績效管理企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)課件

4個步驟x8大部門企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)4個步驟x8大部門企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)什么時候企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)4大步驟APEI循環(huán)目標管理系統(tǒng)績效飛輪Plan方法與措施措施目標Aim制定明確的目標激勵I(lǐng)nspirit激勵與處罰評估Evaluate評估與檢測什么時候企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)4大步驟APEIPlan目八大部門總經(jīng)理財務(wù)研發(fā)生產(chǎn)采購營銷銷售行政人事八大部門總經(jīng)理財務(wù)研發(fā)生產(chǎn)采購營銷銷售行政人事量化目標層層分解設(shè)定關(guān)鍵指標責(zé)任到人1銷售評估目標激勵措施量化目標層層分解設(shè)定關(guān)鍵指標責(zé)任到人1銷售評估目標激措達成目標的關(guān)鍵動作過程步驟2銷售評估目標激勵措施達成目標的關(guān)鍵動作過程步驟2銷售評估目標激措績效表格績效溝通3評估目標激勵措施績效會議銷售績效表格績效溝通3評估目標激措績效會議銷售銷售財務(wù)采購營銷人事行政研發(fā)生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)、客戶維護廣告、促銷、公關(guān)采購、物流、倉儲人事、招聘、培訓(xùn)、會議IT、前臺、保安、司機、保潔運營、法務(wù)、會計、出納生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、設(shè)備維護產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)、專利銷售財務(wù)采購營銷人事行政研發(fā)生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)、客戶維護廣告制定明確的目標APEI循環(huán)目標管理系統(tǒng)績效飛輪Plan方法與措施措施目標Aim制定明確的目標激勵I(lǐng)nspirit激勵與處罰評估Evaluate評估與檢測制定明確的目標APEIPlan目標Aim激勵I(lǐng)nspirit要點按時間分按部門分按人頭分量化單位層層分解要點按時間分量化單位層層分解制定目標的七大關(guān)鍵之一量化做世界頂級大企業(yè)什么時候？有多大？制定目標的七大關(guān)鍵之一量化做世界頂級大企業(yè)什么時候？有多大？制定目標的七大關(guān)鍵之二責(zé)任人目標必須雙方認可，并且形成目標責(zé)任書制定目標的七大關(guān)鍵之二責(zé)任人目標必須雙方認可，并且形成目標責(zé)制定目標的七大關(guān)鍵之三小王的細分小張的小趙的今天吃明天吃后天吃小X的制定目標的七大關(guān)鍵之三小王的細分小張的小趙的今天吃明天吃后天制定目標的七大關(guān)鍵之四有挑戰(zhàn)制定目標的七大關(guān)鍵之四有挑戰(zhàn)制定目標的七大關(guān)鍵之五時限所有的目標都應(yīng)該在一定的時間內(nèi)達成才有意義，不然，有目標等于沒有目標。制定目標的七大關(guān)鍵之五時限所有的目標都應(yīng)該在一制定目標的七大關(guān)鍵之六長短結(jié)合中期目標（5年）遠期目標（10年）近期目標（1-3年）本年目標月目標周目標日目標制定目標的七大關(guān)鍵之六長短結(jié)合中期目標（5年）遠期目標（10整體平衡制定目標的七大關(guān)鍵之六采購生產(chǎn)銷售財務(wù)整體平衡制定目標的七大關(guān)鍵之六采購生產(chǎn)銷售財務(wù)三個鬧鐘的故事一只新組裝好的小鬧鐘放在了兩只老鬧鐘的中間。兩只老鬧鐘“滴答滴答”的一分一秒的走著。其中一只對小鬧鐘說：“來吧，你也因該工作了?？墒俏矣悬c擔(dān)心，你走完三千二百萬次之后，恐怕便吃不消了?！薄疤炷?！三千二百萬次！”小鬧鐘吃驚不已。“要我做這么大的事，我辦不到！辦不到！”另一只鬧鐘說：“別聽它胡說。不用害怕，你只要每秒‘滴答’擺一下就行了?！薄疤煜履怯羞@么簡單的事。”小鬧鐘將信將疑?！叭绻@樣，我就試試吧?！比齻€鬧鐘的故事一只新組裝好的小鬧鐘放在了兩只老鬧鐘的中間。兩小鬧鐘很輕松的每秒擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。所以在生活和學(xué)習(xí)中，我們還是先把小事做好，才有資格做大事；而當(dāng)我們遇到大事的時候，也不必驚慌害怕，要懂得把大事進行分析分解，逐層沖破，事情終有一天可以做成的。可有些人只想做大事，不愿做小事，結(jié)果一事無成；而有一些人不一定想做大事，只默默做小事，結(jié)果漸漸成就了一番事業(yè)。簡單的道理：每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和不自信讓我們懷疑自己的能力，放棄努力。其實，我們不必想以后的事，只要想著今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力去做，用心去完成，就象那只鐘一樣，每秒“滴答”擺一下，成功的喜悅就會慢慢滋潤我們的小鬧鐘很輕松的每秒擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千制定績效目標的四大方法之一參考過去數(shù)據(jù)制定極小目標的四大方法之二參考行業(yè)增長率制定績效目標的四大方法之三標桿基本法差異制定績效目標的四大方法之四建立行業(yè)標桿制定績效目標的四大方法之一差異制定績效目標的四大方法之四財務(wù)部－制定明確的目標財務(wù)部－制定明確的目標財務(wù)部目標財務(wù)總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)財務(wù)總監(jiān)預(yù)算收入目標

