團隊主管職責課件

主講：何春梅團隊主管的職責12/25/20221主講：何春梅團隊主管的職責12/20/20221了解團隊主管的角色定位認識團隊主管應(yīng)具備的條件熟悉團隊主管的職責理解團隊主管的成功要訣課程目的12/25/20222了解團隊主管的角色定位課程目的12/20/20222團隊主管的角色定位團隊主管應(yīng)具備的條件團隊主管的職責團隊主管的成功要訣課程內(nèi)容12/25/20223團隊主管的角色定位課程內(nèi)容12/20/20223角色定位團隊主管以協(xié)調(diào)與服務(wù)取代領(lǐng)導與管理，為部屬排除困難、解除紛爭；以改善與激勵，使團隊績效數(shù)倍增進；以歷練與督導，使部屬不斷上進成長。團隊主管所扮演角色的特點：處于中間位置的人物關(guān)鍵性人物職工的一員人際關(guān)系專家12/25/20224角色定位團隊主管以協(xié)調(diào)與服務(wù)取代領(lǐng)導與管理，為部屬排除困難、

人際角色決策角色咨詢角色觀察者發(fā)言者傳播者談判者解決沖突者創(chuàng)新者輔導者聯(lián)系者領(lǐng)導者團體主管角色定位12/25/20225人際角色決策角色咨詢角色觀察者發(fā)言者傳播者談判◎公平正直、品德端正◎有事業(yè)心，責任心強◎具有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，培養(yǎng)人才的意愿◎貫徹、執(zhí)行公司制度能力◎注重團隊精神，具有較強的溝通能力◎計劃工作，工作計劃的執(zhí)行力◎關(guān)愛、輔導業(yè)務(wù)員的心境、能力◎推銷以自身作則團隊主管應(yīng)具備的條件12/25/20226◎公平正直、品德端正團隊主管應(yīng)具備的條件12/20/202管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/20227管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/20227管理

業(yè)務(wù)績效管理出勤管理目標管理活動管理自我管理顧客管理12/25/20228管理業(yè)出勤管理目標管理活動管理自我管理12/20/業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理對單位而言：◎出勤率高，可帶動整個團隊士氣◎有利于管理◎有利于落實教育訓練計劃對個人而言：◎養(yǎng)成良好的工作習慣◎培養(yǎng)正確的從業(yè)觀念◎防止人員脫落◎新人可以得到照顧出勤管理的重要性：12/25/20229業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理出勤管理的重要性：12/20/2業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理提高出勤率的辦法：◎早會有內(nèi)容且不拖延◎要求人人出勤并制定獎罰辦法◎遵守公司出勤相關(guān)規(guī)定◎出勤記錄表的管制12/25/202210業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理提高出勤率的辦法：12/20/2業(yè)務(wù)績效管理----活動管理活動量管理的定義做好活動管理的方法◎端正營銷員的工作態(tài)度◎要求營銷員制訂完善的工作計劃◎要求營銷員有相當?shù)幕顒恿俊蚣訌妼I銷員的訓練12/25/202211業(yè)務(wù)績效管理----活動管理活動量管理的定義12/20/20業(yè)務(wù)績效管理----目標管理目標管理的定義：◎又稱成果管理，是結(jié)合全體營銷人員的智慧、力量、才能，通力合作，對整個單位的全度目標做系統(tǒng)化的管理，使全體同仁致力于預定目標，群策群力完成公司交付的任務(wù)。主管訂立目標要點：◎把目標和需要結(jié)合起來◎讓屬員參與制定目標◎樹立屬員達成目標的信心12/25/202212業(yè)務(wù)績效管理----目標管理目標管理的定義：12/20/20業(yè)務(wù)績效管理----顧客管理顧客管理的定義：“顧客管理”是有系統(tǒng)地將客戶各項資料，做系統(tǒng)化的管理。顧客管理的步驟：◎客戶基本資料收集◎客戶資料的編號與建檔（電腦檔案）（EXCEL表格）◎服務(wù)落實◎客戶滿意◎客戶介紹準客戶◎促成12/25/202213業(yè)務(wù)績效管理----顧客管理顧客管理的定義：12/20/20教育訓練銷售管理沖突管理會報管理管理

