(xù)）《知識(shí)管理》、《危機(jī)管理》、《領(lǐng)導(dǎo)》、《突破慣性思維》、《變革》等，HBR論文精選，中國(guó)人民大學(xué)出版社；《哈佛管理論文集》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1985年版；邁諾爾夫·迪爾克斯等編，《組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新》，上海人民出版社，2001年8月版；史蒂芬·J·霍奇等，《管理決策》，上海交通大學(xué)出版社，2003年1月版；謝爾頓，《預(yù)測(cè)業(yè)神話(huà)》（TheFortuneSellers），人民郵電出版社，2002年8月版；楊杜，《現(xiàn)代管理理論》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年3月版。12/25/20227SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity建議參考文獻(xiàn)（續(xù)）《知識(shí)管理》、《危機(jī)管理》、《領(lǐng)導(dǎo)》、《突西方管理理論發(fā)展的階段1、孕育產(chǎn)生階段2、古典管理理論階段3、行為科學(xué)理論階段4、現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展12/25/20228SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity西方管理理論發(fā)展的階段1、孕育產(chǎn)生2、古典管理3、行為科學(xué)4一、孕育產(chǎn)生階段適用于社會(huì)化大生產(chǎn)和資本主義生產(chǎn)方式的管理制度，新的管理思想必然孕育產(chǎn)生。資本主義早期的管理思想，后來(lái)西方許多管理理論學(xué)派形成和發(fā)展的直接起點(diǎn)。在這一時(shí)期，管理在實(shí)際中還基本上是一種手工作坊式的經(jīng)驗(yàn)管理。這一階段稱(chēng)為“經(jīng)驗(yàn)管理階段”。12/25/20229SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity一、孕育產(chǎn)生階段適用于社會(huì)化大生產(chǎn)和資本主義生產(chǎn)方式的管理制孕育產(chǎn)生階段的代表人物英國(guó)重商主義的后期代表人物之一詹姆斯．斯圖亞特，提出勞動(dòng)分工概念。英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)奠基人亞當(dāng)．斯密在《國(guó)富論》提出所謂“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。羅伯特．歐文是英國(guó)的空想社會(huì)文主義者：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。法國(guó)庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人讓?zhuān)偷偎固兀_伊首先承認(rèn)管理是一獨(dú)立的生產(chǎn)要素。庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)集大成者艾爾弗．馬歇爾強(qiáng)調(diào)管理中的計(jì)劃職能。法國(guó)數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授查爾斯·杜平是最早提出管理技術(shù)可以通過(guò)講授來(lái)獲得。12/25/202210SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity孕育產(chǎn)生階段的代表人物英國(guó)重商主義的后期代表人物之一詹姆斯．二、古典管理理論階段１９世紀(jì)末—２０世紀(jì)初，資本主義進(jìn)入到壟斷階段。當(dāng)時(shí)一個(gè)突出矛盾就是管理落后于技術(shù)，致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分地發(fā)揮。在這一時(shí)期，管理環(huán)繞如何提高生產(chǎn)率。這一階段為“經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變階段”。12/25/202211SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity二、古典管理理論階段１９世紀(jì)末—２０世紀(jì)初，資本主義進(jìn)入到壟1、“科學(xué)管理之父”泰羅FrederickW.Taylor生于1856年；1878-1890，米德維爾鋼鐵廠(chǎng)；1881年25歲開(kāi)始進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)間和工作方法研究。1890-1893，制造業(yè)投資公司，任總經(jīng)理1893年起，成為專(zhuān)業(yè)管理顧問(wèn)。期間，1898-1901年，伯利恒鋼鐵公司（Wharton）顧問(wèn)；之后退休（45歲）。12/25/202212SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity1、“科學(xué)管理之父”泰羅FrederickW.Tayl“科學(xué)管理之父”泰羅（續(xù)）1901年后，專(zhuān)職研究、演講宣傳；1903年，《車(chē)間管理》；1910年?yáng)|部鐵路公司案聽(tīng)證會(huì)；1911年國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)；《科學(xué)管理原理》1915年病逝。12/25/202213SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity“科學(xué)管理之父”泰羅（續(xù)）1901年后，專(zhuān)職研究、演講宣傳泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；(2)

工作定額原理。（時(shí)間和動(dòng)作研究）；(3)

能力與工作相適應(yīng)；挑選“第一流的工人”(4)

標(biāo)準(zhǔn)化原理；(5)

刺激性工資報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制；(6)

計(jì)劃與執(zhí)行相分離；(7)

職能工長(zhǎng)制。12/25/202214SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”泰勒認(rèn)為“雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神方面的偉大革命是雙方都不把盈余的分配當(dāng)作頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余量上來(lái)，直到盈余大到這樣的程度，以致不必為如何分配而爭(zhēng)吵”?！^“大餅原理”。要從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力?！百Y方和工人之間的親密協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)管理的精髓”：傳統(tǒng)管理“積極性加刺激性”科學(xué)管理與效率主義12/25/202215SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”12追隨者：效率傳播主義加爾布雷斯夫婦；卡爾·巴恩；埃莫森；效率12條原則甘特；12/25/202216SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity追隨者：效率傳播主義加爾布雷斯夫婦；12/20/2022162、“一般管理之父”法約爾法約爾（1841—1925），法國(guó)人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車(chē)床前的工人”開(kāi)始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開(kāi)始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織；1918年77歲時(shí)退休；1916年，他出版了自己的代表作——《工業(yè)管理與一般管理》；1929年，英文版在日內(nèi)瓦國(guó)際管理學(xué)會(huì)出版；1949年于美國(guó)出版。12/25/202217SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity2、“一般管理之父”法約爾法約爾（1841—1925），法企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（管理的定義）法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為六大類(lèi)：(1)