預(yù)算成本目標

預(yù)算費用控制目標

凈利潤率目標

毛利潤率目標

員工滿意度目標

財務(wù)部目標財務(wù)總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)財務(wù)總監(jiān)預(yù)預(yù)預(yù)凈財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算收入目標部門目標

年月日止，完成預(yù)算收入萬以內(nèi)預(yù)算收入分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月收入分解到部門銷售一部銷售二部銷售三部財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算收入目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算成本目標部門目標

年月日止，成本不超過萬以內(nèi)預(yù)算成本分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月成本分解到部門采購部采購成本物流成本倉儲成本營銷部廣告費促銷費公關(guān)費××部財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算成本目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)–毛利潤率目標部門目標

年月日止，毛利潤率不低于％毛利潤率目標分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

毛利潤率目標分解車間一車間二車間三財務(wù)總監(jiān)–毛利潤率目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算費用控制目標部門目標

年月日止，費用不超過萬以內(nèi)費用控制目標分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月費用分解到部門人事部員工工資福利保險招聘培訓(xùn)銷售部銷售費用財務(wù)部財務(wù)費用行政部辦公費用生產(chǎn)部生產(chǎn)費用××部××財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算費用控制目標部門目標年財務(wù)總監(jiān)–凈利潤率目標部門目標

年月日止，平均凈利潤率％以上凈利潤率分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到單元收入凈利潤率凈利潤財務(wù)總監(jiān)–凈利潤率目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)–員工滿意度目標客戶滿意度目標

年月日止，實現(xiàn)員工滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%分解到員工成本審核出納會計財務(wù)總監(jiān)–員工滿意度目標客戶滿意度目標年財務(wù)總監(jiān)崗位目標責(zé)任書崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：財務(wù)總監(jiān)員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：公司預(yù)算控制與管理資金管理成本管理稅務(wù)籌劃財務(wù)報告分析內(nèi)部控制管理關(guān)鍵績效目標以及達標標準關(guān)鍵指標毛利潤率指標凈利潤率指標員工滿意度目標達標標準權(quán)重計算公式數(shù)據(jù)來源評估周期每月每月目標經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：財務(wù)總監(jiān)崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：財務(wù)總監(jiān)員工姓名：員銷售部－制定明確的目標銷售部－制定明確的目標銷售目標客戶拜訪量目標銷售培訓(xùn)目標業(yè)績溝通目標客戶滿意度目標團隊目標銷售總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售總監(jiān)銷客銷業(yè)客團隊目標銷售總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售總監(jiān)部門目標

年月日止，完成合同額萬

/回收款萬分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月////////////分解到部門銷售一部////////////小王////////////小李////////////小陳////////////銷售二部////////////小趙////////////小錢////////////小孫////////////銷售三部////////////小葉////////////小夏////////////銷售目標（年目標分解到每人每月）責(zé)任人：銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)-銷售目標部門年月日止，銷售總監(jiān)–客戶拜訪量客戶拜訪量目標

