自考管理在計算機中的應用

一、名詞解釋1.物聯網（TheInternetofThings,lOT）

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正確答案：物聯網（TheInternetofThings,lOT）是以互聯網為基礎的泛在網絡，聯網的對象從專門的計算設備拓展到了所有的常規(guī)物品。

答案解析：參見教材P48。2.移動商務（M-Commerce)

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正確答案：所謂移動商務（M-Commerce)，就是借助無線通信設備開展的電子商務活動。

答案解析：參見教材P48。3.決策支持系統(tǒng)（DSS)

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正確答案：決策支持系統(tǒng)DSS以數據庫、決策模型庫和方法庫為基礎，將計算機的運算能力和決策者的分析能力有機結合，利用人機對話方式，提供決策者所需要的信息和運算結果。

答案解析：參見教材P46。4.管理信息系統(tǒng)（MIS）階段

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正確答案：采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等多種業(yè)務領域的應用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時采集和迅速處理來自基層的、零散的業(yè)務數據，生成中高層管理人員所需要的管理報表，并自動打印出來，便于他們隨時了解組織的業(yè)務動態(tài)。這個階段被稱為管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。

答案解析：參見教材P46。5.電子數據處理（EDP）階段

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正確答案：用計算機數據文件保存數據，用專門的應用程序實現數據的運算，幫助企業(yè)完成庫存控制、物資采購等管理工作。這個階段被稱為電子數據處理（EDP）階段。

答案解析：參見教材P45。6.管理信息

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正確答案：那些對人們所從事的社會經濟活動有用的、可影響和控制生產、服務或經營活動的信息統(tǒng)稱為管理信息。

答案解析：參見教材P41。7.信息（管理學的角度）

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正確答案：從廣泛的意義上看，信息是對事物的狀態(tài)、特征、運動及變化的描述。

答案解析：參見教材P40。8.動態(tài)信息

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正確答案：動態(tài)信息往往反映業(yè)務活動或進程的實時狀態(tài)，時效性比較強，隨著業(yè)務活動的進展，信息內容要隨時提取和更新，否則就成了過時信息。

答案解析：參見教材P38。9.靜態(tài)信息

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正確答案：靜態(tài)信息具有相對的穩(wěn)定性，可以用計算機文件和數據庫進行相對長久的保存；并在一段時間內不必更新，可以被重復查詢使用。

答案解析：參見教材P38。10.虛擬企業(yè)

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正確答案：當市場出現機遇時，為適應快速變動的需求，具有不同資源優(yōu)勢的獨立企業(yè)會通過因特網組成短期性合作聯盟，共享技術與信息，分擔風險和成本，實現憑自身能力達不到的超常目標。這樣的聯盟體被稱為虛擬企業(yè)。

答案解析：參見教材P38。11.移動商務（M-Commerce）

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正確答案：移動商務（M-Commerce）指利用智能手機、PDA、掌上電腦等無線終端設備，借助移動通信平臺開展的電子商務業(yè)務。

答案解析：參見教材P37。12.電子商務（E-Commerce）

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正確答案：在因特網等相關技術的支持下，產品、服務及信息的買賣交易和支付過程可以通過電子化和數字化方式實現，這種商務運營方式被稱為電子商務（E-Commerce)。

答案解析：參見教材P37。13.信息化

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正確答案：企業(yè)不斷地用信息技術裝備自己，用信息系統(tǒng)覆蓋手工運作的過程被稱作企業(yè)的“信息化”。

答案解析：參見教材P56。14.企業(yè)的信息系統(tǒng)

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正確答案：企業(yè)的信息系統(tǒng)是一個利用計算機軟硬件和手工作業(yè)，利用分析、計劃、控制與決策模型和數據庫的人機系統(tǒng)，用以提供信息，支持企業(yè)組織的運行、管理和決策功能。

答案解析：參見教材P54。15.信息系統(tǒng)

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正確答案：信息系統(tǒng)是指以信息處理服務為主要活動的、人機交互型計算機應用系統(tǒng)，也被稱作基于計算機的信息系統(tǒng)。

答案解析：參見教材P53。16.系統(tǒng)

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正確答案：系統(tǒng)是由彼此關聯且與環(huán)境相關聯的元素組成的集合。

