汽車銷售月度工作計劃與總結(jié)怎么寫(精選5篇)

汽車銷售月度工作計劃與總結(jié)怎么寫(精選5篇)篇一：汽車銷售月度工作方案與總結(jié)怎么寫在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回憶自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感嘆萬千，意猶未盡!

20__年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。20__年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實改行之意，早在全球金融危機暴發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中不足積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充斥激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有則一點接近，汽車銷售參謀的工作是再適宜不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了申蓉群眾，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶領(lǐng)一顆充斥激情的心來到這里的，感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個時機，讓我實現(xiàn)了我的一個幻想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!〞到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從20__年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和高興的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有則多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了則多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高規(guī)范的要求自己。在高素質(zhì)的根底上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認證的銷售參謀。

在車市火爆的20__年，上海群眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉群眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20__年05月至今，我銷售了近一百臺新車，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在20__年11月完成了單月銷售20__年中，我的方案主要在兩個方面。在細節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安頓，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。

在20__年中，此方面做的較為單薄，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊谛碌囊荒曛袘?yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售參謀，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理〞!現(xiàn)在想起來的確蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售參謀難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在后方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的!

篇二：汽車銷售月度工作方案與總結(jié)怎么寫20__年即將過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運作進一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的出名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好開展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20__年的工作成績與缺乏總結(jié)如下。

一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況

市場部20__年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況：

截止20__年12月31日，我公司共開展二級合作網(wǎng)點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負責(zé)，20__年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20__全年二網(wǎng)總計銷售18臺，在20__年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比擬到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售到達6臺。

二、市場部主要工作回憶20__年度市場部主要工作包括下列幾個方面。1.市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣闊客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的出名度.

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售參謀和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售參謀反饋銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范,來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動效果還比擬理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以“輕舞飛揚鋒芒時代〞為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動計劃,吸引針對用戶群.到達銷售效果.

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20__年5月上海世博會風(fēng)潮,借助本次世博會強大的影響力,發(fā)展“購雅閣，看世博〞的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對近期有意向購置雅閣的用戶具有很強吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.

四月：鷹城首屆春季汽車團購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的缺乏，在本次車展前期我們加強了對銷售參謀的培訓(xùn)，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節(jié)上所有銷售參謀精神面貌都很好,氣氛很不錯,雖然沒有到達我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也到達一個很不錯的銷售結(jié)果.

五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山播送電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌出名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動的監(jiān)督執(zhí)行.

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間到達一個比擬好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過限時閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場氛圍營造，強有力的超低促銷計劃，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，到達很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的出名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節(jié)——為積極應(yīng)對，我們通過強有力的促銷伎倆和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規(guī)模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，開掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，播送、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充沛突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權(quán)，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市出售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的根底。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的根底上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山翻開市場奠定了根底。

十二月：廣汽本田感恩20__期許20__答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現(xiàn)場主持人慷慨激昂和風(fēng)趣幽默讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲和煦，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2.市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程根底上極大地促進了市場渠道的拓展。

(2)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業(yè)。

3.廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通播送等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

4.市場部標(biāo)準化管理的推進

為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門發(fā)展了市場部標(biāo)準化管理運動，重新對市場部運作流程進行了標(biāo)準，為明年工作效率的提升奠定了根底。

三、工作中存在的主要問題

1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比擬差。

2.工作職責(zé)不明確，市場運作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安頓什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的計劃。

四、主要應(yīng)對措施

1.加強與二級網(wǎng)點的溝通

市場部方案在新的一年里重點加強與二級網(wǎng)點的溝通，定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有方案的去實施。

2.組織方案管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場部擬通過組織方案管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強市場部管理人員的方案管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。

五、20__年工作方案

1、20__年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2、市場規(guī)劃

希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員1名。以完成20__年如下市場部工作維系及穩(wěn)固：

1)維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級市場：已開發(fā)的兩個縣區(qū)(魯山;魯山大團結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司;并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司;寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司)。

