阿里巴巴電子商務(wù)(內(nèi)貿(mào))運(yùn)營專才認(rèn)證考答案

阿里巴巴電子商務(wù)(內(nèi)貿(mào))運(yùn)營專才認(rèn)證考試題這是我做的題目，雖然說沒有優(yōu)秀判斷題：1分我已經(jīng)在阿里巴巴平臺(tái)提交了對(duì)買家的投訴，后期我們有達(dá)成了一致，可以在阿里巴平臺(tái)關(guān)閉投訴﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：1在給客戶傳文件之前，提前與接收方說一下，告訴人愛你要傳什么東西，這樣才是顯得禮貌。對(duì)嗎?﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：旺鋪設(shè)計(jì)時(shí)，網(wǎng)頁左邊的內(nèi)容比右邊的重要﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：任何誠信通會(huì)員都有炫旺鋪的功能﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：為了發(fā)布五星級(jí)信息，前面沒有打星號(hào)的產(chǎn)品屬性可填可不填﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：摳圖當(dāng)中有很多情況。其中一種是邊界清晰，但形狀不規(guī)則，如果采用photoshop來處理，一般可采用工具箱中的“移動(dòng)工具”﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：拍攝產(chǎn)品，多光源條件下，燈光的色溫要一致﹒﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：誠信通信息發(fā)布一條標(biāo)題，字?jǐn)?shù)最好為15-20個(gè)字。并且除了放產(chǎn)品的核心詞做標(biāo)題中的關(guān)鍵詞。也可以考慮放產(chǎn)品的其他同義詞，甚至考慮某些特殊產(chǎn)品中客戶筆誤導(dǎo)致的錯(cuò)別詞做標(biāo)題中的關(guān)鍵詞。﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。﹒A正確﹒B錯(cuò)誤判斷題：Excel中可以對(duì)“行”進(jìn)行篩選，對(duì)嗎？﹒A正確﹒B錯(cuò)誤單選題2分：設(shè)置了只能查看圖片的會(huì)員等級(jí)，可以看到價(jià)格信息嗎？﹒A能﹒B不能單選題2分：用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是什么？A對(duì)事不對(duì)人B換位思考站在客戶的角度考慮問題C知己知彼D客戶就是神單選題2分：炫相冊(cè)設(shè)置有幾種效果？A1B2C3D4單選題2分：用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，呈現(xiàn)習(xí)慣以什么字母來體現(xiàn)比較科學(xué)？AABECFDH單選題2分：我在哪個(gè)時(shí)間段重發(fā)誠信通信息，對(duì)于信息曝光量更加有幫助A早上8點(diǎn)半到B中午12點(diǎn)到1點(diǎn)C下午4點(diǎn)到5點(diǎn)D晚上7點(diǎn)到8點(diǎn)單選題2分：幾天重發(fā)一次信息，即能保持產(chǎn)品信息的新鮮度？A1天B2天C3天D4天單選題2分：與光影魔術(shù)手功能最接近的軟件是哪個(gè)？A美圖秀秀BACDSEECPhotoshop單選題2分：室內(nèi)拍攝產(chǎn)品布光時(shí)，一般至少幾個(gè)光源？A2B5C7D9單選題2分：誠信通旺鋪中的模板，色彩應(yīng)該怎樣選擇呢？A按照自己的喜好選擇漂亮的模板B根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況選擇，不同色塊盡量不要超過3個(gè)C越炫越好單選題2分：關(guān)于發(fā)布產(chǎn)品信息的內(nèi)容，以下哪個(gè)說法是正確的？A隨意發(fā)都可以B發(fā)5星的信息足夠了C要保證信息的星級(jí)是4星及4星以上，也要考慮信息介紹是否滿足買家的習(xí)慣是否體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和利益點(diǎn)多選題3分：如果我要投訴對(duì)方侵犯我的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需要符合的投訴受理?xiàng)l件，包括哪些？A名譽(yù)權(quán)侵權(quán)B商標(biāo)權(quán)侵權(quán)C專利權(quán)侵權(quán)D著作權(quán)侵權(quán)投訴多選題3分：當(dāng)我們拍攝產(chǎn)品時(shí)，為了更好的表現(xiàn)被拍攝主體，可以采用多種方法，以下正確的是哪些？A巧用道具B背景色彩與被拍主體一致，營造統(tǒng)一的色彩C多角度展示產(chǎn)品多選題3分：從哪點(diǎn)可以判斷一個(gè)旺鋪裝修的好不好？