答案解析：參見教材P52。17.客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）

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正確答案：客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）系統(tǒng)是企業(yè)中跨部門整合的信息系統(tǒng)。它以外部資源―客戶為中心而建立，旨在提高企業(yè)對客戶的關注程度，改善企業(yè)與客戶之間的關系。

答案解析：參見教材P73。18.管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems,MIS）

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正確答案：管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

答案解析：參見教材P61。19.業(yè)務處理系統(tǒng)（TransactionProcessSystems,TPS）

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正確答案：業(yè)務處理系統(tǒng)（TransactionProcessSystems,TPS）又被稱為事務處理系統(tǒng)，它的主要服務對象位于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面。TPS主要處理企業(yè)的日常業(yè)務，實現基本業(yè)務處理環(huán)節(jié)的自動化和規(guī)范化。

答案解析：參見教材P58。20.虛擬企業(yè)

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正確答案：虛擬企業(yè)是由獨立分布的機構、公司或個人組成的、臨時或永久的集合體。組織成員之間借助信息及通信技術提供互補的能力，共享資源以完成該“企業(yè)”的經營過程。

答案解析：參見教材P58。21.網絡化

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正確答案：企業(yè)的計算機系統(tǒng)應用會從組織內部向組織外部逐步擴展，應用覆蓋領域逐步延伸的過程被稱作企業(yè)的“網絡化”。

答案解析：參見教材P57。二、簡答題1.簡述電子商務對企業(yè)運作的影響非常深遠的主要表現。

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正確答案：電子商務對企業(yè)運作的影響非常深遠，主要表現如下：①推動企業(yè)的業(yè)務流程全面實現電子化和數字化；②推動了各個行業(yè)的經營運作流程轉向電子化和數字化；③使電子化及數字化應用延伸到經濟活動中的所有主體。

答案解析：參見教材P37。2.簡述信息社會與以往社會的不同。

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正確答案：信息時代與以往的農業(yè)社會和工業(yè)社會都不一樣。在農業(yè)社會，土地這樣的天然察賦是最主要的資源，也是社會財富積累和社會經濟發(fā)展的基本要素。工業(yè)社會是以機器大生產為代表的工業(yè)化時代，能源和資本成為社會發(fā)展的核心資源，也是促進社會生產力迅速提升和社會財富快速增長的核心要素。信息時代是一個知識成為生產力的時代，信息取代資本成為社會財富創(chuàng)造和經濟發(fā)展的關鍵要素，信息產業(yè)成為促進經濟發(fā)展的主要動力。信息技術和信息資源的價值迅速提升，信息活動遍布全社會。在這個時代，信息從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念；個人、企業(yè)及各種社會經濟組織對信息的依賴程度也逐步提升。

答案解析：參見教材P35—36。3.從資源管理的角度看，用戶的技能要求是不固定的，是隨著資源、環(huán)境和需求的變化不斷調整的，這種變化有哪些？

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正確答案：用戶的技能要求不是固定的，而是隨著資源、環(huán)境和需求的變化不斷調整的。

從資源管理的角度看，這種變化有如下幾點。

①在信息系統(tǒng)應用初期，電子化資源相對匾乏，用戶要能夠利用計算機系統(tǒng)和因特網努力搜索可用的服務，不斷積累可用的資源；

②在網絡化程度提高以后，可供選擇的外部資源數量激增，企業(yè)可能陷入信息過載、系統(tǒng)缺乏集成的局面。用戶要轉變系統(tǒng)使用策略，加強對資源的選擇和組織，便于其發(fā)揮效力；

③對自主創(chuàng)新性資源和有潛力的知識資源，要進行前澹性分析，可能要采取必要的保護措施防止資源流失。

答案解析：參見教材P50。4.對用戶而言，安全使用信息系統(tǒng)的正確做法有哪些？

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正確答案：對用戶而言，首先要了解信息系統(tǒng)的作用，掌握正確的操作技能，能夠順利地使用信息系統(tǒng)完成所需的服務，減少人為的差錯。第二，要積極保護信息系統(tǒng)的使用環(huán)境，防止各種危害行為。第三，要能夠識別系統(tǒng)的輸出和結果（如訂單確認、操作提示和系統(tǒng)告警等），正確地接受和使用信息。

答案解析：參見教材P49—50。5.安全使用信息系統(tǒng)是用戶首先要具備的意識有哪些？

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正確答案：安全使用信息系統(tǒng)是用戶首先要具備的意識。

