其他課程-包ittti-t12014歐普

培訓(xùn)師培訓(xùn)初級階段T1國際培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)學(xué)院找朋友角色認(rèn)知討論：何為好老師？我是誰，我是教什么的老師？學(xué)員眼中的好老師是什么樣子的？怎么才能做到？練習(xí)：我是誰6活動：迷宮大挑戰(zhàn)不能把路線地圖給學(xué)員看三分鐘內(nèi)走出為勝禁入鬼屋/獅園/巨人洞必須按路線走7培訓(xùn)觀點大碰撞1強(qiáng)烈反對2反對3中立/視情況而定/很難說4贊成5堅決贊成81強(qiáng)烈反對……………5堅決贊成在成人培訓(xùn)中，常常會使用提問、討論、游戲、演練等形式與學(xué)員互動，這么做的主要目的是為了保持課堂氣氛，學(xué)員不容易走神其他條件相同的情況下，給學(xué)員講的內(nèi)容越多，學(xué)員學(xué)到的越多培訓(xùn)課上，學(xué)員全神貫注，熱情投入，課程結(jié)束后，評估表也顯示大家高度認(rèn)同講師的授課，這說明這次培訓(xùn)效果很好9培訓(xùn)的不等式教學(xué)會用效≠≠≠≠思考：是教還是學(xué)？再討論：何為好老師？我是誰，我是教什么的老師？學(xué)員中的好老師是什么樣子的？怎么才能做到？表達(dá)力訓(xùn)練梅拉比恩法則溝通=說話內(nèi)容（７％）＋語氣語調(diào)（３８％）＋

肢體語言及表情（５５％）7來自實際說出來內(nèi)容。38來自談話時的聲音面（語氣、聲調(diào)、速度）。55來自視覺的身體語言（儀態(tài)、姿勢、表情）。14肢體語言——姿態(tài)大方挺拔生動有活力適度“緊張”15指示性描摹性情感性肢體語言——手勢16肢體語言——手勢運用自然大方舒展與情緒配合靈活流暢17芝麻這么小，西瓜這么大。為人進(jìn)出的門緊鎖著，為狗爬出的洞敞開著速度----力量----激情!前排的同學(xué)請坐下，后排的同學(xué)請站起來。大家笑一笑，嘴角翹一翹。手勢練習(xí)18美國現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼.羅賓在總結(jié)經(jīng)驗時寫道：“知道目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀察每個步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止。”手勢練習(xí)19肢體語言——走動變換課堂節(jié)奏拉近距離關(guān)注學(xué)員不宜太頻繁20肢體語言——眼神穩(wěn)定不游移與學(xué)員有眼神交流對學(xué)員有充分關(guān)注眼神與情緒融合21肢體語言——表情表情自然適當(dāng)?shù)奈⑿Ρ砬榕c情緒融洽表情豐富多變肢體語言—相由心生長高長大法灑金粉法借歷代父母力法長高長大法打分呼吸放松想像長高、同時長大打破狀態(tài)打分灑金粉法呼吸放松找一個借力的對象征求同意借力/灑金粉/吸入/重復(fù)打破狀態(tài)借歷代父母力法50代2250萬億聲情并茂—語音語調(diào)體驗情緒神秘驚奇害羞悲傷喜悅語音語調(diào)練習(xí)音量語音語調(diào)語速吐字語言組織三三法上堆下切名嘴快刀秀狀態(tài)調(diào)控狀態(tài)調(diào)控的作用調(diào)控自己調(diào)控他人開場五問1、你愿意教授他們嗎？（也許你煩的不行）2、你確認(rèn)你有能力指導(dǎo)教授他們嗎？3、他們確認(rèn)你有能力指導(dǎo)教授他們嗎？4、他們已經(jīng)愿意接受你這個人嗎？5、你已經(jīng)愿意接受他們所有的人嗎？狀態(tài)四調(diào)控1、與自己連接2、與空間連接3、與學(xué)員連接4、與系統(tǒng)連接與自己連接1、作用：身心合一，拿到力量，站穩(wěn)講臺2、三步儀式：放松，和自己在一起確認(rèn)自己的身份，檢視信念設(shè)定支持練習(xí)：1、長高長大2、借歷代父母力3、灑金粉法與空間連接1、作用：快速適應(yīng)環(huán)境，建立穩(wěn)定的狀態(tài)2、方法：全方位熟悉場地

