出租汽車誠信考核工作制度（2篇）

第第頁出租汽車誠信考核工作制度為深?入貫徹落實?《___省?出租汽車誠?信考核實施?辦法》，健?全誠信考核?監(jiān)督機(jī)制，?加強(qiáng)全市出?租汽車行業(yè)?管理，依法?行政，文明?服務(wù)、廉潔?自律、秉公?辦事，建設(shè)?廉潔、勤政?、務(wù)實、高?效的道路運(yùn)?輸管理機(jī)構(gòu)?，樹立運(yùn)管?機(jī)構(gòu)的良好?形象，現(xiàn)制?定《延吉市?出租汽車誠?信考核工作?制度》：?一、誠信考?核領(lǐng)導(dǎo)小組?職責(zé)及工作?制度1、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全?市出租汽車?誠信考核的?工作。2?、監(jiān)督各科?室依法行政?的行政行為?，依照法定?權(quán)限和程序?履行行政職?權(quán)的責(zé)任。?二、法制?科工作職責(zé)?及工作制度?1、負(fù)責(zé)?出租汽車誠?信考核工作?培訓(xùn)和指導(dǎo)?工作。2?、負(fù)責(zé)接待?受侵害自身?合法權(quán)益投?訴___案?件，及時上?報誠信考核?領(lǐng)導(dǎo)小組，?按規(guī)定反饋?給投訴人。?三、公共?交通管理科?工作職責(zé)及?工作制度?1、公共交?通管理科負(fù)?責(zé)全市出租?汽車企業(yè)、?個體戶、出?租車從業(yè)人?員的誠信考?核簽注。每?年___月?___日至?次年___?月___日?，為誠信考?核簽注時間?。公共交通?管理科要提?前認(rèn)真做好?誠信考核簽?注準(zhǔn)備工作?，并與媒體?聯(lián)系加強(qiáng)宣?傳。2、?認(rèn)真做好誠?信考核簽注?工作，并完?善出租汽車?企業(yè)個體戶?、出租車從?業(yè)人員的誠?信考核檔案?。3、負(fù)?責(zé)全市出租?汽車企業(yè)誠?信考核工作?。4、公?共交通科負(fù)?責(zé)錄入稽查?大隊當(dāng)天移?交的誠信考?核扣分通知?單。5、?公共交通科?負(fù)責(zé)整理、?匯總誠信考?核工作，建?立統(tǒng)計檔案?，按時完成?周、月、季?、年度統(tǒng)計?報表，上報?有關(guān)部門。?四、稽查?大隊工作職?責(zé)及工作制?度1、稽?查大隊負(fù)責(zé)?出租汽車市?誠信考核計?分的監(jiān)督檢?查，糾正查?處各類違章?違規(guī)行為，?維護(hù)出租汽?車運(yùn)營市場?秩序；2?、稽查大隊?在進(jìn)行監(jiān)督?檢查時，發(fā)?現(xiàn)違反《_?__省出租?汽車誠信考?核實施辦法?》的，應(yīng)當(dāng)?及時___?人員進(jìn)行查?處。違法行?為屬實的，?應(yīng)當(dāng)下發(fā)《?出租汽車駕?駛員誠信考?核扣分通知?單》，并當(dāng)?天向公共交?通科移交相?關(guān)材料。?五、___?投訴中心工?作職責(zé)及工?作制度1?、接受投訴?時，認(rèn)真填?寫“投訴登?記表”，違?法違規(guī)行為?事實清楚，?證據(jù)確鑿的?應(yīng)當(dāng)根據(jù)《?___省出?租汽車誠信?考核實施辦?法》下發(fā)《?出租汽車駕?駛員誠信考?核扣分通知?單》，并及?時向公共交?通科移交相?關(guān)材料。?2、負(fù)責(zé)整?理、匯總出?租汽車相關(guān)?有效___?投訴案件，?按時完成周?、月、季、?年度統(tǒng)計報?表，并通報?給公共交通?科。六、?各科室要嚴(yán)?格按照__?_省誠信考?核相關(guān)制度?認(rèn)真執(zhí)行各?科室的工作?制度。延?吉交通運(yùn)輸?管理所延?吉市出租汽?車誠信考核?工作實施?方案為深?入貫徹落實?《___省?出租汽車誠?信考核實施?辦法（試行?）》（吉交?運(yùn)【___?】110?號），加強(qiáng)?全市出租汽?車行業(yè)管理?，規(guī)范出租?汽車經(jīng)營行?為，提高出?租汽車服務(wù)?質(zhì)量，建立?完善的出租?汽車行業(yè)誠?信體系，現(xiàn)?結(jié)合我市實?際，制定延?吉市出租汽?車服務(wù)質(zhì)量?信譽(yù)考核工?作實施方案?如下：一?、指導(dǎo)思想?以深入貫?徹__?_會議精?神為主線，?以“依法經(jīng)?營、誠實守?信、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”為目標(biāo)?，以“公開?、公平、公?正”為原則?，參照省交?通運(yùn)輸廳印?發(fā)的《__?_省出租汽?