新能源信息化市場前景分析

新能源信息化市場前景分析營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。新能源產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展概況新能源一般指在新技術(shù)基礎(chǔ)上，可系統(tǒng)地開發(fā)利用的可再生能源，包含了傳統(tǒng)能源之外的各種能源形式，如太陽能、風(fēng)能、生物能、地?zé)崮堋⒑四艿?。隨著全球氣候變暖引發(fā)的環(huán)境問題逐漸增加以及環(huán)保觀念的日益深入人心，低碳化成為全球能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以太陽能、風(fēng)能為代表的新能源已逐漸成為未來能源發(fā)展的主要方向。根據(jù)彭博新能源財經(jīng)發(fā)布的《2019-2050年全球新能源市場展望》，到2050年，預(yù)計全球風(fēng)電和光伏發(fā)電量將占到全球發(fā)電總量的約50%。重點發(fā)展新能源一直是我國的主要能源戰(zhàn)略，在《能源生產(chǎn)和消費革命戰(zhàn)略（2016-2030）》中，我國提出了到2050年非化石能源消費占能源消費總量50%以上的目標。2020年9月，我國在第七十五屆聯(lián)合國大會上宣布將力爭在2030年前實現(xiàn)碳達峰，在2060年前實現(xiàn)碳中和，并在2020年12月的氣候峰會上進一步宣布，到2030年我國非化石能源占一次能源消費比重將達到25%左右，風(fēng)電、太陽能發(fā)電總裝機容量將達到12億千瓦以上。國網(wǎng)能源研究院預(yù)計，在2040年前后，風(fēng)電和光伏發(fā)電將成為我國的主力非化石能源。新能源產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展概況近幾年，隨著新能源產(chǎn)業(yè)信息化程度的逐漸提高，行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大。根據(jù)沙利文出具的《中國新能源軟件及數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)報告》，截至2019年，我國新能源軟件及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)市場規(guī)模約為26．88億元，自2014年到2019年年均復(fù)合增長率為11．10%。沙利文同時預(yù)計，2019年至2024年我國新能源軟件及數(shù)據(jù)服務(wù)市場復(fù)合增長率預(yù)計為10．70%，市場規(guī)模將達到約44．74億元。光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況2007年至2010年，我國光伏項目裝機增長明顯，并逐步走向市場化。2009年，財政部、科技部、國家能源局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于實施金太陽示范工程的通知》，加快了國內(nèi)光伏發(fā)電的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；l(fā)展。2013年7月發(fā)布《關(guān)于促進光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》，國家能源局發(fā)布《關(guān)于發(fā)揮價格杠桿作用促進光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的通知》，在政策層面推動了光伏發(fā)電的快速發(fā)展。根據(jù)《太陽能發(fā)展十三五規(guī)劃》制定的目標，到2020年底，我國太陽能發(fā)電裝機容量將達到1．1億千瓦以上，其中，光伏發(fā)電裝機達到1．05億千瓦以上，實際我國光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度遠超十三五規(guī)劃，到2019年底我國光伏發(fā)電裝機容量已達到2．04億千瓦。根據(jù)沙利文的研究，預(yù)計到2024年我國光伏發(fā)電裝機容量將達到約4．77億千瓦，2020年至2024年年均復(fù)合增長率預(yù)計為17．3%。新能源產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展趨勢（一）信息化應(yīng)用規(guī)模將持續(xù)擴大，滲透率將繼續(xù)加深近年來我國新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，2019年末我國風(fēng)電、光伏裝機容量分別達到2．10億千瓦和2．04億千瓦，在2014年至2019年間的年均復(fù)合增長率分別為16．9%和48．8%。新能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展對相關(guān)支持性和配套性行業(yè)形成了巨大的需求，如為提高新能源發(fā)電效率和新能源電力利用效率而產(chǎn)生的對新能源發(fā)電環(huán)節(jié)信息化的需求。未來，隨著隔墻售電業(yè)務(wù)、智能微電網(wǎng)業(yè)務(wù)、虛擬電廠等新能源領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)和新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，新能源信息化的應(yīng)用規(guī)模將持續(xù)擴大，滲透率將繼續(xù)加深。