①無所不在的信息系統(tǒng)提高了工作與生活的便利性，同時工作和生活的質量也與信息系統(tǒng)的質量連在了一起。信息系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，企業(yè)的業(yè)務就會停頓，就會給用戶帶來損失；

②信息系統(tǒng)是“人機”系統(tǒng)，“機”的智能化程度再高，“人”的作用也不可替代。使用者的操作能力和應用水平始終是系統(tǒng)功能正常發(fā)揮的基礎；

③隨著信息系統(tǒng)公用化程度的提升，系統(tǒng)用戶的類型越發(fā)多樣化和大眾化，系統(tǒng)安全使用的要求更應該受到重視。

答案解析：參見教材P49。6.為什么電子商務是中國戰(zhàn)略性新興產業(yè)的重要組成部分？

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正確答案：電子商務是中國戰(zhàn)略性新興產業(yè)的重要組成部分，移動互聯網、云計算和物聯網都是電子商務和計算機應用創(chuàng)新的基礎。從企業(yè)角度看，需要正視這些技術所帶來的各種挑戰(zhàn)。從個人角度看，要成為新技術環(huán)境下的合格用戶，也要掌握必要的知識和技能。其中最基本的技能包括安全地使用身邊的信息系統(tǒng)，有效地管理越來越多的信息資源，不斷地改善各種信息系統(tǒng)的應用。

答案解析：參見教材P49。7.簡述CBIS的優(yōu)越性的主要表現。

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正確答案：CBIS的優(yōu)越性主要表現在如下幾個方面：

①支持數據的自動化采集。極大改進數據采集的質量，達到前所未有的精細程度和保真水平。更為完整、及時地采集和傳遞各種信息源的數據；

②高速度、高質量地完成海量數據的存儲、查詢和運算，并迅速輸出結果。順利實現多媒體信息的存儲和處理，支持多媒體數據的集成；

③使半自動化的業(yè)務流程和手工處理的任務自動化。強大的運算能力可輕松完成

數據的批量轉換和統(tǒng)一管理任務，完成針對不同用戶群體或時間特征的個性化數據分析任務；

④借助通信技術的支持，以較低的成本實現海量數據安全、快速傳遞，不受時間和空間的限制。支持隨時溝通和協作，提高溝通質量，有效改善團隊工作；

⑤以多種方式和途徑生動表現信息內容，并超過人們的想象力。在無線移動方式下，可以使某項應用或服務隨處可用。

答案解析：參見教材P44。8.簡述信息的生命周期過程。

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正確答案：生命周期一般從捕獲開始，捕獲是接收及采集信息源數據的過程；組織和處理是保存數據、維護數據、從數據中提煉信息價值的過程；使用是信息向用戶傳遞和展示、為用戶所理解和采納的過程；消亡是信息退出管理領域的過程，如信息的放棄和主動銷毀。

答案解析：參見教材P43。9.簡述管理信息的特點。

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正確答案：管理信息除了具備信息的基本特點外，在信息來源分布、資源共享、信息處理方法、信息使用等方面還有些獨特之處。（1）數據來源的廣泛性；（2）信息資源的共享性；（3）信息形式的多樣性；（4）信息發(fā)生、處理、使用在時空上的不一致性；（5）信息價值的不確定性；（6）信息生命周期的主觀性。

答案解析：參見教材P42—43。10.簡述數據與信息的聯系和區(qū)別。

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正確答案：數據和信息緊密相關又有所區(qū)別。數據是對事物狀態(tài)和特征的表述符號，是信息的載體。國際標準化組織（'so）曾經指出，數據是對事實、概念或指令的表達形式，它可以用人工或自動化裝置，進行通信、翻譯和處理；而信息是對人有用的，能夠影響客觀世界中人們行為的數據。①數據是物理的，而信息是釋義的；信息是對數據的解釋，是數據含義的體現。②數據反映了事物的表象，往往是零散的，是對原始事實和狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的本質，往往是相互關聯的，是數據加工后形成的認識和概念。③信息比較穩(wěn)定，不隨載體的性質而隨意改變；而數據的形式往往變化多端，很容易受載體性質的影響。④數據是信息的重要來源，可以用人工或自動化裝置，對數據進行通信、翻譯和處理；信息是根據一定的規(guī)則對數據所承載的事實進行組織后的結果。⑤從數據到信息要經過一個轉換過程，即數據處理過程；數據的選擇、組織和系統(tǒng)化等處理過程往往要在知識的輔助下完成。