車服務(wù)質(zhì)量?信譽(yù)考核辦?法（試行）?》（以下簡?稱《辦法》?）要求，認(rèn)?真開展出租?汽車行業(yè)服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?考核工作，?促進(jìn)行業(yè)健?康穩(wěn)定發(fā)展?。二、實?施范圍全?市范圍內(nèi)出?租汽車企業(yè)?、個體經(jīng)營?者和駕駛員?。二、實?施周期出?租汽車誠信?考核每年一?次?？己酥?期為每年的?___月_?__日至_?__月__?_日，考核?工作應(yīng)在考?核周期次年?___月_?__日前完?成。三、?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)?組長：金升?日1副組?長：李學(xué)秀?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)?下設(shè)辦公室?，負(fù)責(zé)出租?汽車誠信考?核的日常工?作。主任：?李學(xué)秀成?員：趙修立?、沈東男、?徐久江、馮?璟琨、徐巖?、李憲旭?延吉市各?出租汽車企?業(yè)要成立相?應(yīng)的___?機(jī)構(gòu)，確保?誠信考核工?作的落實。?三、實施?步驟延吉?交通運(yùn)輸管?理所負(fù)責(zé)全?市出租汽車?誠信考核工?作的___?、評定與日?常監(jiān)督管理?。（一）?做好宣傳動?員。1、?出租汽車行?業(yè)工會聯(lián)合?會要充分發(fā)?揮工會作為?行業(yè)管理部?門聯(lián)系廣大?出租汽車行?業(yè)從業(yè)人員?的橋梁和紐?帶作用，加?強(qiáng)宣傳和指?導(dǎo)服務(wù)，要?___開展?各項活動，?使出租汽車?企業(yè)、個體?經(jīng)營者和從?業(yè)人員進(jìn)一?步了解出租?汽車誠信考?核工作的重?要性。（范?本）2、?出租汽車駕?駛員培訓(xùn)學(xué)?校要___?對從業(yè)人員?進(jìn)行培訓(xùn)，?強(qiáng)化要求，?確保誠信考?核工作落實?到位、扎實?有效地進(jìn)行?。3、誠?信考核領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)要積極?與新聞媒體?協(xié)調(diào)，利用?廣播、電視?、互聯(lián)網(wǎng)、?報刊等媒體?開展廣泛宣?傳，引導(dǎo)出?租汽車經(jīng)營?者、駕駛員?積極主動參?與考核。?2（二）?建立檔案、?并誠信考核?簽注（__?_月___?日至下一年?度___月?___日）?1、各出?租汽車企業(yè)?、個體經(jīng)營?者要嚴(yán)格按?照《辦法》?要求，收集?有關(guān)誠信考?核方面的基?礎(chǔ)資料，建?立健全出租?汽車駕駛員?的誠信檔案?。出租汽車?企業(yè)建立的?誠信考核檔?案應(yīng)包括：?（1）業(yè)?管理指標(biāo)：?證照管理、?___機(jī)構(gòu)?、制度建設(shè)?、駕駛員管?理、車輛管?理、信息化?建設(shè)、檔案?管理、保險?、培訓(xùn)教育?、___協(xié)?調(diào)、文明創(chuàng)?建等情況；?（2）安?全運(yùn)營指標(biāo)?：安全責(zé)任?、安全行車?等情況；?（3）經(jīng)營?行為指標(biāo)：?企業(yè)經(jīng)營、?車輛運(yùn)營等?情況；（?4）運(yùn)營服?務(wù)指標(biāo)：車?容車貌、服?務(wù)評價、乘?客投訴處理?、媒體曝光?等情況；?（5）社會?責(zé)任指標(biāo)：?維護(hù)行業(yè)穩(wěn)?定、節(jié)能減?排與環(huán)保等?情況；（?6）加分項?目：政府及?部門獎勵表?彰、社會公?益、公__?_營、駕駛?員考核、新?能源出租汽?車使用等情?況。2、?出租汽車企?業(yè)、個體戶?和駕駛員應(yīng)?當(dāng)配合誠信?考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?構(gòu)開展服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核，按時提?供詳細(xì)、真?實的考核資?料。出租汽?車企業(yè)、個?體戶應(yīng)在每?年___月?___日前?向所在地道?路運(yùn)輸管理?機(jī)構(gòu)申請服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?考核，并如?實報送出租?