A符合用戶的瀏覽習(xí)慣B旺鋪定位明確清晰C風(fēng)格統(tǒng)一吸引眼球D顏色豐富，圖片雜亂多選題3分：廠家定制供應(yīng)各種高檔精美無鉛水晶高腳杯特價(jià)，這條信息包含了哪些能夠吸引買家的內(nèi)容？A產(chǎn)品特色B優(yōu)惠信息C制作原料D可定制多選題3分：公司介紹中可以盡量包含什么內(nèi)容？A公司的基本介紹B公司形象C公司文化D公司優(yōu)勢(shì)情景題10分：小明剛進(jìn)一家服裝公司沒多久，老板讓他負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)操作，他在發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)候，發(fā)現(xiàn)搞來搞去都只有4顆星，小明懊惱死了，正在想辦法。這時(shí)候小明應(yīng)該怎樣操作，來進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)？A把產(chǎn)品換個(gè)類目試試B有產(chǎn)品標(biāo)題里多放幾個(gè)關(guān)鍵詞C把頁面拉到最下面看看阿里巴巴給出的修改建議是什么D看看別人的信息是怎么發(fā)的小明開始重新檢查他發(fā)布的信息，在產(chǎn)品屬性這邊哪種情況是正確的？A產(chǎn)品屬性填不填無所謂B產(chǎn)品屬性只填寫帶星號(hào)的就行C產(chǎn)品屬性隨便填填就行D列出來的每項(xiàng)產(chǎn)品屬性都應(yīng)該認(rèn)真填全小明開始檢查他寫的產(chǎn)品標(biāo)題，在產(chǎn)品標(biāo)題哪種情況是正確的A產(chǎn)品標(biāo)題里關(guān)鍵詞放的越多越好B產(chǎn)品標(biāo)題里關(guān)鍵詞靠右放能提升排名C產(chǎn)品標(biāo)題里關(guān)鍵詞靠左放能提升排名D產(chǎn)品標(biāo)題里只包含一個(gè)關(guān)鍵詞能提升相關(guān)性小明開始檢查產(chǎn)品信息詳細(xì)描述，在產(chǎn)品詳細(xì)描述里哪種情況是正確的A服裝類產(chǎn)品詳細(xì)描述應(yīng)該多放產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖，譬如領(lǐng)口、袖子、下擺、背面等B服裝類產(chǎn)品詳細(xì)描述應(yīng)該多放文字介紹，圖少點(diǎn)沒關(guān)系C詳細(xì)描述里自己沒圖片可以用別人的D詳細(xì)描述圖片可以放無數(shù)張小明的信息終于達(dá)到了5星級(jí)了，接下來每個(gè)星期為循環(huán)周期，都會(huì)重發(fā)一次信息，來提升產(chǎn)品信息的新鮮度，請(qǐng)問他這么做對(duì)不對(duì)？A對(duì)B錯(cuò)情景題10分小趙在一家電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)SEO優(yōu)化工作，老板交給他幾個(gè)任務(wù)，讓他找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞優(yōu)化上去帶來流量，并且能夠盡快的看到效果，小趙應(yīng)該怎么做呢？（1）老板也沒告訴小趙具體的關(guān)鍵詞，小趙該怎樣去選擇呢？A隨便找?guī)拙哧P(guān)鍵詞優(yōu)化一下，反正老板要的是流量B根據(jù)公司的自己的產(chǎn)品特征和名稱進(jìn)行優(yōu)化C看看同行都優(yōu)化什么關(guān)鍵詞，按他們的來（2）關(guān)鍵詞選擇完了，應(yīng)該把關(guān)鍵詞放在頁面上，那么關(guān)鍵詞應(yīng)該方在哪兒呢？A放在網(wǎng)頁代碼中的<title><meta>和正文中B放在頁面底部C隨便放在頁面的哪個(gè)位置（3）關(guān)鍵詞選擇完了之后，接下來需要知道這些關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)手的情況，小趙干了這么幾件事，你覺得是哪一件呢？A小趙對(duì)關(guān)鍵詞熱度進(jìn)行了分析，大概估摸了一下就準(zhǔn)備進(jìn)行優(yōu)化B小趙對(duì)比了幾個(gè)網(wǎng)站的PR值，然后開始優(yōu)化C小趙對(duì)排在前面的幾個(gè)網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)，PR值，頁面布局，域名注冊(cè)時(shí)間，網(wǎng)站歷史都進(jìn)行了分析，確立了優(yōu)化方案，然后開始優(yōu)化（4）老板找到小趙說想把網(wǎng)站改成FLASH版的動(dòng)畫圖片為主的網(wǎng)站，為了看起來非常的絢麗。這么做對(duì)SEO有幫助嗎？