年月日止，實現(xiàn)客戶拜訪量分解到月（上門拜訪-電話拜訪）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部門銷售一部小王小李小陳銷售二部小趙小錢小孫客戶拜訪量（年目標分解到每人每月）銷售總監(jiān)–客戶拜訪量客戶拜訪量目標年銷售總監(jiān)–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標

年月日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標分解到每月）銷售總監(jiān)–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標年銷售總監(jiān)–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標

年月日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘每周一例會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘每月業(yè)績溝通會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘業(yè)績溝通（年目標分解到每天）銷售總監(jiān)–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標銷售總監(jiān)–客戶滿意度目標客戶滿意度目標

年月日止，實現(xiàn)客戶滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%分解到部門銷售一部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%銷售二部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%銷售三部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%客戶滿意度（年目標分解到每月）銷售總監(jiān)–客戶滿意度目標客戶滿意度目標年銷售總監(jiān)崗位目標責(zé)任書崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售總監(jiān)員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：帶領(lǐng)部門員工完成公司年度績效目標；建立銷售制度與流程，負責(zé)團隊績效輔導(dǎo)與績效評估溝通；負責(zé)公司年度銷售計劃的制定并執(zhí)行；負責(zé)客戶信息管理以及大客戶直接公關(guān)；負責(zé)部門員工培訓(xùn)培訓(xùn)；關(guān)鍵績效目標以及達標標準關(guān)鍵指標銷售業(yè)績部門銷售計劃完成率客戶滿意度客戶信息管理部門培訓(xùn)完成率目標1.2億100％100％關(guān)鍵信息完整正確，另不少于20條客戶有效信息100％達標標準9600萬80％95％關(guān)鍵信息完整正確，另少于10條客戶有效信息95％權(quán)重－70％10％10％10％計算公式銷售部每月實際業(yè)績/銷售部當(dāng)月業(yè)績根據(jù)客戶反饋表打分根據(jù)大客戶信息檔案更新每月實際培訓(xùn)人次/目標計劃培訓(xùn)人次數(shù)據(jù)來源財務(wù)部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)反饋人力資源部評估周期每月每月每月每月目標經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：銷售總監(jiān)崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售總監(jiān)員工姓名：員銷售目標客戶拜訪量目標銷售培訓(xùn)目標業(yè)績溝通目標客戶滿意度目標部門目標銷售經(jīng)理—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售經(jīng)理銷客銷業(yè)客部門目標銷售經(jīng)理—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售經(jīng)理部門目標

年月日止，完成合同額萬

/回收款萬分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月////////////分解到個人銷售經(jīng)理////////////小王////////////小李////////////小陳////////////銷售目標（年目標分解到每人每月）責(zé)任人：銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理-銷售目標部門年月日止，銷售經(jīng)理–客戶拜訪量客戶拜訪量目標

年月日止，實現(xiàn)客戶拜訪量分解到月（上門拜訪-電話拜訪）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部門銷售經(jīng)理小王小李小陳客戶拜訪量（年目標分解到每人每月）銷售經(jīng)理–客戶拜訪量客戶拜訪量目標年銷售經(jīng)理–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標

年月日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標分解到每月）銷售經(jīng)理–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標年銷售經(jīng)理–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標

年月日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘每周一例會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘每月業(yè)績溝通會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘業(yè)績溝通（年目標分解到每天）銷售經(jīng)理–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標銷售經(jīng)理–客戶滿意度目標客戶滿意度（年目標分解到每月）客戶滿意度目標

年月日止，實現(xiàn)客戶滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%分解到員工銷售經(jīng)理95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小王95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小李95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小陳銷售經(jīng)理–客戶滿意度目標客戶滿意度（年目標分解到每月）客銷售經(jīng)理崗位目標責(zé)任書崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售經(jīng)理員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：帶領(lǐng)部門員工完成部門年度績效目標；負責(zé)團隊績效評估部門年度銷售計劃的制定并執(zhí)行；銷售全過程管理，負責(zé)協(xié)助部門員工進行重要大客戶的直接公關(guān)，處理客戶間的重大分歧；幫助員工完成績效目標；按公司規(guī)定簽訂合同、負責(zé)收款、項目驗收等一切事宜關(guān)鍵績效目標以及達標標準關(guān)鍵指標

