全過程造價咨詢業(yè)務(wù)研究以威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)為例

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精益求精，善益求善。全過程造價咨詢業(yè)務(wù)研究以威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)為例全過程造價咨詢業(yè)務(wù)研究以威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)為例全過程造價咨詢業(yè)務(wù)研究以威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)為例PAGEPAGE113全過程造價咨詢業(yè)務(wù)研究以威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)為例PAGE天津理工大學(xué)碩士學(xué)位論文全過程造價咨詢業(yè)務(wù)研究：以威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)為例姓名：劉媛媛申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟及管理指導(dǎo)教師：嚴(yán)玲201202

而國外工程造價咨詢企業(yè)以其成熟的咨詢工具與方法，完善的信息系統(tǒng)及規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程能夠為委托方提供全方位、全過程的造價咨詢服務(wù)。因此，本文剖析國際工程咨詢業(yè)標(biāo)桿企業(yè)——威寧謝工程咨詢公司的工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)，即國內(nèi)所說的全過程造價咨詢業(yè)務(wù)，為我國全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)上的借鑒和幫助。本文首先通過文獻研究，對全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的內(nèi)涵及其特點進行了界定，總結(jié)出全過程造價咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集成化的特點，通過進一步詳細(xì)的文獻綜述總結(jié)出實現(xiàn)全過程造價咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集成化的關(guān)鍵點。然后，對威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集成化的實現(xiàn)方式進行分析，找出其對標(biāo)準(zhǔn)化和集成化關(guān)鍵點的解決方案。通過以上研究，威寧謝工程咨詢公司在業(yè)務(wù)操作、人員管理及業(yè)務(wù)審核保證了工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)，威寧謝工程咨詢公司在組織結(jié)構(gòu)、咨詢工具及信息系統(tǒng)保證了工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)集成化的實現(xiàn)。威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集成化的實現(xiàn)方法可以為我國提供借鑒，全面促進我國全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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第一章緒論第一章緒論??研究背景工程咨詢業(yè)是為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策與管理提供全面咨詢的智力服務(wù)業(yè)，屬較為落后的階段。咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)制度還需法規(guī)還需進一步規(guī)進一步健市場條塊制度還不完善文獻＼＼‘√√√√√√√

第一章緒論＼√√√√√????三個階段：一是個體咨詢時期，?世紀(jì)，土木工程師和建筑師，獨立承擔(dān)從建筑工程建設(shè)中分離出來的技術(shù)咨詢，帶有分散性、隨機性、經(jīng)驗型的特點；二是合伙咨詢時期，在?世紀(jì)，工程咨詢已經(jīng)從建筑業(yè)擴展到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通等領(lǐng)域，咨詢形式也由個體獨立咨詢發(fā)展到合伙人公司，技術(shù)咨詢水平進一步提高；三是綜合咨詢時期，第二次世界大戰(zhàn)以后，工程咨詢業(yè)又發(fā)生了三大變化：從專業(yè)咨詢發(fā)展到綜合咨詢、從工程技國內(nèi)工程咨詢業(yè)更寬，工具方法更為先進，以工程造價咨詢?yōu)槔瑖夤こ套稍児疽?/p>

第一章緒論徽寶申工程造價咨詢有限公司咨詢業(yè)務(wù)開展情況進行分析，其業(yè)務(wù)開展情況如表??所示。

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第一章緒論由以上的對比可以看出目前我國工程造價咨詢企業(yè)全過程造價咨詢業(yè)務(wù)開展參差不齊，營業(yè)收入較高的咨詢企業(yè)，全過程造價咨詢業(yè)務(wù)開展的比較充分，與《建設(shè)項目全過程造價咨詢規(guī)程》中對全過程造價咨詢業(yè)務(wù)范圍的界定基本是一致的，開展的全過程造價咨詢業(yè)務(wù)包括：投資機會研究、項目建議書、可行性研究報告、投資估算、設(shè)計概算、編制工程量清單和施工圖預(yù)算、施工階段全過程造價控制和后評價等，但是普遍存在的問題就是對前期的咨詢規(guī)劃不夠重視，沒有突出以需求定服務(wù)的特點，缺乏對實施過程中關(guān)鍵節(jié)點的控制，項目管理思想未得到充分貫徹。而營業(yè)收入較低的企業(yè)，造價咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)范圍比較狹窄，多數(shù)企業(yè)服務(wù)范圍僅僅局限于其中的工程預(yù)結(jié)算的編審及招標(biāo)控制價的編審等方面，實現(xiàn)的僅僅是某一階段的造價咨詢目標(biāo)。南稿庫閏國罔臻蘑???????????資料來源：??：／／??畓???甤?／??????產(chǎn)?

第一章緒論?????????????????圖??廣東華聯(lián)建設(shè)項目管理咨詢有限公司組織結(jié)構(gòu)圖????????????????????????

第一章緒論圖???????????

第一章緒論????????????全過程造價咨洵業(yè)務(wù)于√探析全過程造價咨√√李玲等【?】√√何鴻【?】√√√殷小玲【?】√姜聲濤【?】√√薛瑞【?】√周斌輝【?】農(nóng)卓源【?】?????

第一章緒論威寧謝咨詢業(yè)務(wù)主要是為業(yè)主提供的，業(yè)務(wù)的擴張主要是基于客戶的需求，威寧謝作為獨立的第三方，為業(yè)主提供公正合理的意見，保證了咨詢服務(wù)質(zhì)量，這為業(yè)務(wù)的擴張?zhí)峁┝肆己玫幕A(chǔ)。在增值業(yè)務(wù)中，項目監(jiān)督業(yè)務(wù)是在?世紀(jì)?年代開展的，盡職審查業(yè)務(wù)是在?世紀(jì)初開展的，其中，項目管理是一個獨立的公司，項目管理業(yè)務(wù)最早是在?世紀(jì)?年代開展的，每項業(yè)務(wù)的開展時間如圖??所示。

第一章緒論圖??威’?Ｐ籘程咨詢公司業(yè)務(wù)開展時間及數(shù)量示意圖???????。其中支持性業(yè)務(wù)包括法律支持和研究，該類業(yè)務(wù)不以盈利為目的，對內(nèi)作用主要是為盈利性業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)支持，對外作用主要是為保持良好的客戶關(guān)系而向客戶提供一些研究成果?繚旒壑甘?；盈利性產(chǎn)品包含兩大類相互獨立的產(chǎn)品：造價類產(chǎn)品與項目管理類產(chǎn)品。這兩類產(chǎn)品的獨立性不僅體現(xiàn)在工作內(nèi)容上，隸屬的公司也不相同。

第一章緒論圖??威寧謝業(yè)務(wù)分類?威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括四部分，合同前期成本建議階

第一章緒論可行性研究清單準(zhǔn)備階段期中付款估價期中付款證書??研究對象的界定關(guān)征求意見?????。因此，咨詢可以理解為磋商、鑒定和請問的意思?，F(xiàn)代咨詢業(yè)的發(fā)展表明，咨詢是現(xiàn)代科學(xué)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)物，是以智力成果為

第一章緒論社會或委托方提供特定服務(wù)為特征的、有別于社會科學(xué)和自然科學(xué)的一般學(xué)術(shù)交流和專業(yè)課題研究的一種科學(xué)研究活動。按照日本政府有關(guān)法令的定義對咨詢的界定已將前期的咨詢規(guī)劃列入服務(wù)范圍中，咨詢服務(wù)是“需要科學(xué)技術(shù)知識的調(diào)查、規(guī)劃、制定方案、建議、設(shè)計、管理和檢查等有關(guān)專門業(yè)務(wù)”。簡單的說，咨詢就是及時、準(zhǔn)確的答復(fù)用規(guī)劃咨淘、項目機會研究和項目決策咨詢根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會??年頒布的《工程咨詢單位資格認(rèn)定辦法》，我國工程咨詢單位資格服務(wù)范圍包括以下八項內(nèi)容：估，以及項目后評價、概預(yù)決算審查等；由國內(nèi)外的工程咨詢業(yè)務(wù)范圍可以看出，中國工程咨詢業(yè)務(wù)范圍更寬更廣，包括了