汽車企業(yè)服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?檔案（、出?租汽車個體?戶服務(wù)質(zhì)量?信譽(yù)檔案等?材料。出租?汽車駕駛員?在每年__?_月___?日前持本人?從業(yè)資格證?件、___?和駕駛證到?當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)?輸管理機(jī)構(gòu)?申領(lǐng)、填寫?《出租汽車?駕駛員服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核表》，簽?注服務(wù)質(zhì)量?信譽(yù)考核等?級。3?四、工作要?求（一）?統(tǒng)一思想，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。?此項工作?涉及面廣、?政策性強(qiáng)，?事關(guān)出租汽?車行業(yè)及社?會穩(wěn)定。各?出租汽車企?業(yè)要高度重?視出租汽車?服務(wù)質(zhì)量信?譽(yù)考核工作?，要充分認(rèn)?識開展誠信?考核是提高?出租汽車服?務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)?化市場監(jiān)管?的有效手段?，是建立公?平競爭、優(yōu)?勝劣汰的市?場機(jī)制的重?要基礎(chǔ)，也?是科學(xué)配置?市場資源、?充分發(fā)揮政?策導(dǎo)向作用?的重要舉措?。（二）?夯實基礎(chǔ)、?保證公平。?各出租汽?車企業(yè)要認(rèn)?真做好服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核的基礎(chǔ)工?作，確保檔?案、記錄和?考核數(shù)據(jù)全?面、真實、?客觀。（?四）創(chuàng)建結(jié)?合，獎優(yōu)罰?劣。各出?租汽車企業(yè)?要將出租汽?車服務(wù)質(zhì)量?信譽(yù)考核工?作與出租汽?車行業(yè)和諧?勞動關(guān)系創(chuàng)?建活動相結(jié)?合，出臺相?應(yīng)的獎懲措?施獎優(yōu)罰劣?。要加強(qiáng)對?駕駛員見義?勇為、救死?扶傷、拾金?不昧等先進(jìn)?事跡給予獎?勵。要把服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?考核結(jié)果，?作為聘用、?辭退駕駛員?，延續(xù)其從?業(yè)資格和行?業(yè)文明創(chuàng)建?評先選優(yōu)的?重要手段。?延吉交通?運(yùn)輸管理所?___年_?__月__?_日4?某市出租汽?車駕駛員誠?信考核暫行?方案某?市出租汽車?駕駛員誠信?考核暫行方?案第一條?為加強(qiáng)我市?客運(yùn)出租汽?車市場管理?，規(guī)范出租?汽車駕駛員?經(jīng)營行為，?提高出租汽?車客運(yùn)服務(wù)?質(zhì)量，根據(jù)?《省道路運(yùn)?輸管理條例?》和《市道?路客運(yùn)市場?管理條例》?，制定本辦?法。第二?條在本市市?區(qū)內(nèi)從事出?租汽車客運(yùn)?經(jīng)營的駕駛?員，應(yīng)遵守?本辦法。?第三條本辦?法所稱出租?汽車駕駛員?誠信考核，?是指對出租?汽車駕駛員?在規(guī)定期限?內(nèi)的經(jīng)營行?為和服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行考核?評價。第?四條出租汽?車駕駛員誠?信考核工作?應(yīng)當(dāng)遵循公?開、公平、?公正的原則?。第五條?市交通局是?出租汽車駕?駛員誠信考?核工作的行?政主管部門?，其所屬的?出租汽車管?理機(jī)構(gòu)按職?責(zé)具體負(fù)責(zé)?出租汽車駕?駛員誠信考?核工作。?第六條市級?出租汽車管?理機(jī)構(gòu)應(yīng)根?據(jù)出租汽車?駕駛員誠信?考核需要，?建立全市聯(lián)?網(wǎng)的誠信考?核計算機(jī)管?理系統(tǒng)和駕?駛員誠信考?核公示系統(tǒng)?。第七條?出租汽車駕?駛員誠信考?核每個考核?周期為__?_年，出租?汽車駕駛員?應(yīng)在誠信考?核有效期屆?滿前___?日內(nèi)向出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)提出年度?誠信考核申?請。第八?條出租汽車?駕駛員誠信?考核按照《?市出租汽車?駕駛員誠信?考核標(biāo)準(zhǔn)》?，實行記分?考核。第?九條出租汽?車駕駛員獲?榮譽(yù)稱號、?