銷售業(yè)績銷售計劃完成率客戶滿意度部門個人部門個人目標6000萬1000萬100％100％100％達標標準4800萬500萬80％50％95％權(quán)重－60％20％10％計算公式銷售部當(dāng)月實際業(yè)績/銷售部當(dāng)月目標業(yè)績；個人當(dāng)月實際銷售業(yè)績/個人當(dāng)月銷售目標根據(jù)客戶反饋表打分數(shù)據(jù)來源財務(wù)部客戶服務(wù)反饋評估周期每月每月目標經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：銷售經(jīng)理崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售經(jīng)理員工姓名：員銷售目標客戶拜訪量目標銷售培訓(xùn)目標業(yè)績溝通目標客戶滿意度目標個人目標銷售代表—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售代表銷客銷業(yè)客個人目標銷售代表—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售代表部門目標

年月日止，完成合同額萬

/回收款萬分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月////////////分解到客戶老客戶////////////新客戶轉(zhuǎn)介紹////////////銷售代表-銷售目標部門目標年月日止，完成合同額銷售代表–客戶拜訪量客戶拜訪量（年目標分解到每人每月）客戶拜訪量目標

年月日止，實現(xiàn)客戶拜訪量分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解上門拜訪電話拜訪銷售代表–客戶拜訪量客戶拜訪量（年目標分解到每人每月）客銷售代表–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標

年月日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標分解到每月）銷售代表–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標年銷售代表–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標

年月日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘每周一例會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘每月業(yè)績溝通會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘業(yè)績溝通（年目標分解到每天）銷售代表–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標銷售代表–客戶滿意度目標客戶滿意度目標

年月日止，實現(xiàn)客戶滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%分解到客戶客戶甲客戶乙客戶丙客戶丁銷售代表–客戶滿意度目標客戶滿意度目標年銷售代表崗位目標責(zé)任書崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售代表員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：完成個人年度績效目標負責(zé)客戶的相關(guān)資料的收集，對潛在客戶進行溝通、聯(lián)絡(luò)制定客戶個案開發(fā)計劃，包括準備銷售提案材料，制定客戶投標書等；定期完善更新客戶檔案資料，按公司相關(guān)的業(yè)務(wù)管理制度，填寫相關(guān)的業(yè)務(wù)表格，并定期呈報上級主管；自覺參加公司以及部門安排的各項培訓(xùn)；按公司規(guī)定簽訂合同，完成收款及客戶售后服務(wù)工作關(guān)鍵績效目標以及達標標準關(guān)鍵指標