第一章緒論國家發(fā)展規(guī)劃、宏觀調(diào)控政策咨詢業(yè)務(wù)，但是中國工程咨詢的內(nèi)容尚未完全固定。??所示。設(shè)計概算的編制、審核與調(diào)整；施?和莢に愕謀嘀蘋蟶蠛耍惶岢齬こ躺杓?、?篖方案各類一?撼痰目⒁弧荊航崴閔蠛?；竣‘I：決算的編制與審核；建設(shè)項目后評價結(jié)合以上對全過程造價咨詢業(yè)務(wù)概念的剖析，本文將全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的概念界定如下：工程造價咨詢機構(gòu)以委托人需求為目標(biāo)，在明確咨詢服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，運用項目管理思想及造價管理理論方法，根據(jù)各階段服務(wù)內(nèi)容之間的相互關(guān)系，對建設(shè)項目從項目前期?⑾釓?肌⒖尚行匝芯?、工程招標(biāo)、工程實施?杓?、施工、矔?、到竣工驗收、后評價各階段的工程造價全過程進行主動的規(guī)劃、預(yù)測、確定與控制，針對委托方的不同需求提供個性化的服務(wù)，在全過程造價咨詢服務(wù)過程中，應(yīng)注意各階段服務(wù)內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系，并把握造價咨詢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全過程造價咨詢的總體目標(biāo)。

第一章緒論威寧謝所開展的工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)是指根據(jù)委托方的需求，以咨詢合同為依據(jù)，為其提供合同前期成本建議階段、清單準(zhǔn)備階段、招標(biāo)階段及合同后期階段全部或部分咨詢服務(wù)的過程，跟國內(nèi)的全過程造價咨詢服務(wù)是一致的。因此，本文剖析威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)對我國全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的開展有一定的借鑒意義?！鋱D??威寧謝工料測量及?程造價管理業(yè)務(wù)流程????????????????資料來源：自行整理

務(wù)操作圖??????????????通過文獻研究，總結(jié)全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的特點如下【????】：求從事全過程造價咨詢的從業(yè)人員必須掌握綜合專業(yè)知識，包括技術(shù)、法律、經(jīng)濟、管理四個方面。同時，在咨詢業(yè)務(wù)進行過程中，從業(yè)人員的類似項目經(jīng)驗對于業(yè)務(wù)的成功也具有相當(dāng)大的作用。

第一章緒論了保證全過程造價控制的順利完成，必須重視組織協(xié)調(diào)、發(fā)揮系統(tǒng)整體功能。同時建設(shè)操作、業(yè)務(wù)審核等流程，最終為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)成果，保證咨詢服務(wù)結(jié)果的準(zhǔn)確性。?成化的組準(zhǔn)化的蜷虹???????????????????資料來源：自行整理

第一章緒論工程項目一次性的特點及客戶多樣化、個性化的需求對工程咨詢企業(yè)的咨詢服務(wù)效率提出了更高的要求，因此，借鑒國外工程咨詢企業(yè)成熟的咨詢服務(wù)方式，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的咨詢產(chǎn)品，對中國工程咨詢企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過分析威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)開展的現(xiàn)狀及以上對全過程造價咨詢業(yè)務(wù)特點的界定，本文擬解決的關(guān)鍵問題如下：目前中國造價咨詢企業(yè)在全過程造價咨詢業(yè)務(wù)開展過程中由于組織結(jié)構(gòu)的不合理，咨詢工具和方法的應(yīng)用不足及信息系統(tǒng)不完善等原因無法實現(xiàn)全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的集成。本文在文獻研究的基礎(chǔ)上，找出實現(xiàn)集成化的關(guān)鍵點，然后分析威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)，找出其集成化的具體表現(xiàn)，構(gòu)建全過程造價咨詢業(yè)務(wù)集成化的模板，為我國全過程造價咨詢業(yè)務(wù)實現(xiàn)集成化提供借鑒。??研究目的及意義

第一章緒論鑒于目前國內(nèi)工程造價咨詢企業(yè)缺乏提供全面工程技術(shù)服務(wù)的專業(yè)能力及相應(yīng)的造價管理工具和軟件，也不具備用現(xiàn)代管理工具對全過程造價實行科學(xué)管理的能力，無法為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)，分析威寧謝工程咨詢公司工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)對中國造價咨詢業(yè)的發(fā)展具有重要意義。可以為中國全過程造價咨詢業(yè)的發(fā)展提供借鑒，解決目前國內(nèi)全過程造價咨詢業(yè)務(wù)開展過程中操作不規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)不合理、咨詢成果不規(guī)范及造價咨詢工具與方法應(yīng)用不充分等問題，形成完善的全過程造價咨詢服務(wù)體系，全面促進中國工程造價咨詢企業(yè)的發(fā)展。??研究方案及研究內(nèi)容

第一章緒論土????．?根據(jù)以上的研究方案，論文內(nèi)容分為五章。第二章為相關(guān)文獻綜述，針對第一章提出的關(guān)鍵問題，即標(biāo)準(zhǔn)化和集成化實現(xiàn)的關(guān)．?．

第一章緒論?

第二章相關(guān)文獻綜述??全過程造價咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究綜述種，如表??所示。表??標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵?標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵蓋拉德???【?】標(biāo)準(zhǔn)化是為了所有有關(guān)方面的利益，特別是為了促進最佳的全面經(jīng)濟并適當(dāng)考慮劍產(chǎn)品使．?條件與安進行有秩序的特定活動所制定并實為在一定的范同內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。需要注準(zhǔn)化的重要意義是改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進技術(shù)合作一個特定物品或技術(shù)的形式或作用被詳細(xì)規(guī)范的過程。其規(guī)范的結(jié)果，即代碼、規(guī)則、指南等，稱作標(biāo)準(zhǔn)此定義將標(biāo)準(zhǔn)化理解為一個特殊技術(shù)的形式或功能的外在的規(guī)范被創(chuàng)造的過程??．?????】

第二章相關(guān)文獻綜述標(biāo)準(zhǔn)化就是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題和潛在問題制定共同使州和重復(fù)使用的條款的活動根據(jù)以上定義，標(biāo)準(zhǔn)化可以作以下理解：

第二章相關(guān)文獻綜述實現(xiàn)的關(guān)鍵點公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是通過公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，以及對標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運用，以達到公共服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、公共服務(wù)方法規(guī)范化、公共服務(wù)過程程序化，從而獲得優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的過程李上【?】，郭懷英【?】建設(shè)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是將建設(shè)項目相關(guān)的形成文字化的東．兩而后依其付諸行動，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運．【?劍設(shè)計、建【???】法和管理方法流程標(biāo)準(zhǔn)化饒淑敏【?】藝標(biāo)準(zhǔn)、試驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)化‘王元，編制安全保衛(wèi)職能結(jié)構(gòu)圖和腔職流樣圖，以使保衛(wèi)人員了解自身履職的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)化馬仕輝【?】服務(wù)型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是以顧客需求為中心，以追求顧客滿意為宗旨，以在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序和最佳效益為目標(biāo)，通過對產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與貫徹實施，以及對標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法的運用，達到服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，從而獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程王燕【?】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是指企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域通過規(guī)渠明珠等【?】李薇薇等【?】要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成服務(wù)提供規(guī)范

第二章相關(guān)文獻綜述??全過程造價咨詢業(yè)務(wù)集成化研究綜述貽林將集成的內(nèi)涵概述為，為了實現(xiàn)某一目標(biāo)，若干集成單元通過相互作用和必要的整得集成在合作化的平臺上得到專業(yè)內(nèi)容深化和服務(wù)水平提高。集成管理具有以下特征：