技術(shù)性活動(dòng)——生產(chǎn)、制造、加工；

(2)

商業(yè)性活動(dòng)——購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換；

(3)

財(cái)務(wù)性活動(dòng)——資金籌集和運(yùn)用；

(4)

安全性活動(dòng)——設(shè)備和人員的保護(hù)；

(5)

會(huì)計(jì)性活動(dòng)——存貨盤(pán)點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計(jì)；

(6)

管理性活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。12/25/202218SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（管理的定義）法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)并不等于管理，企企業(yè)人員才能的相對(duì)重要性大型企業(yè)不同級(jí)別人員六種職能的相對(duì)重要性不同規(guī)模企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人各種能力的相對(duì)重要性。當(dāng)前四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的合伙人和專(zhuān)業(yè)人士的收入，哈佛MBA的收入。12/25/202219SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity企業(yè)人員才能的相對(duì)重要性大型企業(yè)不同級(jí)別人員六種職能的相對(duì)重管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(2)

權(quán)力與責(zé)任(3)

紀(jì)律(4)

統(tǒng)一指揮(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(6)

個(gè)別利益服從整體利益(7)

合理的報(bào)酬(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)(9)

跳板原則(10)

秩序(11)

公平(12)

保持人員穩(wěn)定(13)

首創(chuàng)精神(14)

團(tuán)結(jié)精神12/25/202220SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)12管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能。計(jì)劃就是探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行，進(jìn)行糾偏。12/25/202221SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)3、“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成部分，就是由德國(guó)管理學(xué)家馬克斯．韋伯提出的行政組織理論。為后來(lái)的行政管理研究奠定了理論基礎(chǔ)，為此他被西方譽(yù)為“組織理論之父”。韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系和其他組織形式相比具有能夠取得高效率的特點(diǎn)。從組織的有效性看，它符合理性原則，具有精確性、紀(jì)律性、穩(wěn)定性和可靠性。他所設(shè)計(jì)的組織體系理論為組織理論的發(fā)展提供了基本的框架。12/25/202222SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity3、“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成理想的行政組織體系實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工，明確規(guī)定每一職位或成員的權(quán)力和責(zé)任，并且把這種權(quán)力和責(zé)任作為正式的職責(zé)使之合法化。把各種公職或職位按權(quán)力等級(jí)組織起來(lái)，形成一個(gè)責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級(jí)制度。所有職務(wù)的候選人都是以技術(shù)條件為依據(jù)來(lái)挑選的，在最合乎理性的情況，他們是通過(guò)考試或表明其技術(shù)訓(xùn)練的證件或者兩者兼而有之來(lái)挑選的。行政管理人員要遵守有關(guān)他的官方職責(zé)的嚴(yán)格規(guī)則、紀(jì)律和制度。這些規(guī)則和制度都不受個(gè)人情感的影響，而且毫無(wú)例外地適合于各種情況。12/25/202223SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity理想的行政組織體系實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工，明確規(guī)定每一職位或成員的權(quán)力小結(jié)：代表人物與理論要點(diǎn)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)12/25/202224SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity小結(jié)：代表人物與理論要點(diǎn)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯三、行為科學(xué)理論階段２０世紀(jì)２０年代以后，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“胡蘿卜加大棒”表現(xiàn)出很大的局限性。工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生；政治背景。12/25/202225SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity三、行為科學(xué)理論階段２０世紀(jì)２０年代以后，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)1、人際關(guān)系理論主要是指美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·埃爾頓·梅奧等人通過(guò)著名的“霍桑試驗(yàn)”所提出的理論。１）人是社會(huì)人，２）企業(yè)而且還存在著“非正式組織”。３）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度。12/25/202226SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity1、人際關(guān)系理論主要是指美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·埃爾頓·梅奧等2、個(gè)體行為理論馬斯洛等人提出的人類(lèi)需要層次理論生存需要/安全需要/感情需要/尊重需要/自我實(shí)現(xiàn)的需要麥格雷戈等人提出的關(guān)于人性的X理論和Y理論。12/25/202227SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity2、個(gè)體行為理論馬斯洛等人提出的人類(lèi)需要層次理論12/20/超y理論——“復(fù)雜人假設(shè)”

x理論．Y理論應(yīng)用試驗(yàn)表

試驗(yàn)對(duì)象和效果

應(yīng)用的管理思想

工

廠(chǎng)

研

究

所X理論Y理論A工廠(chǎng)（效率高）B工廠(chǎng)（效率低）A研究所（效率低）B研究所（效率高）

12/25/202228SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity超y理論——“復(fù)雜人假設(shè)”

試驗(yàn)對(duì)象和效果

行為科學(xué)理論階段3、群體（團(tuán)隊(duì)）行為理論，它主要包括群體動(dòng)力理論．信息交流（溝通）理論和有關(guān)群體成員之間相互關(guān)系的理論。

4、組織行為理論重點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了研究，提出了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何處理好對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心的關(guān)系問(wèn)題。5、激勵(lì)理論其中主要有赫茨伯格的激勵(lì)因素―保健因素理論12/25/202229SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity行為科學(xué)理論階段3、群體（團(tuán)隊(duì)）行為理論，12/20/202巴納德的組織理論巴納德（1886—1961）1906—1909年在哈佛大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)，因缺少實(shí)驗(yàn)成績(jī)未獲學(xué)士學(xué)位。1909—1961年在美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司工作，從普通研究人員升至總經(jīng)理。他因在組織理論上的杰出貢獻(xiàn)，一生中獲得了七個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。他的代表作是《經(jīng)理人員的職能》，他在該書(shū)中詳細(xì)論述了自己的組織理論。12/25/202230SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity巴納德的組織理論巴納德（1886—1961）1906—190正式組織的三個(gè)基本要素(1)