（二）信息化應(yīng)用將更多地以服務(wù)的形式體現(xiàn)新能源信息化應(yīng)用在早期階段主要集中在電站端，主要為監(jiān)控類軟件和綜合控制類軟件等。隨著新能源產(chǎn)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，在我國可看見，可預(yù)測，可調(diào)控新能源管理目標下，新能源信息化應(yīng)用領(lǐng)域逐漸從傳統(tǒng)的單一電站管理、設(shè)備管理轉(zhuǎn)向發(fā)電、輸電和用電等環(huán)節(jié)的全流程管理。未來，隨著新能源信息化應(yīng)用環(huán)節(jié)的增加以及應(yīng)用對象的轉(zhuǎn)變，類似新能源功率預(yù)測等各類信息化服務(wù)將成為主要需求，信息化應(yīng)用將更多地以服務(wù)的形式體現(xiàn)。（三）信息化將促進能源大數(shù)據(jù)生態(tài)的建立新能源信息化應(yīng)用的逐漸加深打破了原先產(chǎn)業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)壁壘，使得有效利用新能源生產(chǎn)、傳輸和消費過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成為可能。圍繞這些數(shù)據(jù)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，將形成如新能源電力交易等新的市場和需求，也有利于加強產(chǎn)業(yè)上、中、下游的聯(lián)動，建立新能源產(chǎn)業(yè)內(nèi)的大數(shù)據(jù)生態(tài)，促進電力生產(chǎn)、傳輸和消費全流程效率的提高，提高新能源的使用效率。搶裝潮對新能源發(fā)電行業(yè)的影響新能源發(fā)電搶裝潮是伴隨新能源補貼政策而出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，在平價上網(wǎng)之前，國家一般每年根據(jù)發(fā)電成本的下降情況調(diào)減一次電價補貼金額，并一般以6．30或12．31作為新老價格劃斷的時點。補貼金額的定期下調(diào)使得下游新能源發(fā)電企業(yè)會趕在新的補貼價格實施之前完成電站的建設(shè)并實現(xiàn)并網(wǎng)，從而出現(xiàn)在價格劃斷時點之前集中進行電站建設(shè)的現(xiàn)象，即新能源搶裝潮。搶裝潮對新能源發(fā)電行業(yè)的影響主要體現(xiàn)為項目建設(shè)進度的加快和提前，即發(fā)電企業(yè)為獲得更好的補貼價格，將已核準或備案的項目加快建設(shè)或提前進行建設(shè)。由前述搶裝潮出現(xiàn)的原因可知，搶裝潮屬于因行業(yè)政策調(diào)整而引起的需求前置現(xiàn)象，在搶裝潮出現(xiàn)之后，由于存量需求的快速消化，短期內(nèi)行業(yè)可能出現(xiàn)需求不足的情況，但是搶裝潮不改變新能源發(fā)電行業(yè)自身的發(fā)展趨勢。在2020年及2021年陸上風(fēng)電搶裝潮之后，新能源發(fā)電行業(yè)仍將快速發(fā)展：首先，根據(jù)興業(yè)證券以2020年光伏發(fā)電平均度電成本和各地燃煤標桿電價進行的測算，在以當(dāng)?shù)厝济簶藯U電價為上網(wǎng)電價的情況下，至2020年，我國已有近80%的地區(qū)的光伏電站發(fā)電收益率可達到8%以上（根據(jù)推測，風(fēng)電場的發(fā)電收益率與光伏電站接近），且隨著技術(shù)的進步，我國光伏發(fā)電和風(fēng)電的度電成本未來將持續(xù)下降，由此，新能源電站的投資在2020年已具備較好的經(jīng)濟性，且未來仍將持續(xù)提高，將帶動新能源投資規(guī)模的持續(xù)增長。其次，重點發(fā)展新能源是我國的基本國策，在《能源生產(chǎn)和消費革命戰(zhàn)略（2016-2030）》中，我國已明確了傳統(tǒng)能源不再增長，新增需求依靠發(fā)展新能源等可再生能源滿足的能源戰(zhàn)略方向，并提出了到2050年非化石能源消費占能源消費總量50%以上等發(fā)展目標，由此，新能源發(fā)電行業(yè)具有堅實的需求基礎(chǔ)和廣闊的需求空間。最后，一方面，從行業(yè)歷史發(fā)展情況來看，盡管頻繁出現(xiàn)由補貼價格調(diào)整引起的搶裝潮，但是基于市場需求和成本下降的推動，新能源發(fā)電行業(yè)持續(xù)保持著快速增長的態(tài)勢；另一方面，伴隨著經(jīng)濟性的持續(xù)提高和平價上網(wǎng)的實現(xiàn)，新能源發(fā)電行業(yè)已不再受行業(yè)政策的影響，進入了由需求推動的健康發(fā)展的軌道。新能源電力行業(yè)發(fā)展趨勢（一）新能源初顯替代效應(yīng)，發(fā)展瓶頸亟待突破近年來，我國新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，新能源電站裝機容量和發(fā)電量占全國發(fā)電裝機總?cè)萘亢涂偘l(fā)電量的比例均呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。2014-2019年，我國風(fēng)電和光伏發(fā)電裝機容量占全國裝機總?cè)萘康谋壤?．99%增加至20．56%，增幅為128．70%；風(fēng)電和光伏發(fā)電總量占全國發(fā)電總量的比例由3．16%增加至8．