銷售人員如何進(jìn)門拜訪課件

上傳人：侯*** IP屬地：江蘇上傳時(shí)間：2022-12-25 格式：PPT 頁數(shù)：19 大小：794KB 積分：18 舉報(bào) 版權(quán)申訴

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新客戶開發(fā)登門拜訪一、初次拜訪的首要目的二、獲取客戶信任的過程三、登門拜訪中的溝通方法：1、怎么說與怎么聽；2、溝通中的肢體語言四、同理心的運(yùn)用五、客戶提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以后的處理方式■、獲取客戶信任的過程登門拜訪

■、初次拜訪的首要目的□、從陌生到熟悉□、從熟悉到信任□、從信任到朋友登門拜訪

■、登門拜訪中的溝通方法：1、怎么說2、怎么聽3、溝通中的肢體語言登門拜訪

■、寒暄的技巧登門拜訪

■、寒暄的類型□、問候型寒暄□、攀認(rèn)型寒暄□、敬慕型寒暄□、言他型寒暄登門拜訪

■、怎么聽傾聽的一些技巧：1、探尋客戶需求的提問2、確認(rèn)客戶需求的提問3、積極傾聽的注意事項(xiàng)登門拜訪

■、目光的禮節(jié)■、注意目光的焦點(diǎn)登門拜訪

■、同理心的應(yīng)用登門拜訪

客戶約訪——登門拜訪

各種情況下表達(dá)同理心的不同方式：1、向客戶表示我們同意他的看法，2、向客戶表示他的想法不是孤立的，其他的客戶或者自己以前也遇到過，3、告訴客戶他存在的問題如果得不到解決會(huì)帶來的嚴(yán)重后果，4、向客戶表示自己理解和體會(huì)他的感受。客戶約訪——登門拜訪

同理心的兩種應(yīng)用：1、處理客戶投訴2、處理客戶抱怨價(jià)格高的

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