A有幫助，搜索引擎喜歡把絢麗的動(dòng)畫網(wǎng)站排在前面B沒有幫助，搜索引擎并不能識(shí)別圖片的內(nèi)容，無法排在前面C無所謂，只要老板，喜歡就可以在優(yōu)化過程中網(wǎng)站需要交換一些友情鏈接，怎樣做才是正確的A和同行業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行交換，并且PR值都基本相同B隨便什么網(wǎng)站交換，PR值也不關(guān)心C我把對(duì)方的鏈接掛在我網(wǎng)站上就可以了，他是不是給我鏈接沒關(guān)系情景題10分：小王要給公司的不銹鋼鈾承產(chǎn)品拍攝一組照片，準(zhǔn)備在發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)使用，從拍攝到上傳照片到網(wǎng)上，要做一系列的事情。拍攝前，首先，要布置好背景，擺放好產(chǎn)品，這時(shí)要注意些什么？A找一張足夠大具干凈平整的背景紙，可以起到一定的反光作用B一半靠墻，一半順勢(shì)平鋪在桌上：保證置時(shí)有一定的弧度，避免圖片上出現(xiàn)抓痕C因?yàn)椴讳P鋼是反光物件，所以，要避免周圍雜物的倒影的干擾拍攝時(shí)，怎樣布置光線，才能夠保證光線的亮度？A左右45度全面打光，至少兩個(gè)光源B每盞燈采用4500KC無論多大物件，都只要同樣的光源(3)拍攝后，發(fā)現(xiàn)圖片灰暗怎么辦？A用圖片處理軟件將圖片調(diào)亮一些，B加強(qiáng)光線亮度后，重新再拍C把光源拉得離產(chǎn)品更近些，重新再拍（4）上傳發(fā)現(xiàn)圖片太大，有20多張都是如此，怎么辦最快最好？A用圖片處理軟件縮小圖片尺寸，一張張完成處理B用光影魔術(shù)手的“批處理”功能，批量完成圖片的縮放處理C重新拍小一點(diǎn)圖片偏色怎么辦？A用圖片處理軟件調(diào)整圖片顏色色差B用圖片處理軟件調(diào)整圖片光線亮度C調(diào)整相機(jī)自平衡功能重新拍攝情景題10分顧先生是江蘇人，做塑料生意的，有自己的一個(gè)小廠房，平時(shí)只做木地的生意。由于附近網(wǎng)上做生意的人越來越多，有些同行都做的不錯(cuò)，他也想過淘寶開網(wǎng)店，但顧先生自己電腦用的不好，后來又經(jīng)人介紹注冊(cè)了阿里巴巴的誠信通，開通了豪華版的旺鋪，還專門從外面請(qǐng)了一名操作人員，想把網(wǎng)上的生意也能搞起來。操作員初步利用阿里旺旺與客戶溝通，需要注意以下幾點(diǎn)A不要隨意客戶，要先了解客戶的溝通習(xí)慣，最好事先與客戶預(yù)約好溝通時(shí)間B注意自己的語言態(tài)度，不要太隨便，注意商務(wù)禮儀C交流要把握好時(shí)間的度，避免交流時(shí)間過長引起客戶的反感D不要在客戶面前底毀，辱沒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：涉及客戶的內(nèi)部關(guān)系問題盡量少談?lì)櫹壬绻胩嵘a(chǎn)品信息排名，可以讓操作人員通過以下哪些方法來做？A購買網(wǎng)銷寶做推廣B多發(fā)4星5星級(jí)信息C提升相關(guān)性D可以與其他網(wǎng)站做互鏈E誠信通操作員想，一開始應(yīng)該先把旺鋪裝修的更好，只要把圖片拍的漂亮些旺鋪風(fēng)格做的花哨些，客戶自然就喜歡進(jìn)來看了，請(qǐng)問他的想法對(duì)嗎？A對(duì)B錯(cuò)旺旺上的詢盤開始多了起來，顧先生看到了效果，但是詢盤的人很多，經(jīng)常跳出來，分不清楚是不是有購買意向，為了歸類管理，這時(shí)可以利用哪個(gè)功能設(shè)置？A旺旺客戶分組管理B個(gè)性簽名C快捷短語D自動(dòng)加復(fù)(5)顧先生在網(wǎng)上做了一年多的生意，有次很不幸他向一個(gè)客戶發(fā)了貨，但是沒有收到款，經(jīng)客服咨詢，他可以在阿里巴巴平臺(tái)上投訴買家，那么在阿里巴巴上需要具備的受理?xiàng)l件有哪些？A投訴人須明確自己的身份信息并提供相關(guān)資料，且須有明確的聯(lián)系方式B有明確的被投訴方，且被投訴方為阿里巴巴注冊(cè)會(huì)員C有明確的具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由D提供必要的、準(zhǔn)確、詳細(xì)的事實(shí)依據(jù)的材料E阿里巴巴認(rèn)為其他需要符合的條件情景題15分小王剛進(jìn)一家專賣家居用品的公司沒多久，老板讓他負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)操作，今天阿里旺旺收到了一條信息，“我看過你們的網(wǎng)站，靠枕的產(chǎn)品圖片很漂亮，能不能給我寄個(gè)靠枕的樣品？”收到這個(gè)信息的時(shí)候。小王應(yīng)該如何和客戶溝通呢？這種情況，買家一定是個(gè)騙子，對(duì)嗎？A是的，是騙子B不是的,在阿里巴巴上沒有騙子C不一定，需要詳細(xì)溝通了解買家D不知道小王在旺旺上怎么溝通能判斷對(duì)方是否有購買意向呢？A直接答應(yīng)對(duì)方，記下樣品的型號(hào)和對(duì)方的地址，把樣品寄過去B直接拒絕對(duì)方，告訴他要樣品，需要按照零售價(jià)付費(fèi)C詳細(xì)與對(duì)方溝通，問清楚他們的購買樣品的用途，樣品可以按照零售價(jià)給他，如果要買的話，再把樣品價(jià)格按照批發(fā)價(jià)抵扣小王和