優(yōu)秀事跡經(jīng)?新聞媒體報?道以及有見?義勇為、拾?金不昧、助?人為樂等先?進(jìn)事跡的，?經(jīng)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)核?實后，應(yīng)按?標(biāo)準(zhǔn)加分。?同一優(yōu)秀?事跡被各級?新聞媒體重?復(fù)報道的?，按最高加?分標(biāo)準(zhǔn)予以?認(rèn)定，不重?復(fù)加分。?第十條出租?汽車駕駛員?違規(guī)行為的?扣分，根據(jù)?各級出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?對駕駛員違?規(guī)案件和投?訴___案?件的處理情?況，通過全?市聯(lián)網(wǎng)的誠?信考核計算?機(jī)管理系統(tǒng)?自動生成。?第十一條?出租汽車駕?駛員一次有?兩種以上違?規(guī)行為的，?應(yīng)當(dāng)分別記?分。第十?二條年度誠?信考核結(jié)果?分為“合格?”、”基本?合格”、“?不合格”三?個等次。年?度累計計分?不低于負(fù)_?__分的為?“合格”等?次；低于負(fù)?___分且?不低于負(fù)_?__分的為?“基本合格?”等次；低?于負(fù)___?分的為“不?合格”等次?。第十三?條對年度誠?信考核“合?格”的駕駛?員，在《從?業(yè)資格證》?“誠信考核?記錄”欄粘?貼防偽標(biāo)志?，在“考核?結(jié)果”欄填?寫“合格”?字樣，并順?延有效期_?__年；年?度考核“基?本合格”的?駕駛員，應(yīng)?參加出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?___的崗?位培訓(xùn)，經(jīng)?培訓(xùn)合格后?，履行誠信?考核手續(xù)；?對年度考?核“不合格?”的駕駛員?，在《從業(yè)?資格證》“?考核結(jié)果”?欄填寫“不?合格”字樣?，并繳銷其?《客運(yùn)準(zhǔn)駕?證》。第?十四條在一?個考核周期?內(nèi)，出租汽?車駕駛員有?如下行為，?可繳銷《客?運(yùn)準(zhǔn)駕證》?：1、利?用計價器_?__或故意?繞行等索取?高價情節(jié)嚴(yán)?重的；2?、毆打乘客?或恐嚇、威?脅乘客人身?安全情節(jié)嚴(yán)?重的;3?、其他嚴(yán)重?違章違規(guī)行?為，造成惡?劣社會影響?的。第十?五條被繳銷?《客運(yùn)準(zhǔn)駕?證》的出租?汽車駕駛員?，兩年內(nèi)不?得從事出租?汽車經(jīng)營活?動，兩年后?可向出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?申請參加崗?位培訓(xùn)，經(jīng)?培訓(xùn)合格后?，履行誠信?考核手續(xù)。?第十六條?出租汽車駕?駛員有權(quán)進(jìn)?行陳述和申?辯。出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?及其執(zhí)法人?員不得因出?租汽車駕駛?員的陳述和?申辯而增加?其扣分項目?和分值。?第十七條對?出租汽車駕?駛員的行?政處罰不影?響扣分考核?。第十八?條出租汽車?管理機(jī)構(gòu)及?其執(zhí)法人員?應(yīng)嚴(yán)格遵守?本辦法。對?違反本辦法?濫用職權(quán)、?以權(quán)謀私的?，應(yīng)視情節(jié)?給予教育或?行政處分；?構(gòu)成犯罪的?，依法追究?刑事責(zé)任。?第十九條?本辦法自_?__月__?_日起施行?。汽車出?租有限公司?誠信服務(wù)承?諾一、服?務(wù)承諾1?、車輛完好?，車容整潔?，設(shè)施齊全?。2、駕?駛員衣裝整?潔，舉止文?明，禮貌服?務(wù)。3、?持證上崗，?亮證服務(wù)，?打表計價，?4、不拒?載，不無故?繞道，不甩?客。5、?嚴(yán)格遵紀(jì)守?法，服從管?理。6、?遵紀(jì)交通規(guī)?則，服從交?通管制。?運(yùn)管所投訴?電話：二?、發(fā)生下列?現(xiàn)象之一，?乘客可拒付?車費(fèi)。1?、未使用計?價器或不出?具車票。?2、未按乘?客要求使用?空調(diào)。3?、未經(jīng)乘客?同意搭載他?人。4、?駕駛員在營?運(yùn)中吸煙。?5、基價?公里汽車發(fā)?生故障。?公司___?：出租汽車誠信考核工作制度（二）出租汽?車管理制度?第一章?總則第一?條為加強(qiáng)農(nóng)?墾客運(yùn)出租?汽車管理，?提高客運(yùn)出?租汽車服務(wù)?質(zhì)量，保障?乘客、用戶?