團隊經(jīng)營管理12/25/202214教育訓練銷售管理沖突管理會報管理管理團隊12/20團隊經(jīng)營管理----銷售管理銷售管理的定義◎銷售管理既是將計劃、控制、執(zhí)行與考核的管理技巧運用于銷售活動的一種管理方法。銷售管理的程序計劃準備接觸客戶需求分析銷售定位方案呈現(xiàn)贏取保單12/25/202215團隊經(jīng)營管理----銷售管理銷售管理的定義12/20/202團隊經(jīng)營管理----會報管理會議管理◎會議管理的目的◎與主管有關(guān)的會議報表管理◎報表管理的定義◎報表管理種類12/25/202216團隊經(jīng)營管理----會報管理會議管理12/20/202216團隊經(jīng)營管理----教育訓練教育訓練的目的：教育訓練的基本因素：“KASH”理論教育訓練的類型：職前教育、經(jīng)常性教育、在職訓練12/25/202217團隊經(jīng)營管理----教育訓練教育訓練的目的：12/20/20單位經(jīng)營管理----沖突管理沖突管理的重要性沖突的處理原則：◎澄清問題癥結(jié)所在◎?qū)ふ夜餐c◎保持理性的態(tài)度◎以身作責建立團隊文化12/25/202218單位經(jīng)營管理----沖突管理沖突管理的重要性12/20/20管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202219管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202219激勵的作用提高工作價值，激發(fā)工作熱情調(diào)動積極性,創(chuàng)造高業(yè)績激勵12/25/202220激勵的作用激勵12/20/202220

物質(zhì)激勵關(guān)懷激勵榮譽激勵信任激勵激勵激勵的方法情感激勵目標激勵榜樣激勵強化激勵12/25/202221物質(zhì)激勵激勵激勵的方法情感激勵12/20/20勇敢的人激勵因人而異激勵士氣弱者以名激勵忍斂的人以威迫激勵以利激勵恩威并施，則遇敵可克12/25/202222勇敢的人激勵因人而異激勵士氣弱者以名激勵忍斂的人以威迫激因時而異激勵士氣“朝陽”階段——情感激勵、學習激勵、榜樣激勵“失落”階段——物質(zhì)激勵、鼓勵激勵“成熟”階段——目標激勵、精神激勵“顛峰”階段——榮譽激勵、尊重激勵、強化激勵激勵12/25/202223因時而異激勵士氣激勵12/20/202223管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202224管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202224輔導輔導的基本概念

所謂輔導，就是輔助和指導。輔助就是主管在工作上給予營銷員支持和幫助；指導就是主管在工作上給予營銷員以指示與教導。12/25/202225輔導輔導的基本概念12/20/202225輔導輔導的意義提升伙伴競爭力增加應(yīng)變能力陪同展業(yè),造就新星幫助下屬走出困境可以避免重要伙伴的流失個代營銷系列教材12/25/202226輔導輔導的意義個代營銷系列教材12/20/202226輔導有效的輔導原則了解你的營銷員做一個模范的輔導者工作本身就是輔導輔導應(yīng)持續(xù)進行輔導應(yīng)講究方法12/25/202227輔導有效的輔導原則12/20/202227管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202228管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202228增員要保證業(yè)務(wù)生命長盛不衰，不能單靠匹夫之勇。項羽再強，也打不過擁有各種人才的劉邦團隊；一個人再有能耐，一天不過二十四小時。增員可以集中團隊優(yōu)勢，形成合力。為什么增員？12/25/202229增員要保證業(yè)務(wù)生命長盛不衰，不能單靠匹夫之保險營銷的價值鏈增員增緣增圓增源增援12/25/202230保險營銷的價值鏈增員增緣增圓增源增援12/20/202230高素質(zhì)人才畫像

特質(zhì)技能層面經(jīng)驗面知識面12/25/202231高素質(zhì)人才畫像12/20/202231管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202232管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202232市場展業(yè)個人業(yè)績的提升及時了解市場信息應(yīng)用實際銷售經(jīng)驗輔導屬員主管展業(yè)的意義12/25/202233市場展業(yè)主管展業(yè)的意義12/20/202233計劃準備接觸客戶需求分析銷售定位方案呈現(xiàn)贏取保單市場展業(yè)銷售流程個代營銷系列教材12/25/202234計劃準備接觸客戶需求分析銷售定位方案呈現(xiàn)贏取保單市場展業(yè)銷售市場展業(yè)在營銷活動中以形象為導向樹立以保戶為中心的經(jīng)營觀念掌握公關(guān)這種營銷術(shù)在營銷中要準確地傳遞信息主管展業(yè)的藝術(shù)12/25/202235市場展業(yè)在營銷活動中以形象為導向主管展業(yè)的藝術(shù)12/20/2團隊主管一天的主要工作大晨會二次早會個別輔導或溝通事務(wù)處理陪同展業(yè)或陪同增員個人展業(yè)或增員安排追蹤組員看書學習相關(guān)知識個代營銷系列教材12/25/202236團隊主管一天的主要工作大晨會陪同展業(yè)或6:30