第二章相關(guān)文獻綜述間的合理集成，形成互補、匹配、協(xié)同創(chuàng)新的整體結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)集成放大效應(yīng)，從而提高企業(yè)整體功效，為企業(yè)催生出更大的競爭優(yōu)勢。表??工程項目集成管理的關(guān)鍵點作者建立以信息交流為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)各參與方的實時信息交流李蔚，劉小群【?】通過收集、存儲及分析項目實施過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)建立集成化的組織系統(tǒng)，使參與方最人限度的服務(wù)于項目目標(biāo)建立信息共享機制，實現(xiàn)項目組織之間信息的共享、項目管理不同領(lǐng)域的信息共享和項目全生命周期內(nèi)的信息共享黃慧【?】建立知識犁組織和知識集成平臺，促進項目有關(guān)的知識和信息的共享，創(chuàng)造知識和信息共享環(huán)境，提高項目組成員的知識創(chuàng)新能力將項目按照科學(xué)的分析層次，將項目功能和空間標(biāo)準(zhǔn)逐層細(xì)化，將整個項目系統(tǒng)分解為可控制的活動，以滿足項目計劃、控制的要求項目分解結(jié)構(gòu)

第二章相關(guān)文獻綜述共享和信息的增值，為所有其他集成提供堅實的保陳勇強，姜琳【?】設(shè)項目全壽命期，環(huán)環(huán)相扣，從項目開始就該考慮每一管理舉措對下一階段共至是項目技術(shù)的影響項目參與各方，尤其是業(yè)主和項目主要承包商簽署的合同中將雙方的目標(biāo)進行集成，以通過合同約束實現(xiàn)項目最終目標(biāo)參與方集成構(gòu)建項目全壽命周期網(wǎng)狀虛擬組織將建設(shè)項目各個階段集成，實現(xiàn)全生命周期的整體優(yōu)化，改善當(dāng)前實踐輕輕決策、重建設(shè)等問題在項目實施的全過程中，通過項目集成管理的共享信息平臺對項目各管理要素進行目標(biāo)重組，使項目利益相關(guān)方、參與方與項目活動的各個階段達成價值取向和目標(biāo)韓東吲?】的分解結(jié)構(gòu)項目的組織系統(tǒng)隨項目實施階段的不同而逐漸變化，及時的進行組織優(yōu)化，實現(xiàn)項目資源的最佳配置和項目價值的最人化按照功能和空間對項目進行合理分解，以更好的實現(xiàn)項目目標(biāo)借鑒虛擬組織原理，采用扁平化的管理組織方式，王祠；望【?】將項目實施階段的相關(guān)活動的有效銜接和?程數(shù)據(jù)庫和管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)資源的共享對上程建設(shè)項目實施全過程、全方位管理中大量存在的信息孤島問題，解決信息的正確、高效共享和交換進行過程之間的協(xié)調(diào)，消除各種冗余和非增值的子過程，達到總體目標(biāo)最優(yōu)尉宏偉等【?】項目參與各方，尤其是業(yè)主和項目主要承包商簽署的合同中將雙方的目標(biāo)進行集成，以通過合同約束實現(xiàn)項目最終目標(biāo)參與方集成

第二章相關(guān)文獻綜述????????

第二章研究設(shè)計第三章研究設(shè)計認(rèn)同。通過上述概念不難發(fā)現(xiàn)，案例研究中至少應(yīng)包括以下幾要素：張麗華，姜惠??，何威??指出案例研究至少有三個重要作用：激發(fā)研究，啟發(fā)靈感和提供佐證。所謂激發(fā)研究就是為了構(gòu)建有用的理論，激發(fā)研究者對案例研究中的變量反復(fù)篩選、精煉以對某個問題展開探索；啟發(fā)靈感就是基于案例的研究通過歸納推余菁將案例研究作用歸納為以下三方面：第一，提出并分析新的研究問題，進而對構(gòu)建新的理論框架，或者是對發(fā)展新理論所必須的研究方法、程序有所貢獻；第二，拓展現(xiàn)有理論體系的解釋力范圍，解決現(xiàn)有理論尚不能夠予以合理解釋的理論問題；第三，結(jié)合上述分析可以將案例研究的作用歸納為三個層次，一是認(rèn)知功能，即有助于深

第二章研究設(shè)計表??案例研究的分類序號常用于因果關(guān)系的探索?適用于對研究對象的活動做出詳盡的描述在進行研究前已形成一個明確的理論導(dǎo)向，以此作為案例描述和分析的理論框架，用來佐證作者的研究觀點描述型?例證型適用于形成關(guān)于某一現(xiàn)象的新知識和新理論?①一個案例代表測試?yán)碚摰年P(guān)鍵案例研究對象特點典型、鮮明，利于證實或證偽已有理論假設(shè)某一個方面的問題?能夠更好、更全面地反映案例背景的不同方面，研究結(jié)論更具說服力研究對象特點具有普遍?根據(jù)以上各種類型案例研究的適用條件分析，不難發(fā)現(xiàn)案例研究的分類與其作用之為了保證案例結(jié)構(gòu)的合理性，提高研究結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)性和可信性，部分學(xué)者給出了規(guī)

第二章研究設(shè)計分析及總結(jié)界定與設(shè)計圖??【?】

第二章研究設(shè)計陳春花，劉禎認(rèn)為該階段包含三個步驟：啟動、研究設(shè)計與案例選擇、研究工具與方法選擇。其中啟動階段主要的工作有界定研究問題和預(yù)先找出可能的概念；研究設(shè)計與案例選擇階段應(yīng)做到不受限于理論與假說，基于理論而非隨機選擇案例；研究工具與方法選擇則應(yīng)盡量采用多元資料收集方式，定性資料與定量資料的結(jié)合及團隊研究等林海芬，蘇敬勤指出問題的確定主要有兩個途徑：一是根據(jù)企業(yè)管理創(chuàng)新實踐中存在的問題提出，二是在審查已有研究的基礎(chǔ)上提煉出新的問題，大多數(shù)情況是兩者的結(jié)侯歷華則給出了案例研究的設(shè)計原則及選擇標(biāo)準(zhǔn)。其認(rèn)為選擇的案例應(yīng)具有典型性，選擇標(biāo)準(zhǔn)為首先要根據(jù)理論構(gòu)建明確此類現(xiàn)象具有的重要特征，然后再在一些具有此類特征的不同個體中選擇最能集中體現(xiàn)該現(xiàn)象特征的個體；案例設(shè)計過程中選取的案

第三章研究設(shè)計資料米源穩(wěn)定：可反復(fù)閱讀；真實：不是作檢索性：低；資料完整性：如果收集的文?檔案隱私性和保密性影響某些資料的使檔案記錄訪談精確、量化針對性：直接針對于案例研究課題設(shè)計不當(dāng)?shù)奶釂枙斐烧`差回答誤差見解深刻：呈現(xiàn)觀察中的因果推斷過稗?直接觀察聯(lián)系性：涵蓋事件發(fā)生的上下文背景參與性觀察實物證據(jù)能深入理解個人行為與動機對文化特征的見證對技術(shù)操作的見證由丁調(diào)查者的控制造成的誤差選擇誤若獲取的困難資料分析方法序號??反射性分析毛基業(yè)，張霞則強調(diào)資料分析過程中應(yīng)運用三角測量法，即通過多種數(shù)據(jù)的匯聚和張夢中，??馬克·霍哲指出在進行研究設(shè)計時應(yīng)遵循兩個原則：第一，依賴于理作的測量標(biāo)準(zhǔn)：不正確的結(jié)論；

例研究得出的結(jié)論是一樣的【叫。?明確研究問題???明確的分析單元???論文中要報告說明數(shù)據(jù)收集程序?定性加定量數(shù)據(jù)證據(jù)三角形盡可能詳細(xì)的研究報告大綱，包括案例研究問題、工作內(nèi)容、研究程序、工作原則和最后撰寫研究報告要遵循的一些原則。這有助于更好地收集相關(guān)資料、以合適的形式呈現(xiàn)資料，并降低研究者被迫對同一問題進行補充訪談的可能性采集劍的各種資料如各種記錄、研究過程中獲得的文獻、圖表材料?苯永醋匝芯慷韻蟮摹⒀芯啃∽樽越ǖ?、每一階段的對數(shù)據(jù)的分析和描述等，應(yīng)及時整理并建立數(shù)據(jù)庫研究案例草案案例研究數(shù)據(jù)庫