和客運(yùn)出租?汽車經(jīng)營企?業(yè)、個體業(yè)?戶（以下簡?稱經(jīng)營者）?及其從業(yè)人?員的合法權(quán)?益，根據(jù)有?關(guān)法律、法?規(guī)，結(jié)合本?場實際，制?定本條例。?第二條?本條例所稱?的出租汽車?，是指按照?乘客和用戶?意愿提供客?運(yùn)服務(wù)或者?車輛租賃服?務(wù)的客車。?客運(yùn)服務(wù)是?指按照乘客?意愿提供運(yùn)?送服務(wù)，并?且按照里程?和時間收費(fèi)?的出租汽車?經(jīng)營活動。?車輛租賃是?指向用戶出?租不配備駕?駛員的客運(yùn)?車輛，并且?按照時間收?費(fèi)的出租汽?車經(jīng)營活動?。第三條?本條例適?用于本場客?運(yùn)出租汽車?的管理。?第四條客運(yùn)?出租汽車行?業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)?納入全市經(jīng)?濟(jì)、社會發(fā)?展計劃，并?根據(jù)實際需?要，對客運(yùn)?出租汽車行?業(yè)發(fā)展規(guī)模?、數(shù)量和車?型實施宏觀?控制。農(nóng)墾?應(yīng)當(dāng)依據(jù)全?農(nóng)場經(jīng)濟(jì)、?社會發(fā)展總?體規(guī)劃和計?劃，會同有?關(guān)部門編制?客運(yùn)出租汽?車的發(fā)展規(guī)?劃以及客運(yùn)?出租汽車的?數(shù)量、乘降?點(diǎn)及停車場?（站）的年?度發(fā)展計劃?。第五條?客運(yùn)出租?汽車行業(yè)應(yīng)?當(dāng)實行統(tǒng)管?理、合法經(jīng)?營、公平競?爭、方便群?眾的原則。?客運(yùn)出租汽?車的營運(yùn)定?額和稅費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按?照國家、省?和本市有關(guān)?規(guī)定執(zhí)行。?第六條客?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)及?工作人員應(yīng)?當(dāng)依法管理?，秉公辦事?，依法維護(hù)?經(jīng)營者、乘?客、用戶和?從業(yè)人員的?合法權(quán)益。?第二章經(jīng)?營資質(zhì)管理?第七條本?農(nóng)場客運(yùn)出?租汽車經(jīng)營?權(quán)實行有償?出讓和轉(zhuǎn)讓?，取得客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營權(quán)，并辦?理有關(guān)手續(xù)?后，方可從?事客運(yùn)出租?汽車經(jīng)營活?動。經(jīng)營者?所取得的客?運(yùn)出租汽車?經(jīng)營權(quán)，在?正式營運(yùn)半?年后，經(jīng)客?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)批?準(zhǔn)，方可有?償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)?營權(quán)使用期?滿，由農(nóng)墾?運(yùn)通出租汽?車有限公司?富裕分公司?無償收回。?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營權(quán)的?使用期限、?有償出讓、?，轉(zhuǎn)讓的方?式、，標(biāo)準(zhǔn)?由市人民政?府制定。?第八條取得?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營權(quán)的?企業(yè)，應(yīng)有?下列條件：?（一）有?符合規(guī)定數(shù)?量和質(zhì)量要?求的客運(yùn)車?輛和相應(yīng)的?資金；（?二）有符合?規(guī)定要求的?停車場地和?經(jīng)營場所；?（三）有?達(dá)到規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)的管理人?員和駕駛員?；（四）?有與經(jīng)營方?式相適應(yīng)的?經(jīng)營管理制?度；（五?）能獨(dú)立承?擔(dān)民事責(zé)任?；（六）?符合其他有?關(guān)規(guī)定的條?件。第九?條取得客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營權(quán)的個體?