協(xié)作的意愿。協(xié)作意愿是指組織成員對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿。一個(gè)人是否具有協(xié)作意愿，要依其對(duì)貢獻(xiàn)和誘因進(jìn)行合理的比較而定。(2)

明確的目標(biāo)。首先，一個(gè)組織必須有明確的目標(biāo)，否則組織成員就不知道協(xié)作能給他們帶來(lái)哪些滿(mǎn)足，他們的協(xié)作意愿也就無(wú)從發(fā)生。其次，組織目標(biāo)必須為組織的成員所理解和接受。(3)

良好的溝通。以上兩個(gè)要素都離不開(kāi)良好的溝通，組織的一切活動(dòng)都要以信息聯(lián)系為基礎(chǔ)。12/25/202231SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity正式組織的三個(gè)基本要素(1)

協(xié)作的意愿。協(xié)作意愿是指組織成四、現(xiàn)代管理理論階段第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段，形成了許多學(xué)派。每一學(xué)派都有自己的代表人物。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、互相爭(zhēng)榮的局面，被形象地稱(chēng)作“管理理論的叢林”。1961年，管理學(xué)家哈德羅．孔茨發(fā)表文章：《管理理論叢林》，6個(gè)學(xué)派；1980年，《管理學(xué)會(huì)評(píng)論》，《再論管理理論叢林》，11個(gè)學(xué)派12/25/202232SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity四、現(xiàn)代管理理論階段第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階管理理論叢林以孔茨等人為代表的管理過(guò)程學(xué)派以麥格雷戈等人為代表的人際關(guān)系學(xué)派以阿吉里斯為代表的群體行為（組織行為學(xué)派）以德魯克等人為代表的經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派以特里斯特等人為代表的社會(huì)―技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派以巴納德等人為代表的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派以卡斯特等人為代表的系統(tǒng)學(xué)派以西蒙等人為代表的決策理論學(xué)派以馬克蘭特等為代表的管理科學(xué)（數(shù)學(xué)）學(xué)派以伍德沃德等人為代表的權(quán)變理論學(xué)派以明茨伯格等人為代表的經(jīng)理角色學(xué)派12/25/202233SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理理論叢林以孔茨等人為代表的管理過(guò)程學(xué)派12/20/2021.

管理程序?qū)W派管理程序?qū)W派主要研究管理的過(guò)程和職能。代表人物是哈羅德·孔茨（Harold

Koontz）和西里爾·奧唐奈（Cyril

O’Donnell）。該學(xué)派的基本研究方法是：首先把管理人員的工作劃分成一些職能，然后對(duì)這些職能進(jìn)行研究，并從豐富多彩的管理實(shí)踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細(xì)分析這些管理職能。孔茨把管理劃分為五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。把管理看作是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。追求管理原理。12/25/202234SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity1.

管理程序?qū)W派管理程序?qū)W派主要研究管理的過(guò)程和職能。12.

行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派是在人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其主要特點(diǎn)有：

(1)

從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類(lèi)行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。

(2)

強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。認(rèn)為調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)，不僅改進(jìn)工作的外部條件，更重要的要改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，從工作本身滿(mǎn)足人的需要。(3)

認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對(duì)組織各層職工均有不利的影響。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治?！皢斡腥穗H關(guān)系的研究，遠(yuǎn)不足以建立一種有效的管理科學(xué)”12/25/202235SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity2.

行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派是在人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起3.

決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon）,其代表作為《管理決策新學(xué)科》。西蒙因?yàn)樵跊Q策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法。決策理論的主要論點(diǎn)有：

(1)

決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動(dòng)，它至少應(yīng)該分成四個(gè)階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動(dòng)方案；在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，選出最滿(mǎn)意的方案；對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

12/25/202236SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity3.

決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大3.

決策理論學(xué)派（續(xù)）(2)

程序化決策和非程序化決策。西蒙根據(jù)決策的性質(zhì)把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過(guò)的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。

(3)

滿(mǎn)意的行為準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為，由于組織處于不斷變動(dòng)的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動(dòng)方案就更加困難，況且人的知識(shí)和能力也是有限的，所以在制定決策時(shí)，很難求得最佳方案。在實(shí)踐中，即使能求出最佳方案，出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿(mǎn)意的準(zhǔn)則進(jìn)行決策。12/25/202237SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity3.

決策理論學(xué)派（續(xù)）(2)

程序化決策和非程序化決策。14.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（F.

E.

Kast）等人?？ㄋ固氐拇碜魇恰断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是由人們建立起來(lái)的、相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。這些要素被稱(chēng)為子系統(tǒng)。12/25/202238SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity4.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組4.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派（續(xù)）該學(xué)派認(rèn)為，組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。為了更好地把握組織的運(yùn)行過(guò)程，就要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān)系以及它們?cè)鯓訕?gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。

系統(tǒng)思想認(rèn)為：1）組織是一個(gè)系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調(diào)和有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。2）組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。12/25/202239SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity4.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派（續(xù)）該學(xué)派認(rèn)為，組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何5.

權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是英國(guó)的伍德沃德（Joan

Woodward）等人。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》。權(quán)變理論學(xué)派的主要論點(diǎn)和特點(diǎn)：

認(rèn)為組織成員的行為和環(huán)境的復(fù)雜性與不斷變化決定了沒(méi)有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。權(quán)變理論的著名格言:“管理的智慧，從你認(rèn)識(shí)到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時(shí)開(kāi)始”。12/25/202240SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity5.