59%，增幅為171．84%，以風(fēng)電和光伏發(fā)電為代表的新能源電力對傳統(tǒng)電力的替代效應(yīng)初步顯現(xiàn)。但是，新能源產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，如新能源電力的間歇性和波動性導(dǎo)致新能源電力在并網(wǎng)時會給電網(wǎng)造成沖擊，對電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行造成了影響；新能源的波動性也使得新能源發(fā)電電量難以控制和預(yù)測，導(dǎo)致新能源棄風(fēng)棄光現(xiàn)象較為嚴重，利用效率無法提升。以上因素已成為制約新能源持續(xù)發(fā)展并成為主要電力來源的關(guān)鍵瓶頸，從而催生了以實現(xiàn)新能源電力的可視化、信息化、數(shù)據(jù)化為手段，以促成新能源電力可看見、可預(yù)測、可調(diào)控為目標的信息技術(shù)在新能源領(lǐng)域的大規(guī)模應(yīng)用。（二）平價上網(wǎng)指日可待，新能源前景廣闊在可再生能源發(fā)展初期，為了引導(dǎo)可再生能源行業(yè)的發(fā)展，國家相繼頒布了《中華人民共和國可再生能源法》、《可再生能源發(fā)展基金征收使用管理暫行辦法》、《可再生能源發(fā)電價格和費用分攤管理試行辦法》等文件，提出對可再生能源發(fā)電項目進行電價補貼，度電補貼金額為可再生能源上網(wǎng)電價高于當(dāng)?shù)厝济荷暇W(wǎng)電價的部分，通過向電力用戶征收電價附加的方式解決。平價上網(wǎng)的快速推進將給新能源產(chǎn)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展前景。首先，平價上網(wǎng)政策將降低新能源行業(yè)的周期性，促進新能源產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。以光伏行業(yè)為例，每當(dāng)國家調(diào)整補貼政策時，光伏行業(yè)都會出現(xiàn)搶裝現(xiàn)象，即趕在新的補貼政策實施之前完成并網(wǎng)，從而享受下調(diào)之前的補貼政策。搶裝現(xiàn)象增加了新能源產(chǎn)業(yè)的波動性，不利于產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，平價上網(wǎng)之后，由于不存在補貼問題，因此將不會出現(xiàn)搶裝的亂象，能夠在很大程度上降低新能源產(chǎn)業(yè)的波動性，有助于行業(yè)的健康發(fā)展。其次，平價上網(wǎng)政策之前，國家要通過可再生能源發(fā)展基金對新能源電站標桿上網(wǎng)電價進行補貼，補貼資金缺口限制了新能源電站建設(shè)規(guī)模的進一步增加，平價上網(wǎng)項目將不受年度建設(shè)規(guī)模的限制，有助新能源電站建設(shè)規(guī)模的穩(wěn)定增長。上游原材料價格的持續(xù)下降也使得新能源電力平價上網(wǎng)具備了經(jīng)濟上的可行性。新能源電站的建設(shè)成本中風(fēng)機設(shè)備和光伏組件的成本占電站全部固定資產(chǎn)成本的比重較大，一般為40%至60%左右。近年來，隨著技術(shù)水平的不斷提高，風(fēng)機和光伏組件的發(fā)電效率逐年提高，制造成本也呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。風(fēng)機方面，單機容量大型化能有效提高風(fēng)能資源利用效率、提升風(fēng)電項目投資開發(fā)運營的整體經(jīng)濟性、提高土地、海域利用效率、降低發(fā)電成本。我國陸上風(fēng)機功率已經(jīng)逐步由2MW、3MW時代進入4MW、5MW時代，海上風(fēng)電領(lǐng)域單機容量大型化趨勢更加明顯，金風(fēng)科技、明陽能源、上海電氣等整機廠商均推出了8MW及以上單機容量的海上風(fēng)電機組。同時，零部件、風(fēng)機設(shè)計、控制軟件等方面的技術(shù)突破也促進了風(fēng)機成本的下降。根據(jù)金風(fēng)科技的統(tǒng)計，過去20年我國風(fēng)電機組單位價格下降幅度約為70%，風(fēng)電場造價降幅約為50%。光伏組件方面，根據(jù)中國光伏行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線圖》，2020年，我國單晶PERC電池的平均轉(zhuǎn)換效率約為22．8%，預(yù)計到2030年，單晶PERC電池的平均轉(zhuǎn)換效率將達到24%以上。在發(fā)電效率提升的同時，光伏組件的價格則一直處于下降趨勢，我國多晶硅光伏組件價格已從2016年初的約3．50元/瓦降至2019的約1．60元/瓦，下降幅度為54．29%，單晶硅光伏組件價格從2016年初的約3．80元/瓦降至2019年的約1．77元/瓦，下降幅度為53．42%。上游風(fēng)機、光伏組件成本的下降，利用效率的提升以及因消納改善而實現(xiàn)的利用小時數(shù)的提升，使得我國光伏、風(fēng)力發(fā)電的度電成本逐年下降。從發(fā)展趨勢來看，火電技術(shù)由于較為成熟，后續(xù)度電成本下降的空間已不大，同時，火電在環(huán)保方面也面臨較大的短板；水電由于初始投資大且對于選址的要求較高，不具備大范圍推廣條件，度電成本下降空間也非常有限；依賴于技術(shù)進步和消納能力的持續(xù)提高，光伏發(fā)電、風(fēng)電等新能源電力依然存在較大的成本下降空間，根據(jù)國網(wǎng)能源研究院的預(yù)測，到2025年，我國光伏發(fā)電的平均度電成本將比2020年再下降10%左右，最低可到0．