《商務(wù)禮儀》試卷及答案

3《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案〔A卷〕一、單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()A端立B身直C肩平D腿并穿著套裙的四大禁忌不包括( )A穿黑色皮裙B裙、鞋、襪不搭配C穿白色套裙D三截腿女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的選項(xiàng)是( A不穿著黑色皮裙B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和( )A腋毛不外現(xiàn)不枯燥不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對(duì)公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)根本要素()ABCD介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后挨次是( )A介紹長(zhǎng)輩與晚輩生疏時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B介紹女士與男土生疏時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者生疏時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D握手時(shí)( )A用左手戴著墨鏡使用雙手與異性握手D時(shí)間不超過(guò)三秒關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：( )A先伸手者為地位低者；B客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)當(dāng)仆人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。CD以下不符合上飲料的標(biāo)準(zhǔn)挨次的是( )A先賓后主B先尊后卑C先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料送名片的方式是( )A雙手或者用右手以下做法不正確的選項(xiàng)是( )A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取知名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。BC一男士與一女士見面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，應(yīng)酬。在沒(méi)有特別狀況時(shí)，上下樓應(yīng)()行進(jìn)A靠右側(cè)單行B靠左側(cè)單行C靠右側(cè)并排D靠左側(cè)并排一般而言，上樓下樓宜〔〕行進(jìn)，以〔〕為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令〔〕局后()A單行、前、男并排、后、男C單行、前、女D并排、后、女以下做法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是( )A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B一男一女上樓，下樓，女后，男先一男一女在公司門口等候客人。一客人至。男女仆人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行D室內(nèi)燈光昏暗，伴隨接待人員要先進(jìn)，后出公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )A后排右座BCD接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)覺(jué)察，轎車的上座往往是( )A后排左座B后排右座C副駕駛座D司機(jī)后面的座位對(duì)于座次的描述不正確的有()ABCD會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是()A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：()A戲院式BCDU20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽時(shí)，應(yīng)當(dāng)( )A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告知他處理；CD答案：D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案〔B卷〕二、多項(xiàng)選擇題1、儀容的自然美包括：〔〕A、表達(dá)不同年齡階段的某些自然特征B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性C、男士接待貴客要著西裝D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤E、要適當(dāng)扮裝2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括〔A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)〕C、包裝外表形象D、說(shuō)明審美情趣。3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：〔 〕A、要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣〔〕A1B1C1D、三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即〔 〕A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱6、自我介紹應(yīng)留意的有〔 〕A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C5D2E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔 A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不行。B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、以上說(shuō)法都不正確8、介紹兩人相識(shí)的挨次一般是：〔 〕A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C、先把仆人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)用:( )A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)注視對(duì)方的( ),才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔 〕A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)展。B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。D、假設(shè)對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。12、握手有伸手先后的法規(guī)：〔 〕A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、仆人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)展訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。13、雙方通，應(yīng)由誰(shuí)掛斷〔 〕A、主叫先掛B、被叫先掛C、尊者先掛D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。14、通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有〔 〕A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打。B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打。C、為了敬重對(duì)方，不邊看資料邊打。D、以上說(shuō)法都不正確。15、打應(yīng)留意的禮儀問(wèn)題主要包括〔 〕A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D、掛斷時(shí)留意的禮貌用語(yǔ)E、不直接答復(fù)對(duì)方問(wèn)話16、以下做法正確的選項(xiàng)是( )A、室內(nèi)燈光昏暗，伴隨接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，伴隨人員先進(jìn)，先出D、以上說(shuō)法都正確。17、對(duì)于汽車上座描述正確的有〔 〕A、社交場(chǎng)合：仆人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上〔依據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)章而定C、雙排座轎車有的VIPD、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。18、以下座次安排錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 〕A、領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。B、賓主相對(duì)而坐，仆人面對(duì)正門，客人占背門一側(cè)。C、簽字雙方仆人在左邊，客人在仆人的右邊。D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在仆人右手，副主賓在仆人左手。19、關(guān)于敬酒的正確挨次是〔〕A、仆人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、仆人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬仆人、陪客敬主賓、仆人回敬、陪客互敬。D、主賓敬仆人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要會(huì)務(wù)接待需要留意〔 〕A、飲料預(yù)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