答案解析：參見教材P40。11.簡述信息技術的管理和企業(yè)的生存緊密相關的表現。

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正確答案：COBIT強調所有的企業(yè)都必須重視對信息技術的管理，因為它和企業(yè)的生存緊密相關，表現如下：①企業(yè)對信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴越來越強；②信息系統(tǒng)的脆弱性和風險威脅越來越廣泛；③信息和信息系統(tǒng)投資成本問題越來越突出；④技術引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈；⑤技術創(chuàng)建就業(yè)機會和降低成本的潛力越來越明顯。

答案解析：參見教材P39—40。12.簡述信息技術應用水平的提高給企業(yè)的經營績效和企業(yè)實現管理目標帶來的改善和幫助的主要表現。

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正確答案：信息技術應用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經營績效，并幫助企業(yè)實現管理目標，主要表現如下：①提高企業(yè)的生產率；②減少浪費、降低成本；③改善和提高決策質量；④改善客戶關系；⑤開發(fā)新的戰(zhàn)略性應用；⑥構建更為有效的商業(yè)模式。

答案解析：參見教材P38。13.客戶關系管理的特點有哪些？

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正確答案：CRM與企業(yè)中市場營銷、銷售、服務與技術支持等面向客戶的部門聯系最為密切，使原本由多個部門各自負責的諸多客戶服務流程實現了集成化和自動化。CRM是整合型系統(tǒng)，采用基于Web的軟件工具和集成數據庫，可搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，知道客戶需要什么，并能夠利用多種通信渠道（如電話、電子郵件、網絡等），以協調一致的態(tài)度和風格與客戶交流。

答案解析：參見教材P72。14.信息系統(tǒng)對供應鏈的支持表現有哪些？

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正確答案：信息系統(tǒng)對供應鏈的支持表現在如下方面：①它可以決定生產、存儲和運送的具體產品和精確時間；②快速傳遞訂單，跟蹤訂單狀態(tài)；③監(jiān)視庫存水平，核對庫存狀態(tài)，減少庫存和運輸成本；④對產品的形成過程、物流流向、運輸過程進行追蹤；⑤根據顧客的需求安排生產，快速追蹤產品設計的變化；⑥減少工作中的人為錯誤，提高SCM整體的運行效率。

答案解析：參見教材P72。15.供應鏈管理（SCM）的作用有哪些？

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正確答案：SCM的應用覆蓋了供應商、采購商、分銷商和物流公司等，對整個產品物流的采購、生產、庫存和送貨過程進行統(tǒng)一的規(guī)劃、調度和控制，實現了這些組織之間的業(yè)務協調。通過供應鏈合作伙伴的密切合作與信息共享，可以有效抑制信息失真所引起的“牛鞭效應”。這種效應的特點是信息沿供應鏈逐級傳遞時，會像一根甩起的牛鞭那樣逐級放大，不真實的需求傳遞到末端會發(fā)生很大的變異，引發(fā)非正常的波動起伏。

答案解析：參見教材P71—72。16.什么是供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）系統(tǒng)？主要作用有哪些？

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正確答案：供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）系統(tǒng)是一種組織間信息系統(tǒng)（lOS）,可跨越組織邊界傳遞信息。SCM的主要作用是幫助企業(yè)管理和供應商的關系，使規(guī)劃、貨源組織、生產過程、產品流通和服務最優(yōu)化。

答案解析：參見教材P71。17.企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系統(tǒng)的功能有哪些？

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正確答案：企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系統(tǒng)用一個整合的系統(tǒng)協調企業(yè)的關鍵業(yè)務過程，使業(yè)務信息在銷售、生產、財務、人力資源等多個部門間無縫流動，實現企業(yè)內部信息的高度共享和及時傳遞，有效控制企業(yè)中各個業(yè)務環(huán)節(jié)的銜接過程，消減低效流程，增強管理的有序性和透明化。

答案解析：參見教材P70。18.企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系統(tǒng)的作用有哪些？