2)開發(fā)集團大客戶：舞鋼市(中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司);市平煤集團、市姚孟電廠、市平高集團及市政府汽車采購科。

3)開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū)(衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū))，及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。

回憶20__年,對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多缺乏，如在業(yè)務(wù)上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，不足深入細致的工作作風(fēng)，雖然20__年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些倡議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的方法……望20__年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

篇三：汽車銷售月度工作方案與總結(jié)怎么寫一、建立一支團結(jié)、上進、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍。公司的開展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益劇烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購置行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術(shù)、品質(zhì)效勞甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風(fēng)風(fēng)靡做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高規(guī)范的品質(zhì)、可靠的效勞。這其中的東西絕不是一個普通人能敘述出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)效勞第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的規(guī)范來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個根本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好方案，定期進行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、規(guī)范銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的辦法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立鼓勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作示例將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃清楚確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、標(biāo)準展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理,整頓,打掃,清潔,涵養(yǎng))，打造標(biāo)準化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定方案)

2、人員標(biāo)準要有詳細周密的展廳值班方案分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對風(fēng)靡品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)靡車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結(jié)果大家對風(fēng)靡這個品牌都沒有過多的了解。的確，本人對風(fēng)靡的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購置欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L(fēng)靡品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。倡議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)靡的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)靡一直是一個面向普通消費人群，定位于群眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及本錢投入，廣宣一定要節(jié)約本錢花最小的本錢起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充沛利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫忙。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應(yīng)及時了解。

4、開發(fā)二級市場，充沛發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細方案)

五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置。在時間與人員的安頓都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅定貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的開展。

當(dāng)然，所有的方案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的規(guī)范，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些方案付諸于實踐中，帶著團隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

方案只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的倡議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球。〞但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。

篇四：汽車銷售月度工作方案與總結(jié)怎么寫一、20__年經(jīng)營情況分析

銷售數(shù)據(jù)說明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。

則，下列對這一年的工作做一個小結(jié)。

二、成功的措施及原因分析

1、培養(yǎng)并建立了一只熟悉市場運作流程而且相當(dāng)穩(wěn)定的銷售團隊。

目前，銷售部員工共16人，其中銷售參謀11人，銷售助理1人，福特金融專員1人，市場專員1人，前臺信息員1人。20__年中除銷售參謀有極少量變動外，各人員根本穩(wěn)定。銷售部各人員初到公司的銷售經(jīng)歷參差不齊，進過部門屢次系統(tǒng)的培訓(xùn)和實際的工作歷練后，現(xiàn)已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

銷售部按照個人特長和業(yè)務(wù)水平進行了分組管理，共分為銷售一組與銷售二組，各組之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督、相互競爭，既保證了工作的重點，又能及時避免工作中隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高。

20__年中銷售部新員工的逐步增加，隨著時間的推移，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的開展共同開展成長。銷售部小組團隊的體制使銷售人員與主管之間在工作上彼此呼應(yīng)，相互協(xié)作，配合上更加默契。隨著逐步的融入團隊，個人的小思想、小意識都在逐步消退，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團隊利益出發(fā)。3、響應(yīng)集團建設(shè)優(yōu)質(zhì)效勞年的號召，努力改善效勞水平。

20__年改善效勞水平，提升效勞質(zhì)量，倡導(dǎo)有價值的效勞理念，是20__年度部門工作的重點。“優(yōu)質(zhì)效勞年〞活動開始以后銷售部對自己嚴格要求自己，在工作中無論是對待每位客戶，還是對各協(xié)調(diào)部門的員工都能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通。銷售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團隊環(huán)境如同有力的雙翼使效勞水平得到不斷提升，能做到不光是在店內(nèi)能給以客戶熱情的效勞，在生活中也熱情的給客戶提供無償?shù)膸兔?，鄭姝、劉江濤雨夜給客戶事故車輛排憂解難，李顏在客戶結(jié)婚的日子幫助擔(dān)當(dāng)司機，給客戶送車到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù)，CVP二季度考核中，銷售部以超過華中地區(qū)平均分7.6分，全國平均分4.2取得了區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的好評。