22元/度，風(fēng)力發(fā)電的平均度電成本將比2020年再下降17%左右，最低可到0．24元/度。隨著上游風(fēng)機、光伏組件等產(chǎn)品利用效率的持續(xù)提高、成本的持續(xù)下降，電網(wǎng)對新能源電力消納能力的持續(xù)改善，我國光伏發(fā)電、風(fēng)電的度電成本將繼續(xù)處于下降趨勢，新能源發(fā)電的經(jīng)濟性已逐漸顯現(xiàn)，并將在不遠的將來顯著超過火電、水電等傳統(tǒng)電力。2020年12月，我國在氣候峰會上提出了到2030年風(fēng)電、光伏合計裝機容量達到12億千瓦以上的遠期新能源發(fā)展目標，根據(jù)這一目標，2021年至2030年我國風(fēng)電、光伏裝機容量年均復(fù)合增長率將不低于8．41%，平均每年風(fēng)電、光伏新增裝機容量將不低于70GW（2011年至2020年我國平均每年風(fēng)電、光伏新增裝機容量為51．00GW）。2021年5月，國家能源局發(fā)布了《關(guān)于2021年風(fēng)電、光伏發(fā)電開發(fā)建設(shè)有關(guān)事項的通知》，通知進一步提出了2021年風(fēng)電、光伏保障性并網(wǎng)規(guī)模不低于90GW，2021年全國風(fēng)電、光伏發(fā)電量占全社會用電量的比重達到11%左右，后續(xù)逐年提高的建設(shè)目標，根據(jù)11%的用電量比重計算，2021年我國風(fēng)電、光伏新增裝機規(guī)模將達到110GW。綜合以上，在補貼政策逐漸退坡的背景下，基于國家政策的持續(xù)支持，在短期內(nèi)，新能源發(fā)電行業(yè)每年的新增裝機規(guī)模預(yù)計將保持穩(wěn)定，行業(yè)增速不會出現(xiàn)明顯的放緩?；谛履茉窗l(fā)電成本的不斷下降以及新能源發(fā)電相較于火電和水電的優(yōu)勢，從長期看，新能源發(fā)電的經(jīng)濟性將持續(xù)提高，行業(yè)將持續(xù)保持快速發(fā)展的趨勢。（三）新能源轉(zhuǎn)向精細化管理，釋放信息化需求新能源產(chǎn)業(yè)在發(fā)展初期重視場站硬件，如風(fēng)機功率、光伏板轉(zhuǎn)化效率、場站建設(shè)規(guī)模等。在現(xiàn)階段，新能源產(chǎn)業(yè)的關(guān)注重點已從注重規(guī)?；l(fā)展轉(zhuǎn)向注重精細化發(fā)展，致力于通過更精細化的管理獲取更高的收益。電站智能管理、發(fā)電量智能控制等技術(shù)在新能源電站已得到普遍運用；同時，隨著《清潔能源消納行動計劃（2018-2020年）》、《關(guān)于建立健全可再生能源電力消納保障機制的通知》等文件的出臺，新能源消納問題也受到了各方的重視，信息化手段在新能源電力消納管理等方面將得到越來越普遍的應(yīng)用。新產(chǎn)品采用與擴散（一）產(chǎn)品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點新產(chǎn)品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標市場的消費習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標市場消費習(xí)慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應(yīng)或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關(guān)資料，進行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場擴散在新產(chǎn)品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅(qū)”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應(yīng)性，經(jīng)濟狀況良好，對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習(xí)慣，對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產(chǎn)品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強調(diào)以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場時，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。消費結(jié)構(gòu)的變化加快，消費選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場變化的機會。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢?？蓮娜齻€方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競爭者的財務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應(yīng)把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應(yīng)環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的