勞務派遣服務具體實施具體方案模板

勞務派遺服務方案一、企業(yè)簡介：四川新航線人力資源開發(fā)有限企業(yè)，是一家致力于：“為企業(yè)選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為人才拓展職業(yè)舞臺”，實現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，促進用工企業(yè)與人才共同發(fā)展的專業(yè)人力資源開發(fā)企業(yè)。企業(yè)業(yè)務涉及：建筑、機械、電子、食品、衣飾、制藥、礦山、水利、電力、鐵路、市場營銷等多個領域。近來幾年來，承蒙社會各界及合作伙伴的支持和認同，企業(yè)業(yè)務得以迅猛發(fā)展，業(yè)務范圍已由綿陽拓展至全國各地，并漸漸形成年求職信息登記2萬人次以上；代理招聘、勞務派遺5000人以上；委托培訓、頂崗實習2000人以上；為求職者和用工企業(yè)搭建起了一個圓滿的就業(yè)服務平臺。我們的部分合作伙伴：中國重汽、四川長虹、美菱、際華3536、富士康、仁寶科技、中國水電、華碩電腦、北大方正、萬科、杉杉企業(yè)等。二、勞務外包（派遺）服務綜述：勞務外包（派遺）業(yè)務是一種可跨地區(qū)、跨行業(yè)新式的用工方式。用工單位依照業(yè)務發(fā)展需要，由人力資源企業(yè)派遺所需職工。并由人力資源企業(yè)與職工建立勞動關系，負責職工的管理。其最大特點是勞動力的使用與管理相分別，人力資源企業(yè)聘用工人但不使用工人，用人單位使用工人但不聘用工人。推行勞務派遺后，實質(zhì)用工單位與勞務派遺機構簽署《勞務派遺協(xié)議》，勞務派遺機構與派遺職工簽署《勞動合同》，實質(zhì)用工單位與派遺職工簽署《崗位協(xié)議》，用工單位與勞動者雙方只有使用關系，沒有勞動合同關系。三、勞務派遺的優(yōu)勢：、有利于加強企業(yè)核心競爭力。市場競爭日趨激烈，任何企業(yè)都不能夠能做到擁有全面的市場競爭優(yōu)勢。同業(yè)企業(yè)的競爭已由傳統(tǒng)的價格競爭、功能競爭和質(zhì)量競爭等轉(zhuǎn)向了響應能力競爭、客戶價值競爭和技術創(chuàng)新競爭。企業(yè)人力資源部門將平常繁瑣的事務性工作（員工招聘、勞動關系及檔案管理、社保申報繳納、勞動瓜葛辦理等）交由專業(yè)人力資源企業(yè)負責，即可集中力量參加企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)核心競爭力；2、有利于提升組織的適應性。使用勞務派遺服務的企業(yè)組織，能夠及時解決企業(yè)因業(yè)務量的突然增加所產(chǎn)生的人才需求、填充暫時人才空缺、取代缺席的職工、滿足季節(jié)性人才需.求，防范在企業(yè)減產(chǎn)時辭退職工，提升職工滿意度。3、有利于降低企業(yè)用人風險。企業(yè)在經(jīng)營過程中不能夠防范地承受多各種類經(jīng)營風險，在人力資源管理中表現(xiàn)為招人或用人失誤的風險。使用勞務派遺服務，企業(yè)“用人而無論人”，職工退、換，輕松省事。4、降低企業(yè)法律風險，減少勞動瓜葛?！秳趧雍贤ā贰ⅰ渡绫７ā返纫幌盗蟹煞ㄒ?guī)的出臺，對勞動者的保護不僅提到了一個空前的高度，同時對企業(yè)用工也提出了更高的要求。法律環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)的違紀成本細風險顯然增加。使用勞務派遺，用工企業(yè)不直接與職工發(fā)生勞動關系，這樣就大大的降低了法律風險。5、有利于提升企業(yè)效率，降低經(jīng)營成本。專業(yè)化分工會帶來職能效率的提升，企業(yè)將人力資源管理的相關職能交給專業(yè)企業(yè)，能夠提升雙方的效率，享受因各自規(guī)模經(jīng)濟而帶來的好處，降低經(jīng)營成本。四、勞務派遺的分類：、轉(zhuǎn)移派遺：用工單位將現(xiàn)有職工勞動關系轉(zhuǎn)移至我企業(yè)。由我企業(yè)與職工建立勞動關系，履行雇主的責任與義務，再將職工反派至用工單位工作（此類派遺同時合用于企業(yè)減員）。2、全程派遺：按派遺約定為用工單位組織招聘，參加派遺職工在用工單位的全程追蹤管理。、試用派遺：用工單位在試用時期將新職工轉(zhuǎn)至派遺企業(yè)，今后以派遺的形式試用，其目的是使用工單位在正確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風險，降低了人事成本。、項目派遺（勞務外包）：用工單位與勞務服務機構建立勞務合作關系，用工單位只負責對項目的推行過程進行看守、查收結果，勞務服務機構負責對職工的招聘、管理、辭退等全部工作五、勞務外包（派遺）業(yè)務供給的詳細服務內(nèi)容：委托招聘：依照企業(yè)需求，在最短時間內(nèi)向企業(yè)介紹合適的專業(yè)人才；職工體檢：組織職工做入職、辭職和年度體檢；手續(xù)辦理：負責職工入職、退工手續(xù)及各種證件的辦理；職工培訓：負責職工的崗前公共培訓及技術提升培訓；合同管理：依法與派遺職工建立勞動關系，包括勞動合同訂立、停止等；薪酬發(fā)放：按企業(yè)與派遺工協(xié)商擬訂薪酬福利方案，準時足額發(fā)下班資；.