第三章研究設(shè)計數(shù)據(jù)處理過程論文需要展示一個清晰的“證據(jù)鏈條”，即如何由最初的研究目標(biāo)和研究問題，經(jīng)歷方法論步驟和具有明確參照關(guān)系的各種證據(jù)，到最后得出結(jié)論，讀者能夠看到這條清晰的“路徑”如果研究中采用了貰序數(shù)據(jù)收集方法，則對不同時間段收集的數(shù)據(jù)可以采用此方法分析時間序列分析表??例研究報告書面格式對比案案例研究需要達到一定的深度??多案例版本不論是純描述性的還是闡釋性的問題，?跨案例分析

第三章研究設(shè)計?????????????結(jié)構(gòu)類型特點解釋性描述性以對相關(guān)文獻資料的綜述開頭：然后應(yīng)概述所使用的研究方法，從收集和分析的資料中得出了什么成果，以及這些成果的結(jié)論和意義?√√√●把同一個案例重復(fù)兩次以上，比較對相同案例的不同陳述或解釋??√√√√√?理論構(gòu)建式與線性分析式結(jié)構(gòu)正好相反，案例研究的直接“答懸念式?無序?旌?式章：聲的順序并不是特別重要，注意完整性的檢查否需要隱匿案例名稱，第三步則是強化案例研究的建構(gòu)效度。其撰寫流程如圖??所示：?醺宓募觳镮?枰H冒咐?膌案例研究報告撰寫流程????????威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)研究設(shè)計根據(jù)以上對案例研究的相關(guān)綜述，從研究目的來說，本文剖析威寧謝工程咨詢公司全過程造價咨詢業(yè)務(wù)是一種描述型案例研究，從案例數(shù)量來說，本文是一種單案例研究，通過分析威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)的開展，給出工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集成化的模板，為我國造價咨詢企業(yè)全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的開展提供借鑒。而學(xué)者對描述性性案例的研究以單案例研究為主，研究結(jié)論可以分為規(guī)律性結(jié)論和理論性結(jié)論，描述性案例的寫作可以采用無序式和線性分析式兩種方式，無序式就是選擇與研究問題相關(guān)的研究指標(biāo)，分析指標(biāo)數(shù)據(jù)、信息等，以得到研究結(jié)論；線性分析式就是根據(jù)前文已構(gòu)建的研究模型?蚣?進行逐層剖析，以得到研究結(jié)論，最后總結(jié)案例結(jié)論【???叫。本文對威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)進行分析所采用的研究方法主要是文

第三章研究設(shè)計——一一，?腋勻ü?淘旒圩裳?滴竦目U固峁┮歡╨的借鑒圖?????威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究設(shè)計基于范圍經(jīng)濟理論，公司通過標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，能夠?qū)崿F(xiàn)在全球或地區(qū)市場上的多個產(chǎn)

第二章研究設(shè)計通過文獻研究，標(biāo)準(zhǔn)化這一概念目前被廣泛應(yīng)用于公共服務(wù)業(yè)、建設(shè)項目管理、制造業(yè)、企業(yè)管理和物業(yè)管理等行業(yè)，在這些行業(yè)的應(yīng)用過程中，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵點主要有流程標(biāo)準(zhǔn)化、方法標(biāo)準(zhǔn)化、檢驗標(biāo)準(zhǔn)化和人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。在不同的應(yīng)用領(lǐng)域，以上標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵點有所區(qū)別，在服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的手段主要是運用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方法，制定規(guī)范的服務(wù)程序；在建設(shè)項目管理領(lǐng)域，建設(shè)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是指將建設(shè)項目相關(guān)的各種規(guī)范形成文字化的東西然后遵照執(zhí)行；在制造業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)主要依靠標(biāo)準(zhǔn)化的工藝流程，產(chǎn)品檢驗流程兩個環(huán)節(jié)；而在物業(yè)服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)主要依靠標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、統(tǒng)一的服務(wù)人員管理和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)審核。?曜薊?撓τ昧煊騵實現(xiàn)的天鍵點例分析威寧謝工料測量及成本管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究設(shè)計??????????????????????

??威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)集成化研究設(shè)計

第二章研究設(shè)計證螋段—磕期全過程咨詢業(yè)務(wù)開展流程圖????????????關(guān)鍵點實現(xiàn)的關(guān)鍵點圖?????????????????????

第三章研究設(shè)計威寧謝工程咨詢公司在工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)中應(yīng)用比較成熟的工具是價值管理和風(fēng)險管理，這兩種工具貫穿于工程建設(shè)項目全壽命周期，從項目初始考慮每一項決策對項目下一階段的影響，將各個階段集成，達到總體目標(biāo)。

第四章威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)?旒圩裳??窘郵蕓蚻廣委托????????????????????????????????????

??標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作初步成本估算初步成本計劃清單準(zhǔn)備初始過程投標(biāo)人替代樁申請???清蕾準(zhǔn)備階段?投標(biāo)后回訪投標(biāo)有效期的延長合同后期階段最終決算報告和總結(jié)?．?．

程度的不同，可以將建筑項目信息分為七個等級，如圖??所示。當(dāng)建筑信息處于???稀狫——廠—一?謖糏?謚羖廳瓦習(xí)廠素?б霍瞉建筑信息的分類???????

威寧謝標(biāo)準(zhǔn)的簡短會議記錄表格如表??所示。表??參會人資料來源：根據(jù)威寧謝調(diào)研資料整理

?項目特征描述及圖紙情況；?圖紙登記及維護；?資料信息獲得渠道及流程。?推薦的測量程序及測量工作的劃分；?圖紙登記的維護；收到圖紙時，由接收者簽字，隨后將圖紙轉(zhuǎn)交項目負(fù)責(zé)人檢查，并通知有關(guān)的測量人員。圖紙隨后交往負(fù)責(zé)圖紙登記的檢查者處，檢查以下內(nèi)容：?為圖紙辦理圖紙登記，威寧謝常用的圖紙登記表格如表??所示。表?????????????口清單準(zhǔn)備口建筑類型口結(jié)構(gòu)類型修改日期／收件日期接收日期

表??項目創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)格式項目創(chuàng)立表格標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)助理項目負(fù)責(zé)人創(chuàng)建人：項目負(fù)責(zé)入應(yīng)與助理董事一起為項目準(zhǔn)備合同、標(biāo)包及清單組織計劃。此處的合同是指為項目而開展的各種各樣的工作，例如，土石方合同、樁合同、主體工程合同；標(biāo)包是指相關(guān)合同下需要準(zhǔn)備的各式各樣的招標(biāo)文件；清單是用作組織標(biāo)包中的不同部分的工作，通常清單類型主要包括：通用條款及前言、直接成本與暫定金額、測量工程及額外工程四部分。合同、標(biāo)包及清單三者之間的關(guān)系如圖??所示。一標(biāo)包√清單????????為了保證描述及定價中的連貫性，同時也考慮到效率及編輯的方便性，所有的建筑

第四章威’?Ｐ籘料測最及?：程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目中用到標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范的地方，要將一份草稿副本呈送給建筑師檢查核對，以確準(zhǔn)。??前言及前端文件的顧問。主要的合同及第一個分包合同前言應(yīng)該從標(biāo)準(zhǔn)的草稿前言中起草，并有業(yè)務(wù)支持部??招標(biāo)文件附錄的準(zhǔn)備

