養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化管理制度(參考)

養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化管理制度（參考）一、標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任制（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化工作的最高管理機(jī)構(gòu)化工作委員會組長，最高管理者應(yīng)確保以后標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)得到落實(shí)。3、確定標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé)；4、審批標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)化活動經(jīng)費(fèi)；5、組織建立標(biāo)準(zhǔn)化體系、審批標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)體系；6的責(zé)任人進(jìn)行懲罰。（二）1、標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會，由院長、書記、職能和業(yè)務(wù)部門的正職組成；工作辦公室設(shè)在院辦公室，由院辦公室明確專人擔(dān)任兼職的負(fù)責(zé)人。2、標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會職責(zé)確定并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法律，法規(guī)、規(guī)章以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)的要求；3、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室職責(zé)準(zhǔn)化工作實(shí)施中的督導(dǎo)、檢查與考核、確保落實(shí)以下責(zé)任：組織實(shí)施有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和部門標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)提供給使用部門。二、標(biāo)準(zhǔn)化工作管理（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)1、執(zhí)行并落實(shí)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、方針政策；2、貫徹實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)；3、制定并貫徹實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；4、對標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）標(biāo)準(zhǔn)化工作方法和要求1、標(biāo)準(zhǔn)化工作方法標(biāo)準(zhǔn)化意見征集，應(yīng)注重征集掌握總體情況人員的意見和建議，同時(shí)還應(yīng)廣泛征集標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人員和生產(chǎn)、使用、科研、教學(xué)、貿(mào)易以及其他相關(guān)人員的意見和建議，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。2、標(biāo)準(zhǔn)化工作要求方標(biāo)準(zhǔn)制定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)體系；續(xù)完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行有效的監(jiān)督和建成；注意采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；3、標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃和計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)體系制定并貫徹實(shí)施后，一般每三年修訂一次標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)劃、計(jì)劃；4、標(biāo)準(zhǔn)的制定標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂范圍①服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；②經(jīng)營和管理活動所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂原則①貫徹執(zhí)行國家和地方法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性的原則；②充分考慮服務(wù)對象需求，保證服務(wù)對象禮儀和確保服務(wù)質(zhì)量的原則；③積極采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和有利于管理和服務(wù)的新方式、新技術(shù)發(fā)展推廣原則；④養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)語國家或行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)一致的原則；⑤各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中具有可行性原則。標(biāo)準(zhǔn)的信息收集5、標(biāo)準(zhǔn)化信息管理信息管理的范圍①養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面有效的各種標(biāo)準(zhǔn)文化；②國內(nèi)外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的旗桿、出版物、專注等；③國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；④有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)的中外文本；⑤其他與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息。信息管理要求①標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)了解并收集有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、修訂、更改和廢除信息；②將收集到的信息進(jìn)行整理、分類、等級、編目和借閱，及時(shí)傳遞到使用部門；6、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)培訓(xùn)范圍全體員工含外聘員工培訓(xùn)內(nèi)容與要求①國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、方針和政策；②標(biāo)準(zhǔn)化的基本知識；③養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；④要求參加所有員工實(shí)名制參訓(xùn)，參訓(xùn)率100%。3、培訓(xùn)任務(wù)、目標(biāo)、方法和程序各職能或業(yè)務(wù)管理者通過培訓(xùn)應(yīng)熟悉國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、方針和政策；了解標(biāo)準(zhǔn)化的基本知識，熟悉并掌握管轄范圍內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)，能組織貫徹和運(yùn)用；專兼職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員應(yīng)積極參加專業(yè)培訓(xùn)，逐步具備專業(yè)知