檔案管理：負責職工檔案的建立與分派手續(xù)的的辦理；社會保障：負責代扣代繳職工個人所得稅和其他開支，辦理社會保險及相應商業(yè)保險、履行工傷理賠手續(xù)；績效管理：協(xié)助客戶對職工進行績效管理。評選先進和優(yōu)秀職工，并恩賜獎勵，對違規(guī)違紀職工進行處罰；后勤管理：協(xié)助客戶對職工進行安全教育和勞動保護，做好后勤保障工作；爭議辦理：辦理勞資瓜葛，參加勞資仲裁和訴訟，為客戶進行風險防范；法規(guī)咨詢：為企業(yè)和職工供給勞動人事政策和法規(guī)咨詢。六、用工單位推行勞務派遺需做的工作及擔當開支、按招國家相關法律法規(guī)，合法規(guī)范用工。圓滿各項派遺職工管理制度，負責對派遺職工進行崗位培訓及相適應的技術培訓；2、向派遺企業(yè)提交派遺要求、計劃；3、建立健全派遺職工的獎懲系統(tǒng)，擬訂獎勵和處罰標準，對派遺職工進行核查，協(xié)助派遺單位對職工進行管理。、擔當派遺職工的各項開支：a、支付派遺職工薪資、加班費、福利費、工會會費；、支付用工單位應為派遺職工繳納的社會保險；、支付勞務派遺業(yè)務服務費、稅金和其他開支等。七、勞務派遺服務與管理派遺職工的招聘及入職（一）新航線企業(yè)經(jīng)過以下渠道建立了人才儲備庫1、經(jīng)過人才市場、勞務市場、人才中介機構等路子搜尋人才；2、舉辦專場招聘會，定向吸引特意人才；3、與綿陽周邊各大高校、中職技校和就業(yè)機構搭建合作平臺；4、經(jīng)過專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站（西部人才溝通網(wǎng)）、QQ群等長遠宣布人員需求信息；5、與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務辦、街道、社區(qū)建立長遠合作關系；6、在職工中作好宣傳工作，經(jīng)過職工介紹同行業(yè)人才等。（二）詳細操作流程1、用工單位提出用工需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；.2、企業(yè)從人才庫里提取符合用工單位需求的人員，由我企業(yè)與用工單位共同面試；若人才庫中無般配人選，馬上采用其他渠道招聘。3、初試合格者由我企業(yè)開具《勞務派遺介紹信》，帶上相關證件到用工單位進行復試（含實質(zhì)操作）；4、復試合格者（若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進行體檢），帶上相關證件（身份證復印件，畢業(yè)證復印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、照片四張，體檢證明等），與我企業(yè)建立勞動合同關系后，憑《勞務派遺通知書》，正式派往用工單位工作。5、協(xié)助用工單位達成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓，申繳相關社會保險、辦理職工銀行薪資卡；6、試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具《退工通知書》將職工退回我企業(yè)，由我企業(yè)通知測試人員，并馬上介紹新的職工進行試用。（三）招聘周期1、一般通用型工種及崗位：10—15天；2、特別、技術性工種及高端人才30天以上。二、職工檔案建立與管理（一）按相關規(guī)定，我企業(yè)對派遺職工進行建檔、管理，并及時將其獎懲、核查和晉升情況入檔。（二）詳細操作流程1、用工單位對準備轉(zhuǎn)移派遺的職工花名冊進行收集、整理，注明職工基本情況、勞動限時、工作內(nèi)容等相關信息；（用工單位老職工反派到我企業(yè)）2、企業(yè)檔案管理員接收職工檔案，審查相關資料并予以補充和圓滿，進行立卷歸檔；3、無檔案的職工按規(guī)定新建立勞動檔案；三、職工辭職管理（一）用工單位退回職工流程1、外派職工未能經(jīng)過貴企業(yè)面試的，我企業(yè)將其納入企業(yè)內(nèi)部人才儲備庫，將其派遺至其他單位；2、外派職工在試用期內(nèi)經(jīng)貴企業(yè)證明不能夠滿足用工需求的，須在試用期內(nèi)退回我企業(yè)，由我企業(yè)做好職工講解工作，將其納入企業(yè)內(nèi)部人才儲備庫，等待其他介紹；3、試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自己原因的需要退還給我企業(yè)的，必定出具我企業(yè)供給的《職工退回通知書》，寫明退回原因。.4、若因職工違紀或嚴重違反貴企業(yè)規(guī)章制度，則須寫明違紀違紀事實，特別要注明違反貴企業(yè)詳細規(guī)章制度的名稱、條款和詳細內(nèi)容，以便企業(yè)依照實質(zhì)情況進行辦理；5、職工退回后，我企業(yè)將連續(xù)補充切合需求的派遺職工，并與用工單位結算退回職工的薪資手續(xù)；6、依照退回職工的實質(zhì)情況作出辦理，可否與職工除去或停止勞動合同關系，對用工單位造成經(jīng)濟損失的且需由職工擔當經(jīng)濟損失的，由我企業(yè)向派遺職工出具《辦理通知書》。