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正確答案：企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系統(tǒng)可以從企業(yè)整體層面管理內部資源，包括人、財、物和產、供、銷等各個方面，解決各部門系統(tǒng)分割狀態(tài)下導致的效率低下問題。

答案解析：參見教材P70。19.群決策支持系統(tǒng)（GroupDecisionSupportSystems,GDSS）主要作用有哪些？

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正確答案：群決策支持系統(tǒng)（GroupDecisionSupportSystems,GDSS）是一種基于計算機的群體合作支持系統(tǒng)。GDSS的形式多樣，不拘一格。其主要作用如下：①用來充分發(fā)揮時效優(yōu)勢，充分有效地傳遞信息；②抑制群體合作過程中的各種消極行為；③有效保存必要的記錄信息，改進群體決策過程的效率和質量；④提升決策群體的滿意度。

答案解析：參見教材P70。20.主管信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystems,ElS）的特點有哪些？

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正確答案：主管信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystems,ElS）的特點如下：

①ElS聚焦于高管所關注的關鍵性指標，能及時提供這些關鍵指標的狀態(tài)信息，便于他們了解和監(jiān)測企業(yè)的運營狀況；

②EIS具有定制能力，可以根據每個高層主管的狀態(tài)和環(huán)境，對相關信息來源進行集成、篩選和過濾，滿足高層主管的要求；

③EIS的使用異常簡便，適合主管操作，能幫助他們迅速溝通和處理問題；

④EIS的信息提供方式非常靈活，界面清晰、友好，支持用戶對數據進行深度查詢，具備“數據下鉆”的能力。

答案解析：參見教材P69。21.一般來說決策支持系統(tǒng)DSS的構成有哪幾方面？

【答疑編號32444,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：決策支持系統(tǒng)DSS的構成非常靈活，它針對某個方面的決策問題提供有針對性的支持。一般來說有如下幾點：①DSS是以數據管理、模型管理和知識管理三部分為基礎，加上人機會話界面構成的;②數據管理功能可從企業(yè)數據庫和數據倉庫中提取和復制資源到DSS;③模型管理功能可保存和管理DSS運算方法和模型；④對模型的選擇和使用等需要有專門的知識管理能力；⑤會話界面是用戶與DSS之間溝通的接口。

答案解析：參見教材P66。22.管理信息系統(tǒng)在制造業(yè)的發(fā)展經歷了哪三代？

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正確答案：第一代是物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)，它從整個流程合理性出發(fā)，對主生產計劃、物料清單（BOM）、庫存需求和未完訂單等多個領域的數據作出比照，計算得出物料需求數據，并用來修改物料訂單，改進企業(yè)的訂貨策略。第二代是20世紀80年代的制造資源規(guī)劃（MRPII）系統(tǒng)，它將統(tǒng)一管理的對象從物料擴展到了人力、設備、時間、資金等更多要素，用軟件集成了生產、銷售、采購、財務會計、成本管理等功能，實現了生產資源的全面性管理，用來支持企業(yè)按需生產的運營模式。第三代是企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，它在MRPII的基礎上又集成了市場、財務和成本控制功能，再次提高了企業(yè)內部運作、流通和財務流程的效率，改善了企業(yè)內各個部門管理工作的協調性。

答案解析：參見教材P64。23.簡述管理信息系統(tǒng)的作用有哪些？

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正確答案：MIS的核心作用：將適宜的信息、在適宜的時間、用適宜的形式、提供給適宜的決策者。顯然，管理信息系統(tǒng)需要自動地對數據庫中的相關數據進行篩選和組織，找到有用的、符合用戶要求的信息；要對相關信息進行組織和處理，制作成合適的報表，利用適宜的格式表現數據，讓用戶能夠正確地理解和接受信息，將其用于決策；要及時、準確、安全地將所有有用的信息傳遞給有需求的用戶，同時避免將用戶不需要的無用數據傳遞給他們。

答案解析：參見教材P62。24.簡述訂單系統(tǒng)的工作流程。

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正確答案：訂單系統(tǒng)是比較典型的TPS，其工作流程如下：