三、工作存在缺乏及原因分析

1、局部老客戶維護不夠，老客戶轉(zhuǎn)介紹較少。

20__年銷售部雖然在效勞上和工作態(tài)度上較之前有不少改觀。但是依然存在老客戶維護不夠的情況，在公司工作較長時間的銷售參謀老客戶根本過百，均未能到達10：1的轉(zhuǎn)介紹成功率，在轉(zhuǎn)介紹上流失的客戶是很可惜的。2、銷售技巧仍然缺乏，與客戶溝通不夠深入。

本年度對銷售參謀的培訓(xùn)，實練均有加強，但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠，有時候并不能了解客戶的真正想法和意圖，迅速反饋能力欠缺。3、單位客戶無規(guī)劃的開發(fā)，批售工作滯怠不前。

市場資源畢竟是有限的，是我們生存和開展的基本。對于各單位的市場需要有方案、按步驟的開發(fā)。哪些需要及時開發(fā)，哪些暫時還不能啟動，哪些需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的。甚至具體到在什么時間采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該會放，應(yīng)該面談還是，都是需要考慮的問題。大客戶經(jīng)理位置空缺后，本年度的單位客戶根本沒有開發(fā)，也短少具體信息來源，對蒙迪歐的銷量也有一定影響。

4、人才培養(yǎng)及儲藏還需要進一步加強。

20__年12月銷售部也正式進入了QC導(dǎo)入階段，如按照QC標(biāo)準化，銷售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷售目標(biāo)達成的一個不可或缺的因素。

20__年度銷售部工作方案

一、對20__年的市場預(yù)測和分析

在經(jīng)歷了20__年汽車市場的井噴之后，今年上半年國內(nèi)車市遭遇“剎車〞，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷商玩起價格戰(zhàn)，20__年我公司并未在價格上去追求銷量的突破，截止到12月看來，銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，根據(jù)20__年度情況分析，一線城市需求都根本飽和，增速開始慢下來，我們所處的二級城市的市場在明年應(yīng)還能呈平穩(wěn)趨勢。

二、20__年的經(jīng)營思路、市場營銷方案

20__年里小排量購買稅優(yōu)惠可能取消，房產(chǎn)的降價暢銷，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產(chǎn)生較大影響，20__年-20__年期間對汽車的超前消費，消費者的購置力上升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對劇烈的市場，這些問題我們都需要在20__年消化。20__年度銷售部依然準備保證穩(wěn)健的工作作風(fēng)，加強市場調(diào)查的全面性，競品的促銷活動和競品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強，爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，將我品牌在20__年中的被動性化解。

市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20__年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺進行廣告宣傳，將品牌效應(yīng)盡可能的放大化，強大目標(biāo)客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20__年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革辦法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)20__年將可能依舊會延續(xù)下去，則我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心，根據(jù)市場情況銷售部還將繼續(xù)發(fā)展社區(qū)的拓展、進店有禮、購車抽獎等能影響客戶進店等活動。重中之重要發(fā)展老客戶活動，增加轉(zhuǎn)介紹成交。

三、20__年月度經(jīng)營目標(biāo)分解

四、20__年提升管理工作的方案

20__年的銷售部的開展是與整個團隊的員工素質(zhì)分不開的。提高執(zhí)行力，建立標(biāo)準的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20__年12月在進行銷售QC導(dǎo)入后，銷售部整體工作作風(fēng)，工作辦法都趨于標(biāo)準化、規(guī)范化的良好勢頭，20__年銷售部將堅持不懈的將規(guī)范化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

五、團隊建設(shè)和培養(yǎng)的方案

在20__年，銷售部人員暫無較大改變，團隊凝聚力較強，20__年里，銷售部預(yù)想擴大團隊建設(shè)，增加新鮮血液，產(chǎn)生競爭意識，并對老員工繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，將民福銷售團隊建設(shè)成集團公司最強勁的團隊。20__年具體發(fā)展培訓(xùn)課程如下：

