銷(xiāo)售述職報(bào)告全新個(gè)人模板

—銷(xiāo)售述職報(bào)告全新個(gè)人模板相信不少好友們都會(huì)感慨時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間一年即將逝去，回憶這一年來(lái)的工作，銷(xiāo)售員都閱歷了什么呢？不妨通過(guò)寫(xiě)寫(xiě)述職報(bào)告記錄下來(lái)呢!下面是為大家?guī)?lái)的有關(guān)銷(xiāo)售述職報(bào)告20XX年全新個(gè)人模板【5篇】，期望大家喜愛(ài)。銷(xiāo)售述職報(bào)告【篇一】敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是X，在過(guò)去的一年里，在工作方面我是努力的在搞好工作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我是非常在乎這些的，我相信在這一點(diǎn)上面，我是深入的感受到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的我清晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，銷(xiāo)售工作方面我是清晰的感受到了這一點(diǎn)，我清晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這對(duì)我而言是應(yīng)當(dāng)要去主動(dòng)落實(shí)好的，對(duì)于過(guò)去的一年工作述職如下：在銷(xiāo)售工作方面，我的確也是落實(shí)好了自己的本職工作，去年一年一共完成了X萬(wàn)的銷(xiāo)售額，給我的感覺(jué)還是很好的，我期望能夠讓自己去接觸了解到了這一點(diǎn)，對(duì)于自身的工作的提高，應(yīng)當(dāng)是要抱著好的看法的，我一直都相信這一點(diǎn)，銷(xiāo)售這份工作，始終都給我的感覺(jué)非常的好，和四周的同事虛心請(qǐng)教，包括在和客戶(hù)溝通的時(shí)分我是學(xué)習(xí)了許多，在這方面我還是清晰的感受到了這一點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中我盡職盡責(zé)，我相信這對(duì)我個(gè)人工作是一個(gè)很大的提高，如今我回想起來(lái)的時(shí)分，的確是應(yīng)當(dāng)要完善好的，在這方面我還是要仔細(xì)去落實(shí)好的，銷(xiāo)售工作當(dāng)中我也在不斷的在維持下去的?；貞涍@過(guò)去的一年我的確感覺(jué)是比擬充實(shí)的，在這方面我從來(lái)都是沒(méi)有無(wú)視的，除了對(duì)自身的嚴(yán)格之外，我對(duì)待工作從來(lái)都是非常仔細(xì)的，我明白在這方面我應(yīng)當(dāng)對(duì)自身工作力量要做的更好一點(diǎn)，如今我還是在仔細(xì)負(fù)責(zé)的處理好自己的工作，我期望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到更多的積累，這也是能夠錘煉到我的，過(guò)去的一年雖然時(shí)間短暫，但是我還是深有感受的，對(duì)自己工作力量還是有著許多信念，這對(duì)我個(gè)人而言更加是一種提高，銷(xiāo)售這份工作就應(yīng)當(dāng)要專(zhuān)心一點(diǎn)，在各個(gè)方面仔細(xì)的去積累，包括和客戶(hù)之間的溝通都是有技巧的，在全新的一年里，我肯定會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)，這也是我對(duì)自身工作方面應(yīng)當(dāng)要有的看法，這一點(diǎn)上面，我也肯定會(huì)做的更加到位的，這也是將來(lái)在工作當(dāng)中，要去維持下去的，也期望能夠得到更多的認(rèn)可，銷(xiāo)售這份工作我是比擬喜愛(ài)的，也會(huì)對(duì)自己有著非常大的提高，如今我也是可以接觸到更多東西。新的一年當(dāng)中，我會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的去做好接下來(lái)的工作，做出更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我會(huì)進(jìn)一步去維持下去的，我也會(huì)端正好心態(tài)，做好工作，如有缺乏之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日銷(xiāo)售述職報(bào)告【篇二】敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!自從我20X年X月從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷和幫忙下，同事在自我的努力奮斗下，截止20X年X月，我總共完成了X萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，完成了全年度銷(xiāo)售額的X%。現(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并按時(shí)催回貨款；2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于X系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)辰明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。例如：今年九月份，X分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)積累硅石估量約X噸、重晶石X噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到X分廠(chǎng)，按原方案三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將盈余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并按時(shí)、妥當(dāng)解決銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠(chǎng)制定銷(xiāo)售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)按時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。四、依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、安裝。依據(jù)廠(chǎng)總體布置代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)X區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后效勞存在問(wèn)題；二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。五、20XX年區(qū)域工作想象總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20X年自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）依據(jù)20X年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)改變，自己方案將工作重點(diǎn)放在X區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：X電力局、X電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)X供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好X油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在X區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。（二）針對(duì)X地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu)的狀況，方案對(duì)X供電局連續(xù)工作不能松懈，在按時(shí)得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)方案在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做X的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根底。（四）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并按時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。六、對(duì)銷(xiāo)售管理方法的幾點(diǎn)建議（一）20XX年銷(xiāo)售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）20XX年應(yīng)在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理方法，使其順應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。（三）20XX年應(yīng)在情況答應(yīng)的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，20X年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反應(yīng)，制定出符合廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱忱。述職人：XX20X年X月X日銷(xiāo)售述職報(bào)告【篇三】敬愛(ài)的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、友愛(ài)的同仁們：大家好!