?審核步驟在測量：?鶴魍瓿芍?筧繁２煌?飭空叩模篒：作內(nèi)容所有都包含在招標(biāo)文件中是必要的，最合適的方法就是項目負(fù)責(zé)人或者助理董事召開包括所有．?鶴魅嗽痹諛詰幕嵋椋?煅偎?械牟飭縧：作最初的?撼塘可蠛擻Ω糜敫?葑钚魯殺炯蘋?嘀頻囊籐：稗量清單相比較，如果這一結(jié)果比較實用，它可以反映任何錯誤或者重人的偏差，如果進行成本審核，后者就不會出現(xiàn)重大的偏差，但是如果事實就是這樣，那么建筑師將會被警告???果這兩種格式不符合清單內(nèi)容，可以進行調(diào)整??打印和清單解密標(biāo)準(zhǔn)的解密格式進行。??招標(biāo)文件圖紙?可用于當(dāng)前工作的資源；?管理能力及公司結(jié)構(gòu)，對合同類型的要求；?提交競爭性標(biāo)書的積極性；

?參加開標(biāo)會的規(guī)定?需分析的投標(biāo)文件個數(shù)一般情況下，只需要分析報價最低的幾個?ǔＪ僑??的投標(biāo)書，數(shù)量要經(jīng)過客戶及建筑師的同意。三個投標(biāo)人分析一般要占用兩周時間，多余三個的投標(biāo)人分析要相與投標(biāo)人之間的信息機文件往來，無論是口頭還是書面形式，在合同授予之??均應(yīng)③所有員工離開辦公地點時，應(yīng)保證關(guān)閉電腦中標(biāo)書分析、評標(biāo)報告等敏感性文

工程量正確的?程量?算數(shù)和計價錯誤的修改

如果投標(biāo)人符合他們的標(biāo)書，例如，為那些具體和可測量的條件提供可供選擇的材會導(dǎo)致投標(biāo)人不合格。投標(biāo)結(jié)束之后的投標(biāo)書補遺應(yīng)該用“增加和遺漏”方法在補遺清單中完成。?標(biāo)書中清單總量與各部分工作總量的比較；?投標(biāo)附錄；?計算錯誤和調(diào)整方法；?投標(biāo)人優(yōu)勢的評論

?準(zhǔn)備估價方法審核；?缺陷工作①在項目或現(xiàn)場會議中，與建筑師一起檢查是否存在缺陷工作；②盡管有的工作沒有建筑師的指示，但這項工作卻應(yīng)該由建筑師決定是否與合同一致，這種情況下必須積極迅速的讓建筑師做出決定；③項目負(fù)責(zé)人在必要的時候必須通知助理董事和項目董事在向建筑師提交估價之前去現(xiàn)場檢查缺陷工作；

如果以①為基礎(chǔ)，招標(biāo)文件中包含的費用在整個合同期內(nèi)按月支付：如果以②為基承包商應(yīng)該針對每一個估價列一個現(xiàn)場材料清單，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對運到現(xiàn)場的材料進行檢查以確保合理儲存和得到充分保護的材料包含在在期中估價范圍內(nèi)。一般來說，現(xiàn)場材料的估價應(yīng)該僅僅以發(fā)票金額為基礎(chǔ)而不包含其他的內(nèi)容。現(xiàn)場材料應(yīng)該進行及時的審核，并對比目前的市場價格及清單項目確保材料數(shù)量不會超過合同約定的比例。?非現(xiàn)場材料

第四章威寧謝?喜廛奔癟程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)筑師或工程應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。如果按照指示咨詢?nèi)藛T應(yīng)該分別進行估價，但是估價的可接受性必須留給其他人或者業(yè)主解決。證書明確了已完成的工作和已使用的材料的價值。變更會議通常是一個月舉行一次，由董事或助理董事主持，最終對變更的影響達成一致。?變更指令在某些情況下，當(dāng)由于圖紙的修改帶來重大變化時，變更定價可以只是粗略估計，必要時在變更計量過程中定價可以修改。建筑師應(yīng)該時刻關(guān)注變更引起的財務(wù)狀況。項目負(fù)責(zé)人不僅僅只依靠建筑師的指示準(zhǔn)備財務(wù)報告，也應(yīng)該記錄未包括在建筑師指示中的變更，這些變更應(yīng)該作為預(yù)期變更在財務(wù)報告中注明。?價格波動約定確定準(zhǔn)備金調(diào)整的大概成本，不管承包商是否遞交了索賠報告。?變更工程量的及時估算?變更定價與清單項目相同的變更必須參考清單，類似項目可以按照合同價格的一定比率定

?暫定工程量清單中的固定工程量只有收到建筑師的指示才可以進行修改。但是，如果某一項工作在幾個連續(xù)的或重疊的指示下出現(xiàn)較大偏差，就需要進行重新測量，而且董事應(yīng)該負(fù)?????清單????應(yīng)該被用來準(zhǔn)備項目的最終決算。用最終決算技術(shù)審核報告必須與最終決算同時完成，同時提交，完成之后董事必須在上面簽字。最終決算決算技術(shù)審核報告還應(yīng)包括參考文件，副本同時要交給業(yè)務(wù)支撐部門。?最終決算報告的簽字??標(biāo)準(zhǔn)化的人員管理

錄等內(nèi)容。其中，品質(zhì)管理與工時記錄較有特色：其一，品質(zhì)管理系統(tǒng)由員工自控與公司內(nèi)部專業(yè)人員審核相結(jié)合，但品質(zhì)內(nèi)審人員???并非脫離專業(yè)而獨立設(shè)置，在項目組中仍是專職的技術(shù)人員；其二，公司要求員工自行填報工時表，由經(jīng)理予以審核，上報的每日工時表和加班表經(jīng)統(tǒng)計分析，用以準(zhǔn)確計算每個工程項目的成本及調(diào)整各個工程的人員安排和了解員工的工作情況及項目／時間分配。此外，威寧謝對于資助員工培訓(xùn)與進修持支持態(tài)度，其課程、科目及相關(guān)資質(zhì)考試與公司業(yè)務(wù)的相關(guān)性經(jīng)過審核通過方予以資助。員工離職等眾多內(nèi)容，側(cè)重于程序性要求。圖??所示。

罰?匠旮＠?鄉(xiāng)◆’◆童．童．童一蠡一卯年終獎金弛公司福利圖???在以上《員工守則》中，威寧謝在文件管理、業(yè)務(wù)管理和薪酬管理等方面有其特色之處，以下將具體分析文件管理、業(yè)務(wù)管理和薪酬管理。．?一

圖??威?。謝文件管理制度框架???????????由以上框架可以看出，威寧謝所有涉及項目的往來信函、傳真、成果文件等均有嚴(yán)格的唯一的出入口，同樣，內(nèi)部文件存檔管理也有專職的固化崗位，以致此項工作長期穩(wěn)定有序；公司所有對外文件均有統(tǒng)一的簽署權(quán)，且經(jīng)簽署的文件必然已經(jīng)過嚴(yán)格的內(nèi)部審核或品質(zhì)控制，反映公司的品牌質(zhì)量；公司內(nèi)部對外文檔的打印統(tǒng)籌管理，且嚴(yán)格約束草稿及非正式文件的保留或泄露；公司存檔文件的制作、編輯、重點內(nèi)容分類標(biāo)識、存檔日期確定有統(tǒng)一的規(guī)范化流程，便于保存與方便查閱；公司內(nèi)部對于文檔的查閱權(quán)限有嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)禁越級查閱與傳閱，并履行保密制度，即使內(nèi)部人員也不可查閱與自己不相關(guān)的項目資料。威寧謝以上標(biāo)準(zhǔn)的文件管理制度，保證了造價咨詢服務(wù)成果的標(biāo)準(zhǔn)化。

威寧謝員工薪酬、加班津貼、福利與在公司的工作年限、職務(wù)等密切相關(guān)，與參與項目的多少沒有關(guān)系，在同一層級上員工的薪酬是一致的。加班津貼及出差補貼等公司都有明確的薪酬規(guī)定。員工薪酬每年會根據(jù)經(jīng)濟情況進行調(diào)整，職位較高的工資漲幅較大，助理測量師——測量師——碩目測量師三個不同級別的薪酬差別及薪酬調(diào)整情況如薪酬圖?????????????????成績資源級別的和可得到的材料中尋求指導(dǎo)