權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是英國(guó)的伍德沃德（J6.

管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物為美國(guó)的伯法（E.

S.

Buffa）等人。在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。其核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派有如下特點(diǎn)：

1)

力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分，重視定量分析在管理過(guò)程中的應(yīng)用，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性。(2)

各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，例如成本、總收入和投資利潤(rùn)率等。

(3)

組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目標(biāo)，還用理性的方法追求最優(yōu)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。(4)

廣泛地使用計(jì)算機(jī)。12/25/202241SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity6.

管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理7.

經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物有戴爾（Ernest

Dale），他的代表作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》；德魯克（Peter

Drucker，又譯作杜拉克），他的代表作有《有效的管理者》等。

這一學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，他們認(rèn)為成功的管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。因此，他們重點(diǎn)分析許多管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際的建議?！胺穸ü芾碓?，又在總結(jié)管理原理”（孔茨）12/25/202242SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity7.

經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物有戴爾（Ernes現(xiàn)代管理理論的延續(xù)比較管理研究企業(yè)文化非理性主義傳統(tǒng)理論的應(yīng)用12/25/202243SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity現(xiàn)代管理理論的延續(xù)比較管理研究12/20/202243Sch（1）、比較管理研究８０年代以后比較管理理論的發(fā)展，這些新的認(rèn)識(shí)主要是：1）普遍認(rèn)識(shí)到一國(guó)文化傳統(tǒng)對(duì)于管理方式．管理方法的形成和運(yùn)用具有很大影響。2）通過(guò)比較管理學(xué)認(rèn)識(shí)到管理中“軟因素”的重要性。“七S”管理模式即制度(system)．策略(strategy)．結(jié)構(gòu)(structure)．作風(fēng)(style)．最高目標(biāo)(sharedvision)．人員(staff)．技巧(skill)把前三個(gè)稱(chēng)為“硬S”，把后四個(gè)變量稱(chēng)為“軟S”3）通過(guò)比較研究認(rèn)識(shí)到小企業(yè)的優(yōu)越性。12/25/202244SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity（1）、比較管理研究８０年代以后比較管理理論的發(fā)展，這些新的（2）．企業(yè)文化熱80年代初，日本企業(yè)研究；1）關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵外延及構(gòu)成要素的論述。2）關(guān)于企業(yè)文化形成與發(fā)展的論述。3）關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)重要性的論述。(英雄\儀式)12/25/202245SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity（2）．企業(yè)文化熱80年代初，日本企業(yè)研究；12/20/20（３）．非理性主義非理性主義傾向開(kāi)始抬頭。８０年代初，特別是《尋求優(yōu)勢(shì)》(insearchofexcellent)一書(shū)認(rèn)為：1）過(guò)去的管理理論，過(guò)分拘泥于以理性主義為基石的“科學(xué)管理”，必須進(jìn)行一場(chǎng)“管理革命”，使管理“回到基點(diǎn)”，即以人為核心，做好那些“發(fā)掘出一種新的以活生生的人為重點(diǎn)的帶有感情色彩的的管理模式”。2）他們?cè)谘芯恐?，不求理論體系的完整，邏輯推理的嚴(yán)謹(jǐn)，而是采用較松散的體系，運(yùn)用大量實(shí)例闡述自己對(duì)管理的見(jiàn)解，其中許多“經(jīng)驗(yàn)之談”直接出自企業(yè)經(jīng)理之口。12/25/202246SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity（３）．非理性主義非理性主義傾向開(kāi)始抬頭。８０年代初，特別是（４）．傳統(tǒng)管理理論的市場(chǎng)有人提出“回到泰羅制”的口號(hào)。美國(guó)管理學(xué)家．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物德魯克在一書(shū)中就指出：“今后不論在發(fā)展中國(guó)家或是發(fā)達(dá)國(guó)家．科學(xué)管理可能會(huì)產(chǎn)生重大影響。就發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，由于管理方式比較落后，“泰羅制”的某些部分有助于提高管理效率。12/25/202247SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity（４）．傳統(tǒng)管理理論的市場(chǎng)有人提出“回到泰羅制”的口號(hào)。12五、近期管理理論動(dòng)向?qū)W習(xí)型組織理論流程再造知識(shí)管理理論核心能力理論12/25/202248SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity五、近期管理理論動(dòng)向?qū)W習(xí)型組織理論12/20/202248S六、評(píng)述及其啟示管理思想史考察目的；管理的功利與實(shí)用性；管理思想演進(jìn)的路徑；管理理論的生態(tài)叢林；管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義；12/25/202249SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity六、評(píng)述及其啟示管理思想史考察目的；12/20/202249管理思想史考察目的了解歷史事實(shí)（？？？）；見(jiàn)木見(jiàn)林，山外觀山；把握趨勢(shì)（歷史長(zhǎng)波理論，“大歷史觀”）；管理主題（始終圍繞“瓶頸”問(wèn)題）。12/25/202250SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理思想史考察目的了解歷史事實(shí)（？？？）；12/20/20管理的功利性與實(shí)用性所有者的角度立場(chǎng)；功利性的管理手段；（社會(huì)人假設(shè)）（作為策略性手段的倫理）以實(shí)用性作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；12/25/202251SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理的功利性與實(shí)用性所有者的角度立場(chǎng)；12/20/20225管理理論演進(jìn)路徑不是某種單一的因素在起作用。卡爾·波蘭尼：“人類(lèi)經(jīng)濟(jì)嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的制度之中?！惫芾砝碚撆c企業(yè)成長(zhǎng)，促進(jìn)管理思想演進(jìn)的因素：政治背景；企業(yè)制度；成長(zhǎng)規(guī)模；技術(shù)條件；科學(xué)工具。12/25/202252SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理理論演進(jìn)路徑不是某種單一的因素在起作用?？枴げㄌm尼：“管理理論的生態(tài)叢林（1）產(chǎn)生叢林的5大原因（孔茨）：語(yǔ)義上的混亂；對(duì)管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍，沒(méi)有取得一致的意見(jiàn)；摒棄（否定）前人的管理經(jīng)驗(yàn)；曲解并拋棄前人提出的一些管理原則；管理學(xué)者不能或不愿意相互了解。12/25/202253SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理理論的生態(tài)叢林（1）產(chǎn)生叢林的5大原因（孔茨）：12/2管理理論的生態(tài)叢林（2）管理理論為什么在20世紀(jì)初才產(chǎn)生并逐步繁榮？早期的理論家實(shí)際上是管理的實(shí)踐者，實(shí)踐的需要，理論源自實(shí)踐的總結(jié)；后期的理論研究者：從事理論研究有市場(chǎng)。理論的生態(tài)群體現(xiàn)象；管理理論的競(jìng)爭(zhēng)性；能走出管理理論叢林嗎？語(yǔ)義上的混亂是關(guān)鍵問(wèn)題嗎？12/25/202254SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理理論的生態(tài)叢林（2）管理理論為什么在20世紀(jì)初才產(chǎn)生并逐管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義管理的視域逐步擴(kuò)大：工廠(chǎng)管理——企業(yè)整體管理——超越企業(yè)邊界的管理；沒(méi)有過(guò)時(shí)的管理方法，只有運(yùn)用不當(dāng)?shù)墓芾矸椒?；（泰羅制）權(quán)變管理理論并非消極；“心理革命”是管理實(shí)踐的永恒前提。12/25/202255SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義管理的視域逐步擴(kuò)大：工廠(chǎng)管理——企業(yè)整體管《高級(jí)管理學(xué)》