歲月荏苒，光陰如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20X年X月初工程組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以順應(yīng)新的形勢(shì)的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下述職：一、工作思想主動(dòng)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、老實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的進(jìn)展。全面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平。作為一名宣揚(yáng)銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的重要職責(zé)與任務(wù)，公司的銷(xiāo)售方案及宣揚(yáng)方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我非常注意房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理力量的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量。二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫忙下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，我的工作力量也由此得到很大提高。X月底開(kāi)頭X商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：1、依據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售方案。2、策劃X小區(qū)的宣揚(yáng)工作，制定出宣揚(yáng)方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多。作為公司的售房宣揚(yáng)人員有以下幾點(diǎn)想象首先，銷(xiāo)售宣揚(yáng)人員的工作，銷(xiāo)售人員必需做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并掌握整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。1、銷(xiāo)售掌握表可以直觀(guān)的顯示全部樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密方面的工作，絕不能向客戶(hù)透露；2、來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，馬上填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。依據(jù)客戶(hù)成交的`可能性，將其分類(lèi)為：A、很有期望B、有期望C、一般D、期望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。3、銷(xiāo)售登記管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。4、換、退房管理在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理方法和結(jié)果。5、催交欠款處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。6、成交客戶(hù)資料管理登記已成交客戶(hù)具體資料，便利公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶(hù)的效勞。7、換戶(hù)需換戶(hù)者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有改變，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主；其他內(nèi)容同原定單。8、退戶(hù)遇到退戶(hù)情況，應(yīng)分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶(hù)手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。9、加大宣揚(yáng)力度通過(guò)以下幾種方式：1）傳播媒體報(bào)紙電視2）戶(hù)外媒體戶(hù)外看板（位置：XX的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)（可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣揚(yáng)），內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。3）印刷媒體四、工作中的缺乏第一，售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。在今后的工作里，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。強(qiáng)化對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，強(qiáng)化四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。感謝大家!述職人：XX20X年X月X日銷(xiāo)售述職報(bào)告【篇四】敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!20X年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷(xiāo)售部同事們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作方案和方針政策，在自己分管工作中仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作情況述職如下：一、20X年銷(xiāo)售工作取得的成果20X年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作布置，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的X店的全體銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的X%?？備N(xiāo)售X輛車(chē)，總銷(xiāo)售額X萬(wàn)元，回籠資金總計(jì)X萬(wàn)元。二、仔細(xì)努力，主動(dòng)做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托詳細(xì)實(shí)施到工作中，為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的看法去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快進(jìn)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素養(yǎng)作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟在心里，運(yùn)用到詳細(xì)實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。同時(shí)，我做到公正公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)期精神。（二）抓好展廳管理，樹(shù)立品牌形象展廳是反映和展現(xiàn)公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通的窗口。為了確保展現(xiàn)廳根本功能和樣品的安全，保證展現(xiàn)廳的干凈、有序，我主動(dòng)抓好展現(xiàn)廳的管理工作：1.帶著銷(xiāo)售人員主動(dòng)協(xié)作保潔人員做好展現(xiàn)廳的日常清潔管理工作；2.時(shí)辰關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為客戶(hù)提供更加精細(xì)的效勞，樹(shù)立公司的窗口形象；3.客戶(hù)來(lái)店時(shí)，值班銷(xiāo)售人員迎至展廳門(mén)外，主動(dòng)微笑招呼客戶(hù)，幫忙客戶(hù)打（拉）開(kāi)展廳大門(mén)；4.銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾，恰當(dāng)機(jī)遇介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶(hù)稱(chēng)謂。（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽(tīng)取銷(xiāo)售員的看法與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷(xiāo)售工作進(jìn)展。其次，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉簡(jiǎn)樸，充足調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作主動(dòng)性，提高銷(xiāo)售員的綜合素養(yǎng)，使大家團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。