銷售業(yè)績銷售計劃完成率客戶滿意度目標600萬100％100％達標標準480萬80％95％權(quán)重80％10％計算公式個人當(dāng)月實際銷售收入/個人當(dāng)月銷售目標根據(jù)客戶反饋表打分數(shù)據(jù)來源財務(wù)部每月客戶服務(wù)反饋評估周期每月每月目標經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：銷售代表崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售代表員工姓名：員4個步驟x8大部門企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)4個步驟x8大部門企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)什么時候企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)4大步驟APEI循環(huán)目標管理系統(tǒng)績效飛輪Plan方法與措施措施目標Aim制定明確的目標激勵I(lǐng)nspirit激勵與處罰評估Evaluate評估與檢測什么時候企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)4大步驟APEIPlan目八大部門總經(jīng)理財務(wù)研發(fā)生產(chǎn)采購營銷銷售行政人事八大部門總經(jīng)理財務(wù)研發(fā)生產(chǎn)采購營銷銷售行政人事量化目標層層分解設(shè)定關(guān)鍵指標責(zé)任到人1銷售評估目標激勵措施量化目標層層分解設(shè)定關(guān)鍵指標責(zé)任到人1銷售評估目標激措達成目標的關(guān)鍵動作過程步驟2銷售評估目標激勵措施達成目標的關(guān)鍵動作過程步驟2銷售評估目標激措績效表格績效溝通3評估目標激勵措施績效會議銷售績效表格績效溝通3評估目標激措績效會議銷售銷售財務(wù)采購營銷人事行政研發(fā)生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)、客戶維護廣告、促銷、公關(guān)采購、物流、倉儲人事、招聘、培訓(xùn)、會議IT、前臺、保安、司機、保潔運營、法務(wù)、會計、出納生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、設(shè)備維護產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)、專利銷售財務(wù)采購營銷人事行政研發(fā)生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)、客戶維護廣告制定明確的目標APEI循環(huán)目標管理系統(tǒng)績效飛輪Plan方法與措施措施目標Aim制定明確的目標激勵I(lǐng)nspirit激勵與處罰評估Evaluate評估與檢測制定明確的目標APEIPlan目標Aim激勵I(lǐng)nspirit要點按時間分按部門分按人頭分量化單位層層分解要點按時間分量化單位層層分解制定目標的七大關(guān)鍵之一量化做世界頂級大企業(yè)什么時候？有多大？制定目標的七大關(guān)鍵之一量化做世界頂級大企業(yè)什么時候？有多大？制定目標的七大關(guān)鍵之二責(zé)任人目標必須雙方認可，并且形成目標責(zé)任書制定目標的七大關(guān)鍵之二責(zé)任人目標必須雙方認可，并且形成目標責(zé)制定目標的七大關(guān)鍵之三小王的細分小張的小趙的今天吃明天吃后天吃小X的制定目標的七大關(guān)鍵之三小王的細分小張的小趙的今天吃明天吃后天制定目標的七大關(guān)鍵之四有挑戰(zhàn)制定目標的七大關(guān)鍵之四有挑戰(zhàn)制定目標的七大關(guān)鍵之五時限所有的目標都應(yīng)該在一定的時間內(nèi)達成才有意義，不然，有目標等于沒有目標。制定目標的七大關(guān)鍵之五時限所有的目標都應(yīng)該在一制定目標的七大關(guān)鍵之六長短結(jié)合中期目標（5年）遠期目標（10年）近期目標（1-3年）本年目標月目標周目標日目標制定目標的七大關(guān)鍵之六長短結(jié)合中期目標（5年）遠期目標（10整體平衡制定目標的七大關(guān)鍵之六采購生產(chǎn)銷售財務(wù)整體平衡制定目標的七大關(guān)鍵之六采購生產(chǎn)銷售財務(wù)三個鬧鐘的故事一只新組裝好的小鬧鐘放在了兩只老鬧鐘的中間。兩只老鬧鐘“滴答滴答”的一分一秒的走著。其中一只對小鬧鐘說：“來吧，你也因該工作了?？墒俏矣悬c擔(dān)心，你走完三千二百萬次之后，恐怕便吃不消了?！薄疤炷模∪Ф偃f次！”小鬧鐘吃驚不已?！耙易鲞@么大的事，我辦不到！辦不到！”另一只鬧鐘說：“別聽它胡說。不用害怕，你只要每秒‘滴答’擺一下就行了?！薄疤煜履怯羞@么簡單的事?！毙◆[鐘將信將疑?！叭绻@樣，我就試試吧?！比齻€鬧鐘的故事一只新組裝好的小鬧鐘放在了兩只老鬧鐘的中間。兩小鬧鐘很輕松的每秒擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。所以在生活和學(xué)習(xí)中，我們還是先把小事做好，才有資格做大事；而當(dāng)我們遇到大事的時候，也不必驚慌害怕，要懂得把大事進行分析分解，逐層沖破，事情終有一天可以做成的?？捎行┤酥幌胱龃笫?，不愿做小事，結(jié)果一事無成；而有一些人不一定想做大事，只默默做小事，結(jié)果漸漸成就了一番事業(yè)。簡單的道理：每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和不自信讓我們懷疑自己的能力，放棄努力。其實，我們不必想以后的事，只要想著今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力去做，用心去完成，就象那只鐘一樣，每秒“滴答”擺一下，成功的喜悅就會慢慢滋潤我們的小鬧鐘很輕松的每秒擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千制定績效目標的四大方法之一參考過去數(shù)據(jù)制定極小目標的四大方法之二參考行業(yè)增長率制定績效目標的四大方法之三標桿基本法差異制定績效目標的四大方法之四建立行業(yè)標桿制定績效目標的四大方法之一差異制定績效目標的四大方法之四財務(wù)部－制定明確的目標財務(wù)部－制定明確的目標財務(wù)部目標財務(wù)總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)財務(wù)總監(jiān)預(yù)算收入目標