第一講西方管理思想演進(jìn)陳守明博士chenshouming@163.com12/25/202256SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity《高級(jí)管理學(xué)》

第一講西方管理思想演進(jìn)陳守明博士12/題外話(huà)：中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想半部《論語(yǔ)》治天下，治大國(guó)如烹小鮮中國(guó)的“歷史沙文主義”：足球、勾股定理12/25/202257SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity題外話(huà)：中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想半部《論語(yǔ)》治天下，治大國(guó)如烹小鮮山西平遙、祈縣喬家大院管理感想山西票號(hào)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及輝煌兩權(quán)分離的中國(guó)實(shí)踐（財(cái)東、掌柜）經(jīng)營(yíng)者持股（身股）人力資源管理（選拔、考核、管理）連鎖企業(yè)的管理長(zhǎng)壽企業(yè)（1823年開(kāi)始近百年）12/25/202258SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity山西平遙、祈縣喬家大院管理感想12/20/20223Scho熱烈祝賀我國(guó)神州5號(hào)

載人火箭發(fā)射成功!管理方面的啟示：洋為中用12/25/202259SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity熱烈祝賀我國(guó)神州5號(hào)

載人火箭發(fā)射成功!管理方面的啟示：洋為本講主要內(nèi)容建議參考文獻(xiàn)孕育產(chǎn)生階段古典管理階段行為科學(xué)階段現(xiàn)代管理階段近期管理動(dòng)向簡(jiǎn)要評(píng)述與啟示12/25/202260SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity本講主要內(nèi)容建議參考文獻(xiàn)12/20/20225School建議參考文獻(xiàn)雷恩，《管理思想的演變》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2000年4月版；泰羅，《科學(xué)管理原理》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1984年10月版；巴納德，《經(jīng)理人員的職能》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1997年10月版；錢(qián)德勒，《看得見(jiàn)的手》，商務(wù)印書(shū)館，1997年5月版；西蒙，《現(xiàn)代決策理論的基石》，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月版；西蒙，《管理行為——管理組織決策過(guò)程的研究》，1989年7月版；達(dá)文波特等，《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》，江西教育出版社，1999年10月版；保羅·格里斯利，《管理價(jià)值觀》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年2月版；12/25/202261SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity建議參考文獻(xiàn)雷恩，《管理思想的演變》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2建議參考文獻(xiàn)（續(xù)）《知識(shí)管理》、《危機(jī)管理》、《領(lǐng)導(dǎo)》、《突破慣性思維》、《變革》等，HBR論文精選，中國(guó)人民大學(xué)出版社；《哈佛管理論文集》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1985年版；邁諾爾夫·迪爾克斯等編，《組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新》，上海人民出版社，2001年8月版；史蒂芬·J·霍奇等，《管理決策》，上海交通大學(xué)出版社，2003年1月版；謝爾頓，《預(yù)測(cè)業(yè)神話(huà)》（TheFortuneSellers），人民郵電出版社，2002年8月版；楊杜，《現(xiàn)代管理理論》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年3月版。12/25/202262SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity建議參考文獻(xiàn)（續(xù)）《知識(shí)管理》、《危機(jī)管理》、《領(lǐng)導(dǎo)》、《突西方管理理論發(fā)展的階段1、孕育產(chǎn)生階段2、古典管理理論階段3、行為科學(xué)理論階段4、現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展12/25/202263SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity西方管理理論發(fā)展的階段1、孕育產(chǎn)生2、古典管理3、行為科學(xué)4一、孕育產(chǎn)生階段適用于社會(huì)化大生產(chǎn)和資本主義生產(chǎn)方式的管理制度，新的管理思想必然孕育產(chǎn)生。資本主義早期的管理思想，后來(lái)西方許多管理理論學(xué)派形成和發(fā)展的直接起點(diǎn)。在這一時(shí)期，管理在實(shí)際中還基本上是一種手工作坊式的經(jīng)驗(yàn)管理。這一階段稱(chēng)為“經(jīng)驗(yàn)管理階段”。12/25/202264SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity一、孕育產(chǎn)生階段適用于社會(huì)化大生產(chǎn)和資本主義生產(chǎn)方式的管理制孕育產(chǎn)生階段的代表人物英國(guó)重商主義的后期代表人物之一詹姆斯．斯圖亞特，提出勞動(dòng)分工概念。英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)奠基人亞當(dāng)．斯密在《國(guó)富論》提出所謂“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。羅伯特．歐文是英國(guó)的空想社會(huì)文主義者：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。法國(guó)庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人讓?zhuān)偷偎固兀_伊首先承認(rèn)管理是一獨(dú)立的生產(chǎn)要素。庸俗經(jīng)濟(jì)學(xué)集大成者艾爾弗．馬歇爾強(qiáng)調(diào)管理中的計(jì)劃職能。法國(guó)數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授查爾斯·杜平是最早提出管理技術(shù)可以通過(guò)講授來(lái)獲得。