7、企業(yè)與除去或停止勞動合同關系的職工結算保險和財務手續(xù)。（二）職工辭職流程1、外派職工提前30日向我企業(yè)書面提出辭職，用工單位簽署建議并以《退工通知書》形式函告我企業(yè)；2、派遺專員與貴企業(yè)接洽該職工工作情況，可否有違紀違紀現(xiàn)象或因違規(guī)為貴企業(yè)造成經(jīng)濟損失；3、職工持貴企業(yè)《退工通知書》及辭職申請書到企業(yè)辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認該職工無任何違紀現(xiàn)象，企業(yè)出具《除去合同通知書》；4、派經(jīng)審批相關手續(xù)無誤，財務部與辭職職工進行薪資結算，辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)；（三）職工擅自辭職流程1、派遺職工無故自動辭職，貴企業(yè)應及時通知我企業(yè)，派遺事業(yè)部通知保險專員馬上減少辭職職工的社保辦理，并補充新職工進入貴企業(yè)；2、派遺事業(yè)部協(xié)助貴企業(yè)進行勞動崗位交接手續(xù)辦理，與貴企業(yè)結算辭職職工薪資；3、及時檢查認識職工工作情況，可否有違規(guī)違紀現(xiàn)象，可否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如外派員工給貴企業(yè)造成損失的，依照雙方單位規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償；4、開具《除去合同通知書》和《辦理決定書》并以法定形式送到職工自己，同時向貴企業(yè)反響情況；5、通知職工自己到企業(yè)辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務結算，由派遺事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務部及保險部與職工進行薪資結算。四、薪資發(fā)放派遺工薪資標準以政府規(guī)定的薪資福利制度為基準，參照當前地方、行業(yè)薪資福利標準及用工單位現(xiàn)行薪資等級推行同工同酬，并依照用工單位、派遺單位、勞動者三方派遺約定履行。為保證派遺職工薪資發(fā)放的正確、及時、連續(xù)性，我企業(yè)將依照以下流程支付職工薪資：.（一）用工單位在規(guī)準時間內(nèi)將外派職工的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統(tǒng)計，核算外派職工薪資明細、各項保險費及管理費后以電子版文檔及書面形式供給給我企業(yè)；雙方核實無誤后簽字備案；（二）我企業(yè)出具財務收據(jù)，用工單位在指準時間內(nèi)將全部開支款項，轉(zhuǎn)入我企業(yè)專用賬戶；（三）我企業(yè)在收到款項后，扣除個人社保繳費及個人所得稅部分，在規(guī)準時間內(nèi)將工資劃入各外派職工的銀行薪資卡內(nèi)；（四）在規(guī)準時間內(nèi)為派遺員購買當月社會保險（以及商業(yè)保險）。（五）我企業(yè)憑當月派遺職工薪資發(fā)放表及社保繳費證明到地方稅務局開具正式發(fā)票，用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財務收據(jù)。（六）雙方也可約定由用工單位代發(fā)薪資。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡辦理發(fā)生工傷事故，用工單位應采用緊急措施營救傷員，保護好現(xiàn)場，并馬上通知我企業(yè)：（一）外派職工發(fā)生工傷后，用工單位應馬上將其送就近醫(yī)療機構搶救，并在12小時內(nèi)通知我企業(yè)，我企業(yè)將派專人趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重要事故如高端截肢、死亡等，必定在24小時內(nèi)通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延），職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構診斷確認；（二）我企業(yè)在現(xiàn)場辦理達成后馬上與用工單位一道研究該次工傷亡事故的辦理方案，確定合用的治療方案、辦理方案和理賠方案；（三）依照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認定、勞動能力判斷；（四）我企業(yè)與受傷職工進行協(xié)商，辦理理賠的相關事宜；（五）若協(xié)商不能夠，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我企業(yè)出庭應訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。