第四章威弓?籭?毫喜飭考皉：程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)路徑?卸?筒唄?表??這部分要求評估人員或直接上司要明確以下幾點：②最多提出兩個具體的發(fā)展的焦點③對于具體的發(fā)展要有人略的時間表④為支持所需要的發(fā)展，舉薦由直接上司??磯?祿螄钅扛涸鶉耍???采取的行動方案?糠幀!H范ㄔ眑：需要改進的方面這部分要求評估人員或直接上司要明確以。??點：①最多提出兩個具體的改進的焦點③為支持所需要的改進，舉薦由直接上司??磯??、项目负赠囁或??采取的行動方案資料來源：根據(jù)威寧謝調(diào)研資料整理表??評價標(biāo)準(zhǔn)?????????喜歡，一直得劍客戶的褒獎和積極地反饋。超預(yù)期完成總體目標(biāo)，不僅滿足．【：作要求和預(yù)期指標(biāo)，而且超預(yù)期完成。業(yè)績除去一些極個別的必須要有嚴(yán)格指導(dǎo)的復(fù)雜領(lǐng)域外，達到大部分的工??資料來源：根據(jù)成寧謝調(diào)研資料整理

對一個員工的評價設(shè)立四個一級指標(biāo)：行為、管理、技術(shù)和溝通，每一部分評價要點如表???．?、??、??所示。評價岡素極其適應(yīng)，并且保持良好的生產(chǎn)效率和業(yè)績?能夠適應(yīng)改變但效率降低具備分析能力?常優(yōu)秀的團隊成員并且始終把團隊利益放在首位優(yōu)秀的團隊成員一股的團隊成員不積極善?白我督促，敢于承擔(dān)主動性高．善?倉?新，做事無需提醒需墨一此積極性需耍一必積極性，指導(dǎo)和頻繁的臨督．?．

?工作質(zhì)量好經(jīng)常為團隊成員考慮并且同事之間保持良好的關(guān)系，高情商間或為團隊考慮并且同事之間保持良好的關(guān)系，情商較高。??能夠較好的處理壓力，得劍很好的結(jié)果并且在壓力中能夠保持沉著堅定?經(jīng)常處理壓力，保持沉著冷靜高壓之下需要他人幫助在壓力之下經(jīng)常需求他人幫助行為總得分表?籰?幣籌：績效評價?芾碇副?評價因素??．客戶焦點無表現(xiàn)?．控制／跟蹤很少計劃?????提前計劃與分配任務(wù)的能力定期計劃與分配任務(wù)的能力很少計劃?．計劃／委托很少計劃與分配．?．

附注提供額外地指導(dǎo)和培訓(xùn)指定任務(wù)上，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工很少或者不指導(dǎo)和培訓(xùn)員工在團隊中受尊重?????非常受員：【：尊重?．領(lǐng)導(dǎo)能力員?不喜歡管理總得分表?????．】???????????????附注能夠預(yù)先想劍困難，并采取相應(yīng)措施并且及時決策能夠識別凼難，評估所有的解決方案?．決策制定?職業(yè)知識出眾，能運用在實踐當(dāng)中解??．職業(yè)知識???．判斷力能夠恰當(dāng)?shù)慕庾x形勢，在一定的的監(jiān)督指導(dǎo)下制定的合理的決策

評價因素分?jǐn)?shù)附注能夠非常好的預(yù)測，計劃，組織，有序的安排工作，對工作的變動應(yīng)對自?．組織能力能夠恰當(dāng)合理的計劃，組織，有序的能夠同時執(zhí)行很少的上作，任務(wù)分配過多影響業(yè)績一直學(xué)習(xí)知識提高自身能力，有規(guī)律研討會很少主動學(xué)習(xí)知識提高自己，很少參非常精通辦公程序和慣例，對辦公質(zhì)量體系一絲不茍?．品質(zhì)文化很好的遵守辦公程序和慣例漠視辦公程序和慣例評價因素分?jǐn)?shù)英語表達恰當(dāng)，能夠清晰的表達傳遞信息，表達較好?．口頭表達??英語表達能力差，很難理解，表達不清．?．

分?jǐn)?shù)寫作清新，需要少量編輯寫作有語法錯誤，表達不清楚，需要編表???煌?侗鷦?：績效評價的一級指標(biāo)權(quán)重總加權(quán)得分?????高級測量師、執(zhí)行董事??髦С????助理測量師、公司服務(wù)人員?得分劃分所示。???．????需要提高

??標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)審核威寧謝在工料測量及工程造價管理完成之后，都要進行自我審核，在審核過程中，

??????結(jié)，束?或?臨??近?結(jié)瘛?束瘢?階段‘’’??圖???????????????．?．

表???審核關(guān)鍵點完成???中下列問題的質(zhì)量計劃：①：【：料測量服務(wù)；②估算；③確保質(zhì)量計劃要定期檢布，必要時進行修改與董事或助理董事協(xié)商號：③算術(shù)檢測；④用不同顏色進行核對與董事協(xié)麗確定／卜?壩見費確保成本估算按首頁內(nèi)容分裝確保文什副本中所有計算經(jīng)業(yè)務(wù)支持部門核對工程量核對確保文件副本中所有計算經(jīng)商務(wù)支持部門核對確保將成本計劃檢夯清單與成本計劃一起警給董事，以備檢奄及簽署同意確保質(zhì)鼉計劃被項目負(fù)責(zé)人和助手正式證明與操作手冊中的相關(guān)步驟吻合

第四章威。?Ｐ唬?鋁喜飭考癟程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)一階段?虎赥程量清單的準(zhǔn)備從客戶處確定以卜．內(nèi)容：①信息資料接收計劃；②后續(xù)圖紙資料的發(fā)布發(fā)行的圖紙應(yīng)該是標(biāo)記有“?撼套ㄓ謾鋇耐賈?。否詽}?νㄖ6?輪匭露詊二作直接成本和暫定金額包含的子項構(gòu)??⑷孤ァ⑺?餃訟?的清單格式由建筑師確認(rèn)測量下作的分配替代樁申請保證替代樁申請后附帶必要的文件測量?：作小組簡報組織簡短會議，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的形式提醒測量人員閱讀以下內(nèi)容：測量小組會議①標(biāo)準(zhǔn)測量方法；②測量的基本基本準(zhǔn)則；③測暈中常見的錯誤確保所有收到的圖紙，專業(yè)規(guī)范，進度安排等均帶有標(biāo)記和日期在圖紙轉(zhuǎn)到測量人員之前，更新圖紙登記記錄修改過的圖紙，所有被取代的圖紙都要蓋章后作廢對現(xiàn)有圖紙的補充，補充內(nèi)容附在圖之后或者另行專門存檔如果多個部?疛用???砑?餐?瓿梢籌：程量清單，慮通知計算機部門完成項目的創(chuàng)建與表格的填寫，并向計算機部門申請創(chuàng)建帳戶創(chuàng)建項目帳戶，并將副本傳遞給測量一【：作小組計算機化的工程量清單確定答案是令人滿意的且傳向所有有關(guān)的測量人員將作出的口頭答復(fù)及口頭假設(shè)記錄下米并進行確認(rèn)

階段早交關(guān)于前端文件的標(biāo)準(zhǔn)問卷保證主合同和分包合同前言頁中的修訂事項要被利用依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件起草主合同和分包合同前言頁董事的同意：如果修改招標(biāo)文件，應(yīng)住投標(biāo)截止日前一周，通知投標(biāo)人相應(yīng)的招標(biāo)文件附錄的指導(dǎo)意見，文件一式兩份。在適當(dāng)?shù)那闆r下完成清單解密表格，征求助理董事的同意，隨后送至計算機部采用淺黃色封面的地方，詳細(xì)程序請參閱操作手冊招標(biāo)文件的打印提醒接收人不要在收到的合同圖紙上蓋公司章確保本部分的規(guī)范化的資料已按照操作手冊中的要求編制、核對、簽署、分發(fā)確保質(zhì)量計劃被項目負(fù)責(zé)人和助手正式證明與操作手冊中相關(guān)步驟相吻合資料來源：根據(jù)成寧謝調(diào)研資料整理．?．