（四）樹(shù)立信念，排解萬(wàn)難20X年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異樣劇烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我常常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信念，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，排解萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。（五）制訂考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn)為了激勵(lì)銷(xiāo)售員主動(dòng)工作，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司制造良好經(jīng)濟(jì)效益，我依據(jù)不斷進(jìn)展的銷(xiāo)售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn)?？己朔椒ǔ渥惚磉_(dá)銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，鼓勵(lì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、仔細(xì)努力工作，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成果，取得新成效。（六）提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增加品牌影響力我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良效勞意識(shí)，仔細(xì)細(xì)致為客戶(hù)做好全方位效勞，首先看法要熱忱大方，效勞細(xì)致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉快。同時(shí)主動(dòng)向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)學(xué)問(wèn)以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司宣揚(yáng)冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后效勞，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)主動(dòng)搜集客戶(hù)留檔率，試駕率，掌握密采流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度，以便能夠更好的為客戶(hù)提供效勞。（七）抓好售后效勞，提高效勞質(zhì)量我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后效勞環(huán)節(jié)，將售后效勞當(dāng)成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障。一是抓客戶(hù)，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依靠感和歸屬感我努力將效勞做細(xì)、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，削減客戶(hù)流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn)。1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶(hù)資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。依據(jù)客戶(hù)次數(shù)、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2.進(jìn)一步強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。3.維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪(fǎng)問(wèn)大客戶(hù)，對(duì)特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪(fǎng)問(wèn)并贈(zèng)予禮品，常常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng)，或進(jìn)行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶(hù)提供更加全面細(xì)致的效勞。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特別待遇，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依靠感和歸屬感。二是抓效勞，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度健全售后效勞體系，讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起，主動(dòng)主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶(hù)手中?！昂亲o(hù)由心開(kāi)頭，效勞無(wú)微不至?！眻?jiān)固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念，促進(jìn)效勞產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，強(qiáng)化后勤效勞，合理利用裝備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu)。為員工提供人性化的后勤保證，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑造員工效勞的工作看法，注意詳情問(wèn)題的開(kāi)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素養(yǎng)。每周布置進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成果納入月底績(jī)效考核當(dāng)中；針對(duì)日常工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀(guān)學(xué)習(xí)，互相溝通，共同提高；利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、方案方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率；每天布置員工進(jìn)行各自崗位技能展現(xiàn)，并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣闊業(yè)務(wù)員的工作熱忱，到達(dá)共同學(xué)習(xí)、提高的目的。三、工作中的缺乏回憶一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有肯定的組織、協(xié)調(diào)和交際力量，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著劇烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了肯定成果，但同時(shí)，我也蘇醒地熟悉到自己的缺乏，主要是綜合分析危機(jī)的力量離上級(jí)的要求還是有肯定的差距。四、今后努力方向今后，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把握做好銷(xiāo)售工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，以科學(xué)進(jìn)展觀(guān)的要求對(duì)比自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。（一）強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把握做好工作的學(xué)問(wèn)和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公正、廉潔自律。（二）強(qiáng)化銷(xiāo)售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，主動(dòng)開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增加工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。述職人：XX20X年X月X日銷(xiāo)售述職報(bào)告【篇五】敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!20X年X月，我由XX公司調(diào)到X。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的進(jìn)展做出了肯定的奉獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)潔報(bào)告工作情況。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的全都。我一直認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)公司文件，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，腳踏實(shí)地，公正公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)辰不放松學(xué)習(xí)，一直使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展。二、提高管理力量作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，協(xié)作各部門(mén)作好工作。去年剛到公司，為了熟識(shí)業(yè)務(wù)，我常