業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)?具備下列條?件：（一?）有符合規(guī)?定要求的客?運(yùn)車輛和相?應(yīng)的資金；?（二）有?符合規(guī)定要?求的停車場?地；（三?）有達(dá)到規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)的駕?駛員；（?四）符合其?他有關(guān)規(guī)定?的條件。?第十條客運(yùn)?出租汽車駕?駛員，應(yīng)當(dāng)?具備下列條?件：（一?）有本市常?住戶籍或者?暫住證；?（二）具有?初中以上文?化程度；?（三）有公?安部門核發(fā)?的機(jī)動車駕?駛證，駕齡?滿___年?以上；（?四）經(jīng)客運(yùn)?服務(wù)培訓(xùn)合?格，領(lǐng)取《?客運(yùn)出租汽?車準(zhǔn)駕駛證?》。被取消?營運(yùn)資格的?客運(yùn)出租汽?車駕駛員，?從取消之日?起___年?內(nèi)不得從事?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營活動?。第十一?條取得客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營權(quán)的經(jīng)營?者，按下列?程序辦理經(jīng)?營手續(xù)：?（一）企業(yè)?持營運(yùn)申請?報告，公民?持戶口簿、?居民___?向客運(yùn)出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)提出申請?；（二）?持市客運(yùn)出?租汽車管理?機(jī)構(gòu)核發(fā)的?經(jīng)營權(quán)使用?證和客運(yùn)出?租汽車審批?表，到有關(guān)?部門辦理車?輛牌照、營?業(yè)執(zhí)照、稅?務(wù)登記等；?（三）到?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?領(lǐng)取《城市?公共客運(yùn)交?通營運(yùn)證>?。未辦理以?上手續(xù)的，?不得從事客?運(yùn)出租汽車?經(jīng)營活動。?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?接到客運(yùn)申?請報告后，?應(yīng)當(dāng)在50?內(nèi)做出審核?決定，并書?面通知本人?。第十二?條經(jīng)營者停?業(yè)、歇業(yè)的?，應(yīng)當(dāng)憑市?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?的證明，到?有關(guān)部門辦?理相關(guān)手續(xù)?并繳回有關(guān)?證照。未經(jīng)?批準(zhǔn)，停業(yè)?___個月?以上的按歇?業(yè)處理。?第十三條?《城市公共?客運(yùn)交通營?運(yùn)證》、?《客運(yùn)出租?汽車駕駛員?準(zhǔn)駕證》不?得轉(zhuǎn)借、涂?改、偽造和?買賣。第?十四條客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營者、從業(yè)?人員的資質(zhì)?、資格及營?運(yùn)車輛實行?年度審驗。?未按規(guī)定參?加年度審驗?或者審驗不?合格的，不?得從事客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營活動。?第十五條?農(nóng)墾交通客?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)應(yīng)?當(dāng)建立健全?管理目標(biāo)責(zé)?任制，加強(qiáng)?對客運(yùn)出租?汽車經(jīng)營者?、從業(yè)人員?的管理。?第十六條行?政管理部門?應(yīng)當(dāng)制定客?運(yùn)出租汽車?停車場（站?）管理制度?和規(guī)范。（?范本）出租?汽車停車場?（站）和乘?降點(diǎn)的設(shè)置?，應(yīng)當(dāng)符合?城市規(guī)劃的?要求。第?十七條客運(yùn)?出租汽車實?行揚(yáng)手招車?、預(yù)約訂車?和站點(diǎn)租乘?等方式，為?乘客提供提?供方便、及?時、安全、?文明的規(guī)范?化服務(wù)。本?市城區(qū)和外?縣（市）之?間的客運(yùn)出?租汽車不受?行政區(qū)域的?限制，可實?行直達(dá)服務(wù)?，但不得異?地經(jīng)營。?第十八條客?運(yùn)出租汽車?