12/25/202265SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity孕育產(chǎn)生階段的代表人物英國(guó)重商主義的后期代表人物之一詹姆斯．二、古典管理理論階段１９世紀(jì)末—２０世紀(jì)初，資本主義進(jìn)入到壟斷階段。當(dāng)時(shí)一個(gè)突出矛盾就是管理落后于技術(shù)，致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分地發(fā)揮。在這一時(shí)期，管理環(huán)繞如何提高生產(chǎn)率。這一階段為“經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變階段”。12/25/202266SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity二、古典管理理論階段１９世紀(jì)末—２０世紀(jì)初，資本主義進(jìn)入到壟1、“科學(xué)管理之父”泰羅FrederickW.Taylor生于1856年；1878-1890，米德維爾鋼鐵廠(chǎng)；1881年25歲開(kāi)始進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)間和工作方法研究。1890-1893，制造業(yè)投資公司，任總經(jīng)理1893年起，成為專(zhuān)業(yè)管理顧問(wèn)。期間，1898-1901年，伯利恒鋼鐵公司（Wharton）顧問(wèn)；之后退休（45歲）。12/25/202267SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity1、“科學(xué)管理之父”泰羅FrederickW.Tayl“科學(xué)管理之父”泰羅（續(xù)）1901年后，專(zhuān)職研究、演講宣傳；1903年，《車(chē)間管理》；1910年?yáng)|部鐵路公司案聽(tīng)證會(huì)；1911年國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)；《科學(xué)管理原理》1915年病逝。12/25/202268SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity“科學(xué)管理之父”泰羅（續(xù)）1901年后，專(zhuān)職研究、演講宣傳泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；(2)

工作定額原理。（時(shí)間和動(dòng)作研究）；(3)

能力與工作相適應(yīng)；挑選“第一流的工人”(4)

標(biāo)準(zhǔn)化原理；(5)

刺激性工資報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制；(6)

計(jì)劃與執(zhí)行相分離；(7)

職能工長(zhǎng)制。12/25/202269SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”泰勒認(rèn)為“雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神方面的偉大革命是雙方都不把盈余的分配當(dāng)作頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余量上來(lái)，直到盈余大到這樣的程度，以致不必為如何分配而爭(zhēng)吵”。——所謂“大餅原理”。要從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力?！百Y方和工人之間的親密協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)管理的精髓”：傳統(tǒng)管理“積極性加刺激性”科學(xué)管理與效率主義12/25/202270SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”12追隨者：效率傳播主義加爾布雷斯夫婦；卡爾·巴恩；埃莫森；效率12條原則甘特；12/25/202271SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity追隨者：效率傳播主義加爾布雷斯夫婦；12/20/2022162、“一般管理之父”法約爾法約爾（1841—1925），法國(guó)人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車(chē)床前的工人”開(kāi)始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開(kāi)始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織；1918年77歲時(shí)退休；1916年，他出版了自己的代表作——《工業(yè)管理與一般管理》；1929年，英文版在日內(nèi)瓦國(guó)際管理學(xué)會(huì)出版；1949年于美國(guó)出版。12/25/202272SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity2、“一般管理之父”法約爾法約爾（1841—1925），法企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（管理的定義）法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為六大類(lèi)：(1)

技術(shù)性活動(dòng)——生產(chǎn)、制造、加工；

(2)

商業(yè)性活動(dòng)——購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換；

(3)

財(cái)務(wù)性活動(dòng)——資金籌集和運(yùn)用；

(4)

安全性活動(dòng)——設(shè)備和人員的保護(hù)；

(5)

會(huì)計(jì)性活動(dòng)——存貨盤(pán)點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計(jì)；

(6)

管理性活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。12/25/202273SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（管理的定義）法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)并不等于管理，企企業(yè)人員才能的相對(duì)重要性大型企業(yè)不同級(jí)別人員六種職能的相對(duì)重要性不同規(guī)模企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人各種能力的相對(duì)重要性。當(dāng)前四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的合伙人和專(zhuān)業(yè)人士的收入，哈佛MBA的收入。12/25/202274SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity企業(yè)人員才能的相對(duì)重要性大型企業(yè)不同級(jí)別人員六種職能的相對(duì)重管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(2)

權(quán)力與責(zé)任(3)

紀(jì)律(4)