?完成招標(biāo)文件的質(zhì)量計劃：招標(biāo)文件投標(biāo)人的詢問核對詢問問題的解答已經(jīng)發(fā)往所有投標(biāo)人招標(biāo)文件補遺招標(biāo)前估算投標(biāo)文件的接收最低報價的投標(biāo)文件必須核對兩次投標(biāo)文件的檢查

階段網(wǎng)址：確保質(zhì)量計劃被項目負(fù)責(zé)人和助手正式證明與操作手冊中的步驟相吻合資料來源：根據(jù)威寧謝調(diào)研資料整理的文件、裝訂好的文件、施工、期中估價、期中證書、財務(wù)報表、變更指令、最終決算?①公司授權(quán)的行政管理簽字人；②現(xiàn)場測量的代表，指定分包商／供應(yīng)商的帳與承包商協(xié)商確認(rèn)上述事宜的書面協(xié)議，?面決定采用標(biāo)準(zhǔn)信件，提交保險政策的評論

保險／擔(dān)保的有效性完成動態(tài)控制形式，監(jiān)督保險／擔(dān)保的有效性，并在封面內(nèi)頁貼上粉紅色的文件參考操作手冊中的主合同文件的目錄頁示例核對相關(guān)事項的詳細(xì)說明準(zhǔn)確地體現(xiàn)在條款及條件中核對商品及服務(wù)稅收協(xié)議中的業(yè)主和承包商?蚍職??名稱供董事使用的己簽注的具有強制約束力的合同文什授權(quán)表副本的門檔

審核重點確保在支付估價之前，提交保險費的收據(jù)。核對服務(wù)工釋師估價中的算術(shù)計算確保已經(jīng)過算術(shù)核對，且經(jīng)估算人員簽字同意關(guān)于非現(xiàn)場材料，如果經(jīng)、?卡同意，麻嚴(yán)格按操作手冊中的指南，通知螢事出建議評價如果對承包商朱付款項持有疑問，與董事／助理董事商議確保保留金的計算按辦公室標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范執(zhí)行一如果有疑問，與助理商議①延長道路或下水道維修協(xié)議，并相應(yīng)延長履約保證金；②驗收合格證；⑨賠如果業(yè)主要求付款要四舍五入，應(yīng)該通知董事核對總額的輸入是基于估價表中的“先前被證實的金額”，必須與建筑師的期中確定估價的發(fā)布要以標(biāo)準(zhǔn)信件、標(biāo)準(zhǔn)表格作為封面．．?．

遵照操作手冊中的標(biāo)準(zhǔn)格式業(yè)主／建筑師提供定期建議盡快完成所有基礎(chǔ)和子結(jié)構(gòu)變更的測鞋和協(xié)議準(zhǔn)備好的變更測量細(xì)目分解，戍發(fā)送給承包人，以便達成共識確保計日?：表并簽署／更正，且用合同中計日??的單價進行計價，注明建筑師／．?．

當(dāng)承包商已經(jīng)表示同意最終決算草稿，則向業(yè)主／建筑師發(fā)送副本，征求意見／在承包商簽署完最終決算，里送董事?⒏階詈缶鏊慵際鹺碩員ǜ?簽字，隨用標(biāo)準(zhǔn)信封形式將已簽字的最終決算副本發(fā)給建筑師、相關(guān)的顧問、承包商確保最終決算報表副本送早行政助理?什捅Ｖ?確保最終決算匯總副本??Ｗ魑1ū淼牡諞灰?送早計算機部門和會計部?終決算，除非業(yè)主已經(jīng)告知建筑師放棄或推遲權(quán)利的決定采用標(biāo)準(zhǔn)信件格式與指定分包商／供應(yīng)商確認(rèn)他們已經(jīng)從承包商處獲得應(yīng)得報結(jié)束或臨近結(jié)束階段確保質(zhì)量計劃被項目負(fù)責(zé)人和助手正式證明與操作手冊中的步驟相吻合資料來源：根據(jù)威寧謝調(diào)研資料整理??威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模板的形成

合同前期成本建議階段√√√√√●√√●●●√√●√●√√√√√√√●√√合同后期階段√√√√√

性。準(zhǔn)有統(tǒng)一的規(guī)定。同時，對工資標(biāo)準(zhǔn)、津貼、福利的調(diào)整也做出了詳細(xì)規(guī)定。所示。圖??威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模板???????????????????????????????????資料來源：自行整理

第五章威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)集成化的實現(xiàn)??答篷型威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)集成化的實現(xiàn)路徑???????????????????????????集成化的組織結(jié)構(gòu)

管理、決策層執(zhí)行層圖?????????圖??威寧謝?錄悠?公司組織結(jié)構(gòu)圖??????

?項目部輔土川萬資源管琨?圖???痡。謝?礱孜鰭?公司組織結(jié)構(gòu)圖??????????圖??威寧謝?愀?公司組織結(jié)構(gòu)圖??????

估算師估算師???估算師???估算師??＼、重均為?人，／??????的權(quán)力，公司總部往往給外派人員很大權(quán)力，較少通過一個中央控制系統(tǒng)去約束，由其自己調(diào)節(jié)發(fā)展速度，總部不會過多加以干預(yù)。分公司注重當(dāng)?shù)鼗l(fā)展，新成立的分公司更傾向于發(fā)展當(dāng)?shù)厝俗龉芾韺?，努力做到與當(dāng)?shù)丨h(huán)境融合，有利于業(yè)務(wù)的拓展。威寧謝在擴張過程中，成立的各個分公司通過以下兩種方式實現(xiàn)咨詢服務(wù)質(zhì)量與總公司的一致化：一是造價咨詢?nèi)藛T嚴(yán)格按照操作手冊開展業(yè)務(wù)，二是在實際工作中實行“師傅帶徒弟”，跟有經(jīng)驗的員工培訓(xùn)一段時間，保證熟悉并可以獨立的進行造價咨詢業(yè)務(wù)。在利潤分配方面，威寧謝利潤分配大致經(jīng)過了三個階段，第一階段可以稱為“單一利潤池”，利潤的分配以地區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)，此過程利潤的分配分為六級，合伙人從第一級開始在每年的基礎(chǔ)上前進到更高一級，這就意味著合伙人不會關(guān)心其他區(qū)域的利潤，這一利潤分配方式可能會因為某個地區(qū)咨詢?nèi)藛T經(jīng)驗不足削弱公司的競爭力。為了克服這一缺陷，威寧謝利潤分配進入第二個階段，將績效引入利潤分配過程中，即合伙人評估，在以前的系統(tǒng)中，處在相同層級的合伙人在不同地區(qū)的報酬是不同的，而在新的系統(tǒng)中，處在一個層級上的合伙人將會得到同樣的報酬，利潤池中的利潤依然是地區(qū)利潤，?％的利潤仍然是來自于地區(qū)，?％是公司范圍內(nèi)的，管理董事可以從?％利潤中拿出?％分給一定的地區(qū)?」芄芾磯?潞萇僮穌庵值髡?。否則那?％的利潤就像那?％一樣被瓜分了，每個地區(qū)上繳他們的?％，然后再收回。由于評估標(biāo)準(zhǔn)不明確，這一利潤分配方式也失敗了。利潤分配的第三個階段將業(yè)務(wù)計劃與業(yè)務(wù)單元、個人目標(biāo)與合伙人評估聯(lián)系在一起并非考慮財務(wù)貢獻，利潤中?％是當(dāng)?shù)氐模?．?ナ槍?業(yè)模???％是盈余資金。管理董事可以分配盈余資金，經(jīng)過不斷的發(fā)展，績效管理及獎勵小組提出了新的

利潤分配方法，確定的合伙人評估的新標(biāo)準(zhǔn)，包括財務(wù)貢獻，客戶管理，領(lǐng)導(dǎo)力，戰(zhàn)略貢獻，與公司的核心價值觀相一致的行為。這一利潤分配方式強調(diào)了在簡單、定性和透明的原則上進行利潤的分配。

減少不必要的紙張浪費。及其他需求，并不斷的進行改善。威寧謝環(huán)境、健康和安全的質(zhì)量控制內(nèi)容??????，???