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)?遵守下列規(guī)?定：（一?）執(zhí)行由物?價部門會同?公用事業(yè)行?政管理部門?制定的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，并使?用市客運(yùn)出?租汽車管理?機(jī)構(gòu)會同稅?務(wù)部門印制?的票據(jù)，不?得亂收費(fèi)；?（二）按?規(guī)定繳納有?關(guān)稅費(fèi)；?（三）未經(jīng)?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?批準(zhǔn)，不得?將出租汽車?改作他用；?（四）按?時向客運(yùn)出?租汽車管理?機(jī)構(gòu)填報有?關(guān)報表，如?實報送營運(yùn)?資料，接受?對營運(yùn)資料?的___；?（五）遇?有搶險救災(zāi)?等特殊情況?，應(yīng)當(dāng)服從?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?的統(tǒng)一調(diào)度?指揮；（?六）依法與?承租者、從?業(yè)人員簽訂?有關(guān)合同，?明確雙方權(quán)?利義務(wù)。第?十九條從事?營運(yùn)活動的?客運(yùn)出租汽?車駕駛員應(yīng)?當(dāng)遵守下列?規(guī)定：（?一）按規(guī)定?攜帶營運(yùn)證?件；（二?）按照乘客?要求的合理?路線行駛，?按計價器顯?示金額收費(fèi)?并付給票據(jù)?，遇有討價?器損壞、失?準(zhǔn)、顯示不?全或無票據(jù)?時，不得營?運(yùn)載客；?（三）不得?將客運(yùn)出租?汽車交給非?本車駕駛?cè)?員駕駛；?（四）不得?隱匿乘客遺?失財物；?（五）不得?拒絕載客或?以欺騙、威?脅等方式強(qiáng)?行拉客；?（六）不得?利用車輛進(jìn)?行違法犯罪?活動，發(fā)現(xiàn)?有違法犯罪?嫌疑的，應(yīng)?當(dāng)及時報告?公安機(jī)關(guān)；?（七）遵?守客運(yùn)服務(wù)?規(guī)范的其他?規(guī)定。第?二十條客運(yùn)?出租汽車駕?駛員不得拒?絕乘客合理?的服務(wù)要求?。有下列行?為之一一的?屬拒載的行?為：（一?）所駕駛的?車輛開啟空?車標(biāo)志燈后?，遇乘客揚(yáng)?手招車停車?后不載客的?；（二）?所駕駛的車?輛開啟空車?標(biāo)志燈后，?在停車場（?站）內(nèi)不服?從調(diào)派的；?（三）在?客運(yùn)集散點(diǎn)?或路邊待租?時不載客的?；（四）?載客營運(yùn)途?中無正當(dāng)理?由中斷服務(wù)?的。第二?十一條客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營者、從業(yè)?人員的權(quán)益?受法律保護(hù)?。任伺部門?、單位和個?人不得向經(jīng)?營者、從業(yè)?人員亂收費(fèi)?、亂攤派、?亂罰款、亂?扣營運(yùn)證照?和標(biāo)志。?第二十二條?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營者、?從業(yè)人員應(yīng)?當(dāng)遵守法律?、法規(guī)，不?得利用客運(yùn)?出租汽車擾?亂社會秩序?，妨礙客運(yùn)?出租汽車的?正常經(jīng)營活?動。第二?十三條客運(yùn)?出租汽車必?須達(dá)到下一?列要求：?（一）車輛?技術(shù)性能完?好，車身、?車箱、座墊?（套）和行?李箱整潔；?（二）車?項裝置統(tǒng)一?編號的標(biāo)志?燈，夜間明?喜：（三?）按規(guī)定裝?置計價器和?防劫設(shè)施；?（四）營?運(yùn)證件、車?輛專用牌照?和車門兩側(cè)?的行業(yè)標(biāo)志?、營運(yùn)編號?、以及空車?標(biāo)志燈清晰?、有效；?（五）在車?廂內(nèi)規(guī)定位?置設(shè)置標(biāo)明?企業(yè)名稱、?經(jīng)營者、從?業(yè)人員姓名?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、監(jiān)督_?__號碼、?車牌號碼等?服務(wù)標(biāo)志。?第二十四?條客運(yùn)出?租汽車應(yīng)裝?置由技術(shù)監(jiān)?督部門鑒定?合格的計價?器；計價器?___、維?修企業(yè)由公?用事業(yè)行政?管理部門和?