標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程的與應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程管理法的探討與應(yīng)用思考題：1、什么是工作流程？2、為什么要制訂工作流程？它有什么作用？什么是工作流程？工作流程：

是指某項(xiàng)工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序。包括實(shí)際工作過(guò)程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序等。制訂工作流程的目的是什么？1、保證崗位員工正確的做事情（做正確的事，把事做正確）；2、保證部門工作正常開(kāi)展,高效率運(yùn)行,不斷提高工作效率和效益。流程三要素：任務(wù)流向：指明任務(wù)的傳遞方向和次序任務(wù)交接：指明任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過(guò)程推動(dòng)力量：指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機(jī)制什么是工作流程圖？全面了解工作流程，要用工作流程圖。工作流程圖可以幫助管理者了解實(shí)際工作活動(dòng)，消除工作過(guò)程中多余的工作環(huán)節(jié)、合并同類活動(dòng)，使工作流程更為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便，從而提高工作效率。工作流程圖是通過(guò)適當(dāng)?shù)姆?hào)記錄全部工作事項(xiàng)，用以描述工作活動(dòng)流向順序。

示例一：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作流程圖示例二：審批流程工作流程的制定方法五步分析法：1、目的分析2、地點(diǎn)分析3、順序分析4、人員分析5、方法分析充分了解、集思廣益