關(guān)于價值的定義仁者見仁智者見智，其最主要的特征是與價格成本相關(guān)的性能、功能、情感訴求、風(fēng)格等，這也可以理解為對產(chǎn)品的成本一功能最大化的過程。用公式表示為：

第?拚巒?痡。謝?海毫喜夤曇啊?：程造價管理業(yè)務(wù)集成化的實現(xiàn)?笮?⒄辜氨╨告階段?錐蔚姆槳訃騵圓?私錐紊弦0互?私錐紊弦J莑；研究的準(zhǔn)備?簘?脅??輳?丶?豬?頻悖?塵靶舕?ⅲ?饕I鑜?耄?殺炯把衛(wèi)究范圍第一階段第二階段第四階段第五階段圖???????表??致力于思想的創(chuàng)造?蛔鞒銎瑯?讓大量的思想觀點在短時間內(nèi)產(chǎn)生，同頭腦風(fēng)暴法時應(yīng)努力讓各方參與，所有觀點一開始都不經(jīng)評判分析實施成本與隨后產(chǎn)生的效益間對比關(guān)系經(jīng)常用在價值管理中程序化或過程化應(yīng)用在方案選擇中的工具，加權(quán)匯總各功能?蚰勘?驅(qū)動因素的得分使方案選擇變得可行，備選項得到核對，支持了作出止確的決定．?．

方法游離主題／隱喻決定什么是要交付的功能，他們做什么功能分析技術(shù)清功能間的邏輯關(guān)系。隨后為功能區(qū)分配成本，協(xié)助確認(rèn)任何功能區(qū)的功能成本間的不匹配問題用圖示方式顯示層次法中的目標(biāo)確定過程。通常與產(chǎn)品功能一起使用層次目標(biāo)分析引出與一個問題或機會相關(guān)的方方面面的問題的一種方法。團隊成員后寫上自己的問題，并在墻上以適當(dāng)?shù)姆诸惢蚍纸M形式顯示。例如要求，約束，問題，機會，假設(shè)，不確定性，風(fēng)險帕累托分析流程圖使用流程圖，審查流程的步驟一個結(jié)構(gòu)化的方法，確定可能影響項目、產(chǎn)品服務(wù)的風(fēng)險。風(fēng)險被確定，評估?誄殺盡⑹奔淶繞淥?跋煲蛩?和強有力的行動計劃被實施因為與價值管理有很大的關(guān)系，常常一起使用，協(xié)助作出決定及方案選擇這有助于將一個思想從一個創(chuàng)意轉(zhuǎn)化到更為切實可行的用途，擴展思想背后的概念，尋找到不同的表達該思想的方法，有助于引發(fā)新的思想思維跳躍法識別主要利益相關(guān)者對項目、產(chǎn)品、進可以幫助集中精力解決主要問題，比如利益相關(guān)者分析程或服務(wù)中的影響及利益滿足關(guān)鍵利益相關(guān)者的利益??分析法價值分析法．?．

續(xù)表????什么——例如，當(dāng)進度遲延時會發(fā)生什??分析法疑問：問題或機會整體框架的方方面面展開；地點——例如，問題可能會出現(xiàn)在什么地方；解決方法一我們?nèi)绾巫鲞@項看起米很重要的事情表??價值管理的應(yīng)用運川價值管理分析識別利益相關(guān)者的需求，目標(biāo)，重點目小組以評估設(shè)計的可建設(shè)性價值『：程用??撼痰目?：等細(xì)節(jié)價值上程應(yīng)用結(jié)果檢查及經(jīng)驗總結(jié)反饋

、風(fēng)險優(yōu)先順序有關(guān)風(fēng)險及降低風(fēng)險的報告?故障模式與影響分析故障樹分析是一種用于分析可靠性和安全性的演繹分析技術(shù)，它通過建立一種模型，將所有可能在系統(tǒng)中發(fā)生的意外事件的不同組合有邏輯的呈現(xiàn)出來，通常用于復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，它為分析和判斷變化及增加的因素提供了分析的目標(biāo)基礎(chǔ)。故障樹用一種樹形結(jié)構(gòu)將單個事件、意外事件和不同組合事件之間因果關(guān)系表示出來，這種樹形結(jié)構(gòu)表明了從樹形頂部的意外事件到樹形底部原因的邏輯分支。其中注意的是，標(biāo)準(zhǔn)邏輯標(biāo)志將這些分支聯(lián)系在一起，錯誤的分支沒必要包含系統(tǒng)中所有可能的失敗部分，它僅僅包含那些導(dǎo)致意外事件發(fā)生的存在的故障。?概率風(fēng)險評估

表??風(fēng)險管理的應(yīng)用風(fēng)險分析用丁分析潛在的項目方案較高層次的風(fēng)險評估確定剩余風(fēng)險，繼續(xù)管理風(fēng)險和風(fēng)險補貼。同意并實施集體風(fēng)險??集成化的信息系統(tǒng)

第五章威寧謝’?毫喜飭考埃?：樣造價管理業(yè)務(wù)集成化的實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫中主要包含以下四部分內(nèi)容：常不宜公開?耗囊槐競賢?丫?乇輟⒑問被氐摹⑺?涸鸕?分類、分性質(zhì)整理成通用工項。具體項目中可作一般借鑒，但還得結(jié)合具體項目與地域、時間等予以調(diào)整。造價分析主要從以下四個方面進行分析：項目合同匯總與以上信息書庫中的內(nèi)容是一致的；

威寧謝工程咨詢公司使用的軟件主要有???????????????????????????六種。在以上軟件中，????為威寧謝自己開發(fā)研制。其他的軟件都是從外部購入，軟件系統(tǒng)構(gòu)成及其基本軟件名稱圖??????????????????

估信息庫的成立貞卣引用格式一一Ⅲ??一一。?·?渙擻昝鎡耀丙蓉?那宓ィ?繚じ棟健⒃荻ń鴝畹紉籡一?！???一’?????投蠼文件卜?爿癱蕊笨莉暫建金額??骸!C常?表協(xié)?——■承包??維護投標(biāo)比較報告協(xié)調(diào)、調(diào)整?—■，?骸????沃縑系レ??豐瞳告‘?．矗螽報告結(jié)報告決算的工作流程

??元素???軟件的使用主要包括兩個環(huán)節(jié)：一是項目的估算；二是相關(guān)估算報告的打印。其中，估算是以標(biāo)準(zhǔn)的模板進行元素和項目的估算，估算的內(nèi)容主要有：地下室，標(biāo)準(zhǔn)公寓，外部工作，相似項目；報告打印環(huán)節(jié)中，需要打印的報告主要包括詳細(xì)報告、總結(jié)報告、子部分總結(jié)報告、成本元素分析、子分組報告及變量和分類用戶報告六部分。???擇項目和退出應(yīng)用兩部分；應(yīng)用部分內(nèi)容主要包括估算、群元素、元素、子元素和價值成本因素分析、子部分分組、????是一種基于實際應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)可以方便組織中用戶的交流、業(yè)務(wù)

其中有關(guān)業(yè)務(wù)操作的辦公手冊模塊由基本手冊、威寧謝新加坡手冊、機電手冊??冊的出版和人力資源管理等功能。??威寧謝工料測量及工程造價管理業(yè)務(wù)集成化模板的形成累信息管理系價值管理階段劃分＼＼合同前期成本建議階段√√√√√√√√資料來源：自行整理在業(yè)務(wù)操作過程中，威寧謝在組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置方面做到了集成化。在咨詢工具上，威寧謝運用價值管理和風(fēng)險管理實現(xiàn)集成咨詢。在戰(zhàn)略評估、采購策略、投資決策、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計