親身感受場地感謝感恩3、注意點：提前調(diào)整不合適的場地和學(xué)員連接（1/2）1、作用開始營造氛圍建立信任感2、原則尊重接納愛與學(xué)員連接（1/2）練習(xí)：1、身心合一2、和諧氣泡和諧氣泡與學(xué)員連接（1/2）3、具體行為：放松自己眼神接觸，微笑打招呼，點頭/揮手/握手真誠地寒喧看到對方，也令對方看到你令每個當(dāng)下你關(guān)注的這個是唯一的和學(xué)員是平等的，不高不低，不大不小，避免刻意地討好、拉攏，或顯示自己……與系統(tǒng)連接了解與感受地域、民族等文化了解組織文化了解學(xué)員在組織中的身份定位感受場域帶給你的感覺其他綜合練習(xí)

開場練習(xí)每位學(xué)員在本組中練習(xí)課程上場其它學(xué)員感受、觀察、反饋所有人感覺有連接的，過關(guān)

開場六法啟發(fā)法引申法幽默法時間線法贊揚感謝法互動法氛圍營造與互動五項原則原則1：維護(hù)和加強(qiáng)學(xué)員自信原則2：同理心傾聽和回應(yīng)原則3：促進(jìn)參與原則4：確認(rèn)學(xué)員理解原則5：提出流程建議氛圍營造與互動情景討論：培訓(xùn)師用了哪招？

氛圍營造與互動真實交流互動先跟后帶看到價值面對學(xué)員提問直接回答轉(zhuǎn)移彈回下課再議“不知道”知識性培訓(xùn)47知識性培訓(xùn)目的學(xué)習(xí)能力相關(guān)經(jīng)驗學(xué)習(xí)動力有效學(xué)習(xí)三要素48激發(fā)并保持學(xué)習(xí)動力枯燥的內(nèi)容生動化幫助學(xué)員理解幫助學(xué)員記憶知識性培訓(xùn)原則49理想的學(xué)習(xí)氛圍安全的愉快的互動的1、激發(fā)并保持學(xué)習(xí)動力50有其它方法能替代講授嗎？怎么讓學(xué)員參與呢？我能引導(dǎo)他們得出結(jié)果嗎？有故事或者案例嗎？能做成視頻嗎？…………2、枯燥的內(nèi)容生動化51學(xué)員改錯學(xué)員排序?qū)W員填表學(xué)員討論學(xué)員畫圖學(xué)員操作學(xué)員思考……2、枯燥的內(nèi)容生動化學(xué)員參與52活動：籠中動物大挑戰(zhàn)3、幫助學(xué)員理解53三個原則分析學(xué)員知識水平注意循序漸進(jìn)減少概念引入3、幫助學(xué)員理解54指數(shù)型基金是一種以擬合目標(biāo)指數(shù)、跟蹤目標(biāo)指數(shù)變化為原則，實現(xiàn)與市場同步成長的基金品種。

練習(xí)3、幫助學(xué)員理解55小技巧信息圖示化比喻和類比舉例3、幫助學(xué)員理解564、幫助學(xué)員記憶記憶力測試床前明月光，下一句是水的分子式是三角型兩角之和是120o，另一個角是圓周率是3.1……，說出小數(shù)點后5位白雪公主跟幾個老男人住在森林里574、幫助學(xué)員記憶記憶的類型短期記憶長期記憶58時間記憶保留百分比艾賓浩斯遺忘曲線

4、幫助學(xué)員記憶59★★★★□★★★□□□□△△△△□□□□□□□△△△□□□△□▼□□□⊙□□□□□□□□■■■■■■■■■60開頭復(fù)習(xí)特別聯(lián)系結(jié)尾記憶五要素4幫助學(xué)員記憶記憶的方法調(diào)動內(nèi)感官邏輯結(jié)構(gòu)化同特殊方式互動反復(fù)無62表格示意圖概念術(shù)語羅列要點常見課件講授技巧631.表格的講授技巧表格化的特點復(fù)雜內(nèi)容簡單化直觀加深記憶641.表格的講授技巧表格講授的難點不知從哪里講起邏輯講不清651.表格的講授技巧之一由外向內(nèi)詮釋介紹表格的作用說明表格結(jié)構(gòu)和欄目的含義講清各欄目之間的相互關(guān)系按照表格內(nèi)容關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行講授分析說明表格表達(dá)的總體內(nèi)容