七、非因工受傷辦理（一）外派職工非因工受傷，相關醫(yī)療開支依照國家規(guī)定的醫(yī)保政策履行，由醫(yī)保機構和個人擔當，用工單位不擔當；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該職工退回我企業(yè)，并依照相關政策規(guī)定及合同約定支付職工薪資；（三）針對特別工種非因公受傷惹起的各種瓜葛，由新航線企業(yè)代為辦理。八、勞動爭議辦理.（一）勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種瓜葛。以下事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動辭職發(fā)生的爭議；2、因履行國家相關薪資、保險、福利、培訓、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如除去、停止、改正勞動合同或未簽署勞動合同及事實勞動關系的認定等情況惹起的爭議）；4、法律、法規(guī)規(guī)定應當依照《中華人民共和國勞動爭議辦理條例》辦理的其他勞動爭議。（二）操作流程1、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向我企業(yè)提出辦理建議，我企業(yè)啟動應急系統(tǒng)，辦理履行相應法律行為；2、由我企業(yè)負責進行勞動爭議調(diào)解，依照當事人雙方自覺原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；3、調(diào)解不能夠的，我企業(yè)將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提第一版面申請；4、仲裁裁決一般應在受理申請之日起60日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，我企業(yè)將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分客戶服務與關系保護一、組織保障（一）為保證勞務派遺服務質(zhì)量，提升服務水平，我企業(yè)把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關外，并重視對項目人員的培訓與教育，加強績效核查，針對客戶反響不太滿意的專員推行人員更換。（二）合作過程中我企業(yè)項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結，由專人擔當項目專員，負責整個項目的管理。并依照貴企業(yè)要務及時調(diào)整管理方式。由企業(yè)法律事務部、人才介紹部、社會保險部、人才培訓部、綜合服務部等部門進行后臺支持。二、風險防范勞務派遺業(yè)務存在著較大的用人風險，我企業(yè)依照國家法律法規(guī)規(guī)定，結合眾多專家顧.問的操作經(jīng)驗，擬訂了針對派遺職工的確可行的管理制度、詳細的服務流程和協(xié)議合同文本，包括勞務派遺、招聘、薪資發(fā)放、社會保險繳納、工傷辦理、勞動合同停止除去等流程和表格，以及勞務派遺協(xié)議、勞動合同以及職工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遺服務的合法性。如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，企業(yè)擁有相關方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務所等機構組成的顧問團做保障。三、客戶關系保護（一）為規(guī)范服務流程，改進服務質(zhì)量，我們?nèi)缙谶M行客戶滿意度檢查，針對相關問題進行了書面信息反響，并積極采用有效措施改進、圓滿。（二）我司積極協(xié)助進行績效核查、薪酬擬訂，并開通咨詢電話、電子郵箱，長遠面向用工單位供給勞動、人事政策、法律法規(guī)的講解工作。第六部分職工管理與服務一、職工管理（一）入職前的教育和動員，讓派遺職工認同派遺的形式。（二）認識派遺職工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。（三）引導派遺職工理解和認識存在的差異，保持優(yōu)秀心態(tài)；（四）與用工單位合作擬訂針對派遺職工的確可行的管理制度，依照需要在相應的周期內(nèi)進行校正，保持制度的合法性和合用性。如《職工手冊》、《職工入職須知》等。（五）在外派職工中組織建立工會小組或指定現(xiàn)場負責人，及時收集外派職工的信息，認識外派職工的思想動向，做好溝通、協(xié)調(diào)與反響工作，充發(fā)散揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責人在企業(yè)、客戶、職工之間的橋梁作用。二、職工服務與關懷（一）由專人如期和不如期走訪外派職工，認識職工生產(chǎn)、生活情況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)系人接洽，雙方配合解決。（二）為提升凝聚力，增進認同感，企業(yè)如