六、提升效勞質(zhì)量和客戶稱心度的工作方案

20__年里銷售部CVP成績目標(biāo)位高于全國和華中區(qū)平均水平，為完成次目標(biāo)，我們首先將嚴格執(zhí)行QC流程，其次加強中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，對銷售參謀嚴格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶稱心度和業(yè)績掛鉤，對于客戶稱心度較差的員工在單車獎勵上給予一定處分。正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的敘述出來，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善效勞的措施。永無止境、堅持不懈的追求優(yōu)質(zhì)效勞將會是顧客稱心的保證。

七、20__年優(yōu)化工作流程.提高工作效率的方案

1.尋找潛在客戶

很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個根本條件：一是愿意購置;二是有支付能力。如果只有一個條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和等。在這個階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前準備

一般來說，接觸前的準備是正式接觸前的所有活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員準備得越充沛，成功的可能性必然就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否那么銷售人員以后的行動可能會不起作用。在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的辦法。在介紹辦法時，應(yīng)富有發(fā)明性，并努力發(fā)明一個輕松愉快的氣氛。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進而到達銷售的目的。

5.產(chǎn)品介紹

在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要準備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比擬困難的一項任務(wù)是使顧客準確地領(lǐng)會自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地交流，描述要針對客戶的需求，一定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處《

6.異議的處理

銷售人員必須學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因為有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題。

7.成交

銷售人員在顧客稱心的情況下完成銷售，此時應(yīng)對客戶的合作表示感激，謝意的敘述必須是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的，他們隨時都會受到認真的熱情接待。

8.回訪

交易達成后繼續(xù)與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，對于重復(fù)銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫忙，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵抗，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認客戶對產(chǎn)品是否稱心，還要進一步穩(wěn)固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點對于開展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。

20__年我們面對的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步標(biāo)準的規(guī)范延續(xù)下去，只有堅持不懈才能取得成功。

八、20__年加強平安生產(chǎn)管理,杜絕平安隱患的工作措施

在20__年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種.種小事故。通過這些事故我們應(yīng)該認識問題，找到問題，解決問題。銷售部在20__年里將會采取下列平安措施。

1、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準駕證員工才可動車。未經(jīng)公司認可的駕駛?cè)藛T都不可擅自動車。

2、試乘試駕車輛應(yīng)保持良好的清潔和車況，油料充足，車內(nèi)沒有可以移動發(fā)出異響的物品，并將常用設(shè)備(座椅、方向盤、音響等)調(diào)整至使用前位置。

3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售參謀憑又客戶簽字的?試乘試駕協(xié)議書》領(lǐng)取鑰匙，用完后及時償還。

4、銷售參謀與客戶認真填寫?試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶解釋相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認，方可試乘試駕。

5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應(yīng)詳細的給客戶講解車輛使用辦法、試乘試駕路線、體驗工程(劇本安頓)、考前須知等相關(guān)信息。在客戶體驗過程中向客戶詳細介紹重點體驗工程(強化感受)、車輛使用辦法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒服、害怕、操作不熟練等狀況時，應(yīng)立即停止試乘試駕活動。

6、試乘試駕活動結(jié)束后，銷售參謀應(yīng)根據(jù)?試乘試駕客戶信息及意見反應(yīng)表》中的相關(guān)要求，詳細記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受。

7、車輛寄存要標(biāo)準，不能占據(jù)過道，通道。保持通道暢通。

九、對公司各項工作的意見和倡議

“優(yōu)質(zhì)效勞年〞活動在20__年展開以來，各部門在效勞上都取得了較大提高，部門之間展開良性競賽相互監(jiān)督競爭，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動希望在20__年能辦的更好。

十、希望公司協(xié)調(diào)和支持的事項

希望在20__年公司能多考慮產(chǎn)品無更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補充。

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一局部因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和開展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。

不知不覺我們又經(jīng)歷過了一年時間的市場磨練，銷售部堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點〞撬動市場，進行整合形成“拳頭〞能量，在20__年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績