①用戶登錄后可以看到訂單產品的特征、價格和規(guī)格等，輸入訂單數據；

②系統(tǒng)對用戶輸入數據進行處理，審核其有效性，生成標準化的訂單數據；

③系統(tǒng)將訂單數據存入數據庫；

④系統(tǒng)告知用戶訂單的狀態(tài)等信息，便于用戶及時確認或修改等。

答案解析：參見教材P59。25.聯機事務處理系的主要特點有哪些？

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正確答案：聯機事務處理系統(tǒng)OLTP(On-LineTransactionProcessing）是一種對系統(tǒng)可用性要求很高的TPS。這類系統(tǒng)的主要特點如下：①OLTP是實時性系統(tǒng)；②大量客戶可遠程接入系統(tǒng)，提交服務申請（事務），系統(tǒng)能夠正確處理多客戶申請的并發(fā)操作；③系統(tǒng)會快速捕獲數據并立即做出響應，完成該項事務的處理；④系統(tǒng)及時保存和更新數據庫文件后，立即向客戶返回信息；⑤OLTP能夠保證系統(tǒng)業(yè)務處理和響應的時間符合用戶需要，并保證操作流程的順暢。

答案解析：參見教材P60—61。26.一個完整的業(yè)務處理周期包括的基本活動有哪些？

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正確答案：TPS必須能夠正確地捕獲業(yè)務數據，并更新數據庫，處理和生成各種類型的有效信息。任何一個完整的業(yè)務處理周期都包括五項基本活動：數據輸入、業(yè)務處理、數據庫維護、生成文檔和報告、查詢處理。

答案解析：參見教材P60。27.業(yè)務處理系統(tǒng)的作用有哪些？

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正確答案：業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）的主要作用如下：

①可根據所處理事務的要求和特點，提供高度自動化的處理流程；

②高效率地完成結構化數據的捕獲、生成、存儲和傳遞過程；

③有效的數據編輯能力，可保證業(yè)務數據的正確性、完整性和時效性；

④可迅速有效地處理大量業(yè)務數據的輸入輸出，支持大量用戶同時操作和查詢；

⑤具備系統(tǒng)可靠性和安全防護能力，保證業(yè)務處理流程和相關數據的安全性。

答案解析：參見教材P59。28.虛擬企業(yè)的特點有哪些？

【答疑編號32451,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：虛擬企業(yè)沒有總部辦公室或多層的組織結構，成員分別隸屬于不同的廠商、顧客、甚至同行對手。他們是通過網絡匯聚而成的組織集合，主要以整合資源及能力、共享技術、分攤費用、滿足市場機會為目的。

答案解析：參見教材P58。29.簡述虛擬化是如何產生的？

【答疑編號32452,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：信息化和網絡化在某種程度上消除了地理分隔的障礙，改變了原有的時間、空間和距離概念，引發(fā)了很多的管理創(chuàng)新。企業(yè)員工可以在辦公室以外的地點遠程辦公，包括在自己家里上班網絡提供了多種多樣的管理手段，企業(yè)可以更方便地安排集中或者分散管理的方式；企業(yè)可以在全球范圍內調配資源，為遠在地球另一端的客戶提供快捷服務；跨國公司可以把研發(fā)中心設在技術人才充裕的國家，把生產基地設在制造業(yè)發(fā)達地區(qū)或原材料產地附近，把財務中心設在通信優(yōu)勢明顯的地區(qū)等。企業(yè)的結構不再受傳統(tǒng)組織資產、部門實體或辦公場所的約束，而是以網絡為基礎，形成了以分工合作關系為紐帶，依市場原則組合的虛擬化運作機構，如虛擬企業(yè)或虛擬團隊。

答案解析：參見教材P57—58。30.為什么說信息化是一個技術與組織之間雙向調整的過程？

【答疑編號32453,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：信息化是一個技術與組織之間雙向調整的過程，信息系統(tǒng)和組織的關系不斷改進和變化。一方面信息技術應用會根據企業(yè)的要求不斷擴展；另一方面企業(yè)也會隨著信息技術應用水平的提升而不斷創(chuàng)新。

答案解析：參見教材P54。31.信息系統(tǒng)的功能有哪些？

【答疑編號32454,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：信息系統(tǒng)以支持或反映管理活動的內容為目標，完成特定信息的收集、處理、存儲、分析和傳遞活動，具有將輸入信息（數據、指令、文字等）轉變成輸出信息（報告、計算結果、消息等）的功能。具體包括：信息的采集、信息的存儲、信息的處理、信息的輸出、信息的控制。