起床6:30-----7:30 運動、洗、漱、早餐7:30-----8:00 去公司8:00-----8:30 整理一天工作思路,調(diào)整心緒,迎接組員8:30-----9:30 大晨會9:30-----10:30 二次早會10:30----11:30 個別輔導或溝通11:30----12:00 事務(wù)處理12:00----14:00 午餐、午休14:00----16:00 陪同展業(yè)或陪同增員16:00----18:30 個人展業(yè)或增員18:30----19:30 晚餐、看新聞聯(lián)播19:30----21:00 陪同或個人展業(yè)22:00----22:30 安排追蹤組員22:30----23:00 看書學習相關(guān)知識23:15---- 休息團隊主管的一天12/25/2022376:30 起床團隊主管的一天12/20/202237結(jié)束語

什么是管理？凡是由別人努力而獲得效果的措施，就是管理。12/25/202238結(jié)束語什么是管理？12/20/202238謝謝大家12/25/202239謝謝大家12/20/202239主講：何春梅團隊主管的職責12/25/202240主講：何春梅團隊主管的職責12/20/20221了解團隊主管的角色定位認識團隊主管應(yīng)具備的條件熟悉團隊主管的職責理解團隊主管的成功要訣課程目的12/25/202241了解團隊主管的角色定位課程目的12/20/20222團隊主管的角色定位團隊主管應(yīng)具備的條件團隊主管的職責團隊主管的成功要訣課程內(nèi)容12/25/202242團隊主管的角色定位課程內(nèi)容12/20/20223角色定位團隊主管以協(xié)調(diào)與服務(wù)取代領(lǐng)導與管理，為部屬排除困難、解除紛爭；以改善與激勵，使團隊績效數(shù)倍增進；以歷練與督導，使部屬不斷上進成長。團隊主管所扮演角色的特點：處于中間位置的人物關(guān)鍵性人物職工的一員人際關(guān)系專家12/25/202243角色定位團隊主管以協(xié)調(diào)與服務(wù)取代領(lǐng)導與管理，為部屬排除困難、

人際角色決策角色咨詢角色觀察者發(fā)言者傳播者談判者解決沖突者創(chuàng)新者輔導者聯(lián)系者領(lǐng)導者團體主管角色定位12/25/202244人際角色決策角色咨詢角色觀察者發(fā)言者傳播者談判◎公平正直、品德端正◎有事業(yè)心，責任心強◎具有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，培養(yǎng)人才的意愿◎貫徹、執(zhí)行公司制度能力◎注重團隊精神，具有較強的溝通能力◎計劃工作，工作計劃的執(zhí)行力◎關(guān)愛、輔導業(yè)務(wù)員的心境、能力◎推銷以自身作則團隊主管應(yīng)具備的條件12/25/202245◎公平正直、品德端正團隊主管應(yīng)具備的條件12/20/202管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202246管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/20227管理

業(yè)務(wù)績效管理出勤管理目標管理活動管理自我管理顧客管理12/25/202247管理業(yè)出勤管理目標管理活動管理自我管理12/20/業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理對單位而言：◎出勤率高，可帶動整個團隊士氣◎有利于管理◎有利于落實教育訓練計劃對個人而言：◎養(yǎng)成良好的工作習慣◎培養(yǎng)正確的從業(yè)觀念◎防止人員脫落◎新人可以得到照顧出勤管理的重要性：12/25/202248業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理出勤管理的重要性：12/20/2業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理提高出勤率的辦法：◎早會有內(nèi)容且不拖延◎要求人人出勤并制定獎罰辦法◎遵守公司出勤相關(guān)規(guī)定◎出勤記錄表的管制12/25/202249業(yè)務(wù)績效管理----出勤管理提高出勤率的辦法：12/20/2業(yè)務(wù)績效管理----活動管理活動量管理的定義做好活動管理的方法◎端正營銷員的工作態(tài)度◎要求營銷員制訂完善的工作計劃◎要求營銷員有相當?shù)幕顒恿俊蚣訌妼I銷員的訓練12/25/202250業(yè)務(wù)績效管理----活動管理活動量管理的定義12/20/20業(yè)務(wù)績效管理----目標管理目標管理的定義：◎又稱成果管理，是結(jié)合全體營銷人員的智慧、力量、才能，通力合作，對整個單位的全度目標做系統(tǒng)化的管理，使全體同仁致力于預定目標，群策群力完成公司交付的任務(wù)。主管訂立目標要點：◎把目標和需要結(jié)合起來◎讓屬員參與制定目標◎樹立屬員達成目標的信心12/25/202251業(yè)務(wù)績效管理----目標管理目標管理的定義：12/20/20業(yè)務(wù)績效管理----顧客管理顧客管理的定義：“顧客管理”是有系統(tǒng)地將客戶各項資料，做系統(tǒng)化的管理。顧客管理的步驟：◎客戶基本資料收集◎客戶資料的編號與建檔（電腦檔案）（EXCEL表格）◎服務(wù)落實◎客戶滿意◎客戶介紹準客戶◎促成12/25/202252業(yè)務(wù)績效管理----顧客管理顧客管理的定義：12/20/20教育訓練銷售管理沖突管理會報管理管理