統(tǒng)一指揮(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(6)

個(gè)別利益服從整體利益(7)

合理的報(bào)酬(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)(9)

跳板原則(10)

秩序(11)

公平(12)

保持人員穩(wěn)定(13)

首創(chuàng)精神(14)

團(tuán)結(jié)精神12/25/202275SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)12管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能。計(jì)劃就是探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行，進(jìn)行糾偏。12/25/202276SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)3、“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成部分，就是由德國(guó)管理學(xué)家馬克斯．韋伯提出的行政組織理論。為后來(lái)的行政管理研究奠定了理論基礎(chǔ)，為此他被西方譽(yù)為“組織理論之父”。韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系和其他組織形式相比具有能夠取得高效率的特點(diǎn)。從組織的有效性看，它符合理性原則，具有精確性、紀(jì)律性、穩(wěn)定性和可靠性。他所設(shè)計(jì)的組織體系理論為組織理論的發(fā)展提供了基本的框架。12/25/202277SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity3、“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成理想的行政組織體系實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工，明確規(guī)定每一職位或成員的權(quán)力和責(zé)任，并且把這種權(quán)力和責(zé)任作為正式的職責(zé)使之合法化。把各種公職或職位按權(quán)力等級(jí)組織起來(lái)，形成一個(gè)責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級(jí)制度。所有職務(wù)的候選人都是以技術(shù)條件為依據(jù)來(lái)挑選的，在最合乎理性的情況，他們是通過(guò)考試或表明其技術(shù)訓(xùn)練的證件或者兩者兼而有之來(lái)挑選的。行政管理人員要遵守有關(guān)他的官方職責(zé)的嚴(yán)格規(guī)則、紀(jì)律和制度。這些規(guī)則和制度都不受個(gè)人情感的影響，而且毫無(wú)例外地適合于各種情況。12/25/202278SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity理想的行政組織體系實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工，明確規(guī)定每一職位或成員的權(quán)力小結(jié)：代表人物與理論要點(diǎn)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)12/25/202279SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity小結(jié)：代表人物與理論要點(diǎn)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯三、行為科學(xué)理論階段２０世紀(jì)２０年代以后，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“胡蘿卜加大棒”表現(xiàn)出很大的局限性。工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生；政治背景。12/25/202280SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity三、行為科學(xué)理論階段２０世紀(jì)２０年代以后，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)1、人際關(guān)系理論主要是指美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·埃爾頓·梅奧等人通過(guò)著名的“霍桑試驗(yàn)”所提出的理論。１）人是社會(huì)人，２）企業(yè)而且還存在著“非正式組織”。３）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度。12/25/202281SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity1、人際關(guān)系理論主要是指美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·埃爾頓·梅奧等2、個(gè)體行為理論馬斯洛等人提出的人類(lèi)需要層次理論生存需要/安全需要/感情需要/尊重需要/自我實(shí)現(xiàn)的需要麥格雷戈等人提出的關(guān)于人性的X理論和Y理論。12/25/202282SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity2、個(gè)體行為理論馬斯洛等人提出的人類(lèi)需要層次理論12/20/超y理論——“復(fù)雜人假設(shè)”

x理論．Y理論應(yīng)用試驗(yàn)表

試驗(yàn)對(duì)象和效果

應(yīng)用的管理思想

工

廠(chǎng)

研

究

所X理論Y理論A工廠(chǎng)（效率高）B工廠(chǎng)（效率低）A研究所（效率低）B研究所（效率高）

12/25/202283SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity超y理論——“復(fù)雜人假設(shè)”

試驗(yàn)對(duì)象和效果

行為科學(xué)理論階段3、群體（團(tuán)隊(duì)）行為理論，它主要包括群體動(dòng)力理論．信息交流（溝通）理論和有關(guān)群體成員之間相互關(guān)系的理論。

4、組織行為理論重點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了研究，提出了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何處理好對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心的關(guān)系問(wèn)題。5、激勵(lì)理論其中主要有赫茨伯格的激勵(lì)因素―保健因素理論12/25/202284SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity行為科學(xué)理論階段3、群體（團(tuán)隊(duì)）行為理論，12/20/202巴納德的組織理論巴納德（1886—1961）1906—1909年在哈佛大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)，因缺少實(shí)驗(yàn)成績(jī)未獲學(xué)士學(xué)位。1909—1961年在美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司工作，從普通研究人員升至總經(jīng)理。他因在組織理論上的杰出貢獻(xiàn)，一生中獲得了七個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。他的代表作是《經(jīng)理人員的職能》，他在該書(shū)中詳細(xì)論述了自己的組織理論。12/25/202285SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity巴納德的組織理論巴納德（1886—1961）1906—190正式組織的三個(gè)基本要素(1)

協(xié)作的意愿。協(xié)作意愿是指組織成員對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿。一個(gè)人是否具有協(xié)作意愿，要依其對(duì)貢獻(xiàn)和誘因進(jìn)行合理的比較而定。(2)

明確的目標(biāo)。首先，一個(gè)組織必須有明確的目標(biāo)，否則組織成員就不知道協(xié)作能給他們帶來(lái)哪些滿(mǎn)足，他們的協(xié)作意愿也就無(wú)從發(fā)生。其次，組織目標(biāo)必須為組織的成員所理解和接受。(3)

良好的溝通。以上兩個(gè)要素都離不開(kāi)良好的溝通，組織的一切活動(dòng)都要以信息聯(lián)系為基礎(chǔ)。12/25/202286SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity正式組織的三個(gè)基本要素(1)