技術(shù)監(jiān)督部?門共同認(rèn)定?。其他任?何單位和個?人不得擅自?___、維?修、調(diào)試計?價器。第?二十五條?未經(jīng)有關(guān)部?門審核批準(zhǔn)?，不得擅自?改變客運(yùn)出?租汽車的車?型、車體顏?色和牌照號?碼或擅自拆?除、改動出?租汽車客運(yùn)?服務(wù)設(shè)施、?標(biāo)志。第?二十六條?乘客應(yīng)文明?乘車并遵守?下列規(guī)定；?（一）不?在車輛遇紅?燈停駛時上?、下車或在?禁止停車的?地方攔車；?（二）不?污損車輛和?車內(nèi)設(shè)施；?（三）不?攜帶易燃_?__等危險?品乘車；?（四）醉酒?者和精神病?患者乘車時?須有人監(jiān)護(hù)?；（五）?按照規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)支付車?費(fèi)及有關(guān)費(fèi)?用。第二?十七條乘?客遇有下列?情況之一時?可拒絕支付?車費(fèi)：（?一）租乘的?客運(yùn)出租汽?車無計價器?或者不使用?計價器的；?（二）駕?駛員拒付車?費(fèi)___的?；（三）?租乘的客運(yùn)?出租汽車在?起步里程內(nèi)?發(fā)生故障，?無法完成運(yùn)?送服務(wù)的；?（四）未?經(jīng)乘客允許?，搭載他人?或者辦理與?客運(yùn)無關(guān)的?事的。第?二十八條?從事車輛租?賃服務(wù)業(yè)務(wù)?，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?批準(zhǔn)。客?運(yùn)車輛租賃?服務(wù)的具體?管理辦法，?由市人民政?府制定。?第二十九條?公用事業(yè)?、公安、工?商等行政管?理部門和客?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)及?其管理人員?在執(zhí)行公務(wù)?時，應(yīng)當(dāng)佩?戴值勤標(biāo)志?，出示證件?，不得越權(quán)?執(zhí)法。第?三十條市?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?和客運(yùn)出租?汽車經(jīng)營企?業(yè)應(yīng)當(dāng)建立?投訴受理監(jiān)?督制度，設(shè)?置投訴電話?，接受對違?反本條例行?為的投訴和?社會監(jiān)督。?乘客投訴時?應(yīng)當(dāng)提供車?費(fèi)___、?車輛牌照號?碼等有關(guān)證?據(jù)。第三?十一條市?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?接受投訴后?，應(yīng)當(dāng)在接?受之日起_?__日內(nèi)處?理完畢，情?況復(fù)雜的，?可以在__?_日內(nèi)處理?完畢。客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營企業(yè)接受?投訴后，應(yīng)?當(dāng)在接受之?日起___?日內(nèi)作出答?復(fù)。乘客對?答復(fù)有異議?的，可以向?有關(guān)部門投?訴。第三?十二條客?運(yùn)出租汽車?駕駛員發(fā)生?違反本條例?行為或者被?投訴后，其?所在經(jīng)營企?業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)?定期限內(nèi)到?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?___調(diào)查?。第五章?法律責(zé)任?第三十三條?違反本條?例的，按下?列規(guī)定予以?處罰。構(gòu)成?犯罪的，依?法追究刑事?責(zé)任。（?一）違反第?八條規(guī)定，?未取得經(jīng)營?權(quán)和經(jīng)營權(quán)?使用期滿后?繼續(xù)從事營?運(yùn)活動的，?責(zé)令停止違?法行為，沒?收全部違法?所得，并處?___元至?___元的?罰款；（?二）違反第?十二條第二?款規(guī)定，未?辦理客運(yùn)出?租汽車營運(yùn)?手續(xù)的，責(zé)?令其補(bǔ)辦手?續(xù)，并處_?__元至_?__元的罰?款；（二?）違反第十?四條規(guī)定，?轉(zhuǎn)借、涂改?、偽造、買?賣《城市公?共客運(yùn)交通?營運(yùn)證》、?《客運(yùn)出租?汽車駕駛員?準(zhǔn)駕證》的?，繳銷證件?，并處__?_至___?元罰款；?（四）違反?第十九第?（一）項規(guī)?定，亂