預(yù)算成本目標

預(yù)算費用控制目標

凈利潤率目標

毛利潤率目標

員工滿意度目標

財務(wù)部目標財務(wù)總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)財務(wù)總監(jiān)預(yù)預(yù)預(yù)凈財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算收入目標部門目標

年月日止，完成預(yù)算收入萬以內(nèi)預(yù)算收入分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月收入分解到部門銷售一部銷售二部銷售三部財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算收入目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算成本目標部門目標

年月日止，成本不超過萬以內(nèi)預(yù)算成本分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月成本分解到部門采購部采購成本物流成本倉儲成本營銷部廣告費促銷費公關(guān)費××部財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算成本目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)–毛利潤率目標部門目標

年月日止，毛利潤率不低于％毛利潤率目標分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

毛利潤率目標分解車間一車間二車間三財務(wù)總監(jiān)–毛利潤率目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算費用控制目標部門目標

年月日止，費用不超過萬以內(nèi)費用控制目標分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月費用分解到部門人事部員工工資福利保險招聘培訓(xùn)銷售部銷售費用財務(wù)部財務(wù)費用行政部辦公費用生產(chǎn)部生產(chǎn)費用××部××財務(wù)總監(jiān)-預(yù)算費用控制目標部門目標年財務(wù)總監(jiān)–凈利潤率目標部門目標

年月日止，平均凈利潤率％以上凈利潤率分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到單元收入凈利潤率凈利潤財務(wù)總監(jiān)–凈利潤率目標部門目標年月財務(wù)總監(jiān)–員工滿意度目標客戶滿意度目標

年月日止，實現(xiàn)員工滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%分解到員工成本審核出納會計財務(wù)總監(jiān)–員工滿意度目標客戶滿意度目標年財務(wù)總監(jiān)崗位目標責(zé)任書崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：財務(wù)總監(jiān)員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：公司預(yù)算控制與管理資金管理成本管理稅務(wù)籌劃財務(wù)報告分析內(nèi)部控制管理關(guān)鍵績效目標以及達標標準關(guān)鍵指標毛利潤率指標凈利潤率指標員工滿意度目標達標標準權(quán)重計算公式數(shù)據(jù)來源評估周期每月每月目標經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：財務(wù)總監(jiān)崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：財務(wù)總監(jiān)員工姓名：員銷售部－制定明確的目標銷售部－制定明確的目標銷售目標客戶拜訪量目標銷售培訓(xùn)目標業(yè)績溝通目標客戶滿意度目標團隊目標銷售總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售總監(jiān)銷客銷業(yè)客團隊目標銷售總監(jiān)—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售總監(jiān)部門目標

年月日止，完成合同額萬

/回收款萬分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月////////////分解到部門銷售一部////////////小王////////////小李////////////小陳////////////銷售二部////////////小趙////////////小錢////////////小孫////////////銷售三部////////////小葉////////////小夏////////////銷售目標（年目標分解到每人每月）責(zé)任人：銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)-銷售目標部門年月日止，銷售總監(jiān)–客戶拜訪量客戶拜訪量目標

年月日止，實現(xiàn)客戶拜訪量分解到月（上門拜訪-電話拜訪）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部門銷售一部小王小李小陳銷售二部小趙小錢小孫客戶拜訪量（年目標分解到每人每月）銷售總監(jiān)–客戶拜訪量客戶拜訪量目標年銷售總監(jiān)–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標

年月日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標分解到每月）銷售總監(jiān)–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標年銷售總監(jiān)–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標

年月日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘每周一例會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘每月業(yè)績溝通會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘業(yè)績溝通（年目標分解到每天）銷售總監(jiān)–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標銷售總監(jiān)–客戶滿意度目標客戶滿意度目標