協(xié)作的意愿。協(xié)作意愿是指組織成四、現(xiàn)代管理理論階段第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段，形成了許多學(xué)派。每一學(xué)派都有自己的代表人物。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、互相爭(zhēng)榮的局面，被形象地稱(chēng)作“管理理論的叢林”。1961年，管理學(xué)家哈德羅．孔茨發(fā)表文章：《管理理論叢林》，6個(gè)學(xué)派；1980年，《管理學(xué)會(huì)評(píng)論》，《再論管理理論叢林》，11個(gè)學(xué)派12/25/202287SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity四、現(xiàn)代管理理論階段第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階管理理論叢林以孔茨等人為代表的管理過(guò)程學(xué)派以麥格雷戈等人為代表的人際關(guān)系學(xué)派以阿吉里斯為代表的群體行為（組織行為學(xué)派）以德魯克等人為代表的經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派以特里斯特等人為代表的社會(huì)―技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派以巴納德等人為代表的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派以卡斯特等人為代表的系統(tǒng)學(xué)派以西蒙等人為代表的決策理論學(xué)派以馬克蘭特等為代表的管理科學(xué)（數(shù)學(xué)）學(xué)派以伍德沃德等人為代表的權(quán)變理論學(xué)派以明茨伯格等人為代表的經(jīng)理角色學(xué)派12/25/202288SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity管理理論叢林以孔茨等人為代表的管理過(guò)程學(xué)派12/20/2021.

管理程序?qū)W派管理程序?qū)W派主要研究管理的過(guò)程和職能。代表人物是哈羅德·孔茨（Harold

Koontz）和西里爾·奧唐奈（Cyril

O’Donnell）。該學(xué)派的基本研究方法是：首先把管理人員的工作劃分成一些職能，然后對(duì)這些職能進(jìn)行研究，并從豐富多彩的管理實(shí)踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細(xì)分析這些管理職能?？状陌压芾韯澐譃槲屙?xiàng)職能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。把管理看作是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。追求管理原理。12/25/202289SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity1.

管理程序?qū)W派管理程序?qū)W派主要研究管理的過(guò)程和職能。12.

行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派是在人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其主要特點(diǎn)有：

(1)

從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類(lèi)行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。

(2)

強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。認(rèn)為調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)，不僅改進(jìn)工作的外部條件，更重要的要改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，從工作本身滿(mǎn)足人的需要。(3)

認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對(duì)組織各層職工均有不利的影響。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭杀O(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治?！皢斡腥穗H關(guān)系的研究，遠(yuǎn)不足以建立一種有效的管理科學(xué)”12/25/202290SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity2.

行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派是在人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起3.

決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon）,其代表作為《管理決策新學(xué)科》。西蒙因?yàn)樵跊Q策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法。決策理論的主要論點(diǎn)有：

(1)

決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動(dòng)，它至少應(yīng)該分成四個(gè)階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動(dòng)方案；在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，選出最滿(mǎn)意的方案；對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

12/25/202291SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity3.

決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派的代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大3.

決策理論學(xué)派（續(xù)）(2)

程序化決策和非程序化決策。西蒙根據(jù)決策的性質(zhì)把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過(guò)的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。

(3)

滿(mǎn)意的行為準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為，由于組織處于不斷變動(dòng)的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動(dòng)方案就更加困難，況且人的知識(shí)和能力也是有限的，所以在制定決策時(shí)，很難求得最佳方案。在實(shí)踐中，即使能求出最佳方案，出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿(mǎn)意的準(zhǔn)則進(jìn)行決策。12/25/202292SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity3.

決策理論學(xué)派（續(xù)）(2)

程序化決策和非程序化決策。14.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（F.

E.

Kast）等人。卡斯特的代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是由人們建立起來(lái)的、相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。這些要素被稱(chēng)為子系統(tǒng)。12/25/202293SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity4.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組4.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派（續(xù)）該學(xué)派認(rèn)為，組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。為了更好地把握組織的運(yùn)行過(guò)程，就要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān)系以及它們?cè)鯓訕?gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。

系統(tǒng)思想認(rèn)為：1）組織是一個(gè)系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調(diào)和有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。2）組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。12/25/202294SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity4.

系統(tǒng)管理理論學(xué)派（續(xù)）該學(xué)派認(rèn)為，組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何5.

權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是英國(guó)的伍德沃德（Joan

Woodward）等人。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》。權(quán)變理論學(xué)派的主要論點(diǎn)和特點(diǎn)：

認(rèn)為組織成員的行為和環(huán)境的復(fù)雜性與不斷變化決定了沒(méi)有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。權(quán)變理論的著名格言:“管理的智慧，從你認(rèn)識(shí)到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時(shí)開(kāi)始”。12/25/202295SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity5.

權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是英國(guó)的伍德沃德（J6.

管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物為美國(guó)的伯法（E.

S.

Buffa）等人。在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。其核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派有如下特點(diǎn)：

1)

力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分，重視定量分析在管理過(guò)程中的應(yīng)用，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性。(2)

各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，例如成本、總收入和投資利潤(rùn)率等。

(3)

組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目標(biāo)，還用理性的方法追求最優(yōu)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。(4)

廣泛地使用計(jì)算機(jī)。12/25/202296SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity6.

管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理7.

經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物有戴爾（Ernest

Dale），他的代表作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》；德魯克（Peter

Drucker，又譯作杜拉克），他的代表作有《有效的管理者》等。

這一學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，他們認(rèn)為成功的管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。因此，他們重點(diǎn)分析許多管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際的建議。“否定管理原理，又在總結(jié)管理原理”（孔茨）12/25/202297SchoolofEconomics&Management,TongjiUniversity7.

經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物有戴爾（E