答案解析：參見教材P54。32.如何理系統(tǒng)的解整體大于部分之和？

【答疑編號32455,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：系統(tǒng)是多元的，每個系統(tǒng)至少由兩個以上的元素組成。系統(tǒng)元素之間的關系是相對穩(wěn)定的，不是隨意拼湊或偶然的。元素間的復合聯系使得系統(tǒng)有了共同的模式和規(guī)則，成為一個有機的整體。元素組成系統(tǒng)之后會呈現出新的功能，這些功能是孤立的元素所無法具備的，這就是所謂的“整體大于部分之和”。

答案解析：參見教材P52。一、名詞解釋1.在計算機內部，信息是以____________形式存在的，即由若千“0”和“1”兩種二進制基本碼元來表示各種信息。

【答疑編號32614,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：二進制數字

答案解析：在計算機內部，信息是以二進制數字形式存在的，即由若千“0”和“1”兩種二進制基本碼元來表示各種信息。參見教材P75。2.物聯網

【答疑編號32558,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：物聯網（InternetofThings）是通過傳感器、射頻識別（RFID）技術、全球定位系統(tǒng)、紅外感應器、激光掃描器、氣體感應器等信息傳感設備，并按照一定的協議，將各種物品與互聯網連接起來進行信息交換和通信，以實現對物品進行識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網絡形式。

答案解析：參見教材P101。3.帶寬（數字通信系統(tǒng)）

【答疑編號32559,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：帶寬通常是指數字系統(tǒng)中數據的傳輸速率，單位為比特／秒（bit/s）或波特／秒（Baudls）。

答案解析：參見教材P92。4.帶寬（模擬系統(tǒng)）

【答疑編號32560,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：帶寬是信號可以使用的最高頻率和最低頻率間的差值就代表了這個通信系統(tǒng)的通頻帶寬，其單位為赫茲（Hz）。

答案解析：參見教材P92。5.傳輸媒體

【答疑編號32561,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：傳輸媒體指的是數據傳輸系統(tǒng)中發(fā)送器和接收器之間的物理信道，可分為導向和非導向兩類。

答案解析：參見教材P90。6.數字信號

【答疑編號32562,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：數字信號是指表示消息的因變量是離散的，自變量時間的取值也是離散的信號。

答案解析：參見教材P88。7.模擬信號

【答疑編號32563,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：模擬信號是指因變量完全隨連續(xù)消息的變化而變化的信號。

答案解析：參見教材P88。8.串行通信

【答疑編號32564,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：串行通信只為信息傳輸設置一條通道，數據的一個字節(jié)中每一個bit（位）依次在這條通道上傳輸。

答案解析：參見教材P87。9.并行通信

【答疑編號32565,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：并行通信是為一個字節(jié)的每一個bit（位）都設置一個傳輸通道，全部bit（位）同時進行傳送。

答案解析：參見教材P87。10.數據通信（DataCommunication）

【答疑編號32566,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：數據通信（DataCommunication）的概念是相對于電報通信、電話通信等傳統(tǒng)的通信形式而提出的，它是依照一定的通信協議，利用數據傳輸技術在兩個終端之間傳遞數據信息的一種通信方式和通信業(yè)務。

答案解析：參見教材P86。11.虛擬現實VR(VirtualReality）/人工現實或靈境技術

【答疑編號32567,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：虛擬現實VR(VirtualReality）又稱人工現實或靈境技術，它是在許多相關技術（如仿真、計算機圖形學、多媒體等）的基礎上發(fā)展起來的一門綜合技術，是多媒體技術發(fā)展的更高境界。

答案解析：參見教材P84。12.多媒體數據庫

【答疑編號32568,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：多媒體數據庫是一種包括文本、圖形、圖像、動畫、聲音、視頻等多種媒體信息的數據庫。

答案解析：參見教材P84。13.多媒體

【答疑編號32569,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：多媒體的實質是將自然形式存在的各種媒體數字化，然后利用計算機對這些數字信息進行加工或處理，并以一種最友好的方式提供給用戶使用。

答案解析：參見教材P81。14.媒體

【答疑編號32570,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：媒體在計算機領域中有兩個含義，一個是指用來存儲信息的實體，如軟盤、硬盤和光盤等；另一個是指信息的載體，如文本、圖形、圖像、動畫、音頻和視頻等。

