時代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

吳文祥工商管理學科北方工業(yè)大學NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC

全程供應鏈管理革命第七講內容索引時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產到大規(guī)模定制轉變模式：實施全程供應鏈管理變革管理：模式/流程/組織時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀蒸汽機革命（第一次革命）人類從農業(yè)經(jīng)濟時代進入工業(yè)經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟時代：生產能力不足，商品短缺二十世紀末Internet革命（第二次革命）人類從工業(yè)經(jīng)濟時代進入新經(jīng)濟時代新經(jīng)濟：社會生產能力過剩，商品過剩時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)從工業(yè)經(jīng)濟時代到新經(jīng)濟時代的變化從“短缺經(jīng)濟”轉變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟”從“生產”導向轉變?yōu)椤翱蛻簟睂驈摹暗赜颉备偁庌D變?yōu)椤叭蚧备偁帍南鄬Α胺€(wěn)定”轉變?yōu)榭焖佟白兓睍r代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)當前時代的主要特征：3C客戶（Customer）競爭（Competition）變化（Change）時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)：如何快速響應客戶需求？客戶需求呈現(xiàn)個性化特征過剩是企業(yè)經(jīng)營的最大風險快速響應才能留住客戶面向新經(jīng)濟時代：客戶、競爭、變化供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)應對客戶個性化需求：定制、多品種差異化應對市場激烈競爭：如何建立盈利模式、范圍經(jīng)濟應對市場快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同應對挑戰(zhàn)的出路：實現(xiàn)“大規(guī)模定制”供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產到大規(guī)模定制大規(guī)模生產模式的競爭環(huán)境市場需求相對統(tǒng)一和穩(wěn)定產品生命周期較長市場需求及產品更新變化相對緩慢應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產到大規(guī)模定制大規(guī)模生產模式客戶經(jīng)銷商銷售部生產部物料部供應商研發(fā)部ERP應對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產到大規(guī)模定制大規(guī)模定制模式的競爭環(huán)境客戶需求分散化與個性化產品生命周期越來越短市場需求及產品更新變化不斷加速應對挑戰(zhàn)：：從大規(guī)模模生產到大大規(guī)模定制制比較“大規(guī)規(guī)模生產””與“大規(guī)規(guī)模定制””模式大規(guī)模生產大規(guī)模定制營銷多級代理/推銷/促銷直接計劃基于預測的計劃體系基于定單的全程計劃生產產能建設/成本與質量外包/核心能力/快速響應采購價格/付款/優(yōu)化庫存戰(zhàn)略合作關系研發(fā)相對獨立協(xié)同研發(fā)與持續(xù)改進物流配送中心/運輸管理外包給第三方物流財務成本/財務管理價值鏈管理轉變模式：：實施全程程供應鏈管管理比較“大規(guī)規(guī)模生產””與“大規(guī)規(guī)模定制””模式供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶VMIERPCRMEIP供應鏈管理理/物流轉變模式：：實施全程程供應鏈管管理比較“大規(guī)規(guī)模生產””與“大規(guī)規(guī)模定制””模式供應商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶供應鏈管理理的實質縮短供應鏈鏈中各環(huán)節(jié)節(jié)間的響應應時間如何盡可能能清除供應應鏈物流各各環(huán)節(jié)的庫庫存轉變模式：：實施全程程供應鏈管管理連鎖零售管管理：Retail系統(tǒng)營銷管理：：CRM（客戶關系管管理）內部供應鏈鏈管理：ERP（企業(yè)資源計計劃）供應鏈生產產計劃協(xié)調調：SCM物流管理：：Logistics協(xié)同設計與與制造：CPD/CPC/VMI轉變模式：：實施全程程供應鏈管管理面向新經(jīng)濟濟時代的管管理革命70年代前前80年代90年年代21世紀工業(yè)經(jīng)濟后后工業(yè)業(yè)經(jīng)濟信信息經(jīng)濟新經(jīng)濟傳統(tǒng)資源+人力資源源 +信息息資源+客戶+知知識+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科學管理全全面面質量管理理 流程程重組全程供應鏈鏈管理變革管理：模式/流流程/組織織目標戰(zhàn)略遠景/業(yè)務模式流程重組流程/崗位/績效目標組織組織/責權利IT支撐：IT策略/IT規(guī)劃/應用系統(tǒng)選擇/實施應用當前戰(zhàn)略遠景/業(yè)務模式當前流程流程/崗位/績效當前組織組織/責權利變革管理手工管理/信息孤島島工管理變革體體系研發(fā)管理變變革營銷管理變變革供應鏈管理理變革財務管理變變革人力資源管管理變革信息技術管管理變革變革管理(ChangeManagement)其中，變革革管理是管管理變革體體系的核心心內容，是是推動員工工觀念轉變變和行為轉轉變的重要要途徑。否否則，如果果形成變革革的“黑洞”，將導致致變革的失失敗。IT現(xiàn)狀戰(zhàn)略現(xiàn)狀業(yè)務流程組織機構戰(zhàn)略略遠遠景景目標標管管理理模模式式戰(zhàn)略略定定位位組織織機機構構責權權利利劃劃分分組織織設設計計流程程重重組組業(yè)務務流流程程崗位位職職責責績效效考考核核信息息化化建建設設IT策略略IT規(guī)劃劃應用用系系統(tǒng)統(tǒng)實實施施管理理變變革革變革革管管理理現(xiàn)狀狀分分析析變革革目目標標營銷管理變革研發(fā)管理變革財務管理變革信息技術管理變革人力資源管理變革供應鏈管理變革專項管理變革變革管理變革革管管理理：：模模式式/流流程程/組組織織變革革管管理理：模模式式/流流程程/組組織織實施施全全程程供供應應鏈鏈管管理理的的管管理理變變革革基于于IT支撐撐下下的的業(yè)業(yè)務務模模式式變變革革基于于信信息息驅驅動動的的業(yè)業(yè)務務流流程程變變革革基于于業(yè)業(yè)務務流流程程的的組組織織體體系系變變革革基于于客客戶戶驅驅動動的的敏敏捷捷制制造造體體系系變變革革基于于協(xié)協(xié)同同工工作作的的研研發(fā)發(fā)體體系系變變革革基于于第第三三方方物物流流的的配配送送體體系系變變革革基于于價價值值鏈鏈管管理理的的財財務務體體系系變變革革變革革管管理理：模模式式/流流程程/組組織織知識識管管理理經(jīng)驗驗管管理理科學學管管理理流程程管管理理信息息管管理理人本本管管理理面向向人人為為意意志志進進行行管管理理注重重規(guī)規(guī)范范：：面面向向職職能能與與崗崗位位管管理理關注注效效率率：：面面向向流流程程，，打打破破界界限限關注注時時效效：：面面向向信信息息，，突突破破束束縛縛無形形的的手手：：面面向向企企業(yè)業(yè)文文化化變革革管管