從大講到小，再從小講到大66直銷渠道商計劃實際比例計劃實際比例201012.515.1121%10.5657%201123.152225%9.316.9182%201265122188%2073.04360%2013160.4281.3175%80.8246.5305%業(yè)務(wù)發(fā)展（百萬）671.表格的講授技巧之二標(biāo)注詮釋標(biāo)注重點從標(biāo)注處講起說明周邊情況681.表格的講授技巧練習(xí)：講授講義上的表格692.示意圖講授技巧示意圖的特點形象直觀表達(dá)隱藏的內(nèi)涵/意境/情感70INTERESTS興趣SKILLS技巧STRENGTH特長71資金盈余者資金短缺者金融市場投資融資72“下行鏈路”和

“上行鏈路”手機(jī)基站上行鏈路下行鏈路732.示意圖講授技巧示意圖講授的難點

簡單—不用講

復(fù)雜—難理解742.示意圖講授技巧意境詮釋說明示意圖綜合表述含義；說明示意圖各部分的結(jié)構(gòu)；分析各部分之間的關(guān)系；歸納示意圖達(dá)到意境回到講授觀點。75職業(yè)技能Skill業(yè)務(wù)知識Knowledge工作習(xí)慣Habits心態(tài)Attitude業(yè)績76超過期望回頭客固定忠誠顧客發(fā)生問題不知不覺顧客減少向很多人抱怨默默脫離本公司脫離本公司對手的競爭導(dǎo)致其脫離無奈地再次光顧不滿投訴處理不當(dāng)再次光顧、忠誠顧客處理得當(dāng)見異思遷期望落空達(dá)到期望值顧客的期望期待感()客戶滿意與客戶投訴分析77貿(mào)易過程中企業(yè)現(xiàn)金及信用缺口現(xiàn)金缺口期應(yīng)付款周期

應(yīng)收款周期生產(chǎn)加工及存貨周期定購原材料接收原材料付原材料款

銷售商品發(fā)貨寄送單據(jù)

應(yīng)收款到期日信用風(fēng)險缺口期ABCDEFG782.示意圖講授技巧對比詮釋說明示意圖綜合表述含義；分析各部分內(nèi)容；歸納比較結(jié)果回到講授觀點或結(jié)論上；或再分析回顧不同結(jié)果的原因和自己為什么提出這樣的觀點。79練習(xí)：講授講義上的示意圖2.示意圖講授技巧803、概念/術(shù)語講授技巧概念術(shù)語講授難點不易理解枯燥813、概念/術(shù)語講授技巧舉一個該概念的簡單范例分析范例中的規(guī)律性、普遍性內(nèi)含歸納成此概念的定義或描述；最后延展該概念到其它相關(guān)范例或形式上。（1）示例法詮釋823、概念/術(shù)語講授技巧通過視覺、聽覺、觸覺等形象化的模擬概念內(nèi)涵相近的情形進(jìn)行詮釋而后進(jìn)行說明。（2）形象法詮釋833、概念/術(shù)語講授技巧說明一個聽眾理解的知識/現(xiàn)象/常識，分析其內(nèi)容中規(guī)律性的部分；將其規(guī)律比喻歸納到講授概念上；再對概念進(jìn)行深入分析。（3）關(guān)聯(lián)法詮釋843、概念/術(shù)語講授技巧說明一類聽眾可以理解的概念A(yù)，將要引入的概念B與A作對比，從差異性中理解該概念；對概念B進(jìn)行分析，找出其規(guī)律性。（4）對比法詮釋853、概念/術(shù)語講授技巧同時運用實例法與關(guān)聯(lián)法（5）糖葫蘆法詮釋864.羅列式要點講授技巧羅列式要點講授的難點逐條講解無重點，太枯燥選擇講解難以取舍874.羅列式要點講授技巧選擇詮釋選擇最關(guān)鍵的點進(jìn)行深入講解；