答案解析：參見教材P81—82。15.計算機

【答疑編號32571,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：計算機是電子數字計算機的簡稱，它是一種能夠自動、高速、精確地進行信息處理的現代化的數字電子設備，能夠實現高速數據運算和大量數據的存儲。

答案解析：參見教材P80。16.數據獨立性

【答疑編號32572,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：數據獨立性是指數據的結構與應用軟件之間相互獨立，當數據的邏輯結構或物理結構發(fā)生改變時，無需改變應用軟件。

答案解析：參見教材P78。17.數據共享性

【答疑編號32573,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：數據共享性是指數據庫中數據不再是面向某個特定的應用，而是面向整個應用系統(tǒng)，減少了數據的冗余。

答案解析：參見教材P78。18.三網融合

【答疑編號32574,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：未來的通信網絡平臺將是融合了計算機網絡、電信網絡和廣播電視網絡的綜合網絡系統(tǒng)，即通常所說的“三網融合”。

答案解析：參見教材P77。19.信息處理基礎平臺

【答疑編號32575,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：信息處理的主體是各行業(yè)的人，客體是以各種數據為載體而存在的信息，為進行信息處理提供技術支持的各種資源的總和稱之為信息處理基礎平臺。

答案解析：參見教材P75。20.SQL

【答疑編號32528,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：SQL即結構化查詢語言是一種十分重要的標準關系數據庫語言。它是集數據定義、數據查詢、數據操縱和數據控制功能于一體的語言，其主要功能是數據查詢。

答案解析：參見教材P130。21.關系模型的完整性

【答疑編號32529,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：關系數據庫中的數據需要不斷更新，為了使數據與實際保持一致，就必須對關系數據庫加以約束，關系模型的完整性規(guī)則就是這樣的約束條件。

答案解析：參見教材P122。22.邏輯數據模型

【答疑編號32530,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：邏輯數據模型是用戶通過數據庫管理系統(tǒng)看到的現實世界，它描述了數據庫數據的整體結構。

答案解析：參見教材P119。23.一對多聯系（1:n）

【答疑編號32531,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：當前實體集中的每一個實體，在另一個實體集中可以找到多個與之相對應的實體；反過來說，在另一個實體集中的每一個實體，卻只能在當前實體集中找到一個能夠相對應的實體。那么這兩個實體集之間就存在著一對多的聯系，并記作1:n。

答案解析：參見教材P117。24.實體型

【答疑編號32532,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質實體的共同特征和性質，被稱為實體型。

答案解析：參見教材P116。25.概念模型

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正確答案：概念模型也稱為信息模型。概念模型是從人對現實世界的認識出發(fā)，根據建模的需要將具體的事物抽象為便于理解和研究的模型。

答案解析：參見教材P116。26.云計算

【答疑編號32557,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：云計算（CloudComputing）是一種基于因特網的超級計算模式，它是分布式計算（DistributedComputing)、并行計算ParallelComputing）和網格計算（GridComputing)等計算機技術的發(fā)展和商業(yè)化的產物。

答案解析：參見教材P103。27.視圖

【答疑編號32526,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：視圖是從一個或多個表或視圖中導出的表，是根據用戶的要求定義的；但是并不存在真正的數據集合，只是保存了一組查詢條件的程序，所以它是邏輯表，也稱為虛表。

答案解析：參見教材P148。28.索引

【答疑編號32527,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：索引是依據數據表中某個關鍵字或關鍵字表達式值的順序，使數據表中的記錄有序排列的一種技術。

答案解析：參見教材P132。二、簡答題1.簡述TCP與UDP的區(qū)別。

【答疑編號32540,點擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】

正確答案：TCP協議是面向連接的傳輸協議，而且提供的是可靠的傳輸服務，即在傳輸數據發(fā)生丟失時，重新傳遞該數據，適用于要求比較高的業(yè)務，如電子郵件、網頁瀏覽、文件傳輸等，這些業(yè)務都要求數據要完好無缺的進行通信。而UDP是面向非連接的，沒有差錯重傳機制，適用于對速率要求高但能容忍部分丟包的業(yè)務，如視頻會議、在線播放等實時多媒體業(yè)務。

答案解析：參見教材P101。2.尋址與路由的功能有哪些？

【答疑編號32541,點擊提問】【加入打印收藏夾】HYPERLIN