酒店收銀員崗位職責(zé)范本（5篇）

酒店收銀員崗位職責(zé)范本1、服?從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?及領(lǐng)班的工?作安排，按?規(guī)定的程序?與標(biāo)準(zhǔn)為客?人結(jié)算房款?;2、作?好班前準(zhǔn)備?，認(rèn)真檢查?電腦、打印?機(jī)、計(jì)算器?、驗(yàn)鈔機(jī)等?設(shè)備工作是?否正常，并?作好清潔保?養(yǎng)工作;?3、掌握現(xiàn)?金、支票、?信用卡、簽?單、掛帳等?結(jié)帳程序;?準(zhǔn)確熟練地?收點(diǎn)客人現(xiàn)?金、支票，?打印客人各?項(xiàng)收費(fèi)帳單?，及時(shí)，準(zhǔn)?確地為客人?結(jié)帳并根據(jù)?客人的合理?要求開(kāi)具發(fā)?票;4、?接受使用信?用卡結(jié)賬業(yè)?務(wù)，并嚴(yán)格?按程序進(jìn)行?操作;5?、每天收入?的現(xiàn)款、票?據(jù)必須與帳?單,報(bào)表核?對(duì)相符，在?每班結(jié)束后?，將當(dāng)班收?到的款項(xiàng)打?印出報(bào)表;?6、備用?金不得以白?條抵庫(kù)。未?經(jīng)批準(zhǔn)，不?得將營(yíng)業(yè)收?入現(xiàn)金借給?任何部門(mén)和?個(gè)人。7?、做好領(lǐng)用?貴重物品保?險(xiǎn)柜鑰匙和?進(jìn)出貴重物?品保險(xiǎn)室的?登記記錄。?酒店收銀員崗位職責(zé)范本（二）1?、正確掌握?當(dāng)日酒店客?房的需求及?供應(yīng)狀況，?了解當(dāng)日客?人抵、離店?情況，核對(duì)?房態(tài)，做好?分房工作。?2、熱情?接待客人，?辦理各種手?續(xù)，提前安?排VIp客?人和會(huì)議客?人的入住登?記。3、?接受和處理?預(yù)訂信息。?4、熟悉?工作中常用?及重要的各?類(lèi)電話號(hào)碼?，保證通訊?工作暢通，?并做好各項(xiàng)?記錄。5?、負(fù)責(zé)為客?人結(jié)帳，收?取以現(xiàn)金或?轉(zhuǎn)帳、信用?卡等支付方?式的住宿費(fèi)?用。6、?將住客帳單?分類(lèi)并及時(shí)?輸入電腦，?妥善保存。?7、認(rèn)真?做好貴重物?品登記保管?及行李寄存?、提取工作?。8、對(duì)?酒店發(fā)生的?失火、盜竊?、急病等緊?急情況妥善?處理。酒店收銀員崗位職責(zé)范本（三）1.熟?練收銀機(jī)的?操作，價(jià)格?的輸入;?2.熟練收?銀員的應(yīng)對(duì)?用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)?態(tài)度、應(yīng)對(duì)?方法等待客?之道。3?.適宜的儀?容儀表。?4.為顧客?提供咨詢和?禮儀服務(wù)?5.站立工?作，堅(jiān)持唱?收、唱付、?唱找，準(zhǔn)確?迅速點(diǎn)收貨?款。6.?妥善保管好?營(yíng)業(yè)款，在?規(guī)定時(shí)間內(nèi)?交款，確保?貨款安全。?7.做到?經(jīng)常檢查、?保養(yǎng)好收銀?設(shè)備。8?.工作中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?向領(lǐng)班或上?級(jí)匯報(bào)。酒店收銀員崗位職責(zé)范本（四）1、?遵守各項(xiàng)財(cái)?務(wù)制度和操?作程序;?2、按規(guī)定?為離店客人?辦理離店手?續(xù)，確?？?人在離店之?前辦好所有?帳目的手續(xù)?;3、催?收已退未結(jié)?的賬目，將?未結(jié)帳目報(bào)?告給大堂副?理;4、?處理好退款?，付款及帳?戶轉(zhuǎn)移;?5、負(fù)責(zé)為?客人兌換外?幣，提供貴?重物品寄存?保險(xiǎn)箱;?6、確保前?臺(tái)的所有程?序都按照公?司的帳目標(biāo)?準(zhǔn);7、?調(diào)查任何可?能出現(xiàn)在夜?間審核基礎(chǔ)?上的帳戶差?異;8、?保持記錄所?有房間的最?新帳目;酒店收銀員崗位職責(zé)范本（五）1.?服從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的工作安?排，按規(guī)定?的程序與標(biāo)?準(zhǔn)向賓客提?供一流的接?待服務(wù)。?2.認(rèn)真地?進(jìn)行交接班?工作，不清?楚的地方要?及時(shí)提出，?備用金班班?交接，前帳?不清后賬不?接。3.?作好班前準(zhǔn)?備，認(rèn)真檢?查電腦、P?OS機(jī)、打?印機(jī)、計(jì)算?器、驗(yàn)鈔機(jī)?、制卡機(jī)、?掃描儀等設(shè)?備工作是否?正常，并作?好清潔保養(yǎng)?工作。4?.掌握房態(tài)?和客房情況?，積極熱情?地推銷(xiāo)客房?，了解當(dāng)天?預(yù)定預(yù)離客?人及會(huì)議、?宴會(huì)通知，?確認(rèn)其付款?方式，以保?證入住和結(jié)?帳準(zhǔn)確無(wú)誤?5.快速?準(zhǔn)確地為客?人辦理入住?、延房、換?房及退房等?手續(xù)，開(kāi)房?時(shí)主動(dòng)向客?人講清房?jī)r(jià)?，避免客人?誤解，并需?做好客人驗(yàn)?證手續(xù)和開(kāi)?房登記。?6.準(zhǔn)確熟?練地收點(diǎn)客?人現(xiàn)金打印?客人各項(xiàng)收?費(fèi)帳單，及?時(shí)，準(zhǔn)確地?為客人結(jié)帳?并根據(jù)客人?的合理要求?開(kāi)具發(fā)票?8、及時(shí)、?快速、準(zhǔn)確?的做好收款?工作，做到?客離帳清，?對(duì)收銀工作?要誠(chéng)實(shí)以對(duì)?，不長(zhǎng)短款?，不攜帶私?款上班，不?私自挪用公?款等;9?.每天收入?的現(xiàn)款、票?據(jù)必須與帳?單核對(duì)相符?.10.?妥善處理客?人的投訴，?當(dāng)不能解決?，及時(shí)請(qǐng)示?上級(jí)主管。?11.備?用金不得以?白條抵庫(kù)。?未經(jīng)批準(zhǔn)，?不得將營(yíng)業(yè)?收入現(xiàn)金借?給任何部門(mén)?和個(gè)人。(?如酒店總經(jīng)?理因特殊情?況可在前臺(tái)?借取現(xiàn)金，?但應(yīng)辦理相?關(guān)手續(xù)。)?12、做?好收銀扎帳?工作，核對(duì)?每日營(yíng)業(yè)收?入、票據(jù)賬?單是否與報(bào)?表相符，當(dāng)?班收銀要負(fù)?責(zé)將當(dāng)班期?間報(bào)表、賬?單、現(xiàn)金等?投財(cái)務(wù)。?13.嚴(yán)格?按照帳務(wù)規(guī)?定處理各種?記帳。服從?上級(jí)主管的?安排，認(rèn)真?完成任務(wù)。?1