年月日止，實現(xiàn)客戶滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%分解到部門銷售一部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%銷售二部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%銷售三部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%客戶滿意度（年目標分解到每月）銷售總監(jiān)–客戶滿意度目標客戶滿意度目標年銷售總監(jiān)崗位目標責(zé)任書崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售總監(jiān)員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：帶領(lǐng)部門員工完成公司年度績效目標；建立銷售制度與流程，負責(zé)團隊績效輔導(dǎo)與績效評估溝通；負責(zé)公司年度銷售計劃的制定并執(zhí)行；負責(zé)客戶信息管理以及大客戶直接公關(guān)；負責(zé)部門員工培訓(xùn)培訓(xùn)；關(guān)鍵績效目標以及達標標準關(guān)鍵指標銷售業(yè)績部門銷售計劃完成率客戶滿意度客戶信息管理部門培訓(xùn)完成率目標1.2億100％100％關(guān)鍵信息完整正確，另不少于20條客戶有效信息100％達標標準9600萬80％95％關(guān)鍵信息完整正確，另少于10條客戶有效信息95％權(quán)重－70％10％10％10％計算公式銷售部每月實際業(yè)績/銷售部當(dāng)月業(yè)績根據(jù)客戶反饋表打分根據(jù)大客戶信息檔案更新每月實際培訓(xùn)人次/目標計劃培訓(xùn)人次數(shù)據(jù)來源財務(wù)部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)反饋人力資源部評估周期每月每月每月每月目標經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：銷售總監(jiān)崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售總監(jiān)員工姓名：員銷售目標客戶拜訪量目標銷售培訓(xùn)目標業(yè)績溝通目標客戶滿意度目標部門目標銷售經(jīng)理—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售經(jīng)理銷客銷業(yè)客部門目標銷售經(jīng)理—崗位目標責(zé)任書的目標結(jié)構(gòu)銷售經(jīng)理部門目標

年月日止，完成合同額萬

/回收款萬分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月////////////分解到個人銷售經(jīng)理////////////小王////////////小李////////////小陳////////////銷售目標（年目標分解到每人每月）責(zé)任人：銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理-銷售目標部門年月日止，銷售經(jīng)理–客戶拜訪量客戶拜訪量目標

年月日止，實現(xiàn)客戶拜訪量分解到月（上門拜訪-電話拜訪）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部門銷售經(jīng)理小王小李小陳客戶拜訪量（年目標分解到每人每月）銷售經(jīng)理–客戶拜訪量客戶拜訪量目標年銷售經(jīng)理–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標

年月日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標分解到每月）銷售經(jīng)理–銷售培訓(xùn)目標銷售培訓(xùn)目標年銷售經(jīng)理–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標

年月日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘每周一例會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘每月業(yè)績溝通會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘業(yè)績溝通（年目標分解到每天）銷售經(jīng)理–業(yè)績溝通會議目標業(yè)績溝通會議目標銷售經(jīng)理–客戶滿意度目標客戶滿意度（年目標分解到每月）客戶滿意度目標

年月日止，實現(xiàn)客戶滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%分解到員工銷售經(jīng)理95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小王95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小李95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小陳銷售經(jīng)理–客戶滿意度目標客戶滿意度（年目標分解到每月）客銷售經(jīng)理崗位目標責(zé)任書崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售經(jīng)理員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：帶領(lǐng)部門員工完成部門年度績效目標；負責(zé)團隊績效評估部門年度銷售計劃的制定并執(zhí)行；銷售全過程管理，負責(zé)協(xié)助部門員工進行重要大客戶的直接公關(guān)，處理客戶間的重大分歧；幫助員工完成績效目標；按公司規(guī)定簽訂合同、負責(zé)收款、項目驗收等一切事宜關(guān)鍵績效目標以及達標標準關(guān)鍵指標

銷售業(yè)績銷售計劃完成率客戶滿意度部門個人部門個人目標6000萬1000萬100％100％100％達標標準4800萬500萬80％50％95％權(quán)重－60％20％10％計算公式銷售部當(dāng)月實際業(yè)績/銷售部當(dāng)月目標業(yè)績；個人當(dāng)月實際銷售業(yè)績/個人當(dāng)月銷售目標根據(jù)客戶反饋表打分數(shù)據(jù)來源財務(wù)部客戶服務(wù)反饋評估周期每月每月目標經(jīng)過雙方確認并達成一致，目標考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司：責(zé)任人：時間：時間：銷售經(jīng)理崗位目標責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售經(jīng)理員工姓名：員銷售目標客戶拜