工作流程的優(yōu)化流程優(yōu)化內(nèi)容：工期優(yōu)化、工藝優(yōu)化、成本優(yōu)化、質(zhì)量?jī)?yōu)化等。優(yōu)化時(shí)需要針對(duì)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。工作流程優(yōu)化化的方法1、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)準(zhǔn)法競(jìng)標(biāo)趕超，與與本企業(yè)從事事該項(xiàng)活動(dòng)最最佳者進(jìn)行比比較，從則提提出行動(dòng)方法法，以彌補(bǔ)自自身不足。2、ECRS分析法取消（eliminate）、合并并（combine）、、重排（rearrange）、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化（simplify）3、SDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、、檢查、總結(jié)結(jié)（調(diào)整）鑫龍煤業(yè)·龍龍山公司執(zhí)行檢查總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)思考題：1、什么是崗崗位工作流程程，2、它和崗位位操作規(guī)程有有什么區(qū)別？？崗位工作流程程，就是用文文字或圖表的的形式把某項(xiàng)項(xiàng)工作事項(xiàng)的的活動(dòng)流向順順序表達(dá)出來(lái)來(lái)。（重在工工作程序、過(guò)過(guò)程）什么是崗位工工作流程？什么是崗位操操作規(guī)程？崗位操作規(guī)程程是非常詳細(xì)細(xì)的操作說(shuō)明明,俗稱““SOP”.(StandardOperationProcedure）就是將某某一事件（工工作）的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作步驟和和要求表述出出來(lái),用來(lái)指指導(dǎo)和規(guī)范日日常的工作。。（重在規(guī)定定、要求）1、交接班流流程2、班中巡檢檢和衛(wèi)生自評(píng)評(píng)體系3、迎檢工作作流程崗位工作流程程的具體應(yīng)用用方法：一、主要項(xiàng)目目：交接班程序的的主要內(nèi)容從從“兩確認(rèn)、六不不交接”細(xì)化而來(lái)。。兩確認(rèn)內(nèi)容：：1、交班人對(duì)對(duì)接班人進(jìn)行行確認(rèn)，確認(rèn)認(rèn)接班人穿戴戴整齊、勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)用品齊齊全、精神狀狀態(tài)良好，確確保接班人員員合格上崗，，不把崗位交交給有隱患的的人。2、接班人對(duì)對(duì)交班內(nèi)容的的確認(rèn)，確保保本崗位設(shè)備備運(yùn)行正常，，衛(wèi)生合格、、工具材料齊齊全、記錄規(guī)規(guī)范、有無(wú)檢檢修任務(wù)等。。交接班流程的的主要內(nèi)容：：六不交接內(nèi)容容：1、接班人酒酒后上崗或精精神狀態(tài)不好好的不交接2、崗位衛(wèi)生生或設(shè)備衛(wèi)生生部不好不交交接3、工具、材材料不齊全不不交接4、設(shè)備運(yùn)行行不正常不交交接5、本班檢修修任務(wù)未完成成、有遺留問(wèn)問(wèn)題不交接6、記錄不齊齊全、不規(guī)范范不交接什么是六不交交接？根據(jù)各崗位設(shè)設(shè)備實(shí)際情況況制定規(guī)范的的交接班項(xiàng)目目及流程路線線，并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。交接班流程的的具體實(shí)施接班人進(jìn)入崗崗位，面向交交班人：接：我是×點(diǎn)點(diǎn)班接班人××××，請(qǐng)求求接班；交：接班人××××精神狀狀態(tài)良好，目目前設(shè)備運(yùn)行行正常，可以以進(jìn)行交接班班。（交班人帶領(lǐng)領(lǐng)接班人進(jìn)行行交接班，交交班人手指，，接班人檢查查后確認(rèn)）案例一：井下中央變電電所交接班工作流流程交：1號(hào)開(kāi)關(guān)關(guān)：低壓總控控，合閘狀態(tài)態(tài)，衛(wèi)生合格格；接：合閘狀態(tài)態(tài)，衛(wèi)生合格格，確認(rèn)；交：2號(hào)開(kāi)關(guān)關(guān)：翻罐籠動(dòng)動(dòng)力，合閘狀狀態(tài)，衛(wèi)生合合格；接：合閘狀態(tài)態(tài)，衛(wèi)生合格格，確認(rèn)；…………案例一：井下中央變電電所交接班工工作流程根據(jù)各崗位的的設(shè)備情況編編制崗位衛(wèi)生生自評(píng)表，并并定期進(jìn)行衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)價(jià)，確確保崗位設(shè)備備衛(wèi)生、環(huán)境境衛(wèi)生良好，，促進(jìn)管理規(guī)規(guī)范，提高值值班人員責(zé)任任心。崗位衛(wèi)生自評(píng)評(píng)體系：衛(wèi)生評(píng)價(jià)的鑒鑒定監(jiān)督和制制約機(jī)制1、交接班衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)價(jià)（雙雙方交接）2、班中每2個(gè)小時(shí)一次次衛(wèi)生自評(píng)3、班組長(zhǎng)每每班進(jìn)行一次次衛(wèi)生督查評(píng)評(píng)價(jià)4、主管隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)每周進(jìn)行不不少于二次衛(wèi)衛(wèi)生督查評(píng)價(jià)價(jià)5、隊(duì)長(zhǎng)、支支書每周檢查查不少于一次次6、科長(zhǎng)、主主管礦長(zhǎng)每月月檢查不少于于一次7、根據(jù)衛(wèi)生生評(píng)價(jià)考核體體系對(duì)各級(jí)衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)價(jià)人員員進(jìn)行獎(jiǎng)罰示例：衛(wèi)生自自評(píng)表1、變電所為為要害場(chǎng)所，，禁止非工作作人員入內(nèi)，，遇到非工作作人員進(jìn)入要要及時(shí)勸其退退出。若因工工作需要進(jìn)入入，值班人員員應(yīng)陪同其做做完相應(yīng)工作作，并督促其其及時(shí)填寫外外來(lái)人員登記記。2、檢修人員員進(jìn)入本所，，應(yīng)詢問(wèn)工作作任務(wù)，并辦辦理相關(guān)手續(xù)續(xù)，做好配合合工作，督促促其及時(shí)填寫寫設(shè)備檢修記記錄。3、主管隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)，科科長(zhǎng)進(jìn)入本所所檢查工作，，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)打招呼：：“領(lǐng)導(dǎo)好，，歡迎領(lǐng)導(dǎo)檢檢查指導(dǎo)工作作?！比缓笾髦鲃?dòng)介紹本所所各設(shè)備運(yùn)行行情況，衛(wèi)生生情況（崗位位描述），本本人的工作進(jìn)進(jìn)程，并接受受上級(jí)指示，，完成上級(jí)交交代的任務(wù)，，若有異議應(yīng)應(yīng)及時(shí)向值班班室請(qǐng)示，督督促領(lǐng)導(dǎo)填寫寫記錄。迎檢工作流程程（以變電所所為例）報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，我我是機(jī)電一隊(duì)隊(duì)地面變電所所配電工，我我叫***。。持有效證件件上崗，本崗崗位有KYN28A-12型高壓開(kāi)開(kāi)關(guān)柜24面面，低壓開(kāi)關(guān)關(guān)柜8面，WBB型電容容補(bǔ)償柜6面面，ZBB型型變壓器兩臺(tái)臺(tái)，高壓6KV、低壓380V、照照明220V，本所雙回回路6KV電電源來(lái)自坡北北變電站，采采用分列運(yùn)行行方式，本所所設(shè)備實(shí)現(xiàn)了了微機(jī)操作、、微機(jī)監(jiān)控、、電容自動(dòng)補(bǔ)補(bǔ)償，為全礦礦井上井下供供電安全提供供了有力保證證。本班運(yùn)行行正常，報(bào)告告完畢請(qǐng)指示示。地面變電所崗崗位描述崗位描述的要要點(diǎn)：1、在崗人員員基本情況介介紹（包括姓姓名、工種及及持證上崗情情況）2、崗位介紹紹（包括崗位位職責(zé)范圍，，崗位