團隊經(jīng)營管理12/25/202253教育訓練銷售管理沖突管理會報管理管理團隊12/20團隊經(jīng)營管理----銷售管理銷售管理的定義◎銷售管理既是將計劃、控制、執(zhí)行與考核的管理技巧運用于銷售活動的一種管理方法。銷售管理的程序計劃準備接觸客戶需求分析銷售定位方案呈現(xiàn)贏取保單12/25/202254團隊經(jīng)營管理----銷售管理銷售管理的定義12/20/202團隊經(jīng)營管理----會報管理會議管理◎會議管理的目的◎與主管有關(guān)的會議報表管理◎報表管理的定義◎報表管理種類12/25/202255團隊經(jīng)營管理----會報管理會議管理12/20/202216團隊經(jīng)營管理----教育訓練教育訓練的目的：教育訓練的基本因素：“KASH”理論教育訓練的類型：職前教育、經(jīng)常性教育、在職訓練12/25/202256團隊經(jīng)營管理----教育訓練教育訓練的目的：12/20/20單位經(jīng)營管理----沖突管理沖突管理的重要性沖突的處理原則：◎澄清問題癥結(jié)所在◎?qū)ふ夜餐c◎保持理性的態(tài)度◎以身作責建立團隊文化12/25/202257單位經(jīng)營管理----沖突管理沖突管理的重要性12/20/20管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202258管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202219激勵的作用提高工作價值，激發(fā)工作熱情調(diào)動積極性,創(chuàng)造高業(yè)績激勵12/25/202259激勵的作用激勵12/20/202220

物質(zhì)激勵關(guān)懷激勵榮譽激勵信任激勵激勵激勵的方法情感激勵目標激勵榜樣激勵強化激勵12/25/202260物質(zhì)激勵激勵激勵的方法情感激勵12/20/20勇敢的人激勵因人而異激勵士氣弱者以名激勵忍斂的人以威迫激勵以利激勵恩威并施，則遇敵可克12/25/202261勇敢的人激勵因人而異激勵士氣弱者以名激勵忍斂的人以威迫激因時而異激勵士氣“朝陽”階段——情感激勵、學習激勵、榜樣激勵“失落”階段——物質(zhì)激勵、鼓勵激勵“成熟”階段——目標激勵、精神激勵“顛峰”階段——榮譽激勵、尊重激勵、強化激勵激勵12/25/202262因時而異激勵士氣激勵12/20/202223管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202263管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202224輔導輔導的基本概念

所謂輔導，就是輔助和指導。輔助就是主管在工作上給予營銷員支持和幫助；指導就是主管在工作上給予營銷員以指示與教導。12/25/202264輔導輔導的基本概念12/20/202225輔導輔導的意義提升伙伴競爭力增加應(yīng)變能力陪同展業(yè),造就新星幫助下屬走出困境可以避免重要伙伴的流失個代營銷系列教材12/25/202265輔導輔導的意義個代營銷系列教材12/20/202226輔導有效的輔導原則了解你的營銷員做一個模范的輔導者工作本身就是輔導輔導應(yīng)持續(xù)進行輔導應(yīng)講究方法12/25/202266輔導有效的輔導原則12/20/202227管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202267管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202228增員要保證業(yè)務(wù)生命長盛不衰，不能單靠匹夫之勇。項羽再強，也打不過擁有各種人才的劉邦團隊；一個人再有能耐，一天不過二十四小時。增員可以集中團隊優(yōu)勢，形成合力。為什么增員？12/25/202268增員要保證業(yè)務(wù)生命長盛不衰，不能單靠匹夫之保險營銷的價值鏈增員增緣增圓增源增援12/25/202269保險營銷的價值鏈增員增緣增圓增源增援12/20/202230高素質(zhì)人才畫像

特質(zhì)技能層面經(jīng)驗面知識面12/25/202270高素質(zhì)人才畫像12/20/202231管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的職責12/25/202271管理輔導激勵市場展業(yè)增員主管的12/20/202232市場展業(yè)個人業(yè)績的提升及時了解市場信息應(yīng)用實際銷售經(jīng)驗輔導屬員主管展業(yè)的